グループの経営管理企業でのカスタマーサクセスマネージャーの求人

本ポジションでは、受講生が、学びを実践に結びつけられるよう支援するポジションです。
セミナーや1on1面談などを通して、受講生の学習定着と満足度を高めていきます。

・受講生のオンボーディング対応
入学から20日経過した受講生を対象に、Zoomでの面談やLINEでの相談対応、オンライン勉強会を実施。
学習状況やつまずきをヒアリングし、実際に投資へ取り組めるようフォローします。
一人ひとりが自信を持って行動できる状態を目指します。
・セミナー・勉強会・1on1面談の企画運営
複数人向け勉強会やセミナーの企画・実施
個別1on1での学習アドバイスや進捗サポート
受講生の声をもとに、プログラム内容や運営フローの改善提案
・定量・定性の両面から成果を可視化し、「受講して良かった」と実感される体験を創出します。

【必須スキル】
・顧客対応や教育・研修、カスタマーサクセス業務の経験
・複数人向けの勉強会やセミナー運営、1on1面談の経験
・施策に対して主体的に走り、結果を出す行動力

【歓迎スキル】
・営業経験・顧客対応やカスタマーサポート、カスタマーサクセス業務の経験
・顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験

【求める人物像】
・受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方
・施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方
・自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学び続けられる方
・チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方
・結果だけでなく、プロセスも大切にしながら着実に成果を出せる方