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【勤務地 埼玉】東証1部電子機器メーカーでの顧客への技術サポート

2019/04/10
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ 500万円〜600万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●Job purpose
顧客製品に当社EMR技術を使用していただくにあたり、必要な技術情報を遅滞なく提供し、サポート等を行う。

●Job responsibilities
・顧客からの当社技術/製品に関する技術的な質問について、担当エンジニアに確認し、その指示に基づいて顧客に遅滞なく回答する。
・当社技術/製品を使用するうえでの技術的な情報を顧客に説明し、問題が発生した場合はその解決方法を担当エンジニアと協議し、顧客に提案する。
・顧客システムに組み込んだ当社のデジタイザ製品が性能を保っているか、試験装置を使って評価し、その結果をレポートに作成する。
・もしくは顧客自らが当社の試験装置を使って測定を行う場合には、その正しい使用方法を指導する。
・当社技術/製品は、顧客のシステムに合わせて補正データを作成し、ファームウェアのデータとして顧客製品に組み込む必要があるので、この補正データの作成や管理を行う。
・これらの対応にあたり、日本語もしくは英語で記述されている技術資料を韓国語に翻訳、またはその逆を行う。
・基本的には韓国の顧客を優先して対応するが、指示に基づいて他の顧客を対応することもある。

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大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業の事業企画スタッフ(監査法人RA担当)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ 370万円〜760万円)
ポジション スタッフ シニアスタッフ
仕事内容

【職務概要】
監査法人のリスクアドバイザリー事業部付の事業企画スタッフのポジションです。
・事業中期経営計画の企画立案・実行推進
・年間予算の策定と、その達成に向けた各種事業推進の企画立案・実行推進
・経営の意思決定に資する情報収集・分析提供
・各種経営会議体の事務局・資料作成
・メンバーファーム連携推進の企画立案・実行推進
 ※すべての業務をご自身でゼロから、ではなく、部門責任者の黒子、というイメージです。

【この仕事のポイント】
・リスクアドバイザリービジネスという成長領域において、ビジネス全般にわたる企画立案・各種事業推進に関与することができます
・多くの経営者と接点を持ち、多様な意見や考え方を吸収することができます

【想定されるキャリアパス】
・BPM/経営企画リーダー(経営環境に適応した施策の企画立案・推進、プロセス構築)
・FP&Aリーダー(管理会計のスキル・経験を梃子にした経営の見える化の企画立案・推進、プロセス構築)
・C&Iリーダー(事業企画の経験を生かして、インダストリー・アカウント推進活動の企画立案・推進・プロセス構築)
・社長室リーダー(グループのエグゼクティブサポートや、グループガバナンスの構築・推進)

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上場コンサルティング会社での不動産共同購入システムの運営のサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 想定年収:400万円〜700万円
ポジション 担当者
仕事内容

【 業務内容 】
不動産ファンドである不動産共同購入システムの運営のサポート

【 サポート業務詳細 】
 ●報告書の作成
 ●資産家(事業参加者)を募る
 ●任意組合組織
 ●理事長業務
 ●運用益・売却益配分
 ●不動産売却
 ●上記のサポート業務

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大手決済代行サービス企業でのテクニカルサポート職

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【概要】
・加盟店様の成長を支えるサポート(テクニカルサポート)
加盟店様からの技術的な問合せ対応を主業務として、サポート全体の改善にも携わっていただく方を募集します。

お問合せ対応は加盟店様からの疑問に適切に答えるだけではなく、最適な運用をアドバイスしていただくこともあります。
テクニカルサポートは1次対応者のエスカレーション先となったり、システム的な確認・調整をエンジニアに行ったりと、加盟店様とエンジニア、営業等の間に立ち、各部門を巻き込んで課題を解決していく役割を担っていただきます。
また、サポート窓口で利用する各種ツールの導入や改善にも携わっていただきます。

【職務内容】
当社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様へのサポート業務全般
◇決済システムの技術的な問合せに対する顧客対応(電話/メール/チャット)
◇メンテナンス、障害時の顧客一斉配信業務
◇決済事業者との調整業務
◇サポート品質向上のための改善業務

【経験できるキャリア、習得できるスキル】
★”会社の顔”として、お客様窓口をリードしていく仕事★
サポートは顧客接触時間が最も長い部署の一つであり、その対応によってPGの顧客満足度に大きく貢献できる部署になります。
新しい決済サービス立上げへの参画、部内で利用するシステム、ツール等の改善、CS向上プロジェクト等にも携わっていただきます。

★変化を推進していく仕事★
めまぐるしく変化する決済業界において、当社は大企業にないスピード感で判断・企画・実装を推進していきます。
サポートにも常に機敏な対応が求められます。
今まで”やってきたこと”を変えたり、”できなかったこと”を”できること”にしなければなりません。

仲間と協力して、前向きに仕事をしていく、やる気のある方を歓迎します。

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサービス・スペシャリスト

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行う部署にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。
●会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
●会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
●お問い合わせを起点とした、社内折衝
●その他オペレーションに係る各種事務作業
●チームマネジメント(ご経験に応じて)

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Fintech Startup企業でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 400万円〜600万円
ポジション 担当者
仕事内容

カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せします。
・顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)
・顧客からの問い合わせ内容に基つ いたマーケティンク /システム構築
・トラフ ル発生時のエスカレーション
・提供アフ リケーションを理解した上て の顧客対応業務

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アフィリエイトASP事業会社での営業サポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円〜700万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【仕事内容】
営業が獲得した新規顧客の 稿作業や、営業が受けきれない顧客の対応をしていただきます。顧客とのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
現在、同職種のメンバーは総務と兼任している者も含めて3名( 性1名、男性2名)在籍しておりますが、他職種と兼務するかはご のご希望を考慮致します。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【具体的な仕事内容】
●データベース、Web検索を用いた情報収集、市場の分析
●お客様とのWeb・電話商談
●マーケティングチームと連携したインバウンド件数の増加施策立案
●インサイドセールスのプロセス設計

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【福岡勤務】ユニコーンIT企業でのCustomer Service Manager

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ スキル・経験・能力に応じて決定いたします(イメージ700万円〜1,200万円)
ポジション マネージャー
仕事内容

メルカリでは“日本発”の世界的アプリのさらなる成長のため、お客さまとの信頼関係を築く基盤となるカスタマーサポートを最重要視しています。

お客さま体験の向上はもちろんのこと、メルカリの成長に則した組織文化/風土づくりや組織課題の解決、フェーズに応じたスケーラブルな組織体制への進化 などについても検討・実行していくことが必要です。

お客さま対応を通してメルカリのあんしん・あんぜんを支えるとともに、チームのマネージャー候補として対応ポリシーの決定や品質管理など、自領域の戦略立案・実行による事業推進にもコミットしていただきます。

また、チームのアウトプットを最大化するためのメンバーマネジメントや組織づくりにも期待します。

【業務内容】
・お客さまサポートにおける業務フロー設計・運用と品質管理
・新規サービスの展開に伴うサポート体制の構築及びカスタマーボイスのフィードバック
・あんしん・あんぜんなマーケットを維持するための啓発/渉外活動
・事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
・チームメンバーが健全・健康に働ける環境の整備

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アフィリエイトASP事業会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円 500万円)
ポジション 担当者
仕事内容

主にメディア(アフィリエイター)からの問合せに対する対応、売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。 メディアとのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、ご自身の希望に合わせて時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【お問合せ対応】
・会員登録/ログインについて
・管理画面の使い方について
・報酬の支払いについて
・不具合の報告
・その他
※メディア様向けの「お問合せ」機能から送られてくる、上記のような質問にチャット・メールでお答えします。

【事務】
・備品管理
・来客対応
・簡単なオフィス整理
・広告入稿
※まだ小規模なチームなので、事務的なお手伝いもお願いします

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株式投資型クラウドファンディング会社のカスタマーサービス部長

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション カスタマーサービス部長
仕事内容

●一般投資家からのeメールでの問い合わせ対応、広告関係業務、マーケティング業務をお任せします。

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AI×EdTechスタートアップ企業におけるカスタマーサクセス(スタッフ〜マネージャー)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション スタッフ〜マネージャー
仕事内容

【仕事内容】
●学習塾の運営モデルの開発・改善
●プロダクトの課題発見

※可能であればお任せしたいこと
●新規業務:サポートセンター開設、マーケティング組織立ち上げ等

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外資系運用会社での投信営業ミドル業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●投信販社向けセールスのサポート、顧客向け資料作成等
●本国からのレポート等を日本語に翻訳し資料やピッチ作成

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グローバルアパレルカンパニーでのカスタマーセンター::スーパーバイザー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職の経験・年収を十分考慮の上、決定(イメージ500万円〜800万円程度)
ポジション スーパーバイザー
仕事内容

現在弊社グループは「服を変え、常識を変え、世界を変える」をミッションに、2020年までに売上高3兆円、日本発のグローバルNo.1のアパレル企業となることを目指しています。
その為に、よりお客様の声を起点にして商品やサービスを向上することを目的として、カスタマーセンターを改革していきます。このミッションに賛同いただきき、カスタマーセンター改革を牽引する役割を担ってくれる即戦力を募集します。

【職務内容】
●SV業務。チャットオペレーターからの質疑対応・労務管理・教育
●お客様の声から問題発見と原因分析を行い、関連部署へクイックに情報を共有し、サービス改善を行う

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサポート/契約社員

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

●お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
●電話、メールによるお客様対応

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金融市場に革新的なソリューションを提供する企業でのカスタマーサクセスマネージャー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1200万円)
ポジション カスタマーサクセスマネージャー
仕事内容

既存のクライアントとのリレーションシップ管理とセールス・サポート業務担当。
顧客の将来的な事業展開、戦略を理解し、現状の課題と問題を仮設し、対応を行います。

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<業務委託>CRM領域に強い日系ITコンサルティング会社でのSalesforceの基本設計フェーズ【業務支援】(マネージャー)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1400万円)
ポジション 業務支援担当者(マネージャー)
仕事内容

<概要>
基本設計フェーズにおける業務支援担当者(SIにおける発注者側の支援)。
エネルギー業界の受付業務を理解した上で、業務方の視点で基本設計の推進や基本設計内容のレビューを実施。

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独立系運用会社でのプレゼン資料作成およびマーケティング業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 応相談 【イメージ:500万円〜1000万円程度】
ポジション アソシエイト〜アシスタントマネージャー
仕事内容

●国内投資家(既存・新規)に対するプレゼン資料の企画・作成業務
●市場調査を含むマーケティング業務

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上場会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ ●想定年収 470万円〜554万円 ※給与は目安とお考えください。 前職給与を考慮
ポジション メンバー
仕事内容

●仕事の内容
当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。
個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サ
ービスに反映させていくお仕事です。
・メールサポート対応、電話対応
・新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
・問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理

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独立系運用会社での運用企画業務(シニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1600万円)
ポジション シニアポジション
仕事内容

●新規ファンドのデュー・ディリジェンス・選定
●海外提携先との連携(RM)担当
●運用投資信託・私募ファンド(当社設定および海外提携先)の運用状況モニタリング
●運用レポート(週次、月次、運用報告書、スポットレポート)の作成
●投資家向け運用報告資料の作成および運用状況の説明


<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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独立系運用会社での運用企画業務(ジュニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション ジュニアポジション
仕事内容

●投資テーマや投資先企業に関する個別調査(企業の個性等を調査しレポートにまとめる、等)

<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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外国為替証拠金取引証券会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ300万円〜400万円)
ポジション アソシエイト
仕事内容

子会社でビットコイン取引事業の下記業務
(1)メール・電話でのカスタマーサポート
・口座開設業務
・顧客との入出金業務
・取引関連のマニュアル作成
・顧客向け案内メール作成(テキストのみ)
・homepageお知らせ掲載文の作成(テキストのみ)
・デイリーレポート作成(エクセル)
(2)集客に関するマーケティングのサポート
(3)海外エンジニアとのブリッジ(翻訳や通訳など)
(4)その他
・Web広告運用サポート(エクセルでレポート作成)

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