インターネットビジネスの最先端企業でのサービス設計・構築担当の求人

業務内容
ご経験・スキル・ご志向に応じて、以下いずれかの課に配属予定です。
いずれの課も複数の案件を同時に進行するため、プロジェクト管理能力が求められますが、裁量を持って主体的に取り組める環境が整っています。

<ビジネスサービス設計課>
当ポジションは、特定事業において新たなサービスの導入や既存運用の改善など、システムの開発要件を含めた業務設計をお任せします。
限られた時間の中で構成を練り上げ、、ビジネスサイドと運用サイドの関係部署を調整の上、具体的なフローを整理していただき、最も効率的なサービスインフローを構築していただきます。
※ビジネスサイド＝営業、サービス企画、マーケティング
※運用サイド＝オペレーション部門、ネットワーク部門、システム開発部門

【具体的な業務内容】
設計関連部署として、主に（個人・法人）/卸サービスの共通基盤となる以下の業務設計を担当しています。

●申込後〜開通までに発生する開通調整
┗チームメンバーとして、リーダーの指示のもと平均3〜5件程度の案件を同時に担当いただきます（新規案件、既存案件は半々程度）
┗新サービス（新規案件）の導入頻度は、四半期に2〜3件程度発生します

●協業先（異業種）との調整案件
┗契約締結前の新規案件において業務設計担当者の立場としてミーティングに参加いただきます
┗すでにサービスを開始している既存案件において、進捗管理や課題解決〜改善を目的としたミーティングに参加いただきます

＜案件例．新しいインターネットサービスの提供を開始する場合＞
1.事業内でサービスの提供を決定
2.サービス企画担当とサービス仕様の調整（販路、料金、名称等）
3.営業、ネットワーク、物流資材、カスタマーサポート、契約管理、工事管理、システムの各チームと運用業務の調整開始
4.調整した業務をフロー化し業務設計書を作成
5.システムチームと一緒に基幹システムやWebシステムの要件定義
6.オーダー受付から、資材発送(会員証など)、回線工事、エリア検索、コールセンター、保守等の業務内容を各チームに展開
7.サービスのリリース判定を行い、サービス開始

【1日のスケジュールイメージ】
09:30　出勤／メール確認・MTG予定、各部署からの連絡内容などの確認
10:00　関係部署と施策担当案件の課題整理MTG
11:00　業務フロー作成、定例会議資料の作成
12:00　昼休憩
13:00　チーム定例MTG（施策の進捗共有）
14:00　新規プロジェクト案件のキックオフMTG
15:00　案件相談MTG（他部署からの案件内容ヒアリング）
16:00　ドキュメントレビュー（作成した業務フローや資料の課内レビュー）
17:00　チーム内相談MTG（課題整理、進め方相談など）
18:00　退勤（時期により残業あり）

【描けるキャリアについて】
・将来的にサービス企画職へ挑戦できる機会、または運用部署でより専門的なオペレーションスキルを習得できる機会があります。
・本ポジションでは複数のセクションと連携・調整を行うため、意欲やスキル次第で事業管理に挑戦できる可能性もあります。

<ビリングプラットフォーム設計課>
この課では、決済やキャンペーン領域において、お客さまにとってわかりやすく手続きしやすい体験を提供し、定期払いに最適な支払い手段を通じてサービスの継続利用を促進することをミッションにしています。
基盤を強化し、ブランドの信頼性向上と持続的な成長に貢献しています。

【具体的な業務内容】
当ポジションは、サービスの決済領域において、企画・設計からプロジェクトマネジメントまでを一貫してお任せします。
請求ベンダー、営業、カスタマーサポート、開発・運用部門など、社内外の関係者と密に連携しながら、サービス構築をリードしていただく重要なポジションです。
企画からリリースまでに数カ月を要する中長期の案件が中心で、チーム体制のもと、プロジェクトを推進していただきます。

・サービス全体の課金集計機能の運営と管理
・決済サービス領域での新規・改善企画策定とサービス設計
・財務/管理会計への売上
・債権回収状況連携の仕組みの管理
チームメンバーとして、平均4件程度の案件を同時に担当いただきます。

<サービス企画〜リリース・管理までの流れ>
●新サービス企画および既存サービス改善
新たなサービスの企画立案や既存サービスの改善を通じて、サービスの利用拡大を推進します。
費用対効果を分析し、より高い投資成果が見込める企画を立案。
アイデアを具体的な企画書に落とし込み、関係部門と連携しながら実現に向けて調整を行います。

●サービス仕様の策定
企画内容をもとに、具体的なサービス仕様を設計し、サービス基盤の強化を図ります。
業務フローを構築し、システム化に向けた要件を整理。
関係者と協力しながら、実現可能な仕様を策定します。

●案件の推進・管理
サービスリリースに向けて、QCD（品質・コスト・納期）を意識した計画立案、リソース配分、進捗管理を行います。
課題が発生した際には迅速に対応し、解決策の提案・実行を行います。
プロジェクト管理ツールを活用し、効率的な運営を支援します。

＜具体的なサービス企画・仕様の設計事例：新しい決済手段の導入について＞
1.定期課金に適用できるサービスかどうか、収納率と決済手数料相場などの事前調査
2.各請求ベンダーへサービス内容仕様書の紹介依頼と投資ボリュームの検討
3.各請求ベンダーへ決済手数料相見積もり依頼と仕様書から投資ボリュームの比較検討・選定
4.申込や支払変更に合わせたサービス仕様の策定、開発との仕様調整・開発コスト算出
5.投資効果の社内稟議・承認
6.営業・カスタマーサポート・運用部署へのインプットと運用調整
7.テスト環境・本番環境での動作確認サービスリリース完了！
8.申込状況と収納率の定期的なウォッチ・社内報告
［結果］直販サイトでのお客さま獲得月間10%増加に貢献！

応募資格・求める人物像
【必須要件】
業務改善や業務プロセス設計の実務経験（2年以上）

【歓迎要件】
・決済サービスやサブスクリプションサービスに関わったご経験
・データ活用やBIツール（例：Tableau、Power BIなど）の使用経験
・チームでの業務推進やプロジェクト管理のご経験
・通信業界での業務経験、または関連知識をお持ちの方

【求める人物像】
・失敗を恐れず、新しいことに積極的にチャレンジできる方
・課題を発見し、周囲と協力して改善に取り組める方
・より広い視野で事業に携わり、主体的に貢献したい方
・多様な価値観を尊重し、協調性を持ってチームで行動できる方
・責任感を持って業務に取り組み、最後までやり遂げる意志のある方