【大阪】ITサポート_担当者/Webを主たる販売チャネルとしたダイレクト系損害保険会社の求人

従業員向けのユーザーサポート業務を中心にシステム運用をサポートしていただきます。従業員の生産性や社内セキュリティをプロセスやテクノロジーを使って向上させていくポジションです。

【職務詳細】
・社内ユーザーからの情報システムに関する問い合わせ対応
・IT機器管理
・各システムの定常業務対応（アカウント管理・本番作業等 設定業務）
・業務マニュアル等ドキュメント作成、及び既存プロセスの改善対応

ユーザーからの問い合わせの一次受けは、保守会社となる外部委託先でメール受付して回答をしますが、委託先で解決しない課題がエスカレーションされますので、その対応を実施することとなります。ユーザーサポート業務は同じ課員と一緒にOJTのように進めます、業務の習熟度によって担当範囲を拡大していただきます。わからないことがあれば、運用管理課内でサポートを行い合う雰囲気ができておりますので、ご安心して働いて頂けると考えます。またユーザーからの質問内容は多岐に渡るので、ITでのサポートだけでなく、運用の助言など柔軟な思考が必要になってきます。

【業務・会社の魅力】
ユーザー部門の稼働率を考慮し、早期課題解決をすることで、間接的にお客様へのサービス向上を担います。運用管理課という社内インフラを担う部門の一員となりますので、PC・ネットワーク・データベース・PBX関連と、ご自身がご興味のある分野には、積極的に触れていき、現場での経験を積むことが可能です。向上心と好奇心が豊富であることが期待されます。

【今後のキャリアパス】
多彩なキャリアパスで、将来の可能性が広がる部署内での多様なキャリアパスが用意されています。専門性を高めながら、自分らしいキャリアを描ける環境です。

【必須スキル】
・パソコン、オフィス製品(Word、Excel、Access等)の基本的な操作・設定に関する知識
・情報処理技術に関する基本的な知識（ITパスポートレベル）
・ブラインドタッチ
・基本的なoffice（Excel・Word・Outlook・Access等）の操作/知識（簡単なマニュアル作成ができる程度）
・パソコンの基礎知識（Windows操作設定/プリンタ設定）
・ネットワーク基礎知識(LAN/WAN)
・基本的なIT用語と知識（DHCP/DNS/NIC/Proxy/UPS等々）
・コマンドプロンプト知識（ping/ipconfig等）
・定型作業（通常・緊急対応含む）
・ファシリティ対応（データセンター作業）

【歓迎スキル】
・PC・システム関連のユーザーサポート業務経験
・社内SE業務経験
・サーバ構築・運用経験（公私問わず）
・ネットワーク構築・運用経験（公私問わず）

【技術情報】
・Cloud：主要なクラウドサービス
・Windows Domain：一般的なディレクトリサービス
・OS：Windows Client、Linux
・etc：各ソフトウェア
・Middle：主要なリレーショナルデータベース

【求める人物像】
・向上心と好奇心が豊富である方