スタートアップ支援を得意とする税理士・会計士事務所でのクラウドリセール事業のバックオフィス担当の求人

AWSやGoogle Cloudといったクラウドのリセール事業における顧客対応・契約管理・請求業務を担当いただきます。
営業チームとベンダー、パートナー企業、顧客の間に立ち、スムーズなサービス提供と正確な請求処理を実現することがミッションです。
丁寧なコミュニケーションと正確な事務処理で、お客様に安心してサービスをご利用いただける環境を作っていただきます。

【契約手続き・顧客対応】
- お客様からのサービス内容や利用規約に関するお問い合わせ対応
- よくある質問(FAQ)の更新・整備
- 契約手続き(契約書の送付、アカウント情報の確認・共有)
- 利用開始までのスケジュール案内とフォロー
- アカウント切り替え手続きのサポート

【利用開始後のフォローアップ】
- 利用案内の送付
- 新規アカウント発行・閉鎖の対応
- エラーや技術的な問い合わせの一次対応

【請求・支払い管理】
- 月次請求書の作成・確認
- 入金確認と支払い手続き

【必須スキル】
- 情報システム部門、社内SE、またはIT関連部署での実務経験
- ITサービスの運用管理や社内ユーザーサポートの経験
- 基本的なクラウドサービス(AWS/Google Cloud/Microsoft Azure等)の知識
- 事務・営業アシスタントなどバックオフィス業務の経験（業界不問）
- 基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート・ドキュメント等）
- 正確性・スピード感をもって業務を進められる方

【歓迎スキル】
以下のいずれかの経験を歓迎します。

- AWS/Google Cloud/Microsoft Azureいずれかの利用・管理経験
- アカウント管理、権限管理などの運用経験
- 請求書処理や契約管理に関わった経験
- ベンダーコントロールの経験
- 業務フローの構築・改善経験
- SaaSや契約管理ツールの使用経験
- 複数タスクを整理しながら進めるのが得意な方

【求める人物像】
- 細かい作業も丁寧にこなせる方
- チームで協力して働くことが好きな方
- 成長企業で新しいことにチャレンジしたい方