PCサポート・ヘルプデスクの転職求人

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本ポジションでは、社内IT環境の安定運用を担い、PCや周辺機器の物理対応を含む現場実行力と、標準化・効率化の視点を両立し、全社員が安全かつ円滑に業務を行える環境を支えます。

●職務詳細
・PCキッティング（初期設定・検証）
　　PCへのOS流し込み作業。
　　マニュアルに沿って進めて頂く業務となります。
・PCの準備・設置・回収
　社内システムからの利用申請に基づいたPCの設置、移動、回収業務。
　PCの移動に関してはユーザーさんにて実施致しますが、場合により設置サポート致します。
・周辺機器の管理（IP電話・モニターなど）
　　社内システムからの利用申請に基づいた在庫管理業務。
　　週次月次で棚卸を実施。
・ソフトウェアのインストール／削除
　　社内システムからの利用申請に基づいたソフトウェアインストール/削除業務
　　ソフトウェアに応じた対応表を参照し、ユーザーと調整しながら業務を行います。
　　ソフトウェア標準化の支援やソフトウェア標準化の支援なども実施します。
・アカウント管理（moreNote、Zoomなど）
　　各ソフトウェアのアクセス権限及びオプション機能追加削除、アカウントの貸し出しと管理を行います。
・社員からのIT問い合わせ対応
　　ビジネスユーザーやIT部門の方々からの各種問い合わせ窓口対応。
　　OAサポート範囲外の業務に関しては適切な部署へ対応依頼を行いユーザーからの問い合わせに
　　迅速に対応します。
・国内外拠点のITサポート
　国内外拠点からの各種問い合わせ窓口対応。必要に応じて拠点担当者やベンダーと連携調整します。
・運用改善や効率化
　作業手順の標準化や自動化。問い合わせ傾向分析と改善

●働く環境
現在、チームは9名体制で運営されており、20代〜50代のメンバーで構成されています。
業務に応じてチーム内で部門分けを行い、Project/BAU業務を遂行しています。

●職種／業務の変更範囲
変更あり（変更の範囲：会社の定める業務）

●今後のキャリアパス
本ポジションは、安定運用の実行力を基盤に、以下のキャリアへ発展可能です。

* OA運用リーダー（運用標準化・改善推進）
* IT基盤管理者（基盤運用統括）
* ITプロジェクトマネージャー
* IT部門マネージャー

※基盤管理者以降は、技術実務だけでなく、プロジェクト推進やチームマネジメントを担う役割へ発展します。

●業務・会社の魅力
社内システムの根幹を支える重要な役割を担っています。PCキッティングやソフトバンクアカウント管理など、日々の業務は一見地道に見えますが、全社員の業務を支える基盤として非常に高い重要性を持っています。安定した運用を確保することで、セキュリティと業務効率の両面から会社全体のパフォーマンスを支えている点が、この仕事ならではのやりがいです。