CRMリーダー候補/モビリティ関連事業会社の求人

自社が展開する自社アプリ事業において、課題解決に向けたマーケティング施策の企画・実行を担っていただきます。主な業務領域は、アプリユーザーの利用促進、ロイヤリティおよびLTV向上を目的としたユーザー分析・CRM施策の設計・運用です。また、ユーザーとの接点全体を俯瞰する視点から、キャンペーン企画、特典設計、UX/UI設計のディレクションなど、体験設計に関わる業務にも携わっていただきます。ダウンロード数No.1の自社アプリにおいて、ユーザー分析やCRM施策、キャンペーン・体験設計などを通じて、ユーザーとの関係性づくりを横断的に担うポジションです。

【具体的な業務内容】
● CRM施策全般
・ツールを活用したユーザー分析・セグメンテーション
・ユーザーセグメントごとのシナリオ設計
・CRM施策の企画・設計・推進およびPDCA運用
・UXリサーチ/マーケット調査を通したユーザー課題の調査

● ユーザー接点における施策設計
・数値分析を用いたKPIモニタリングとアクション施策の立案と実行
・ユーザー向けキャンペーンの企画・設計・進行
・ステータスプログラムの特典設計・利用促進

【ポジションの魅力・やりがい】
・ダウンロード数3000万超のユーザーデータを活用した大規模なCRM施策に携われます。規模・データ量ともに大きく、CRM・データマーケティングの経験値を大きく高められる環境です。
・ユーザー分析やシナリオ設計といった上流工程から、施策の実行、効果検証、改善までを一貫して担当できます。
・プロダクトチームや関連部署と連携しながら、ユーザー体験やサービス改善に直結するマーケティング施策を通じて、事業成果の創出を担えます。

【必須スキル】
・CRMツールベンダーまたは事業会社において、アプリユーザー向けCRM施策の企画に携わった経験（目安：2年以上）
・CRM/MAツールを活用した設計・運用経験/知見（目安：1年以上）
・ユーザー向けキャンペーンの企画・設計から実行、効果検証（PDCA）までの経験

【歓迎スキル】
・KARTEの使用経験
・メールマーケティングの環境構築/設計/PDCAの経験
・UI/UX設計（顧客体験設計）の経験
・コンテンツ企画・運用の経験
・デジタルマーケティング（広告運用など）に関する基礎的な知識

【求める人物像】
・当社ミッションへの共感
・社内外問わず相手の目線で物事を考えられる方
・道筋を立てて問題解決できる方
・データアプローチからの課題抽出と改善案の企画・実行ができる方
・コミュニケーション能力、調整業務が得意な方
・諦めずにやり遂げるマインドを持っている方
・目的遂行のために、自身の担当領域に囚われず柔軟に思考し検討・実行できる方