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大手ネット系企業での仮想通貨取引所におけるカスタマーサポート

2019/06/05
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮のうえ決定致します(イメージ 500万円〜800万円程度)
ポジション 担当者
仕事内容

【職務概要】
近年FinTech(フィンテック)領域の隆盛により、ブロックチェーン技術を活用したビットコインに代表される仮想通貨取引ビジネスは、世界的に急速な拡大を続けており、今後、事業として大きな成長が期待される分野です。
当社は今後、当社グループのFinTech(金融)・決済サービスと連携させながら、他社にはない当社独自のサービスを展開し、お客様に対しても、より多くのメリットを訴求し続けて参ります。
今後口座数が増えていく中、お客様のお問い合わせ対応や口座開設業務を中心とした顧客管理業務を一緒に行うメンバーを募集します。

【ポジションの責任】
お客様管理業務の全般をお任せします。お問い合わせ対応や口座開設の業務が中心となりますが、お問い合わせからお客様の声を吸い上げてホームページ、Q&A集やチャットボットをより良いものにし、お客様がスムースにお取引いただける環境づくりも行います。

【具体的には】
・お客様のお問い合わせのメール対応
・ウェブサイトのQ&Aやチャットボットの管理
・暗号資産(仮想通貨)サービスの口座開設関連業務
・顧客情報変更、解約手続
・ウェブサイトの修正提案

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グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのカスタマーエンジニア

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

<職務内容>
1. 製品を導入したお客様からの申請や依頼に基づき、機器設置場所における各種スキャナ装置を中心に、その他サーバ/ネットワーク機器/プリンタ/PC等の保守・設定変更作業の実施

2. インシデント・障害受付対応、構成管理資料の更新等(同製品のメンテナンスサポート対応、基本定時内でのお仕事となります)

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グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルコーディネーター

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様と当社エンジニア間のプロジェクトの調整
2. クライアント様とのミーティングに出席
3. プロジェクト活動の管理
4. 議事録作成

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【勤務地:名古屋】グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルエンジニア - コントロールシステム

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様とオフショアチーム間の技術面の話し合い、連絡業務
2. 業界標準ガイドライン等を用いたコントロールシステムのモデルベースの設計および開発
3. 新規ビジネスチャンスに向けたクライアント様との積極的な協議
4. アクティブ・セーフティ / パッシブ・セーフティの各対策の実施に向けた革新的なアイデアの創出
5. オフショアチームへ技術指導を実施し、精力的に活動を推進

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【勤務地:名古屋】グローバルでサービスを展開する大手外資系ITサービス企業でのバイリンガルエンジニア- 診断&ボディ・エレクトロニクス

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

●ポジションの詳細:
1. クライアント様とオフショアチーム間の技術面の話し合い、連絡業務
2. 車体エレクトロニクス ECUの仕様、システム構築の分析および作成
3. USDMとUMLの作成
4. CAN/LIN通信プロトコルのシミュレーションの実施
5. ECU診断仕様書に基づいたテストの実施
6. 診断データの作成
7. マイクロコントローラとのインターフェースの確立およびテスト
8. 新規ビジネスチャンスに向けたクライアント様との積極的な協議
9. 自動車診断に対する革新的なアイデアの創出
10. オフショアチームへ技術指導を実施し、精力的に活動を推進

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医療業界支援のリーディングカンパニーのPMSサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 年収:300万円〜540万円 ※ご経験や能力により条件のご相談が可能です
ポジション 担当者
仕事内容

クライアントのMRや取引先のCROなどからのお問い合わせにご対応いただきます
また、PMSに関する書類の処理作業も行っていただきます

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金融情報サービス提供企業での顧客サポート業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ スキル、経験を考慮して決定(年収イメージ 300万円〜600万円+インセンティブ)
ポジション スタッフ
仕事内容

●会員登録希望者への登録方法ご案内
●会員登録希望者や登録会員からの問い合わせ対応
※投資判断や個別株の分析は行いませんが、それらに関する顧客への説明は業務に含まれます。

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大手会計事務所グループ内シェアードサービス企業の事業企画スタッフ(監査法人RA担当)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ 370万円〜760万円)
ポジション スタッフ シニアスタッフ
仕事内容

【職務概要】
監査法人のリスクアドバイザリー事業部付の事業企画スタッフのポジションです。
・事業中期経営計画の企画立案・実行推進
・年間予算の策定と、その達成に向けた各種事業推進の企画立案・実行推進
・経営の意思決定に資する情報収集・分析提供
・各種経営会議体の事務局・資料作成
・メンバーファーム連携推進の企画立案・実行推進
 ※すべての業務をご自身でゼロから、ではなく、部門責任者の黒子、というイメージです。

【この仕事のポイント】
・リスクアドバイザリービジネスという成長領域において、ビジネス全般にわたる企画立案・各種事業推進に関与することができます
・多くの経営者と接点を持ち、多様な意見や考え方を吸収することができます

【想定されるキャリアパス】
・BPM/経営企画リーダー(経営環境に適応した施策の企画立案・推進、プロセス構築)
・FP&Aリーダー(管理会計のスキル・経験を梃子にした経営の見える化の企画立案・推進、プロセス構築)
・C&Iリーダー(事業企画の経験を生かして、インダストリー・アカウント推進活動の企画立案・推進・プロセス構築)
・社長室リーダー(グループのエグゼクティブサポートや、グループガバナンスの構築・推進)

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上場コンサルティング会社での不動産共同購入システムの運営のサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 想定年収:400万円〜700万円
ポジション 担当者
仕事内容

【 業務内容 】
不動産ファンドである不動産共同購入システムの運営のサポート

【 サポート業務詳細 】
 ●報告書の作成
 ●資産家(事業参加者)を募る
 ●任意組合組織
 ●理事長業務
 ●運用益・売却益配分
 ●不動産売却
 ●上記のサポート業務

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大手決済代行サービス企業でのテクニカルサポート職

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【概要】
・加盟店様の成長を支えるサポート(テクニカルサポート)
加盟店様からの技術的な問合せ対応を主業務として、サポート全体の改善にも携わっていただく方を募集します。

お問合せ対応は加盟店様からの疑問に適切に答えるだけではなく、最適な運用をアドバイスしていただくこともあります。
テクニカルサポートは1次対応者のエスカレーション先となったり、システム的な確認・調整をエンジニアに行ったりと、加盟店様とエンジニア、営業等の間に立ち、各部門を巻き込んで課題を解決していく役割を担っていただきます。
また、サポート窓口で利用する各種ツールの導入や改善にも携わっていただきます。

【職務内容】
当社の決済サービスをご利用いただいている加盟店様へのサポート業務全般
◇決済システムの技術的な問合せに対する顧客対応(電話/メール/チャット)
◇メンテナンス、障害時の顧客一斉配信業務
◇決済事業者との調整業務
◇サポート品質向上のための改善業務

【経験できるキャリア、習得できるスキル】
★”会社の顔”として、お客様窓口をリードしていく仕事★
サポートは顧客接触時間が最も長い部署の一つであり、その対応によってPGの顧客満足度に大きく貢献できる部署になります。
新しい決済サービス立上げへの参画、部内で利用するシステム、ツール等の改善、CS向上プロジェクト等にも携わっていただきます。

★変化を推進していく仕事★
めまぐるしく変化する決済業界において、当社は大企業にないスピード感で判断・企画・実装を推進していきます。
サポートにも常に機敏な対応が求められます。
今まで”やってきたこと”を変えたり、”できなかったこと”を”できること”にしなければなりません。

仲間と協力して、前向きに仕事をしていく、やる気のある方を歓迎します。

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサービス・スペシャリスト

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

【業務内容紹介】
サービスの会員サポートを行う部署にて、法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。
●会員様とのメール対応(一次対応・二次対応)
●会員様とのコール対応(一次対応・二次対応)
●お問い合わせを起点とした、社内折衝
●その他オペレーションに係る各種事務作業
●チームマネジメント(ご経験に応じて)

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Fintech Startup企業でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 400万円〜600万円
ポジション 担当者
仕事内容

カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せします。
・顧客からの問い合わせ対応(メール・電話)
・顧客からの問い合わせ内容に基つ いたマーケティンク /システム構築
・トラフ ル発生時のエスカレーション
・提供アフ リケーションを理解した上て の顧客対応業務

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アフィリエイトASP事業会社での営業サポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円〜700万円)
ポジション スタッフ
仕事内容

【仕事内容】
営業が獲得した新規顧客の 稿作業や、営業が受けきれない顧客の対応をしていただきます。顧客とのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
現在、同職種のメンバーは総務と兼任している者も含めて3名( 性1名、男性2名)在籍しておりますが、他職種と兼務するかはご のご希望を考慮致します。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【具体的な仕事内容】
●データベース、Web検索を用いた情報収集、市場の分析
●お客様とのWeb・電話商談
●マーケティングチームと連携したインバウンド件数の増加施策立案
●インサイドセールスのプロセス設計

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アフィリエイトASP事業会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します(イメージ:300万円 500万円)
ポジション 担当者
仕事内容

主にメディア(アフィリエイター)からの問合せに対する対応、売上アップのアドバイス、ノウハウ提供などコンサルティング業務をして頂きます。 メディアとのやりとりは基本的にチャットやメールでのやりとりが多く、スピード感が重視されます。
ただし、少数精鋭のベンチャー企業のため、ご自身の希望に合わせて時には営業事務以外のお仕事をお任せする可能性もございます。

【お問合せ対応】
・会員登録/ログインについて
・管理画面の使い方について
・報酬の支払いについて
・不具合の報告
・その他
※メディア様向けの「お問合せ」機能から送られてくる、上記のような質問にチャット・メールでお答えします。

【事務】
・備品管理
・来客対応
・簡単なオフィス整理
・広告入稿
※まだ小規模なチームなので、事務的なお手伝いもお願いします

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株式投資型クラウドファンディング会社のカスタマーサービス部長

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション カスタマーサービス部長
仕事内容

●一般投資家からのeメールでの問い合わせ対応、広告関係業務、マーケティング業務をお任せします。

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グローバルアパレルカンパニーでのカスタマーセンター::スーパーバイザー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 前職の経験・年収を十分考慮の上、決定(イメージ500万円〜800万円程度)
ポジション スーパーバイザー
仕事内容

現在弊社グループは「服を変え、常識を変え、世界を変える」をミッションに、2020年までに売上高3兆円、日本発のグローバルNo.1のアパレル企業となることを目指しています。
その為に、よりお客様の声を起点にして商品やサービスを向上することを目的として、カスタマーセンターを改革していきます。このミッションに賛同いただきき、カスタマーセンター改革を牽引する役割を担ってくれる即戦力を募集します。

【職務内容】
●SV業務。チャットオペレーターからの質疑対応・労務管理・教育
●お客様の声から問題発見と原因分析を行い、関連部署へクイックに情報を共有し、サービス改善を行う

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インターネットサービス事業会社でのカスタマーサポート/契約社員

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜800万円)
ポジション 担当者
仕事内容

事業拡大につきコンタクトセンターを強化致します。

●お客様の声を本部のスタッフに伝えて、顧客満足度を向上させていく重要なポジションです。
●電話、メールによるお客様対応

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金融市場に革新的なソリューションを提供する企業でのカスタマーサクセスマネージャー

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1200万円)
ポジション カスタマーサクセスマネージャー
仕事内容

既存のクライアントとのリレーションシップ管理とセールス・サポート業務担当。
顧客の将来的な事業展開、戦略を理解し、現状の課題と問題を仮設し、対応を行います。

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独立系運用会社でのプレゼン資料作成およびマーケティング業務

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 応相談 【イメージ:500万円〜1000万円程度】
ポジション アソシエイト〜アシスタントマネージャー
仕事内容

●国内投資家(既存・新規)に対するプレゼン資料の企画・作成業務
●市場調査を含むマーケティング業務

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上場会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ ●想定年収 470万円〜554万円 ※給与は目安とお考えください。 前職給与を考慮
ポジション メンバー
仕事内容

●仕事の内容
当社が販売している商品、及びサービスに関するエンドユーザー様からのお問い合わせに対応する業務です。
個々のお問い合わせに対応するだけでなく、お客様の満足度向上を目的として、関連する部署と連携をとりながら、より良い製品・サ
ービスに反映させていくお仕事です。
・メールサポート対応、電話対応
・新製品・サービスのサポート体制の企画・実行・管理
・問い合わせ削減のための改善施策の企画・実行・管理

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独立系運用会社での運用企画業務(シニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:800万円〜1600万円)
ポジション シニアポジション
仕事内容

●新規ファンドのデュー・ディリジェンス・選定
●海外提携先との連携(RM)担当
●運用投資信託・私募ファンド(当社設定および海外提携先)の運用状況モニタリング
●運用レポート(週次、月次、運用報告書、スポットレポート)の作成
●投資家向け運用報告資料の作成および運用状況の説明


<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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独立系運用会社での運用企画業務(ジュニアポジション)

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上当社規定により決定(年収レンジイメージ:〜1000万円)
ポジション ジュニアポジション
仕事内容

●投資テーマや投資先企業に関する個別調査(企業の個性等を調査しレポートにまとめる、等)

<取扱い投信・ファンドタイプ>
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット (クオンツ運用)

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外国為替証拠金取引証券会社でのカスタマーサポート

募集継続中
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収レンジ 経験・能力を考慮の上決定(イメージ300万円〜400万円)
ポジション アソシエイト
仕事内容

子会社でビットコイン取引事業の下記業務
(1)メール・電話でのカスタマーサポート
・口座開設業務
・顧客との入出金業務
・取引関連のマニュアル作成
・顧客向け案内メール作成(テキストのみ)
・homepageお知らせ掲載文の作成(テキストのみ)
・デイリーレポート作成(エクセル)
(2)集客に関するマーケティングのサポート
(3)海外エンジニアとのブリッジ(翻訳や通訳など)
(4)その他
・Web広告運用サポート(エクセルでレポート作成)

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