リーガルテックプロダクトを開発するスタートアップ企業でのカスタマーサクセス（コンサルタント）の求人

担当業務
・プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（チームマネージャーのフォローの元、数社のプロジェクト・フォローアップを並行して担当）
・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画
上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案
・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援
・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント
・導入後のプロダクトの利活用モニタリング
・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案
自社プロダクトの成長促進
・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集
・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達
・開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証
※職種の変更範囲：会社の定める職種

参考）業務で使用するツール
Slack：社内のコミュニケーションツール
Gmail：主に顧客とのコミュニケーションツール
Google スライド：主に顧客提示用の資料作成ツール
Google スプレッドシート：データ集計・システム設定ファイルの作成等のツール
Backlog：導入プロジェクト等のタスク管理ツール
HubSpot：顧客のアップセル、チャーン等の管理ツール
Sansan：顧客の連絡先登録・確認ツール

【必須要件】
以下の全てを満たすこと
IT・システム関連プロダクト提案経験 or IT・システム関連プロジェクトへの参画経験のある方 or SaaSのCS経験がある方
新しい知識やツールへの学習意欲の高い方

【歓迎要件】
エンタープライズ企業向けのIT・システム関連プロジェクトの参画経験

【こんな人と一緒に働きたい】
自己成長だけでなく顧客や会社の成長を追求したい方
クライアントへの提供価値を高めていくことで自身の介在価値を高めていきたい方
世の中を変えるポテンシャルのある会社でそれを実現していくことに熱量持って働きたい方