欧州最大のコンサルティングファームでのシスコ製品 - バグスクラブ エンジニアの求人

仕事内容
シスコネットワーク機器を導入するエンタープライズカスタマー向けに技術コンサルティングサービスを提供していただきます。導入予定の製品とそのOSに内在する機能的な制約や不具合をあらかじめ徹底的に洗い出し、円滑にシステム導入できるように技術的なアドバイザリーをご提供します。

ミッション
エンタープライズカスタマーの基幹インフラのリアルを肌で感じることができるとともに、調査過程でソフトウェア障害の背景にある根本的なメカニズムを網羅的に知ることができます。
これまでサポートエンジニアをやってきた方はその経験を生かしていただけることと思いますし、本ポジションでの経験を経ることでサポートエンジニアとしての洞察力の質が深化するはずです。

職務詳細
以下のエンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器に内在する不具合がクライアントのシステムに与える影響を精査し、回避方法をご案内します。
ルータ
ネットワークスイッチ
ファイアウォール
SD-WAN
ACI
Wireless LAN Controller

ネットワーク機器ベンダーのデータベースに登録されている不具合情報から、クライアントの調査対象システムに該当する不具合を抽出し、1-2か月かけて報告書を作成します。
基礎調査はオフショアチームが担当し、英語のレポートにまとめます。日本チームは日本のクライアントの視点に立って更なる詳細調査をしたうえで報告書にまとめます（オフショアチームとのやり取りは英語で行います。）。

報告書には一つひとつの不具合の発生条件やメカニズムを記述するとともに、クライアントへの影響を推定したうえで必要に応じて回避策をご案内します。また、完成した報告書はクライアントにご説明を差し上げ、懸念を完全に払しょくしていただけるまでフォローアップします。

カスタマーネットワークに導入されるネットワーク機器の不具合調査（ルータ、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、ワイヤレスLANコントローラー、ACI, SD-WANなど）
トラブルシューティング
環境設定
トラブル回避のための手順のマニュアル作成
顧客サポート（報告書作成およびプレゼンテーション）

必須
以下の資格、能力、スキルを持つ人材を募集します。
ルータ、ネットワークスイッチのサポートまたはデプロイメントの経験（3~5年）
CCNPか同等レベルの技術力
技術に対する高い能力ならびに適性
優れたコミュニケーション能力とプレゼンテーション能力
新しいスキルを学び、開発する意欲
チーム重視の姿勢
学士号 + 3 年間の実務経験
日本語（母国語レベル）
英語（読み書き必須、ビジネスレベルの会話力があれば尚可）


歓迎
特定顧客との中長期（2年以上）にわたるエンゲージメント経験
ITILv4 Direct Plan Improve/ITILv4 Drive Stakeholder Value
スキル・資格
スイッチングドメイン
LAN の基本設定
− Vlans、 Trunks、EtherChannel
STP、 SPAN、 RSPAN、VLAN 間ルーティング
LAN セキュリティ− DHCP スヌーピング、ダイナミック ARP インスペクション（DAI）
IP ソースガード、 プライベート VLAN、 ポート セキュリティ
高度な LAN スイッチのコンセプト