ＴＯＰＰＡＮホールディングス：営業／海外営業（製造業）の求人

TOPPANグループ全体のデジタル革新を推進する「Erhoeht-X」というコンセプトの基、その事業拡大を支える基盤の一つとして「サービス品質」があり、サービス品質基本方針/サービス品質規程を鑑みつつ、QCDを意識したルール策定・現場浸透を図っています。

【業務詳細】
●自組織における品質管理態勢整備
サービスマネジメントのフレームワーク（ITIL）を用いて品質管理態勢を棚卸し、適した内容への整備と共に、問題点抽出・課題立案を行う。
●自組織における品質施策状態の管理
自組織で提供するサイバーセキュリティや、サービスマネジメント、事業継続、システム開発に関して支援する各種品質施策について、実施状況を部内担当者にモニタリングするとともに、施策の有効性について分析・レポーティングを行う。
●サービス現場への「サービス品質」の浸透状況可視化とスキル向上教育の企画
サービス現場への「サービス品質」に関わる施策の浸透具合について情報を集約し一元管理し、可視化したサービス現場の品質状態を社内に共有する。また、品質対応に必要なスキルを定義するなど、体系化されたサービス現場への教育施策の整理・統合を行う。
●自社における「アジャイル・ガバナンス」の構築
内部環境（「サービス品質」のモニタリング結果）や外部環境（法令改正・新規テクノロジーの発展等）の情報から、品質管理態勢や各品質施策の見直しを提案する。
●グループにおける「サービス品質」の取り組みの改善
TOPPANグループ各社の品質統制部門とグループ全体での「サービス品質」の向上に向けた連携を行う。

【必須】
●社会人歴5年以上
●プロジェクトにおける複数組織とのコミュニケーション経験
※立場の異なる部門・人とコミュニケーションを行い、問題・課題創出経験のある方歓迎
●IT関連のプロジェクト推進経験（PM/PLのご経験）
※エンジニアからIT領域リスク管理業務へキャリアチェンジされたい方歓迎

【歓迎】
●プロジェクト管理経験（PMO・プロジェクトにおけるコンサルティング業務のご経験）
●ITサービスマネジメント業務経験
●リスクマネジメント業務経験