大手証券会社でのPM/Business Analyst for Global Markets CRMの求人

グローバルマーケッツ部門では現在、SalesforceをCRMとして使用しています。Salesforce開発チームは、東京、ムンバイ、ロンドン、ニューヨークの4拠点に所属する13人で構成されています。このチームは技術とビジネスの両方に精通しています。デジタルトランスフォーメーションの急速な進展を考慮し、この戦略的プラットフォームを効果的に利用・管理するために、プロジェクトマネージャー / ビジネスアナリストを必要としています。
このポジションは主に日本およびAEJ（日本を除くアジア）におけるグローバルマーケッツ部門のCRMに関する要望について、そのデリバリーに責任を持ちます。加えてCRMを通して顧客から収集される情報に基づき、生成AIを用いたプロジェクトも担当します。

【業務内容】
日本およびAEJのグローバルマーケッツ部門からの業務要件を理解し、実装のためのビジネス要件定義書（BRD）や機能要件定義書（FSD）を作成することが求められます。あなたはビジネスマネージャー、セールス、リサーチアシスタントと密接に連携し、要件をまとめ、当社の顧客サービスを向上させるための新しい機能を提案します。機関投資家向けビジネスに関する深い知識を土台に、業務要件、UI/UX、データベーススキーマ、インバウンドおよびアウトバウンドのデータフィードを考慮したBRD/FSDを設計します。また、ユーザーからの要望を待つのではなく、当社の顧客により良いサービスを提供するための新機能を積極的に提案することが期待されます。
バックログを管理し、自チームも含めた複数のチームと協力して要件を実現し、ユーザー受け入れテスト（UAT）をサポートし、必要に応じてユーザートレーニングを実施します。レベル2およびレベル3のユーザーサポートを提供し、不具合を開発チームに報告します。開発チームのマネジャーやビジネスマネージャーを含むステークホルダーに対して定期的に進捗報告を実施します。また、予算プロセスやベンダー折衝にも関与します。中・長期的には、このCRMおよび生成AIを用いたプロジェクトについて、それらの要件に基づき、開発することが求められる場合があります。

【必須要件】
・アプリケーション開発プロジェクトにおける業務分析、設計、開発およびテストの経験
・複数のステークホルダーの信頼を維持・向上させることができること
・証券業、特に機関投資家向けセールス・トレーディングに対する高い関心
・全体像を考慮しながら、英語と日本語によるコミュニケーションが可能であること

【あれば尚可】
・SDLCおよびアジャイル開発の実務経験または知識
・データベーススキーマおよびデータフィードの設計経験
・Salesforce管理者としての実務経験、またはSalesforce認定資格
・セールスフォースに関連する開発経験、またはJavaScriptやAngularでの開発経験
・生成AIや、 Power BIやTableauなどのデータ分析ツールに関する実務経験または知識
・金融機関での業務経験