【神奈川】日系大手電機・通信機器メーカーにおけるコンタクトセンターSEの求人

求人ID:1315084

募集継続中

転職求人情報

職種

コンタクトセンターSE

ポジション

主任クラス

年収イメージ

680万円〜800万円程度

仕事内容

・上流から下流まで一気通貫でご対応いただきます。お客様の価値を実現する仕組みを提案、設計、開発、導入、運用まで全てのフェーズに携わっていただきます。
・大規模案件（30名以上）、中・小規模の案件を、スキルと経験に応じてご担当いただきます。
・運用フェーズではサービスレベルの維持・向上およびエンドユーザの満足度向上を図り、提供サービス、システムの改善を図ります。

【具体的なプロジェクト事例】
案件：大手企業(キャリア、製造業)様向けコンタクトセンター
対応フェーズ：提案から、設計、構築、運用まで全フェーズを対応
実施内容：パブリックやプライベートサービスを活用したコンタクトセンターシステムの導入。
　　　　既設システムのクラウドリフトやAIを活用した問い合わせ種別の自動振り分け、
　　　　ディザスターリカバリ機能の実装など。
PJ規模：当グループメンバー10名~20名程度

【検証環境】
AWS
GenesysCloud
AOAI(Azure OpenAI Service)

必要スキル

【MUST】
【経験】
SIプロジェクトへの参画経験
※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可

【WANT】
【経験】
コンタクトセンターシステムの構築経験。プロジェクトマネージャー、チームリーダーの経験があれば尚可。
【資格】
・PMP（Project Management Professional）
・IPA関連の情報処理技術者資格（プロジェクトマネージャー）

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

日本を代表する電機・通信機器メーカー

企業概要

通信インフラ設備で国内首位。ＩＴサービスを強化。

企業PR

メーカーからシステムインテグレーターへ大規模変革を実現した企業。現在は、コンサルティングフェーズから顧客の課題解決に取り組む企業への変革に挑戦している。意欲的な環境で、定年退職年齢の撤廃によるハイスキル人材の継続登用、ハイパフォーマンス人材に対するインセンティブ制度の導入など、次々にチャレンジを進めている。

業務カテゴリ

サーバーエンジニア、サーバーサイド（バックエンド）エンジニア

組織カテゴリ

事業会社

備考

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