BPRコンサルタント（自社SaaS：エンタープライズ担当）/次世代店舗創出プラットフォームの提供事業会社の求人

飲食店舗向けプラットフォーム「自社サービス」の導入プロジェクト、プロダクト企画のリードをお任せします。
- エンタープライズ顧客に対するプロダクト導入、運用におけるプロジェクトマネジメント
- サービス導入時の業務・運用改善提案や業務効率化支援
- 新機能導入に伴う顧客説明や業務整理
- 顧客要望の社内フィードバック、企画立案及び提案

※お任せする領域は、ご経験や志向性などを踏まえ、すり合わせをさせていただきます。

ポジションの魅力
- 「自社サービス」の強みとやりがい
人手不足や原料費高騰により飲食店の倒産が増加する中で、価値ある消費体験の提供が集客向上に必要不可欠になっています。
当社の飲食店舗向けプラットフォーム「自社サービス」は、顧客目線を徹底的に追求したUXの高いモバイルオーダーサービスとして開発を続けています。
サービスを受注し実際に店舗で稼働している光景を目の当たりにした際は、セールス担当だからこその達成感があります。

- 入社後のミッション
これまでは、自社の販売チャネルを活用したセールス活動をミッションにしておりましたが、現在は自社グループ全体のプロダクトと販売チャネルを活用した、【SaaSサービス×ハードウェア】のトータルソリューション提案に注力しております。
店舗運営に欠かせない注文・決済端末等のハードウェア技術に強みを持つ自社グループと連携することで、オフラインをオンラインに繋げていくDX提案や、自社グループの大規模な営業網を活用した拡販に向けた体制作りに携わっていただくことも可能です。

- 身に着くスキル
累計8,000店以上の飲食店に導入される大規模サービスへと成長し、現在も多数の問い合わせをいただいているため、営業活動はインバウンドが中心です。
なかでも、売上数百億 数千億円規模の大手飲食チェーンとの豊富な取引実績があり、数百 数千店舗への導入を見据えた難度の高い商談を店舗責任者や本社IT部門、決裁者に対して直接行う機会が得られます。
そのため、店舗オペレーションの向上やDX推進など、顧客の経営課題に踏み込んだソリューション提案や論理的思考力といった高度な営業スキルを磨くことが可能です。

- プロダクト開発のスピード感
機能追加は月に2回程行われており、スピード感を持ってプロダクト改善を進めています。
カスタマーサクセス・サポートや開発との距離も近く、他チームとの打ち合わせも週に3回実施し、顧客の反応や提案内容をもとにしたプロダクトへのフィードバックや企画にも挑戦できる環境です。

必須スキル
- 下記いずれかの経験をお持ちの方（目安3年以上）※業界経験問わず
- 業務フローの設計や構築、運用管理、業務改善に向けた提案経験
- 大手クライアントとの折衝経験
- ITシステムの導入/運用、プロジェクトマネジメント経験
- ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、ソリューションセールスとして、課題特定から改善提案、運用、効果検証、サポートまでの一貫した経験

歓迎スキル
- ユーザー向けFAQ、外部向けマニュアル、社内向けナレッジなどの管理経験
- 飲食店や小売店向けのサービス、POSシステムに携わった経験
- IT、SaaSプロダクトの企画、改善提案、マネジメントの経験

求める人物像
- 仮説→実装→検証をテンポ良く回し、顧客起点で検証できる方
- 数字を軸に多職種をまとめられるデータ×調整力をお持ちの方
- 新しい技術や市場の動向を吸収し続け、変化を楽しむことができる方
- 自走しつつ知見をチームに還元できる、オーナーシップと協働する気持ちの両方をお持ちの方