データドリブンDXソリューションのカスタマーサクセス/アカウントマネージャー/日系大手電機・通信機器メーカーの求人

【事業・組織構成の概要】データドリブンDX推進部門では、誰もがデータを活用できる社会の実現を目指し、日々の事業活動を行っています。独自の特徴量自動設計をコアとする自社AIプラットフォーム、主要BIツールを中心としたBI、主要データプラットフォームを中心としたデータプラットフォーム、そしてこれらの製品技術を中核とする様々なデータ利活用のためのソリューションにより、顧客におけるデータドリブンDXの実現並びにそれによるビジネス価値の創出・拡大に貢献しています。組織の特徴として、1つの部署内にマーケティング・セールス・プリセールス・デリバリー・カスタマーサクセス・サポートといった製品・サービスを販売し提供するための機能が揃っていることが挙げられます。各役割のメンバーが連携し、スピード感のある事業運営を行っています。また、多種多様なバックグラウンドを持つメンバーとともに働くことでスキルアップ／キャリアアップを目指すことができます。
【職務内容】データドリブンDX推進部門が提供する製品／サービス（例：自社AIプラットフォーム、主要データプラットフォーム、DX人材育成サービス）をご導入済みのお客様に対し、導入いただいた製品／サービスを活用してお客様が成功・成長を実現するためのコミュニケーションや各種支援業務を担当いただきます。具体的には、以下の業務を担当いただきます。
1. お客様とのコミュニケーションを通したお客様課題の特定、把握
2. お客様の課題に対するソリューション（各種支援サービス）のデザイン、提案（ビジネス成果創出のためのアドバイス、課題解消を実現する各種無償／有償サービスの提案、など）
3. 各種支援サービスのデリバリー（インダストリーコンサルタントやソリューションアーキテクト、協力会社さんメンバーとの協業）
【ポジションのアピールポイント】
・先端製品／技術に関わる機会や多種多様な業界・部門のお客様と議論する機会、お客様に対し貢献できる多くの機会があります。
・当部門が提唱するデータドリブンDXの世界観やデータドリブンDXにより実現したい姿を理解した上で、それに沿ってお客様への価値訴求を行い、事業の拡大をリードしていただくことを期待しています。
・エキスパートとしての採用となりますが、将来的なキャリアパスとしては、エキスパートとしてのキャリアアップの他、マネジメントとしてのキャリアを進むことも可能です。

【必須スキル】
プロフェッショナル（課長相当）の場合：
・以下のロールの両方を経験（トータルで5年以上）
　- アカウントマネジメント
　- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
主任の場合：
・以下のロールの両方を経験（トータルで3年以上）
　- アカウントマネジメント
　- ソリューションビジネス／サブスクリプションビジネスのプリセールス
・金融／通信／製造のいずれかのドメイン知識
・AI、BI、データベースに関する基礎知識
【歓迎スキル】
以下のいずれかの経験を有することが望ましい。
・データ分析／活用に関するコンサルティング経験
・データ分析／活用ソリューションのデリバリ経験
さらに以下の知識・経験を有することを歓迎する。
・カスタマーサクセスのプロセスやアプローチに関する知識・経験
・スタートアップ企業での業務経験
【求める人物像】
・「顧客への価値提供」というマインド