フィナンシャルクラウド・ペイメント事業会社でのCRE（請求管理クラウドサービス担当）の求人

◆業務概要
請求管理クラウドサービスにおけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。

【業務内容詳細】
・技術的な顧客課題の解決:
　 テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答
　 問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当
・アプリケーション監視:
　 サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持
・顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）:
　 ユーザーの声や利用データを元に、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）
　 ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進

▼1日の流れ（例）
9:00 - 出社・朝礼、タスク整理
11:00 - 問い合わせ対応（1日2〜3件）
12:00 - ランチ休憩
13:00 - 問い合わせ対応、業務改善施策検討・開発、社内連携
17:00 - 振り返り、終礼・退社


◆ポジションの魅力
・顧客課題解決の最前線: エンジニアリングスキルを活かし、お客様のビジネス課題を直接解決するやりがいがあります。
・「育てるエンジニア」としての成長: 単なる開発・保守に留まらず、ユーザー視点で課題を発見し、プロダクト改善や仕組み構築まで一貫して携われます。
・幅広い技術スタックと知識: AWSを基盤とした最新のクラウド環境で、様々な技術に触れ、知識を深められます。
・明確なキャリアパス: テクニカルな問い合わせ対応から始まり、将来はCSと開発の架け橋となるCREスペシャリストを目指せます。


◆開発環境
・開発言語: PHP, JavaScript
・ミドルウェア: MySQL, Apache
・フレームワーク: CodeIgniter
・バージョン管理: GitHub
・CI/CD: Jenkins, CodePipeline, CodeBuild, CodeDeploy
・コミュニケーション: Slack, Notion
・タスク管理: Notion, Toggl
・監視: Newrelic, Pagerduty, Mackerel
・構成管理: Terraform, Ansible
・インフラ: AWS (ECS, Aurora, ALB, S3, WAF, Batch, Cloudwatch, EC2など)
・開発環境: Docker Compose, デュアルディスプレイ, Mac/Windows選択可, エディタ/IDE選択可

必須スキル
・RDB（リレーショナルデータベース）の利用経験1年以上
・開発業務経験 または 運用保守経験1年以上

※何らかのプログラミング言語での開発、もしくは運用保守に関わる業務経験があり、コード調査業務のキャッチアップがスムーズにできる方

歓迎スキル
・ITツールを活用した運用改善業務経験
・Salesforceの知見（アプリ構築経験など）
・LAMP環境でのWebアプリケーション開発経験
・AWSを利用した開発・運用に関わる業務経験
・Gitを利用したチームでの開発経験
・Web標準規格・仕様に関する知識
・CodeIgniterなどのフレームワークを用いた開発実務経験
・自社サービスの開発・運用・保守経験
・大規模サービスの開発・運用・保守経験
・アーキテクチャの選定や実装、運用経験
・Webアプリケーションにおけるセキュリティ対策の経験
・フレームワークやライブラリの問題を解決する知識・経験
・大規模サービスにおける負荷を考慮した設計および実装経験
・自社サービス以外とのAPI連携実装経験
・ユーザー/顧客との折衝経験1年以上

求める人物像
・ソフトウェアエンジニアリングが好きで、新しいトレンドや技術を自発的に取り入れていける方。
・他部署（サポートデスク、CSなど）と積極的にコミュニケーションを取り、協力して物事を進められる方。
・顧客（ユーザー）視点に立ち、課題解決のために妥協せずに根気強く業務に取り組める方。
・責任感を持ち、チーム内で信頼関係を構築し、成果に責任を持てる方。
・臨機応変な対応ができ、差し込み業務などにも柔軟にスケジューリングできる方。
・コードを読んで調査を行った経験があり、今後ユーザーに近い業務を通じてさらに知見を深めたい方。