内部監査、内部統制、外資系金融機関の転職求人

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カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーインサイト課は、将来に向けたあるべきカスタマージャーニーをデザインするために必要な方向性を導く役割を担います。具体的には、既存のタッチポイントから収集されたお客様の声の分析、顧客調査の企画、実行から、結果を元にした顧客インサイト分析、3C分析などから戦略的方向性を提言していきます。関連部門や経営層と全社的な共通認識を醸成し、お客様と会社がWin-Winとなるカスタマーエクスペリエンスの提供により、ビジネスグロースを実現することを目指しています。

【具体的な職務内容】
・競争優位性のあるカスタマージャーニー策定に必要な顧客調査の企画と実行、結果分析と提言レポート（外部ベンダーコントロール含む）
・各タッチポイントから収集されたお客様の声、各種顧客データを紐づけた詳細分析によるペインポイント、またはボトルネックの定量化
・カスタマー関連指標の統合的分析（リレーショナル/トランザクショナルNPS、顧客満足度など）によるフォーカスポイント、Key Driverの特定
・カスタマー関連指標のトラッキングとアクション効果測定
・カスタマー関連の全社的重要指標、VOC収集にあたる調査/収集品質管理

内部監査部門に設置されている内部通報窓口に寄せられるアクサ・ジャパン内の事案の受付から、調査計画の策定、関係者へのヒアリングや証拠収集など、関連部署と連携いただきながら事実調査の一連をご担当頂くポジションです。内部通報担当マネージャーを補佐し、部門運営、調査を推進していただきます。不正調査やコンプライアンスのご経験に加え、調査の記録や当社グループへの報告を英語で実施していただくなど英語力が生かせるポジションです。

部門運営、事案調査をAXAグループのメソドロジーに沿って実施頂きます。

・不正・不祥事の通報受付、申し立てのトリアージと適切なエスカレーション
・担当する事案の調査をリードし、匿名性を守りながら関係者（目撃者や行為者）へのインタビュー、

証拠収集・分析を通じ、調査の全フェーズを実行・記録
・人事部門やコンプライアンス、各ビジネス部門と連携しながら調査を推進
・定期的な、申し立て内容や調査結果の分析レポートの作成
・当部の運営や調査が、関連する法令・規制要件（公益通報者保護法、等）に合致していることを定期的に確認
・上席のマネージャー、アジアリージョンのInvestigationの責任者、ジャパンの内部監査責任者に、調査報告や相談を実施




経営層や関係部門と密に連携し、不正発生の統制の不備を分析することで、組織のコントロール環境を強化に寄与します。また、社員の通報チャネルに対する理解と信頼を高める啓発活動を実施、不正や不適切な行為の早期発見・未然防止に貢献いただけます。

組織全体のリスク意識や透明性を高め、コンプライアンス文化の浸透を促進し、当社の健全な運営と信頼性の向上に大きく貢献し、長期的な企業価値の向上に寄与することが期待されます。

This role provides a unique opportunity to drive Audit remediation, IT risk mitigation initiatives across the IT department withing organization. Ideal for candidates with strong planning, project management, and stakeholder engagement skills, the position involves developing and maintaining action plans, tracking progress, and ensuring timely resolution of Audit issues. It offers visibility to senior leadership and plays a key role in supporting the organization’s Audit and Risk management and operational excellence efforts.

Key Responsibilities

Develop, maintain, and oversee comprehensive action plans for audit remediation, risk mitigation, ensuring clear deadlines with assigned owners and progress tracking.
Coordinate with relevant teams and stakeholders to follow up on task completion and ensure adherence to timelines.
Monitor the progress of remediation efforts, identify potential delays or obstacles, and escalate issues promptly to ensure timely resolution.
Facilitate regular follow-up meetings to review progress, update action plans, and ensure accountability among owners and stakeholders.
Track key risk management activities, supporting the identification of new risks and the development of mitigation plan.
Prepare regular status reports and dashboards for senior management, highlighting progress, risks, and upcoming deadlines.
Collaborate with internal teams, risk owners, and auditors to ensure alignment and transparency in remediation efforts.
Assist in the continuous improvement of follow-up processes and tools to enhance efficiency and effectiveness.

Process

The jobholder will typically support the IT Internal Audit manager and the general manager in delivering the following tasks timely and in accordance with the our Group Internal Audit methodology:

Audit Planning: identifying and clearly articulating all key risks; identifying and clearly articulating key controls; defining effective audit testing procedures.
Audit Fieldwork: executing the audit testing procedures plus any other testing identified as necessary during fieldwork.
Audit Reporting: clearly articulating the results of the audit and sharing them with key stakeholders.
Audit Issues Follow-up: monitor remediation by Management of the issues reported by Internal Audit.

Partnership

The jobholder will typically support the IT Internal Audit manager and the general manager in delivering the following tasks effectively:

Build and maintain good relationships with business staff and stakeholders. Build a positive and supportive culture across the Internal Audit team, Work as an effective member of the team, maintaining good relationships at all levels.
Build relationships and deliver positive impacts to the business contributing to their status as a trusted advisor that is called upon by management for consultation and problem solving.

Business Acumen

The jobholder will typically undertake the following tasks effectively, under the supervision of the IT Internal Audit manager

Develop self through professional and personal development. Maintain up-to-date knowledge of business, products, industry and audit practice and the regulatory environment.
Respond positively and effectively to any feedback raised by Head of Internal Audit, Internal Audit General Managers, or any other stakeholders.

Measures

Quality audit workpapers and reports, delivered to the planned timeline
Recognised as subject matter expert on the covered areas.
Positive feedback form relevant management.
Evidence of working proactively with management to close issues, contributing to real and sustainable improvement.
Evidence of sharing relevant information.
Evidence of own skills and competencies developed.

Process
You will be typically responsible to either undertake directly, or monitor effective completion by more junior auditors of the key following audit process steps:

Audit Planning: identifying and clearly articulating all key risks; identifying and clearly articulating key controls; defining effective audit testing procedures.
Audit Fieldwork: executing the audit testing procedures plus any other testing identified as necessary during fieldwork.
Audit Reporting: clearly articulating the results of the audit and sharing them with key stakeholders.
Audit Issues Follow-up: monitor remediation by Management of the issues reported by Internal Audit.

Partnership
You will be responsible to either undertake directly, or monitor effective completion by more junior auditors of the key following process steps:

Build and maintain good relationships with business staff and stakeholders. Build a positive and supportive culture across the Internal Audit team, Work as an effective member of the team, maintaining good relationships at all levels.
Build relationships and deliver positive impacts to the business contributing to their status as a trusted advisor that is called upon by management for consultation and problem solving.

Business Acumen
You will be responsible to undertake the key following process steps:

Coach and develop of more junior auditors and/or peers. Cascade relevant intelligence to other team members.
Contribution to Performance manage team members.
Develop self through professional and personal development. Maintain up-to-date knowledge of business, products, industry and audit practice and the regulatory environment.
Respond positively and effectively to any feedback raised by Head of Internal Audit, Internal Audit General Managers, or any other stakeholders.

Measures
Quality audit workpapers and reports, delivered to the planned timeline
Recognised as subject matter expert on the covered areas.
Quality risk assessment linked to the business strategy
Positive feedback form relevant management.
Evidence of working proactively with management to close issues, contributing to real and sustainable improvement.
Evidence of sharing relevant information.
Evidence of own skills and competencies developed.

コンダクトリスクを管理するフレームワークの立ち上げに関する職務です。立ち上げ後は同フレームワークの運用を担っていただきます。同社において重要な職務となり、様々な部署に関わりながら新たな業務を立ち上げることになります。

【職務内容】
・コンダクトリスク管理業務（各部署との連携体制構築、モニタリング、改善提言など）
・新規立ち上げ予定の委員会の運営に関する業務
・グループ会社との連携に関する業務

【魅力】
・同社のなかでも重要な業務の立ち上げとなり、様々なチャレンジをすることになるため、経験を積むとともに、成長にもつながります。
・様々な部署と協働が必要であるため、会社の中心的な業務を担う経験にも繋がります。

【チーム（ユニット）の機能、ミッション】
・新規業務の立ち上げおよび運用が定着するまではCRO傘下のオペレーショナルリスク管理チームに所属、もしくはCRO付を予定していますが、体制も含めて整備する予定です。

業務概要
同社の内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負います。
具体的な業務
* マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定、監査実施において実務実行の役割を担います。
* 生命保険ビジネス、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、タスクを実行および遂行する能力が求められます。
* プロジェクトメンバーとして効率的に監査業務を遂行します。
ポジション・部門の魅力

●内部監査部門の手法に基づき、監査業務の実施および文書化に責任を持つ
●マクロリスクアセスメント、継続的モニタリング、監査計画の策定に加え、統制のデザイン評価およびテスト、重要論点の特定など、監査実施全般に主体的に関与
●担当するビジネスエリアまたは機能領域、もしくは監査・リスク・統制に関する専門知識を有し、複雑な業務および分析を遂行
●主にプロジェクトリーダーとして監査業務を担当（複雑・大規模案件を含む）
●監査対象部門のシニアステークホルダーとの円滑なコミュニケーションの推進

●社内各部署の内部監査、外部機関の各種検査等の対応
●各種データ作成
●その他付随事項

●内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負う。
●マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定だけなく、統制デザイン評価およびテストや問題点の絞り込みなどの監査実施において役割を担う。
●監査対象のビジネス・エリアもしくはファンクション、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、複雑なタスクおよび分析を除いた全てを実行および遂行できる。
●チームメンバーとして効率的に業務にあたるとともに、あまり複雑ではないプロジェクトのプロジェクトリーダーとして従事。

内部監査ファンクション内の企画/運営を担当するチームのメンバーとして、以下の業務を担当します。
・担当役員、マネージャーの指示を受けて、経営層/リーダー層の参加する会議の準備を実施します。データ集計等の簡単な分析を含む、資料作成。内部監査ファンクション内の会議においては会議運営を実施します。
・内部監査ファンクション内の様々な企画/運営業務についての実行、及びプロセス改善を関係者と協議しながら推進します。

Specific Responsibilities Include:

Full audit lifecycle - plan, test controls, communicate audit results, and perform issue verification.

Assist IAG senior management in the development and execution of a risk-based audit plan.

Assist in managing relationships with key technology stakeholders.

Clearly and concisely communicate audit results or other key messages to a variety of stakeholders, including senior business and audit management,

Keep abreast of emerging industry or regulatory topics/issues that may impact audit coverage.

Assist in continuously updating the technology business risk and control environment assessments, including key risks and controls, through periodic client meetings, ad-hoc walk throughs, and data analytics.

1. 1件以上の監査業務を管理もしくは監督しつつ、それよりもさらに複雑な監査業務を実行する。
2. 生命保険契約管理のオペレーション、オペレーショナルリスク管理、もしくはHRの領域におけるSMEであり、且つ、監査計画策定、または、監査計画策定補助の提供、統制環境評価の実施、および適切なマクロリスク・アセスメントに基づいた監査アプローチの構築における能力を有する。
3. 監査プロジェクト任務のスケジューリングへの関与や監査プロセスの生産性のモニタリングなども含め、経験の少ない監査人を監督、指導および育成する。

当社では、より強固なSOX評価態勢を構築するため、これまでコントロールオーナー各部が実施していたSOX評価業務を、2025年から数年かけて段階的に内部監査部へ集約しています。内部監査部では、既存のSOX評価業務の質を向上させるとともに、新たにより深度ある評価を行うことで、SOX評価業務の高度化を図っています。これからの取組みを強化するため、主に設計・運用評価のメンバーとして活躍いただける方を求めております。

【具体的に想定している業務】
・US-SOX（米国公開企業傘下の保険会社としての法令対応）およびJ-SOX（保険業法に基づく財務報告の信頼性を確保するための任意対応）を実施するための、財務報告に係る内部統制評価のプロジェクトマネジメント業務
・上述の内部統制の設計評価および運用評価
・全社的なSOX評価体制・プロセスをより実効的なものとするための抜本的な改革（高度化）対応（IT業務処理統制も含む）
・本体の内部監査部、外部監査人、プロセスオーナーおよび関連部署等との調整・折衝

当社では、より強固なSOX評価態勢を構築するため、これまでコントロールオーナー各部が実施していたSOX評価業務を、2025年から数年かけて段階的に内部監査部へ集約しています。内部監査部では、既存のSOX評価業務の質を向上させるとともに、新たにより深度ある評価を行うことで、SOX評価業務の高度化を図っています。これからの取組みを強化するため、主に設計・運用評価のメンバーとして活躍いただける方を求めております。

【具体的に想定している業務】
・US-SOX（米国公開企業傘下の保険会社としての法令対応）およびJ-SOX（保険業法に基づく財務報告の信頼性を確保するための任意対応）を実施するための、財務報告に係る内部統制評価のプロジェクトマネジメント業務
・上述の内部統制の設計評価および運用評価
・全社的なSOX評価体制・プロセスをより実効的なものとするための抜本的な改革（高度化）対応（IT業務処理統制も含む）
・本体の内部監査部、外部監査人、プロセスオーナーおよび関連部署等との調整・折衝

This role is a manager position where you will provide independent assurance and insight on the effectiveness of the Company’s governance, risk management and internal controls. You will also raise the awareness of controls and risks to improve the risk culture of the Company through regular engagements with management and advise management on developing and implementing smart control solutions.
管理職として、会社のガバナンス・リスク管理・内部統制の有効性について独立した保証と洞察を提供します。また、経営陣との定期的な対話を通じて統制とリスクに対する認識を高め、会社のリスク文化を向上させるとともに、スマートな統制ソリューションの開発と実施について経営陣に助言します。
【詳細】
Reporting directly to the Company Head of Internal Audit, key responsibilities include:
Perform all audit activities (including Group Internal Audit initiatives) in the Company in a quality and timely manner.
Perform and deliver the audit projects in the audit plan in a quality and timely manner to ensure compliance with Group Internal Audit Methodology. This includes:
(a)developing the objectives, scope and timeline of audit projects with agreement from management
(b)meeting management to walkthrough the relevant processes and controls
(c)identifying the key risks and controls to be assessed
(d)assessing the design and operating effectiveness of the key controls identified to mitigate the key risks
(e)assessing the root causes, risks, impact and remediation actions of the observations identified and documented in the audit report, with agreement and buy-in from management
Follow up with management on remediation actions arising from audit projects, including proper and timely verification of the remediation actions to ensure the risks are addressed effectively in a timely manner
Support the Company Head of Internal Audit in the design and development of a comprehensive and relevant risk-based audit plan for the Company, with regular assessment to ensure the audit plan for the Company remains relevant to provide assurance to the key risks in line with the Company’s strategy and aspirations
Support the preparation of the Internal Audit Progress Report presented at the Audit Supervisory Committee with insight and assurance provided
Support the preparation of papers and presentations for local Management Committee, key senior management stakeholders and Group Internal Audit with insights and assurance provided.
このポジションは、社内監査部門の責任者に直接報告するマネージャー職であり、主な職務は以下の通りです：
・会社内でのすべての監査業務（グループ内部監査の取り組みを含む）を、質・タイミングともに適切に実施すること。
・監査計画に基づく監査プロジェクトを、グループ内部監査の方法論に準拠し、質・タイミングともに適切に実施・完了すること。これには以下が含まれます：
　(a) 監査プロジェクトの目的、範囲、スケジュールを策定し、マネジメントの合意を得ること
　(b) マネジメントと面談し、関連する業務プロセスと統制を確認すること
　(c) 評価対象となる主要なリスクと統制を特定すること
　(d) 特定された主要統制の設計および運用の有効性を評価し、主要リスクの軽減を確認すること
　(e) 監査報告書に記載される指摘事項について、根本原因、リスク、影響、是正措置を評価し、マネジメントの合意と納得を得ること
・監査プロジェクトから生じた是正措置について、マネジメントとフォローアップを行い、リスクが適切かつ迅速に対応されていることを確認するための検証を行うこと
・社内監査責任者を支援し、会社にとって包括的かつ関連性の高いリスクベースの監査計画を設計・策定すること。また、会社の戦略や目標に沿って、監査計画が継続的に関連性を保つよう定期的な評価を行うこと
・監査監督委員会に提出する社内監査進捗報告書の作成を支援し、洞察と保証を提供すること
・ローカルの経営委員会、主要な上級管理職、グループ内部監査向けの資料やプレゼンテーションの作成を支援し、洞察と保証を提供すること

リテール部門の内部管理責任者として日々の内部管理業務を行います。法改
正・規制などの改変があった場合は社内ルールを見直し、かつ営業員に周知し
ます。

●グループ内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負う。
●マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定、監査実施において実務実行の役割を担う。
●生命保険ビジネス、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、タスクを実行および遂行する能力がある。
●プロジェクトメンバーとして効率的に監査業務を遂行する。

●内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負う。
●マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定だけなく、統制デザイン評価およびテストや問題点の絞り込みなどの監査実施において役割を担う。
●監査対象のビジネス・エリアもしくはファンクション、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、複雑なタスクおよび分析を除いた全てを実行および遂行できる。
●チームメンバーとして効率的に業務にあたるとともに、あまり複雑ではないプロジェクトのプロジェクトリーダーとして従事。

本ポジションにおける主な業務内容は下記となります。

1．PJ Techの内部統制に関する各種プロセスの実施状況の確認や課題認識に基づくプロセス改訂・新規導入時の親会社との調整や制度の実装、従業員向けコミュニケーション・トレーニングの実施など会社全体に対する内部統制業務全般に責任を持つ。
2．IT ガバナンスファンクションから、PJ Tech 取締役会への報告事項・決裁事項の資料などのとりまとめ。また、PHJ への報告事項・決裁事項の資料のとりまとめ。
3．通報窓口ならびに通報内容の調査、PJ Techの業務において懸念事項がある場合の問題の解決　（例：内部通報による申し出、コンプライアンス違反の問題解決など）を親会社や適切な関連者を交えながら進める。必要に応じて弁護士とも相談を行う。
4．コンプライアスオフィサと協力し、コンプライアンスに関する内部統制プロセス（インサイダー取引、利益相反取引などのモニタリングなど）の推進並びに運用を行う。
5．上述に関するレポーティング（レポート先は、当該Functionの長、親会社の監督部門、主要クライアントであるPrudentialグループ各社）
6．その他、マネジメントやクライアントからの内部統制に関する要請への対応

・仕事内容変更の範囲：会社の定める職務（2024年4月の職安法施行規則改正に伴う追記）

以下の業務についてご担当頂きます。
●内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負う。
●マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定だけなく、統制デザイン評価およびテストや問題点の絞り込みなどの監査実施において役割を担う。
●監査対象のビジネス・エリアもしくはファンクション、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、もっと複雑なタスクおよび分析を除いた全てを実行および遂行できる。

● グループ内部監査部門の手法に沿った監査作業の実施及び文書化において責務を負う。
● マクロリスク・アセスメント、継続的モニタリング、監査計画策定、監査実施において中心的役割を担う。
● 生命保険ビジネス、および/もしくは監査、リスクおよび統制のコンセプトやテクニックに関して知識があり、タスクを実行および遂行する能力がある。
● プロジェクトリードとして効率的に監査業務を遂行するとともに、監査メンバーの育成を行う。

＜役割＞　　　　
内部監査部の本部・金融市場監査ラインにおいて監査・モニタリングを実施する。

＜業務範囲＞　
融資業務を除く本部業務及びIT部門の監査・モニタリング