大手外資系ITサービス企業でのNW Tech Lead/Engineer (Automotives)の求人

【部門紹介】
主に、日本の各種業種業界顧客に対してインフラ構築サービス・運用サービス・標準化された共通サービスを提供している。
領域はクラウド・ネットワーク・ネットワークセキュリティ・IT運用などが主なものとなる。
運用体制は、インド本国のデリバリセンタと協業しHybrid体制でのサービス提供もしている。

【仕事内容】
ネットワーク領域の業務支援(社員支援)担当として、タワーリードの指示のもと、広域WAN環境や各リージョンに存在する物理ネットワーク機器における案件対応や改善施策の立案・実行をサポートします。
社員が円滑に業務を遂行できるよう支援するとともに、運用改善の提案・実施を推進します。
社員の業務負担を軽減し、品質を維持しつつ、効率化や品質向上の観点で改善案を立案し、継続的な改善を推進できる能力が求められます。

- 案件対応（設計・構築）を担当し、お客様との円滑なコミュニケーションを通じて、最適なネットワーク環境を提供できる。
- 他社事例や当社内外のベストプラクティスをキャッチアップし、適用できる能力。
- CCoE（Cloud Center of Excellence）の観点を持ち、業務状況を把握した上で、適切な改善を推進できる。
- 他のお客様で同様の対応を行った経験を持ち、その知見を活かして最適なネットワーク環境や安定した運用を提案できる能力。
- 運用やシステム上の機会点を発見し、改善提案を実施した経験がある。
- ネットワークのトラフィックや利用状況を確認し、課題を提起し、ソリューションを検討・実施した経験。
- コスト削減、運用効率化、生産性向上、品質向上、安定化向上の取り組みを実施した経験。
- 業務部門やベンダー、各リージョン拠点の担当者との調整やトラブルシューティング経験(積極的なコミュニケーション能力)*各リージョン拠点の担当者は英語での会話やチャットでのコミュニケーションが必要

【必要条件】
スピード感をもって成果、効果を出す企業風土のため、以下の要員像が求められています。
・主体的に業務を推進できる
課題を自分事として捉え、積極的に解決策を提案・実践できる
指示待ちではなく、自ら行動し改善に向けたアクションを起こせる
運用チームに留まらず、他部門や他ベンダー様と連携を円滑に進めるコミュニケーション能力を有する

・利用者思考/成果思考が高い要員
利用者の業務課題を理解し、最適な施策の立案と効果を評価し、Pros & Cons含めた提案が出来る
非定型業務の延長としてではなく、クライアント様のビジネス貢献する姿勢を持つ

・変革に関する抵抗がない
業務フローの最適化や課題解決のために必要な新しい技術やツール検証が出来る
業務の安定性の重要度を理解し、改善していくことのバランスが取れる
クライアント様にとって価値ある提案を優先し、導入、進捗管理、実践、推進時のリスクを最小限に出来る

・コミュニケーション力
会話と通じて施策検討を進め、関係者を巻き込める
クライアント様に対して、効果が定量/定性的にご説明できる思考とプレゼンテーション力

マルチクラウド環境とのネットワーク接続かつ、同規模程度のネットワーク運用、社員支援を実施した経験
ネットワーク機器の運用管理経験（FW/RT/L2、L2Switch、アクセスポイント、無線LAN等：計876台）
WANを含むネットワーク環境の設計・構築経験
運用やシステム上の機会点を発見し、改善提案を実施した経験
ネットワークのパフォーマンスや利用状況を確認し、課題提起やソリューション検討を行った経験
コスト削減、運用効率化、生産性向上、品質向上、安定化向上の取り組みを実施した経験


【歓迎条件】
社内事例やベストプラクティス、最新のネットワークに関する情報などをキャッチアップし、適用できる能力
CCoE観点を持ち、業務状況を把握した上で改善を推進できる能力
他のお客様で同様の対応を行った経験を持ち、その知見を活かして最適な運用を提案できる能力
カルチャーの違う海外メンバーと業務をした経験がある。

【英語力】
・必要（最低限片言でも日常会話が自力でできるレベル。ビジネスレベルであればさらに良い）
・オフショアとのコミュニケーション、資料作成、他社海外ベンダーとのコミュニケーション（メール対応）