クライアントサポートの求人一覧

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独立系運用会社での運用企画業務(シニアポジション)

2017/02/22
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職考慮・応相談(イメージ年収:800万円~1600万円)
ポジション シニアポジション
仕事内容

●運用投資信託・私募ファンド(当社設定および海外提携先)の運用状況モニタリング
●運用レポート(週次、月次、運用報告書、スポットレポート)の作成
●投資家向け運用報告資料の作成および運用状況の説明
●海外提携先との連携(RM)担当
●新規ファンドのデュー・ディリジェンス・選定

<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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独立系運用会社での運用企画業務(ジュニアポジション)

2017/02/22
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職考慮・応相談(イメージ年収:~1000万円)
ポジション ジュニアポジション
仕事内容

●投資テーマや投資先企業に関する個別調査(企業の個性等を調査しレポートにまとめる、等)

<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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大手ネット系企業でのトラベルサービスのカスタマーサービス運営担当

2017/02/22
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力・パフォーマンスを考慮し決定します(イメージ年収:~800万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

国内・海外・インバウンドのお客様対応を行う部署である
カスタマーサービスチームの運用部門での業務をお任せします。

各種委託先との契約書(日本語/英語および中国語)のやりとりや
契約更新作業を中心に法務部と先方との調整等を行っていきます。

また各チームの年間予算の調整や最適な予算配置などを含め
チーム責任者と共に数字の管理を行って頂きます。

さまざまな規模のサービスを管轄するチームですので、
スピード感を持って日々の業務にあたることが可能です。

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独立系運用会社でのクライアントサービス業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職考慮・応相談(イメージ年収:800万円~1200万円)
ポジション ミドル〜シニアクラス
仕事内容

●顧客向けクライアントサービス業務全般及びマーケティング業務(主にピッチブック作成)
 -顧客からの照会対応等、アドホックな各種リクエストへの対応
 -データや運用関連情報の提供等を通じた顧客のファンドモニタリング、レポート作成、販売用資料改版等に対する協力
 -セールスピッチブック作成業務
 -対象顧客は機関投資家、個人投資家、投信販売会社、委託会社等


<取扱商品>
●日本株式
●米国株式
●グローバル株式
●外国債券
●スマートβ(各種資産)
●マルチアセット(クオンツ運用)

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外資系運用会社でのクライアントサービス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(イメージ年収:800万円~1200万円)
ポジション CLIENT SERVICE
仕事内容

【職務概要】
● 機関投資家向け営業(主に私的・公的年金、銀行、生保、損保、信託銀行、アセットマネジメント会社等金融法人全般)に係るサポート業務
● 私的・公的年金、金融法人及びコンサルティング顧客向け各種プロポーザルや質問状回答等の作成支援、コミュニケーション全般の支援を行うことにより、クライアント・エグゼクティブへのキャリア・パスを含みながら、顧客との関係維持、発展に貢献する

【当ポジションにおいて果たすべき役割】
● 私的・公的年金、金融法人及びコンサルティング顧客向け各種提案資料の作成サポート及びコンプラインスチェック対応
● RFP等の回答の作成サポート
● その他顧客サービス業務全般に関わるサポート
 (レポート作成及び配信、顧客情報管理、投資一任契約に係る契約書等対応及びセミナー運営サポート等)

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大手通信サービス会社でのセールスエンジニア

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定(イメージ年収:~800万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【ミッション】
・エンドユーザーサポート

【主な業務】
・技術問い合わせ対応
・顧客へトライアル環境(POC)を提供、ユーザー環境構築支援の推進
・システム運用(顧客へ初期及び継続的なトレーニングの提供)
・顧客とのリレーションシップ推進
・導入、運用、トレーニングに関するドキュメント整備(日本語、英語)

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大手通信サービス会社でのオペレーション担当(エンジニア)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定(イメージ年収:~800万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【ミッション】
・顧客サポート業務の構築・運営

【主な業務】
・海外パートナーと連携した顧客サポート業務要件定義・業務フロー構築・実施
・オペレーションセンターの運営・管理
・業務で必要となるツール・システムのオペレーション

【具体的には】
・契約、サービス変更、課金、請求等の申込、問い合わせに対するオペレーション構築・実施
・オペレーションセンターの運営、KPIに基づく改善実施
・バックエンドシステムに対する各種リソース設定

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WEB上でのショッピングサービスを主体としたベンチャー企業のカスタマーサービス SV

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 360万円 500万円
ポジション SV
仕事内容

部署全体の業務内容
・お客様対応(電話・メール)
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透
・新人スタッフへの指示

スーパーバイザーの業務内容
・お客様対応のフォロー
・オペレータのシフト管理、外注先の管理
・オペレータの教育・研修
・マニュアル作成・改善
・自チームの対応品質の管理
・社内プロジェクトへの参加

主な問合せ内容
・配送や商品に対する問い合わせ
※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等

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WEB上でのショッピングサービスを主体としたベンチャー企業のカスタマーサービス スタッフ

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 290万円 450万円
ポジション スタッフ
仕事内容

具体的な仕事内容

◆カスタマーサービススタッフの業務
部署全体の業務内容
・お客様対応(電話・メール)
・エスカレーション対応
・対応内容に関するブランド様・社内関連部署との調整
・返品・返金・クーポン付与などの事務処理
・ヘルプページの維持管理改善
・お客様の声の分析、業務・サービスへの改善提案
・個人情報保護、顧客第一主義の浸透
・社内プロジェクトへの参加

◆主な問合せ内容
・配送や商品に対する問い合わせ
※取扱商品は、アパレル、ジュエリー、ファッション雑貨、テーブルウェア、化粧品、チケットなどライフスタイル全般
・返品に対する問い合わせ
・サイトに関する問い合わせ 等

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ダイレクト系損害保険会社におけるコールセンター(自動車保険) チームリーダー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 〜700万円 (経験・スキルを考慮の上、決定)
ポジション チームリーダー
仕事内容

・コールマネジメント(ウェイティングコール、アバンダン管理)
・申込書計上、各種手続き書類等のストック管理および月次・年次処理の進捗管理
・業務マニュアル、オペレーションフロー、顧客宛送付文書等のドキュメント作成および改廃管理
・エスカレーション対応を含む顧客対応
・社員、スタッフの採用、研修、育成、評価
・社員、スタッフの勤怠管理等
・業務改善提案や企画立案等

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外資系運用会社での年金顧客向けクライアントサービス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職・経験を考慮のうえ決定します(イメージ年収:1200万円~1800万円)
ポジション ディレクター〜
仕事内容

●主に既存年金顧客向けサービスの提供
●既存顧客向け実務全般 例)顧客向け報告会実施、定期モニタリング資料の作成・提供、日々のお客様からの照会事項への対応、海外拠点との連携
●新規営業担当者や運用戦略担当者、関係他部署との円滑な連携
●将来的には、金融法人向け顧客サービスとの兼務の可能性あり

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高級レストラン予約運営スタートアップ企業でのコンシェルジュ(カスタマーサポート)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 400万円〜(経験、能力を考慮)+インセンティブ(賞与+ストックオプション)
ポジション スタッフ
仕事内容

●おもてなしの心を大切に、ハイクオリティなレストランとお客様のエスコートをお電話・メールでスマートに行って頂きます。

●英語業務については、会話以外にも和訳英訳も行って頂きます。

◆同社のオンライン予約をされるお客様の3割が外国の方となります。日本の食文化を愉しみにされているお客様のご要望に誠心誠意対応することがミッションです。

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外国為替証拠金取引証券会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ300万円〜400万円)
ポジション アソシエイト
仕事内容

子会社でビットコイン取引事業の下記業務
(1)メール・電話でのカスタマーサポート
・口座開設業務
・顧客との入出金業務
・取引関連のマニュアル作成
・顧客向け案内メール作成(テキストのみ)
・homepageお知らせ掲載文の作成(テキストのみ)
・デイリーレポート作成(エクセル)
(2)集客に関するマーケティングのサポート
(3)海外エンジニアとのブリッジ(翻訳や通訳など)
(4)その他
・Web広告運用サポート(エクセルでレポート作成)

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外資系ベンダーでのクライアントサービス(顧客対応窓口)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 応相談(イメージ年収:~800万円)
ポジション Client Service Generalist
仕事内容

<Role>
To provide support for routine inquiries with general knowledge of firm-wide products, services, systems and workflow. While servicing inquiries, the person provides accurate and timely information, and processes requests and transactions in accordance with established procedures.

<Key Responsibilities>
●Provide superior customer service at all times and become a champion for excellent service delivery, ensuring all clients perceive the company to be the provider of choice.
●Communicate with clients and all those that contact the company in a courteous, professional, accurate and timely manner by telephone or email.
●Develop excellent working relationships with colleagues within Customer Service and in the broader organization.
●Provide constructive feedback to the Sales, and Training groups regarding client needs and opportunities
●Identify, capture, and channel client feedback on product features and functionality to our Product Managers and Product Strategists.
●Originate content for our client Knowledge Base, track all client information using the CRM system.
●Resolve basic client issues and complete specific client requests. (e.g. password assistance, navigation, transferring to appropriate analyst)
●Escalate product specific client requests to the appropriate Service Specialist.
●Facilitate interaction between clients and our analysts/economists
●Inform relationship managers of significant client requests and identify potential sales leads for the company.
●Support new product initiatives and/or marketing campaigns as defined by the company’s Marketing team.
●Complete outbound calling initiatives including promotion of the company’s events and calls to new users of our services.
●Consistently work to develop personal knowledge of the financial markets and the company’s product
●Provide administrative and back-up support to the Operations & Strategy team

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外資系ベンダーでのクライアントサービス(データ配信)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ ご経験を考慮の上決定(イメージ年収:~800万円)
ポジション Client Service & Support Specialist
仕事内容

In this role you will support our Ratings Delivery Service (RDS) product suite. Your remit will be to support customers in the Asia Pacific region with a focus on our Japanese client base. The RDS is a database tool that allows institutional investors access to our ratings universe

●Provide expertise to respond to and resolve all Client inquiries related to the RDS product suite.
●Understand and explain database issues on a conceptual, intuitive, and practical level.
●Provide in-depth education and assistance on product features, functionality, implementation.
●Support clients on the use of our product suite in a courteous, professional, accurate and timely manner via web, email, telephone, and in person
●Identify, capture and channel client feedback on product features and functionality for Product Management and/or sales where appropriate
●Track all client information using the CRM system
●Provide constructive feedback to the sales team regarding client needs and opportunities
●Escalate product issues effectively and in a timely manner
●Provide regular training to the Client Service team on the company’s product Suite
●Develop excellent working relationships with colleagues within Client Service and in the broader organization.

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中堅証券会社での債券業務全般

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 同社規定による(イメージ年収:~800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●債券業務全般・債券勉強会・セミナー講師等

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