マーケティングコンサルティング、1400〜1600万の転職求人

クライアントが抱える、表面的なマーケティング課題に留まらず、経営全体を俯瞰しながら、マーケティング課題抽出〜分析〜対策〜戦略立案〜実行まで一気通貫で経営支援していきます。

デジタルマーケティングに限らず、商品開発・広告販促企画・クリエイティブ開発を統合的に行うことで、クライアント企業の“顧客価値創造” を支援しています。
また、マーケティングのやりっぱなしを放置せず、科学的な成果管理により、マーケティング組織の継続的進化を促します。
こちらのアプローチは競合が少なく、非常にユニークでクライアントからの評価が高く、クライアントの口コミにより新規獲得できています。

【やりがいなど】
・マーケティングを軸にしつつも、マーケティング領域外への改革提案や実行も可能です。
（事例：B to Cクライアントに対し、新規ビジネス立上げ提案や、商品仕入先見直し提案など）
・上記により、カバー範囲が広く、裁量も大きいです。
・当社が得意である、クライアントのトップライン成長に直接貢献でき、喜ばれます。
・プロジェクトアサインは少数ですので、意思決定が早く、その関与度と貢献度も高いです。
・グループにクリエイティブ会社もあり、一気通貫で制作までも行えます。

【業務内容】
・クライアントフェイシングのリードやプロジェクトマネジメント
・経営陣への分析レポート、提案書作成
・マーケティング施策立案〜実行支援
・顧客/マーケティング DWH構築およびMA/BIツール導入、活用支援　など
※ご希望されましたら、CM制作やPR業務もご担当可能です。
※営業ノルマは無く、デリバリー重視です。
※一部リモート勤務も取り入れ比較的働きやすい環境です。（勤務形態は案件先クライアントに準じます）

B2C、B2Bを問わず、カスタマーインサイトやカスタマーエクスペリエンスを起点としたカスタマーエンゲージメントの再構築をビジネス戦略の立案からプロセス変革、システム等の実装、定着化まで一貫して支援します。特にミレニアル世代やGeneration X世代を顧客として獲得するためのカギとなる最新の技術トレンドや社会の動向もタイムリーに取り入れ、クライアントのさらなる成長へとつなげることにも取り組みます。

【重点支援領域】
〇カスタマーストラテジー領域
・新規事業・サービス創造/アイディエーション、ビジネスケース作成支援
・顧客と企業のタッチポイントについてオンライン・オフラインを横断した最適化を目指す構想策定支援

〇マーケティング領域
・マーケティングのDX推進に向けた構想策定支援
・デジタルマーケティング戦略(B2B＆B2C)策定・実行支援

〇セールスマネジメント領域
・セールストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行)支援

〇カスタマーサービス領域
・カスタマーサービストランスフォーメーション(構想策定・BPR・組織・人員配置最適化実行)支援

〇カスタマーシステムデザイン領域
・カスタマーシステム（CRM、MA、SFA、Call Center、CDP等）グランドデザイン策定・PMO支援

【主なプロジェクト（例示）】
〇カスタマーストラテジー領域
・未来共創ワークショップ(将来予測に基づくあるべき/ありたい姿の定義) 実施支援
・海外市場における新規事業戦略立案支援
・カスタマーエクスペリエンスアナリティクスの実行およびPDCAプロセスの構築支援

〇マーケティング領域
・マーケティング成熟度アセスメントおよび目指すべき姿策定の支援
・海外市場におけるデータドリブンによる顧客理解および顧客接点設計の支援
・デジタルマーケティングの導入に伴うKPI策定から実装までの支援

〇セールスマネジメント領域
・営業戦略の策定とそれを実行する組織、KPI、業務、IT構築支援
・店舗オペレーションのグローバル変革プログラムの企画・実行支援

〇カスタマーサービス領域
・デジタルチャネル（Chat/Chatbot等）活用支援
・エマージングテクノロジー（AI等）を活用した次世代コールセンター改革支援

〇カスタマーシステムデザイン領域
・カスタマーエクスペリエンス視点によるカスタマーシステムデザイン支援
・カスタマーシステム導入PMO支援

クライアントのデータマーケティング事業支援、ビジネス全体のマネジメント、企画立案、施策実行を担当いただきます。

【主な業務】
・主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定
・データ分析業務から得られた視座を基にした、顧客の課題把握及びマーケティング（コミュニケーション）戦略立案
・デジタル リアル領域における統合コミュニケーションシナリオ設計、制作・運用業務のディレクション
・各種コミュニケーション施策実行後のPDCAサイクルの高度化に向けた実行及びディレクション

【当ポジションの魅力】
・クライアント企業内外にある様々なデータを活用してマーケティング施策の立案・実行が可能
・親会社のリソースを活用することよる支援領域の幅の広さ
・自由で闊達な風土のもとで、多くのプロフェッショナルたちと協業することができる
・第2次創業メンバーとして、会社の成長に寄与できる
・経営層などビジネスサイドの責任者との関わり多いため、上流からビジネス変革に携わることが可能
・クライアントは国内を代表する大手企業が中心

企業のマーケティング/セールス部門、またはそれらを支援するIT部門に対し、あるべき顧客体験起点でのマーケティング/セールス変革を支援する。プロジェクトに応じて、下記内容を個別、または一気通貫で実施する。
・ビジネス戦略に沿ったマーケティング/セールス活動における顧客体験上の課題の特定
・顧客インサイト理解のための定性・定量データ分析
・顧客接点上のコンテンツ・機能体験・サービス等のToBeの策定
・実現するためのテクノロジー/データ/業務のグランドデザインの策定
・目指す顧客体験実現のためのパートナーシップ構築支援
・業務変革・システム導入のPMO
・効果創出のためのマーケ/セールス業務のPDCA伴走

●組織としてのミッション（Competency Group/Custmer Experience）
・人の価値観（Human）、企業の事業性（Business）と存在意義（Identity）を捉え、人・顧客に提供する価値（Value）を最大化するアプローチにより、企業のCX変革に伴走
・人々の思考・様式をアップデートするビジネスデザイン、コミットメント型のブランドコミュニケーションデザイン、カスタマーサクセスの実現、新しい企業KGI策定等を支援

●個人に期待する役割やミッション
・業務内容についてマネージャーロールとして、プロジェクト管理、アウトプットのディレクション、クライアントの管理者クラスとのコミュニケーション・ネゴシエーションを担う
・領域のエキスパートならびに組織のシニアマネージャークラスとして、組織のコンサルタントスキルの育成・オファリングの開発のリード、Thought Leadershipの開発&発信、上位役職者と連携したクライアント開拓＆提案活動を行う