CRMコンサルタント、事業会社の転職求人

クライアントのマーケティング施策の立案から実行、効果検証などを実現するための要件定義〜システム導入・データ活用のコンサルティングをご担当頂きます。

スキルやご希望に応じて、業界トップシェアクラスのデータビジネスプラットフォーム（機械学習エンジン搭載のDMP、CDPの機能を持ちます）、SaaS型MA(マーケティングオートメーション)、自社開発のレコメンドエンジンに関わる以下業務をお任せ致します。
・要件定義（データ収集・加工・分析・活用定義、マーケティング施策定義、KPI定義など）
・基本設計/詳細設計（施策詳細設計、連携データ設計、CDP・マーケティングDB設計、レコメンド生成シナリオ設計など）
・環境設定/テスト（CDP・MA環境設定、データ連携テスト、レコメンド生成シナリオ設定、シナリオ実行テストなど）
※クライアントのマーケティング担当者とともに施策企画から実行、改善まで携わることができます。
※開発実装フェーズはパートナーに委託しているため、主に上流工程をお任せ致します。

ポジションの魅力

・最先端のデジタルマーケティング領域をご担当頂けます。

・エンタープライズ企業の大規模なデータを活用して、売上に直結するようなマーケティングの支援ができ、採用されればそれだけで数千万〜億の売上金額に貢献していけることがやりがいの1つです。
・複数のプロダクトを組み合わせた課題解決に上流工程から携わることが可能です。
・自社プロダクトの成長を実感できます。
・ご希望に応じて将来的には別プロダクトや別職種へのステップアップなども可能です。
例：MA、機械学習、データマイニング、AI、ソーシャルリスニング、プライベートDMP、CDP他

・Salesforce導入（海外展開含む）、保守運用プロジェクトへの参画
・プロジェクトメンバ、もしくはリーダーとして活動を推進
・プロジェクトの取りまとめだけでなく、自らが手を動かして構築する内製としての対応

【キャリアステップイメージ】
5年間は各プロジェクト活動に参画。業務知識習得やプロジェクト推進の経験を積みながら、プロジェクトリーダー、さらにはプロジェクトマネージャーのポジションを担うメンバとして上長のフォローを仰ぎながらキャリアアップしてもらいます。また、同僚、プロジェクトメンバと活動を実施していく過程で、後進育成に向けたOJT手法やマネージメントスキルを身に着け、5年目以降、次期マネージャ候補としての適性が見られれば基幹職への推薦を想定しています。

Salesforceを活用した銀行向けのCRMやコールセンターといったビジネスを推進していく職務です。
※Salesforceとは、株式会社セールスフォースジャパンが提供する、営業支援(SFA)や顧客管理(CRM)などの機能を有するクラウド型のプラットフォームです。

まずは提案・要件定義という形でお客様のフロントに立ち、お客様が実現したいことをお客様と共に議論してその姿を形作り、最終的にそれをシステム化してご提供していくことが主要なミッションとなります。
現状ではCRMをSalesforceで実現するという案件が主流です。

要件定義までを繰り返し経験したい、開発まで一気通貫でやっていきたいなどの希望があれば、（ビジネス状況次第ではあるものの）比較的柔軟に応えられるかと思います。
職務遂行にあたり経験・スキルによりチームリーダー・案件リーダーを担っていただくことも可能です。

開発全体としてはウォーターフォール開発になりますが、Salesforceというソリューションを用いた開発という特性上、短いスパンで要件決め→設計→開発・テスト→お客様確認を繰り返していくような側面もあります。今後はアジャイル開発にシフトしていくことも考えています。

【アピールポイント（職務の魅力）】
お客様の声を直接聞きつつ、自らが考える業務・システム像をお客様に直接提案できます。特に単にお客様からの御用聞きではなく、プロアクティブに案件を進めていけることも魅力の一つです。

また、Salesforceの知識・スキルは業界全体的にもスキル保有者が少ない一方で、銀行様からの引き合いもここ最近急激に増えてきております。頑張り次第でこの領域の第一人者になれるチャンスが十分あります。（当社も組織的に人材を育成しようとしている「熱い」領域です。）

今後はアジャイル開発にシフトしていく想定です。アジャイル開発に興味がある方の応募もお待ちしております。

私たちはクライアントのビジネス創造を目指し、ウェブ解析・BIダッシュボード開発・DB構築・ソリューションツール（SalesforceMarketingCloudやsnowflake等）導入運用等のご相談に対して、適切な確度にて課題解決をすることをミッションとして日々取り組んでおります。
その中でも本ポジションではコンサルタントとして、Salesforceプロダクトの初期導入やアドオン開発プロジェクトにおける要件定義〜リリース後の保守運用フェーズまでチームメンバーとともに一丸となって推進していただきます。
これまでのご経験を生かしてプリセールスからプロジェクトマネジメントまで幅広くご担当いただくことが可能となっており、ご志向によってはSalesforce導入事業の事業企画等にも関わっていただける機会もございます。

【業務詳細イメージ】
・顧客の現状・課題の把握と整理、解決策の提案
・デジタルマーケティングツールの要件検討や組織体制の検討
・SalesforceMarketingCloudやPardotの要件検討やプロジェクトマネジメント

【案件例】
・大手家電メーカーさま：MarketingCloudEngagementオペレーション事務局の運営
・大手EC事業会社さま：MarketingCloudEngagementオペレーション事務局の運営
・BtoCtoCオークションサイト運営会社さま：MarketingCloudEngagement初期導入
・大手通信事業会社さま：MarketingCloudAccountEngagementを活用したBtoBリード育成施策の推進
・ハウスメーカーさま：MarketingCloudAccountEngagement初期導入
・自社プロジェクト：ServiceCloud＋AccountEngagmentの初期導入〜運用事務局体制の構築
・非営利法人さま：SalesCloud運用保守対応

●業務の内容
・Salesforceを中心とするSaaS製品導入のプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。
Salesforceの案件のご経験がない方はプレイヤーとして成果を出していただいた後、チームおよびグループのマネジャーとして、メンバーの育成等を含めたマネジメントをお任せしたいと考えております。
・Salesforceの最古のパートナーとして、これまで900社2,000プロジェクトのSalesforceの導入支援実績があり、ナレッジや知見を多く持ったメンバーとともに、顧客の課題解決に取り組んでいただきます。
・お客様の業種業態はIT、人材、製造業、不動産、金融、教育等々…様々です。
・その他にもサービス開発、マネジメント、採用、育成など幅広く関わることができ、ご自身のチャレンジしたい領域で力を伸ばせるチャンスが多くあります！

＜主な業務＞　
・プロジェクト管理業務
・要件定義／設計業務支援
・顧客等折衝業務
・ビジネスアーキテクト業務
・プリセールス業務

●仕事の魅力
＜お客様企業は多種多様。長期に渡りご支援させていただくことも！＞
・様々な業界・業種、企業規模のお客様の案件に携わることができます。
（幅広い領域のビジネスを知ることができ、それを魅力に感じる社員も！）
・基本的にプライムの立場で支援させていただくので、お客様とダイレクトなコミュニケーションをとることができます。
・弊社ではSalesforceの幅広い製品領域を扱っているため、ある製品の導入をご支援させていただいたお客様に再度別製品の導入をご依頼いただくことも多々。一度納品したら終わりではなく、長期間にわたり、お客様のビジネスをご支援させていただくこともあります。


＜サービス開発に携わることも＞
・Salesforce/Pardot/Marketing Cloud/Heroku 等を活用したソリューション開発を行っています。
会社の新規ビジネスとして企画開発に携わることができます。

DX領域におけるビジネスコンサルティング業務全般
・DX構想/中期計画企画
・プラットフォーム型サービス/ビジネスモデル企画
・顧客接点改革（CXデザイン）
・業務プロセス、ガバナンス・組織・デジタル基盤企画
・デジタル技術、デジタルテクノロジーの適用支援

【期待する成果・役割】
・コンサルティング業務遂行、コンサルティングビジネス開発
・社内他部門と連携したDX領域のコンサルティングソリューション開発
※ご経験により、入社後にご担当いただく業務範囲を相談させていただければと存じます。

【ポジションのアピールポイント】
・当社が今最も注力・成長させたいと思っているビジネスドメインでのビジネスコンサルタントとしてキャリア形成
・ビジネスコンサルティング業務のプロジェクトリード/マネジメントの中長期視点でのキャリア形成
・グローバルに事業展開する当社のヘッドクォーターという権限と裁量が大きな環境での業務遂行
・リモートワークの活用（プロジェクトや個々の働き方にもよります）

【入社後の想定プロジェクト】
幅広い業界でのコンサルタントとしてのキャリアが形成可能です！
・大手鉄道事業（関連会社）におけるデジタルを活用した街づくり
　- DX戦略構想策定、　事業横断型の顧客体験革新、　モビリティサービス企画、オペレーション革新
・機械/消費財/住宅メーカーにおけるデジタル活用
　- 認知から購買・利用までの一貫した顧客体験革新、　製品のデジタル化とサービタイゼーション
・リテール業におけるデジタル活用
　- OMO型CX企画、店舗ビジネス革新、店舗オペレーション/ロジスティックス＆デリバリー最適化、
・金融業におけるデジタル活用
　- デジタル顧客体験革新、フィンテック推進　　　など

【入社後の想定キャリアパス】
デジタルトランスフォーメーションのビジネスグループの組織運営、部下マネジメント並びに、事業拡大に応じたポジションにキャリアアップしていくことが可能です。或いはコンサルタントとしての専門性を磨き上げて、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアコースもあります。

顧客体験CX・Digital ID領域におけるビジネスコンサルティング業務全般を担当いただきます。
・リテールや生活サービスのOMO型革新/マーケティング/会員サービスID統合
・スマートシティ・不動産会社のエリア開発等の街づくりデジタルサービス革新
・移動事業者（鉄道・航空等）の会員IDを活用した新しいデジタルサービスの提供
・金融機関における地域プレイヤーと連動したデジタルサービス
・パーソナルデータマネジメントサービス
・デジタル化に向けた業務プロセス、ガバナンス・組織・デジタル基盤企画
・デジタルテクノロジー（IoT/AI）の適用支援

【期待する成果・役割】
・コンサルティング業務遂行、コンサルティングビジネス開発
・お客様のDX推進におけるプロジェクトリード（プロジェクトチームマネジメント：2〜3名以上）
・社内他部門と連携したDX領域のコンサルティングソリューション開発

【ポジションのアピールポイント】
・戦略企画だけでなく、データを活用したビジネス変革実践に重きを 置いているため、ビジネス革新の成功を実感することができます。
・業界横断デジタル実装や、産官民プロジェクトへの参画等への幅広い活動への可能性もあります。
・グローバルに事業展開する当社のヘッドクォーターという権限と裁量が大きな環境で業務遂行できます。
・プロジェクトや個々の働き方にもよりますが、リモートワークは積極的に活用しております。

【想定キャリアパス】
デジタルトランスフォーメーションのビジネスグループを組織運営し、部下をマネジメントし、事業拡大に応じたポジションにキャリアアップが可能です。或いはコンサルタントとしての専門性を磨き上げて、業界を代表するプロフェッショナルとして経営幹部相当の処遇を得るキャリアの選択ができます。

CRMの導入支援および導入後のカスタマーサクセス（運用定着）推進（DX推進）を担当いただきます。

【業務詳細】
法人ビジネスの基盤を支えるシステムの全体最適化、将来的なあるべき姿を念頭に置き、変化の早いビジネス市場に追従するDX施策を推進することで、法人ビジネス全体の業務高度化・効率化を図り、販売力向上および生産性向上に繋げる。
・マーケティング、SFA、ERP等のデータを活用した営業活動の最大化検討
・各組織からの業務課題に対するシステムでの解決策の検討およびエンハンス対応
・システムの維持運用に加え、カスタマーサクセス実現に向けた施策の立案・実施

【ポジションの魅力】
WebマーケティングやSFA、CRM活用により得られる知見はどの会社においても重要な位置づけであり、且つ必要とされるスキルです。そのため、実業務活用に明るい人材の価値は今後さらに高まることが必至です。当社は法人向け顧客層も広く、大規模な営業体制を持っていることから、本プロジェクトの難易度も高いですが、その分やりがいや得られる知見も多くあります。採用された方にはプロジェクトの推進のリーダーとして参加頂きます。この環境で自らのスキルをさらに伸ばしながら、CRMシステムを活用した最適な業務モデルを一緒に作っていきましょう。

●金融機関向けを中心に、業務課題に応じてSalesforce製品を活用した案件をご担当いただきます。
●業務分析から課題に応じた提案、上流工程の遂行を中心に、企画・検討及び提案から実現に至るまで、一気通貫で伴走いただきながら、Salesforce製品を活用したお客様の業務改革に広く関与いただくことを期待しています。

【このポジションの魅力】
現在、事業成長に向けて、新規エリアの地銀に関わる案件拡大を戦略として掲げています。本採用は戦略を牽引する核となる人材を想定しており、自身のスキルアップとともに事業拡大を肌で感じられるやりがいのあるポジションです。
また、在宅勤務や残業時間調整など、個人の希望にあわせた働き方ができる環境のため、WLBを保ちつつ、スキルアップしたい方におすすめです。

●業務内容
外資系自動車業界のCRM AMSにおけるTeam Leadを担当いただきます。日々のインシデント・リクエストチケットの対応において、チームメンバーへのチケットの割振りや進捗状況の確認・フォローアップ、優先度の高いチケットや難易度の高いチケットの内容把握やお客様への直接の説明・各種調整などが役割となります。また、AMSに定められたService LevelやKPIを、Service Managerとともに満たす運用品質を目指し、継続的な運用改善をメンバーとともに実行する責任を担います。

クライアントのデータマーケティング事業支援、ビジネス全体のマネジメント、企画立案、施策実行を担当いただきます。

【主な業務】
・主にマーケティング領域でのデータ活用戦略策定
・データ分析業務から得られた視座を基にした、顧客の課題把握及びマーケティング（コミュニケーション）戦略立案
・デジタル リアル領域における統合コミュニケーションシナリオ設計、制作・運用業務のディレクション
・各種コミュニケーション施策実行後のPDCAサイクルの高度化に向けた実行及びディレクション

【当ポジションの魅力】
・クライアント企業内外にある様々なデータを活用してマーケティング施策の立案・実行が可能
・親会社のリソースを活用することよる支援領域の幅の広さ
・自由で闊達な風土のもとで、多くのプロフェッショナルたちと協業することができる
・第2次創業メンバーとして、会社の成長に寄与できる
・経営層などビジネスサイドの責任者との関わり多いため、上流からビジネス変革に携わることが可能
・クライアントは国内を代表する大手企業が中心