UI・UXデザイン、日系金融機関の転職求人

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同社のオンラインチャネル（Webサイト・スマートフォンアプリ）における顧客体験（CX）の高度化を担うUI/UXスペシャリストとして、データや顧客インサイトに基づく体験設計・改善を推進いただきます。
社内各部門およびグループ各社と連携しながら、商品・サービスの利用促進および顧客価値向上に向けたUI/UXの企画・設計・改善に取り組みいただきます。

【具体的には】
・データ分析および顧客行動に基づくユーザーストーリーの企画・立案
・スマートフォンアプリにおける新機能・各種施策の企画推進
・iOS／AndroidアプリのUI/UXデザインおよび体験改善
・UX視点を踏まえたサービス設計、情報設計、画面設計の高度化
・行動経済学やナッジ理論を活用したWebサイト・アプリ体験の最適化
・お客さま向け重要告知・緊急情報発信に関するコミュニケーション設計および運用高度

顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化いただくことを期待します。

▼開発環境
チケット管理：Redmine
UI/UXデザイン：Figma
Android：Java
iOS：Objective-C、Swift
Flutter

▼プロジェクト事例
スマホアプリで現在進行中のプロジェクト、または今後実施予定のもの
・VOC/ストア評価を起点としたUX改善、チャネル横断対応
・フルリニューアルの企画・推進
・FIDO認証導入
・アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）
・アプリのリファクタリング （新言語フラッターへの移行）
また、全社の各プロジェクトにUIUXの観点で上流から関与いただきます。

【ポジションの魅力】
・アプリのリサーチ・デザインをお任せします。グロースに向けた戦略を経営陣と直接コミュニケーションしながら推進いただくお仕事です。
・事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もあります。グループや同社の事業全体を俯瞰した環境で中長期にわたりアプリのデザインと開発に関わることができます。個人のキャリア形成としても成長が望めるのはもちろん、マネジメントとしてはより高いポジションへのスキルアップが期待できる環境です。

同社は2025年9月に口座数が700万を突破するなど成長を続けており、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化していることから、ネットでの銀行取引へのニーズがさらに高まると予想されます。顧客基盤が拡大する中、提供チャネルであるWebサイトやアプリに対するユーザーの期待値・要求レベルも高まっており、同社のCX、UIUXを担うCS企画部はそれに応えるため日々奮闘しています。その成長スピードをさらに上げるべく、UXデザインを通じて課題を解決し、成長していけるメンバーを募集しています。
金融業界では珍しくカスタマーサポートを担う本部に、同社全社のWebサイト/アプリのUIUX領域を集約し「お客さま視点」での企画立案、制作、運営、管理を行っています。今回はそのUIUXの推進をご一緒に進めていただく方の募集です。
同社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・企画するチーム（UIUX企画推進）で業務を行っていただきます。社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまに同社の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善・運用に取り組んでいます。

【具体的な業務】
1. 仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
2. スマホアプリの施策や機能の企画立案
3. iOS / AndroidアプリのUIデザイン
4. UX視点をもった企画・デザイン
5. Webサイト/アプリの各コンテンツへのナッジ・バイアスの反映
6. お客さまへの「緊急お知らせ」を主とする報知のマネジメント
顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。

▼開発環境
チケット管理：Redmine
UI/UXデザイン：Figma
Android：Java
iOS：Objective-C、Swift
Flutter

▼プロジェクト事例
スマホアプリで現在進行中のプロジェクト、または今後実施予定のもの
・VOC/ストア評価を起点としたUX改善、チャネル横断対応
・フルリニューアルの企画・推進
・FIDO認証導入
・アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）
・アプリのリファクタリング（新言語フラッターへの移行）
また、全社の各プロジェクトにUIUXの観点で上流から関与いただきます。

【ポジション・部門の魅力】
・MAU約160万のアプリのリサーチ・デザインをお任せします。グロースに向けた戦略を経営陣と直接コミュニケーションしながら推進していただくお仕事です。
・事業/サービス/ユーザーに近く、グループ各社との連携もあります。グループや同社の事業全体を俯瞰した環境で中長期にわたりアプリのデザインと開発に関わることができます。個人のキャリア形成としても成長が望めるのはもちろん、マネジメントとしてはより高いポジションへのスキルアップが期待できる環境です。

【職務概要】
国内最大級の口座数を誇る当社のリテール事業において、口座獲得から収益最大化までを担うデジタルマーケティング領域を、AIを活用した次世代施策の立案・推進を通じてリードするポジションです。
数百万規模の顧客基盤を持つプラットフォームだからこそ、一つの施策改善が事業全体の収益に直結するダイナミズムがあり、AI技術の進化によって顧客行動予測やパーソナライズ最適化など、マーケティングのあり方そのものを刷新できる大きな挑戦の機会があります。
既存のマーケティング実務を担いながら、AIを組み合わせた次世代施策の立案・推進を牽引する中核メンバーとして活躍いただきます。

【職務詳細】
本ポジションでは、リテールマーケティング部に所属し、マーケティング戦略の中核を担っていただきます。
1. マーケティング施策の企画・推進
顧客データ・取引実績・フィードバックを活用し、認知拡大・口座開設・取引促進・ロイヤリティ向上を目的としたマーケティング施策を企画
各種キャンペーンやクリエイティブの立案・実行

2. 効果検証・部門横断の推進
各デジタルチャネルのパフォーマンスを定量的に評価し、施策改善や新規キャンペーンを提案
関連部署を巻き込みながらマーケティング施策全体をリード

3. AI活用による次世代マーケティングの推進
AIを活用した顧客行動分析・パーソナライズ施策の高度化の企画・推進
クリエイティブ制作効率化など、AI導入による業務高度化の検討・実行

顧客体験価値（CX）の向上に向け、各種Web・アプリサービスを中心とした将来像の策定を行います。
上記のビジネス視点における実効性確保のため、各種調査および関連部門や社外との調整を担当します。
それらをベースとした業務要件への落とし込みと、関連部門・チームメンバーのけん引を担います。
PoC・本格開発フェーズにおける各種開発のプロジェクトマネジメントを実施します。
ビジネスデザイン・プロジェクトマネジメントスキルのチームメンバーへの浸透を推進します。

業務概要: 当社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・企画するチームで業務を行っていただきます。社内の様々な部署と連携しながら、より多くのお客さまに自社製品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善に取り組んでいます。
具体的な業務:
・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
・スマホアプリの施策や機能の企画立案
・iOS / AndroidアプリのUIデザイン
顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。
開発環境:
チケット管理: Redmine
UI/UXデザイン: Figma
Android: Java
iOS: Objective-C、Swift
Flutter
プロジェクト事例:
・定量・定性データを起点としたUX改善、チャネル横断対応
・フルリニューアルの企画・推進
・アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）
ポジション・部門の魅力:
・Webサイトにおける企画・制作ディレクションをお任せします。商品・サービスページや各種ご案内コンテンツを中心に、UI/UX設計、情報設計、制作要件整理から進行管理までを一貫して担当いただきます。実際のコーディングやデザイン制作は外部ベンダーと連携しながら、品質・スケジュール・成果を統括する役割です。
・Webを通じた顧客体験向上に向けた改善を、事業／サービス／お客さまに近い立ち位置で担うポジションです。マーケティング、商品企画、CS、IT部門などと連携しながら、当社のサービス提供や顧客導線を俯瞰したWeb設計に携われます。単発のページ制作ではなく、中長期的な視点でWebサイトの構造改善・情報整理・UX向上に関与できる環境です。

【業務概要】
当社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・企画するチームで業務を行っていただきます。社内の様々な部署や当グループと連携しながら、より多くのお客さまに自社製品・自社サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善に取り組んでいます。

【具体的な業務】
・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案
・スマホアプリの施策や機能の企画立案
・iOS / AndroidアプリのUIデザイン
顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。

▼開発環境
チケット管理：Redmine
UI/UXデザイン：Figma
Android：Java
iOS：Objective-C、Swift
Flutter

▼プロジェクト事例
スマホアプリで現在進行中のPJ、または今後実施予定のもの
・VOC/ストア評価を起点としたUX改善、チャネル横断対応
・フルリニューアルの企画・推進
・FIDO導入
・アクセシビリティの改善（WCAG 2.2対応）
・アプリのリファクタリング

【ポジション・部門の魅力】
・MAUアプリのリサーチ・デザインをお任せします。グロースに向けた戦略を経営陣と直接コミュニケーションしながら推進していただくお仕事です。
・事業/サービス/ユーザーに近く、当グループとの連携もあります。当グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたりアプリのデザインと開発に関わることができます。個人のキャリア形成としても成長が望めるのはもちろん、マネジメントとしてはより高いポジションへのスキルアップが期待できる環境です。

業務概要:アジャイル開発チームの一員として、プロダクトの価値をUX/UIの観点から最大化するデザイナーです。単にビジュアルを整えるだけでなく【ユーザー理解・課題発見】【コンセプト設計・体験設計】【開発と並走したデザイン】【リリース後の検証・改善】までを一貫して担っていただきます。PO・BA・エンジニアと密に協業し、「使われ、価値が届くプロダクト」を形にすることがミッションです。

具体的な業務:
1. ユーザー理解・価値探索
プロダクトオーナーと連携した新しい価値・アイデア・コンセプトの探索
マーケティングリサーチ、ユーザーリサーチの実施
ペルソナ構築、ユーザーインタビューの設計・実施
ユーザージャーニーマップの作成
2. UX/UI設計・プロトタイピング
人間中心設計（HCD）／ユーザー中心設計（UCD）の実践
ステークホルダーの迅速な意思決定を支援する
モックアップ・プロトタイプの作成
サイトマップ、ワイヤーフレーム、画面設計の作成
Figma 等を用いたUIデザイン制作
3. アジャイル開発との連携
PO・BA と連携したプロダクトバックログを元にしたデザイン計画立案
UI/UXデザインバックログの作成・管理
デザインスプリントの実行
開発スプリントに必要な成果物（Figma、HTML/CSS 等）の提供
エンジニアとの仕様・実装すり合わせ
その後の変更の範囲：会社の定める業務

当社について
当社は、ネット専業銀行として誕生し、自社サービスとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。この大きな課題にプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、自ら課題発見し、周囲と協力して新しい価値創出を共に推進する仲間を募集しています。

組織・チームについて
当社のサービスは、資産の管理や貯蓄にとどまらず、大きな買い物や老後資産の運用など、人生の重要な場面でユーザーをサポートする役割を担います。配属先のチームでは、プロダクトデザイナーとしてユーザーの人生における重要なタッチポイントで最適なUXを提供し、ユーザーの日常生活をより良いものにアップデートします。

具体的な業務内容
プロジェクトに参画して、プロダクトマネージャーやエンジニアと共に、ユーザー体験を第一に考えた新機能の開発や、既存機能の改善を行います。
ユーザーに新しい銀行の体験を届けるための様々なチャレンジが可能です。
1. 一般ユーザー向けの自社サービスアプリ、自社サービスアプリ内のミニアプリ、Webサービス、LINEミニアプリ、法人向けの自社サービスアプリ、WebサービスにおけるトータルなUX/UIデザイン
2. プロジェクトゴールに基づくUX戦略設計
3. ユーザーペルソナ、ジャーニーマップの作成などフレームワークを用いたデザインコンセプトの作成
4. コンセプトを元にしたUXフロー、UIデザイン
5. アンケートやインタビューを用いた定量・定性調査、分析
6. 数値分析ツールを用いた分析と改善の提案
7. デザインシステムの運用
8. ジュニアデザイナーの育成、クオリティコントロール
9. その他、デザインワークショップの開催など、プロダクトデザインに関わる幅広い業務

責任範囲
1. 当社の戦略やKGI/KPIを深く理解し、利益とUXのバランスを考慮した総合的な判断からハイレベルなUX戦略を設計し、ビジネスにコミットしていただきます。
2. プロダクトマネージャー、エンジニアなどの他のロール、ステークホルダーと密にコミュニケーションを取り、単一機能のUXだけではなく、当社全体のUXを俯瞰的にとらえ、意思決定を行っていただきます。

本ポジションの魅力
ユーザーへの影響力
当社は多くのユーザーにご利用いただいています。サービスのリリース後、すぐにユーザーのフィードバックや効果を得ることができ、影響力を実感することができます。
成長機会
急成長中のネットバンク業界での最新技術やトレンドを学び、プロフェッショナルとして成長を実感できます。また、当グループのデザイナーと連携、情報交換ができ、フィンテック企業の様々なノウハウやトレンドを学ぶことができます。
チャレンジの機会
よりユーザードリブンでプロダクト開発を行える環境へと組織が変化しています。良いUXを提供するためのワークフローやデザインアイデアの提案が歓迎される環境であり、多くのチャレンジが可能です。

●業務概要
多数の保険加入者様が利用するマイページ等のUI/UX改善に資する企画開発をご担当いただきます。UI/UXの知見を持ったIT人材を迎え入れる事で、更なるCX向上を目指していきたいと考えております。

●具体的な業務
・お客様の要望を整理、UI/UX改善視点をもった既存サービスの改善施策の企画
・多岐に渡る関係者・マルチベンダー体制のプロジェクトを要件定義からリリースまで推進
・顧客からのフィードバックや利用データを基にした継続的な改善の主導

●ポジション・部門の魅力
・当社ならではの影響力：多数の保険加入者様のサービス利用の利便性を、自らの手で変えていくという圧倒的なスケールでやりがいを感じられます。
・ビジネスとシステムを繋ぎ、多様な関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進するスキルを向上させることができます。
・今後はCX向上に向けたプロジェクトが多く立ち上がることが想定されており、UI/UX視点を持ったシステム・アプリ開発の活躍の裾野は益々広がっております。

当社の事業について:
当社はFintechスタートアップです。スタートアップ向けデットファイナンス 自社サービス を通じて、企業の成長フェーズに合わせた柔軟な資金提供を行い、従来の金融では届きにくかった挑戦を支えています。また、個人向けウォレットアプリ 自社サービス では、日常の支払いの中で自然にお金が貯まる仕組みを提供し、個人とお金の関係をより前向きなものへと変えていきます。

ポジション募集背景:
自社サービス は、データとAIを活用した与信モデルを強みに、スタートアップ・成長企業向けにデットファイナンスを提供するプロダクトです。顧客向けのサービス画面に加え、審査担当が利用する管理画面・与信ダッシュボードを含むプロダクトとして成長を続けています。今後は、与信ダッシュボード機能の外部提供も計画しており、サービス画面にとどまらず、管理画面や業務UIを含めたUI/UXの品質向上が重要なフェーズに入っています。現在は業務委託デザイナーと協働していますが、プロダクトの中核領域を中長期で磨き込み、継続的な改善を行うため、正社員としてコミットできるデザイナーを募集します。

具体的な業務内容:
・プロダクトのUI/UXデザイン、コンテンツデザイン
・デザインシステム / コンポーネントガイドラインの整備、アップデート
・デザインリサーチ ・UXリサーチ
・UI作成に伴う情報設計/画面設計
・LP・コーポレートサイトのデザイン

このポジションだから得られるキャリア・経験:
本ポジションでは、法人融資サービス 自社サービス の中核をなす、サービス画面・管理画面・与信ダッシュボードのUI/UX設計に深く関わることができます。顧客や審査担当が日々利用するプロダクトだからこそ、自分が設計したUIが業務効率や意思決定の質をどう変えたのかを、近い距離で実感できる環境です。審査担当や営業と直接コミュニケーションを取りながら、業務フローや判断プロセスを理解した上で設計を進めるため、「作って終わり」ではなく、実際の利用者の反応や改善効果を見ながらUIを磨き込んでいく経験が得られます。自分のデザインによって「使いやすくなった」「判断しやすくなった」という声が届くことは、このポジションならではのやりがいです。

●CX戦略に基づく画面要件定義と展開
・当行のアプリにおいて、UXデザインチームが設計したアプリのサービスコンセプト、UXデザインを深く理解。
・これらを開発実装フェーズで実現するための具体的な画面要件、機能要件、非機能要件を詳細化し、ドキュメントとして明確に定義。
・複雑な業務ロジックやシステム制約を考慮し、ユーザー体験を損なわない最適な実装仕様を検討・提案。

●ステークホルダーとの連携と調整
・プロダクトオーナー（PO）/プロダクトマネージャー（PM）とサービス全体のビジネス目標や優先順位を共有し、要件定義の方向性を合意形成。
・開発エンジニア（フロントエンド/バックエンド）へ定義した画面要件や機能要件を正確に伝え、最適な開発を推進。疑問点や課題の解消を支援。
・テストケースの検討に協力し、定義した要件が正しく実装されているかの検証を支援。

●開発プロセスへの参画と推進
・定義した要件が開発フェーズで適切に解釈・実装されるよう、開発チームとの継続的なコミュニケーションと調整を実施。

●品質と一貫性の担保
・定義した画面要件が、CX戦略およびUXデザインの一貫性を保ち、高品質なユーザー体験を提供できる内容となっていることに責任を持つ。
・デザインシステムやUIガイドラインに則った実装がなされるよう、モックHTMLの確認を行い開発チームへの展開ファイルへの責任を持つ。

●顧客理解と課題発見
・ユーザーインタビュー、ユーザビリティテスト、アンケート、アクセスログ分析などを通じた顧客調査の企画・実施。
・定量・定性データに基づいたユーザーインサイトの抽出、ペルソナ・カスタマージャーニーマップの作成。
・顧客の本質的なニーズや潜在的な課題、ビジネス機会の特定と定義。

●CX/UX戦略立案とコンセプト設計
・顧客インサイトに基づいたCX(UX)戦略の策定と提案。
・サービスコンセプト、機能要件、体験シナリオの企画・設計。
・プロダクトオーナー（PO）、プロダクトマネージャー（PM）と連携し、サービス全体の方向性を合意形成。

●UXデザイン設計とプロトタイピング
・情報アーキテクチャ（IA）設計、ワイヤーフレーム作成。
・ユーザーテストが可能なプロトタイプの評価。
・UIデザイナー、エンジニアと連携し、実現可能性や技術的制約を考慮した最適なデザインの具現化

●UXデザインプロセスのリードと推進
・UXデザインの専門知識を活かし、チーム全体のデザイン品質向上に貢献。
・担当するプロダクトや機能のUX品質に責任を持ち、ビジネス目標達成への貢献を目指す。

ネット証券No.1のUIをデザインしませんか？

当社はオンライン証券の先駆者として、1999年にネット取引を開始しました。
今では1,000万口座を大きく超え、さまざまな投資スタイルのお客様にご利用いただいています。

金融業界とは思えないくらい柔軟で風通しの良い組織で、一緒に新しい取引体験をデザインしましょう！

【主な業務内容】
・Webサービス、アプリ等のUI/UXデザイン
・デザインシステムの構築・運用

【魅力】
・インハウスデザイナーとして、サービスと共にご自身も成長していただけます。
・金融のプロの商品担当者やシステム開発メンバーともフラットに会話ができ、スキルやキャリアが広がる環境です。
・SNSなどでも、お客様の反応をダイレクトに手ごたえを感じられます。
・金融知識も自然と身につくため、ご自身の資産形成にも役立ちます。

【制作環境】
・Figma ※UIデザイン業務では、主にFigmaを主に使用しております。
・Figjam
・AdobeCC（XD、Photoshop、Illustrator等）
・モリサワフォント、等
・Excel／PowerPoint

【職務概要】
国内最大級・約1,600万口座を有する当社のリテール事業において、アプリ・Webサイトのサービス企画 UI/UX改善を通じて、次世代の投資体験を創出するポジションです。
「貯蓄から投資へ」の流れが加速し、NISA拡充やスマホ取引の急増により投資家の期待値が高まる今、顧客体験（CX）の質こそが競争力の源泉となっています。

【職務詳細】
本ポジションはリテール部門のサービス開発部、UI改善推進室のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。

＜サービス開発部＞
1.サービス企画・改善アイデアの立案
各部署から寄せられるお客様の要望・フィードバックを整理・分析
新たなサービスコンセプト、既存サービスの改善アイデアを企画

2.ビジネス要件定義
「何を・なぜ・どう作るか」をビジネス視点で定義
システム部門に伝わる形での要件ドキュメント作成

3.プロジェクト推進
システム部門と連携し、実装 サービスリリースまで一貫してマネジメント
スケジュール管理・課題管理・関係部署との調整

＜UI改善推進室＞
1.UI/UX改善案の企画
当社システム/アプリのUI/UXの改善案の企画

2.デザインディレクション
デザイナー・開発チームに方針を示し、形にする

期待する役割
デジタルバンクの開業に向け、UIUX観点で、コーポレートサイトやサービスサイト、LPサイトのコンテンツ企画・制作ディレクションやマーケティング戦略の企画実行、UATをお任せいたします。
開業後はキャンペーン連動コンテンツの企画制作にとどまらず、アプリの新機能開発・機能改善にも関与いただくことを期待しております。

業務内容
※下記業務を、スキル・ご経験に合わせてご担当いただくことを想定しております。
ブランド戦略、マーケティング戦略に基づくコーポレートサイト/サービスサイト/LPサイトの構築、運営、改善。
Webに関するコンテンツ全般の企画制作ディレクション。
各種Webサイトのアクセス解析を含む、課題抽出〜改善。
リード獲得のための施策立案・実施、効果検証まで。
アプリの機能開発、機能改善。
各ファネルにおける、新規ページ企画制作、他部署との連携。

◆法人営業本部デジタル戦略推進室にて勤務していただき、新規事業であるSaaSサービスのUI/UXデザインを担当していただきます。
◆ビジネス視点を持ち、関係部署を巻き込みながら業務を推進します。
◆様々なバックグラウンドを持った中途入社の社員も多く、自由闊達でフラットな組織です。

＜業務例＞
◆UI/UXデザイン
・Figmaを用いたUIデザインおよびプロトタイプ作成
・UXを意識したデザインとインタラクションの検討
・ユーザビリティテストの実施および改善提案
・フロントエンド開発チームとの連携

※詳細事業内容や採用後ポジションは面接時にご説明いたします。

仕事内容
・プロダクトオーナーと協力し、プロダクトのサービスデザイン／コンセプトの設計
・顧客像、達成目標の理解
・顧客体験の設計
・情報設計
・ユーザーインターフェースデザイン
・プロトタイプの作成
・画像やCSSなどの素材作成
・プロダクトのコンセプト設計
・ユーザーインタビューやアンケート、行動観察によるユーザーリサーチ
・ユーザビリティテスト

仕事内容
新規ビジネスの戦略企画や既存プロダクトのグロースのため、必要（ニーズ）に応じて、様々な業界の市場規模の予測や業界のトレンドのデスクリサーチから、顧客インタビューなどを通じた仮説検証を行いながら、結果のフィードバックまでを行っていただけるＵＸリサーチを行っていただきます。
ステークホルダー、プロダクトオーナー、デザイナー等社内の多くの人とコミュニケーションをとりながら、銀行のコアとなるプロダクトやサービス開発に携わっていただきます。
※ご担当していただく業務はキャリアに応じて決定します。

▼具体的な仕事内容
・プロダクトの課題に対して適切なリサーチプロセスを設計し提案
・デスクリサーチ、アンケート、社内外へのインタビュー、既存サービスやプロトタイプを用いたユーザビリティテスト、または新しい方法などを適切に組み合わせプランニングや調査設計を実施
・POやデザイナーなどのチームメンバーに発見した洞察を共有し、アイディアへの落とし込み
・実査・レポーティング、ステークホルダーへの報告など一連の活動をPOと協力して実施
・UXリサーチの社内での仕組みづくり（プロセス整備、進捗共有、勉強会の実施等）

▼サービスの一例
・金融サービスアプリ（誰でも使え、日常使いから金融商品取引までのアプリ完結を順次実現）

・ビジネスポータルサイト（デジタル通帳、経営診断機能など、事業者さま向けの便利機能を集めたポータルサイト）


本ポジションの魅力
・プロダクト立ち上げの企画をまとめていくところから携わることができ、 プロダクトや機能開発の方向性など重要な意思決定に関わることができる
・銀行の新しいサービスや既存サービスの改革にチャレンジできる
・BtoBからBtoC問わず金融という生活に必ず必要となるサービスをより良くしていくやりがいを感じることができる
・データドリブン思考とデザイン思考でお客さまのインサイトを読み解き、お客さま視点の施策を全社へ展開するだけでなく、銀行の枠を超えて心が動くような新たな価値を提供に携わることができる
・国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。
・開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。
　-役員との距離感が近い。
　-必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。
　-過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。
・自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。

仕事内容
新たなサービス体験を戦略面から携わり、創造いただくサービスデザイナーを募集しています。
上流工程からプロダクトオーナーや、エンジニア、プロダクトデザイナーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すサービスの設計とプロダクトへの落とし込みをお任せいたします。
※ご担当していただく業務はこれまでのキャリアに応じて決定させていただきます。
▼具体的な仕事内容
・プロダクトオーナーと協力し、プロダクトのサービスデザイン／コンセプトの設計
・顧客像、達成目標の理解
・顧客体験の設計
・情報設計
・プロトタイプの作成
・プロダクトのコンセプト設計
・ユーザーインタビューやアンケート、行動観察によるユーザーリサーチ
・ユーザビリティテスト

仕事の魅力
・国内最大級の地域金融グループの顧客網や資金的地盤を元に、全国の金融×ITに変革をもたらす開発に携わることができます。
・開発者が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています。
-役員との距離感が近い。
-必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり。
-過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在する。
・自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます。
・プロダクト立ち上げの企画をまとめていくところから携わることができます。
・既存の銀行にないサービスを作る面白さがあります。

新サービス、ならびに当社が提供する金融サービス（ウェブサイト・スマホアプリ）におけるUIおよびUXの設計をリードしていただきます。
ユーザー視点に立った体験設計と、ビジネス要件を踏まえた構造設計の両立を図りながら、プロダクトマネージャーやエンジニア、デザイナーと密に連携し、プロジェクト全体の推進を担っていただきます。

＜具体的な業務内容＞
・ユーザーリサーチや行動データ分析を踏まえたUX戦略の立案および体験設計
・情報設計（IA）や導線設計などの画面構成の設計
・デザイン品質の担保と、社内デザインシステムの構築・運用方針の策定
・エンジニア・プロダクトマネージャーと連携した仕様設計およびUI実装支援
・Figmaなどのデザインツールを活用したUI設計
※ディレクター業務は、既存社員のサポートを受けながら、段階的にお任せしていくことを想定しています。

ポジションの魅力
・通信×金融の社会的インパクトをデザインで具現化する立ち上げフェーズ
　UI/UXチームの設計も組織文化も、まだ整備途中。0→1フェーズでの実装・意思決定に関われます。

・社長直下の注力領域
　経営視点でのコミットメントが強く、デザインチームの意見が経営に届く距離感があります。

・社長直下の注力領域で、スピード感ある意思決定が可能
　UI/UX領域は経営の重点テーマとして位置づけられています。
　企画から実行までの意思決定が早く、デザインを事業を動かす手段として成果を追求することができます。

・UIだけでなく、UX・プロダクト・事業の視点で関われる
　金融という複雑なテーマを、誰でも使える体験に変えるための改善提案・仕組み設計までお任せします。

◎ 専門性を磨き、デザイン領域のリーダーへ
・UI/UXのスペシャリストとして、社内のデザイン基盤構築やガイドラインの構築をリード
・チーム内で後輩育成やデザインレビューを担い、将来的にはデザインマネージャーやディレクター職として活躍

◎ ビジネス・戦略をリードする経営企画側へキャリアを広げる
・組織横断でデザインを担う執行役
・プロダクト戦略に関与し、経営課題とUI/UXの接続を図るプロダクトマネージャー的ポジションへの転換

現在在籍中のデザイナーには、バックオフィス部門を経験したのちにUI/UX領域へ復帰し、活躍しているメンバーもいます。

当行では、2024年4月に新設したカスタマーエクスペリエンス・デザイン室を通じて、主に一般のお客さま（約3,400万人）を対象としたリテール領域における顧客中心設計による新たな金融体験の創出に取り組んでいます。
デジタルとリアル、リモートのタッチポイントを横断し、「ずっとつながる、ずっとよりそう」という理念のもと、お客さまが日々の生活で「良かった」と感じて頂けるような体験を提供することを目指しています。
このミッションに共感し、共に成長を目指すサービスデザイナー・UXデザイナーを募集しています。

銀行を起点としてグループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案を様々な立場で担っていただきます。

サービスデザイナー
・事業課題や顧客インサイトを基に理想的な体験の構想と具現化
・リアルとデジタルをシームレスに繋ぐ統合的なOMO体験設計や新たな価値を生み出す店舗体験の構想、企画、推進
・多様なステークホルダーへの提案／合意形成／調整業務

UI/UXデザイナー
・顧客体験ビジョンに基づいた機会領域の特定及び、デジタル・リアル含む新規・既存プロダクト・サービスの改善活動・ユーザーを起点とした課題抽出と改善案の具現化と他部門と連携したプロジェクトの推進

UXリサーチャー
・顧客調査計画の立案と実施及び、定性・定量データを基にした顧客課題の抽出や洞察
・UXリサーチの文化を形成するための仕組み作りと浸透活動

【魅力】
・メガバンク最大の顧客基盤のサービスを上流から下流まで検討し、実現できるダイナミズム
・メガバンクにおけるCX向上スキーム・組織構築というミッションへの参画
・生活に不可欠な「金融」サービスをお客さまに適切に届け、お金の不安を解消することに貢献できる社会的意義の大きさ
・インハウスサービスデザイナーとして、金融サービスへの理解を深めながらスキルアップ出来るフィールド

【キャリアパス】
サービズデザイン・UXデザインのプロフェッショナルとしてのキャリアはもちろん、将来的には希望や適性に応じて、総合職として幅広い業務を担当、およびマネジメントを担っていただく可能性もあります。

グループ各社と連携を行いながら、顧客体験のビジョンを可視化し、その実現に向けた推進と企画立案をデザインプログラムマネージャーとして担っていただきます。

具体的な想定業務は以下
・顧客中心設計カルチャーの推進とコーポレートレベルでのデザインプロセスの導入
・デザインの影響を最大化するための組織戦略、制度設計の策定／運営と品質向上支援
・銀行組織内のプロジェクト推進・管理業務（ノンデザイナー可）

UXデザイナーとして、社内外のステークホルダーと協業し、ユーザーリサーチ結果に基づいたサービス全体におけるデザインコンセプトの設計・可視化等を中心に担っていただきます。

下記のような業務に従事いただきます。
・新規、既存のデジタルプロダクト・サービスにおける、デザイントレンドリサーチ、ユーザーリサーチに基づいたユーザー体験設計やデザインコンセプトの策定
・デザインシステムに基づくUX設計（情報設計、ワイヤーフレーム作成）
・社内外のステークホルダーと協業しながら、顧客・従業員体験の課題を解決
※将来的には、デザインチームのリーダー・コアメンバーとしての役割を担っていただく想定です
・顧客分析（データ、定性調査）に基づくPDCAサイクルの実行
・複数のステークホルダーと協業し、デジタルでの顧客体験における課題を解決

信託銀行グループ全体の顧客体験を向上させるため、デジタルプロダクト・サービスのUX/UIデザインをお任せします。お客様が利用するWebサイトやアプリケーションのデザイン設計、プロトタイピング、ユーザーテスト等、デザインプロセス全体に携わっていただきます。顧客のニーズや行動を深く理解し、使いやすく、かつ信頼感のあるデザインを追求することで、信託銀行グループ全体におけるデジタルイノベーションを推進していく役割を担っていただきます。さらには、人間中心設計やデザイン思考、あるいはデザインシステム等の浸透など、より広範な業務に携わることも期待しています。

●具体的な仕事内容
信託銀行グループ全体のプロダクト・サービスのUX/UIデザイン
ユーザーリサーチに基づいたUI/UX改善提案
プロトタイプ作成、ユーザビリティテストの実施
デザインシステムの構築・運用
関係部署との連携によるデザイン実装
最新技術・トレンド調査とデザインへの反映
顧客体験向上のための施策提案

デジタル技術進展に伴うお客さまの行動変化や社会構造の変容に対応すべく、“お客さま起点で銀行ビジネス”の再構築を図る「DX（デジタルトランスフォーメーション）」を推進しています。
既存事業の改革はもちろんのこと、将来を見据えた新規事業の創出を並行で行っており、ビジネスの変化の速さに対応するためにシステム内製化組織の立ち上げを2018年から進めてきました。
特に新規事業の創出においては、内製化チームが所属する部門に広い裁量権が与えられているため、トライ & エラーを繰り返しながら顧客ニーズにフィットしたサービスをスピーディに作ることができます。

このたび新サービスが訴求すべきサービスデザインや、UXに基づくUI設計を担当するデザイナーを募集しています。
ステークホルダーと協力してサービスのデザインやコンセプトの作成や、その後の、プロダクトのビジョンや提供する価値を考慮したUI設計を行っていただきます。
プロダクトの成否を握る重要なポジションですが、自分の能力と意志で進めることができる仕事です。

●仕事内容
プロダクトを通じた新たな体験を提供するためのUIおよびインタラクションを設計するデザイナーを募集しています。
上流工程からプロダクトオーナーや、エンジニア、サービスデザイナーと協力しながら、顧客価値を最大限に引き出すユーザー体験の具体化とプロダクトUIデザインをお任せいたします。
※ご担当していただく業務はこれまでのキャリアに応じて決定させていただきます。

【具体的な業務内容】
プロジェクトメンバー（POやエンジニア、所管部署）との対話を通して、アプリやポータルサイト、その他内製プロダクトの体験設計、UIデザイン作成をお願いいたします。
従来の銀行から連想される受発注のような関係ではなく、内製デザイナーとしてオーナーシップを持って頂きながらステークホルダーと協力しつつUIデザイン領域に携わって頂きます。
お客様のVOCやレビュー、ビジネス的観点から、さらなる顧客体験の向上を目指して新規開発・機能改善に関わるデザイン業務となります。

▼具体的な仕事内容
・ユーザー要求とビジネス要件の理解
・プロダクトの導線設計・画面設計・プロトタイプ作成
・設計した画面のプレゼンテーションとフィードバック収集
・ビジュアルデザインのディレクション
・ユーザー行動やデータをもとにしたUI改善
・デザインガイドラインの管理・更新
・デザインシステムの構築
・エンジニアとの実装連携

●仕事の魅力
・法人、個人の顧客が利用する自社開発のWebサービス、モバイルアプリのUIデザイン設計に携わることができます
・アジャイル開発を行っており、VOCやストアレビュー、ビジネス的な観点からアプリへの要望が発生し、2週間のスプリントを通して機能に落とし込んでいくため、スピード感をもちクイックな意思決定を行なっています
・開発者（エンジニア・デザイナー）が有する裁量が大きく、トライアンドエラーがしやすい環境が整っています
（例：役員との距離感が近い／必要なプロジェクトにはすぐに予算が付いた実績あり／過去には2名で立ち上げたプロジェクトが存在）
・勉強会の開催、及び外部勉強会参加に対する費用補助などデザイナーのスキルアップを支援する制度が整っています
・現在のフェーズでジョインいただくことで、様々な領域でご経験を積むことができます
・自身が携わる影響力と社会貢献度合いの高さをステークホルダーやお客様からのフィードバックを通じて実感することができます

UIデザイナーとして、社内外のステークホルダーと協業し、デザインシステムの構築に加え、全社展開および理解浸透等を中心に担っていただきます。

下記のような業務に従事いただきます。
・ユーザー体験の向上に資する、プロダクトのUIコンポーネント・ビジュアル・インタラクションの設計・制作や、デザインシステムの運用・改善によるプロダクト品質の向上
・Webサイトやアプリケーションのデザイン素材の作成、ワイヤーフレームやUIプロトタイプの作成・提供
・デザインシステムの運用・改善
・デザインレビューやデザイン調整による、一貫性のあるデザインの維持

当社のスマートフォンアプリおよびWebサービスにおけるフロントエンド開発基盤の整備や、
デザインシステムの構築・運用を担当いただきます。
単なる画面実装ではなく、デザイナー・プロダクトマネージャー・エンジニアと連携しながら、
お客さま体験と開発生産性の両立を実現する役割を担います。

具体的な業務
【システム内製化】
　・AI駆動によるAngular to Reactマイグレーションの推進
　・Angularを用いたフロントエンド開発
　・CI/CDパイプラインの構築

【デザイン基盤】
　・Figmaと連動したデザインシステムの構築・運用（React/Angular/Vue.js）
　・アイコンシステムの構築
　・デザインシステムの画面適用範囲の拡大
　・アクセシビリティ・ユーザビリティ対応や基準の策定

【開発基盤】
　・CI導入およびAIコーディング支援ツールのルールベース運用による開発フローの構築
　・レガシーな開発基盤のモダン化

【AI活用】
　・NEOBANK AI等のお客さま向けAI機能の開発

【その他】
　・KARTE等を用いた1to1マーケティング
　・DWHを用いた数値分析や効果測定

1) Job/Group Overview:

The candidate will play an active role as a member of the global team.
As part of its strategic digital transformation, our company is promoting the automation of its business operations with the ServiceNow platform. In addition to the current scope of use of ServiceNow, we are expanding business automation in each group company.
The candidate will be responsible for UI and UX reform to drive the next stage of the ServiceNow platform roadmap. Work with local and international business and technology teams to lead a team that helps streamline business operations using ServiceNow.
The ability to UX design and agree on user journeys to resolve issues is required as the first point of contact when meeting local business units and translating stakeholder requirements into actual solutions to achieve the roadmap.

グローバルチームの一員として活躍していただきます。
当社は戦略的デジタルトランスフォーメーションの一環としてServiceNowプラットフォームを軸にした各種業務の自動化を推進しています。またServiceNowの現在の利用範囲に加えて、グループ各社での業務自動化を拡大しております。。
候補者にはServiceNow プラットフォームのロードマップにおける次のステージへの推進においてUI・UX改革を担っていただきます。国内外の業務チーム、テクノロジーチームと連携し、ServiceNowを活用したオペレーション合理化のサポートするチームをリードいただきます。
各地域の業務部門と対面し、ロードマップの実現に向けてステークホルダーの要求を実際のソリューションへ変換していく際の最初の窓口として課題解決のためのユーザージャーニーの設計、同意を得る能力が求められます。


2) Responsibilities:

・Understand user challenges and solutions, design and share the best user experience with stakeholders using ServiceNow.
・Build and maintain trusting relationships with our group’s management-level stakeholders
・Build and maintain strong relationships of trust with global business and technology teams
・Understand the product in detail from a ServiceNow product expert’s perspective
・Align with the vision, direction, and roadmap of the internal Automation Services team
・Leverage agile frameworks to unlock new needs from stakeholders
・Prioritize outstanding requests
・Ensure prioritization of deliverables in line with product strategy
・Ensure that outstanding requests are clearly defined so that the team can properly prepare and estimate work
・Work with internal teams to find new ways to make better use of current products
・Promote more rational use of products in collaboration with stakeholders

・ユーザーの課題とその解決方針理解し、ServiceNowを活用した最適なユーザー体験をデザインし、利害関係者と共有する。
・当グループの経営層レベルのステークホルダーと信頼関係を構築・維持する
・グローバルの業務チーム、テクノロジーチームと強固な信頼関係を構築・維持する
・ServiceNowプロダクトの専門家としての視点からプロダクトを詳細に把握する
・社内のAutomation Servicesチームのビジョン、方向性にアラインし、ロードマップを実現する
・アジャイルのフレームワークを活用してステークホルダーから新たなニーズを引き出す
・未対応の要望に対しての優先順位付け
・プロダクト戦略に沿った成果物の優先順位付けを確保する
・チームが適切に準備や作業の見積もりができるように、未対応の要望が明確に定義されている状態にする
・社内チームと協働し、現在のプロダクトをより効果的に活用する新たな方法を見出す
・ステークホルダーと連携しながらプロダクトをより合理的に利用を促進する