戦略・企画・管理の転職求人

4,960 件

現在弊社では、データマーケティングプラットフォームと第2の新規プロダクトを展開しており、それぞれのプロダクトでカスタマーサクセス担当を募集しています。
各求人に詳細を掲載しておりますが、「どの求人に応募してよいか迷ってしまう」という方は、こちらへご応募ください。

〈対象求人〉
・カスタマーサクセス オンボーディング担当 （主力のデータマーケティングプラットフォーム）
・カスタマーサクセス professional担当 （主力のデータマーケティングプラットフォーム）
・カスタマーサクセス 特殊案件担当（主力のデータマーケティングプラットフォーム）
・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト)
・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト)
※メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただける求人です！

ご経歴や適性を見て、ご希望をお伺いしながら、弊社側で最終的にマッチするポジションをご提示させていただきます。

日本国内のテクニカル・アシスタンス・センター（TAC）のオペレーションに参加していただける、日本語を母国語とするバイリンガルのサービス・デリバリー・マネージャーを募集します。本職は、お客様への高品質な技術サポートサービスの提供を実現するために極めて重要な役割を担うものであり、候補者は強力な技術的バックグラウンド、優れたリーダーシップスキル、日英両言語での効果的なコミュニケーション能力を備えていることを理想とします。

職務詳細：
国内のテクニカル・アシスタンス・センター（TAC）の日常業務を管理・監督します
合意済みSLA（サービス レベル合意書）ならびにKPI（主要業績評価指標）と同等もしくはそれ以上のサービス提供を実現します
テクニカル・サポート・エンジニアで構成されたチームをリードし、指導・育成します
複雑な技術的問題やお客様の懸念事項に関する主要エスカレーションポイントとして機能します
日本のTACチームと協力して、通常およびシフト（もしあれば）のサポートを提供します
日英両言語で定期的なサービスレビューとレポートを提供して、お客様との強固なリレーションシップを構築・維持します
サービス品質と運用効率を向上させるプロセスを実装し、改善します
アカウントマネージャーと緊密に連携して、アップセルとクロスセルの機会を特定します
当社のメソドロジー、プロセス、品質基準への準拠を確保します
日本のお客様と当社のさまざまなグローバルチームとの間のコミュニケーションを促進します

Cisco HTEC（High Touch Expert Care）組織の一員として、ダイナミックでペースの速いサポートチームの一員となり、Ciscoの大手顧客のテクニカルサポートを管理します。Ciscoの多くのテクニカルサービス組織と連携して作業する機会が与えられ、Ciscoの主要顧客の一部にフォーカスするエンジニアとして、プリセールスからDAY2サポートまで、ITサービス業界に関する独自の洞察を得ることができます。
ハイ・タッチ・オペレーションズ・マネージャー（HTOM）の役割は、顧客がネットワークの可用性と機能を最大化してビジネス目標を達成できるようヘルプすることです。HTOMは、ネットワークを専門的に管理する必要がある顧客にサービスを提供します。本職において、あなたは「Ciscoの顔として」顧客に対応することになります。ハイペース＆ハイインパクトな環境の中でCiscoのコミットメントを実現する、目に見える貢献者として作業することを通じて、顧客とシスコ・ハイタッチ・エンジニアのチームの両方からオペレーションリーダーとして認められるようになるでしょう。
私たちは、キャリア開発に熱心で、変化を恐れず、複雑な課題を理解しようと努力し、複数の分野の熟練エンジニアと肩を並べて働き、ハイタッチ・エキスパート・ケアのリソースたちのチームに向けてリーダーシップを発揮できる、意欲ある候補者を求めています。忍耐力、顧客への共感があり、顧客に価値を提供しながら自分のスキルも磨きたいという願いを持つ人にとって、本職はチャンスとなるはずです。

本職の主な職務は次のとおりです。
HTOMの役割は、ハイタッチ・エキスパート・ケア・サービスの提供をリードすることであり、顧客はこの役割に対してダイレクトに料金を支払っています
リアクティブ（事後対応型）サポートを提供し、顧客の運用チーム（通常はカスタマー・エクスペリエンス・センター、サービスオペレーション、またはネットワークサポート組織）とのリレーションシップを構築します
Ciscoのすべての領域を調整して、顧客がインシデントをできるだけ早く解決し、可用性を最大化できるよう支援します。顧客のエスカレーションポイントとして機能し、インシデントが存続する間、顧客に最新情報を提供し、解決後のインシデントの分析を支援します
エキスパート・ケアの他のリソース（アセットマネージャー、ラーニングアドバイザー、テクニカルコンサルティングエンジニア、ハイタッチエンジニアなど）との調整を行い、可用性を最大化し、顧客の運用効率を向上させます
Monthly Business Review（MBR）ならびにQuarterly Business Review（QBR）の運用セクションをリードし、信頼を築き、価値を明確にし、視点を提供します
顧客や他のCiscoチームと間に強力なリレーションシップを築き、それを維持します
顧客のインフラストラクチャ、重要なサイト、顧客と合意した運用手順に関する詳細な知識を有します
DAY1のプロジェクトエンジニアリング、BCSエンジニアリング、システムエンジニアリングのチームと緊密に連携し、運用上の技術的な問題に関するインプットとガイダンスを提供し、実行中ならびに今後のプロジェクトすべてに関わります
重大な停電や複雑な問題について、デバイスレベルだけでなくネットワークレベルで、社内外のクロスファンクションをリードし、推進し、重要な問題と顧客センチメントを改善します
エスカレーションされた、あるいは再発を繰り返す問題に関する根本原因分析（RCA）をリードし、RCAならびにポスト・インシデント・レビュー（PIR）の読み出しセッションにおいて顧客とのディスカッションをけん引します
週次または隔週で実施されるケースレビューコールに参加して、故障／修理問題のリアクティブ型の解決を促進します
エスカレーションされた問題がクリティカルな重大度である場合、営業時間外の作業が必要となるかもしれません

医療・介護・歯科領域の採用支援を行う部門に所属し、新規設立するコールセンターのSV候補として勤務いただきます。
まずは、電話オペレーター（コールセンター）業務に携わっていただき、後にSVとして運営管理やマネジメントをお任せします。

【業務の詳細】
●コールセンターSVとして下記の運営管理やマネジメント業務
・電話オペレーターのフォローや育成、指導
・業務プロセスの構築や改善、効率化、マニュアル/スクリプト作成、品質管理
・シフト管理、KPI管理
・社内業務の改善提案、企画推進

●医療・介護・歯科の採用支援における問合せ窓口

採用支援に関するさまざまなお問合せに対し、マニュアル等をもとに対応する業務を担当していただきます。 ※業務拡大に応じて実務を離れてSV業務に専念いただく予定です。

〈主な問合せ内容〉
インバウンド
・人材紹介会社からの応募者様のご紹介やお問合せ対応
・各種求人媒体会社からのお問合せ対応（例：応募者ステータスの確認）
・応募者様からのお問合せ対応（例：面接や見学に関する質問）　等

〈対応するお客様〉
・人材紹介会社の方
・各種媒体会社の方
・応募者様

●その他、適性や状況に応じて下記の業務を対応いただく可能性がございます。
・採用部門以外のプロジェクト（介護/歯科利用者様向けCRM、社内サポートデスク等）立上げサポート
・採用部門以外の福岡オフィスメンバーのマネジメント（業務関する指示やサポートは本部から行う予定です）
・採用部門以外のSV業務

【仕事内容】
・プロモーション・キャンペーンに関するKPIの設計と、それを達成するための施策の立案、実行、振り返りや分析
・関係各所に対するブリーフィングから企画〜実行〜効果測定までの一連のディレクション
・オウンドメディアの運用を含めた施策の実行
【仕事の魅力】
・社会インフラになることを目指している、日本でも数少ないプロダクトの急成長時期のマーケティングに関わることができます。
・戦略から実行まで、圧倒的なスピードと規模感でチャレンジできるポジションです。
・前例のないサービスであり、未だ正解のない課題に対して自走し、大胆なマーケティング手法に挑戦できます。

教育事業に関わり、社内もですが主にクライアント向けの研修企画、講師を担当いただきます。

【業務内容】
・経理に関わる認定学校の講師として職務全般
・担当コースの授業講義、指導、
・企業研修のカリキュラム・テキスト作成
・講座の開発
・認定学校入学にかかる広報業務　等

以下の業務をお任せいたします。

●新規事業創出に向けたチャレンジ全般
・新規事業領域に関する戦略立案
（保険外事業領域を含む）
・新規事業の開発における各種業務
　（情報収集、社内討議、企画立案、プロジェクト推進、社内外との協力・調整等）

※将来的に会社の定める業務（出向含む）へ変更されることがあります。

具体的やることは、下記の内容です。

事業戦略設計
プロダクト戦略設計（課題発見→企画/施策作り）
UI/UX設計（デザイナーと連携）
仕様詰め（CSや他部署と連携）
開発（エンジニアやQAと連携）
リリース
運用設計（プランナーと連携）
運用
この一連の流れに基本全て携わります。

未経験の方も、違う職種だった方も、ぜひ様々なバックボーンが集まった当社動画サービスでプロダクトマネージャーを経験してみませんか？

この度、当社ブログの再成長を担っていただけるプロダクトマネージャーを募集いたします。

プロダクト戦略設計（課題発見→企画/施策作り）
ビジネス視点・ユーザー視点での仮説検証
データチームとの連携
マーケチームとの連携
開発チームも含めた組織開発
上記一連の流れに基本全て携わります。

経営企画チームは主に以下のようなミッションを担っています。

(1) 経営管理/IR
予算策定〜数値管理業務を担当します。全社的なB/SやP/Lといった経営数値のマネジメントやレポーティング業務から、現場における各プロジェクト単位の予実管理まで責任を負う主要ポジションです。各種経営数値の取りまとめや分析を通じ、経営ならびに現場に対するPDCAサイクル運営を支援します。また、2021年9月に東証プライム市場に再上場を果たしており、四半期、年次決算においてはIRチームと連携してIR資料の企画、作成、決算説明会の実施サポートをします。

(2) 新規事業の立ち上げ・推進支援
新たな収益源を確保すべく、既存事業とは異なるビジネスの立ち上げ・推進を行います。新規事業の企画・立案についてはビジネスデベロップメントチームが中心となり、事業計画の策定支援や妥当性の検証、事業課題の設定等を行いながら、事業成功に向けてビジネスサイドと二人三脚で進んでいくことが求められます。

(3) 会議運営サポート
経営会議（月2回）、取締役会(月1回)をはじめ、必要資料の作成、関係者の日程調整等のサポートを行います。

(4) その他
社長直轄組織として、社長含めた経営陣からの特命オーダーに対応することや、部門横断的な施策業務も発生します。突発的に発生する業務も多く、臨機応変にご対応できる柔軟性を持った方が望ましいです。また、チームメンバーの育成を行いチーム力の強化を図ることが求められます。

【入社後のキャリア】
入社後はまず、現場から上がってくる各種数値を理解し、各プロジェクトがどのような状況にあるのかを正しくとらえることで、現場への理解を深めていただきます。
その後、経営陣が経営判断する際に参考にする業績見通し(P/L)を作成ができるようになっていただき、経営層からのあらゆる質問に答えられる状態を目指していただきます。
ゆくゆくは子会社やジョイントベンチャーの立ち上げ、M&Aの事業DD等にも参画頂ければと考えております。
※直近は2〜3年に1度のペースで子会社やジョイントベンチャーの立ち上げを行っています。
※入社時は経営企画の業務経験は不要です。

（雇入れ直後）管理部門業務（変更の範囲）会社の定める業務

【お任せしたい役割】
・ホテル/旅館などの宿泊施設に対し、寝具やリネン/カーテン/ユニフォームまで多彩なレンタル商品をクリーニングする工場にて、設備機械の保守点検・メンテナンス、予防保全をお任せします。

【職務内容】
クリーニング工場における作業工程における、リネン製品（タオル、シーツ、ユニフォームなど）の洗濯・乾燥・畳みがあります。
工程で使用される「連続洗濯機」「脱水機」「乾燥機」「畳み機」の各種設備の点検および設備の異常がないかの発見および故障時の修復・突発故障時の非常対応です。
また、故障の起きないように「予防保全」の観点で各種設備のメンテナンス、部品の発注、メーカーとの情報連携などを実施します。

・工場の生産数の目標達成に向けて、工場の稼働停止が起きないように、また設備異常時があれば早急な対応にて、生産状況を維持・安定に努めます。
・予防保全という考え方に基づき、必要部品の手配・用意、日常のメンテナンス時の異常確認を行い、工場長へと連絡を取り、必要な施策の実行をサポートします。

【得られる経験】
・地域観光、医療社会に欠かせないリネン製品を扱う業界で、社会貢献の高いビジネスに携われる。
・事業所の工場部門、営業部門、管理部門とも近い距離かつ風通しが良いため、一部門ではなく事業所全体の運営に携われる。
・100名規模の中規模工場全体の設備保全を任され、責任を持つ経験
・ご自身の手を動かし、設備保全やメンテナンスを行い、その成果や喜びを身近に感じられる
・2030年にリネンサプライ業界NO.1を目指すために、EXからCX（顧客への付加価値を高めていく）化を推進していきます。既存のビジネスモデルを変革する過渡期であり、挑戦的なビジネスモデルの変革時期の後継者採用、人員体制の企画立案等に携わり、自らのスキルアップが図れる。

インドネシア人海外人材（技能実習生・特定技能就労者）約50名に対する業務上必要な連絡事項等の通訳・翻訳と生活サポートをお願いします。

(1)翻訳・通訳
(2)連絡窓口業務 （海外人材・会社・関係各所との窓口、調整業務）
(3)住居・生活サポート：寮運営 （入退去準備、オリエンテーション、イベント企画）/傷病・衛生管理（健康管理、病院対応）/生活指導・面談・相談/緊急対応
(4)業務サポート

1）事務作業：勤怠管理/法廷帳簿作成（勤務簿、日誌、賃金台帳）/手続き補助（社内手続き、年調、社保関係）/各種文書作成
2）現場対応：教育研修（導入研修・指導補助）/面談・相談

ご経験に沿って、ポジションを決定いたします。
※ご希望のポジションを伺ったうえでの相談も可能です。
・UI/UXデザイナー
・経理
・セールス
・エンジニア
等

【事業内容】
●【Tech×再生可能エネルギー】エネルギープラットフォーム事業
・太陽光発電投資セカンダリサービス
（日本最大級の物件数と発電量）
・発電データアグリゲーション
・SDGsメディア
・カーボンオフセットサービス

●【Tech×マーケティング】デジタルマーケティング事業
クライアント収益性にフォーカスしたマーケティング展開を行います。
・マーケティング設計・運用
・広告運用
・成果報酬システム
・オウンドメディア

※新規事業
多くのベンチャー企業のようなコングロマリット的事業展開をしていきます。

発電機とエンジンを組み合わせた発電装置、ならびにその関連製品の完成品検査（工場試験）
および納入先据付後の試運転引き渡し業務(取扱説明会、客先検査対応含む)

【詳細】
出張　　　：有
出張エリア：全国
出張頻度　：月1回
出張期間　：1~3泊
夜勤　　　：有
夜勤頻度　：3か月に一回程度
・休日出勤：稀
※工場勤務メインですが、補助対応で休日出勤となる可能性がございます。

当社では、Partner Business Development Managerとして私たちのチームに参加し、デジタル・コンティニュイティ・マニュファクチャリング分野での成長を推し進めてくれる人材を募集しています。その役割は、主要なパートナーリレーションシップを管理し、新たな機会を特定し、グローバルチームならびに日本チームと協力してビジネスを拡大することです。本職を通じて、グローバルな職場環境で成長するに十分な豊かな機会を得ることができます。本職は、さまざまな戦略的イニシアチブを形作り、CxOレベルのステークホルダーの方々との強力なコネクションを構築する上で重要な役割を果たすことになります。PLM、MES、スマート ファクトリーソリューションの専門知識を持つ、結果重視のリーダーである皆様からのご連絡をお待ちしています。


ミッション：
主要なパートナーとのリレーションシップを育成し、新しいビジネスチャンスを特定し、グローバルチームや日本のチームと協力して、デジタルマニュファクチャリング分野での戦略的成長を推進します。PLM、MES、スマートファクトリーソリューションの専門知識を活用して、当社のケイパビリティに沿ったイノベーティブな提案を開発します。CxOレベルのステークホルダーと連携して製造部門のデジタルトランスフォーメーションを推進し、急速に進化するこの分野でのお客様企業の成長と成功に貢献します。


職務詳細：
候補者は、デジタルマニュファクチャリング分野でパートナーセールス開発の開拓にフォーカスするBusiness Development Managerの役職にアサインされます。
当社の日本ならびにグローバルのデジタルマニュファクチャリングチームのメンバーたちと緊密にコミュニケーションを取りながら、パートナーリレーションシップを管理し、既存のビジネスの継続性を確保するとともに、新しい機会を特定する責を担います。
当社の能力に沿った新しい提案を考え出し、日本のデリバリーチームと緊密に連携して、新しい分野の成長を支援することが期待されます。

●ミッション
医師の生活に役立つサービスや情報の開発・提供と、広告主への価値創出を通じて、M3の売上・利益の向上に貢献する

●担当業務
【アライアンスおよび新規事業開発・企画 】
外部企業とのアライアンスによる新規事業の創出へのトライ
事業プランの策定、アライアンス先と協業の体制構築、各種施策の推進等、担当事業の全体推進

【マーケティングソリューション営業】
既存クライアントへのマーケティングソリューションを活用したプロモーション提案
ニーズ・課題調査、マーケティングプランの企画・提案、効果分析・検証、改善

オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

●同ポジションで働く魅力
医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

新規事業検証における責任者候補として、早期の事業化・グロースを目指すために、現場感を持って事業を推進していただきたいと考えています。
そのため、参画初期フェーズでは人材紹介プレイヤーとしての業務も一部担っていただきつつ、メンバーマネジメントや責任者としての戦略策定業務なども徐々に担っていただく予定です。
…具体的には以下となります。

●責任者としての業務
・事業戦略の立案、実行
・マーケティング戦略や営業戦略の立案、実行
・事業オペレーションの構築、マネジメント
・アライアンス構築（他社との連携に向けた企画提案、調整）
・社内ステークホルダーとのコミュニケーション（経営層、ビジネス、開発）
・メンバーマネジメント
・事業に関する予実管理

●プレイヤーとしての業務（参画初期フェーズ） ※初期参画の段階では現場を知っていただくためにプレイヤー業務を兼務いただく可能性もございます。
こちらは面接内でご志向性とあわせてお話しさせてくださいませ。

・求職者へのカウンセリング
・求職者への案件紹介
・クライアント企業への推薦状作成
・クライアント企業の開拓、営業活動
・クライアント企業とのコミュニケーション
・面接対策（一部テクノロジー活用）
・企業入社後のフォロー　等…

自社のエージェントサービスやサービスメディアのSEO対策からリスティング広告まで幅広くご担当をいただきます。
SNS運用やmeta広告にも携わっていただきます。

急速に成長する生成AI市場において、ビジネスモデル変革による当社のシェア拡大のため、グローバル戦略・施策立案、投資マネジメントをリードします。戦略に基づくアセット開発、マーケティングなどを幅広く推進する、やりがいのある仕事です。
GenAIに関する戦略策定、予算獲得、投資施策の確定、モニタリングを、上位職の指示のもとグローバルのステークホルダと連携し推進することで、GenAIを活用した自社システムインテグレーションの抜本的な生成性向上や顧客の業務変革、ビジネス創造によるビジネス拡大に貢献していただきます。
最終的には、Generative AI活用による当社およびIT業界の変革（人月ビジネスからアセット・パフォーマンスベースビジネスへの変革）を目指します。
投資施策はアセット開発、マーケティング、ベンダーアライアンスなど様々な領域があり、目指す志向やキャリアに応じて幅広い業務からアサインを検討します。
Gennerative AI推進室が策定した施策の実行主管組織はグローバルレンジで多岐に渡るため、彼らとの連携を通して社内関連組織、国内外グループ会社との人脈形成や課題認識等、自ら判断し行動する裁量があります。

【アピールポイント（職務の魅力）】
伸ばすことができるスキル：
・Generative AIに関する様々な知見と経験
・全社戦略、グローバル投資の策定プロセスに関する知見・経験
・国内各分野・組織や海外Opcoの戦略、ケイパビリティ、ビジネス状況等に関する理解
・アセット開発、展開に関する知見、経験
・グローバル・ビジネススキル全般の習得
・異なる価値感、文化を取り込んだコミュニケーション能力と協調性

・アシスタント業務はリサーチバンカーの提案資料作成サポートが中心になります。データおよび情報の収集・入力・加工編集、図表およびグラフ作成・加工・編集、レイアウト編集などの資料作成作業に加え、資料の一部分執筆・作成が含まれます。
・業務に慣れるまでの期間は基本的にオフィス勤務をしていただきますが、業務に慣れたあとは週1-2回の在宅勤務も可能です。
・金融ビジネスの経験・未経験を問わず、新しい専門家チームでの成長機会に挑戦したい意欲の高い人材の応募をお待ちしています。チームメンバーとのコミュニケーション、データ・情報処理のスピードと正確性に自信をお持ちの方を歓迎します。
・また、当社グループはサステナブル・ファイナンスを推進しており、SDGs/ESGアングルにおいても持続可能な社会への関与が可能です。

●ミッション
クラウドソリューショングループは、医療に対して過剰にかかっているITコストを削減しつつ、最新テクノロジーをタイムリーに提供していく事で、医療従事者を煩雑な作業から解放するために、2015年にクラウド型電子カルテを開発しました。

圧倒的なコストメリットや、AI自動学習機能を搭載した機能が医療従事者から支持を受け、2020年からは4年連続で新規販売台数No.1を達成しており、2024年時点における販売件数シェアは34%と、日本で最も売れている電子カルテの立場を確立しています。

2021年10月には患者の診療を効率化する「デジスマ診療」を新規事業として立ち上げを行い、立ち上げから3年後の2024年時点での年間利用件数は560万件を突破しており、現時点でも利用件数は急拡大しています。

今回の募集職種では医療DXを促進し患者満足度の向上を実現する「デジスマ診療」のさらなる拡大のため、大規模クリニック・病院向けのデジスマ事業開発に取り組んで頂きます。

大規模クリニック・病院では、患者の待ち時間が長いなど、長年に亘って解決できていない問題が多々ありますが、これは大規模組織構造の複雑さや、予算の制約、人的リソースの希薄さを起因としており、組織単体での解決は極めて困難な状況です。

新規事業開発担当は、課題解決に向けたサービス・機能の企画に加え、実装したサービス・機能の検証や、マーケティングチームと連携したリード創出、提案（運用）内容開発、受注後の顧客オンボーディング内容の設計、CTO/PdMチームへの顧客フィードバックの伝達など、事業の上流から下流における各重要工程に携わり、影響力を発揮して頂けます。

また中期戦略の策定やそれに関わる事業戦略、組織ケイパビリティの定義、採用戦略にも携わる機会があり、事業の成長ドライバーを大きく動かす事ができます。

自治体様に向けた終活領域の支援をおこなう当事業部において、事業成長を実現していただきます。

【具体的には】
・当事業における課題設定・戦略立案および実行
・メンバーの育成・管理等をはじめとする、事業遂行に必要な組織運営
・単年・中期事業計画の策定および予実管理
・さまざまな事業・部署と連携をした事業シナジーの模索や次のシーズの模索

フレックス勤務・リモート勤務が可能です。

【ポジションの魅力】
・東証プライム上場企業でありながら、発展途上のベンチャー企業のような働き方ができ、自分たちの力で事業を大きくする手触り感を感じられる組織です。
・事業開発におけるあらゆるミッションへと取り組んでいただくと同時に、全社的な戦略の構築や推進、経営計画の策定などにも積極的に関与することができます。

〜コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入〜

＜業務詳細＞
主な役割：事業部門の営業事務サポートに関する業務全般(契約事務、受発注事務等）
1．契約締結サポート
2．見積書・請求書・発注書等の作成
3．顧客や外部パートナーとの契約事務周りのコミュニケーション
4．事業部門の各種データのシステムへの反映
5．その他事業部をサポートする業務

(この仕事のやりがい/魅力)
事業の拡大スピードが早く、また新規事業にも積極的に取り組んでいるため、仕事を通じて成長したい、未知の領域の仕事に取り組みたいという方にぴったりのポジションです。

(働き方)
自分が一番パフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。
コアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、個人の予定や家庭の事情に合わせて勤務時間をずらすことができます。
また、オフィス勤務かリモートワークかも自由です。

東証プライム上場企業グループ会社のコールセンター、事務領域におけるアウトソーシング事業を行っている部署の配属となります。

【事業の将来像】
2011年に高知にセンターを設立以来、成長を続けてきており2023年売上30億円を超える事業としてと更なる成長を目指してきております。
今では展開するコンタクトセンターは全国で4拠点となり今後もセンターを開設していく予定です。
強固な顧客基盤と、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

【詳細・範囲】
山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【具体的な業務】
●オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化

●クライアント対応・折衝
・クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整

●報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【センター長業務】
●全体的な運営管理
　戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
●スタッフマネジメント
　SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
●クライアント対応・折衝
　クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
●社内外報告業務　など

新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービスのCustomer Success業務をお任せします。

【仕事内容】
●お願いしたい業務
経営管理職向けクラウドサービスを契約頂いている企業の経営者や経営企画の方に対して、導入に向けて要件定義やスケジュール管理を実施頂くポジションです。

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
理解促進のために新規受注に向けた営業業務に関しても実施頂くことがあります。

●1日の流れ
・09:00-10:00　朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ
・10:00-18:00　クライアントMTG または プロダクトの環境の構築
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務

弊社プロダクト（データマーケティングプラットフォーム）のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
弊社プロダクトを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。

【仕事内容】
弊社プロダクトをお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。
お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。

また、その後オンボーディングが完了し、実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行います。

【上記に加え、リーダーとしてお任せしたいこと】
上記のようなメインとなる業務に加え、リーダーとして、アルバイトを含む10名ほどのチームの運営、管理をお任せします。

弊社プロダクト（データマーケティングプラットフォーム）のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
弊社プロダクトを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

【テクニカルサポート部門について】
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。

◇フロントチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム

◇バックチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム

◇ベンチマークチーム
当社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。

事業拡大に向け、アニメ・キャラクター・アーティストとコラボしたセールスプロモーション(SP)やMDの企画・制作を担当。
全国規模のキャンペーンや企画に携われる/在宅勤務可/フレックス有/教育充実/転勤無

【業務内容】既存顧客(大手流通・メーカー等)に対しキャンペーン企画運・VMD・グッズ企画〜制作まで幅広く担当。※営業は別部門。経験や適性に合わせ担当：版元との交渉、デザイン(コンテンツ利用商品やSNS/WEB/店頭ツール等告知物)企画/グッズ制作/制作協力会社等社内外管理・調整等。

【業務内容】
外資系事業法人とのビジネスを推進またはサポート。欧米亜のGRM（Global Relationship Manager）、日本の営業本部や支店と密に連携し、本邦拠点のカバレッジ機能を担う

●当社特徴
・地方の赤字企業を複数買収し、黒字化。
・リストラ等も行わない方針のため、本当の地方創生。
・買収先の従業員の賃金も上げるようにしているため、離職もない。
・上場準備のためのミドルバック人員を積極採用中。
・株式上場の準備に向けた、経営企画・経営管理体制の強化の為、当該領域において体制構築から運用までを担当いただける方を募集いたします。

下記の業務の中からお強みやご経験に応じて担当をいただきます。
●具体的な業務内容（ご経験に応じて主として担当いただく業務をアサインいたします）
・当社および子会社の連結／単体予算策定、実績管理、業績見通し
・当社および子会社の事業計画の作成
・投資先モニタリング
・子会社経営課題の論点整理
・グループ全体のサステナビリティ対応推進
・コーポレートガバナンス・コードに準じた開示体制の構築
・IR 戦略、資本政策立案
・主幹事対応等IPO関連業務
・上場審査に係る東証対応　など

バイオスティミラント資材の国内外市場の事業開発・セールス
・既存代理店への販売促進、技術営業、出荷業務等
・新規販売代理店開拓、フォローアップ
・植物の環境ストレス耐性を高める農業ソリューションの圃場試験設置・運用・データ回収・製品へのフィードバック

●クラウドソリューショングループで得られること
ベンチャーであり続ける当社の中でも、社長直下で成功の道筋を追い求め、プロダクトを通じて、ビジネスを創ることができるお勧めのチームです。
・当社次の10年のテーマであるエコシステムシナジー実現に携われる
・0→1フェーズを含めた新規事業開発に携われる／自身のアイデアが事業やプロダクトとなり得る
・ベンチャーで活躍し続けるに必須と言われるカオス耐性が身に付く／役割の際限を設けず、主体的に事業や業務に関与する力が身に付く
・キャリア拡張に向けて打席に立つ機会を多く提供（M＆A、コンサル、マーケティング、カスタマーサクセス、セールス、事業開発など）

代表取締役CEO直下にて、複数動きだそうとしている新規事業の立ち上げ グロースまでをお任せいたします。
＊新領域の顧客の徹底観察を行って高い解像度を持つことと、事業立ち上げに必要なことであれば何でも学びながら実行していく姿勢を前提とします。「誰に何の価値を提供するのか」という顧客価値を常に思考の起点に、顧客の熱量を重視したアプローチを行います。

例
・新規事業開発を取りまとめるプロジェクトリード
・外部取引先との営業、交渉（場合によっては資本提携やM&Aも活用可）
・ビジネスモデルとユーザー体験の設計
・契約や規約などの基礎設計
・初期顧客にどう届けるか / 使い続けてもらうかの広義のマーケティング
・徹底的な実行と顧客の観察（データ分析を含む）

IR（Investor Relations）として、金融市場に対しては当社戦略や業績について正しい理解を促進し、当社経営陣には金融市場の期待感や目線を共有するなど、金融市場と当社とを結ぶハブとなり、企業価値向上に資することをミッションとする。

【主な業務内容】
・当社株価やバリュエーション、株主構成等を踏まえたIR実施計画の立案・遂行
・四半期ごとの決算対応（資料作成および電話会議実施）、および半期ごとのIRミーティング対応、その他関連IRイベントの企画・実施
・内外投資家とのミーティングの設定・実施
・投資家関心事や当社に対する期待感などの経営陣へのフィードバック

交通事故削減支援サービスの事業企画を推進していただきます。
サービスに関する予算策定や事業戦略の立案と遂行まで責任を持ち、当社の更なる成長に責任を持っていただきます。将来的には幹部メンバーとして会社のマネジメントを担っていただける方を想定しています。

【具体的な業務内容】
・事業戦略・戦術の検討と現場展開
・予算、KPIの策定・営業組織との連動
・予実管理
・上記のための仕組みや体制づくり
・プロダクト／マーケテイング/営業/コーポレート部門など関係各所との要件調整と推進

事業本部全体のO&D施策を戦略企画部署の立場より推進。また、非日系顧客層を対象として、グローバルに展開するDCM／シンジケートローンならびに証券化業務推進を本部機能として運営・支援・管理
・各種施策の企画・立案サポートおよび個別施策やプロジェクトの推進
・担当業務領域の経営管理・収益管理
・チーム全体の人材育成、部内外へのスキルの共有

◆ミッション
まずはマーケティング責任者の元で、優先度の高いリサーチテーマを決め、どう現在の事業に生かしていくことができるか、事業接続していけるかを検討いただきます。
その上で、事業や戦略への示唆出しを通して事業成長に貢献いただくことがミッションです。
リサーチ〜事業への示唆だし〜事業成長を一気通貫で担えるポジションです。

＜想定リサーチテーマ＞
・HR領域を取り巻くマーケット、各サービスの調査
?これまでの各サービス変遷や伸びしろ、弊社を取り巻くマーケット状況、海外人材のマーケット調査等を通し、今あるサービス変革や改善・見直し等に繋げていく
・介護の現場における事例調査
?介護現場における新たな取り組み事例やトレンド（AI活用等）調査を通し、新規ビジネス参入へのタネを見つける

◆業務詳細
マーケティング部 部長の元で、調査を主体とした業務をご担当いただき、事業・戦略への示唆出し・新たなビジネスのタネの発掘〜ブランディング＆マーケティング戦略の検討と、事業成長に一気通貫で貢献いただきます。
・マーケ部長との調査テーマの検討〜すり合わせ
・定性調査、定量調査の企画
・社内メンバーや協力会社とともに、上記の実施及び取りまとめ
・データ分析
・調査結果への見立てと事業への接続の検討
・事業や戦略への示唆出し〜各部門との連携
・上記におけるプロジェクトマネジメント

また、組織立ち上げフェーズのため、ゆくゆくは組織作りやマネジメントもお任せしたいと考えております。

当社では、次なる成長事業の柱となるべく、各事業領域において、幾つもの新規事業が誕生しています。その新規事業において、事業/サービス企画・運営・営業の一連を担い、事業推進していただける方、当該事業をリードし、事業拡大のための責任者を募集いたします。将来的には、経営幹部候補として、当社の成長をけん引していただくことも期待しています。

＊配属部署（事業）・ポジションは、スキルや志向を踏まえつつ、選考フローの中でご相談の上、決定いたします。ご希望の事業領域がある方は、応募時にその旨お知らせください。

●事業領域
・健康経営事業
・コンシューマ（一般生活者/患者）向け事業
・クリニック開業経営DX事業
・クリニック事業継承事業
・AI開発事業
・フレイル事業

●将来のキャリアプラン
配属部署によって業務内容は異なりますが、該当事業責任者を経て、将来的には以下のようなキャリアプランもございます。

キャリアプラン例：
・当社および、当社グループの全サービスを活用する戦略的新規事業のビジネスリーダー
・当社および、当社グループの組織的課題を解決する経営企画リーダー
・買収先のPMI、事業成長をリードするグループ会社のマネジメント

・クライアント依頼によるIATF16949審査、AS9100またはISO13485の実施と英文レポート作成業務全般
・上記に付随するアカウントチーム、オペレーションチーム、マネージメントチーム等社内のリソースとの連絡と協業
・お客様の経営層への、当社とそのサービスに関する新しい提案、ソリューション、サービスの紹介、プレゼンテーション
・お客様からの問い合わせ対応

職務のメジャメントとして下記が含まれます:
・担当する認証の売上・利益目標の達成と成長
・お客様の要求に基づく正確で、コンスタント、高品質な審査と監査
・正確できめ細やかな報告書の作成
・グローバルアカウントチームとの連携を含む、グローバルコントラクトやその他の契約書の交渉と締結
・既存/新規のお客様への新しい当社サービスの提案と提供

職務魅力 最先端のビジネスの中に身をおくことで、ご自身のキャリアの成長にもつながります。
審査員としての専門性を武器にライフスタイルに合わせて長くご活躍いただける職種です。

審査員（オープンポジション）

建設（ゼネコン/サブコン/ハウスメーカー）・インフラ（電力/ガス/道路）・公共等の業界課題と顧客ニーズに対し、
映像データを活用して課題解決を行う最前線に立ち、全社戦略を踏まえた業界別の戦略の立案・実行を一貫して担っていただきます。

・事業計画・戦略の策定、実行ステップの設計、オンボーディング、年間売上予算の策定
・戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ予算策定、進捗状況の管理、予実管理
・社内の営業/マーケティング/エンジニア/オペレーション部隊/経営層など多様なステークホルダーを巻き込みながらの事業推進、プロダクト開発、合意形成、推進
・顧客/パートナー/当社の三方良しを実現する事業スキーム設計、推進
・国/業界団体/顧客を巻き込んだルールメイク、ロビイング
・戦略実現に向けたモニタリングPDCA体制の構築と推進""

【ポジションの魅力・特徴】
・戦略を立案するだけではなく、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながらそれを実行し、成果の実現に結び付けるまでの一連の過程に主体的に携わることが期待とされるポジションです。
・事業上の重要な意思決定に関与し、経営陣と同じ目線で思考し、判断することが期待とされるポジションです。
・社会動向、技術動向、業界動向など、常に最新の情報に触れることが可能です。
・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得て、それらの人々を同じ方向に向けて進ませるためのの、リーダーシップや総合的な人間力が必要とされ、また養われます。

電気設備関係に関する保守点検業務をお任せします。
新規の設置から定期メンテナンスまで幅広く対応いただきます。

《詳細》
・配電盤（低圧盤・高圧盤）の現地保守点検及び現地納入試験
・UPS・PCSの現地保守点検及び現地納入試験
・作業要領書や保守点検チェックシート及び見積書や作業報告書等の作成
・メンテナンス対応　所要期間：1 2日
・新規設備の納入試験 調整：1週間 1か月
※対応現場の規模や台数により出張期間が異なります。
プライベートのご予定に合わせて担当現場のご調整可能

《対象機器》
・配電盤（低圧盤・高圧盤）
・UPS・PCS

出張　　 ：有
出張エリア：東日本エリア
出張頻度　：月2-4回程度
出張期間　：数泊 1か月程度
※現場への直行直帰可能

2018年1月に立上げを行い、
商品企画〜広告運用〜CRM設計まで行っている事業部です。
半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしております。

【概要】
自社商品企画（健康・ダイエット商材、化粧品など）における
・市場分析、調査
　→SNSやWebからの情報収集、競合他社分析、提案資料作成など
・新商品の企画構成、立案
・OEM会社選定、サンプル調整
・納品までのスケジュール管理
・販売開始までのディレクション
　→プロモーション・CRM・クリエイティブ・CSとの連携
・在庫管理

【役割/ミッション】
・自社のブランド確立
・新規商品販売
・既存商品の在庫安定化

【キャリアパス】
・自社商品のプロモーション責任者
・Webマーケター
・商品企画責任者

【業務割合】
・市場調査、情報収集：2割
・企画構成＆立案：2割
・販売までの調整・管理・在庫管理：3割
・OEM対応、倉庫連携、その他事務業務等：2割

★ココがPoint★
＜未経験も歓迎＞
OEM営業など、活かせる経験があれば商品企画自体は未経験でも問題ございません。

＜一貫した業務経験が積める＞
少数精鋭部隊のため、市場調査や商品設計はもちろん、OEM業者との折衝やその後の販売ディレクションまで一貫した業務をお任せいたします。

電機機器メーカーや認証機関から依頼を受けた計測器の電気・高周波試験を実施・検証・レポートする業務やISO/IEC 17025試験所及び電波法指定校正機関における技術管理をお任せします。

【業務の流れ】メーカーや認証機関から計測器の校正依頼を受け、その製品に対して電気計測器や高周波計測器を活用して検査します。計測器に問題ないかどうかを確認して、依頼会社へレポートや各案件の技術文書の管理(作成、検査、承認等)・社内技術教育訓練をご担当。

【検査対象】電気計測器：電圧計/電流計/電力計/テスター/オシロスコープ等
高周波計測器：アンテナ/受信機/信号発生器/スペクトラムアナライザ等

【データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化】

〇当社のデータ統合エコシステムの戦略立案・実行
　・データ基盤の設計：情報処理、人工知能、統計学などの情報科学系の知識を用いた社内外データのエンジニアリング／統合／管理
　・データ分析・マイニング：統合データの分析・マイニング（スコアリング、頻出パターン抽出、クラス分類、回帰分析等）
　・データドリブン基盤の改善・高度化：データ解析基盤の改善検討及び新たなデータ解析ツールの検討
　・ 一個師団を率いて、統合顧客DB／AIスコアリング等／ターゲティング／テックタッチレコメンデーション等のデータドリブンマーケティンに関するあらゆる戦略の立案と実行
　・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇当社グループのAI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行
　・データ利活用推進：契約情報／サービス利用ログ／営業活動履歴／Webデータ（Web診断含む）等
　・分析・マイニングにて得た結果に基づく営業戦略立案／展開、分析結果に基づき抽出したお客様のニーズの具体化
　・各顧客接点でのデータ活用：テックタッチレコメンデーション、問合せ時のプロアクティブサポート、CX向上施策への活用、サービス開発／改善への反映
〇データアナリティクス／データドリブンマーケティングに関する技術力の向上
　・ 専門性／スキルの向上を奨励し、データアナリティクス／データドリブンマーケティングの専門家集団を育成・形成

●ミッション
「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する

●担当業務
● 概要
医師向けのプロモーションコンテンツ配信プロジェクトについて以下を担当
・サービス提供に関わるオペレーション設計及び運用推進
・サービスの提供価値向上・業務効率化推進
・コンテンツ配信含むオペレーションを担当するメンバー（数十名単位）のマネジメント
● 具体例
・オペレーション担当メンバーが、より早く・高い成果を出すことが出来るような、オペレーションフロー策定・改善を行う
・ミドルオフィス・フロントオフィスメンバーの工数削減を目的とした、既存業務のフロー改善やデジタル化推進を行う

これまでのご経験やご意向を伺い、当社で最大限のご活躍を期待できる最適なポジションを提案させていただきます。

スタートする配属・ポジションについては、個人の性格、能力、これまでのご経験、今後イメージするキャリア等を選考段階で伺い、ご本人としっかりお話した上で決定します。

尚、入社後の異動、ミッション変更については、柔軟に対応する仕組みがあります。

配属例：
- Bizdev/戦略/AIコンサルタント
- 全社プロダクト・サービスを販売するセールス
- HRコンサルタント
etc…

ISO9001/14001/45001/27001/22000/FSSC22000 に関わる顧客対応、管理、営業事務
o EXCEL 又は社内システムを使った審査工数の計算と他部署への承認依頼、社内手順に基づく書類作成
o 見積書、契約書の作成及び発送
o 社内システムへの入力、算定記録の作成・保管、業務の進捗管理
o 他部署への審査日程調整依頼
o ISO 顧客からの認証範囲変更、その他問い合わせ全般の対応
o IAF 基準文書、社内ガイドラインを理解し、文書や資料の作成
o 派遣スタッフのマネジメント（勤怠、業務の振り分け・指示・教育など）
o 業務フローの見直し、改善提案
営業担当又は顧客から提出された情報に基づき、社内の複数部署との調整（交渉・承認獲得）を行い、見積りから契約までの一連のプロセス
を担当します。
最適な工数の提案、顧客との質の高いコミュニケーションを行い、顧客満足度の高いサービスを提供し、顧客の維持・獲得を目指します。
顧客のみならず、社内関係部署・関係者（営業担当者、認証責任者、コーディネーター、経理など）との密なコミュニケーションが求められます。
入社後は主に ISO14001/45001 をご担当いただく予定です。