【千葉】上場Fintechクラウド型ERPソフト開発・サービス提供企業でのカスタマーサポートの求人

当社子会社へ在籍出向し、同社中核事業の一つである 企業間後払い決済サービスのカスタマーサポートを、高いサービス品質、そしてより高いユーザー価値を届ける組織にするため、チーム・仕組みを一緒に作り上げています。

同サービスは、与信・請求・入金管理・入金催促といった煩雑な請求関連業務を、テクノロジーを駆使してお客さまに代わって実現する、SaaS × Fintech × BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスです。

弊社のカスタマーサポートは、お客さまのテクニカルサポートに留まらず、業務の代行を通して、お客さまの事業を真にサポートする集団を目指しています。

【カスタマーサポート本部の主な役割】
1．ご利用ユーザー（売り手）さまのサポート
2．ユーザーさまの取引先（買い手）さまの請求に関わるサポート
3．ご入金の確認・未入金の催促
4．VOCのフィードバックや、プロダクト・サービスの改善提案

◆ポジションの魅力
◎業界未経験でも、入社時研修・フォロー体制が用意されています。
◎事業の中核を担う役割としてカスタマーサポートに取り組めます。
◎日々の業務を自分たちで見直し、改善できる組織を目指して

【求めるスキル・経験】
- PCやITツールを使った業務に抵抗なく取り組める
- 表計算ソフトで簡単な計算や集計ができる
- ビジネスチャットツールでオンライン上のコミュニケーションができる
- お客さまをサポートすることが好き

【歓迎スキル・経験】
- 事業者向けサービスでのカスタマーサポート経験
- 業務マニュアル等のドキュメント作成経験
- 日々の業務の課題を発見し、改善を提案した経験