カスタマーサクセス/インターネットメディア運営企業の求人

プロダクトについて
◆当社が目指す世界
実力が正当に評価され、機会によって、個々の能力が底上げされていく世界を目指しています。
昨今、ITエンジニアのキャリアパスは複雑化しており、様々な役職やロールが存在しています。合わせて、急激に変化していく市場や技術の中で求められるスキルも多様化しています。自社サービスは「ITエンジニアの転職」の支援に加え、ITエンジニアに対する専門性を活かし、キャリアにおける考え方や機会を提供することのできる、「ITエンジニアのキャリア形成」の支援を目指していきます。
その中で自社サービスは企業から直接、年収と仕事内容つきの指名が届く、ITエンジニア限定のスカウトサービスです。

◆プロダクトの特徴
技術スキル・プロジェクト経験に対して採用企業が年収・ミッション付きで指名をしていき、自分のリアルな市場価値が分かります。会う前での年収提示・現年収の非開示など、採用プロセスの独自性を軸に、サービスローンチ以来、多くのユーザーと企業にご利用いただいています。

◆そのほかのプロダクト
自社サービス（人材紹介サービス）
自社サービス（インタビューメディア）

解決したい課題
自社サービスは1to1でのスカウトを前提としているため、運用者の習熟度によっても効果が変わりやすいという特徴があります。
高い水準で安定運用して頂いている事例も多数あり、成功ナレッジは社内に蓄積されているのですが、現状では取引企業の増加に伴う社内フォロー体制の構築が追いついていません。
こういった問題を解決すべく、既存サービスのデータとソリューションを活用しながらクライアントの早期オンボーディングを実現し、採用成功まで併走していただくことが本ポジションのミッションとなります。

業務内容
▼カスタマーサクセスのミッション
エンジニア採用の専門家として、企業の成長をドライブさせる役割を担う。
主には「年収提示型スカウトサービス」自社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題の解決やコンサルティングを行い、利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画などの営業企画全般にも携わっていただきます。

▼業務内容
1. お取引いただいている企業様の採用ニーズや採用課題に基づいた採用戦略／戦術面のソリューション提案
2. 企業様との関係を深耕しながら、継続的に支援を行い、更なる活用促進と採用課題の解決
3. 新設チームでのコンサルティングフローやコンテンツ構築に向けた戦術の立案や推進
4. 既存企業の課題解決や活用促進に向けたプロダクト改善
※上記以外にも、ご経験・スキル・志向に合わせて業務をお任せいたします。

働く魅力・得られる経験
1. 転職の常識を覆す経験
「年収を内定前に提示する」という従来の転職においてはあり得なかったことを実現しているプロダクトのため、ご自身の行動が”新しいあたりまえ”を作っていくことにつながります。
2. 裁量を持って業務を進める経験
より良い状態にするために、既存の状態に捉われずに課題特定からあらゆる可能性を検討し実行プランに移し推進までを担っていただきます。
3. 仮説設計・検証の経験
仮説をもとに、自社サービスのデータベースからご自身で分析を行うなどリアルな数値をもとにしたPDCAを回す経験が得られます。
4. プロダクトの価値向上へ携わる経験
営業で直接お客様から頂戴した悩みや改善ポイントを直接プロダクト改善に反映できます。

【必須スキル】
・法人向け営業の経験2年以上
・Web/IT領域で営業など顧客折衝に携わったご経験

【歓迎スキル】
・人材紹介/RPOなど人材領域のご経験
・人事などエンジニア採用に携わったご経験

【求める人物像】
・チームメンバーと協働して顧客の成果創出までのプロセスに向き合える方
・HR領域に興味関心のある方
・主体的に学び、自らやり方を考え試行錯誤するのが好きな方