非公開求人
フリマアプリ運営企業でのカスタマーサービススペシャリスト(ソーシャルサポート)の求人
求人ID:1453399
募集継続中
転職求人情報
職種
カスタマーサービススペシャリスト(ソーシャルサポート)
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
業務内容
SocialSupport主要業務に対する四半期毎のKPI推進・達成
社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート
5人以上のチームメンバーの生産性・品質のリード
障害発生時の社内外のコミュニケーション
オペレーションに関するリスクアセスメント
オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善
オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
SocialSupport主要業務に対する四半期毎のKPI推進・達成
社内外とのミーティングへの参加、ファシリテート
5人以上のチームメンバーの生産性・品質のリード
障害発生時の社内外のコミュニケーション
オペレーションに関するリスクアセスメント
オペレーションの現場に入り込んだ運用課題特定と改善
オペレーションに関するプロジェクトの管理と推進
必要スキル
●求める経験・スキル
ソーシャル・サポート・オペレーションに関連する深い知識と実務経験
リスクマネジメント(重要なクレーム、エスカレーション対応を含む)経験
各労働形態(正社員、業務委託、派遣など)を活用した組織運営経験
●歓迎する経験・スキル
Eコマース業界経験
C2Cサービスのオペレーション設計、管理経験
障害発生時の社内外のリレーション
データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
労務管理や業務委託などの労務知識
オペレーション組織における5名以上のチームマネジメント経験
●言語学
日本語:上級レベル(CEFR C1)必須
英語:Basic(CEFR A2)歓迎
ソーシャル・サポート・オペレーションに関連する深い知識と実務経験
リスクマネジメント(重要なクレーム、エスカレーション対応を含む)経験
各労働形態(正社員、業務委託、派遣など)を活用した組織運営経験
●歓迎する経験・スキル
Eコマース業界経験
C2Cサービスのオペレーション設計、管理経験
障害発生時の社内外のリレーション
データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
労務管理や業務委託などの労務知識
オペレーション組織における5名以上のチームマネジメント経験
●言語学
日本語:上級レベル(CEFR C1)必須
英語:Basic(CEFR A2)歓迎
就業場所
就業形態
正社員
企業名
急成長アプリ運営会社
企業概要
アプリの企画・開発・運用を行う企業
企業PR
日本のシリアルアントレプレナーによるベンチャー企業。既存事業が軌道に乗っているが、グローバル展開や新規事業展開に向けて組織の整備を行う。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
関連キーワード
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