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メンタルヘルスケアサービス企業での顧客サポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 350万円〜450万円
ポジション 担当者
仕事内容

・ストレスチェックシステムへの顧客企業登録設定
・ストレスチェックシステムでの各種設定代行(従業員情報、ストレスチェックの判定条件など)
・上記に付随した問い合わせ業務
・ストレスチェック紙実施企業の質問紙・解答用紙、個人結果の手配業務とその日程調整
・ストレスチェックシステムでの組織診断レポート作成業務
・営業担当との顧客訪問を含めた各種調整
・日々の業務改善
・その他 社内での業務進捗管理

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【横浜】人材育成コンサル会社でのビジネススクール カスタマーフロントスタッフ<新キャンパス立ち上げ>

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

当社経営大学院(MBAプログラム)『横浜校のカスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』をお任せします。受講生からの日々のコミュニケーションを担当し、関係者のサポートを受けながら顧客満足度向上とロイヤリティ向上を実現させる仕事です。

・横浜エリアの市場開発を目的としたイベントの企画、運営
・受講生のロイヤリティ向上のための各種イベントの企画と実行
・受講検討者にむけた説明会の企画・運営
・受講満足度向上のための対受講生個別カウンセリングの実施
・受講生からの問い合わせ対応
・各種受講生コミュニケーションの改善プランの策案と改善の実行
・各種メールマガジンの企画・作成
・スクールオペレーション業務
など、カスタマーフロント業務を中心に、幅広く担当頂きます。

●概要
当社経営大学院 横浜校の受講生満足度向上とロイヤリティ向上のための『横浜エリアの受講生に対するカスタマーフロント業務/カスタマーサポート業務』を担当頂きます。具体的には、横浜の受講生の満足度向上を目的とした日々の対面コミュニケーション(ダイレクトコミュニケーション)、デジタルツールを駆使したデジタルコミュニケーション、受講生エンゲージメント施策の企画(メールマガジン企画など)、各種受講生コミュニケーションの改善、イベント企画運営、顧客満足の基盤となる事業オペレーション業務など、日々の受講生からの問い合わせ対応を含めて顧客満足の実現のために顧客フロント業務を幅広く担当頂きます。
また、入社後にはキャリアの希望と適性を踏まえて、未経験の業務にもチャレンジする機会もあります。例えば、カスタマージャーニー設計、事業オペレーションの企画、新サービス企画、プロモーション企画、各種販促物の企画、顧客へのコンサルティング提案、東京校での一部勤務、などといった未経験の業務へのチャレンジし、キャリアの幅を広げ、専門性を深めることも可能です。

●魅力:
新しいキャンパスの「立ち上げ期」である横浜エリア担当として、先輩社員のサポートを得ながらマルチタスクな環境下で主体的に提案し、幅広く業務を担当いただきます。幅広い業務だからこそ、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。幅広い業務を通じて、プロジェクトマネジメント力、企画力、論理思考力、表現力、提案力などの能力は、自然と磨かれます。
更に、未経験の業務領域でも、本人の希望と適性に応じて、リーダーや先輩社員と相談し関係者のサポートを得ながらチャレンジすることも可能で、キャリアの幅も広がります。
当社には、大学院の受講支援制度など、業務外での自己啓発を積極的に支援する組織文化とそのための各種制度がそろっています。業務外の時間で自己啓発に励むスタッフも少なくありません。
そして、当社で共に働く仲間が経験してきた業界・職種は、実にさまざまです。多様性に富んだ仲間と関わることで、価値観は広がり、同僚からも多くのことを学ぶことも可能です。

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【横浜】人材育成コンサル会社でのビジネススクール カスタマーサクセス担当<新キャンパス立ち上げ>

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者〜
仕事内容

日本トップシェアのビジネススクールである当社経営大学院(MBAプログラム)の『横浜校 カスタマーサクセス担当』として、受講生の満足度向上に関するコミュニケーションプランの策案から実行までを幅広くお任せします。

・受講生のロイヤリティ向上を目的としたコミュニケーションプランの策案と実行
・受講生のロイヤリティ向上のための各種イベントの企画と実行
・受講満足度向上のための対受講生個別カウンセリングの実施
・各種コミュニケーションプランの改善(デジタル・対面の両軸から)
・コミュニケーションデータや受講データの分析を通じた、対受講生コミュニケーションの改善プランの策案と改善の実行
・営業支援ツール(SalesForce)を活用した受講生コミュニケーションの実行
・BIツール(Tableau)を活用した分析と課題抽出
・Maketing Automation(MA)を活用したデジタルコミュニケーションの企画・実行
・受講生からの問い合わせ対応
・横浜エリアの市場開発を目的としたイベントの企画、運営
・受講検討者にむけた説明会の企画・運営
・横浜校の事業オペレーション業務
など、カスタマーサクセス業務を中心に幅広く担当頂きます。

●概要
当社経営大学院 横浜校の受講生満足度向上とロイヤリティ向上のための『横浜エリアの受講生に対するカスタマーサクセス』を担当頂きます。具体的には、横浜の受講生の満足度向上を目的としたカスタマーサクセスプランの策案と実行、受講生コミュニケーションプランの企画実行、最適な学習体験を提案するイベント企画や、受講コンサルティング業務、日々の受講生エンゲージメント、メールマガジンなどのデジタルコミュニケーションの企画実行、カスタマーサクセスの土台となる事業オペレーションなど、カスタマーサクセスの実現のために幅広く業務を担当頂きます。カスタマーサクセスサクセスの業務経験がなくても、それに準ずる業務経験や適性があれば、担当いただけるようにチームメンバーがサポートします。
また、入社後にはキャリアの希望と適性を踏まえて、未経験の業務にもチャレンジする機会もあります。例えば、カスタマージャーニー設計、事業オペレーションの企画・実行、新サービス企画、プロモーション企画、各種販促物の企画、顧客へのコンサルティング提案、東京校での一部勤務、などといった未経験の業務へのチャレンジし、キャリアの幅を広げ、専門性を深めることも可能です。

●魅力:
新しいキャンパスの「立ち上げ期」である横浜エリア担当として、先輩社員のサポートを得ながらマルチタスクな環境下で主体的に提案し、幅広く業務を担当いただきます。幅広い業務だからこそ、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。幅広い業務を通じて、プロジェクトマネジメント力、企画力、論理思考力、表現力、提案力などの能力は、自然と磨かれます。
更に、未経験の業務領域でも、本人の希望と適性に応じて、リーダーや先輩社員と相談し関係者のサポートを得ながらチャレンジすることも可能で、キャリアの幅も広がります。
当社には、大学院の受講支援制度など、業務外での自己啓発を積極的に支援する組織文化とそのための各種制度がそろっています。業務外の時間で自己啓発に励むスタッフも少なくありません。
そして、当社で共に働く仲間が経験してきた業界・職種は、実にさまざまです。多様性に富んだ仲間と関わることで、価値観は広がり、同僚からも多くのことを学ぶことも可能です。

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外資系生命保険会社でのお客様の声担当

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

以下の業務をご担当いただきます。 

1.ご契約者様に対する顧客満足度調査等のアンケート調査の運営、結果集計、課題分析
2.コールセンターなどへのお客様のお申し出事項についての各種集計、分析、課題抽出
3.社内役員で構成される「お客様の声委員会」の事務局運営

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リーガルテック領域においてサービス開発を行うベンチャー企業でのカスタマーサクセス(部門立ち上げ)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 400万円〜600万円 ※別途業績に応じて賞与やSOの付与あり
ポジション 担当者
仕事内容

日本の企業法務のアウトプットを高めるためのサービスを多角的に提供することを目指す弊社で、営業経験を生かしてカスタマーサクセス部門立ち上げに携わってくださる方を募集中です。

現在、CEOが手探りでカスタマーサクセスに類似する業務を行っていますが、ナレッジが確立されておらず、ぜひ営業のナレッジを応用してカスタマーサクセスを実施して頂ける方を探しています。

【カスタマーサクセスの仕事内容例】
・オンボーディング
・サポートを必要としているクライアントを、利用数値から読み解くこと
・電話やWEB会議、訪問などを駆使してクライアントやユーザーのニーズを疑問点を掘り起こし、弊社サービスを使いこなしてもらえるようにすること
・何がボトルネックとなっているかを突き止め、製品開発側にフィードバックを行うこと

現状上記を想定していますが、上記が最適かどうかについても積極的に提案を出すことができ、且つ自ら実施できる方を探しています。

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【勤務地 大阪】外資系メディカルソリューション企業でのSite Support Engineer

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 450万円〜 620万円(インセンティブボーナス込)+ 残業代
ポジション 担当者
仕事内容

・エンドユーザーに対するパソコン、モバイルデバイス、業務アプリケーション、ソフトウェアのサポート業務全般を う(サポート対象:PC約5,500台、ユーザー4,800名)
・EUS業務全般の業務フローの改善、分析を う
・新システム(ハード、ソフト)導 等についての調整、 援を う
・PCキッティング、マスター作成、検証・調査(ログ分析)、FAQ・マニュアル作成業務
・IT機器資産管理、購 計画策定・機器調達
・セキュリティ管理 セキュリティプログラムの更新、ユーザー啓蒙活動
・ヘルプデスク二次対応、 次受付からエスカレーションされる問題の対応、事象の再現、切り分け、分析結果を正しく三次エスカレーションにパスする
・IT Projectに関わる業務( 規模OSアップグレード、 規模PCリフレッシュなど)
・ユーザートレーニング

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大手ネット系企業での民泊事業、チェックインカスタマーサポート(リーダー候補)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション リーダー候補
仕事内容

【全体概要】
弊社宿泊施設の運営で受託している、宿泊施設の運用代行業務において行われるチェックイン・チェックアウト業務を対応する部署でリーダー候補を募集致します。
弊社宿泊施設の運営では、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、当部署では宿泊ゲストに対してタブレットを使ったチェックイン・チェックアウトの仕組みを提供しています。
予約後のユーザへの部屋カギ番号の通知から、宿泊前の問い合わせ・滞在中の問い合わせ対応を行っていただきます。
タブレットを使うことで完全無人での物件運用を実現しており、世の中になかった市場・宿泊体験を造成していきます。

高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、我々と共に弊社宿泊施設の運営を民泊No.1企業に成長させていける方を募集します。

【具体的業務内容】
新しい宿泊施設形態である、宿泊施設の運営や弊社が受託している、宿泊施設の運用・CS業務をメインに担当していただきます。
「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やチェックイン業務管理を行っていただきます。

民泊事業で受託している宿泊施設は無人で運営をされており、タブレットを使ったチェックインシステムを使うことで高いセキュリティーを保ちながら、無人での運営を実現しています。
弊社グループ会社が当システムの開発を行っており、一緒に開発・機能改善も進めていただきます。
これまで世の中になかった仕組みを作って活用しており、今後の宿泊業界のスタンダードともなりえる仕組みを一緒に作っていくこととなります。

また、弊社グループ内の事業とも連携して客室を企画しており、日々お客様とのやり取りで掴んでいるニーズを実際に部屋に反映することで、お客様満足度の高い、高い宿泊体験を一緒に作っていただきます。
ご自身が企画した部屋が販売され、世の中に出てお客様からの評価を直接頂けることになる為、事業に直接関わっている手触り感を感じやすい業務となります。

更に、蓄積したチェックイン内容や対応事例のデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。

その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。

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人材育成コンサル会社での【東京】新規事業部(オンライン教育プロダクト) カスタマーサクセス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション プロフェッショナル職
仕事内容

オンライン教育プロダクト導入前設計や導入後のコンサルテーションを通じ、営業・コンサル部門と連携し顧客のプロダクトへの満足度を高め、育成目的への達成に向けて活動頂きます

●職務内容
当社のデジタル系プロダクトの導入前から企業の育成目的の達成に向け、セールス・コンサル部門と一緒にプロダクトを活用したクライアントの育成課題解決に寄与いただきます。

各アワードで受賞している当社の動画学習サービスの導入コンサルティングを行って頂きます。

主に法人の大口顧客を対象とした営業同行、顧客社内のマーケティング施策の推進等を担い、受講状況の現状分析を行いながら育成施策の運用の改善、クライアントに対してセールス・コンサル部門と協力し、顧客の満足度と育成目的の達成に寄与することがミッションとなります。また必要に応じてプロダクトの企画やエンジニアを巻き込みながら、既存の枠組みにとらわれない発想力と推進力で新しい仕組みを構築することも期待しています。

◆業務内容:
主な業務は以下の通りです。
・導入支援
 └カリキュラム設計、開講後のタスク・スケジュール作成など
・導入後の活性化支援
 └指標を参考に活性化のためのアドバイスを進める
・企業内育成担当者のスキル向上
 └成功事例やノウハウを共有し、自律的にグロ放題を活用する人事・育成担当を増やす
・育成担当者向けイベントの開催
 └ユーザー会などを通じたノウハウ共有・コミュニティ化をめざす

◆主なプロダクト
・いつでもどこでも好きなだけ経営知識が動画で学べる動画学習サービス

【魅力】
・少人数の組織構成なので、業務に対する裁量権が大きい
・企業の育成課題に対して、設計からゴールへの到達まで人事・営業と一緒に最後まで携わることが出来る

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人材育成コンサル会社での【東京】EdTech 新規事業 ユーザーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション エキスパート職
仕事内容

EdTech(新規事業)に寄せられるカスタマーボイスの対応とより良い顧客体験に向けたサービス、オペレーションの設計・改善に取り組んで頂きます。

当社は、企業のリーダー育成等の研修や学習コンテンツ等を提供しています。
現在動画の見放題サービスやeラーニングなどのパッケージ商品や研修運営を支援するシステム(LMS)を自社で開発し、そこから得られる様々なデータを活用した新規事業を企画・推進しています。

上記の各システムのカスタマーサポートについて、これまでアウトソースを中心とした体制で対応してきましたが、今後サポートが戦略上重要になることから、社内体制を強化しています。現在サービス提供と合わせてシステムも継続的に開発中のため、お客様からのお問合わせについて社内外の関係先と連携してお応えする業務および顧客から寄せられる声(Voice of Customer)やシステム開発の進捗に伴う業務フローの再設計などの業務をご担当いただきます。

主な業務
−システムやメール等で寄せられる社内外からの問い合わせ対応業務
・受講者からのお問い合わせは専用システムを利用したメール対応(電話窓口なし)
・社内からは、メール、チャット(Slack)、電話等での問い合わせに対応いただきます
・業務フローのPDCA
・必要なマニュアル等の作成
・システム化のための検討(FAQの整備や自動応答の仕組み化の検討等)

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オンライン証券でのカスタマーサービス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション スタッフ
仕事内容

●既存顧客のサポートおよび新規取引に付随する業務
・問い合わせに対する電話、メール等の対応
・入出金に関するオペレーション
・取引報告書の作成と送付
・電話注文の受発注、顧客ポジションの管理およびロスカット業務
・税務署等の顧客照会依頼対応
・英文メール、チャットによる海外オフィスのディーラーとのコミュニケーション

●シフト制(8:00-17:00、9:00-18:00、12:00-21:00)、ローテーションで祝祭日出勤あり。

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大手ネット系企業での民泊事業、カスタマーサポート(リーダー候補)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション リーダー候補
仕事内容

弊社は2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイトや、当社ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

1)全体概要
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイトにおいて、宿泊ゲスト/民泊施設ホストからのお問合せ等に対応する「CS(カスタマーサポート)部」でリーダー候補を募集致します。
民泊サイトでは、様々な旅行体験を求める国内・海外からの宿泊ゲストと、民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介を行う場を提供しており、「CS(カスタマーサポート)部」では宿泊ゲスト・施設ホストからの多くのお問合せに対応しております。
高いホスピタリティや宿泊に関するトラブル等への適切なサポートを通して素晴らしい民泊体験の場を提供することで、
我々と共に民泊サイトを民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

2)具体的内容
民泊No.1プラットフォームに相応しい「ホスピタリティ溢れる対応」「迅速かつスムーズな対応」を提供するための、最適な業務フロー構築やCSオペレーター管理を行っていただきます。
また、蓄積したお問合せデータを活用した業務改善・企画立案等、事業への新たな変化を生み出す原動力としての役割を担っていただきます。
その他、弊社は国内外の提携先拡大を進めており、提携パートナーとの折衝にも携わっていただきます。

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大手ネット系企業での民泊事業、営業サポート・ビジネスオペレーション

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

弊社は、2018年6月15日の民泊新法施行に合わせて、民泊事業のサービスを開始致しました。

インバウンド旅行客の拡大とともにさらに盛り上がりを見せている民泊業界において、No.1プラットフォームを目指す合法民泊サイトや、当社ブランドの元でHOSTEL・MOTEL等の独自の宿泊施設を運営する等の事業を展開しており、今後大きな成長を見込むベンチャー企業でご自身の力を試してみませんか。

1) 全体概要
民泊No.1プラットフォームを目指す民泊向け販売仲介サイトを始め、宿泊施設の運用代行事業、マンスリーマンション情報サイト等、弊社では様々な事業を展開しており、自社が運営する宿泊施設の実績管理・データ管理・更新作業を実施していただく担当者を募集致します。

民泊サイトでは、様々な旅行体験を求める国内・海外の宿泊ゲストと民泊等の宿泊施設を提供するホストの仲介サービスを提供しておりますが、それ以外にも提携サイトや提携業者等との取引を行っており、今後の成長に合わせて運営物件が増加していくことが予想されます。
業務を通して、我々と共に民泊サイトを民泊No1プラットフォームに成長させていける方を募集します。

2) 具体的な業務内容
・売上実績集計
・新規開業宿泊施設の備品発注・宿泊予約サイトなどへの情報登録
・既存運営宿泊施設の宿泊予約サイト情報変更
をご担当いただきます。

複数の入出金パターンが存在するため、パターンを整理し自ら業務を構築していく主体性や、
構築された業務の効率化に向けた改善を行う柔軟性、社内外の取引先との調整におけるコミュニケーション能力が必要とされます。

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大手ネット系企業でのカスタマーリレーションシップ

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

渉外室カスタマーリレーションチームは当社が掲げる成功のコンセプトのひとつである「顧客満足度の最大化」を実現するため、グループ全体のカスタマーサポート業務のレベルを向上させる施策の企画や運用、各サービス間の連携強化を促進、Consumerとの懸け橋となるべく当社グループを横断し具体的な取り組みをしています。

当社の代表電話機能を兼ねる当社グループ総合案内のコンタクトセンターの運営なども行っており、お客様の声に耳を傾け業務改善やサービス改善を促進する役割を担っております。

今後は以下の施策を促進することを検討しており、これに注力できる人材を募集しております。

 ・お客様相談室(仮)の設立と運用
 ・各サービスのCS部門、総合案内、または消費者行政機関からの案件管理
 ・苦情に関する真因分析、レポーティング
 ・サービスや業務改善の促進や社内調整

【具体的な業務内容】
カスタマーサポートにおける下記業務を実施しています。
・総合案内コールセンターの運用(代表電話)
・各サービスの業務支援、コンサルティン
・規定やガイドラインの策定運用
・グループ全体で開催する会議や情報共有会の企画運営
・ナレッジサイトやエスカレーションツール等の共通システムの企画運用

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ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのカスタマーサクセス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

●概要:
自社製品であるクラウド型モバイルレジサービスのカスタマーサクセス部門の立上げメンバーとして、下記を主にご対応いただきます。

●役割
オンボーディング:
・クライアント先に訪問し運用プロセスなどのヒアリングを実施
・クライアントが導入をスムーズに行えるようご支援
・クライアントのサービス利用状況を可視化し、継続的にご利用いただけるようプロアクティブなサポート
アップセリング/クロスセリング:
・退会率改善や上位プランへの移行施策を構築・実行/グループ内での他部門への導入展開
エンゲージメント:
・ユーザーのロイヤリティを高めるためのオフラインイベントを企画〜実施 ・クライアントの要望を元にサービス進化に向けて、開発チームと連携

※ご希望や適性にあわせてカスタマーサクセス部内でのミッションや詳細業務を決定していきます。

●やりがい
クラウド型モバイルレジサービスをご契約中のお客様に伴走しサービス活用の支援することで、お客様の生産性向上、売上・利益のアップに貢献するとともに、顧客あたりLTV(ライフタイムバリュー)を最大化することがミッションです。
サブスクリプション型(継続課金)の事業において契約後の顧客満足度を高め、利用継続率を上げていくかが収益性に直結するため事業の核となる重要なポジションです。

●クラウド型モバイルレジサービスとは:
外食・理美容・小売業界に対してライトな基幹システム、ライトな店舗システム(iOS、Android)をASPで提供し、フレキシブルな項目追加DB機能を実現し、高品質、低単価、短納期を実現したプロダクトです。
クラウド型モバイルレジサービスはPOSレジの機能の他に、店舗の経営改善を行うためのデータの利活用が可能です。
小売・飲食・理美容・人材など様々な業種・業態のお客様が、クラウド型モバイルレジサービスを利用することでお客様自身も気づいていない経営課題を発見し、解決し、はたらく楽しさであふれる世界を、私たちの製品によって実現することを目的としています。

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グローバル大手金融情報サービス会社の既存顧客向け営業

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ スキル、経験を考慮(ベース+インセンティブ、年収イメージ800万円〜1,000万円)
ポジション カスタマー・サクセス・スペシャリスト
仕事内容

【主な業務内容】
本ポジションは営業組織に所属しながらも新規開拓営業ではなく、同社のシステムや金融データを既に利用している顧客の業務改善をサポートする仕事です。
エンドユーザー(トレーダー、アナリスト、投資銀行のバンカーなど)の声を直に聴くことができ、
お客様の業務フローの効率化や課題解決に努める、お客様と一番近い立場にあります。

<データ利用料の維持を目的とした活動:業務の80%程度>
●同社が提供する金融データやシステムを利用しているクライアント企業で、新しいユーザーへの研修やサポートを提供する。
●同社のシステムや金融データ利用を通して、どのように顧客の業務プロセスを改善できるかを分析し、提案する(エクセルなどを活用しモデル版を作成→提案)

<新たなニーズの発掘:業務の20%程度>
●顧客の金融データの利用状況分析と、それに基づく新たなニーズの発掘(その後、実際に顧客へ営業活動を行うのは別部署の営業担当者です)

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グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのカスタマーエンジニア

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

<職務内容>
1. 製品を導入したお客様からの申請や依頼に基づき、機器設置場所における各種スキャナ装置を中心に、その他サーバ/ネットワーク機器/プリンタ/PC等の保守・設定変更作業の実施

2. インシデント・障害受付対応、構成管理資料の更新等(同製品のメンテナンスサポート対応、基本定時内でのお仕事となります)

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グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルコーディネーター

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様と当社エンジニア間のプロジェクトの調整
2. クライアント様とのミーティングに出席
3. プロジェクト活動の管理
4. 議事録作成

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【勤務地:名古屋】グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルエンジニア - コントロールシステム

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様とオフショアチーム間の技術面の話し合い、連絡業務
2. 業界標準ガイドライン等を用いたコントロールシステムのモデルベースの設計および開発
3. 新規ビジネスチャンスに向けたクライアント様との積極的な協議
4. アクティブ・セーフティ / パッシブ・セーフティの各対策の実施に向けた革新的なアイデアの創出
5. オフショアチームへ技術指導を実施し、精力的に活動を推進

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【勤務地:名古屋】グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルエンジニア- 診断&ボディ・エレクトロニクス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様とオフショアチーム間の技術面の話し合い、連絡業務
2. 車体エレクトロニクス ECUの仕様、システム構築の分析および作成
3. USDMとUMLの作成
4. CAN/LIN通信プロトコルのシミュレーションの実施
5. ECU診断仕様書に基づいたテストの実施
6. 診断データの作成
7. マイクロコントローラとのインターフェースの確立およびテスト
8. 新規ビジネスチャンスに向けたクライアント様との積極的な協議
9. 自動車診断に対する革新的なアイデアの創出
10. オフショアチームへ技術指導を実施し、精力的に活動を推進

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医療業界支援のリーディングカンパニーのPMSサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収:300万円〜540万円 ※ご経験や能力により条件のご相談が可能です
ポジション 担当者
仕事内容

クライアントのMRや取引先のCROなどからのお問い合わせにご対応いただきます
また、PMSに関する書類の処理作業も行っていただきます

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金融情報サービス提供企業での顧客サポート業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ スキル、経験を考慮して決定(年収イメージ 300万円〜600万円+インセンティブ)
ポジション スタッフ
仕事内容

●会員登録希望者への登録方法ご案内
●会員登録希望者や登録会員からの問い合わせ対応
※投資判断や個別株の分析は行いませんが、それらに関する顧客への説明は業務に含まれます。

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上場コンサルティング会社での不動産共同購入システムの運営のサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 想定年収:400万円〜700万円
ポジション 担当者
仕事内容

【 業務内容 】
不動産ファンドである不動産共同購入システムの運営のサポート

【 サポート業務詳細 】
 ●報告書の作成
 ●資産家(事業参加者)を募る
 ●任意組合組織
 ●理事長業務
 ●運用益・売却益配分
 ●不動産売却
 ●上記のサポート業務

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大手決済代行サービス企業でのテクニカルサポート職

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

【概要】
・加盟店様の成長を支えるサポート(テクニカルサポート)
加盟店様からの技術的な問合せ対応を主業務として、サポート全体の改善にも携わっていただく方を募集します。

お問合せ対応は加盟店様からの疑問に適切に答えるだけではなく、最適な運用をアドバイスしていただくこともあります。
テクニカルサポートは1次対応者のエスカレーション先となったり、システム的な確認・調整をエンジニアに行ったりと、加盟店様とエンジニア、営業等の間に立ち、各部門を巻き込んで課題を解決していく役割を担っていただきます。
また、サポート窓口で利用する各種ツールの導入や改善にも携わっていただきます。

【職務内容】
当社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様へのサポート業務全般
◇決済システムの技術的な問合せに対する顧客対応(電話/メール/チャット)
◇メンテナンス、障害時の顧客一斉配信業務
◇決済事業者との調整業務
◇サポート品質向上のための改善業務

【経験できるキャリア、習得できるスキル】
★”会社の顔”として、お客様窓口をリードしていく仕事★
サポートは顧客接触時間が最も長い部署の一つであり、その対応によってPGの顧客満足度に大きく貢献できる部署になります。
新しい決済サービス立上げへの参画、部内で利用するシステム、ツール等の改善、CS向上プロジェクト等にも携わっていただきます。

★変化を推進していく仕事★
めまぐるしく変化する決済業界において、当社は大企業にないスピード感で判断・企画・実装を推進していきます。
サポートにも常に機敏な対応が求められます。
今まで”やってきたこと”を変えたり、”できなかったこと”を”できること”にしなければなりません。

仲間と協力して、前向きに仕事をしていく、やる気のある方を歓迎します。

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサービス・スペシャリスト

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション リーダー候補
仕事内容

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行う部署にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。
●会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
●会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
●お問い合わせを起点とした、社内折衝
●その他オペレーションに係る各種事務作業
●チームマネジメント(ご経験に応じて)

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アフィリエイトASP事業会社での営業サポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円〜700万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【仕事内容】
営業が獲得した新規顧客の 稿作業や、営業が受けきれない顧客の対応をしていただきます。顧客とのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
現在、同職種のメンバーは総務と兼任している者も含めて3名( 性1名、男性2名)在籍しておりますが、他職種と兼務するかはご のご希望を考慮致します。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【具体的な仕事内容】
●データベース、Web検索を用いた情報収集、市場の分析
●お客様とのWeb・電話商談
●マーケティングチームと連携したインバウンド件数の増加施策立案
●インサイドセールスのプロセス設計

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アフィリエイトASP事業会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円 500万円)
ポジション 担当者
仕事内容

主にメディア(アフィリエイター)からの問合せに対する対応、売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。 メディアとのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、ご自身の希望に合わせて時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【お問合せ対応】
・会員登録/ログインについて
・管理画面の使い方について
・報酬の支払いについて
・不具合の報告
・その他
※メディア様向けの「お問合せ」機能から送られてくる、上記のような質問にチャット・メールでお答えします。

【事務】
・備品管理
・来客対応
・簡単なオフィス整理
・広告入稿
※まだ小規模なチームなので、事務的なお手伝いもお願いします

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサポート/契約社員

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収イメージ:〜800万円(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
ポジション 担当者
仕事内容

事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

●お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
●電話、メールによるお客様対応

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外国為替証拠金取引証券会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ300万円〜400万円)
ポジション 担当者
仕事内容

お客様からの電話、メールによる問合せ対応・ご案内
FX取引の口座開設業務

*勤務は3交代シフト制で夜勤あり
  24時間体制のため、夜勤(深夜勤務)があります。

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