ITコンサルタント、事業会社の転職求人

SailPointやMicrosoft Entra ID GovernanceといったIGA（Identity Governance and Administration）サービスを活用し、人事管理システムから入退社情報を取り込み、AD、EntraIDおよびMicrosoft 365に対してアカウント、グループとそのメンバー、ライセンス付与を一元管理するサービスを2024年度から導入開始する計画です。このサービスの実現可能性検証やサービス選定、実際の導入計画の策定といったサービス開発段階からそのサービスのプロダクトオーナーとして、システムマネジメントに従事していただきます。なお、このサービスでは、スクラム型開発チーム体制として内製化を目指し、サービス企画といった上流工程だけでなく、設計構築、運用など一連のタスクにおいてアプリ開発も担当いただきます。

”IGA""""という考え方は日本国内での導入実績はまだまだこれからのサービスですが、AD、EntraIDといった認証認可サービスと合わせて、今後のクラウド時代の中核を担うサービスです。したがって、アカウント管理サービスの担当として、最新技術に対していち早く業務利用ができることや、インフラ企画だけでなく内製化を通じてローコード・ノーコード開発といったアプリ開発実務など、インフラエンジニアとはまた異なった経験を積むことができ、自分自身に対する新たな市場価値を獲得できる魅力があります。

(お任せしたい業務)
1) ゼロトラスト実現に向けた認証認可基盤の導入
2) IDMの最適化とIGA導入に向けた検討
3) 既存のID関連運用の高度化・運用改善

顧客の契約業務（レビュー、締結や保管）および周辺業務（人事異動対応や内部監査への対応）、システム構成などを理解し、電子契約サービスで実現する要望・解決する課題の範囲を整理します。
整理を起点に課題や要望の解決・実現のソリューションを設計し実現していくことが主な業務です。
例えば、人事異動等による部署変更、権限変更等で電子契約サービスが機能として提供していないような部分があればAPIやIPaaS、RPA等を用いて最適な業務設計を行うイメージです。

●職務詳細
業務の起点は、コンサルティングサービスやカスタマーサクセス活動でシステム連携を伴う高度な業務設計が必要になった場合や、営業段階でのシステム連携を希望している顧客がいた場合になります。
その後、プロジェクト的にアサインされ、電子契約利用に対する要望や課題、把握した利活用における問題点に対して、業務プロセスの改善（RPAの導入やAPI連携、そのほかソフトウェアを利用したソリューションの提案）を進めていきます。
（カスタマーサクセスとともにお客様との商談に同席し、課題の抽出から入っていただくケースも想定しています）

【具体的業務内容(1)】
・顧客要望理解・課題整理
・業務把握理解
・今後の業務プロセス検討、システム化範囲の整理、システム化する業務の設計
・APIを利用した基幹システムとの連携や、その他RPA、iPaas等のソリューションの提案・要件定義（場合によっては設計）等、IT製品・技術の知見を活かしながらクラウドサインの利活用を支援します。
課題解決のための業務フロー等改善を行う中で、システム化・自動化の必要があった際に同席いただくケースが多くなると思います。（ご自身で手を動かして開発いただくことは想定しておりません）

【具体的業務内容(2)】
顧客の情シス部門への開発依頼等ではなく、今後はクラウドサイン側での開発体制の整備もしています。
・パートナー企業の開拓
・システム開発時のPM業務
立ち上げたばかりのチームのため、上記の通り、組織づくりや業務づくり（内部の業務の型づくり、ソリューションのパッケージング、サービスの商品化など）に携わることができます。

【業務内容例　IT】
　◆新規開発の企画支援業務
　◆システム開発のマネジメント業務
　◆IT部門の人材教育業務
　◆その他課題解決コンサルティング業務

　案件一例
　・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入
　・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント
　・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画
　・その他カスタム開発案件

【業務内容例　AI】
　◆データ活用における戦略/構想策定〜実行/定着化支援
　　-データ活用戦略策定
　　-ガバナンス整備
　　-アセスメント
　　-データ活用人材育成
　　-分析支援
　　-DMO支援
　　-組織変革等々　

　案件一例
　・オプトマーケティングの予測分析と施策立案（サービス）
　・保険料プライシングの仕組み化および精度向上（金融）
　・経営企画データ分析支援（教育）
　・データドリブン組織への変革支援（小売流通/商品/製造/ライフサイエンス/メディア）
　・データ利活用戦略策定支援（サービス/小売流通）
　・機械学習モデルの構築と内製化支援（金融）

（変更の範囲/当社の指定した業務）

【各社支援業務】
a) データ処理プログラミング、集計、分析業務
b) 統計解析・多変量解析・AI（機械学習）
c) 解析結果のレポーティングや報告

ーーー案件例ーーー
・ 顧客満足度(NPS)改善に向けた分析業務
・ 収益改善に向けた価格最適化
・ AI（機械学習）モデルによる予測高度化
ーーーーーーーーー

【社内改善業務】
セールス・CS・マーケティングチームなどと連携しつつ、当社の課題を数値面から割り出し、より良い未来にできるよう提案を行っていただきます！

<<キャリアパス>>
『IT × ビジネス × 統計』の3軸のキャリアが形成可能なため、幅広いクライアントのニーズにも応えられる希少価値の高いスキルを付けることができます。
また、都度自社プラットフォームのハイスキルフリーランスを調達することで、様々な知識を高速でインプットし続けられる他社にはない環境となります。

・ ビジネス課題をデータ分析の問題に落とし込む力
・ 統計分析、AI（機械学習）のアルゴリズム知識取得
・ Python、SASなどのプログラミング
・ データ加工技術
のインプット・アウトプットを繰り返し行っていただくことで、
早期に会社の中核メンバーとなっていただけたらと考えています。

◆新規開発の企画支援業務
◆システム開発のマネジメント業務
◆IT部門の人材教育業務
◆その他課題解決コンサルティング業務
（変更の範囲/当社の指定した業務）

案件一例
・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入
・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント
・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画
・その他カスタム開発案件

顧客課題に応じて弊社が保有する独自の「フリーランス」プラットフォームを駆使してプロジェクト的にチームを組成して、プロジェクトマネージャー及び開発リードの立場から、企業様にとってビジネスインパクトのある案件の提案・システムの実行をしていただきたいと考えております。

「フリーランス」の方々の専門性を駆使しながら、企業様の課題解決を目指す新しいかたちのコンサルタントとして『次世代型コンサルファーム』を目指す弊社でご活躍いただきます。

【主な業務内容】
◆新規開発の企画支援業務
◆システム開発のマネジメント業務
◆IT部門の人材教育業務
◆その他課題解決コンサルティング業務
（変更の範囲/当社の指定した業務）

案件一例
・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入
・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント
・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画
・その他カスタム開発案件

顧客課題に応じて弊社が保有する独自の「フリーランス」プラットフォームを駆使してプロジェクト的にチームを組成して、プロジェクトマネージャー及び開発リードの立場から、企業様にとってビジネスインパクトのある案件の提案・システムの実行をしていただきたいと考えております。

「フリーランス」の方々の専門性を駆使しながら、企業様の課題解決を目指す新しいかたちのコンサルタントとして『次世代型コンサルファーム』を目指す弊社でご活躍いただきます。

【主な業務内容】
◆新規開発の企画支援業務
◆システム開発のマネジメント業務
◆IT部門の人材教育業務
◆その他課題解決コンサルティング業務

案件一例
・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入
・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント
・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画
・その他カスタム開発案件

クライアントの営業部門が潜在的/顕在的に抱える課題点を営業視点で紐解き、
最先端のソリューションやデータ/テクノロジーを活用した課題解決を実施しております。
セールスコンサルティング部は、デジタルマーケティング〜セールスにおけるコンサルティング業務を担っております。
その中でも企画・構築、コンサルティングといった上流プロセスに特化をした
データ/テクノロジー活用におけるコンサルティングサービス提供が出来るよう、本ポジションが立ち上がりました。

現在、クライアントとしてIT業界の企業様が多く、
営業課題に対して戦略的IT活用による業務改革、営業プロセス改革、営業組織改革などコンサルティングを実行しております。
今後についてはIT業界だけではなく他業界の企業様に対しても、
営業を軸にクライアント課題解決に向けたコンサルティング支援を実施していきたいと考えております。
クライアントと共に、実現可能なビジネスプランを策定し、
実現化に向けた戦略立案から、業務改革の要件定義、IT戦略立案、システム設計・開発・導入まで実現していきたく、
ご共感いただけるコンサルタントの方を募集しております。

●業務内容
クライアントの営業状況ヒアリングから営業課題の抽出、営業課題に対してAI/テクノロジーの選定・コンサルティングを実施いただきます。
「生産性向上」や「業務効率化・自動化」、「営業DX」、「AI（chatGPTなど）/テクノロジー導入におけるテック支援」など
営業組織を起点にしたご要望ではあるものの課題については様々です。
お客様と向き合い、課題を見つけ、解決のための企画〜構築をコンサルタントとして実現いただきます。

また、事業拡大をしていくにあたり、
将来的にはクライアントのリード獲得から案件化、実装迄の実施や、
デジタルマーケティングとセールスを融合させたサービスの展開とそれらサービスのコンサルティングの実行、
社内におけるコンサル人材を増やすための社内施策への参画など事業拡大のための行動やコンサルタントとしての業務に捕われず
広く業務を手掛けていただきたいと考えております。

●プロジェクト事例
1.活動結果×商談音声データの分析で「勝ちパターン」を定義し業務実装/改善（顧客：エンジニア派遣企業）
営業プロセス、商談内容のブラックボックス化、受注の成功要因が不明で、一部の営業しか再現性がない課題に対し、
商談に特化した解析技術（音声認識、声のトーン、抑揚変化、視線解析、表情判定等）を用いてご要望
に合わせた独自のAI商談スコアリング指標を提示。
→商談の勝ちパターンを定義し業務改善へ。

2.Salesforce×AIの連携で離脱予測＆営業活動を効率化（顧客：電子決済サービス事業）
継続利用する店舗と離脱が懸念される店舗をうまく見分けられず、営業活動が非効率になっているという課題に対し、
Salesforceのデータと決済データを掛け合わせて離脱懸念店舗をAI予測
→AIで離脱懸念店舗を発見し営業活動を効率化の実現

※担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

●魅力・やりがい
・最新のAIやGAIツールの導入・活用支援ができます
・様々なデータから課題特定〜戦略策定ができます
・顧客や市場的課題感に対して最適なソリューションの選定と実装を経験できます

顧客課題に応じて弊社が保有する独自の「フリーランス」プラットフォームを駆使してプロジェクト的にチームを組成して、プロジェクトマネージャー及び開発リードの立場から、企業様にとってビジネスインパクトのある案件の提案・システムの実行をしていただきたいと考えております。

「フリーランス」の方々の専門性を駆使しながら、企業様の課題解決を目指す新しいかたちのコンサルタントとして『次世代型コンサルファーム』を目指す弊社でご活躍いただきます。

【主な業務内容】
◆新規開発の企画支援業務
◆システム開発のマネジメント業務
◆IT部門の人材教育業務
◆その他課題解決コンサルティング業務
（変更の範囲/当社の指定した業務）

案件一例
・ ノーコードソリューションを活用したシステム導入
・データプラットフォーム構築案件のプロジェクトマネジメント
・流通業におけるサプライチェーンマネジメントのシステム企画
・その他カスタム開発案件

【要約】
お客様のグループ全体での財務業務最適化を目指し、コンサルティングやTMS（トレジャリーマネジメントシステム）導入、導入後サポートを一貫して担っていただきます。
※自社開発ソフトウエアの導入でなく、海外ベンダーと提携したシステム導入業務でございます。

【詳細】
≪業務内容≫
大企業（グローバル展開のある）が抱えがちな資金管理課題(資金情報の可視化・予測、業務効率化等)などに対し、以下のようなトータルのご支援を担っていただきます。
1.TMSの導入コンサルティング
2.導入後の顧客の保守サポート
3.人的リソース問題の支援（財務業務アウトソーシング）及び、業務フローの統一（標準化）、業務効率化および効率化後の業務安定化

≪担当商材について≫
自社ソフトウェアの開発も行っているため自社ソフトの導入と誤解されやすいですが、海外より仕入れたグローバル資金管理システム(TMS)の導入となります。
現時点では2社の製品を扱っておりますが、今後も顧客の課題に合わせ柔軟に他社様の製品も扱っていく見込みです。

●TMS（トレジャリーマネジメントシステム）とは…
・銀行と直接接続し財務業務を効率化/リアルタイムで国内外全ての拠点の資金情報を収集、可視化
・確度の高い資金繰りを行うことができる
⇒財務部の業務効率化を実施するソフトウェアでSaaS型のサービスです。

【身に着くスキル・やりがい】
IT×財務領域の知見を身に着けることができ、またルーチンではないため、課題解決力や業務構築スキルを高めることができる業務内容です。
一気通貫型の支援のため、お客様と長期的な関係を築き貢献していくことが可能です。

データ活用における戦略/構想策定〜実行/定着化支援
　-データ活用戦略策定
　-ガバナンス整備
　-アセスメント
　-データ活用人材育成
　-分析支援
　-DMO支援
　-組織変革等々
（変更の範囲/当社の指定した業務）

配属予定組織では、金融業界のお客さまを対象としたITインフラ・DXの提案/構築業務を担っています。

＜具体的には＞
提案業務では、営業部門と共にお客さまが抱えるIT課題についてヒアリング・要件整理を実施し、解決に向けた提案骨子の策定および詳細の提案書作成・説明を実施いただきます。
構築業務では、社内のプロダクトSEやNIer/SIerなどのITパートナーと連携しながらプロジェクトマネージャとして要件定義・設計・構築を進めていただきます。
構築後はドキュメント・フローを整備し運用部門に引継ぎますが、定期的に改善提案を行い長期的なリレーションを築いていただきます。

・クライアントと競合のビジネスモデルを分析し、エグゼクティブに対するアドバイスを提供
・ビジネスモデルとデジタル改善アプローチの理解を深め、エグゼクティブとの対話を導く
・マーケットの機会と競争上の課題をフレーム化する情報を提供し、意思決定をサポート

社会インフラ、流通、製造業界などエンタープライズ領域の大手事業会社様において年々複雑化・大規模化しているプロジェクトを円滑に管理・推進し、お客様の開発プロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。
品質保証に特化したコンサルではありません。
お客様のさまざまな課題をITを用いて解決していただく仕事です。
個人に大きく裁量をお渡しし、新しいことにも積極的に挑戦していただける環境を提供します。

【具体的な仕事内容】
主に、製造業界、エネルギー業界における業界知識、システム開発のプロジェクト経験、およびクライアントとのリレーションシップを基盤に、クライアントの課題の解決に向けたITコンサルティング業務を行います。
・プロジェクト上流工程（RFP策定・調達戦略策定・システム化計画・要件定義工程）の支援
・プロジェクトマネジメント推進、および、複数プロジェクトのマネジメント推進（会議体の仕切り・取りまとめのスキルも含む）
・内製化を進める事業会社様のIT組織横断課題の解決

【ミッション】
UXコンサルタント（UI／UXデザイナー兼UXリサーチャー）は、エンドユーザー視点を武器に、自社のInsurtechソリューションを用いたUI新規構築とグロース支援、デジタル保険のUXコンサルティング業務をご担当いただき、新たな保険体験の構築を目指します。

【具体的業務】
UXコンサルティング・UI／UXデザイン・UXリサーチ業務

●自社のInsurtechソリューションを用いたUI／UXデザイン
・クライアントアプリ新規構築時のアートディレクション・UIデザイン策定
・クライアントアプリグロース支援（ユーザビリティテストやUXデザインワークショップを用いた改善提案）

●デジタル保険領域のUXコンサルティング
・戦略に応じたUXデザインプロセスの提案・クライアント均衡
・UXリサーチの実行（Webアンケート・デプスインタビューを用いたニーズ調査など）
・UXデザインタスクの実行（ペルソナ／カスタマージャーニー策定・UXデザインワークショップ・コンセプトメイキングなど）

仕事の魅力
・先進的な事業を手がけるグループ会社(スタートアップ企業)での業務を通じ、事業と組織の成長を推進いただきます。
・少数精鋭の組織で大きな裁量を持って幅広い役割を担うことは、自身の成長とキャリアの可能性の拡大につながります。
・自ら新しいサービスを生み出し、世の中に届けていくという成長期の企業だからこそ味わえるやりがいも非常に大きなものです。

【UX業務の魅力】
・InsureTechの最新事例・保険業界の知見を得ながら、新たな保険体験を構築することができる。
・UXデザインプロセスの提案から実行（UXリサーチ・UXデザイン・UIデザイン・ディレクション）まで幅広く経験ができる。
（UXリサーチも伸ばしていきたいUI／UXデザイナーの方など歓迎！）
・自社プロダクトや自社サービスの運用にも携わりながら、クライアントワークの経験を積むことができる。

【チームの魅力】
・大企業に所属しながら、裁量が高くスピードのあるスタートアップ企業で働くことができる。
・多彩なプロフェッショナルなメンバー（大手コンサルティングファーム出身者、UXデザイナー、データアナリストなど）が在籍しており、お互いの知見を生かし、チームワークよく働くことができる。（UXデザイナー2名はHCD-Net認定 人間中心設計専門家保持）

【職務概要】
PP機のファームウェアを中心としたソフトウェアのテストやバグ修正などでのオフショア連携。お客様とのやり取りで開発・評価方針を決め、オフショアメンバーへ開発業務をハンドオーバーの上、各種調整業務を行っていただきます。

【やりがい】
大手複合機メーカー様と、今までの長期的な取引を通じて、2018年からハードウエア業務を立ち上げてきております。主な業務はオフショアが遂行していきますが、この業務の進捗管理、オフショアでは実施が困難な部分の対応など、全体の業務状況を見ながら、お客様から情報を取り、調整して業務を進める必要があります。そのため、今まで培ったハードウエアの知識を生かしつつ、マネジメントの業務もでき、時には製品も触りながら業務を進める事ができます。また、商品開発の中でも、基板設計、評価だけでなく、FPGA業務なども進めており、商品開発における電気関連の業務全般に携わることができるプロジェクトとなります。

【キャリアパス】
弊社では、大きく分けて、プロジェクト・アカウントマネジメント系のキャリアパスと、技術専門職系のキャリアパスの2つが用意されています。
プロジェクト・アカウントマネジメントのキャリアパスでは、プロジェクト・マネージャーから、シニア・プロジェクト・マネージャー、アカウント・マネージャーを経て、事業部門の全体責任を持つ事業部長に至るキャリアが定義されています。
一方で、技術専門職のキャリアパスは、上流設計エンジニアから、特定の業界や技術に専門性を持つシニア上流設計エンジニア、エキスパートに至るキャリアが定義されています。

SAP BASISコンサルタントとしてSAPの新規導入やコンバージョン/アップグレード案件に携わっていただきます。
・SAP新規技術検証実施など

●業務の魅力
最上流工程から携われる当社では、お客様が求めるものをくみ取り、実際に現場でどのように技術が使われているかを体感することができます。また、様々なお客様に携わることで、使い方に関する知識を多数得ることができます。このような環境の中で将来市場価値の高いエンジニアへと成長することができます。

・SAPの新規導入やコンバージョン/アップグレード案件にリーダーとして提案から参画し実際のプロジェクト推進に携わっていただきます。
・SAP新規技術企画、検証、セールス活動

●業務の魅力
最上流工程から携われる当社では、お客様が求めるものをくみ取り、実際に現場でどのように技術が使われているかを体感することができます。また、様々なお客様に携わることで、使い方に関する知識を多数得ることができます。このような環境の中で将来市場価値の高いエンジニアへと成長することができます。

カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客業務運用のコンサルティングやマネジメントに携わっていただきます。

＜具体例には＞
・運用改善に関するコンサルティング
・担当顧客へのソリューションのプリセールス
・運用立ち上げプロジェクトのマネジメント
・運用保守サービスのQCD管理/顧客への報告
・クラウド基盤の運用保守
・契約管理/請求管理/損益管理等

●業務の魅力
最新のクラウド技術を用いてお客様の課題を解決し、お客様と共にビジネスの成功を体験することができます。
導入後のシステム運用の安定化はもとよりさらなるエンハンスや、システム全体を見据えた改善コンサルティングなどライフサイクルに寄り添ったプロジェクトに携わることで、インテグレーションだけでは得られない様々な経験を積むことができます。

＜ほかにも＞
・特定のクラウドだけでなく、マルチクラウドに携わっていただけます。
・ロケーションフリーでの勤務が可能です（沖縄や北海道からフルリモートで勤務しているエンジニアが所属しています）

【職務内容】
マネージャー／シニアマネージャーとして、大型のDX/SI案件におけるPMOという立場で、提案から計画、管理、導入までを支援していただきます。
・営業、コンサルタント、HW/SW/NW部隊、SaaSソリューション、ビジネスパートナー等、社内外のリソースを最適に組み合わせて提案活動をリード
・アプリケーション開発経験、プラットフォーム構築経験を活かしたプロジェクトマネジメント業務
・社員・協力会社要員を合わせて概ね30人以上のDX/SIプロジェクトのPMOチームのマネジメント

【ポジションのアピールポイント】
・社会インフラの構築や公共サービスの拡充など、安心・安全・公平・公正な社会の実現に対する貢献を実感できる、やりがいのある仕事に取り組むことができます。
・大型の案件を受注し、納品するまでに、多種多様な人材とチームとして一体感を持って働くことができ、社内外のネットワークを広げることができます。

当部署はRPAをコアスキルに他デジタルソリューションにも精通したプロフェッショナル集団です。
RPA（UiPath/WinActor/BizRobo/Power Automate 等）やデジタルソリューションを活用し、顧客のDXを推進いたします。
具体的には、顧客となる官公庁や卸売業等へRPA導入提案〜保守までサービス提供しており、関わる全ての人が便利さを感じ、
新しい体験ができるビジネスを実現させることを目的としております。


●ポジション内容詳細
RPA導入支援　(募集枠：2名)
主に事務作業の効率化や顧客のテクノロジー課題を支援するために、RPAを中心とした自動化ソリューションの提案から開発、保守まで携わります。
また保守だけではなく、顧客自身RPAを使いこなせるよう顧客向け研修も行います。


●育成について
まずは需要の高いUi-pathから学んで頂きます。約2ヶ月間実操作を交えながら研修を行います。
本研修を受けることで他者にUi-Path開発を教えることができるレベルの開発スキルが身に付きます。
その先実務を経験することで入社から約1年で1人でUi-Pathの構築ができるレベルまで成長できます。
その後はUi-Path以外にも武器となるソリューションを身に着けて頂きます。
育成コンテンツの一部をご紹介。
▼Ui-Path基礎
- Ui-Pathアカデミー受講からスタート
- 日々の受講内容の復習と不明点の確認を、ベテランメンバーが1on1にてサポート
- Pjt内業務にてRPAロボを作成、管理者が寄り添い指導
- スキル認定を実施し、業務デビュー
▼Ui-Path研修(AICC)
- Ui-Pathアカデミー受講からスタート
- 日々の受講内容の復習と不明点の確認を、ベテランメンバーが1on1にてサポート
- Pjt内業務にてRPAロボを作成、管理者が寄り添い指導
- スキル認定を実施し、業務デビュー

当社は、お客様企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するために、システムのモダン化や業務改善提案を行っています。自社プロダクトと様々なAI技術を活用し、オフショアチームと協力しながら、アジャイル開発手法を用いて高品質かつコスト効率の良いソリューションを提供します。

▼業務内容（役割）
顧客のビジネスニーズを深く理解し、最適なデジタル変革戦略を設計・提案します。
ITシステムのアップグレードとプロセス最適化により、クライアントのビジネスパフォーマンスを向上させます。
オフショア開発チームと連携し、プロジェクトの進行管理と品質管理を担当します。
技術的な課題に対するソリューションをクライアントに説明し、理解を深めます。

▼技術環境
フロントエンド: React(Next.js), Vue, Flutterなど
バックエンド: 自社プロダクト、他、メガクラウドPaaSなどの活用
データベース: 一般的なRDB、NoSQL系DB
クラウド：AWS,Azure,OCI,GCP、またはオンプレミス環境
その他: Git, Discord, Slack

今後の成長・拡大が期待されている事業部門です。外資系を含む日本の製薬企業を顧客ターゲットとし、ITソリューションやBPOサービスの提供を通じて、お客様の経営課題の解決をサポートしています。
お客様の課題・ニーズを把握し、弊社のソリューションを提供し、企業の成長を支援するサービスデリバリーを行います。

【Job Discription】
Can lead service delivery meetings and customer engagement meetings organised for clients
Can supervise team member`s daily operations wrt. day to day support function. E.g
Refer. client provided SOPs , support documents and job aids etc. required to perform tasks and activities as part of day to day operations ( application su
Engage (calls , meetings , in person discussion ) with client and other vendor teams for troubleshooting and issue resolution
Provide Service Management (L2 support) for services in scope e.g.
- Incident management
- Change management (incl. set up and facilitation of Change Control Board, participating Architecture review including downstream system related impacts assessment, joining Data Governance for data related topics and IT project portfolio management if the change is treated as project)
- Problem management (e.g. pattern / root cause analysis and proposing preventive action or changes to reduce incidents)
- Service Request fulfilment (both planned and ad-hoc)
- Configuration management (including Governance & Control such as access provisioning)
- Knowledge management (e.g. Self-service knowledge portal, Data Catalog using Collibra, Periodic info sharing / educational communication to promote best practice or product utilization in IT meetings or Data Governance)
- Use client provided standard service management tools e.g. Service Now ,JIRA ,Confluence ""

【職務内容】
・ターゲットクライアントからのPP/MMに関連するビジネス要件を検証して要約し、テンプレートと要件の間のギャップを分析
・PP/MM新規実装と既存のサポートプロジェクトの両方についてコンサルティングサービスを提供する
・プロジェクトではワークショップを実施し、要件を SAP PP/MM プロセスにマッピングし、ギャップとその解決策を特定する
・グローバルSAP S/4導入において、特にSAP PP の導入とサポートを促進する
・クライアントのビジネス チームおよびプロジェクト チームと効果的に連携し 要件を収集する
・複雑なビジネスプロセス要件を詳細に分析し、適切なシステムソリューションを提供する

【職務内容】
・IBPを中心とするグローバルSCM計画のDemand/SCPソリューションコンサルタントとして、クライアントのSCMシステム全般を支援する
・調査、構想策定、要件定義、設計、実装、テスト、移行といったグローバル導入プロジェクトへ参画する
・システム本稼働後の成果測定及びビジネス改善を通じ、当社のソリューションの継続とコンサルティングの促進、その他最新技術を用いたイノベーションの提供を通じクライアントの課題解決をリードする

【職務内容】
レガシーシステム・IT組織の変革を目指しているお客様に対して全般的なフレームワークと変革要件を策定し、お客様に影響を与えることを目指します
・お客様ITの現状理解、将来ブループリント、およびマイグレーション方針の策定を実施し、トランフォーメーション実行フェーズ開始に向けて支援する
・ITトランスフォーメーションにおけるチャレンジに対して、最新技術動向と最適なソリューションをお客様に提案する
・構想フェーズから、設計・開発フェースに渡り、カスタマフェーシングを実施し、お客様のビジョン・お悩みを捉え、タイムリーに打ち手を検討する

【職務内容】
レガシーシステム・IT組織の変革を目指しているお客様に対して全般的なフレームワークと変革要件を策定し、お客様に影響を与えることを目指します。お客様向けの案件に対してプロジェクトメンバとして参画して頂きます

・お客様ITの現状理解、将来ブループリント、およびマイグレーション方針の策定によってトランフォーメーション企画・実行フェーズ開始に向けて支援する
・ITトランスフォーメーションにおけるチャレンジに対して、最新技術動向と最適なソリューションをお客様に提案する
・構想フェーズから、設計・開発フェースに渡り、カスタマフェーシングを実施し、お客様のビジョン・お悩みを捉え、タイムリーに打ち手を検討する

【職務内容】
レガシーシステム・IT組織の変革を目指しているお客様に対する全般的なプロセス・ソリューションをデザインし、お客様に影響を与えることを目指します。お客様向けの案件に対してアーキテクチャチームリードまたはメンバとして参画して頂きます
・お客様ITの現状理解、将来ブループリント、およびマイグレーション方針の策定によってトランフォーメーション企画・実行フェーズ開始に向けて支援する
・ITトランスフォーメーションにおけるチャレンジに対して、最新技術動向と最適なソリューションをお客様に提案する
・構想フェーズから、設計・開発フェースに渡り、カスタマフェーシングを実施し、お客様のビジョン・お悩みを捉え、タイムリーに打ち手を検討する

【職務内容】
Digital Innovation Consultant領域は、以下のような業務に携わるプロフェッショナルを募集します。
・当社のイノベーションの方法論を活用し、お客様の継続的なイノベーション創出を支援する
・最新のデジタル技術動向や業界のトレンドを見極めながら、お客様に必要なテクノロジートランスフォーメーションの視点を与える
・多様な外部プレーヤーと繋がり、お客様にとって最適なイノベーションを提案する

職務内容
About the department:
We work on providing end to end IT and IoT solutions to customer for their engineering & manufacturing digital transformation

About the project:
This Project is Related to digital transformation of the PLM system. Customer is using a legacy system and willing to adopt to next gen PLM system. The key focus is fit to standard

1. As a PLM Solution Architect understand the Functional and Technical requirement and document those requirement
2. Work closely with customer team to define high level To Be system view and Roadmap for Digital transformation
3. Provide Technical solution recommendations for business requirements
4. Support for High level and low level design definition and PoC creation
6. Work Closely with Customer, Local and global team for stablish clear communication flow
7. Support development team for implementation

[サービス提供の特徴]
プロジェクトの体制は日本と海外の混成チームで編成される「ハイブリッドデリバリーモデル」です。当社にはグローバルで約60万人のプロフェッショナルがおり、世界をリードするテクノロジーやプロダクトを扱う企業とのアライアンス関係があります。加えて、インドの研究開発を担っている部門では独自にAI、ML、ロボティクス、ビジョンシステム等の最新技術の研究をしているほか、産学連携のコイノベーションネットワークを有しています。こうしたグローバルの幅広い技術知見に基づくコンサルティングが当社の特徴であり強みです。

[注力エリア]
-設計開発業務ＤＸ
　PLM, CAD, CAEなどを用いた設計開発業務
　シミュレーションツール
-製造業務DX
　MES,EAM,QMSなどの製造オペレーションに関連する仕組み
　IoT技術を活用した、工場、プラントオペレーションの変革
　工場、プラント、工業製品向けのIoTプラットフォーム構築
-サービスDX
　サービタイゼーションのためのIoTプラットフォーム構築
　AR/VR,ビジョンテクノロジーを活用したフィールド情報取得ソリューション

【Responsibilities】
・Play an important role in capturing/understanding existing business process and implement successful AI Solutions that make an impact on the process
・Responsible for bridging the gap between IT and the business, developing the business case, capturing requirements, and delivering data informed recommendations to project managers, executives, and stakeholders
・Articulate business needs of AI solutions, while working with the solutions team to balance what’s technologically feasible and financially and functionally reasonable
・Play a crucial connector between the business and technical domains, ensuring that AI solutions not only are technically sound but also deliver tangible business value
・Has a holistic understanding of the business landscape, combined with a grasp of AI capabilities, allowing them to guide AI projects towards success
・To work in team collaboration with cross-functional teams, including technical architects, data engineers, and domain experts, to understand business requirements and develop effective AI solutions
・To be diligent in learning / scaling up in the areas of Data Science-AI with self-initiative Towards career excellence

【Responsibilities】
・Envision, build, deploy and operationalize an end-to-end machine learning (ML) and AI pipeline
・Build a robust enterprise wide architecture for AI and collaborate with data scientists, data engineers, developers, operations and security
・Perform the following functions,
-Requirement analysis: Analyzing what an organization needs and how AI can help.
-Solution design: Designing AI solutions that are scalable, cost-effective, and in alignment with the organization’s goals.
-Technology selection: Selecting the appropriate technology stack and tools that will be used to build the AI system.
-Auditing: Conducting a comprehensive audit of AI tools and practices, including data, models, and software engineering, emphasizing continuous improvement. Establishing a feedback loop to evaluate AI services, facilitate model recalibration, and retrain models as needed.
-Implementation: Overseeing the implementation of the AI system and ensuring it meets the organization’s requirements.
-Monitoring and maintenance: Monitoring the performance of the AI system, troubleshooting issues, and ensuring the system is maintained and updated regularly.
・Has a holistic understanding of the business landscape, combined with a grasp of AI capabilities, allowing them to guide AI projects towards success
・To work in team collaboration with cross-functional teams, including technical architects, data engineers, and domain experts, to understand business requirements and develop effective AI solutions
・To be diligent in learning / scaling up in the areas of Data Science-AI with self-initiative towards career excellence

【業務内容】
・パッケージの要件定義、仕様策定、開発推進
・顧客のデータ基盤開発案件の推進
・生成AIの導入に関する開発、浸透施策などの推進

【本ポジションの魅力】
・データ基盤、生成AI、業務システムの全てのプロジェクトの経験を積むことができる
・顧客の開発だけでなく、自社プロダクトの開発にも関わることができる
・事業の立ち上げ携わることができる。幹部候補。
・PM業務だけでなく、営業、アカウントマネジメント、開発、組織運営など様々な領域に挑戦できる

【職務概要】
ITプラットフォームの専門集団として、公共システム事業部における中〜大規模の各種プロジェクトにおいて、最新かつ最適なITプラットフォームの提案、導入、運用を推進する。

【職務詳細】
中規模〜大規模のチームを率いて、プロジェクト全体またはプロジェクト内チームメンバを推進する。プロジェクト全体の状況を管理、報告するとともに、期待される納期、予算、および対象スコープを守る。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・公共分野における社会的な重要度、影響度の高いシステムに携わることができます。
・プロジェクトにおける一連のプロセス(提案〜運用まで)を経験することができます。
・自社の製品、他社の製品問わず、最新のプラットフォーム技術の動向を把握し具体的な技術を身に着けることができます。

仕事内容
ITインフラ領域における個別案件支援、顧客先常駐、社内システム支援を行っていただきます。
現場で育成を行いながら上流工程にもチャレンジいただきます。
ご志向性とご経験によって下記業務をお任せします。

【詳細】
●案件支援:金融、産業、公共など当社顧客向けの基盤案件。AWSやAzureなどのクラウド案件、基盤更改案件が中心となります。
●顧客常駐:顧客となる証券会社の社内SEの立場でのベンダーやBP、ユーザー部との調整業務を行います。
●社内システム支援:情シスの技術支援部隊(専門家の立場)としての社内システムにおける課題解決や障害時の対応などを行います。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

【魅力】
プライムの立場で案件に入っているため、顧客と直接調整を行う手触り感と、案件成功時の達成感を味わえるやりがいのあるポジションです。
経験や志向にあわせてあらゆる案件、配属先があり、オンプレ・クラウド・セキュリティ・アーキテクトなど、希望に応じて幅広いスキルを身に着けられることや、大小問わず様々な案件を通じてPM力を磨くこともできます。やりたいことにどんどん挑戦できる環境が魅力です。

【職務概要】
上記システムの提案や構築において、以下のような業務に従事いただきます。
▼提案
・顧客の制度検討支援、調査研究及び実証実験等の受託、各種案件のRFI/RFP等への対応（ヒアリングや提案に係る検討、費用対効果の検証、各種資料作成）
・各種官公庁等の主催するWG等への参画、社外専門家へのヒアリングや他省庁とのステークホルダーへのレクチャ対応等のフロント業務

▼構築
・上流設計として、開発方式、生産技術、アーキテクチャ設計等の選定及び適用
・顧客との仕様調整を含む業務・アプリケーション設計
・構築作業におけるベンダコントロール等の工程・品質マネジメント業務
・社内外のステークホルダーを含む仕様調整、テストの推進

【職務詳細】
具体的な業務は（1）〜（5）に記載の内容で、PM/PLの指導の下、プロジェクトに従事していただきます。

（1）受注前活動（フロント対応）
　・受注前のシステム提案活動（見積、提案書執筆など）
　・研究会、WG等への参加
（2）プロジェクトの立ち上げ〜要件定義、概要設計
　・上流設計工程における顧客・ベンダーとの仕様調整
　・開発手法、アーキテクチャ、前提となるプラットフォーム等の検討、提案
（3）設計・プログラミング・テスト
　・品質、コスト、スケジュール等の各種マネジメント
（4）総合テスト、フィールドテスト
　・当社／顧客内のみならず、社内外の連携先機関とのステークホルダー間での調整、課題解決、総合テストの実施
（5）システム移行・運用
　・顧客のシステム移行、運用支援に係る作業管理、インシデント対応

※ポジションについては、アプリケーション開発、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク等のインフラ構築・運用保守等、応募者の方のご経験及びキャリア志向等を踏まえて、具体的な検討を行います。

【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】
・数十〜数百億円規模のシステム開発を通じて、マネジメントスキルを身に着けることが出来ます！
・国民生活に直接寄与するサービスの実現を通じて、社会の変化を肌で感じることが出来ます！
・プロジェクトマネージャの他、法制度面の知見をもった方、アプリケーション開発に特化した方、インフラ構築でのスペシャリスト等、多種多様なキャリアをもった方が協力し、事業を推進しています。

当社の”最強の法人データベース構想”における、ビジネス開発を担当いただきます。
クライアントへの価値提供、市場のニーズを踏まえたプロダクト設計・開発をミッションとし、グループにおけるデータビジネスの発展に貢献いただきたいと考えています。

●業務詳細
1. コンサルティング案件の開拓・推進
「1-1. 飲食特化データ基盤を活用した案件の開拓」および、「1-2. プロジェクトマネージャーとして、研究開発部門のデータサイエンティストと共にクライアントへ価値提供」することに従事いただきたいと考えています。
なお、グループの戦略事業群に対して、AI・データビジネスのコンサルタントとして参画いただくことも想定されます。

2. プロダクト開発
「2-1. プロダクト開発ロードマップの策定」および、「2-2. 個別開発テーマの詳細検討・推進」に従事いただきたいと考えています。

音声ソリューション領域における案件完遂や業務BPR、音声技術者育成に向けた施策立案・展開・マネジメント業務を担当いただきます。

【取り組み事例】
・音声テキスト化による音声コミュニケーションのDX推進
・働き方改革に即した多拠点クラウドPBXの導入
・大規模トータルソリューションにおける音声コミュニケーションシステムの構築、保守運用

【業務詳細・イメージ】
・課題の抽出、ニーズ把握から具体的な要件定義の策定
・マルチベンダーの優位性を活かし、最適ソリューションや最適商材の選定のうえ、システムの提案
・要件定義、基本設計、構築マネジメント、総合試験、全体プロジェクトマネジメント
・構築後のシステム運用マネジメント、ユーザリレーション
・チーム制での業務に対し、リーダーシップとチームビルディングにてプロジェクトを牽引

＜業務詳細補足＞
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります

【ポジションの魅力】
世の中では働き方改革が進んできており、且つ新しい技術も加わってきており、音声コミュニケーション方法が多岐にわたってきています。
企業に対し、音声コミュニケーションという要素から新しい働き方や価値を提供していく組織です。
リアルタイムにコミュニケーションをとれる最も直接的、且つ普遍的な「音声コミュニケーション」において、最適なシステムを提供したり、DXによる価値提供を一緒に行い日本社会のさらなる発展に貢献していきましょう！

●業務概要
お客様の経営課題を解決するために、ITコンサルタントとして、業務改革・DX/IT化等のプロジェクトの推進をお任せします。
お客様へのヒアリング、各種資料の理解を通じて業務・システム面の課題を抽出し、それらの課題を解決するためのソリューション提案を行っていただきます。

●業務内容
事業へ参画いただくことで想定される主な業務内容
・クライアントとの関係構築、案件受注に向けた企画提案
・日本を代表するエンタープライズ企業をメインクライアントとするITを活用したコンサルティング及び事業開発
・事業戦略の策定、チームマネジメント

●ポジションの魅力
・戦略系の案件が多く、ITコンサルタントから戦略コンサルタントへのキャリアチェンジができること
・事業の立ち上げフェーズから事業運営に携わることができること
・お客様へのコンサルティングを通して得られた知見を社内に還元することで、事業部の新規プロダクトの検討・企画に貢献できること
・想定されるキャリアパスが豊富であること：事業を起点に事業責任者、新規事業/プロダクト企画・開発、経営企画、買収先企業のCxOなどのキャリアパスが想定されます

（雇入れ直後）DX/AIコンサルタント関連業務
（変更の範囲）会社の定める業務

【ミッション】
全社のデータ活用/基盤構築のテーマでお声がけを頂くクライアントに対して、表面的なコンサルティングにとどまらず、ビジネス/ユーザエクスペリエンス/テクノロジーの3つの視点から同時に戦略を立て、DXを成功に導く

【主な業務】
・データを中心としたデジタルトランスフォーメーションの「課題開発」及び「全体戦略の策定」
・特定業界によらずクロスインダストリーでの案件提案・デリバリー業務
・大手企業トップレイヤーとのコミュニケーション
・クライアントに寄り添いながら本質的な課題を見極め、DXにおける戦略→実行→自走化までを支援
・当社の成長に向けたインナー事業戦略立案や新規事業の企画

【主な案件タイプ】
DX戦略策定、データ活用戦略、ビジネス/サービスデザイン、マーケティンググランドデザイン、データ基盤導入要件定義、次世代マーケティング人財育成

【当ポジションの魅力】
・自由に裁量を持ちながら提案・デリバリが可能
・特定の業界におけるプロフェッショナルにではなく、クロスインダストリーに関われる
・「従来のコンサルティング」という枠に囚われず、マーケター、エンジニア、ビジネスデザイナー等のあらゆるプロフェッショナルをミックスさせながら提案・デリバリができる
・コンサルタントとしての年収を保ちながら、第2次創業メンバーとして当社を成長させる事業戦略や新規事業企画など、事業会社の側面にも携わることが可能
・グループ会社のデータを活用したデータクリーンルームのプロジェクトに携わることも可能

金融、流通、製造、エネルギー業界などエンタープライズ領域の大手事業会社様において、お客様のプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。
戦略的なIT企画やサービスの品質向上のために上流工程から参画し、課題・要件の抽出、解決策の提案、実行を行います。
個人に大きく裁量をお渡しし、新しいことにも積極的に挑戦していただける環境を提供します。

【サービス展開の背景】
企業の競争力向上のためには戦略的なIT施策が必要不可欠です。
近年、お客様よりサービスそのものの価値向上やIT活用による業務効率・企業競争力の向上を支援してほしいとのお声をいただき、ITコンサルティングを提供しております。
すべての会社が日常的にDXで経営課題を解決する世の中を目指して、「攻め」と「守り」の両方からアプローチする良質なコンサルティングサービスをお客様に提供していきます。

【具体的な仕事内容】
・プロジェクト企画構想工程(システム化構想・RFP策定・調達戦略策定など）支援
・プロジェクト上流工程（プロジェクト計画策定・要件定義推進支援など）
・プロジェクト実行工程（プロジェクトマネジメント推進、および、複数プロジェクトのプログラムマネジメント推進など）
・事業会社様のIT組織上の課題解決やDX推進
・ビジネスデザイン領域の実行支援やサービス、ビジネスモデル、業務プロセス、業務システムの変革に向けた企画構想および評価
・サービス実現に向けた事業会社における機関決定支援

・製造業を中心に、基幹システム刷新（主たる対象ERPはSAP）に関わる構想策定支援（PMO支援も含む）やIT構造改革（ITガバナンスなど）に関わる支援を実施。

【プロジェクト例】
・製造業A社の大規模ERP導入PJにおける構想企画
・装置業B社のDX‐PJにおけるPMO支援　etc…

【ポジションのアピールポイント】
●当社実践事例に基づく絵餅で終わらない戦略立案・構想企画の実践
・自社での確かな実践事例（売上3兆円・従業員数10万人越えの会社）を基にした地に足の着いたご提案・支援を行うことが可能。
●お客様に最も近い立場で付加価値を提供することができるポジション
・基幹システムの刷新を実現するために、業務担当者やシステム担当者といった立場の垣根を超えて、あるべき業務/システムの理想姿を顧客へ寄り添い描き、顧客へ直接的な価値提供を行うことが可能。
●常に自己成長・自己実現ができる環境 × SAP経験を軸にしたネクストキャリアが実現可能
・当社自身が変革真っ只中の環境 × 新設部門ということもあり、組織の風通しはよく、新しくコンサルビジネスを創っていこうという風土がある。また、多様なバックグランドのメンバーがいるため、お互いに良い刺激を受けあうことが可能。SAPだけに留まらず、自らの専門性を広げるチャンス（例：製造/化学業界×SCM改革×SAP×RPA(or Salesforece等の最適なシステムを活用）の要素が入った案件に参画)も豊富。

・お客様企業に最適な高度BPOソリューションを提案します
・業務プロセスの最適化、アウトソーシングの導入を提案します
・経営的視点から戦略を立てて遂行します
・戦略的アプローチと専門知識で解決策を提供します

約40名の優秀なAIエンジニア・AIコンサルタントが集っていますが、同事業を当社の中核ビジネスとして加速的に発展させるべく、自然言語処理チームをリードするエンジニアを募集します。

【業務概要】
・自然言語・生成AIを用いた顧客課題解決プロジェクトにメンバーとして従事
・自然言語処理全般の研究開発
・大学との共同研究に参加頂くこともあります

将来は言語処理に限らずAI案件のプロジェクトリーダー、プレイングマネージャ、自然言語処理のスペシャリストなどへのキャリアが想定されます。また高度な専門性を発揮する場合は、学術研究を行いながら言語活用の技術アドバイザリやコンサルティングを行うリサーチエンジニアへの道もあります。

当社のAI活用コンサルティングサービスの自然言語処理に関する実績をご覧ください。
当社では業界問わずAIの社会実装に取り組んでおります。また、R&D活動からコンサルティング、最先端テクノロジーを駆使したシステム構築に至るまで、幅広いフィールドでご活躍いただくことが可能です。

◆言語処理／音声処理
・商品ブランドに対する顧客の声分析
・カスタマサポートに集積された顧客の声に対する自動文書分類や要約
・コールセンタの音声解析によるオペレータの対応品質改善と施策の仮説抽出
・金融機関の営業トーク分析
・文書意味ベクトルを用いた専門文書検索技術
・機械学習を利用した文書校正用言語モデル構築
・大規模言語モデルを用いた対話・QAシステムの構築
・大規模言語モデルを活用した業務改善
など

お客様の課題を把握し、エッジ（EdgeComputing、AIカメラ、ロボット等）導入により解決を図るコンサル活動およびエンジニアリング活動

【具体的には】
・お客様や社内関係者との対話を通じ、真なるニーズの見極め及び、エッジサービス開発方針立案
・パートナー戦略の立案とパートナー企業の発掘
・エッジ導入までの要件定義、アーキテクチャ検討、設計、構築
・エッジ提供を通じたソリューション化・アセット化
・エッジビジネスの価値訴求に向けた普及活動
・関連部門および関連会社との連携体制の整備

【アピールポイント（職務の魅力）】
業務を通じて、以下のスキル・知見が獲得できます。
・クラウドネイティブなど最新技術を活用した基盤設計・実装スキル
・お客様やステークホルダーとの調整を通じたコミュニケーション力とプレゼンテーション力
・新規事業の開拓や将来の拡大においてリーダーシップを発揮するスキル
・業務のDX化に向けたプロセスに対する知見
・幅広い製品知識、ベンダとのリレーションシップ

エンジニアやデザイナーとチームを組み、顧客サイドに立脚したDXの構想企画、プロジェクト計画策定/立上げ/推進/定着化までの一連のプロセスをリードしていただきます。

・ステークホルダーとの合意形成、意思決定支援
・メソドロジーに基づくプロジェクトマネジメント
・デジタルソリューションの継続改善および横展開

●得られるスキル/経験
・顧客や産業にインパクトを与えるプロジェクトへの関与
・顧客視点で多様な産業の最先端DXプロジェクトへ参画
・デザイナーやエンジニアとの協働によるスピーディな価値提供

自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対して、セミナーなど複数のお客様向けに実施する支援施策を通して、顧客体験(Customer Experience)を向上させる業務を行います。
クラウドサービスおよび連携サービス（Microsoft 365やGoogle Workspace等）の活用支援をはじめ、お客様である情報システム部の課題解決のために、計画立案から実行（支援）や分析を行っていただきます。
同ポジションは、クラウドサービスを通して価値提供をし続けることで、お客様との長期的な関係性を構築していくことを目的としており、クラウドサービスの拡大に重要な業務となります。

＜具体的な業務＞
・カスタマーマーケティング (ロータッチ、テックタッチの企画立案から運営)
　- 営業と連携し、顧客が抱えている潜在的な課題解決やサービスの訴求を行うことで、契約更新や追加契約へ寄与する活動を行います。
　- セミナーなど複数の顧客に対する支援施策の企画や運営をを行います。
　- 顧客向けユーザーコミュニティを通して、コンテンツ制作やイベントの企画や推進を行い、ユーザー同士のコミニケーション活性化のためのコミュニティ運営を行います。
・カスタマーサクセスOps（カスタマーサクセス業務の設計・構築・運用）
　- 効率的・効果的な支援を行うため、カスタマーサクセス関連オペレーションの設計/構築/運用やツールの導入を行います。
　- CRMやサービスの利用ログを活用し、データの可視化や戦略のプランニングを行います。
　- CSに関わるデータの運用およびBIツール等を活用したカスタマーサクセス戦略の策定から実行します。

＜やりがい／魅力＞
弊社のクラウドセキュリティサービスは、どんどん機能が追加されますが、お客様がすべて追うことも難しいため、0→1フェーズのようにお客様にとって一番良い状況になるためにどのお客様にどのような対応をすることを自ら考え実行します。
そのため、カスタマーサクセスや技術的なスキル・経験だけでなく、マーケティングなど幅広い知識や経験を得ることができます。

ITO(※)ビジネススケール化に向けたBPO／ITO案件のコンサルティング、コーディネート
●お客様に対して技術視点でのコンサルティング
　ー営業フロントが経営コンサルをし、洗い出したOS領域や要件を理解する。
　−社内外の関係者と連携・調整しながら、ユーザ戦略・拡張性を含めたコンサルティングを行う。

●お客様の要望の実現に向けたコーディネート
　−様々なユーザから受けたBPO/ITO案件相談に対し、関連部署やグループ会社と相談・連携しながら、
　　要件定義、コスト積算、実現方法、スケジュールや業務フロー構築、運用ルールの整理を行う。

●ITOビジネスのスケール化/案件品質向上
　−案件ごとのコーディネートノウハウの可視化/パターン化/DX化を通し、ビジネス拡大を目指す。

●お客様体験価値の継続提供に向けたリテンション、運用改善、伴走支援

※ITOとは？
経営資源をコア領域に集中して頂くために、お客様へノンコア業務のアウトソーシングを提案すること。
グループの豊富なアセットや全国に持つケイパビリティ等を活用している。
具体例：
・エンドユーザ様のネットワーク回線等の日程調整代行
・エンドユーザの各拠点で実施するシステムや機材の設置・設定・保守、そのためのマニュアル作成、業務フロー設計

●取り組みの具体例
例えば介護施設向けに見守りセンサを開発しているベンダから、「受注後の施設と連絡を取り合って、工事日程を調整し、
センサをキッティング、取り付け、操作説明をするという工程を代行する」等のアウトソーシングを提案し、
グループのアセットを活用し設計、運用する。

業務詳細補足
※その他会社が定める業務に従事する可能性があります