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アフィリエイトASP事業会社での営業サポート

2018/11/28
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円〜700万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【仕事内容】
営業が獲得した新規顧客の 稿作業や、営業が受けきれない顧客の対応をしていただきます。顧客とのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
現在、同職種のメンバーは総務と兼任している者も含めて3名( 性1名、男性2名)在籍しておりますが、他職種と兼務するかはご のご希望を考慮致します。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【具体的な仕事内容】
●データベース、Web検索を用いた情報収集、市場の分析
●お客様とのWeb・電話商談
●マーケティングチームと連携したインバウンド件数の増加施策立案
●インサイドセールスのプロセス設計

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【大阪勤務】大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業でのHR Web 業務サポート・企画担当

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・スキルを考慮の上決定 (イメージ470万円〜840万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

●期待する役割 
・ご入社後半年以内に、「業務推進:50%、企画業務:50%」を担当いただくことを期待しています。
・必須対応の業務推進は、プロジェクト推進を行う上で発生する、事務や業務サポートを派遣スタッフに指示することで実行いただきます。
 その上で、ご本人のスキル・経験やご要望と合わせて、担当可能・成長可能な企画業務のウェイト(時間)を確保する予定です。
・業務系の企画業務は、現行はプロジェクトリーダーやマネジャーが開発業務と並行して推進しているため、企画分野でも活躍いただけると大きく助かります。

●業務内容 【業務推進】 必須対応 50%
・プロジェクト推進上の購買・開発委託先との契約手続き、必要な社内審査、オフィス管理・備品管理などの実施 (内容把握後、派遣スタッフに指示をして実行予定)
・プロジェクトメンバーの担当割や新規メンバー受入事務、業務レクチャー、メンバーの日程調整・会議室予約、書類管理などを実施(内容把握後、派遣事務スタッフに指示をして実行予定)
・プロジェクト推進時の新規案件における 人事、財務、情報システム、総務など 他部門との確認・調整・折衝(主担当)

●業務内容 【企画業務】 選択的 50%
・所属の人事本部(Human Resources)におけるグループ人事や所属法人の人事施策の把握 (あくまで人事部員としての把握程度・強く望まれれば人事専門家の業務も可能)
・プロジェクトや弊社の業務プロセスを理解し、整理していく中で発生する疑問や欠落を補完して、より良い業務プロセスを企画し提案
・予算策定支援(要員計画・開発企画などの情報収集・予算内容の財務本部との折衝・調整)、予算実施管理、予実管理方法の高度化を企画提案
・事業計画策定(プロジェクト収益予測計算・プロモーション企画・マーケティング企画・SWOT分析など各種経営分析)の支援
・その他、プロジェクトで必要となる企画業務で、ご本人が提案・参画・支援可能なもの

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【福岡勤務】ユニコーンIT企業でのCustomer Service Manager

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ スキル・経験・能力に応じて決定いたします(イメージ700万円〜1,200万円)
ポジション マネージャー
仕事内容

メルカリでは“日本発”の世界的アプリのさらなる成長のため、お客さまとの信頼関係を築く基盤となるカスタマーサポートを最重要視しています。

お客さま体験の向上はもちろんのこと、メルカリの成長に則した組織文化/風土づくりや組織課題の解決、フェーズに応じたスケーラブルな組織体制への進化 などについても検討・実行していくことが必要です。

お客さま対応を通してメルカリのあんしん・あんぜんを支えるとともに、チームのマネージャー候補として対応ポリシーの決定や品質管理など、自領域の戦略立案・実行による事業推進にもコミットしていただきます。

また、チームのアウトプットを最大化するためのメンバーマネジメントや組織づくりにも期待します。

【業務内容】
・お客さまサポートにおける業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
・あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発/渉外活動
・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
・チームメンバーが健全・健康に働ける環境の整備

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大手仮想通貨fintech企業での金融サービスの顧客対応(ベトナム語)【派遣・業務委託】

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【業務内容】
組織拡大に伴う業務増加のため、金融関連の顧客対応業務等を担当いただける方を募集いたします。

コンプライアンス部門のアシスタントとして下記の業務を対応いただきます。
法令遵守のための内部管理業務を中心とした業務となります。

・法令遵守のための管理業務における、ベトナム語での対顧客電話サポート など

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アフィリエイトASP事業会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円 500万円)
ポジション 担当者
仕事内容

主にメディア(アフィリエイター)からの問合せに対する対応、売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。 メディアとのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、ご自身の希望に合わせて時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【お問合せ対応】
・会員登録/ログインについて
・管理画面の使い方について
・報酬の支払いについて
・不具合の報告
・その他
※メディア様向けの「お問合せ」機能から送られてくる、上記のような質問にチャット・メールでお答えします。

【事務】
・備品管理
・来客対応
・簡単なオフィス整理
・広告入稿
※まだ小規模なチームなので、事務的なお手伝いもお願いします

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株式投資型クラウドファンディング会社のカスタマーサービス部長

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション カスタマーサービス部長
仕事内容

●一般投資家からのeメールでの問い合わせ対応、広告関係業務、マーケティング業務をお任せします。

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【福岡勤務】ユニコーンIT企業の金融子会社・CS統括部長(金融新規事業)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:1000万円〜1600万円)
ポジション 統括部長
仕事内容

同社の金融新規事業の福岡オフィスにおけるCS(カスタマーサービス)部門の統括部長として、組織づくりやCSフロー構築、マネジメントを一手に担って頂ける方を募集しております。
同社は働く”人”をとても大事にしている会社です。
CS統括部長として、今までのキャリアを活かし、事業の成長/拠点の成長につなげ、組織を牽引して頂きます。

▼業務内容
福岡オフィスにおいて下記の横断的業務を行います
・カスタマーサービスの業務フローの企画、運用
・ピープルマネジメント
・マネージャーおよびメンバーの採用企画、実行
・同社のValue、風土、文化醸成
・組織構築、運営、拠点全体のマネジメント
・コミュニケーションを生み出す施策・企画の立案
・拠点広報活動
・他拠点または他部門との連携/調整/提案/実行全般

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医療・介護業界向けITビジネス等を展開する東証一部上場企業での介護キャリア事業 コールセンター責任者(候補)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ:590万円〜810万円)
ポジション 責任者
仕事内容

介護キャリア領域のコールセンター組織の責任者(候補)を募集!

【配属部署の組織体制】
介護ユニットのコールセンターチーム
総勢50名弱(まだまだ増え続けています)の組織です。

【配属部署の事業概要】
業界内の健全な人材の流動化、業界外からの人材の参入促進など、様々な経路から転職・就職活動をサポートし、介護業界の人材不足を解消していくための事業を複数展開しています。
その中で、介護職の求人ポータルサイトやスクール事業において、顧客への価値提供向上の意味合いで電話での接点を増やしており、それらのコール部隊です。

【仕事内容】
主には、介護職向けの求人広告サービスにおけるコールセンターマネジメントをお任せいたします。
社内の約50名弱のオペレーターを直接・間接的にマネジメントしながら、プラットフォームとしての事業戦略と同期をとり、顧客接点戦略の立案・実現、オペレーションの実行、それにより、顧客接点を事業価値/顧客価値に変換・創出していただきます。

【具体的には】
・コールセンター全体の戦略立案とKPI設計
・コールセンター全体のPL管理/マネジメント
・コールセンターオペレーターのマネジメント、リソース投資配分設計
・コールセンターオペレーターの採用/育成/KPI管理
・顧客セグメントの創出と就職・転職フラグの発見の模索
・顧客のデリバリーコントロール(複数事業、複数商材があるため)

など

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大手クラウドソーシング上場企業でのクラウドテック事業部 キャリアサポーター

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション スタッフ マネージャー
仕事内容

【職務内容】
・新規登録者とのご面談
・登録者のキャリア相談
・フリーランスの方の業務サポート
・業務を進める上での問題点などのヒアリング(対面、電話、メール等)
・契約更新・手続き、その他事務作業 など

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外資系生命保険会社でのコールセンタースタッフ

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ 650万円〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【具体的な業務】
チームリーダー/マネージャーをサポートし、主に以下の業務を担当していただきます。
・オペレーター業務のサポートおよびオペレーターへの教育・指導
・繁忙期の電話対応、二次チェック業務
・オペレーターの知識、スキル、対応品質向上に向けた教育・研修の企画、実施(研修計画の作成と成果検証を含む)
・オペレーターの応対品質・生産性向上に向けた受電モニタリングの指揮およびモニタリング結果の分析、個別フィードバック指導の実施 等

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WEB上でのショッピングサービスを主体としたベンチャー企業のカスタマーサービス ディレクター候補

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・スキルにより優遇(イメージ:500万円 720万円)
ポジション ディレクター候補
仕事内容

<部署全体の業務内容>
・お客様対応(電話・メール)
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透

<ディレクターの業務内容>
・組織活性化(人材の採用及び育成、管理等、また、環境改善業務含む)
・業務の更なる効率化(コスト管理、オペレーション運営等)
・お客様の満足度向上を目的とした施策の立案から実行まで
・部全体の施策立案、メンバーアサイン、進捗管理・フォロー・報告
・ブランド様・社内関連部署との調整フォロー

<主な問合せ内容>
・配送や商品に対する問い合わせ
※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等

・当社サービスにおける質問、ご意見、ご要望

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AI×EdTechスタートアップ企業におけるカスタマーサクセス(スタッフ〜マネージャー)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション スタッフ〜マネージャー
仕事内容

【仕事内容】
●学習塾の運営モデルの開発・改善
●プロダクトの課題発見

※可能であればお任せしたいこと
●新規業務:サポートセンター開設、マーケティング組織立ち上げ等

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外資系運用会社での投信営業ミドル業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●投信販社向けセールスのサポート、顧客向け資料作成等
●本国からのレポート等を日本語に翻訳し資料やピッチ作成

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グローバルアパレルカンパニーでのカスタマーセンター::スーパーバイザー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職の経験・年収を十分考慮の上、決定(イメージ500万円〜800万円程度)
ポジション スーパーバイザー
仕事内容

現在弊社グループは「服を変え、常識を変え、世界を変える」をミッションに、2020年までに売上高3兆円、日本発のグローバルNo.1のアパレル企業となることを目指しています。
その為に、よりお客様の声を起点にして商品やサービスを向上することを目的として、カスタマーセンターを改革していきます。このミッションに賛同いただきき、カスタマーセンター改革を牽引する役割を担ってくれる即戦力を募集します。

【職務内容】
●SV業務。チャットオペレーターからの質疑対応・労務管理・教育
●お客様の声から問題発見と原因分析を行い、関連部署へクイックに情報を共有し、サービス改善を行う

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサポート/契約社員

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

●お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
●電話、メールによるお客様対応

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金融市場に革新的なソリューションを提供する企業でのカスタマーサクセスマネージャー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1200万円)
ポジション カスタマーサクセスマネージャー
仕事内容

既存のクライアントとのリレーションシップ管理とセールス・サポート業務担当。
顧客の将来的な事業展開、戦略を理解し、現状の課題と問題を仮設し、対応を行います。

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<業務委託>CRM領域に強い日系ITコンサルティング会社でのSalesforceの基本設計フェーズ【業務支援】(マネージャー)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1400万円)
ポジション 業務支援担当者(マネージャー)
仕事内容

<概要>
基本設計フェーズにおける業務支援担当者(SIにおける発注者側の支援)。
エネルギー業界の受付業務を理解した上で、業務方の視点で基本設計の推進や基本設計内容のレビューを実施。

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外資系運用会社でのRFPスペシャリスト

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:1000万円〜1400万円)
ポジション シニアクラス
仕事内容

●RFP: Create and assemble necessary information and response data for promoted products/services to complete RFPs, RFIs, client-updates and due diligence questionnaires by understanding the philosophy, investment process, statistics, performance and investment team organization.
●Consultant relations: Support to build strong relationships with the consulting firms and provide quantitative data regular update.
●Marketing materials: Support preparing flipbooks of various different products promoted mainly in Japanese, and translating necessary information from English original flipbooks and update performance and other data included in the material. Translating white papers, market outlook and other reports to support sales teams.
●Develop and maintain strong knowledge of our products.
●Create and maintain RFP questionnaire response database.

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外資系メーカーのフィールドサービスエンジニア

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 応相談(イメージ:350万円〜500万円)
ポジション 担当者
仕事内容

※フィールドサービスエンジニアとして自社製品(製版 出 機CTP)の新規設置、定期点検、保守保全作業を い、 常時のライン確保などユーザーの運 状況を把握 した上で うサポート業務
※スキルアップ後、技術的なスペシャリストとして、海外拠点の開発部 と協 し、技術的な問題の解決に当たる

【業務詳細】
●自社製品に必要なサービスや定期点検
●顧客の自社製品運 形態に応じて夜間サポート、待機修復業務
●新しい顧客への設置作業と運 に関するサポート

【役割・責任】
●カスタマーコールに関係するすべての管理に責任を持つこと
(例えば期 どおりにサービスレポートや経費レポート、また顧客の定期点検記録や保守契約の履歴を追跡するこ となどを含む)
●顧客や販売代理店担当者と強 な関係を築くこと
●ビジネスフォーム業界など個 情報を扱う顧客との守秘義務を守ること

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独立系運用会社でのプレゼン資料作成およびマーケティング業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 応相談 【イメージ:500万円〜1000万円程度】
ポジション アソシエイト〜アシスタントマネージャー
仕事内容

●国内投資家(既存・新規)に対するプレゼン資料の企画・作成業務
●市場調査を含むマーケティング業務

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上場会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ ●想定年収 470万円〜554万円 ※給与は目安とお考えください。 前職給与を考慮
ポジション メンバー
仕事内容

●仕事の内容
当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。
個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サ
ービスに反映させていくお仕事です。
・メールサポート対応、電話対応
・新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
・問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理

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独立系運用会社での運用企画業務(シニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1600万円)
ポジション シニアポジション
仕事内容

●新規ファンドのデュー・ディリジェンス・選定
●海外提携先との連携(RM)担当
●運用投資信託・私募ファンド(当社設定および海外提携先)の運用状況モニタリング
●運用レポート(週次、月次、運用報告書、スポットレポート)の作成
●投資家向け運用報告資料の作成および運用状況の説明


<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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独立系運用会社での運用企画業務(ジュニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション ジュニアポジション
仕事内容

●投資テーマや投資先企業に関する個別調査(企業の個性等を調査しレポートにまとめる、等)

<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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外国為替証拠金取引証券会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ300万円〜400万円)
ポジション アソシエイト
仕事内容

子会社でビットコイン取引事業の下記業務
(1)メール・電話でのカスタマーサポート
・口座開設業務
・顧客との入出金業務
・取引関連のマニュアル作成
・顧客向け案内メール作成(テキストのみ)
・homepageお知らせ掲載文の作成(テキストのみ)
・デイリーレポート作成(エクセル)
(2)集客に関するマーケティングのサポート
(3)海外エンジニアとのブリッジ(翻訳や通訳など)
(4)その他
・Web広告運用サポート(エクセルでレポート作成)

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