グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業での運用保守メンバー/リードの求人

◆部門紹介
AI、クラウド、データ、主要な DX 機能を備えたユニットです。
主にコンサルティングを含む上流工程から開発、その後の運用保守に至るまで、エンドツーエンドの DX ソリューションをお客様に提供しています。
お客様向けの AI ファースト アプローチ、またユニット間のクロストレーニングを可能にしており、AIを含めた大規模なシステム構築を提供しています。

◆プロジェクト概要・役割
大手教育系企業様向けに、ITSM導入・標準化から開始し、運用保守を担当いただきます。
複数アプリケーションを運用保守するプロジェクトです。

【プロジェクトの魅力】
・ISTMツールの導入、標準化・可視化のコンサルティングから開始するプロジェクトです。
・今後PJ規模は拡大していく見込みであり、複数アプリケーションの運用保守経験が見込めるポジションです。
・現状お客様にて運用保守しているアプリケーションを移管することで、PJ規模を拡大していきます。
・運用保守業務のDX化も推進していきますので、クラウドネイティブやAIなどのモダンなテクノロジーを積極的に採用する予定です。技術者としてのキャリアアップにも最適なポジションです。

◆プロジェクト規模
10名前後、今後拡大の可能性あり
※同顧客向けには他チームも提案を進めておりサポート拡大を予定しております。

◆仕事内容
1.ITSMツール導入
お客様の運用保守業務をITSMツールを用いて標準化・可視化を行います。お客様と協議しながらサービス設計、ワークフロー設計を実施し、ITSMツールに必要な設定を加え、お客様に活用いただけるよう整備します。
2.アプリケーションの運用サポート
お客様の現在のアプリケーション運用担当者、当社社内関係者(オンサイト/オフショア）とコミュニケーションし、運用作業の引継ぎを行います。
引継ぎ後はお客様の業務、システムを理解した上で障害対応、問い合わせ対応、作業依頼、変更管理、ドキュメント更新などの運用作業をサポートします。
3.アプリケーションの保守サポート
基本的にはお客様とコミュニケーションし、システム改修作業（要件定義、設計、コーディング、テスト、デプロイ）をサポートします。

◆必須要件
・ITILベースの運用保守経験
・システムの要件定義や全体設計の観点、経験がある方
・積極的に自ら学ぶ姿勢がある方（新しい領域について積極的に学んでいける方）
・コミュニケーションが円滑に取れる方
・ビジネスマナーが身についている方（優先順位をつけて自分のタスクを管理するなど）
・ネイティブに近い日本語スキル

◆歓迎要件
・3年以上の運用保守経験
・Jira/Confluence/Power Platform/REST API経験
・DB操作経験
・OCI/Azure経験
・Java/Python/Shellスクリプト/DataStage経験