公開求人

日本電気株式会社（NEC）/【神奈川】日系大手電機・通信機器メーカーにおけるコンタクトセンターSEの求人

求人ID:1315084

募集継続中

Orchestrating a brighter world

NECは、安全・安心・公平・効率という社会価値を創造し、
誰もが人間性を十分に発揮できる持続可能な社会の実現を目指します。

求人情報

職種

コンタクトセンターSE

ポジション

主任クラス

配属部署

採用人数

おすすめ年齢

年収イメージ

お問い合わせください

仕事内容

・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。

【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
　　　　既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、
　　　　ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名~20名程度

【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)

必要スキル

【MUST】
【経験】
SIプロジェクトへの参画経験
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可

【WANT】
【経験】
コンタクトセンターシステムの構築経験。プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可。
【資格】
・PMP（Project Management Professional）
・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業概要

通信インフラ設備で国内首位。ＩＴサービスを強化。

休日休暇

有給休暇
特別休暇
年末年始休暇
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■休暇
年次有給休暇、結婚休暇、家族の看護・予防接種・ボランティア等で利用できる目的休暇（ファミリーフレンドリー休暇）など。

※年次有給休暇やファミリーフレンドリー休暇は半日単位（午前・午後休暇）だけでなく、時間単位での取得が可能です。

待遇・福利厚生

社会保険制度あり
持株会制度
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■福利厚生
・各種家賃補助制度
・カフェテリアプラン
・財形貯蓄制度、従業員持株会
・運動施設、厚生施設、保養施設あり

企業PR

メーカーからシステムインテグレーターへ大規模変革を実現した企業。現在は、コンサルティングフェーズから顧客の課題解決に取り組む企業への変革に挑戦している。意欲的な環境で、定年退職年齢の撤廃によるハイスキル人材の継続登用、ハイパフォーマンス人材に対するインセンティブ制度の導入など、次々にチャレンジを進めている。

インタビュー

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業務カテゴリ

サーバーエンジニア、サーバーサイド（バックエンド）エンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考