セールスの転職求人

・航空機のオペレーティングリースに係る営業戦略の立案
・予算策定および調査分析、営業活動の支援
・マーケティング戦略の企画立案やDX推進の企画

投資信託の営業推進全般
●販売会社（銀行、証券等）に当社設定投信を提案し、採用を得ること。
●販売会社への商品販売支援。具体的には、販促アイデアの提供、商品勉強会実施、
顧客向けセミナーの講師、等。
●お客様（販売会社、個人等）からの電話問合せへの対応、等

●介護業界を中心にしたM&A仲介に関する一連の業務

1、売却案件の発掘、仲介契約の締結、簡易企業評価
2、買収希望先の探索と提案、トップ面談の調整
3、譲渡契約にまつわる各種業務（買収監査、契約作成等）への助言
4、案件紹介先との提携等

機関投資家および年金基金等の投資家に対する営業業務全般

＜投資家＞
●中央機関投資家（銀行・生損保・系統機関等）
●地域金融機関
●年金基金

＜取扱いファンドタイプ＞
●債券・CB
●グローバル株式
●スマートβ型ETF
●日本株式
●米国株式
●マルチアセット（クオンツ運用）

●業務内容
1.マーケティング企画・推進
・各種マーケティング資料の作成・管理（含、マーケティング資料作成のための海外パートナーとの
交渉）
・広告企画・作成、パブリシティ企画・実施、ノベルティ企画・作成
・セミナー、勉強会、懇談会企画
2.プロダクト・マネージャー業務
・お客様への各種プロダクト説明のための外交（営業部員への帯同）
3.営業企画
・既存商品の販売計画・戦略立案
・販社、委託会社の取引先(潜在取引先)ユニバース把握とターゲット選定(既存・新規)
4.市場調査
・公募投信市場の動向
・私募投信市場の動向
・年金基金の投資動向

●グローバルリサーチ部門/投資調査部にてアナリスト業務に従事して頂きます。

・個別企業の調査・分析・評価
上場企業への取材や各種情報から個別の企業の業績動向を調査し、それを基に独自の分析をして、成長性や安定性等の評価を行う。

・個別企業のアナリスト・レポートの作成
個別企業の分析や評価を記載したアナリスト・レポートを作成する。

・機関投資家への情報提供
機関投資家に対して株式投資に関する情報を提供する。

【職務内容】
・国内外の機関投資家を対象とした外国株式のセールス・トレーディング
・機関投資家向けの外国株式の受注・発注、また市場ルールやマーケット動向などの情報配信や商品提案

対象顧客は中央の機関投資家及び地銀など。取引所取引やＥＴＦの引き合いを対応します。専門的知見が伴うため、顧客へのサービス寄与度が高いことも特徴です。顧客開拓では個々人の工夫を生かせる環境であり、外国株の伸びしろを感じられる仕事です。

・プロフェッショナルトレーダー向けオンライントレーディングシステム（DMA）の運用管理サポート
・DMA顧客対応
・DMA取引に係る各種事務
・通訳
※部門のヘッドは外国人の為、ヘッドとのコミュニケーションは英語となります。また、関係部門との打合せ等では通訳を行って頂きます。

＜Job Responsibilities＞

Build up a new client portfolio under a delegated KPIs and budgets and service an assigned customer portfolio with strong aim to maximize revenue per relationship;
Prepare Credit Propositions (“CP”), Credit Reviews (“CR), Credit Memos and similar documents for approval by relevant business and credit authorities;
Maintain close, regular contact with clients through visitations (within or outside of Japan) or other means, and prepare Call Reports to keep relevant parties abreast of developments ;
Work on any ad-hoc assignments when assigned.

当初は主として企業年金顧客に対し、以下業務を担当予定。
・当社未取引の企業年金顧客への運用商品提案による資産受託
・当社既取引の企業年金顧客への、更なる運用商品提案による受託資産増額
・当社既取引顧客に対し、受託運用商品の運用報告等クライアントサービスを実施
（提案商品は、株式・債券等の伝統資産に加え、オルタナティブ投資等幅広く取り扱う）

将来的には、企業年金のみならず公的年金、金融機関等も担当することにより、資産運用会社における機関投資家営業担当者としてのキャリアアップを実現して行くことが可能です。
また先輩・上司からトレーニングを受ける環境は整っているので、機関投資家営業のキャリア構築に強い意欲を持っている方には多様な経験を積むことが出来るポジションでもあります。

＜入社後＞
企業年金の新規営業から始めてもらう予定です。一定期間後、職務の習熟度に応じて、既存顧客も担当してもらい企業年金営業担当者としてのスキルを固めてもらいます。その後は、本人の希望に応じて、公的年金、金融法人営業と、機関投資家向け営業のキャリア構築が可能です。

日本国内の法人顧客に対する法人営業全般
●国内中小、中堅、大企業にを担当し事業分析を通じて、顧客に対してコーポレートファイナンスやグループ各社（※）と連携した幅広いソリューションを提供する課題解決型営業

※証券会社、運用会社、リース会社、総研、システム開発会社、カード会社等多数

【業務内容】
機能性食料品原材料のテクニカルセールス（Supervisor）です。
健康食品などを扱う食品メーカーへの営業を行います。
海外から商材を調達し、国内のメーカーへ納めます。
海外のサプライヤーとの信頼を深め、国内のクライアント様へ世界中から探した原料を販売します。
既存の商材だけにこだわらず、国内外から最先端の芽を見つけ出し、メーカーの開発部門などへ提案していくことので
きるのがこの仕事の醍醐味です。個人の裁量が大きく、新たな分野にチャレンジする意欲も歓迎します。

【業務内容】
機能性食料品原材料のテクニカルセールス（Assistant Manager）です。
健康食品などを扱う食品メーカーへの営業を行います。
海外から商材を調達し、国内のメーカーへ納めます。
海外のサプライヤーとの信頼を深め、国内のクライアント様へ世界中から探した原料を販売します。
既存の商材だけにこだわらず、国内外から最先端の芽を見つけ出し、メーカーの開発部門などへ提案していくことので
きるのがこの仕事の醍醐味です。個人の裁量が大きく、新たな分野にチャレンジする意欲も歓迎します。

・非金融法人（事業法人・公共公益法人）向け債券セールス
・営業店向け債券の商品啓蒙
・営業店からのオーダー取次、トレーディング業務

＜募集背景＞
同社は、全国の税理士事務所や会計事務所とのネットワーク及び、金融機関とのアライアンスを通して、 高収益中小企業の財務サポート等を行う日本型オペレーティングリース（JOL）を中心に各種金融商品を取り扱っています。
日本型オペレーティングリース（JOL）のほかに、保険仲立人事業、M&Aアドバイザリー事業、プライベートバンキング事業、 資産運用事業などの提供も行うことにより、“ワンストップ型ファイナンシャルサービス”の実現を目指しています。

今回、皆さまに担当していただくのは日本型オペレーティングリース(JOL）の販売です。
お客様である中小企業の財務状況を把握し、ニーズに応じた金融商品の提供を行うことが私たちの使命。
お客様の立場に立って、“金融コンサルタント”として最適な商品を提案していくメンバーを募集します。

＜仕事内容＞
高収益中小企業及び、会計事務所に対する提案型営業をご担当していただきます。

【仕事内容】
既存・新規取引のある税理士事務所及び、会計事務所を訪問して当社のサービスをご案内し、 出資していただける投資家をご紹介いただきます。 ご紹介いただいた後、個別に投資家を訪問して詳しい商品内容の説明を行い、投資契約の締結を行うところまでが 金融コンサルティング営業のミッションとなります。

【具体的な内容】
◆営業活動
航空機、船舶、海上輸送用コンテナ等を対象としたオペレーティングリースについて、投資家向けの営業活動を行います。
既存取引先だけでなく、税理士事務所や会計士事務所からご紹介いただいた投資家への新規アプローチや、 税理士事務所等の新規開拓も積極的に行います。

◆商品紹介
航空機等のオペレーティングリースなど、決算対策に役立つ当社の金融商品を中小企業経営者の方々にご紹介いただけるよう、税理士や会計士、金融機関への商品紹介を行います。

◆コンサルティング業務
既存・新規の投資家に対し、当社の金融商品を通した経営支援を行っていきます。 各種金融商品への投資は、投資家の皆さんの資産を効率的かつ、安全に運用することが求められるので、 信頼関係を築きながら経営状況を把握し、最適な商品を提供していきます。

コンプライアンス部において下記業務のいずれか（複数）を担当して頂きます。
※部門の業務全般に関わり、マネジメントも行って頂きます。（プレイングマネージャー）
＜業務内容＞
・ 法令諸規則等の改廃状況に合わせた業務プロセスの改訂・更新案の立案並びに社内規程、マニュアル、社内通達及び社内書式等の作成及び改訂
・ 当社コンプライアンス遵守状況に係る経営報告並びに同報告のための報告書及び資料の作成
・ 新商品又は新規ビジネス立ち上げに係る業務プロセスの立案構築及び法令等遵守状況の審査・検証
・ コンプライアンス研修計画の立案遂行
・ 監督官庁・協会等に対する各種届出・報告
・ 営業考査（勧誘実態調査、業務指導、営業員管理）、広告審査、不公正取引の監視（売買審査）、顧客情報管理、法人関係情報管理その他の証券モニタリング
・ 顧客又は役職員等に係る紛争や事故への対応 等

・販売会社向け営業推進サポート（勉強会/セミナー等講師、資料作成）
・販売会社新規開拓（銀行/証券向け企画提案、勉強会/セミナー等対応）

コンプライアンスに対する要請がますます高まっている中にあって、当社は従来から業務の多角化を図っています。
当社のコンプライアンスを内部監査の立場から支え、当社の発展に寄与してくれる人材を募集しています。
・内部監査規程、内部監査実施要領の作成及び内部監査計画の策定
・監査報告書の作成
・顧客からの調査依頼等に対する回答
・主務官庁、協会、取引所、関係官公署からの調査依頼等に対する回答
・内部監査に関する指示及び指導
・内部監査の実施

近年は国内投資家による外国証券へのオーダーフローが増加し、全社的にミドルバックへの期待度が高まっています。そのような環境下、当社では基幹システムの移行により業務フローの大幅な見直しを予定しており、過去の経験を大いに活かして頂きたいと考えています。

【主な業務】
・外国証券決済指図（ＳＷＩＦＴ使用）、フェイルやアンマッチへの対応
・ＳＳＩメンテナンス
・外貨資金繰り、外為報告
・外国株式のコーポレートアクション対応
・外債の利金・償還金処理
・ＯＩやＦＡＣＴＡへの対応

・外部調査対応（主に経理に係るもの）、監査法人対応
・顧客資産の分別計算のレビュー
・自己資本規制比率の計算のレビュー
・決算業務（計算書類等の作成、税務申告書作成の補助）
・月次決算及び日常業務のレビュー
・管理会計のレビュー
・関係会社の処理（会計処理、決算書類の作成、税務申告書のレビュー）
・銀行対応、EB の管理
・経理業務に係るシステム会社との対応
ただし、作成担当者の代替として作成業務ができることを前提とします。

●富裕層向けセールス
具体的には
・新規顧客開拓
・顧客ニーズに合わせたソリューションの提供

●証券会社でのリテール営業
●中小企業事業主、企業の役職者、富裕層個人向けの
債券（外債、仕組債）・株式・投資信託のセールス業務

中央機関投資家向けの外債セールス

●企業年金や学校法人などの投資家に対するコンサルティング

●定期的に顧客を訪問し助言、顧客の意思決定会議に同席し助言
●その他運用に係る助言

◆経理部経理課にて以下業務に従事していただきます。

◇連結決算業務(月次・四半期・年度)
◇税務申告(法人税・地方税・消費税等)
◇内部統制
◇その他(STAR会計システムの導入、消費税インボイス対応等)

商品業務部において主にリスク管理業務に従事いただきます。

◇グローバルマーケッツ部門のディーリングに係るポジションモニタリングディーリング、トレーディング収益の管理報告
◇リスク相当額(市場リスク・取引先リスク)の算出と関係部署(リスク管理部)への報告
◇時価の算定及び提供
◇信託報酬集計・決算処理
◇特約付き株券商品貸借取引・OTC株券オプション取引管理
◇仕組債時価算定システムによる最大想定損失額等の算定

- オルタナティブ戦略（プライベートアセット、ヘッジファンド等）の調査、分析、提案
- 営業員との帯同を含む、顧客へのオルタナティブ戦略の提案サポート
- 期中の運用報告書の内容の分析、投資家のフォローアップ
- 内外運用会社・コンサルティング会社等との面談、情報収集（COVID-19終息後は海外出張あり）

海外金法（中銀・SWF・ヘッジファンド・機関投資家）向け為替・債券セカンダリー営業全般
●顧客取引執行・ソリューション提案
●グループ証券会社（海外含む）及び海外拠点等連携による営業推進
●他部署、関連会社と連携したプロジェクト推進
●オンボーディングサポート

【Responsibilities】
●Support your designated team generally with both client facing and administrative duties.
●Identify and establish relationships with investment bankers through prospecting and marketing leads for new accounts
and expansion of contacts within existing accounts.
●Meet or exceed set Key Performance Indicators (KPI’s), for example on number of calls and meetings and other sales based activities.
●Identifies the need for, and collects, information to better understand client issues and problems.
●Uses LinkedIn Sales Navigator to locate new Advisory professionals and builds on these contacts to create business relationships.
●Deliver the company’s value proposition in the field, phone meetings and WebEx. Employs value based conversations to arrive at a highly differentiated solution.
●Engages customers in “unscripted” dialogue that focuses on addressing the customer’s problems.
●Articulates the value solutions can solve, leveraging the strength of the company’s brand, scale, and market position to place the company at a competitive advantage.
●Build and maintain strong sales pipeline and forecast, through discovery calls and meetings.
●Manage all information in our Salesforce.com CRM system related to the account(s).

●本社監査チームのメンバーとして以下業務に従事していただきます。

・監査対象部署とのインタビュー
・監査報告書の作成
・その他監査業務全般

●営業部門の課長として、営業全般に係る業務を自ら主体的に推進し、部長に報告する
●「課長」に期待する役割:与えられた経営資源をもとに、部門をまたいだ折衝・連携をしながら、必要に応じて現場に介入し、組織の成果創出へ導く

＜営業業務全般＞
・客先折衝及び見積書の取りまとめ
・受注内容の確認・管理。受注後、量産立ち上げまでの日程管理・調整
・金型の管理(製作指示、更新、廃却)
・客先別の売価・原価の管理
・売掛金の回収・債権管理
・客先クレーム対応・処理
・営業情報の収集と報告、販売計画及び市場調査の取りまとめ
・新規顧客の開拓
・将来的に採用予定である部下の育成　等

【業務内容】
化学品原料(塗料・インキ・Polymer 用添加剤)のテクニカルセールス。
国内の化学品メーカーへの営業を行います。
海外から商材を調達し、国内のメーカーへ納めます。
海外のサプライヤーとの信頼を深め、国内のクライアント様へ世界中から探した原料を販売します。

【具体的には】
・国内メーカーへ原料、用途、市場動向等を提案
・ニーズに応じて国内外のサプライヤーを開拓
・国内メーカーおよびサプライヤーと交渉
・原料の輸出入・販売
・見積もり・契約書の作成　など
既存の商材だけにこだわらず、国内外から最先端の芽を見つけ出し、メーカーの開発部門などへ提案していくことので
きるのがこの仕事の醍醐味です。個人の裁量が大きく、新たな分野にチャレンジする意欲も歓迎します。

【職務内容】
当初は主として企業年金顧客に対し、以下業務を担当予定。
・当社未取引の企業年金顧客への運用商品提案による資産受託
・当社既取引の企業年金顧客への、更なる運用商品提案による受託資産増額
・当社既取引顧客に対し、受託運用商品の運用報告等クライアントサービスを実施
（提案商品は、株式・債券等の伝統資産に加え、オルタナティブ投資等幅広く取り扱う）

将来的には、企業年金のみならず公的年金、金融機関等も担当することにより、資産運用会社における機関投資家営業担当者としてのキャリアアップを実現して行くことが可能です。
また先輩・上司からトレーニングを受ける環境は整っているので、機関投資家営業のキャリア構築に強い意欲を持っている方には多様な経験を積むことが出来るポジションでもあります。

＜入社後＞
企業年金の新規営業から始めてもらう予定です。一定期間後、職務の習熟度に応じて、既存顧客も担当してもらい企業年金営業担当者としてのスキルを固めてもらいます。その後は、本人の希望に応じて、公的年金、金融法人営業と、機関投資家向け営業のキャリア構築が可能です。

プロダクト・マーケティング部での全国の優良法人向けのソリューション営業

支払い業務
買掛金チェック（支払いデータと請求書の照合作業）
支払い業務　−　SAPからネットバンクへのデータアップロード
（国内：約600件/月　海外：約200件/月　経費清算：約200件/月）

入金・回収業務
売掛金チェック（不明金の照合作業）
手形管理（領収書作成、金融機関への手形取立業務）

与信管理
信用調査依頼　および　依頼書精査
得意先登録（CCF）

【業務内容】
・為替デリバティブ取引を中心とした事業法人取引の推進
・事業法人の新規開拓
・既存顧客の取引深耕及びモニタリング

主にデータセンター向けUPS・電源設備の営業
（電算機・通信機室用のUPS（無停電電源装置、直流電源・整流器、サージ抑制機器、監視装置など）

＜ビジネスサマリ＞
エンドユーザーは、クラウドを運営するIT企業や通信キャリア・金融・E-commerce・ソーシャルメディアなど。
エンドユーザーがデータセンターを建設する際に、ゼネコン・設計事務所に依頼します。
当社はそのような依頼が持ち込まれるゼネコン・設計事務所向けに営業活動を行います。
また、米国本国が受注する案件（海外企業が日本に進出しデータセンターを建設）もございますので、海外案件の日本での履行も当社で担当します。

＜職務内容＞
1） 客先( ｴﾝﾄﾞﾕｰｻﾞｰ・設計事務所・PM会社・工事会社) からの引き合い対応、入札情報の収集、新規顧客開拓。
2） 入札書類・見積の作成・取り纏め・価格・条件の交渉
3） プロジェクト及びメンテナンスの契約書作成・条件交渉
4） 海外技術陣(アジア・アメリカ・中国等)との技術仕様の協議サポート・納期調整
5） プロジェクトの発注・工程・コスト管理、及び工事会社等との現場業務の調整。
6） US本社との連絡・協議・調整
7） トラブル・シューティング対応。状況に応じ、海外のSVの手配・日程調整。

Services to maintain Japanese drug master file (JDMF) as In-country caretaker (ICC):
- periodic survey of JDMF registered (about 70 items),
- updating the contents of JDMF if necessary,
- being a facilitator on above maintenance if possible,
- services for Japanese customers, related to the JDMF,
- consultation services for a foreign client, related to the JDMF system in Japan,
- working related to reviewing of JDMF (mainly approved products) by PMDA,
- visiting a foreign client / a domestic customer / PMDA / MHLW if necessary,

・機関投資家を対象をとして債券セールス業務及びマーケティング
・国内外の債券プロモート・セールスとしてRM機能を担う部署との連携

大手機関投資家カバレッジチーム(国内債が中心)と地域別投資家カバレッジチーム(国内外債・仕組債)がありご経験により配属チームを決定致します。業務範囲が拡大する中ですので今までの知識・経験を十分に発揮できる環境です。

クラウドファンディングで集めた資金の融資先を開拓、融資条件の交渉から契約締結まで一貫して携わっていただきます。
●融資先のソーシングと営業
●融資条件の交渉
●契約締結までのドキュメンテーション

改革を浸透させ、次の100年に向けた事業戦略を策定するため、新たな仲間を募集します。
少数精鋭のメンバーで構成されており、経営に直結する責任のある業務を担って頂きます。

【主な業務】
・中期経営計画立案と推進
・新規事業の立案と推進
・経営層へのレポーティング
・年次収支計画策定
・広報・ＩＲ業務
・会議資料作成

フェイス・トゥ・フェイスのコンサルティングを基本に、投資スタイルやライフプランにおいて、一人ひとりの多様なニーズに合わせた最適な資産形成を提案しております。
証券ビジネスのプロフェッショナルとして期待以上の価値を提供し、お客さまとの深い信頼を築けた瞬間は、至上のやりがいを感じられることでしょう。

当社のリテールビジネスは、今なお進化を遂げています。

お客さまのニーズにより的確にお応えするサービス提供体制を構築するため、2021年4月には営業統括部門をマーケティング統括部門に改組しました。
更に、事業経営者のお客さまアプローチに注力し、資産形成のご提案に留まらず、専門部署との連携による事業承継やM&A、不動産管理など多様なソリューションの提供が可能となりました。
これによって、より満足度の高いＣＸを実現するとともに、社員一人ひとりのやりがいを高めていくことを目指しております。

これまでの経験と実績を土台に、さらに大きな夢の実現を目指す「志」を持つ方の応募をお待ちしています。
また、異業種での営業経験のある方で、これまでの経験を活かし、金融業界で更なるスキルアップを図りたいという方も歓迎します。

フェイス・トゥ・フェイスのコンサルティングを基本に、投資スタイルやライフプランにおいて、一人ひとりの多様なニーズに合わせた最適な資産形成を提案しております。
証券ビジネスのプロフェッショナルとして期待以上の価値を提供し、お客さまとの深い信頼を築けた瞬間は、至上のやりがいを感じられることでしょう。

当社のリテールビジネスは、今なお進化を遂げています。

お客さまのニーズにより的確にお応えするサービス提供体制を構築するため、2021年4月には営業統括部門をマーケティング統括部門に改組しました。
更に、事業経営者のお客さまアプローチに注力し、資産形成のご提案に留まらず、専門部署との連携による事業承継やM&A、不動産管理など多様なソリューションの提供が可能となりました。
これによって、より満足度の高いＣＸを実現するとともに、社員一人ひとりのやりがいを高めていくことを目指しております。

これまでの経験と実績を土台に、地域に根付いたコンサルティング営業のプロフェッショナルとして、お客さまと長くお付き合いしていきたいという想いを持つ方の応募をお待ちしています。
また、異業種での営業経験のある方で、これまでの経験を活かし、金融業界で更なるスキルアップを図りたいという方も歓迎します。

主に金融機関、事業会社、公益法人を対象とした法人営業に従事いただきます。地域の法人の資産運用のパートナーとして、超低金利時代における資産の有効活用をひろくお客さまに向けてアプローチしていきます。これまでの経験と実績を土台に、さらに大きな夢の実現を目指す「志」を持つ方の応募をお待ちしています。

当社プロダクト開発部において、公募及び私募投信ビジネスのさらなる拡大に向けて、投信プロモート業務全般に携わる人材を募集いたします。

【主な職務】
・顧客属性・運用志向に応じたターゲティング戦略の策定
・公募及び私募投信の設定、投信販売プロセス管理
・運用会社との良質なリレーションの構築、商品戦略の企画・推進
・プロモーターとして社内外での投信販売サポート

グローバルリサーチ部門でクオンツアナリストとして国内外の株式市場を中心とした市場分析を行います。
投資調査部マクロストラテジーグループに配属され、クオンツの観点から分析を行い、機関投資家などホールセールの顧客へプレゼンを行います。
クオンツアナリスト未経験者の場合でも、シニアとの協業の中でスキルを身に着け、投資家対応などを行う中でクオンツアナリストとしてキャリア形成が可能です。

As a Customer Success Specialist, you will be responsible for encouraging relationships and being a trusted advisor to our Investment Banking Customers who utilize our Desktop & Enterprise Solutions through the customer experience journey. This role focuses primarily on driving adoption, integration, and expansion of our solutions into the daily workflow of end-users and ensuring the retention strategy of this group of accounts. You will work mainly with users in the Investment Banking space, covering mainly buy-side customers.

You will be responsible for the Customer Success Plans and delivering all agreed-upon milestones. You will visit customers and form relationships with key stakeholders and the user community to give a world-class customer experience. You will partner with the Account Managers and Sales Leaders to provide insights on customer health to drive retention and growth. Additionally, you will collaborate Market Development and Customer Proposition to give the voice of the customer to align customer needs with our product roadmap.

＜Role Overview＞
Client Satisfaction
・Develop and execute the customer success strategy and customer success plan for Investment Banking accounts to drive revenue retention

Training Coordination
・Deliver highly engaging customized workflow-based customer engagements/ training sessions

Relationship Management
・Build deep relationships with key customer stakeholders to advise engagement strategy and build ""Refinitiv advocates""
・Participate in industry events alongside the team to develop networking, brand presence, and stay up to date on industry trends

Retention and growth
・Monitor customer health, adoption metrics, renewals and execution of customer success plans
・Partner with sales leadership to provide insights on customer health with a focus on adoption, expansion opportunities and renewals
・Provide insights to Market Development, Customer Operations and Customer Proposition on customer experience and industry trends to drive the voice of the customer in business strategy
・Contribute to overall vision and strategy of the Customer Success Management Group

＜Responsibilities＞
・Provide first level technical support Trading desktop, FX Trading, Investment Management, Investment Banking and Wealth Management customers
・Effective servicing of cases and strict adherence to case query handling procedures. Follow the appropriate procedures to respond to complaints, escalations and outages.
・Maintain trusted relationship to with customers to provide additional information, updates, and resolution to issues.
・Identify and refer problems affecting customers and influence the timely resolution of customers’ enquiry, including referrals. This would include escalation to Customer Support Team Manager and liaising with different parts of the organization as appropriate.
・Build and maintain local and overseas relationships with other Frontline teams, Technical & Trading Specialists and other resolver groups across the organization to ensure appropriate resolutions are provided in a timely and accurate manner.
・Recognize and escalate recurring problems, areas and processes for improvement.
・Develop specialization through Technical Learning pathways to increase the value of service delivered to customers

＜Position Summary＞
Primarily responsibility of the project manager is delivering various proessional service projects such as Wealth Managemement onle solutions, Cloud Service, FX Trading and Platfom solutions.
The role of this position is not limited to domestic market and will have opportunity to deliver solution to outside Japan by collaborating with Porofessional sevice teams in other country.

＜Responsibilities＞
・Estimate costs, timescales and resource requirements for successful completion of each projects to agreed scope and constrains
・Prepare and maintain project plan and tracks activities against plan
・Implement effective communication plan and operating rhythm including provision of regular and accurate status report
・Manage change control gaining agreement for revisions from project stakeholders
・Identify risk and manage risk to successful delivery by addressing mitigation plan
・Deliver the projects within the constraints of scope, time and cost to agreed level of quality, within the organization’s governance and project management framework