東証グロース上場 建設業向け業務効率化アプリ提供企業でのBPOオペレーション設計担当の求人

オペレーションチームでは、書類作成代行やExcel・帳票の整形、さらには施工図・施工計画書の作成、現場での写真撮影等、顧客の要望に基づいた現場のノンコア業務を代行しています。
本ポジションでは、建設現場での経験を活かし、クライアントの業務効率化を支援するBPOサービスの運用・設計をお任せします。
セールス担当から引き継いだ案件については、顧客とのすり合わせミーティングにてご要望を確実に汲み取り、オペレーションを設計し、作業者に対して作業指示および進捗管理を担当していただきます。
顧客ニーズを的確に把握し、作業担当者へ分かりやすく落とし込む「翻訳者」のような役割が求められます。
必要に応じて、実際のオペレーション業務（帳票作成など）を補助するケースもあります。
また、BPOメニューの新規設計や改善にも関わっていただき、マニュアル整備やトレーニングスキームの構築などにも取り組んでいただきます。
建設業界でのご経験をもとに、業務構造の理解力や調整力を活かしてご活躍いただけるポジションです。
【顧客】
担当顧客は、従業員数10名程度の企業から業界最大手数万名規模の企業となります。
これまでは既存顧客がメインでしたが、今後は新規顧客の獲得にも力を入れていきます。

【必須スキル】
・施工管理経験（3年以上）
・社内外で円滑にコミュニケーションが取れる方

【歓迎スキル】
・Excelの実務経験（VLOOKUP関数、IF関数など）

【求める人物像】
・好奇心があり、新しい事業/商材に対して前向き
・チーム内外問わずコミュニケーションを図り問題解決できる方
・新規事業の立ち上げフェーズであり、新しい事業/商材に対して根気強く向き合えるスタンス