カスタマージャーニー設計マネージャー/大手クレジットカード会社の求人

マーケティング部門の専門チームに所属し、カスタマージャーニーマップの作成と顧客接点におけるデジタルコミュニケーション設計を担当していただきます。主なミッションは、お客様のサービス利用の活性化です。
具体的には、自社カード会員を対象に、スマホ決済の利用促進、カードのランクアップ、証券や保険商品の申し込み誘導など、幅広い金融商品の利用を促進するための顧客コミュニケーション戦略を立案します。戦略立案後は、メールやアプリの送信を担当する別部署と連携し、PDCAサイクルを回していきます。

【職務詳細】
・カスタマージャーニーマップの作成
・メール/アプリプッシュ運用部署への業務要件作成と企画実行
・SNSマーケティングの実行
・効果測定と改善施策立案

【本ポジションの魅力】
●自社カード会員に向けて、自社が持つあらゆる顧客接点を網羅しながら、効果的な施策を早いPDCAで回していきます。
●SNS領域に関しては、知見・意欲があれば主担当として担当することが可能です。

【必須スキル】
●カスタマージャーニーマップの作成経験
●顧客コミュニケーション戦略の立案・実行経験
●部門を超えた調整をした経験（メール・アプリに関しては他部署が実働部隊となります）
●メールマーケティングの実務経験
●アプリプッシュ通知の設計・運用経験

【歓迎スキル】
●デジタルマーケティング全般の知識
●データ分析スキル（主要なデータ分析ツール）
●SNSマーケティングの運用経験