WEB・クリエイティブ、外資系金融機関の転職求人

Ｄigital ＆Mobilioty Solution UnitのMission
顧客のオンライン・オフラインでの行動をDigital化されたデータとして集積したものを、車の価値や自動車を通じたサービスの情報と掛け合わせて
お客様の個々のニーズを満たすモビリティーサービスをオンラインで提供するこを目指しています。

DX プロジェクト―リーダーの役割
・マーケティングの知識と顧客理解に基づいて要件を取りまとめ、国内ＩT部門とドイツ本社と連携しながら、日本市場に最適なカスタマージャーニーを実現すべく、プロジェクトをリードする
・正規ディーラーと協力し、買い替えやクロスセルを実現する為の仕組みの開発やSalesforceを活用したMarketing活動のリードする

＜仕事を通じたやりがい＞
グループの一員として、ブランドの事業拡大とデジタル化の推進をリードできることが、この仕事の醍醐味です。また、日常的に英語でドイツ本社とコミュニケーションをとり、他国の好事例を日本市場に合うようカスタマイズして取り入れたり、日本の独自性を説明し、本社に要件を伝えたりしながらグローバルに働くことができます。

ダイレクト型の保険商品を販売している当社にとって、WEBサイトは販売から各種お手続きまでのサービスをオンラインで提供する最も重要なチャネルです。そのUI/UXの改善推進を担うUI/UXデザイナーとして、WEBプロセス設計における顧客体験の向上や最適化されたユーザーインターフェースの提案を実施していただきます。
デジタライゼーション推進において重要な要素となるUI/UXの提案からサービス設計まで携われる、非常にやりがいのある業務になります。
そして当社には様々な国籍の社員や協力会社が業務に関わっており、社内コミュニケーションの際は頻繁に英語が飛び交うインターナショナルな環境です。
そのような環境で英語力を活かしながら、事業会社で継続的に顧客体験の改善に携わりたい方にとって魅力的なポジションです。


【業務内容】
●主な成果責任（アカウンタビリティ）
【WEBサービスにおけるUI/UX の改善業務】
・ Webサービスの画面設計、デザイン策定を行う
・ デジタル上のコミュニケーション設計、ソリューション提案を行う
・ 複数のステークホルダーと協業し、デジタルでの顧客体験における問題の解決を行う
・ ビジネスアナリスト、ITデベロッパーと協力して、最適なユーザーインターフェースを開発する
・ A/BテストやユーザーテストなどのUXリサーチを実行し、カスタマーファーストを実現する・

【UI制作に関わる外部ベンダーの進行・品質管理】
・ UI要件を作成し、外部の制作ベンダーをコントロール（品質管理・進行管理）を実行する
・ 制作ベンダーの成果物を社内のITデベロッパーに連携し、UI開発を支援する
・ UATなどを通じて最終的なアウトプットの品質を管理する

【ガイドライン標準化におけるUI / UXリードのサポート】
・ グローバルガイドラインをローカライゼーションし、社内のUI/UXの標準化をサポートする
・ グループ会社のUI/UXデザイナーと協業し、ガイドラインのアップデートをサポートする

◆部のMission◆
データドリブン思考とデザイン思考でお客様のインサイトを読み解き、お客様視点の施策を全社へ展開するだけでなく、保険の枠を超えて心が動くような新たな価値を提供し社会に価値をもたらす。

◆WebアナリストのMission◆
ウェブサービス・プロダクトに関して、各種ツールなどを使いこなし、当該サービスやプロダクトが抱える課題や顧客ニーズに沿った改善に向けた、全体のPDCAサイクルをデータドリブンで回し、ビジネスパフォーマンスを向上させる。

◆業務内容◆
・ウェブサービス・プロダクトの分析・改善スキルを活用し、当社のデジタルイノベーション推進部としての付加価値を全社（セールス・マーケティング、契約サービス、新規事業等）に提供する
・当社が開発したウェブサービス・プロダクトに関して、分析・課題発見の支援をハンズオンで実施する
・特定した課題に対して、顧客ニーズや求められるカスタマーエクスペリエンスを加味した解決策の設計やソリューション提案、IT部門と連携した実装を支援する
・KPI設定・トラッキングを含めた、ウェブサービスやプロダクトの課題解決のサイクルの構築を支援する
・トレーニングや勉強会を通して各種分析ツールの使い方や課題解決に向けた検討方法などを社内に展開しケイパビリティの強化を支援する
・ケイパビリティの更なる強化に向け、ウェブ解析や分析ツール、カスタマーエクスペリエンスデザインなどに関する最新動向を把握しAflacへの適用機会を検討する
・分析内容をわかりやすくドキュメントにまとめレポート用資料を作成する
・社内外の様々なステークフォルダーと円滑なコミュニケーションを取り関係構築する
・例えば具体的な流れとして、プロジェクト関係者とコミュニケーションを取りながら要件を整理し、Google Analyticsやその他ツールを用いて分析の設計からレポーティングまでを実施し、UXデザイナーと連携しながらUI/UX施策の提案、関係部署へ報告する

◆デジタルイノベーション推進部のMission◆
データドリブン思考とデザイン思考でお客様のインサイトを読み解き、お客様視点の施策を全社へ展開するだけでなく、保険の枠を超えて心が動くような新たな価値を提供し社会に価値をもたらす。

◆UXリサーチャーのMission◆
・UXリサーチャーは、一貫した顧客体験を提供するために、当社のすべてのデジタルチャネルにおけるプロダクトに関与しUI/UXデザインを構築します。
・UXリサーチの知見を活用し、当社のビジネスパフォーマンスを向上させることに寄与します。

◆業務内容◆
・プロジェクトに必要な調査要件を定める
・リサーチの設計から、被験者のリクルーティング、モデレートなど調査に関わるタスクの遂行
・定性・定量調査の実施・分析
・調査結果からの提言（方針レベルからUIレベルまで様々）
・その他、可能であれば・状況に応じて下記の業務もご担当頂くことがあります。
・UXリサーチ組織づくり
・新しいリサーチ手法の開発
・各種ツールの導入、検討
・UX文化浸透のためのワークショップ実施

以下について、上長となるマネージャーのアドバイスを受けながら実施する。

・システム構築プロジェクトにおけるアーキテクチャデザイン
業務要件を把握し、可用性、性能、セキュリティ等の非機能要件を定義しつつ、コスト、機能、システム保守性等を踏まえたソリューション選定や評価を推進する。
システム構築では、アプリケーションアーキテクチャ、インフラストラクチャの知識を軸に、業務要件を把握しながら、主にアプリケーション視点の機能配置デザイン等を行う。

・IT部門の戦略や中期計画にある全体最適の推進
業務・システムの最適化の推進(デジタル化、全体最適 等)、US本社との連携したエンタープライズアーキテクチャの推進（クラウド、グループ共通基盤 等）
アーキテクチャ関連の人材・組織戦略 (育成と能力開発、全体最適推進活動 等)