金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

◆業務内容
・基幹システムの刷新、要件定義、企画設計
・プロジェクトの進捗管理
・各種データの抽出、資料作成
・ベンダーコントロール
・パソコンや周辺機器の導入、ヘルプデスク

◆業務内容
・既存システムの運用と保守
・各種データの抽出、資料作成
・社内ネットワーク・サーバーの運用、保守

当社では、5G時代の到来に合わせ通信技術で培ったコヒーレント技術を活用した、次世代光センサシステム開発を開始しています。コヒーレント光センサシステムは、サイバー空間と実空間を高精度に融合させることが可能で、インフラメンテナンス用途として多くのメーカより引き合いをいただいています。今回、レーザセンシングのコアとなる光学系の技術開発エキスパートを募集します。トップクラスのレーザスキャン機能で他社にない商品価値の実現に向け尽力いただきます。

【職務内容】
・光学設計、ビームステアリング機能の小型高集積デバイス開発
・最新光制御技術の開発・構築
・最先端コヒーレント光センサの商用化に向け、顧客協議にも参画頂き、システム構築におけるテクニカルアーキテクチャとしても御活躍いただきます。

【ポジションのアピールポイント・想定キャリアパス等】
まずは、コヒーレント光センサのレーザスキャナ機能の技術構築リーダとして活躍頂き、希望や適性や実力を踏まえながら、中長期的には組織運営・事業運営に関わって頂くことも想定しています。さらには、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアコースも準備しております。

【配属先部署の担う役割】
水道用ダクタイル鉄管製造用の新鋭化のための自動加工・塗装ライン（2ライン）の設計、施工

【具体的な仕事内容】
・生産設備・自動化設備の機械設計業務を担う実務
・立上げ中の水道用鋳鉄管製造用の自動加工・塗装ライン（2ライン）の中から、5設備程度の担当エリアを決め、現行設備の把握や、リーダーからの改良指示に対する機械設計業務。
・リーダーの指導のもと、上記水道用ダクタイル鉄管用の自動加工・塗装ライン（50程度の設備がコンベアで連なった自動化ライン）の内の5設備程度の機械設計業務。

【仕事の進め方など】
半年から1年後、一定レベルの業務内容の理解が深まった後は、各チーム（2〜3名/チーム）で全体のラインの部分エリアを受け持ち、その中でリーダーの指示・指導の元、5〜6設備程度の機械設計を行い、製作業者への仕様書を作成し、購入申請を行います。決定後、製作業者の進捗や詳細設計を把握・指示し、完成後、据付立ち合い、試運転および不具合の対処を実施し、生産が可能な状態に仕上げていきます。

【入社後のキャリアパス】
自動加工・塗装ラインのみでなく、溶解・鋳造ライン、後処理ライニングラインの一連の生産工程の設備の機械設計に従事していただく可能性もあります。その後は他のパイプを製造する工場の新鋭化ラインの機械設計チームに加わるか、同一工場で設備保守保全を機械設計者として支えていただくことを期待しています。

【現在の課題】
自社設計の設備が多いものの、自社の設備を設計できる技術者が不足している状態。

【目指す姿】
今後8年間、同様な新鋭化ライン（鋳造、加工・塗装、後処理）を3管種毎に更新すす。

【ポジションのやりがいや魅力】
100年を超える水道用鋳鉄管製造の歴史の中で、現在の自動化技術を集積した革新的な生産ラインの構築に従事し、水道用鋳鉄管の製造の全ての工程の新鋭化を経験でき、世界No.1の効率化ラインでの業務を経験できることがやりがいです。
また、国内における水道施設は公共事業に資するため、不況下でも安定した事業量を確保できることが魅力です。

【配属先部署の担う役割】
水道用ダクタイル鉄管製造用の新鋭化のための自動加工・塗装ライン（2ライン）の設計、施工

【具体的な仕事内容】
・生産設備・自動化設備の電気設計・制御設計業務を担う実務
・立上げ中の水道用鋳鉄管製造用の自動加工・塗装ライン（2ライン）の中から、20設備程度の担当エリアを決め、現行設備の把握や、リーダーからの改良指示に対する電気・制御設計業務。
・リーダーの指導のもと、上記水道用ダクタイル鉄管用の自動加工・塗装ライン（50程度の設備がコンベアで連なった自動化ライン）の内の10設備程度の電気・制御設計業務。

【仕事の進め方など】
半年から1年後、一定レベルの業務内容の理解が深まった後は、リーダー下で、全体のラインの部分エリアを受け持ち、その中でリーダーの指示・指導の元、10〜15設備程度の電気・制御設計を行い、製作業者・工事業者への仕様書を作成し、購入申請を行います。決定後、製作業者・工事業者の進捗や詳細設計を把握・指示し、完成後、据付立ち合い、試運転および不具合の対処を実施し、生産が可能な状態に仕上げていきます。

【入社後のキャリアパス】
自動加工・塗装ラインのみでなく、溶解・鋳造ライン、後処理ライニングラインの一連の生産工程の設備の電気・制御設計に従事していただく可能性もあります。その後は他のパイプを製造する工場の新鋭化ラインの電気・制御設計チームに加わるか、同一工場で設備保守保全を電気・制御設計者として支えていただくことを期待しています。

業務企画、業務管理、各種PMO（40%）
　−予算設定、予実管理（目標稼働時間、生産性指標の設定、月次予算と実績の比較分析、ヒアリングによる原因把握、報告、改善案提示）
　−デリバリーセンター拡大の検討、立案、PMO
　−会議体の運営事務局、他部門（監査現場、研修担当等）との連携調整
・業務プロセス改善（40%）
　−受注データ、業務実績データ等を活用した業務改善企画、実行
　−業務管理システムの要件定義
・広報（10%）
　−社内Webサイトの管理、内容や記載変更の承認プロセス構築
　−利用推進のためのコンテンツ作成、改善、メール配信依頼
　−デリバリーセンター見学会対応（社内・社外）
・その他（10%）
　−センター所属のオペレーターに対する各種リテンション施策の企画、実行
　−社内表彰制度の企画、実行
　−業務自動化、新テクノロジー導入等イノベーション活動の企画、立案
　−ファシリティーの改善

当社では、5G時代の到来により急速に拡大する次世代光通信市場に向けた、超高速・大容量デジタルコヒーレントトランシーバ開発を大幅強化しています。そのため、光トランシーバ開発プロジェクトマネージャを募集します。

【職務内容】
・最先端のデジタルコヒーレントDSP(Digital Signal Processor)や最先端デバイスを使用した、テラビット級の超高速デジタルコヒーレントトランシーバ開発プロジェクトのマネジメント業務
・海外生産拠点での生産立ち上げ
・グローバル顧客対応

【ポジションのアピールポイント・想定キャリアパス等】
まずは、光トランシーバ開発のプロジェクトマネージャーとして活躍頂き、希望や適性や実力を踏まえながら、中長期的には組織運営・事業運営に関わって頂くことも想定しています。さらには、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアコースも準備しております。

光トランスポートシステムを対象に、OCP、TIPなどの業界団体や、OpenROADM、OIFなどの標準化活動の場において、ベンダーからの情報収集、交換を行い、仲間づくりを加速する中で、開発、SI、顧客パートナーとなり得る候補について分析頂きます。事業検討後に選定したパートナーとの共同開発、POC、商用に向けた協議にも参画頂き、エコシステム構築に尽力頂きます。
並行して上記活動から得た情報、分析した情報に基づき、光トランスポートシステム製品の企画を進め、必要なコンポーネントの選定、SIについて整理頂き、開発へ展開頂きます。

【具体的なプロジェクト想定】
海外向け光トランスポートシステムの開発、SI

【ポジションのアピールポイント・想定キャリアパス等】
最先端の光デバイス技術を活用した製品の企画から参画頂き、海外顧客、ベンダー、サプライヤ、システムインテグレータとの人的ネットワークを構築することが可能です。これらのステークホルダーと連携して、既存のメガベンダーに対抗して海外ビジネスを推進する機会が得られます。さらには、製品のみならず、海外ビジネスを推進する事業部門の経営幹部相当の処遇も準備しています。

●業務内容
・ITインフラの運用、保守（一部、設計/構築もあり）（50%）
・テクニカルサポート/ヘルプデスク（50%）

※すべて社内/グループ内向けの業務です

当社では、5G時代の到来により急速に拡大する次世代光通信市場に向けた、超高速・大容量デジタルコヒーレントトランシーバ開発を大幅強化しています。そのため、光トランシーバ開発エンジニアを募集します。

・最先端のデジタルコヒーレントや最先端デバイスを使用した、テラビット級の超高速デジタルコヒーレントトランシーバ開発プロジェクトの開発業務
・海外生産拠点での生産立ち上げ
・グローバル顧客対応

＜ポジションのアピールポイント＞
まずは、光トランシーバ開発のエンジニアとして活躍頂き、希望や適性や実力を踏まえながら、中長期的にはプロジェクト運営・組織運営・事業運営に関わって頂くことも想定しています。
さらには、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアコースも準備しております。

当社では、5G時代の到来により急速に拡大する次世代光通信市場に向けた、超高速・大容量デジタルコヒーレントトランシーバ開発を大幅強化しています。そのため、光トランシーバ開発におけるSWエンジニアを募集します。

・最先端のデジタルコヒーレントや最先端デバイスを使用した、テラビット級の超高速デジタルコヒーレントトランシーバ開発プロジェクトのSW開発業務
・グローバル顧客対応

＜ポジションのアピールポイント＞
まずは、光トランシーバ開発のエンジニアとして活躍頂き、希望や適性や実力を踏まえながら、中長期的にはプロジェクト運営・組織運営・事業運営に関わって頂くことも想定しています。
さらには、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアコースも準備しております。

・官公庁・自治体を中心とする公共分野のシステム開発・運用をご担当いただきます。
リーダー層からメンバー層まで幅広く募集しております。

＜主な事業内容＞
・ソフトウエア設計・開発
・システム運用
・ネットワーク構築
・コンピュータ機器販売
・保守・修理サービス

【ポジションの魅力】
官公庁、地方自治体、通信事業関係のシステム開発・運用などをご担当いただきます。
公共系の案件を基軸としているので、景気に左右されず、安定して業務に携われます。
二次商流での基本設計以降の工程がメインですが、プロジェクト全体の管理業務にも携わることができ、当社がエンドユーザーとのやり取りも多く発生します。
長期プロジェクトを中心に、仕事を通じて社会に貢献するとともに、社員自身が成長できる環境です。安定した環境の中で、腰を据えじっくりと“モノづくり”をしたい人に適しています。
ユーザーの意見を取り入れつつ、最適な方法を生み出すトータルソリューションを提案している当社は、要件設定の自由度も高く、ご自身の発想や工夫を反映させながら更なるスキルアップが実現できます。
また、ご自身の発想やこれまでのご経験を活かしたチームマネジメント(約5名から15名規模の顧客折衝と各種管理作業)で更なるスキルアップを目指せます。

・新規IT企画（社内施策導入、業務アプリケーションおよびツールの構築・アプリケーション開発等）の具体化、実施計画策定
・IT企画の推進・実行、関係部署との調整、プロジェクト管理（品質管理、コスト管理、納期管理、要員管理）
・アプリケーション・ツール開発等の要件定義、仕様策定、品質テストの実行、運用計画の策定、運用の徹底
・アプリケーション・ツール開発、保守等における、外部委託・調達先ベンダーとの折衝、マネジメント

小売電気事業の運用全般
・電力供給は当面他社から受けるので、その関係維持、価格推移の把握、単価交渉等。
・スイッチング支援。実働する営業舞台はエネルギー事業部、実際のスイッチング業務は運用チーム。営業時の不明点について運用チームがアドバイス、スムースに切替が進むようサポートする。
・法令に則った重要事項説明、契約、個人情報保護、苦情処理がなされるための仕組むづくりと監督。
・スタンダードプランの他に新たな料金プランやサービスメニューの開発。契約件数を増やすためのwebアプローチ、アウトバンドセールス等の方策の模索。
・制度改定のキャッチアップ。影響度合いを勘案し、事業を継続・伸長させるための施策の起案。
・CMS、収納代行、Webポータル、印刷等、外部パートナーとの連絡。
・事業収支の管理。
・行政機関への届け出関連の実施。

・ITインフラの運用、保守（一部、設計/構築もあり）（50%）
・テクニカルサポート/ヘルプデスク（L2）（50%）

※すべて社内/グループ内向けの業務です

【所属部門のミッション】
グループ企業のITコンサルティング、システム構築後の顧客向けにアプリケーション保守・運用を担っています。上述のとおり、アプリケーション保守・運用サービスでは、安定したアプリケーションパフォーマンスの維持に留まらず、顧客のビジネス拡大に伴うシステム機能拡張など、アプリケーション開発プロジェクトをも担当しています。

【職務内容の概要】
　・金融機関向けシステムの運用保守
　・問い合わせ対応(システムの仕様、操作方法、問題解決等)
　・メンテナンス(システム改修、不具合対応等)
　・障害対応
　・定期報告(運用保守レポート作成、報告)
　・機能改修

【職務内容の詳細】
グループ企業が構築したITシステムのパフォーマンスを維持・管理いただきます。
グループ企業が構築するITシステムは、オープンで、且つ高度なテクノロジーを採用しており、保守・開発を通じて技術力の向上が図れます。また、単に維持するだけではなく、機能拡張などアプリケーション改修を主担当としてチームをリードする事もあり、プライムプロジェクト経験も得る事が可能です。

【職種】サービスエンジニア

＜業務内容＞
産業用計量機器（工場設備に使用される機器・はかり等）のメンテナンス・製品組み立て業務をお任せします。
営業は別部門がおり、エンジニアとしてのスキルアップに専念できます。
未経験入社の社員も在籍するため安心です。

※入社後：社内研修・外部研修を交えながら、OJTで徐々に仕事をお任せします。2年を目途に一人前に育て上げていく予定です。

●詳細
計量機器の現地据付調整、定期点検整備、修理、機械組立、部品加工を担当。
※7時半の早朝出社が1−2回/週有り。出張は1回/週有り。

大手小売業グループの会計システムに対応いただけるメンバーを募集いたします。

【具体的には】
国内最大の流通小売業グループの会計システムパッケージ（SuperStream）の開発・保守業務
　・問合せ対応、及び調査
　・監視確認、及び調査
　・会計システム開発案件の設計、及び製造

【この仕事の魅力】
・流通小売業・サービス業の大手企業のシステムを担当できる。
・将来的には会計業務のソリューション提案もお任せします。

What will you be doing:
・Oversees all aspects of compensation offerings for client groups, including all programs impacting base salary, job evaluation, market analysis, , short and long-term incentives. Functions as in-house consultative resource to internal stakeholders on all matters related to compensation and rewards including program design. Provision of consultative resource requires the ability to provide in-depth compensation and rewards expertise throughout organization through a multitude of communication forums including providing and explaining accurate recommendations. Partners extensively with Finance and business leaders to provide reports and modeling, such as actual, estimated, and proposed salary expenses, to guide the budget process.
・Manages the design and delivery of certain core and statutory benefits. Develops, implements, and maintains the processes for external benchmarking of the company’s benefits package ensuring Qurate Retail Group’s offering remains competitive at all times. Evaluates and analyzes the cost and effectiveness of the current benefit offerings and develops strategies to enhance and improve their impact. Works closely with Legal and People Team Members to monitor the cost, effectiveness, and compliance of these programs in each market.
・Lead market annual compensation process for the administration of annual increases and bonuses. This includes planning, coordinating process across multiple People functions, , data validation and audits, planning and executing education sessions around the tool and process, and partnering on communications. Act as compensation and benefits liaison with People, Communication & Community Technology team system tools, configurations, and analytics.
・Partners with business and People leaders to identify compensation and benefits gaps and recommend solutions by enhancing programs, processes, guidelines, tools, and resources to increase effectiveness and engagement in line with best practice and regulatory changes in each market and/or across markets. Identify opportunities for synergies and alignment of best practices across markets.
・Designs and implements reward education, training, and communication to support performance driven culture. Ensures effective delivery to People Team Members and client areas.
・Team player able to work independently and collaboratively within own market and globally. Provide leadership, guidance, training and motivation to the diverse needs of our business clients and/or local People Team around compensation and benefits. Establish department goals and ensure productivity and quality standards are maintained. Support department process of hire, promote, terminate and counsel staff.

Essential Duties and Responsibilities:
Under limited supervision will perform the following:
・Drive development of a global, large-scale, distributed, high performance, high-availability online retail platform.
・Responsible for the local end-to-end eCommerce technical solution and platform operation involving multiple systems and 3rd party applications. Reports on platform health, incidents and drives resolution.
・Fosters open communication and teamwork with staff in a global context. Motivate and coach staff to perform at peak efficiency and highest potential, while maintaining high quality standards.
・Maintains relationship with local business and stakeholders, supports prioritization and budget process.
・Accepts and promotes change consistent with the IT strategic direction.
・Provide timely communication within IT and to internal clients that is clear, concise and appropriate for target audience.
・Develop new applications in compliance with approved architecture and software standard.
・Grows the organization and the iterative process:
・Facilitates embedment into global IT Commerce Platforms delivery teams.
・Bridges communication with other market teams and proactively interchanges team velocity, progress and resolves impediments.
・Ensures consistent documentation across all assets of JP IT interactive systems.
・Ensure the development teams are practicing the core agile principles of collaboration, prioritization, team accountability, and visibility.
・Promotes collaboration globally across all functional IT departments.
・Keep abreast of technical advances and industry best practices in partnership with senior level IT management to determine the applicability of new technology to achieve business objectives and strategies.
・Communicates and disseminates departmental information as well as, policy and procedural changes to staff in a timely manner. Conducts both team and individual employee meetings on a regular basis.
・Ensure project tasks and deliverables meet requirements and are completed on schedule.
・Proven experience in Web, Mobile and Integration technologies (Java/JavaScript, JEE/J2EE, EJB, JMS, XML, JSON, Web Services/SOA and HTML, Akamai CDN, Android, iOS).
・Experience leading offshore development teams.
・Experience troubleshooting enterprise wide applications with a focus on performance improvement, consolidation of technology and legacy application retirement.
・Ability to prioritize multiple tasks and projects while maintaining deadlines and managing resources.
・Excellent analytical, negotiation, diagnostic, and problem-solving skills.
・Strong people skills including, coaching, mentoring, performance management, administering compensation, and developing teams.
・Provides coaching and direction to other IT team members.
・Monitors application performance, recommends and executes performance improvements.

Senior IT operations specialist maintaining the technical infrastructure; a resource on procedures for the area. Develops and documents new procedures and plans for the operations environment.
Key Accountabilities:
・ Provides preventative maintenance on a variety of technologies (e.g., enterprise, network, telecom) for an area of the operations infrastructure.
・ Performs complex troubleshooting, choosing from among a large number of different procedures to find a solution. Triages operational problems that may involve multiple technologies.
・ Maintains and updates existing documentation and standard operating procedures.
・ Tracks and reports on metrics and SLAs to identify and resolve recurring issues.
・ May direct more junior team members in the context of an assignment. Assumes a lead role, as required.
・ Develops plans for the operations environment, considering capacity, physical layout, etc. and makes recommendations to leadership.
・ Performs advanced troubleshooting which may involve significant choices between many different possible procedures to address the problem.
・ Solves most problems independently.
・ Supports the creation of new procedures, recommending them to leadership for adoption. Creates and updates documentation as necessary.
・ Coordinates across the organization to develop and implement plans for the operations environment.
・ Forms productive relationships with internal clients by listening, clarifying and responding effectively to solve problems. Effectively probes users to determine the actual nature or underlying cause of an issue.
・ Forms productive networks with others in the organization and vendors, if required, to expedite recovery from an out of service condition.
・ Can explain procedures effectively to new team members, and coach them through problem resolution.
・ May produce fundamental documentation of standards and procedures, following prescribed guidelines.
・ Operates effectively as part of a larger team and manages own work. May direct more junior team members in the context of a project assignment.
・ Receives general direction/supervision and manages own time effectively. Helps in assigning tasks to ensure work is completed.
・ Executes a well-defined set of procedures independently. May choose an approach or procedure for addressing a task.
・ May provide work direction to junior team members, explaining which approach to use.

Platform Engineer will be serving as the key support model between Software Engineering and Infrastructure Engineering teams. Team members in this job family will use their broad range of technical skills across multiple disciplines to support key platforms of our Japan information technology. While there is specialization in some fundamental technologies, cross-functional skills are instrumental to a successful team member in this job family.
Experienced technology professional managing, designing & supporting multiple components of the technology platforms.

Key Accountabilities
●Support and Troubleshooting
Provides first/second level troubleshooting, technical and operational support and will escalate when appropriate

●Technology Review & Recommendation
Leads the evaluation of new technologies relative to their domain(s)

●Performance Management/capacity management
Makes recommendations to ensure optimal performance and reliability for mission critical enterprise platforms

●Platform Design
Works independently, with limited guidance, to design environment low to medium complexity

●Process Automation
Works independently, with limited guidance to automate tasks around system management, deployment and/or monitoring

●Platform Provisioning
Plans and implements infrastructure per prescribe specifications

●Release Engineering
Executes, coordinates, and plan platform level changes as part of Release Management

Other duties, responsibilities and activities as assigned

Key Accountabilities
●Architectural Design
・Design the solution for a project, including the conceptual/logical architecture s and technical capabilities to meet desired business outcomes
・Maintain application portfolio information
・Closely working with IT senior leadership to build multi-years Japan IT roadmap
・Closely working with teams in US / EU to keep Japan IT up to the latest QRG standard
・Closely working with local teams / key business clients in Japan to identify the best feasible solution backed up by concrete technical rationale
・Accountable / Responsible for best in class IT solution with the most cost effective manner based on QRG standard (Mentioned IT solution is not limited to ’change’ part, it also includes ’run’ part such as establishing product lifecycle along with mentioned roadmap)
・Documenting all necessary information (not limited to system architecture) for sharing / education and the most importantly, for sustainability. All documentation must be recorded / stored in very streamlined manner.

●Solution Assurance
・Read, understand and help individual project teams follow published architecture guardrails and reference architectures.
・Provide feedback on new guardrails and the evolution of existing guardrails

●Enterprise Architecture Practices
・Apply and provide feedback on EA practices, procedures, standards and guidelines.

●Technical Leadership Coaching
・Provide technical leadership, coaching, consulting and direction to initiatives and IT colleagues.
・Serve as advisor to agile team leadership

●Support, Escalation & Communications
・Provide third level operational support for production systems, when necessary. Leads practical improvements to support process where efficiency is lacking
・Work with engineering teams to drive resolution of escalated issues requiring the analysis of multiple solutions

●Continuous Learning & Business Outcomes
・Research and understand current and future technology trends in their preferred domain
・Work with product owners to understand desired business outcomes and how technical solutions contribute to those solutions

Other duties, responsibilities and activities as assigned

You are a developing professional participating in development, configuration, implementation and support of application systems for a specific area.

Key Accountabilities:
・Works independently to develop, configure, code and test programs from specifications
・Presents all work in design review and code review sessions to senior team members, and must be able to explain and support decisions made and actions taken.
・Prepares documentation of all procedures used in systems, including supporting documentation and application user guides, under guidance.
・Provides first level troubleshooting, technical and operational support.
・May develop detailed flowcharts to show processing logic.
・Analyzes a chain of events and applies technical knowledge to develop solutions and/or select from multiple and varied complex options.
・Shares knowledge effectively with other team members.
・Cooperates with and works effectively with other IT team members.
・Responsible for writing documentation / processes / procedures in a clear, concise manner, adhering to standards.

PBX Engineer is an Experienced technology professional managing, designing & supporting one or more components of the technical infrastructure for medium and large environments (e.g., Avaya, Windows and Linux server administration and such).
PBX Engineer jobs exist to develop and apply technical expertise in one or more IT disciplines that support the organization’s global technical infrastructure, partnering with the business and IT colleagues to support the success of QRG. This includes mentioned Voice Infrastructure technologies, tools, systems, networks, workstations, end user devices, servers, capacity planning, contingency planning, and configuration management. Jobs in this family are responsible for developing, testing, maintaining, installing, securing, and/or deploying technologies. In addition, they are responsible for the establishment, development, and promotion of standard architectures, as well as hardware and software components.

Key Accountabilities:
●Support & Troubleshooting
Provides first/second level troubleshooting, technical and operational support and will escalate when appropriate

●Technology Recommendation
Participates in the evaluation of new technologies relative to their domain(s).

●Performance & Tuning
Makes recommendations to ensure optimal performance and reliability for mission critical enterprise systems

●Design
Works Independently, with limited guidance, to design environments low to medium complexity

●Learning & Innovation
Demonstrate solid working and understanding in technical domain

●Provisioning
Plans and implements infrastructure per prescribe specifications

●Capacity Planning
Reviews capacity, usage and performance of assigned technologies for core enterprise system based on business metrics

Other duties, Responsibilities and activities as assigned

【部門】 Information Technology (IT)
【職務名】 Software Engineer (EAD)
主として社内ユーザを対象とするエンタープライズアプリケーションの開発、設定およびサポートに従事していただきます。

IT Engineerとして主にネットワーク技術専門領域において、設計・構築・運用を担当
IT Engineerチームの一員として、他領域（主にITインフラ）のEngineer協力し、業務を推進
ビジネス部門、IT他チームなど部門横断での問題解決、継続的改善に参画

Key Accountabilities
・Identifies which tools/techniques are appropriate to lead the team through the process of understanding a business issue/need, how it is currently handled, and how it should be handled in the future.
・Leads business analysis for the most complex projects that may impact multiple business areas, address complex processes, involve significant process analysis and redesign, entail significant risk, and involve the integration of multiple systems.
・Can resolve conflicting/competing needs from different areas of the business, tactfully, and in a way that satisfies all parties.
・Provides recommendations to users on appropriate solutions, along with guidance concerning the business implications of application development projects. Ensures system and business requirements are met by monitoring business value achieved, escalates any variances that may impact ROI to the project team and ensures they are addressed.
・Ensures system and business requirements are met by monitoring business value achieved, escalates any variances that may impact ROI to the project team and ensures they are addressed.
・Provides input into continuous requirements process and methodology improvement.
・Assists or leads the development of our Business Cases, including ROI and other financial analysis.
・Provides input to new technology evaluations that may enable business success.
・Proactively identifies opportunities for reuse and integration across systems and functions.
・Can build project plans and direct team activities for the business analysis elements in the execution of a project in collaboration with others.
・Manages/ coordinates business analysis elements in software development projects with a proven ability to lead cross functional teams without direct authority.
・Presents and facilitates client and senior/executive level management meetings.
・Coaches, motivates and trains other Business Analysts.
・Leads redesign efforts that may span multiple areas of the organization.
・Leads post-implementation and transition to a business/technical sustained state (e.g., warranty period support).
・Conducting a complete diagnosis of most business problems that factors in a strong understanding of business processes and anticipates implementation obstacles.
・Helping the user clarify, develop, and plan for their current and future technology needs.
・Conceiving of and designing projects that typically require extensive systems integration, large teams and multiple technical platforms, with substantial risk and implications for the business.
・Performing risk assessment and developing a contingency plan with possible alternatives and recommendations when unanticipated situations arise.
・Possesses persuasion and negotiation skills and uses them in a tactful and diplomatic fashion.
・Manages user expectations effectively and proactively.

Key Accountabilities
・Partnering with the business areas, determines what hardware and software will meet the functional requirements of the client, recommends when and how to upgrade, tests and implements solutions for the end-user environment. Documents, maintains and enhances work processes and standards for the business area’s technology needs.
・Supports client issues 24x 7 through on call rotation and through escalation from junior team members for hardware and software support. Makes judgment calls to replace or repair equipment, working with vendors on solutions, and working with other teams to implement new solutions. This includes restoration of service, providing end-user training, and any coordination of warranty repair through 3rd party vendors.
・Responsible for information technology planning, design, implementation and support of on-site or remote special event activities on request, may include supervisory responsibility for external contractors at the site.
・Supports and maintains the end user environment. This may include configuring new hardware, reviewing and addressing virus alerts, installing and troubleshooting software including patches, and performing tests.
・Documents, maintains and enhances work processes and standards in the area, including documenting procedures for troubleshooting and incident resolution/solution. Ensures compliance with relevant policies and regulations, and escalates any concerns as appropriate. May track trending of issues and escalate, as appropriate.
・Installs, supports, and retires hardware (e.g., desktops, laptops, thin clients, monitors, mobile devices, printers). Installs and maintains related software, and wipes data prior to destruction or reissue. Plans for and performs facility moves, including coordinating appropriate resources like vendors, IT team members, facilities team members, etc
・Coaches and supports the development of more junior team members.
・Assessing and resolving nearly all standard and many non-standard more complex problems, including those escalated by more junior team members.
・Troubleshooting user problems requiring a seasoned understanding of the IT technical environment; assessing the entire environment, including issues of compatibility and inter-operability.
・Maintaining composure and a professional manner at all times, including in stressful situations with clients.
・Provides direct support to executive management.
・Is courteous and tactful at all times with clients and IT colleagues. Diffuses problem situations effectively. Is always seen by clients as professional and helpful.
・Probes clients effectively to determine the actual nature or underlying cause of a user problem.
・Works to assess the client’s comfort level with technology, and potentially manage their anxiety and stress.
・Has strong orientation towards client service.
・Engenders confidence in clients during the most sensitive escalation issues and situations.

コンタクトセンターの管理・運用を司る司令塔として、各部門と連携し、コール状況に応じてオペレータ配置や人員・業務管理を行い、コンタクトセンターを効率的に運用します。
※コールセンター勤務経験2年以上

・呼量予測に基づきオペレーターを配置し、当日の呼量に応じて適切な人数に調整する。
・各業務の体制やコール状況をチェックし、最適な状態を保つために指示を出す。
・オペレーションに影響を及ぼす問題が生じた際には、関係部門と連携し解決を図る。
・コンタクトセンター内の各種レポートを作成する。

コンタクトセンターにおける、スタッフ（コミュニケーター、リーダー等）への教育・指導を担当。
研修計画の策定、運用、個別指導などを通し、対応品質、顧客満足の向上をはかる。
対応品質管理チーム（モニタリング評価とフィードバック）のサポート業務含む。
・新人研修、フォロー研修の計画、実施、管理。
・効果的な研修手法の提案、業務プロセスに関する改善提案
・研修ツールの作成、改定、構築
・顧客対応、チーム運営、課員の指導管理、コールセンター内プロジェクト参加等
・コミュニケーター採用時の面接対応等

・Webセールス分析とレポーティング
・Webアクセス解析とレポーティング
・顧客の購買行動分析とレポーティング
・データに基づいた改善施策の立案
・予算策定と実績管理

物流領域における改善、改革業務
・プロジェクト要件の定義に基づき、顧客のニーズを正確に把握し、仕様書・計画書を作成します
・関連部門と連携して業務を進めるとともに、それら部署をまたいで業務を進めます
・作業の流れの状況を理解し、スケジュールどおり（予算内、期間内）に完了していることを確認します
・プロジェクト終了後の報告を行います。定期的にプロジェクトの進捗を報告します
・関係部門及びプロジェクト・チームでの良好な関係性の維持に努めます
・スケジュール作成、進捗管理、予算編成・コスト管理、品質管理 等

Customer Logistics部門における予測、予測と実績の差分要因を確認し、データ収集および資料作成を担当頂きます。
・部署のパフォーマンスの定期的な確認、要因分析。
・部署の予算の作成、財務部門の財務報告サポート。
・コスト削減、加速化、顧客サービス実現にむけた既存オペレーションの見直しや改善。
・オペレーションのあらゆる側面において、低コストで効率よく高度なサービスを提供することを考える。
・マネージャー／リーダーと連携を図りながら適切かつ最も有効な業務を計画・実行する。

商品供給ベンダー様とのコミュニケーションを改善し、ベンダー様の満足度を向上させることがミッションです。
具体的には、以下です。
・ベンダーニュースレターの運用、改善
・ベンダーポータルサイトのコンテンツ改善
・その他、ベンダーリレーションズ既存業務のサポート

Key Responsibilities include;
・To build strong partnerships with Supply Chain and QA leaders across all our markets to identify, share and implement best practice / continuous improvements to the Supply Chain function.
・To develop end to end Supply Chain processes that are integrated with Operations, Merchants and Vendors to deliver best in class seamless Supply Chain functionality
・To ensure robust operational plans are produced and executed to achieve targeted external / internal services
・Monitor and control budget expenditure
・Developing vendor compliance strategy in conjunction with the Global Vendor Compliance manager, inclusive of vendor education
・Keeping abreast of regulatory requirements ensuring full compliance
・To partner with the Global QA&SC Standards team to identify, implement and comply with the optimal quality standards.
・Promote positive and productive relationships with both Operations and Merchants Teams ensuring Supply Chain service and activities are aligned with Operational and Commercial KPI’s
・To partner with the Global Vendor Compliance team to develop and deliver an integrated strategy with a strong focus on educating our vendor partners to achieve the required operational performance
・Ensure robust, efficient and effective inbound domestic and international transportation networks are in place with a focus on developing the JIT process.
・To ensure effective controls are in place for PO creation (where applicable), management and tracking in to the business.
・To ensure compliance with all Customs & Excise policies / procedures and all applicable legislation.
・To recruit, develop, motivate and coach Supply Chain team employees in order to develop potential and to meet our strategic operational requirements.
・To communicate performance goals and quality standards to ensure staff understand their responsibility / contribution to our vision, and values.
・Monitor and review the key performance indicators ensuring that timely and effective feedback is provided and appropriate action e.g. coaching, development, and recognition.
・To ensure direct reports manage and support their direct reports to achieve individual performance targets through coaching and development.
・To effectively communicate to all team members business related information necessary to enable them to fulfill their duties and responsibilities.
・To build a strong knowledge of Supply Chain activities both internally and externally, to formalize and execute short to medium term strategy plans to promote best practice and continuous improvements that will optimize the quality of service and efficiency provided.
・To foster a strong culture of continuous improvement across the Supply Chain function
・To be accountable for the department’s full compliance with all Health & Safety regulations and ensuring that company standards are adhered to at all times.

生放送のスタジオで、QVCの商品を素敵に見せるためのお仕事です。
・番組で使用する商品サンプルの準備
・スタジオセット作成
・放送機器取り扱い
・スタジオ内での番組対応業務

業務・プロセス改善活動を推進するポジションです。

●Responsibilities
・Partner with site operations and through operational observations, provide assessments of operations
for improvement opportunities related to safety, service, productivity, cost reduction, and/or process simplification.
・Effectively use tools such as Lean, Six Sigma, Kaizen, Root cause analysis, 5S, Total Quality Management, Etc.
・Define and share best practices between sites.
・Assist in the implementation of new processes, software applications, and/or hardware.

【業務内容】
下記の業務をお任せ致します。
・国内拠点のお客様先の包装機の保守メンテナンス
・海外拠点開設時の現地採用者の教育・育成　※ご経験に応じて、お任せします。
※想定される海外拠点：東南アジア、中近東（サウジ、オマーン等）を想定しています。研修期間は1週間〜半年、長くて1年程度を想定しています。駐在はありません。
※業務補足：協力会社は使用していないので、御自身で手を動かしながら作業を行っていただきます。
※導入箇所について：基本的には千葉周辺ですが、一部岡山、倉敷周辺にも導入されています。

【担当製品について】
「自動包装機」の保守メンテナンスをお任せします。
　※同社の物流事業において、お客様の製品を袋詰めする機械となります。
　※基本的に海外メーカー製品を導入している為、一部英語の読解が必要な場面があります。