戦略・企画・管理、日系金融機関の転職求人

402 件

同社グループが立ち上げた大企業スタートアップ に出向いただき、同社が提供するモビリティソリューション事業を構成する業務・オペレーション企画及び運用業務を担っていただきます。同社のプロパー社員の知見×キャリア人材の経験を掛け合わせ、共に事業をグロースさせていく仲間を求めています。

具体的には、事業をまわすために必要なオペレーションの設計・構築、および運用・改善の一連をお任せします。その過程においてプロダクト開発、セールス、カスタマーサクセスメンバーと協働しながらオペレーションを磨き上げ、顧客体験の向上をリードいただきます。

＜具体的な業務＞　
●新サービスのオペレーション企画・設計・構築（請求・契約・業務フロー構築・ルール整備）
●申込以降カスタマージャーニーの設計
●顧客や営業現場・ビジネスパートナーの声に基づく既存オペレーションの改善
●各種問い合わせ・インシデント対応

なお、従事すべき業務の内容の変更範囲は、国内・海外営業（損害保険の引受など）、損害サービス（損害の調査・保険金の支払）、商品開発、営業支援、資産運用、情報システム、一般管理、海外事業などとします。

【DX部門全体の業務内容】
- 新たな決済サービスの企画・開発（自社アプリ、金融プラットフォームの活用等）
- キャッシュレス（デビットカード、クレジットカード、QRコード決済等）の企画提案・プロジェクト推進・運用サポート
- キャッシュレスのセキュリティ対策の企画・運用
- 加盟店ビジネス（アクワイアリング）業務の商品企画・推進企画
- 加盟店審査・途上管理・セキュリティ対策の企画・運用

【本求人ポジション】
- 加盟店ビジネスにおける企画業務（アクワイアリング）
- 自社キャッシュレス・プラットフォームに係る加盟店ビジネス（アクワイアリング）業務の商品企画・推進企画をお任せします。
- 入社後はまず既存組織の業務に携わっていただいた中で、徐々に新規サービス・商品企画や推進企画を進めていただきたいと考えております。

【ポジションの魅力】
- 自社グループ全体の事業企画を担っており、また、2023年から非対面市場への本格参入を開始したこともあり、業務量・質ともに求められるものが増えています。
- 攻めと守りの役割を分け、新規サービス・商品企画や推進企画を進める重要な役割を担います。
- 将来的にマネジメントを担う管理職ポストについていただくことが理想であり、キャリアアップの機会が豊富です。
- 自社グループの立場であることからグループ連携の推進を進めることができる規模感があり、自社社員でもあることから自社単体の動きとしての企画検討もできるため、他社にはない経験が積めます。
- 他社と比較して一人当たりの業務幅が広いことから、広く知識をつけたい思考の方は合致すると考えます。
- 大きな顧客基盤があることも特徴です。また、メインは自社顧客に対するサービス提供のため、手数料を稼ぐことが最重要なのではなく顧客に対する付加価値の提供を重視していることで、本質的な顧客向けのサービスを提供できます。

（ビジネス）
・企業年金、確定拠出年金、銀行等機関投資家向け金融商品マーケティング戦略企画
（業務内容）
1.営業戦略企画
2.販売推進企画
3.金融商品企画・開発
4.金融商品プロモーション企画
5.ＤＸ対応

【BtoC（契約者等）向けの新規サービス企画を担当いただきます/0→1の新規事業・サービス企画経験歓迎/急成長中核事業/国内生保のリーディングカンパニー】

職務要約
当社の保険をご契約いただいているお客様向けに、保険商品に付帯するサービスの企画を担当いただきます。デジタルを駆使しつつ、健康増進に繋がるようなエンタメ性のあるサービスを企画いただくことを想定しています。

●職務詳細
2027年以降に提供する新規サービスの企画・開発を担当いただきます。具体的には主に以下を想定しています。
1.お客様ニーズ・競合他社・既存サービスのリサーチ
2.サービスの企画立案、事業者・アライアンス先の選定；本業である保険商品に付随し、健康寿命を延ばすことに直接関与できるサービスをデジタル技術を駆使して企画していく方針です。具体的なサービスの企画を立案いただくことを期待しています。
3.ローンチに向けたプロジェクトマネジメント
4.社内資源課・システム部門・法務部門・販売部門・経営層等との折衝・報告

●組織概要
・多様なお客様ニーズに寄り添うべく、とりわけ2010年以降、サービスの高度化・個別最適化を目指し、陣容を拡大してきました。
・商品開発部全体で約70名、うちサービスの企画・開発は9名が専管で担当しており、こちらの部署に配属予定です。
・平均年齢35歳のチームで、自由な発想とチャレンジを歓迎する風土。リモートワークやフレックス制度も活用可能です。

●キャリアパス
・基本的には、商品開発部でBtoCサービス開発のプロダクトマネージャーとして勤務。一定期間経過後、本人希望や適性、機能発揮状況等を踏まえ、グループ会社も含めた企画セクション、あるいはヘルスケア・介護ケア事業領域でのキャリアパスも想定されます。

●特徴・魅力
・創業135年の保険会社において、本業である「保険事業」として新規事業を創造し、お客様の健康寿命延伸・Well-beingの実現に寄与することができる部署です。
・今後の当社の成長・社会的インパクトの創出に向けて、CX・健康増進・ヘルスケアサービスの更なる高度化は経営上の重要事項であり、その中核を担っていただけます。
・今後は、よりデジタルをベースに、リワード・ナッジ・エンタメ要素を併せ持ち、健康寿命延伸に繋がるサービス開発に注力していく方針であり、社会の「今」を肌で感じながら具体化する業務です。

ポート事業において必須となる運航事業者との機体や充電に関する協議や、NEDOの研究開発で焦点が当たる無操縦者航空機（パイロットが搭乗しない空飛ぶクルマ）に関連する業務。
具体的には以下の通り。

・　空飛ぶクルマの離着陸場（ポート）の設計段階における、運航会社や機体メーカーとの充電施設や整備施設に関する協議・折衝
・　NEDO研究開発事業のうち、無操縦者航空機に関する航空局や運航事業者との協議・折衝
・　無操縦者航空機を開発する機体メーカーとの、ポートに求められる要件や施設に関する協議・折衝

カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの当社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。（住宅ローン・カードローン以外の商品）
入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンターの運営を行っていただけるかたを募集します。

●コミュニケーター（入社後期間1年〜1.5年）

入社後半年ほどは主に電話での顧客対応業務を行っていただきます。

半年経過以降はメール・チャットでの顧客対応業務を開始します。
一日の内30％くらいの時間はメール・チャット対応となります。

1年ほど経過すると研修講師などもご経験いただきます。

●スーパーバイザー（入社後1〜1.5年以降）

コミュニケーターからの質疑の受け答えや異例対応の関連部署との調整、苦情対応、
コミュニケーターの指導・育成やカスタマーセンター内の各種業務改善を行っていただきます。

ポジションの魅力:
一定期間カスタマーセンターでの業務を経験していただいたその後は、ご自身の希望や適性に応じて、他部署（カスタマーサポート、研修担当、商品企画など）でも経験を積んでいただくことができます。将来的に幅広い銀行業務を経験することができます。
現在生成AIを活用した顧客対応を検討しているため、実現した際には最先端のコンタクトセンターで業務を経験いただけます。

当行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを提供しており、日々お客さまから様々な相談を頂戴しています。これらの相談に対応するコールセンターの運営・実務、及び、応対品質向上、システム・態勢面の高度化、商品・サービスの改善に向けた情報活用等を企画・推進する仲間を募集します。IVR/チャットボット/ナレッジの高度化、人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化をリード。コールセンターに係る運営・実務、企画実務に自信のある方、ぜひご応募ください。

《業務内容・取組事例》
法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？
(1) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務
(2) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営
(3) 関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務

想定されるキャリアパス：
・金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス
・AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能
・グローバル資格である公認AMLスペシャリスト（CAMS）の資格支援制度あり

仕事内容
住信SBIネット銀行は住宅ローン実行額において業界トップクラスの実績を誇る住宅ローンのリーディングカンパニーです。
住宅ローンの実行実績で多くの支持を集めておりますが、更なる拡大を目指し、
企画・戦略立案をリードいただくポジションです。

以下の業務をご担当いただきます

・金利方針の策定や商品施策の立案など、住宅ローン全般の企画・戦略立案
・各販売チャネル（代理店・直営業・Web）の最適化
・パートナー会社との協業によるシナジー創出の検討・推進
・実行計画の策定および実行額・収益・経費等の計数管理
・メディア対応を含む広報・対外発信業務

入社後の育成・キャリアイメージ
・入社後はOJTを通じて業務を習得いただきます。
　住宅ローンの知識がない方も安心してスタートできます

・業務習得後は、個別プロジェクトのリーダーとして企画・推進を担当いただきます
　（現在、新規施策、Webチャネル強化、AI活用、代理店開拓など
　　複数のプロジェクトがございます）

・少人数体制のため、メンバー全員で意見を出し合いながら、幅広い業務に携わることができます

・将来的には、部門全体のマネジメントや横断的な業務推進を担う幹部候補としての活躍を
　期待しています（ご経験に応じて、初期段階からその役割をお任せする場合もあります）

特徴・魅力
当社は住宅ローン分野において、業界内でも高い実績と信頼を誇るリーディングカンパニーです

・グループ再編により新たなシナジーが期待されており、住宅ローン事業は今後さらなる
　成長フェーズに入っています

・住宅ローン事業は当社の中核を担う領域であり、戦略立案から実行までを担うやりがいの
　あるポジションです

・少数精鋭のチームで、戦略がスピーディに形になる環境が整っています

・年功序列ではなく実力を重視する社風のため、成長意欲とチャレンジ精神のある方には
　大きな裁量とチャンスが与えられます

・投資信託・投資一任・投資顧問の営業企画・推進
・顧客・他社動向の調査・分析
・新規業務にかかる対応方針の策定
・投信リテールビジネスに向けた新規販路獲得企画・推進
・商品企画部署との連携による投信リテール新商品企画
・機関投資家向け営業チーム支援を通じたAUM拡大
・営業部全体の営業力向上に向けた施策の企画・推進
・部運営業務（例：関係部・関係会社との調整、顧客向けセミナーの開催など）

●業務内容の変更の範囲
上記業務内容は、入社時の業務内容です。入社後、会社の業務状況や社員の適性に応じて、別の職種に配属される可能性があります。

ご入社後まずはAUM推進企画（残高を増やすための戦略や施策といった全体施策）のサポートを担っていただきますが、将来的には貯蓄・資産運用商品企画・推進（具体的な商品作り）の主担当者としてご活躍いただくことを期待しています。
（1）市場調査の企画・実施、お客さまの動向分析に基づく戦略の立案 →市場調査については、調査会社や社内のデータサイエンス部と連携しながら対応していただきます。
（2）AUMの対面/非対面施策の企画・推進（支店やコールセンターなどのリアルチャネルと連携した推進施策の企画及び推進）
（3）運用商品関連の社内事務効率化の為の事務企画
（4）社内向け/個人顧客向けシステムの導入や改修

【魅力/特徴】
・金利のある世界となり、今後はAUM運用商品の施策立案や推進の際に預金分野も含めていきたいと考えております。
・デジタルでの顧客接点と全国有数の販売網を活用する事により、多数のチャネルを組み合わせた新しい顧客価値の創造を目指しております。
・企画/推進のみではなく、プロモーションにも関与する事もでき幅広い業務範囲にてご経験いただけます。 →部内にプロモーションの別部隊がありますが、業務棲み分けはきっちりと決まっておらず、一緒に伴走していくようなイメージです。
・将来的には、預金/投信のみでなく医療保険や外貨預金・国債など他のプロダクトに携わっていただく事も可能です。

グループ経営企画部が担うガバナンス機能の内、経費コントロール業務となります。具体的には、経費・設備投資予算や要員計画の立案、進捗管理・予実管理・差異分析、経費・設備投資に関わる権限やポリシーの策定、各ビジネスからの個別経費・設備投資案件の承認等の経費管理業務をお願いすることになります。また、経費管理業務を通じた経費削減・効率化にも取り組んでいただきます。
業務範囲は、銀行業務のみならず、消費者ローン、ノンバンク・信販、リースなどを含むグループの金融サービス全般であり、多様な業務を経験する機会があります。

【期待する役割】
デジタルバンクにおける、CRM施策およびプロダクト改善を担い、お客さまのエンゲージメント向上とLTV最大化の推進をお任せいたします。
顧客理解を目的とした調査・分析、各ファネルにおけるコミュニケーション設計、お一人お一人に合わせたご提案「一人別提案」によるサポートなど、お客様のお金に対するお悩みやご不安のケアなど様々な側面からサービス提供を行っていただき、長きに渡り、デジタルバンクをご愛顧いただくことがミッションとなります。

【業務内容】
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
- CRM改善施策の企画と実施
- KPI設定と達成のためのリード
- ユーザー調査・データ分析などを通じた企画・仮説検証
- プロダクト改善施策の企画・要件定義・画面設計

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質の向上をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。

【業務内容】
・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備。
・オペレーターの業務フロー構築。
・開業後のトークスクリプト整備・企画改善。
・入電実績やVOCを元にしたCX改善の提案、実行。
・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義。
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討。

＜使用ツール＞
・Salesforce
・Amazon connect

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターの企画担当として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、現場との連携によるサービス品質向上をご担当いただきます。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務領域の業務改善や新規業務フロー・AI導入などから生産性高い組織の構築を目指していただきます。

【業務内容】
・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備
・金融事務の業務フロー構築
・業務体制の整備およびオペレーション改善施策の立案、実行
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新
・オペレーショナルリスクの分析、解決
・新規業務フロー検討、新規ツール（AI、SaaSなど）導入検討

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおけるSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。

【業務内容】
・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備
・マニュアル・トークスクリプト・ナレッジの設計・整備
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整
・コールセンターシステム・CRMツールの導入検討、要件定義
・エスカレーション案件対応
・BPOを含めたメンバーマネジメント

＜使用ツール＞
・Salesforce
・Amazonconnect

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、オペレーションセンターのSVとして、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、BPOを含むメンバーのマネジメントをお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、金融事務オペレーターの稼働管理、品質向上、新規のITツール導入などから、生産性高い組織の構築を目指していただきます。

【業務内容】
・開業に向けたオペレーションセンター立ち上げと各種運用整備。
・金融事務の業務フロー構築。
・業務規定およびオペレーションマニュアルの作成・更新。
・AI、RPA導入など業務改善施策の立案、実行。
・事務オペレーターの稼働管理。
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定。
・インシデント発生時の対応および関連部署との調整。
・エスカレーション案件対応。
・BPOを含めたメンバーマネジメント。

【期待する役割】
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターにおける稼働率や滞留率など各種KPIの管理とその改善・品質向上や、各ベンダー（BPO）を含むメンバーの適切配置や稼働管理をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、各オペレーターの対応品質や顧客体験の向上、最適なセンター運営の実現に向けた改善活動を期待しております。

【業務内容】
・開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備。
・カスタマーセンターおよびオペレーターのKPI設定とKPIツリーの整備、KPIの管理。
・外部パートナーとの連携・運用ルール策定。
・人員受入れに伴う研修教育施策の企画・実行。
・稼働・工数管理。
・BPOを含めたメンバーマネジメント。

＜使用ツール＞
・Ssalesforce
・Amazonconnect

1. マネジメントのスケジュール管理・担当者分も含めた社内外とのミーティング調整。
2. 各種会議体のロジ
3. 経費精算、通達・期限管理などのサポート業務
4. 室内DX推進

●海外各地（米州・欧州・アジア）の銀行事業に関する経営管理・企画・財務等の業務
●グローバル・ガバナンス運営、業務基盤強化等の施策の推進・調整、財務計画等の管理・調整などを担当
●体制や組織変更を伴う大型プロジェクトの推進、プロジェクトマネジメント

職務内容
募集背景
FIT/FIP又はCPPAの太陽光発電事業拡大に向けた増員

概要
他社が保有するFIT/FIP又はCPPAの太陽光発電事業を、買収する際の取得業務を担当

詳細
これまでの業務経験やスキルを踏まえ、以下の業務を担当頂く予定
(1) FAや他のビジネスグループとの連携による案件発掘
(2) 買収に係るDD業務（許認可、ハザード、リーガル、バリュエーション等）
(3) 社内外の関係者との協議・交渉、稟議書作成、契約締結
(4) プロジェクトファイナンスの組成 等

この仕事の魅力
国内屈指の太陽光発電所の保有量を更に拡大する事で、再生可能エネルギーの普及/地球環境への貢献に主導的に取り組む事が出来、FIPやCPPA等スキームが多様化している太陽光発電事業における投融資スキル、法務・会計など汎用性の高いスキルの習得が可能。

募集背景
系統用蓄電池事業の開発推進と事業基盤強化に伴う増員

概要
系統用蓄電池事業の開発業務を担当（土地DD、接続検討申込、各種許認可調整、キャッシュフロー作成、レンダー協議、その他プロジェクトマネジメント業務全般）

詳細
これまでの業務経験やスキルを踏まえ、以下の業務を担当頂く予定
(1)引合を得た土地情報のDD
(2)接続検討申込に係る対応、各種許認可取得、キャッシュフロー作成
(3)社内外の関係者との協議・交渉、稟議書作成、契約締結
(4)プロジェクトファイナンスの組成　等
(5)その他プロジェクトマネジメント業務全般

この仕事の魅力
再生可能エネルギーの拡大を支える社会インフラとして急成長中の系統用蓄電池事業の開発業務を主導的に取組む事が出来る。
また、事例の少ないプロジェクトファイナンスの組成に携わることで、投融資スキルや法務・会計など汎用性の高いスキルの習得が可能。

配属グループの業務内容
・国際戦略策定
・海外ネットワーク(新たな拠点設置検討、非日系企業との関係強化等)
・提携戦略策定(提携銀行の選定と関係強化等)
・新規事業企画(ファンドビジネス、非日系ビジネス等)
・グループ銀行一体運営の検討・運用。
・海外人財育成プラン策定等の企画業務を実施

当部で働く魅力
・当部は目指す姿として「リテールNo.1のグローバル化」を掲げ、日系中堅中小企業の海外ビジネスのサポートに注力しています。
・当社グループには約50万社の法人のお客さまがいらっしゃり、うち約3万社と多くのお客さまが海外に進出をされています。
国内外におけるお客さまのサポートを通じ、様々な経験を積んで頂くことができます。
・当社は、現中期経営計画を資本の本格活用フェーズと位置付けており、海外ネットワークについても大きく拡大していくことを検討しています。
国際事業部にて中長期的なキャリアを積んで頂くことで、国際ビジネスについての専門性も高めて頂くことができます。

●海外非日系大企業ビジネスの戦略企画全般を担う部署において、クレジットポートフォリオマネジメント(CPM)の戦略策定・企画立案・高度化推進を担当するポジション。
●主な業務範囲は、トップマネジメントの意思決定を支える信用ポートフォリオのリスクリターン向上を目標とした分析・調査・管理。
具体的には、リスクウェイトアセット（RWA)の管理高度化、ポートフォリオの各種ディストリビューションの管理と推進、CPMグローバルヘッドとして海外CPM室3極のグローバル運営・施策推進、非日系・日系・市場といった部門を跨るCPM室の企画管理、1.5線としてリスク管理部署とリスク施策協働推進など、多岐に亘ります。
●その中で具体的に担って頂く業務は、ご本人の経験や適性、チームの状況に応じてご相談。

国内部署では特定の事業本部の発展に向け海外フロントを幅広くサポート。
本ポストでは、ご経験や適性に応じて以下のような業務に従事いただく想定。
・特定の事業本部の管理計数集計
・日次レポート作成・配信
・秘書関連業務（会議設定・マネジメントの出張手配等）
・部員サポート業務（機器管理・期限管理等）

詳細
これまでの業務経験やスキルを踏まえ、以下の業務を担当頂く予定
(1)発電所開発計画における技術的な書類作成、審査、指導
(2)発電所建設工事における仕様書審査、施工監理
(3)外部発注技術仕様書の作成、審査
(4)発電所保守計画立案、保守作業指導、管理
(5)発電所故障・事故時の対策検討
(6)発電所の使用前自主検査、定期事業者検査の計画、推進

この仕事の魅力
再生可能エネルギー業界の拡大を支える社会インフラとして急成長中の系統用蓄電池事業の設計を担当出来、また事例の少ないプロジェクトファイナンスの組成に携わることで、投融資スキルや法務・会計など汎用性の高いスキルの習得が可能

市場および顧客動向を踏まえた市場性商品・スキーム・ビジネスアイデアの発掘から組成及びその展開を、国内外、社内外の多様な関係者と連携し推進
・市場関連の新機軸ビジネスの立ち上げや推進（カーボンクレジット、電力先物関連ビジネス等）
・市場価値の高い専門性を獲得可能
・将来的には同職種での海外駐在のキャリアパスも考えられます。また同一業務・専門性を追求したい方には希望に沿う働き方、処遇も本人の意向と能力によっては検討可能です

法人向けビジネスにおけるデータ活用戦略立案・施策運営
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する
法人顧客向け営業領域における、DX・マーケティングを下支えするデータ統制・基盤構築リード
データ基盤を活用した施策立案支援、データ拡充のリード

法人向けマーケティングにおけるインサイドセールスの戦略立案・施策運営。
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する。
インサイドセールス（内勤コールセール部隊）を活用した法人顧客向け営業の企画立案・運営。
法人及び法人向け商品の特性を前提としたデジタルマーケティング・非対面営業モデルの戦略立案・運営。

法人向けマーケティングに関わる戦略立案・施策運営
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する
MA(Marketing Automation) を用いた法人顧客向けデジタルマーケの企画立案・運営
MA(Marketing Automation) に留まらずインサイドセールス（内勤コールセール部隊）やWebセミナー等の手段を活用したデジタルマーケティング全体の戦略立案・運営

仕事内容
主な業務内容は、顧客満足度向上や解約率低減を目的とした戦略立案や施策の実行です。
VOCをはじめとしたデータ分析、顧客の課題解決策の提案、その他事業計画に沿ったサービス改善企画の立案、推進などが含まれます。
より効率的なカスタマーサポートの実現のため、直近ではAI技術を活用したサービス導入なども行っており、その他、会議体報告資料の作成など、現場のカスタマーセンターを支えるため幅広い業務を担っています。
今回、これら複数の業務をマルチにこなせる人材を募集しています。

【具体的業務例】
・プロジェクト企画立案、推進、リリース（要件定義作成、IT部門との調整、プロジェクト全体管理、現場への導入フォロー等も含む）
・BIツールを活用したVOC分析、課題解決案の策定、実行
・各種カスタマーセンターツールの運営管理・レベルアップ
・各会議体資料、報告資料の作成　等

職務について
ウェルビーイング事業部が展開する「人材育成事業」全般をご担当いただきます。
具体的には中小企業向けエンゲージメントサーベイやワークショップ・研修の運用・企画に関する、以下のような業務をお任せします：
営業店からの申込処理（申込内容の確認、契約書の作成・管理）
法人顧客との直接対応（ヒアリング、導入支援、レポートのフィードバック）
ワークショップ・研修の講師（ファシリテーション、参加者との対話）
他社・外部パートナーとの連携調整（スケジュール管理、役割分担の整理）
サービス内容の改善・企画（サーベイ後の導線設計、研修プログラムの開発）
レポート作成・データ整理などの業務
社内外関係者との協働によるプロジェクト推進
※当社にて採用し、グループ会社に兼務出向となります
※ワークショップ実施に際し、月に数回程度の出張(宿泊の場合もあり)が発生します

ポジションの魅力
中小企業の人材育成や組織づくりに貢献できる、社会的意義の高い仕事です。
経営層との対話やワークショップ等の現場支援を通じて、より深く組織課題解決に関われるやりがいがあります。
ワークショップや研修の企画・講師として、実践的なスキルを磨くことができます。
サービスの改善やサーベイ後の導線設計など、企画力・創造力を活かせる業務です。
全国の企業の「幸せ」に取り組む会社だからこそ、メンバーも明るく和気あいあいとした雰囲気で活動をしています。

担当いただく業務内容
経営企画業務全般
・事業計画（中期事業計画、単年度事業計画）の策定、進捗管理
・社内関係各部との連携
・金融関連グループ各社との連携
・新規ビジネスの創出（業務提携等含む）

海外の金融市場部において、市場および顧客動向を踏まえた市場性商品・スキーム・ビジネスアイデアの発掘から組成及びその展開を、社内外の多様な関係者と連携し推進。
非日系企業のビジネス、海外スタッフとの協業がメインになります。
・市場関連の新機軸ビジネス、商品の立ち上げや推進
・市場価値の高い専門性を獲得可能
・日本で1年程度、同業務を経験した上で、海外転勤、数年の海外駐在を想定しています。
駐在先の都市は要相談ではありますが、ニューヨーク、香港、シンガポールの何れかです。
同一業務・専門性を追求したい方には、希望に沿う働き方、処遇も本人の意向と能力によっては検討可能です。

・ 日本に拠点を置くクライアントサービスチームでの業務。
・為替電子取引の領域において、セールスチームやグローバル地域と協働し、お客様にベストなソリューションを提供することで、お客様のビジネスをサポート。
・グローバル・セールスチームと協働、日本でのクライアントビジネスを解析し最適化。
・プロダクトおよび機能の要件を内部連携し、デリバリーを推進する。

【概要】
法人向けオンラインサービスの戦略・企画・運営

【ミッション】
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する

【具体的な仕事内容】
・当行法人向けオンラインサービスの戦略立案・運営
・当行法人向けオンラインサービスを活用した当行内でのDX推進ならびに、新規ビジネス創出

法人向けマーケティングにおけるカスタマーサクセスの戦略立案・施策運営
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する
法人向け商品のカスタマーサクセス（継続利用・成果創出支援）の企画立案・運営
法人顧客のライフサイクルを踏まえた顧客成功モデルの設計・戦略立案・運営

法人向けマーケティングにおけるWebinar等コンテンツの戦略立案・施策運営
法人向けデジタルマーケティングから、法人事務・チャネルまで含めた統合的なデジタルシフトにより、法人領域におけるデータと顧客体験の循環・営業モデル変革に貢献する
Webinar(Webセミナー) を用いた法人顧客向けデジタルマーケの企画立案・運営
Webセミナーに留まらずインサイドセールス（内勤コールセール部隊）やMA(Marketing Automation) 等の手段を活用したデジタルマーケティング全体の戦略立案・運営

・外資系企業やプロジェクトファイナンス等における審査領域の戦略立案を担っていただきます（非日系審査担当役員スタッフ）
・当社グローバルビジネスを安定的に成長させるべく、国内外の審査関係者を中心に協働し、戦略立案やコントロールを担います

2025年5月に新設されたグローバル与信戦略室における海外向け与信判断の意思決定・経営判断における情報戦略の企画・立案およびデータ利活用の推進を担っていただきます。

【想定キャリアパス】
● 当室での経験をベースに、ご本人の希望や適切を踏まえながら、デジタル戦略を統括する部署や、システム関連部署といった、異なる部門・部署でのご活躍も展望可能です。

【魅力・やりがい】
● 世界有数の金融機関において意思決定・経営判断に資する情報戦略の企画・立案およびデータ利活用の推進や、MISの中長期戦略策定・データ基盤システムの開発プロジェクトの上流工程の経験を積むことができます。
● 特に「与信戦略×経営情報×海外」という3つの軸で企画・立案・推進できる部署は他の金融機関を含めてあまりなく、個人のキャリア形成上、非常に競争力ある業務経験を積むことが可能です。
●また、自律的なキャリア形成を支えるスキルアップやキャリアアップのための研修プログラムや福利厚生制度も多数用意されていることも魅力の一つです。

本件は、グループの経営企画部門が担うガバナンス機能の内、経費コントロール業務となります。
具体的には、
●経費・設備投資予算や要員計画の立案、進捗管理・予実管理・差異分析
●経費・設備投資に関わる権限やポリシーの策定
●各ビジネスからの個別経費・設備投資案件の承認等の経費管理業務
等をお願いすることになります。

業務範囲は、銀行本体業務のみならず、消費者ローン、ノンバンク・信販、リースなどの子会社を含む当行グループの金融サービス全般であり、多様な業務を経験する機会があります。

・マーケティング業務 ・商品売買を通じたサプライチェーンソリューションの業務推進、新業務立ち上げに向けた商品開発および提案 ・グローバル企業に対する貿易金融、商品売買による前払いファイナンス等の提案、ストラクチャー組成
・内部管理業務 ・当社の内部管理全般（企画、人事総務、会計、リスクコンプラ、システム等）

ご経験・ご志向に応じて、以下のいずれかまたは複数の業務をご担当いただきます。

●経営企画・管理業務
　中長期の経営計画・事業計画の企画・立案
　金融庁・日本銀行などの監督官庁との対応窓口業務
　銀行代理業の統括・管理
　その他、経営層と連携した全社戦略の立案・推進

●経営管理・会議体運営
　株主総会、取締役会、経営会議などの重要会議体の企画・運営
　議事録作成、関係部署との調整、意思決定プロセスの支援
　コーポレートガバナンスの強化に向けた施策の推進

●子会社の経営管理
　子会社の経営状況のモニタリングとレポーティング
　経営支援（必要に応じて子会社への出向を含む）
　子会社の再編の企画・推進

特徴・魅力
・経営の中枢に関われるダイナミズム
　経営陣と近い距離で、意思決定に直結する業務に携われます。
　会社の方向性に影響を与えるやりがいのあるポジションです。

・若手でも裁量を持って挑戦できる環境
　年齢や年次に関係なく、実力と意欲次第で大きなプロジェクトを
　リードするチャンスがあります。主体的に動ける方には最適な環境です。

・変革期のネット銀行でキャリアを加速
　業界の変革期にある今、制度・組織・サービスの進化に携わることで、
　挑戦と成長の機会が豊富にあります。

入社後の育成プラン・キャリアパス
・経営企画部門内での専門性の深化（企画・管理・子会社支援など）
・将来的には部門マネジメントや全社戦略立案への参画など、
　経営層に近いポジションへのステップアップも可能

業務・プロジェクト事例
●大手通信会社との資本提携プロジェクト
　当社は大手通信会社からの資本参加を受け、通信グループの銀行として
　新たなスタートを切りました。
　経営企画部では、プロジェクト全体の統括として、戦略立案、全社的な
　検討・推進体制の構築、株主とのリレーション形成などを担い、両社のアセットを
　融合させながら、今後の成長基盤を築いています（現在進行中）

●子会社の分割・売却プロジェクト
　子会社の事業再編を経て外部企業へ譲渡したプロジェクトでは、社内外との
　交渉・調整を経て、当社として過去最高となる数十億円規模の譲渡益を実現。
　経営企画部が中心となり、戦略的意思決定と実行をリードしました。

●PTS 事業および当社サービスについての知識習得に基づく業務遂行
●主要顧客との戦略的関係の維持・強化
・ ブローカーディーラー、バイサイドクライアント、ヘッジファンド（高速取引業者・流動性供給業者）などの主要顧客との戦略的パートナーシップの維持・構築・強化を図る
・ 市場構造に関連するテーマについて、顧客や市場関係者との継続的な議論を通じ、最新の情報や状況を把握する
●既存顧客および潜在顧客に向けた、現行並びに新規サービスにかかる営業戦略立案および目標の策定
・ 新サービスの開発、戦略的イニシアチブ、ビジネス拡大のためのキャンペーンなどに参加・貢献する
・ 事業成長の可能性を検討し、売上目標の達成および市場シェアの拡大を目指す
・ プレゼンテーション資料を作成し、顧客向けの提案を主導する
●経営企画部や経営陣との連携による新規事業の推進およびプロジェクトの遂行
・ IT 部門および非 IT 部門を含む社内の各チームと協力して業務を遂行する
●その他、職務の遂行に必要と判断される業務および COO からの指示による業務遂行

職務内容
・データ集計、グラフ更新
・資料作成
・議事録作成
・内部管理業務（各種チェック等）
・期日管理　等
※将来的に会社の定める業務へ変更されることがあります

総務・コンプライアンス責任者のもと、以下の運用を担当します。
社内ルール／法令・規制の部内展開（告知文作成、英語併記、Q&A対応）
定常業務の進捗管理（月次・四半期のチェックリスト運用、担当者調整、フォロー）
コンプライアンス報告資料の作成（遵守状況、監査対応、是正計画）
労務管理関連のレポート作成（勤怠・残業・有休取得等の集計と傾向分析）
従業員の個人証券取引（パーソナルアカウント）に関する管理補助（申請・承認・モニタリング、インサイダー防止）
行動規範推進（研修運営、eラーニング受講管理、実施レポート）
既存業務の効率化（Excel関数・テンプレート化、ワークフロー改善、ツール導入提案） 使用ツール例：Excel／PowerPoint／Confluence／Jira／Teams／Outlook

【特徴】
日本国内にフォーカスした職務ですが、外国籍部員比率が高く日本にいながら国際的な環境で業務を行います。
IT部門に所属するその他IT部署の総務・コンプライアンス担当者と連携しながら業務を行います。

以下のような業務に従事いただきます。

【業務詳細】
　お客様との預金・決済基盤の強化にむけた
　　・個人顧客に関する市場・顧客調査、データ分析
　　・個人リテール戦略や施策の立案
　　・個人マス向け商品・サービスの企画
　　・新規個人顧客や個人マス向け商品に関するマーケティング
　など

デジタルバンクにおけるマーケティングおよびブランド戦略の企画推進、コミュニケーション設計、施策のディレクションといった、デジタルバンクのマーケティングの全体設計を責任者とともに企画実行いただくことを想定しております。

デジタルバンクの事業戦略を描くなかで、適切なブランド構築と、それに伴う施策のプロジェクトマネジメント、成長実現のために必要な組織作り等、裁量をもって推進いただきます。

業務内容
●事業戦略に基づいだブランディング戦略の立案・実行
　└ブランドアイデンティティの構築／整備、ブランド表現のクオリティコントロール

●統合マーケティング観点での戦略設計およびコミュニケーション設計・実行
　└ペルソナおよびメッセージ設計、マーケティングチャネル企画検討
　※状況に応じてグループ会社との協働施策の設計・推進もお任せいたします。

●組織運営サポートとプロジェクトマネジメント
　└ナレッジ共有／組織ケイパビリティの開発、予算管理、各種プロジェクト進行／進捗管理・モニタリング／レポーティング

期待する役割
2026年度に新たに立ち上がるデジタルバンクにおいて、カスタマーセンターの管理者として、センターの新規立ち上げと運営に向けた構築、チームのマネジメントとサービス品質向上をお任せいたします。
高い精度と正確性が求められる環境において、AIやツールを用いたお客様への対応品質向上のみならず、VoCを起点としたプロダクト・サービス改善を期待しております。

業務内容
開業に向けたカスタマーセンター立ち上げと各種運用整備。
オペレーターの業務・勤怠管理。
育成サポート。
研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成・改定。
KPI管理など品質管理、FAQ改善。
入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行。
新規業務フロー検討、新規ツール（AI、Saasなど）導入検討。

＜使用ツール＞
salesforce、Amazonconnect。

グループ会社の栽培活動（作付計画の立案と実行管理、現地職員への連絡を含む）全般の他、新ビジネスとなる地方創生及び循環型環境配慮農業の推進と栽培実務との調整等を行っていただきます。