カスタマーサクセス/テックタッチ・ロータッチ施策企画推進/食品宅配インターネットサイトの運営企業の求人

【ミッション】
本ポジションでは、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、自社サービスの中長期的な成長を支えていただきます。
・加盟店のチャーンレート（解約率）の最小化と売上の最大化
・自社サービスを通じて「売上アップ」「コスト削減」「オペレーション改善」等の具体的成果を得られる仕組み作り
・加盟店体験の根本的な改善

【業務内容】
・加盟店向けメール／デジタル施策の企画・運用
・加盟店向けセミナー／ウェビナーの企画・運営
・加盟店のフェーズに合わせたオンボーディング（架電・問い合わせ対応・ヒアリングなど）

▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長座談会
営業研修
・入社2日〜5日目：営業本部の研修チームによる座学＆動画研修
・入社6日目〜：各グループに配属され、OJT研修実施

【働く魅力】
・多くの飲食店に好影響をもたらすことができる仕組みを1から構築できること
・豊富なデータを活用した仕組みづくりができること

【必須要件】
・法人営業のご経験もしくはB2B事業におけるカスタマーサクセスの経験
・データに基づいたプロセス改善の経験

【歓迎要件】
・飲食店での実務経験、または飲食業界向けサービスの営業・CS経験
・新規事業やスタートアップでの組織立ち上げ経験
・SQL等を用いたデータ分析スキル

【求める人物像】
・仕組みをつくることが好きで困難な状況を楽しめる
・戦略を正しく理解し、柔軟に戦術をたてる
・作ることに満足せず常に改善に向けて自発的に行動
・当社の行動指針に共感いただける方