セールスエンジニア/急成長AIベンチャー企業※グループ会社の求人

自社は、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。
自社製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

【主な役割】
・クライアント様への「自社AIヘルプデスクを中心としたAI-SaaSプロダクト」導入の技術サポート
・フィールドセールス、カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携し、各クライアント様の活動をサポート
・個別案件の進行管理(スケジュールやタスク管理)
・自社プロダクトの各種設定作業(設定の抜け漏れや不明点があれば、クライアント担当者にメール等で確認)
・自社プロダクトの正しい挙動を検証し、顧客対応に必要なドキュメント作成
・導入時の課題ならびに顧客からのフィードバックをプロダクトチームへ連携
・セキュリティーチェックシートの記入ならびにレビュー

【ポジションの魅力】
1.「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア：成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
2.圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能：エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
3.「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能：全業界がターゲットとなり、情報システム部門、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。
4.大学の著名なAI研究室出身者が設立した自社グループでの知見取得：自社グループ企業と共にプロジェクトを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。
5.新規事業の推進経験：急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、新プロダクトのリリース・推進を担うため、事業開発の経験が積めます。

【必須スキル】
以下のような基本的なITスキルをお持ちである事
・Webサービスの基礎知識: ウェブアプリケーションやAPIに関する基本的な知識
・ネットワークの基礎知識: ネットワークの概念やプロトコル、ネットワークトポロジーに関する基本的な知識
・セキュリティの基礎知識: セキュリティの原則や暗号化、認証、アクセス制御に関する基本的な知識
・データベースの基礎知識: データベースの概念やSQLクエリの基本的な知識
・メール応対: 大企業向けの応対が可能なレベルで、クライアントとのコミュニケーションを円滑に行う能力
・パワーポイント: プレゼンテーション資料の作成スキル
・Excel: データの分析や報告書の作成

【歓迎スキル】
・SaaS企業での実務経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・プリセールスの経験

【求める人物像】
特記事項なし