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大手電気通信事業会社でのシステム企画担当<コンタクトセンターのシステム開発>の求人

求人ID:1456856

更新日:2025/10/01

転職求人情報

職種

システム企画担当<コンタクトセンターのシステム開発>

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

カスタマーサービス部門側のシステム企画担当として、主に以下の業務をお任せします。
 ・コンタクトセンター全般のシステム企画・運用
 ・プロジェクトマネジメント(要件定義、受入テスト、システムリリース/社内外のパートナーとの関係構築・調整業務まで)
これに加え、以下業務についてもご担当いただきます。
 ・カスタマーサービスの戦略立案
 ・生成AIをはじめとした、IT/AIの最新技術を活用した新規システムの構築
 ・海外含む他社のコンタクトセンターシステムの新しい技術の情報収集

必要スキル

必須の経験・スキル
BtoC領域(主にユーザー部門)にて以下の経験をお持ちの方 ※目安2年以上
・事業部横断のプロジェクトマネジメント
・大規模プロジェクトの主要メンバーとしてプロジェクトを主導された経験

あると好ましい経験・スキル
・カスタマーサービスの戦略立案・実行の経験
・要件定義/受入テスト/システムリリースの一連の経験
・コミュニケーション能力/問題解決能力
・最新技術への興味と知識
・生成AIでプロンプト等作成・利用した経験

求める人物像
・強い責任感があり、能動的に動ける方
・目的を完遂するための強い意志を持ち、周囲を巻き込むことができる方

就業場所

就業形態

正社員

企業名

大手電気通信事業会社

企業概要

大手電気通信事業会社

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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