【渋谷・関西・名古屋】デジタル化サービス事業でのCRM/SFAコンサルタントの求人

業務内容
CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援。
現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析。
顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計。
要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援。
顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援。
クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理。
PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて）。

ポジションの魅力
Salesforce／Dynamics 365 など主要CRMソリューションの導入・活用に携われる。
上流（業務設計・要件定義）から下流（構築・運用支援）まで幅広く経験を積める。
顧客接点のデジタル変革を通じて、企業の営業・サービス改革を推進できる。
多様な業界・業務領域に関わり、顧客体験（CX）向上に貢献できる。

応募資格 (必須)
Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験。
CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験。
要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験。
関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル。
CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力。

応募資格 (歓迎)
Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験。
CRM導入案件におけるPM／PMO経験。
Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験。

求める人材像
技術力とビジネス視点の両立を志向する方。
新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方。
顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方。
自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方。
チームワークと個人の成長を両立させたい方。
受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方。
プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方。