その他（コンサル）の転職求人

Quality & Risk Management チームの担当者として、コンサルティング業務の受嘱審査、捺印審査のほか、研修の企画/運営を担当いただきます。

●コンサルティング業務の受嘱審査および付随業務
・ クライアント向けコンサルティングサービスの受嘱にかかわるリスク審査
・ コンサルティングサービスの受嘱事務手続きに関する、コンサルタントチームへの助言・サポート

●捺印審査
・ 契約文書等への捺印申請の受付および捺印前提条件の充足に関するチェック

●研修の企画・運営・管理
・ コンサルティングサービス受嘱手続きに関する研修の企画、運営
・ 当社グローバルが指定する品質管理・リスク管理等に関する研修の実施管理

当社が提供するコンサルティングサービスの品質管理業務をお任せいたします。

●職務内容
・コンサルティングプロジェクトに対するレビュー/モニタリングプロセスの運用、企画（80%）
　- レビュー対象案件の選定、関係者とのスケジュール調整、レビュー会議の進行、結果のとりまとめ
　- 新ルール導入等に伴う、新規プロセスの設計/設計支援、関係者への周知
・コンサルティングプロジェクトに対するレビュー/モニタリングプロセスの改善、見直し（20%）

●担当ビジネス（主たるサービス提供先）
Consulting

●英語使用場面、頻度
・当社海外オフィスとのメール、チャット、テレカン、各種文書（ポリシー、手続き他。原文が英語）の読解がアドホックに発生します。頻度は高くありません。

●キャリア、魅力
・コンサルティングサービスや無形商材についての品質管理の知見、スキルを得ることが可能です
・多くの関係者がいるため、調整や折衝を豊富に得られます
・業務プロセス改善を通じ、PMやPMOに類する経験を豊富に得られます
・当チームの上席者（マネジャー他）、関連部署への異動

●働き方
コロナ禍以降のニューノーマルを見据え、原則在宅勤務とし、ZoomやTeamsなどのITツールの整備や、出社対応が必要な契約書締結や押印については、電子署名システムの導入により対応しております。
また、一部において「9:30〜17:30以外の業務依頼の原則禁止」、「毎週水曜日、金曜日のNo残業day」を実施しており、働き方改革の一環として、様々な状況にある方にも長期的なキャリアを築いてもらうため、「育児や介護と仕事を両立するための時短・短日勤務が可能なフレキシブル・ワーキング・プログラム」等の諸制度の導入と取り組みをおこなっております。

●D&I(ダイバーシティ＆インクルージョン)
当社グループでは、Diversity＆Inclusionを重要経営戦略の一つとして位置付け、激変する市場環境を柔軟に乗り切り、成長し続けるための重要施策と捉えています。
私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境をゆるぎないものとするためにDiversity＆Inclusionを推進しています。

新事業開発、ビジネスパートナーとの連携創出

9つのターゲット産業（※）を担当する業界専門チームで、、インダストリマネジャー・アカウントマネジャーとして、該当業界に対する幅広い知識・経験を活かし、クライアントが抱えるさまざまな経営課題やニーズに対し経営課題の抽出から解決策の提案、さらには、その施策の実行支援から協働までの戦略アクションをリード
（※テレコム・メディア、鉄道・運輸、自動車・モビリティ、エネルギー、電機・機械、生活・サービス、化学・マテリアル、建設不動産・住宅、金融）

重点エリア（※1）を中心とした各地域において、企業・行政等の様々な課題やニーズに対し、自社事業部門の調査・コンサルティングサービス／ソリューションに加え、協業する他社サービスも複合した包括的解決策の提案を行う。さらには、その施策の実行支援からパートナー協業までの戦略アクションをリード
※1 大阪、兵庫、京都、名古屋、福岡、札幌、広島

ベトナム・タイ等ASEANを中心とする海外における事業開発検討と推進（サービス企画・開発、営業、国内外ステークホルダーとの調整、事業進捗管理等）

日系企業の海外展開支援及び現地政府（ASEAN・中東）向け政策提言業務

防災・危機管理関連

●国内外のマクロ経済分析
●国内外の政策動向分析

(1)セキュリティ評価、システムリスク分析、セキュリティ対策実装支援、組織体制構築等、サイバーセキュリティに関するコンサルティング
(2)サイバーセキュリティ政策に関する調査研究・社会実証

(1)情報通信・メディア・ICT社会適用分野の政策・事業・技術に関するリサーチ及びコンサルティング・事業支援
(2)先進的ICT（AI・IoT・ブロックチェーンなど）を活用した広義の社会システムに関する検討・社会実証・事業化支援

(1) 鉄道分野における主に海外の技術動向、法制度（技術基準、認証制度）に関する調査・政策コンサルティング
(2) 民間企業向けRAMS規格対応支援コンサルティング
(3) 海外への鉄道分野のマーケティング、ビジネス展開支援

●集客交流施設の基本構想策定、マーケティング分析
●公共施設、インフラの統廃合・再配置計画の策定
●官民連携事業に関する導入可能性調査・アドバイザリー業務
●公共施設、インフラの管理運営主体に対する各種コンサルティング

●各種無線通信に関する動向調査、国際標準化支援
●周波数共用シミュレーション、測定試験等

(1)新たなモビリティサービスに関わる事業戦略・政策立案の検討
(2)モビリティに関わる情報通信・エネルギー・セキュリティ技術等の調査、技術導入方策の検討

(1)ヘルスケア健康・医療分野を中心とした調査研究・事業推進支援
官公庁・国立研究開発法人・保険者団体等からの受託調査を中心に、調査研究や事業推進支援を行います。

【業務の具体例】
ヘルスケア研究開発に関する動向調査・分析、医歯薬連携に関する大規模実証事業、地域医療構想・医師偏在対策推進支援、保険者データヘルスに関連する調査・事業推進支援業務

(2)健康・医療分野を中心とした大規模データベースの解析（NDB/DPC調査データ、特定健診・特定保健指導データ等）
主として厚生労働省からの受託調査において、DB分析仮説立案、集計仕様の検討、集計実施、集計結果を踏まえた論点整理等を行います。

【業務の具体例】
ナショナルデータベース（NDB）、 レセプト情報・特定健診等情報データベース、介護保険総合データベースのエビデンス評価や利活用にかかる分析業務

(3)健康・医療分野を中心とした情報システムの設計、構築・運用工程の管理
健康・医療分野の知見を踏まえて、情報システム構築に向けた調査、構築、工程管理等を行います。

【業務の具体例】
全国医療機能情報提供制度及び薬局機能情報提供制度に係るプロジェクト管理支援業務、データヘルス・ポータルサイト導入支援業務

(4)健康・医療分野を中心とした新規事業の開発
健康・医療分野を中心として、政策的知見を活用した新規事業の開発を行います。

(1)介護・福祉分野を中心とした社会保障政策に関する調査研究
厚生労働省からの受託調査を中心に、調査研究を行います。

【業務の具体例】
社会保障政策、介護報酬改定等に関連するアンケート調査・ヒアリング調査・実証調査。仮説立案、調査方法検討、データ集計、調査結果検討、報告書作成等

(2)介護・福祉分野を中心とした大規模データベースの解析（介護DB等）
主として厚生労働省からの受託調査において、DB分析仮説立案、・集計仕様の検討、集計実施、集計結果を踏まえた論点整理等を行います。

【業務の具体例】
介護保険総合データベース、科学的介護情報システム（LIFE）等に関するデータベース分析

(3)介護・福祉分野を中心とした情報システムの設計、構築・運用工程の管理
介護・福祉分野の知見を踏まえて、情報システム構築に向けた調査、構築、工程管理等を行います。

【業務の具体例】
新規システム構築に向けた調査、既存のシステム活用状況・改善に向けた調査、各種システムの工程管理等

(4)介護・福祉分野を中心とした新規事業の開発
介護・福祉分野を中心として、政策的知見を活用した新規事業の検討を行います。

(1)ヘルスケア分野の研究開発マネジメント
官公庁・国立研究開発法人を主な顧客として、ヘルスケア分野の公的ファンディング事業のプログラム・プロジェクトマネジメントに関する調査研究・業務支援を行います。

【業務の具体例】
政府研究開発プログラムの事業管理、採択企業・大学を対象とした薬事・知財・マーケティング等の伴走支援、ファンディング制度の設計・運用に係る政策・制度の分析、有識者等のヒアリング・アンケート調査等

(2)ヘルスケア産業、特にベンチャー企業の創出・育成
官公庁・国立研究開発法人を主な顧客として、ヘルスケア分野の科学技術・イノベーション政策の調査研究、ベンチャー創出・育成に係る事業運営を行います。

【業務の具体例】
国内外の政策・市場・産業の比較分析、ベンチャー等へのメンタリング、専門家マッチング、アクセラレーションプログラムの企画・運営等

(3)ライフサイエンス、バイオテクノロジー関連の先端技術
官公庁・国立研究開発法人・大学等を主な顧客として、バイオ・感染症・データシェアリング等、ライフサイエンス分野の先端研究に係る調査研究を行います。

【業務の具体例】
論文・特許・パイプライン等、各種DBを用いた技術動向・市場動向の計量分析、学識経験者等へのヒアリング・アンケート調査等

宇宙ビジネス、海洋ビジネス等、フロンティア領域における事業推進、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、新規事業開拓

衛星設計製造に関わる事業管理、技術コンサルティング

安全保障に関わる事業管理、安全保障に関わるIT関連事業に関するコンサルティング

下記に関する調査研究・コンサルティング業務の遂行およびプロジェクトマネジメント
(1)科学技術・イノベーション政策
(2)産業政策・産業戦略

情報通信インフラ、放送インフラ、電波・周波数再編・有効利用分野の政策・産業・事業・技術に関するリサーチ及びコンサルティング・事業支援

●ヘルスケア・ライフサイエンス分野の事業戦略/参入戦略/研究開発戦略などの企業向けコンサルティングサービス、政策制度調査
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

●電力・エネルギー分野の成長戦略/事業戦略/技術戦略などの企業向けコンサルティングサービス、政策制度調査
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

●長期ビジョン、中期経営計画など経営戦略の策定支援、事業戦略の策定および実行に関するコンサルティングサービス
●組織統合・再編、組織設計・組織マネジメント改革、人事制度統合・サクセッションプラン等の戦略的HRMに関するコンサルティングサービス
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

●事業戦略、技術戦略、オープンイノベーション、新事業開発、マーケティングなどの企業向けコンサルティングサービス
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

●組織設計・開発、人材戦略・人事制度設計、リスクマネジメント、経営管理、営業・マーケティング戦略などの企業向けコンサルティングサービス
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

収益最大化に向けたレベニューマネジメントの導入・運用に関するコンサルティング

ブロックチェーン技術を活用したデジタル地域通貨サービスの開発管理

●モビリティ分野（自動車、鉄道、物流）やまちづくり・民生分野（建設・住宅・不動産、小売）を中心とした事業戦略などの企業向けコンサルティングサービス
●お客様が自力では解けないビジネス課題に対する、真因の特定、解決策の提示、実行支援

Enterprise Technology & Performance領域担当として、該当領域の専門知識を強みとした調査業務の実施とチーム内のナレッジマネジメントを促進する

●業務内容の詳細
・オファリング開発（50%）
- エンタープライズ系テクノロジーおよびソリューション領域の市場構造やトレンドなどの理解に基づくサービス開発に資する情報の収集・展開 （ERP、Cloudソリューションなどに関する技術動向、サービスプロバイダー/ソリューションベンダー情報、競合動向、など）

・ナレッジマネジメント・ナレッジ活用サポート（40%）
- リサーチツール管理,デロイト方法論・購入資料など再利用可能なコンテンツの収集・管理

・セカンダリリサーチ（10%）
- コンサルタントからの依頼に基づく、情報提供（デロイト契約ツール、IT専門調査会社の発行レポートなど）

●アピールポイント
・テクノロジー領域担当メンバーとして、テクノロジー領域ユニット所属メンバー向け各種調査や当社ナレッジの活用をリードしていただくポジションとなります
・リサーチ知見/業務を通じて、フロントメンバーとともにオファリング開発やグローバル調査/発信活動への関与/貢献をしていただけます
・将来的には担当チームのリーダーとして、下位メンバーの育成やマネジメントにもご関与していただくことを想定しています

●想定されるキャリアパス
想定されるキャリアパスとしては、複数のパターンを想定しています：
・業界の専門家として、ご自身の知見やネットワークを活かし、社内外のクライアントに向け、インパクトのあるコンテンツを開発、発信を通じ、案件獲得、エミネンス向上に貢献
・テクノロジー領域担当者として、グローバルとの連携も含めたナレッジシェアのの仕組み作り、プロアクティブなナレッジの収集、提供を通じ、ビジネスの業務効率化・高度化に貢献

Quality & Risk Management チームの担当者として、コンサルティング業務のリスク管理、品質管理業務を担当いただきます。

●業務提供に関するルールの策定・管理・啓発
　クライアント向け業務提供にかかわる社内規程、マニュアル等の策定・管理・啓発
●独立性等に関する社内ルールの策定・管理・啓発
　社員個人による投資ほか独立性にかかわる社内ルールの策定・管理・啓発
●通達、お知らせの作成・配信
　グローバルルールや社内ルールの改定等に基づく、社内通達・お知らせの日本語・英語での作成、配信
●インシデント対応
　ルール違反等の問題発生時の対応およびフォローアップ

当社の「学校運営」を担っていただきます。
「受講生の学びたい熱意」や「講師の伝えたい熱意」に応え、その想いに伴走しながら、パートナーである講師と共に学ぶ環境を創り上げていきます。
また、より良い学びの環境を実現するために、日常のオペレーションについて、常に改善点がないか、チーム全体で議論を行い、日々、改善を重ねています。
そのため、社会人の成長を直接支援したいという想いをもった方を求めています。

●具体的な業務内容について

1：クラス運営
・日々のクラス運営や学校施設のマネジメント、受講生サポート対応
・クラス開講計画の策定や科目提供のオペレーション設計
・日々の運営を担う、約20人規模の大学生インターンのマネジメント

2：講師のサポート
・講師からのお問い合わせ対応
・講義設計の実現サポートやクラス運営の改善提案

●このチームで働いている社員について
チーム内には、教育業界だけではなく、小売やメーカー等、様々な業界から転職者がおり、ご自身の経験を様々な面で活かすことができます。

＜魅力＞
日々の学校運営は、正社員だけではなく派遣社員や大学生インターンといったメンバーと一緒にチーム全体で行います。
また、教員/講師、受講生、社内のチーム等様々な関係者と連携しながら学校運営を行うため、「コミュニケーション能力」やチーム全体を「マネジメントする能力」を身に着けることができます。

また、クラスを担当する講師は共に学ぶ環境を作るパートナーという存在です。講師が実現したいアイデアについて、ある時は科目提供の設計をしたり、あるいはサービスとして企画し、受講生に届けることも必要です。
一方で、時には受講生の声を拾い上げ、講師に向けてクラス運営の改善提案を行っていくこともあります。
講師と共に最高の受講体験を提供することで、真剣に学ぶ受講生のサポートを行うことができ、学生の人生を変えるきっかけに関わることができる職場です。

弊社は設立以来急成長を遂げており、今後より一層プロジェクトの品質管理が重要な経営マターの1つとなっています。そのため、当社経営コンサルティング部門の統括責任者直轄で、レビュープロセスの設計とオペレーション支援の実務リードメンバーを募集致します。

●職務1： 進行中PJTの業務品質レビュー
・進行中PJTの業務品質レビュー/レビュー支援
・業務品質レビュー制度の設計/運用/見直し、レビューツールの開発/見直し

●職務2： 当社標準の品質管理ルールの遵守支援
・当社標準の品質管理ルールの違反防止のため教育/啓蒙/周知/問い合わせ対応
・違反防止のための(主に受嘱時)プロセスの設計/運用/見直し、レビューツールの開発/見直し

※ 前提
・レビューの主体者はPJTの責任パートナーと品質管理担当パートナーで、事務局の役割は支援となります

SAP ERPを中心とした基幹システムの保守・運用支援をリモートで提供するAMOサービスのSAPアプリケーション保守コンサルタントを募集いたします。SAP保守コンサルタントはサービスマネージャー統括のもと、他メンバーとチームを編成し、顧客の基幹システムに対して各種課題の解決、新規機能の提案をしていく業務です。また、SAP S/4HANAへのコンバージョンなど最新の技術を身に着けることができる保守以外のプロジェクトにも参画いただきます。全業務が自社内勤務（現在はフルリモート勤務）となります。

◆業務内容
　・SAP ERPに関する運用支援・保守業務（調査、カスタマイズ、プログラム等）
　・コンバージョンや拡張開発案件の対応

◆研修内容
入社後、SAP保守コンサルタントとして必要なスキルを身につけるため、研修を受けていただきます。
またSAPの学習を行い、認定コンサルタントとしての資格を取得いただきます。
実務では先輩コンサルタントのもとでプロジェクトの参加をはじめ、独り立ちを目指していきます。

未経験からでも長期的に活躍いただくことを想定し教育体制に力を入れています。じっくり知識を身につけ
業務経験を積み、ゆくゆくはチームを統括するサービスマネージャーへと成長していける環境です。

・ベンダー等とのアライアンス契約の交渉窓口業務
・契約書の一次レビューおよびコメント、チーム内でのビジネス条件とりまとめ
・社内法務部門との調整（法務レビュー依頼、結果回答にもとづく対応案作成など）

当社だけでは対応できないスキルや経験をお持ちの方々を外部企業であるビジネスパートナー（BP）各社から協力いただき、各プロジェクトで活躍いただいています。
日常のリソースを調達するオペレーションではなく、E&A活動の一環として、このBP社との初期の基本契約締結業務全般及び業務委託契約に関する管理業務、その後の取引先管理を推進していただく業務になります。

テクノロジーベンダー/ソフトウェアベンダーとのアライアンスビジネスの推進を担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・アライアンスマネジメント
・アライアンスマーケティンク
・アライアンスBDM／Sales
・アライアンスオペレーション

【職務概要】
・顧客情報システムのマイグレーション・クラウド移行などの課題に対して、オープン/クラウド化による基盤ソリューションを設計し開発する。
・提供する基盤ソリューションにおけるプロジェクト推進を担い、メンバーを牽引し、担当する事業領域に貢献する。

【職務詳細】
・基盤領域のマイグレーションにおける社外の動向や新たな問題について調べ、詳細に理解して、組織に対するそれらの潜在的な影響や有用性の評価に貢献する。
・基盤領域のマイグレーションにおける技術的、組織的観点から実行可能性調査に貢献して支援し、その結果を文書化する。
・基盤領域のマイグレーションにおける技術的な方向性を整合させ、オープン/クラウドシステムのアーキテクチャーの将来像を文書化して概念的および論理的アーキテクチャー図を作成し、アーキテクチャーサービスを提供する。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・レガシーシステムからオープン/クラウド化のニーズは長期的に継続し、プロジェクト規模も比較的大きい事が想定されるため、基盤ソリューション企画・開発・提供を担う当部署として注力する領域であり、社内の注目度も高く、やりがいがあります。
・移行先としてはパブリッククラウド技術の適用が想定されるため、クラウド技術者・ITエンジニアとしての専門性スキル向上、自己成長を実感しやすく、キャリアアップが期待できます。
・特定顧客へのソリューション提供だけではなく、同様のソリューションや技術・経験を生かせる他の開発プロジェクトへの異動・展開も可能なため、多様なシステム開発の経験を得ることができます。

【働く環境】
・ハード・ハイパーバイザ・OS・ミドルウェア等の有識者として、主に基盤マイグレーションのソリューション創生・導入に関する企画・設計・開発・導入を担当しているチームに参加していただきます。
・在宅勤務を推進しておりますが、配属されるプロジェクト毎に出社頻度などの条件は異なりますので、その時の状況により調整させていただきます。
・個人が有する技術的なスキルや、個人のモチベーション・得意分野に重点を置き、上位職及び他のチームメンバーが適切にフォローします。
・習得したいクラウド技術・資格等についても、実務での経験や適宜社内研修制度等を活用する等、組織としてキャリア成長・技術習得をサポートします。

※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。

【職務内容】
ファイナンス・アカウンティング / デジタルトランスフォーメーション(DX)領域担当として、該当領域の専門知識を強みとした調査業務の実施とチーム内のナレッジマネジメントを促進する


●業務内容の詳細
・リサーチ（40%）
- コンサルタントからの依頼に基づく、調査設計（アプローチ、情報ソースなど）、実査、リサーチアシスタントへのディレクション
- 調査テーマの例: DXを利用した経理業務効率化の事例調査、AI/Analyticsの最新動向・内外先進事例　など
- 調査手法：セカンダリ調査（頻度高）： 当社契約ツール、業界紙/業界団体、など、プライマリ調査（頻度低）：専門家紹介エージェントを通じた定性調査、定量調査

・オファリング開発・外部発信サポート（40％）
- 市場ニーズの理解に基づくサービス開発に資する情報の収集・展開：市場トレンド、顧客・競合情報、海外関連会社の注力サービス等
- 外部発信活動におけるコンテンツ企画・推進：発信テーマ設定、調査実施、原稿執筆/サポート、当社グローバルコンテンツの国内展開（翻訳・日本の観点追加）等

・ナレッジマネジメント・ナレッジ活用サポート（20%）
- リサーチツール管理,当社の方法論・購入資料など再利用可能なコンテンツの収集・管理
’- 担当ユニットのオファリング・プロジェクトに関連するホットトピック収集・発信

●アピールポイント
・テクノロジーの急速な進化、企業のDX化加速により、現在注目度が高まっているAI / Analytics等の最新動向に関する知見を獲得いただけます
・日本を代表するクライアント企業の戦略策定・実行の材料となる各種情報収集を通じ、リサーチスキルを獲得いただけます
・調査の実施だけでなく、その結果を整理してアウトプットを作成し、何かしら示唆をもって、クライアントに報告を行うところまでをご担当いただきます（ケースにより）
・ナレッジマネジメントやエミネンス活動支援を通じて、リサーチに限定しない、企画やプロジェクトマネジメントのご経験も積んでいただけます
・グローバルの最新トレンドや知見に触れる機会やグローバルファームのメンバーとのコミュニケーション機会が多くあり、世界各国の知見やグローバルネットワークを獲得いただけます

●想定されるキャリアパス
想定されるキャリアパスとしては、複数のパターンを想定しています：
・業界の専門家として、ご自身の知見やネットワークを活かし、社内外のクライアントに向け、インパクトのあるコンテンツを開発、発信を通じ、案件獲得、エミネンス向上に貢献
・日本のナレッジマネジメント担当者として、グローバルとの連携も含めたナレッジシェアの仕組み作り、プロアクティブなナレッジの収集、提供を通じ、ビジネスの業務効率化・高度化に貢献

SAP ERPを中心とした基幹システムの保守・運用支援をリモートで提供するAMOサービスのサービスマネージャーを募集いたします。サービスマネージャーは技術メンバーとチームを編成し、担当の顧客（案件）へのサービス提供を統括します。SAP S/4HANAへのコンバージョンなど保守以外のプロジェクトにも参画できます。
全業務が自社内勤務（現在はフルリモート勤務）となります。

【具体的な業務内容】
・AMOサービスの提供・運営・改善
・技術メンバーの管理
・AMOサービス新規顧客提案、開発案件の提案
・コンバージョン、基盤更改などプロジェクトのチームリーダ、PM

【研修内容】
チームリーダ、PMなどの経験が少ない場合は、まずはSAP保守コンサルタントとしてPJへ参画いただき、当社のサービス管理や提供スキームをキャッチアップいただきます。その後、先輩サービスマネージャーのもとでサービスマネージャーとして独り立ちを目指していきます。

●ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV/UL）ポジションの求人です。
既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行っていただきます。

●業務内容
・プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
・クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
・要員管理（業務指導、残業管理）
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

●東京コンタクトセンターSVの魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じていただけます

BPOに関わる一連の業務、及びチームマネジメントを行っていただきます。

【具体的には】
・チーム内作業管理（進捗状況、作業品質等）
・運用ドキュメント管理、入力（勤怠、作業進捗等）
・メンバーの業務内容モニタリング
・メンバー教育
・メンバーからのエスカレーション対応
・顧客担当者との打ち合わせ
・イレギュラー処理発生時の対応

各プロジェクトやチームが円滑に運営できるようサポートする仕事です。
通常業務を行いながら、スピード感をもって変革に伴う業務改善も行います。
事務処理能力や業務改善、マネジメント経験を活かして、メンバーを率いていただくリーダー候補を募集します。

【業務の詳細】
・数字管理、資料作成　
・業務改善検討、推進
・チームマネジメント業務　
・プロジェクトとの調整　など

【成長機会】
・企画力・推進力や改善提案力など様々なスキルが磨けます。
・複数のプロジェクト関係者と上手く連携しながら仕事を進めていくため調整力がつきます。
・多くの場面でホスピタリティが活かせます。
・チームリード力が鍛えられます。

【向いている人材】
・ホスピタリティがある方
・チーム一丸となって業務をおこないたい方
・スピード感があり変化に対し工夫や変革を推進してきた方
・企画力や推進力を磨きたい方

BPOビジネス拡大に向けた提案、企画・設計及びその導入・実行支援

【具体的には】
・顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案、業務・組織設計
・新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
・システム導入支援(ユーザマニュアル作成、受入テスト実施)
・各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
・プロジェクト管理全般および課題解決
・顧客側担当者、ベンダ、社内外関係者との交渉・取り纏め
・単年度総合予算策定、月次・期次・年次の予算実績管理

当該事業部は「企業価値ファイナンスを駆使した経営機能の高度化」をドメインとし、収益貢献のみならず、当社グループの人財開発・対外プロファイル向上にも寄与することが期待されています。マネジメント層が抱える「企業価値の課題」に対する上流コンサルティングを主軸に、グループ子会社のDX実装技術の活用機会も創出します。取り扱うテーマの性質上、ハイレベルな経営課題に触れる機会や、様々な業界有識者と連携する機会に恵まれます。大企業化したコンサルファームとは異なり、自身がオーナーシップを持つことになり、多くの裁量と成長チャンスをエンジョイできるキャリア構築の環境です。

【詳細】
・バリューコンサルティング事業部の法人営業活動のサポート（情報収集、企業分析、資料作成、営業訪問への同行など）
・Thought Leadership機能として、定期刊行物の発行等を含めた対外ブランディング活動のサポート
・新規SaaSモデルの構築活動のサポート（含む、社内DXチームとの連携。 英語コミュニケーションもチャレンジ可能）

全社のサービス品質、及び、プロジェクト品質管理をご担当いただきます。

●品質管理の仕組みや施策の企画、設計・導入、運営、改善
　・QCD改善のための仕組みやルール
　・各種施策の有効性を向上・改善する対策
　・事業部門の状況を踏まえた品質面での問題分析〜対策
　・ワークショップを含む品質管理関連勉強会の主催

●全社のサービス品質状況の管理
　・経営会議（サービス状況確認）の運営
　・トラブル発生状況の把握と対応支援、再発防止策の全社ナレッジ化

●全社のプロジェクト品質管理
　・提案案件や受注後の案件のリスク・品質評価と審議機関運営

パートナーアライアンス業務に関わる一連の業務を行っていただきます。

【具体的には】
●パートナーアライアンス
　・新規パートナーの開拓
　・パートナーとの協業戦略立案/実行（既存、新規）
　・関係強化の施策検討
●パートナー（外部委託先）管理
　・契約管理（基本契約、個別契約）
　・リソース管理（要員数、技術レベル把握等）
●取引先登録
　・担当者管理
　・企業情報管理
●その他庶務
　・月次定例レポート作成
　・報告資料作成
　・書類確認（注文書、支払伝票等）　など