カスタマーサポート/トレーディングカードゲーム事業の求人

私たちはトレーディングカードを対象マーケットとしたtoCアプリを運営しており、市場において、圧倒的な成長スピードでユーザー数・売上ともに拡大しています。業界において、さらなる成長を遂げ、グローバル展開なども視野に、次世代のエンタメ企業を目指しています。

【業務内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）
・返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務
・問い合わせデータの分析、FAQの整備
・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進

【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】
・ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます
・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ〜仕組み化に携わる経験が得られます
・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります

【会社全体の魅力・雰囲気】
常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。

【必須スキル】
・社会人経験（3年以上）
・カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問）
・丁寧で迅速なコミュニケーションができる方
・トレーディングカードへの興味／関心

【歓迎スキル】
・ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験

【求める人物像】
・ユーザー目線で物事を考え、課題を自ら見つけて改善できる方
・トレーディングカードが好きで、ファンの気持ちを理解できる方
・急成長する環境の中でも柔軟に対応し、前向きに挑戦できる方