金属加工品の受発注プラットフォーム企業でのSaaS導入オペレーション【グローバル】の求人

弊社製造業AIデータプラットフォームのOperationを行うポジションです。

＜具体的な職務内容＞
・プロジェクトマネジメント(組織横断)
米国のオペレーションを日本から支えるポジション。米国のフィールドセールス・カスタマーサクセスと共に、プロジェクトを設計・推進し、利害関係者の合意形成を取り纏めながらプロダクトの導入におけるプロジェクトをリード。
・タスクマネジメント（プロジェクトWBS）
関係者を巻き込み協力を得ながら、タスク推進をリードする。
与えられたタスクを高品質に自律遂行し、発生した課題を分析して解決策を提示/実行。
必要に応じて課題の特定/分解/構造化を行った後、上位へエスカレーション実行。
プロダクトの導入時、クライアントの使用開始に向けたデータセット、導入サポート
・Operation企画
オペレーションの改善提案・推進
現場で生まれた知見や成功事例を言語化し、標準化・形式知化によって仕組みとして定着
新しい業務や未整備領域に主体的に挑戦し、グッドプラクティスを創出
関係者を巻き込みながら合意形成を行い、プロジェクトの加速と定量成果につなげる

＜入社後のイメージ＞
基盤形成：OFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深め、業務の基盤を習得していただきます。
役割拡大：英語力や業務習熟度、ご自身の希望を踏まえながら担当領域を拡大し、オペレーション改善や仕組み化など組織横断的な役割にも挑戦していただきます。
グローバル成長：タイミングによっては米国オフィスへの出張や駐在を通じて現地メンバーや顧客と協働し、グローバルな舞台で組織を牽引するリーダーとして成長していただくことを期待しています。

【応募資格（必須）】
・語学レベル「TOEIC：600点以上またはIELTS：5.5以上」
CEFR: B2以上またはそれ相当の能力があること
※入社後に取得するという意欲ベースでも良い。

・組織横断のプロジェクトマネジメントをした経験
プロジェクトの目的・範囲・スケジュール・予算・リソースの定義など、プロジェクトの全体管理を担当した経験。

・相手の立場や背景を理解し、調整を円滑に進められるコミュニケーション力/実行力
関係者を巻き込み協力を得ながら物事を前に進めた経験

・かつ、下記いずれかに当てはまる方
PM・PMOのリーダー経験
PMO補佐経験
ITコンサルタント経験
システム会社などでの導入コンサル経験
顧客との折衝/社内との連携経験

【望ましい経験/スキル】
AIチャットボットの導入など最新の技術による顧客サポート構築
Intercomなどのカスタマーサービスツールの導入・運用
SalesforceなどのCRMの高い知見
iPaaS を使った業務の自動化効率化
GAS/VBAなどによるツール作成

【こんな方と働きたい】
メンバーとフラットで良好な関係を築きチームを作るリーダー
困難な課題を面白がるマインドセットを持った方
本質的な問題に目を向けて解決を志向する姿勢
高い個人スキルとチームワークの両方を重視し”コト”に向かう方