戦略・企画・管理の転職求人

5,262 件

ご経験に沿って、ポジションを決定いたします。
※ご希望のポジションを伺ったうえでの相談も可能です。
・UI/UXデザイナー
・経理
・セールス
・エンジニア
等

【事業内容】
●【Tech×再生可能エネルギー】エネルギープラットフォーム事業
・太陽光発電投資セカンダリサービス
（日本最大級の物件数と発電量）
・発電データアグリゲーション
・SDGsメディア
・カーボンオフセットサービス

●【Tech×マーケティング】デジタルマーケティング事業
クライアント収益性にフォーカスしたマーケティング展開を行います。
・マーケティング設計・運用
・広告運用
・成果報酬システム
・オウンドメディア

※新規事業
多くのベンチャー企業のようなコングロマリット的事業展開をしていきます。

発電機とエンジンを組み合わせた発電装置、ならびにその関連製品の完成品検査（工場試験）
および納入先据付後の試運転引き渡し業務(取扱説明会、客先検査対応含む)

【詳細】
出張　　　：有
出張エリア：全国
出張頻度　：月1回
出張期間　：1~3泊
夜勤　　　：有
夜勤頻度　：3か月に一回程度
・休日出勤：稀
※工場勤務メインですが、補助対応で休日出勤となる可能性がございます。

当社では、Partner Business Development Managerとして私たちのチームに参加し、デジタル・コンティニュイティ・マニュファクチャリング分野での成長を推し進めてくれる人材を募集しています。その役割は、主要なパートナーリレーションシップを管理し、新たな機会を特定し、グローバルチームならびに日本チームと協力してビジネスを拡大することです。本職を通じて、グローバルな職場環境で成長するに十分な豊かな機会を得ることができます。本職は、さまざまな戦略的イニシアチブを形作り、CxOレベルのステークホルダーの方々との強力なコネクションを構築する上で重要な役割を果たすことになります。PLM、MES、スマート ファクトリーソリューションの専門知識を持つ、結果重視のリーダーである皆様からのご連絡をお待ちしています。


ミッション：
主要なパートナーとのリレーションシップを育成し、新しいビジネスチャンスを特定し、グローバルチームや日本のチームと協力して、デジタルマニュファクチャリング分野での戦略的成長を推進します。PLM、MES、スマートファクトリーソリューションの専門知識を活用して、当社のケイパビリティに沿ったイノベーティブな提案を開発します。CxOレベルのステークホルダーと連携して製造部門のデジタルトランスフォーメーションを推進し、急速に進化するこの分野でのお客様企業の成長と成功に貢献します。


職務詳細：
候補者は、デジタルマニュファクチャリング分野でパートナーセールス開発の開拓にフォーカスするBusiness Development Managerの役職にアサインされます。
当社の日本ならびにグローバルのデジタルマニュファクチャリングチームのメンバーたちと緊密にコミュニケーションを取りながら、パートナーリレーションシップを管理し、既存のビジネスの継続性を確保するとともに、新しい機会を特定する責を担います。
当社の能力に沿った新しい提案を考え出し、日本のデリバリーチームと緊密に連携して、新しい分野の成長を支援することが期待されます。

●ミッション
医師の生活に役立つサービスや情報の開発・提供と、広告主への価値創出を通じて、M3の売上・利益の向上に貢献する

●担当業務
【アライアンスおよび新規事業開発・企画 】
外部企業とのアライアンスによる新規事業の創出へのトライ
事業プランの策定、アライアンス先と協業の体制構築、各種施策の推進等、担当事業の全体推進

【マーケティングソリューション営業】
既存クライアントへのマーケティングソリューションを活用したプロモーション提案
ニーズ・課題調査、マーケティングプランの企画・提案、効果分析・検証、改善

オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用を促進する
ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進
ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスを企画、推進する
カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)の改善
ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師
顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

●同ポジションで働く魅力
医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます

新規事業検証における責任者候補として、早期の事業化・グロースを目指すために、現場感を持って事業を推進していただきたいと考えています。
そのため、参画初期フェーズでは人材紹介プレイヤーとしての業務も一部担っていただきつつ、メンバーマネジメントや責任者としての戦略策定業務なども徐々に担っていただく予定です。
…具体的には以下となります。

●責任者としての業務
・事業戦略の立案、実行
・マーケティング戦略や営業戦略の立案、実行
・事業オペレーションの構築、マネジメント
・アライアンス構築（他社との連携に向けた企画提案、調整）
・社内ステークホルダーとのコミュニケーション（経営層、ビジネス、開発）
・メンバーマネジメント
・事業に関する予実管理

●プレイヤーとしての業務（参画初期フェーズ） ※初期参画の段階では現場を知っていただくためにプレイヤー業務を兼務いただく可能性もございます。
こちらは面接内でご志向性とあわせてお話しさせてくださいませ。

・求職者へのカウンセリング
・求職者への案件紹介
・クライアント企業への推薦状作成
・クライアント企業の開拓、営業活動
・クライアント企業とのコミュニケーション
・面接対策（一部テクノロジー活用）
・企業入社後のフォロー　等…

自社のエージェントサービスやサービスメディアのSEO対策からリスティング広告まで幅広くご担当をいただきます。
SNS運用やmeta広告にも携わっていただきます。

急速に成長する生成AI市場において、ビジネスモデル変革による当社のシェア拡大のため、グローバル戦略・施策立案、投資マネジメントをリードします。戦略に基づくアセット開発、マーケティングなどを幅広く推進する、やりがいのある仕事です。
GenAIに関する戦略策定、予算獲得、投資施策の確定、モニタリングを、上位職の指示のもとグローバルのステークホルダと連携し推進することで、GenAIを活用した自社システムインテグレーションの抜本的な生成性向上や顧客の業務変革、ビジネス創造によるビジネス拡大に貢献していただきます。
最終的には、Generative AI活用による当社およびIT業界の変革（人月ビジネスからアセット・パフォーマンスベースビジネスへの変革）を目指します。
投資施策はアセット開発、マーケティング、ベンダーアライアンスなど様々な領域があり、目指す志向やキャリアに応じて幅広い業務からアサインを検討します。
Gennerative AI推進室が策定した施策の実行主管組織はグローバルレンジで多岐に渡るため、彼らとの連携を通して社内関連組織、国内外グループ会社との人脈形成や課題認識等、自ら判断し行動する裁量があります。

【アピールポイント（職務の魅力）】
伸ばすことができるスキル：
・Generative AIに関する様々な知見と経験
・全社戦略、グローバル投資の策定プロセスに関する知見・経験
・国内各分野・組織や海外Opcoの戦略、ケイパビリティ、ビジネス状況等に関する理解
・アセット開発、展開に関する知見、経験
・グローバル・ビジネススキル全般の習得
・異なる価値感、文化を取り込んだコミュニケーション能力と協調性

・アシスタント業務はリサーチバンカーの提案資料作成サポートが中心になります。データおよび情報の収集・入力・加工編集、図表およびグラフ作成・加工・編集、レイアウト編集などの資料作成作業に加え、資料の一部分執筆・作成が含まれます。
・業務に慣れるまでの期間は基本的にオフィス勤務をしていただきますが、業務に慣れたあとは週1-2回の在宅勤務も可能です。
・金融ビジネスの経験・未経験を問わず、新しい専門家チームでの成長機会に挑戦したい意欲の高い人材の応募をお待ちしています。チームメンバーとのコミュニケーション、データ・情報処理のスピードと正確性に自信をお持ちの方を歓迎します。
・また、当社グループはサステナブル・ファイナンスを推進しており、SDGs/ESGアングルにおいても持続可能な社会への関与が可能です。

●ミッション
クラウドソリューショングループは、医療に対して過剰にかかっているITコストを削減しつつ、最新テクノロジーをタイムリーに提供していく事で、医療従事者を煩雑な作業から解放するために、2015年にクラウド型電子カルテを開発しました。

圧倒的なコストメリットや、AI自動学習機能を搭載した機能が医療従事者から支持を受け、2020年からは4年連続で新規販売台数No.1を達成しており、2024年時点における販売件数シェアは34%と、日本で最も売れている電子カルテの立場を確立しています。

2021年10月には患者の診療を効率化する「デジスマ診療」を新規事業として立ち上げを行い、立ち上げから3年後の2024年時点での年間利用件数は560万件を突破しており、現時点でも利用件数は急拡大しています。

今回の募集職種では医療DXを促進し患者満足度の向上を実現する「デジスマ診療」のさらなる拡大のため、大規模クリニック・病院向けのデジスマ事業開発に取り組んで頂きます。

大規模クリニック・病院では、患者の待ち時間が長いなど、長年に亘って解決できていない問題が多々ありますが、これは大規模組織構造の複雑さや、予算の制約、人的リソースの希薄さを起因としており、組織単体での解決は極めて困難な状況です。

新規事業開発担当は、課題解決に向けたサービス・機能の企画に加え、実装したサービス・機能の検証や、マーケティングチームと連携したリード創出、提案（運用）内容開発、受注後の顧客オンボーディング内容の設計、CTO/PdMチームへの顧客フィードバックの伝達など、事業の上流から下流における各重要工程に携わり、影響力を発揮して頂けます。

また中期戦略の策定やそれに関わる事業戦略、組織ケイパビリティの定義、採用戦略にも携わる機会があり、事業の成長ドライバーを大きく動かす事ができます。

自治体様に向けた終活領域の支援をおこなう当事業部において、事業成長を実現していただきます。

【具体的には】
・当事業における課題設定・戦略立案および実行
・メンバーの育成・管理等をはじめとする、事業遂行に必要な組織運営
・単年・中期事業計画の策定および予実管理
・さまざまな事業・部署と連携をした事業シナジーの模索や次のシーズの模索

フレックス勤務・リモート勤務が可能です。

【ポジションの魅力】
・東証プライム上場企業でありながら、発展途上のベンチャー企業のような働き方ができ、自分たちの力で事業を大きくする手触り感を感じられる組織です。
・事業開発におけるあらゆるミッションへと取り組んでいただくと同時に、全社的な戦略の構築や推進、経営計画の策定などにも積極的に関与することができます。

東証プライム上場企業グループ会社のコールセンター、事務領域におけるアウトソーシング事業を行っている部署の配属となります。

【事業の将来像】
2011年に高知にセンターを設立以来、成長を続けてきており2023年売上30億円を超える事業としてと更なる成長を目指してきております。
今では展開するコンタクトセンターは全国で4拠点となり今後もセンターを開設していく予定です。
強固な顧客基盤と、先進的なテクノロジーへの投資をフル活用し、事業の拡大を続けています。

【詳細・範囲】
山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【具体的な業務】
●オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化

●クライアント対応・折衝
・クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整

●報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【センター長業務】
●全体的な運営管理
　戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
●スタッフマネジメント
　SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
●クライアント対応・折衝
　クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
●社内外報告業務　など

新規プロダクトである、経営管理職向けクラウドサービスのCustomer Success業務をお任せします。

【仕事内容】
●お願いしたい業務
経営管理職向けクラウドサービスを契約頂いている企業の経営者や経営企画の方に対して、導入に向けて要件定義やスケジュール管理を実施頂くポジションです。

●ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
理解促進のために新規受注に向けた営業業務に関しても実施頂くことがあります。

●1日の流れ
・09:00-10:00　朝会 / 当日の業務をTeamですり合わせ
・10:00-18:00　クライアントMTG または プロダクトの環境の構築
・18:00-19:00　夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00　報告業務

弊社プロダクト（データマーケティングプラットフォーム）のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
弊社プロダクトを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。

【仕事内容】
弊社プロダクトをお使いのお客様に対し、ニーズに応じたデータの提供を行います。
お客様のデータの理解度に合わせ、お客様が分析/施策を行ううえで必要となるデータを初期導入時のオンボーディングの一環として提供します。

また、その後オンボーディングが完了し、実際にデータ活用を推進する段階にすすまれたお客様に対しては、より高度なマーケティング活動のビジョンを頂き、提案型のデータ提供を行います。

【上記に加え、リーダーとしてお任せしたいこと】
上記のようなメインとなる業務に加え、リーダーとして、アルバイトを含む10名ほどのチームの運営、管理をお任せします。

弊社プロダクト（データマーケティングプラットフォーム）のカスタマーサクセスにまつわるお仕事になります。
弊社プロダクトを活用したデータ提供のスペシャリスト集団を牽引する、リーダーを担って頂きます。当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。

【テクニカルサポート部門について】
テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。

◇フロントチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム

◇バックチーム
当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム

◇ベンチマークチーム
当社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム

【仕事内容】
フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。

当社のマーケティング事業領域における募集となります。
事業拡大に向け、クライアントの課題解決に向けた、セールスプロモーション(SP)やMDの企画・制作を担当いただきます。

アニメ・キャラクター・アーティストなどのIPを用いたプロモーションも多数展開しています。



【業務内容】
既存顧客(大手流通・メーカー等)に対しキャンペーン企画・VMD・グッズ企画〜制作まで幅広く担当いただきます。

経験や適性に合わせ担当：版元との交渉、デザイン(コンテンツ利用商品やSNS/WEB/店頭ツール等告知物)

企画/グッズ制作/制作協力会社等社内外管理・調整等も行っていただきます。



【魅力】

★話題になる全国規模のSP、商品企画に関わる仕事です。

★幅広いIPに強くプロモ+メーカー機能を併せ持つ独創的な企画が可能な環境です。

★全国規模のキャンペーンや企画に携われる/在宅勤務可/フレックス有/教育充実/転勤無

【業務内容】
外資系事業法人とのビジネスを推進またはサポート。欧米亜のGRM（Global Relationship Manager）、日本の営業本部や支店と密に連携し、本邦拠点のカバレッジ機能を担う

バイオスティミラント資材の国内外市場の事業開発・セールス
・既存代理店への販売促進、技術営業、出荷業務等
・新規販売代理店開拓、フォローアップ
・植物の環境ストレス耐性を高める農業ソリューションの圃場試験設置・運用・データ回収・製品へのフィードバック

●クラウドソリューショングループで得られること
ベンチャーであり続ける当社の中でも、社長直下で成功の道筋を追い求め、プロダクトを通じて、ビジネスを創ることができるお勧めのチームです。
・当社次の10年のテーマであるエコシステムシナジー実現に携われる
・0→1フェーズを含めた新規事業開発に携われる／自身のアイデアが事業やプロダクトとなり得る
・ベンチャーで活躍し続けるに必須と言われるカオス耐性が身に付く／役割の際限を設けず、主体的に事業や業務に関与する力が身に付く
・キャリア拡張に向けて打席に立つ機会を多く提供（M＆A、コンサル、マーケティング、カスタマーサクセス、セールス、事業開発など）

代表取締役CEO直下にて、複数動きだそうとしている新規事業の立ち上げ グロースまでをお任せいたします。
＊新領域の顧客の徹底観察を行って高い解像度を持つことと、事業立ち上げに必要なことであれば何でも学びながら実行していく姿勢を前提とします。「誰に何の価値を提供するのか」という顧客価値を常に思考の起点に、顧客の熱量を重視したアプローチを行います。

例
・新規事業開発を取りまとめるプロジェクトリード
・外部取引先との営業、交渉（場合によっては資本提携やM&Aも活用可）
・ビジネスモデルとユーザー体験の設計
・契約や規約などの基礎設計
・初期顧客にどう届けるか / 使い続けてもらうかの広義のマーケティング
・徹底的な実行と顧客の観察（データ分析を含む）

●このポジションの魅力
・新規事業の創業フェーズにおいて、サービス設計〜リリース〜立ち上げまでの0→1に携わることができます
・既存事業で培われた資産（資金・社員・顧客・データ・ノウハウ）を最大限に活用することができます
・ビジネスモデル設計〜スケールさせるためのKPI設計、運用フェーズに乗せていくための仕組み化等、事業開発全般を幅広く経験することができるので、将来起業や新規事業リーダーを目指している方には、マッチします
・代表直下のプロジェクトとして、企業価値向上に資する動きであるかぎりは思考や手法の制限を持たずに検討 / 展開が可能です
・ミッション〜企業文化に一貫性がある会社であり、その上で当新規事業で実現したい中長期の世界観や目指すベクトル、活用できる当社の強みはクリアになっているため、ブレずに顧客価値創造に向き合える環境と考えています

IR（Investor Relations）として、金融市場に対しては当社戦略や業績について正しい理解を促進し、当社経営陣には金融市場の期待感や目線を共有するなど、金融市場と当社とを結ぶハブとなり、企業価値向上に資することをミッションとする。

【主な業務内容】
・当社株価やバリュエーション、株主構成等を踏まえたIR実施計画の立案・遂行
・四半期ごとの決算対応（資料作成および電話会議実施）、および半期ごとのIRミーティング対応、その他関連IRイベントの企画・実施
・内外投資家とのミーティングの設定・実施
・投資家関心事や当社に対する期待感などの経営陣へのフィードバック

事業本部全体のO&D施策を戦略企画部署の立場より推進。また、非日系顧客層を対象として、グローバルに展開するDCM／シンジケートローンならびに証券化業務推進を本部機能として運営・支援・管理
・各種施策の企画・立案サポートおよび個別施策やプロジェクトの推進
・担当業務領域の経営管理・収益管理
・チーム全体の人材育成、部内外へのスキルの共有

◆ミッション
まずはマーケティング責任者の元で、優先度の高いリサーチテーマを決め、どう現在の事業に生かしていくことができるか、事業接続していけるかを検討いただきます。
その上で、事業や戦略への示唆出しを通して事業成長に貢献いただくことがミッションです。
リサーチ〜事業への示唆だし〜事業成長を一気通貫で担えるポジションです。

＜想定リサーチテーマ＞
・HR領域を取り巻くマーケット、各サービスの調査
?これまでの各サービス変遷や伸びしろ、弊社を取り巻くマーケット状況、海外人材のマーケット調査等を通し、今あるサービス変革や改善・見直し等に繋げていく
・介護の現場における事例調査
?介護現場における新たな取り組み事例やトレンド（AI活用等）調査を通し、新規ビジネス参入へのタネを見つける

◆業務詳細
マーケティング部 部長の元で、調査を主体とした業務をご担当いただき、事業・戦略への示唆出し・新たなビジネスのタネの発掘〜ブランディング＆マーケティング戦略の検討と、事業成長に一気通貫で貢献いただきます。
・マーケ部長との調査テーマの検討〜すり合わせ
・定性調査、定量調査の企画
・社内メンバーや協力会社とともに、上記の実施及び取りまとめ
・データ分析
・調査結果への見立てと事業への接続の検討
・事業や戦略への示唆出し〜各部門との連携
・上記におけるプロジェクトマネジメント

また、組織立ち上げフェーズのため、ゆくゆくは組織作りやマネジメントもお任せしたいと考えております。

当社では、次なる成長事業の柱となるべく、各事業領域において、幾つもの新規事業が誕生しています。その新規事業において、事業/サービス企画・運営・営業の一連を担い、事業推進していただける方、当該事業をリードし、事業拡大のための責任者を募集いたします。将来的には、経営幹部候補として、当社の成長をけん引していただくことも期待しています。

＊配属部署（事業）・ポジションは、スキルや志向を踏まえつつ、選考フローの中でご相談の上、決定いたします。ご希望の事業領域がある方は、応募時にその旨お知らせください。

●事業領域
・健康経営事業
・コンシューマ（一般生活者/患者）向け事業
・クリニック開業経営DX事業
・クリニック事業継承事業
・AI開発事業
・フレイル事業

●将来のキャリアプラン
配属部署によって業務内容は異なりますが、該当事業責任者を経て、将来的には以下のようなキャリアプランもございます。

キャリアプラン例：
・当社および、当社グループの全サービスを活用する戦略的新規事業のビジネスリーダー
・当社および、当社グループの組織的課題を解決する経営企画リーダー
・買収先のPMI、事業成長をリードするグループ会社のマネジメント

建設（ゼネコン/サブコン/ハウスメーカー）・インフラ（電力/ガス/道路）・公共等の業界課題と顧客ニーズに対し、
映像データを活用して課題解決を行う最前線に立ち、全社戦略を踏まえた業界別の戦略の立案・実行を一貫して担っていただきます。

・事業計画・戦略の策定、実行ステップの設計、オンボーディング、年間売上予算の策定
・戦略および実現ステップを適切に定量的に落とし込んだ予算策定、進捗状況の管理、予実管理
・社内の営業/マーケティング/エンジニア/オペレーション部隊/経営層など多様なステークホルダーを巻き込みながらの事業推進、プロダクト開発、合意形成、推進
・顧客/パートナー/当社の三方良しを実現する事業スキーム設計、推進
・国/業界団体/顧客を巻き込んだルールメイク、ロビイング
・戦略実現に向けたモニタリングPDCA体制の構築と推進""

【ポジションの魅力・特徴】
・戦略を立案するだけではなく、社内外の多様なステークホルダーを巻き込みながらそれを実行し、成果の実現に結び付けるまでの一連の過程に主体的に携わることが期待とされるポジションです。
・事業上の重要な意思決定に関与し、経営陣と同じ目線で思考し、判断することが期待とされるポジションです。
・社会動向、技術動向、業界動向など、常に最新の情報に触れることが可能です。
・社内外の多様なステークホルダーの理解と共感を得て、それらの人々を同じ方向に向けて進ませるためのの、リーダーシップや総合的な人間力が必要とされ、また養われます。

電気設備関係に関する保守点検業務をお任せします。
新規の設置から定期メンテナンスまで幅広く対応いただきます。

《詳細》
・配電盤（低圧盤・高圧盤）の現地保守点検及び現地納入試験
・UPS・PCSの現地保守点検及び現地納入試験
・作業要領書や保守点検チェックシート及び見積書や作業報告書等の作成
・メンテナンス対応　所要期間：1 2日
・新規設備の納入試験 調整：1週間 1か月
※対応現場の規模や台数により出張期間が異なります。
プライベートのご予定に合わせて担当現場のご調整可能

《対象機器》
・配電盤（低圧盤・高圧盤）
・UPS・PCS

出張　　 ：有
出張エリア：東日本エリア
出張頻度　：月2-4回程度
出張期間　：数泊 1か月程度
※現場への直行直帰可能

2018年1月に立上げを行い、
商品企画〜広告運用〜CRM設計まで行っている事業部です。
半年で業績が10倍に成長し、現在も売上を伸ばしております。

【概要】
自社商品企画（健康・ダイエット商材、化粧品など）における
・市場分析、調査
　→SNSやWebからの情報収集、競合他社分析、提案資料作成など
・新商品の企画構成、立案
・OEM会社選定、サンプル調整
・納品までのスケジュール管理
・販売開始までのディレクション
　→プロモーション・CRM・クリエイティブ・CSとの連携
・在庫管理

【役割/ミッション】
・自社のブランド確立
・新規商品販売
・既存商品の在庫安定化

【キャリアパス】
・自社商品のプロモーション責任者
・Webマーケター
・商品企画責任者

【業務割合】
・市場調査、情報収集：2割
・企画構成＆立案：2割
・販売までの調整・管理・在庫管理：3割
・OEM対応、倉庫連携、その他事務業務等：2割

★ココがPoint★
＜未経験も歓迎＞
OEM営業など、活かせる経験があれば商品企画自体は未経験でも問題ございません。

＜一貫した業務経験が積める＞
少数精鋭部隊のため、市場調査や商品設計はもちろん、OEM業者との折衝やその後の販売ディレクションまで一貫した業務をお任せいたします。

【データドリブンマーケティングの確立で既存顧客へのパーソナライズアプローチによるCX向上、販売成果の最大化】

〇当社のデータ統合エコシステムの戦略立案・実行
　・データ基盤の設計：情報処理、人工知能、統計学などの情報科学系の知識を用いた社内外データのエンジニアリング／統合／管理
　・データ分析・マイニング：統合データの分析・マイニング（スコアリング、頻出パターン抽出、クラス分類、回帰分析等）
　・データドリブン基盤の改善・高度化：データ解析基盤の改善検討及び新たなデータ解析ツールの検討
　・ 一個師団を率いて、統合顧客DB／AIスコアリング等／ターゲティング／テックタッチレコメンデーション等のデータドリブンマーケティンに関するあらゆる戦略の立案と実行
　・ 関連する各室部長にとどまらず、執行役員やCDAIO（Chief Digital and AI Officer）等との議論や提言
〇当社グループのAI×データドリブンマーケティング戦略立案・実行
　・データ利活用推進：契約情報／サービス利用ログ／営業活動履歴／Webデータ（Web診断含む）等
　・分析・マイニングにて得た結果に基づく営業戦略立案／展開、分析結果に基づき抽出したお客様のニーズの具体化
　・各顧客接点でのデータ活用：テックタッチレコメンデーション、問合せ時のプロアクティブサポート、CX向上施策への活用、サービス開発／改善への反映
〇データアナリティクス／データドリブンマーケティングに関する技術力の向上
　・ 専門性／スキルの向上を奨励し、データアナリティクス／データドリブンマーケティングの専門家集団を育成・形成

●ミッション
「医療×インターネット」の領域で日本発のビジネスモデルを創出、世界に驚きを与え続ける事業のミドルオフィスとして、クライアントへの提供価値向上・事業全体の業務効率化を推進する

●担当業務
● 概要
医師向けのプロモーションコンテンツ配信プロジェクトについて以下を担当
・サービス提供に関わるオペレーション設計及び運用推進
・サービスの提供価値向上・業務効率化推進
・コンテンツ配信含むオペレーションを担当するメンバー（数十名単位）のマネジメント
● 具体例
・オペレーション担当メンバーが、より早く・高い成果を出すことが出来るような、オペレーションフロー策定・改善を行う
・ミドルオフィス・フロントオフィスメンバーの工数削減を目的とした、既存業務のフロー改善やデジタル化推進を行う

これまでのご経験やご意向を伺い、当社で最大限のご活躍を期待できる最適なポジションを提案させていただきます。

スタートする配属・ポジションについては、個人の性格、能力、これまでのご経験、今後イメージするキャリア等を選考段階で伺い、ご本人としっかりお話した上で決定します。

尚、入社後の異動、ミッション変更については、柔軟に対応する仕組みがあります。

配属例：
- Bizdev/戦略/AIコンサルタント
- 全社プロダクト・サービスを販売するセールス
- HRコンサルタント
etc…

●概要
電機機器メーカーや認証機関から依頼を受けた製品（民生・医療・車載機器等）が国際規格に合致しているかを評価するEMC試験実務および試験報告書作成、顧客との打ち合わせ業務をお任せします。

●詳細
●民生・医療・工業・車載機器等のEMC試験実務（社内試験所または顧客先での出張試験）
●国際規格に照らした評価・解析および試験報告書の作成
●試験設備・計測機器の維持管理および校正作業
●メーカー技術者との試験仕様打ち合わせ・改善提案

【魅力】
開発中の最新プロダクトに市場投入前段階で触れ、電気電子の知識を活かして世界基準の適合性を証明するプロフェッショナルとして活躍できます。

●従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務範囲

現場工事における機器、配管等の検査・診断業務を担当していただきます。
・非破壊検査、目視検査の計画・管理業務および報告書作成

<仕事のやりがい・魅力>
・自身が計画し現場施工まで実施する事が出来、自分で現場を動かしてる事が実感できる。
・工事期間が建設工事と比べて短く短期集中となるため、綿密な工事計画を行うことが必要となり工事難易度が高くやりがいがある。
・当社、客先、協力会社が一体となって工事を進めるので、客先も協力的である。

<国内駐在の有無・頻度>
年1-2回程度で駐在の可能性あり。(期間は1-3か月を想定)
※場合によっては転勤の可能性もあり。

<国内出張の有無・頻度>
年1-3回程度で出張の可能性あり。(期間は日帰り〜2週間程度)

エネルギー分野（オイル＆ガス、ペトケミ、発電設備等）の計装・制御設備に係る以下の業務
1. 設計および工事管理（見積設計も含む）
（計装・制御設備の仕様の決定、国内外機材調達及び購入品の検査、工事管理）
2. ステークホルダーとのコーディネーション（顧客、サプライヤー、社内関係者など）

<配属組織のミッション・役割>
計装制御部の計装/制御エンジニアは、計装/制御リードエンジニアを頂点とし、計装制御設備の設計、製作、、工事、試運転などを統括しています。
計装制御設備のコスト、スケジュール、品質を守るため、短期・中期・長期の戦略を持って、設計から調達、建設、試運転にいたるプロジェクトのすべてのフェーズに関与し、計装制御設備に関する業務をリードしていきます。

<仕事のやりがい・魅力>
計装制御設備は、現場の計器から制御システム迄含まれるため、幅広い知識と視野が要求されます。製造メーカ、客先、社内関連部門と調整しながら、プロジェクト全体としての最適解を常に意識しながら、業務を行う必要があります。
計装制御設備のスケジュールとコストと品質のトレードオフを常に考慮しながら決断を下して指示を出すことは、多くの責任が伴いますが、PJの最終段階（試運転）において設備全体を稼働させることに主体的に携わることが、この仕事の醍醐味だといえます。

<国内駐在の有無・頻度>
2年に1回程度、駐在の可能性あり。(期間は、1か月-半年)

<国内出張の有無・頻度>
月に2回程度の出張の可能性あり。(日帰りもしくは数泊)

電気設備のメンテナンスのプロとして、点検・測定・試験の方法で検査を行い劣化・故障を診断していきます。
案件はチームで対応しており、経験を積んで現場の班長、責任者とステップアップを目指していくことができます。
自動車工場、病院施設、鉄道など様々な産業のお客様と取引があり、社会を電気の側面から支えるお仕事です。

◆この求人のポイント
・電気設備の保守の仕事です。メンテナンスのスペシャリストを目指せます。
・メンテナンス技術者のニーズは高く、安定した手に職がつけられます。
　教育にも力を入れており、未経験者の方でもしっかりスキルを身に着けていくことができます。
・社員のおよそ7割が20代30代です。若い世代の活躍する活気ある職場です。
・JR京浜東北線、JR横浜線、京急線、東急東横線の4路線の駅から徒歩圏内で、通勤便利です。
・2024年10月から休日数を増やし、年間休日が104日から116日になります。
（10月以降の1日の所定労働時間は7時間です）

ビル・工場・鉄道等における受変電設備の電気設備に関する保守点検・各種試験のお仕事です。
それぞれの案件についてはチームで協働して対応しています。
年次点検では、設備の故障を未然に防ぐため通常停電し、日常点検で十分に行えない部分も点検・試験等を実施します。

◆この求人のポイント
・電気設備の保守点検のお仕事で、その道のスペシャリストを目指せます。
・保守点検技術者のニーズは高く、地元で安定して手に職をつけられます。
・管理者を目指すほかに、技術のスペシャリストとしてのキャリア形成も可能です。
　真面目でコツコツ努力できる人が活躍できる職場です。
・保守点検業務は奥が深く、知識とスキルをフル活用して限られた時間のなかで案件を完結させる仕事です。達成感とやりがいを感じられます。

●概要
各種メーカーの依頼を受け、産業機器、空調機器、半導体製造装置などを対象に、製品が国内外の安全基準を満たしているかを評価し、認証取得を支援する業務をお任せします。

●詳細
●依頼を受けた機器の製造方法や安全性が規格に対して問題ないか、図面等の文書確認および工場への現場訪問を実施し、チェックします。 ●確認後、英語でレポートを作成し、海外へ提出。認証取得までのプロセスをリードします。 ●担当機器：医療機器、産業機器、工業機器、空調機器、半導体製造装置など ●国内メーカーが世界へ製品を送り出すための、不可欠な「ゲートキーパー」の役割です。

●従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般

電気施工管理に伴う現場代理人をお任せします。
キュービクル事業の業績好調かつ、案件獲得の仕組みが確立しており安定した受注ができる状況にあるため、今回増員募集いたします。

営業担当者が設計・見積を行い受注できた案件について、発注後から案件を引継ぎ、以後完工までのプロセス全体を施工管理担当者にご担当いただきます。
現状ベテランの施工管理担当者2名で対応しております。
ご応募者様のご経歴にもよりますが入社後は、高圧電気工事の現場内容や施工管理のプロセスを理解するため、各チームの既存メンバーに同行して内容理解を進めていただきつつ、ゆくゆくは独り立ちして案件をお任せいただく予定です。

担当エリア：神奈川県・東京都の案件中心のため、出張はほぼ発生しません。
一部関東圏（千葉県・埼玉県・茨城県等）の案件もございます。

顧客先から受託した物件のメンテナンス業務をご担当いただきます。
メインはメンテナンスですが、補修工事や整備も行ないます。
ごく稀に緊急対応もお願いする場合がございます。
※他のメンバーや協力会社の方とチームを組んでの作業となります。
・消防設備の点検・保守・メンテナンス
・担当エリア：23区・横浜など片道1時間圏内の現場がメイン。
・1日の訪問件数：9割が1日1現場となりますので無理のない範囲で働く事ができます。
・出張：ほとんど無し、年に数回、1回あたり2日~4日間程度の宿泊出張が発生する可能性があります。（出張期間は日当の支給有）
・当番制：年間に10日程度、夜間の緊急事態に備えた電話当番が発生します。
　※万が一緊急の入電があれば口頭、もしくは実際に現場対応をお願いします。（休日当番時は、電話当番手当支給）

海外の各種プラント(ガス処理・LNG・石油精製・石油化学・化学など)プロジェクトにおける、EPCおよび応札見積り、FEEDの戦略立案・計画・遂行・管理などのプロジェクトマネジメント業務を責任者として実施・統括するプロジェクトマネージャー。
(1) 顧客、ベンダー、サブコントラクターとの交渉や調整
(2) 社内および海外子会社の設計部門、遂行部門とのコーディネーション
(3) 工程、コスト、チェンジクレーム、リスクといったEPC遂行要素の管理
(4) ヒト・モノ・カネ・情報の運用と管理

＜配属組織のミッション・役割＞
・当社の屋台骨を支える海外プロジェクトの受注競争を勝ち抜き、受注したプロジェクトを円滑に運営し、適正利益を確実に上げると共に、世界が直面している社会課題の解決につながる顧客の期待に則してプロジェクトを完遂する
・適正な利益を創出するリーダーシップと知見を持ったプロジェクトマネージャーにより、既存エネルギー分野を中心に案件獲得に向けた戦略立案と受注、プロジェクト遂行戦略立案によりプロジェクトの利益を追求、採算性確保に対するアカウンタビリティを持つ
・ エネルギートランジションプロジェクトや差別化された事業領域、低脱炭素ソリューションとの融合などを優先し、適切なプロジェクト遂行・完遂により客先の信頼を得て、事業領域を拡大し更なる案件の獲得と継続的な受注へつなげる

＜仕事のやりがい・魅力＞
・プロジェクト遂行の責任者として、常に全体最適を考えた幅広い業務範囲で、プロジェクトチームをリードする
・社内外の様々なステークホルダーとのコミュニケーションでグローバルに活躍
・どんな困難にもチームとして立ち向かい、大きな自己成長と達成感を得る事が出来る

＜海外駐在の有無・頻度＞
・海外駐在有あり
・建設期間は1-2年の海外現場駐在が想定される。頻度と期間は会社・個人の状況等による

＜海外出張の有無・頻度＞
・海外出張あり
・設計期間は年6回程度1週間程度の海外出張を想定

海外の各種プラント(ガス処理・LNG・石油精製・石油化学・化学など)プロジェクトにおける、EPCおよび応札見積り、FEEDの戦略立案・計画・遂行・管理などのプロジェクト遂行における主にエンジニアリングマネジメント業務を実施・統括するエンジニアリングマネージャーです。
(1) 顧客、ベンダー、サブコントラクターとの交渉や調整
(2) 社内および海外子会社の設計部門、遂行部門とのコーディネーション
(3) 工程、コスト、チェンジクレーム、リスクといったEPC遂行要素の管理
(4) ヒト・モノ・カネ・情報の運用と管理

＜配属組織のミッション・役割＞
・プロジェクト遂行の核として、革新的なプロジェクト遂行と卓越したエンジニアリング技術を駆使して、確実にプロジェクト遂行をリードし、プロジェクトの利益確保に貢献する。
・プロジェクトを俯瞰し、様々なリスクの中心に身を置きながらDesign/Procurement/QCのシナジーを最大化し、デジタルを活用したHome Officeでのプロジェクト遂行を最適化する。
・多様な部門のエンジニアを登用し、様々なプロジェクト案件と機能の経験を通じて、期待通りの完遂、適正な利益を創出するリーダーシップと知見を持った多様な「プロジェクト遂行人財」を継続的に輩出する人的リソース基盤と、デジタルプロジェクトデリバリープラットフォームに基づいたプロジェクト遂行システム基盤の両輪を確立し、エネルギートランジションへ向け低脱炭素化領域だけでなく、多様な分野に対応できるマルチタレントなプロジェクト集団へと変革する。

＜仕事のやりがい・魅力＞
・プロジェクト遂行の核として、常に全体最適を考えた幅広い業務範囲で、プロジェクトチームをリードする
・社内外の様々なステークホルダーとのコミュニケーションでグローバルに活躍
・どんな困難にもチームとして立ち向かい、大きな自己成長と達成感を得る事が出来る

＜海外駐在の有無・頻度＞
・海外駐在有あり
・建設期間は1-2年の海外現場駐在が想定される。頻度と期間は担当業務や会社・個人の状況等による
・海外設計グループ会社への駐在可能性も想定される

＜海外出張の有無・頻度＞
・海外出張あり
・設計期間は年4回程度1週間程度の海外出張を想定

LNG・ガス・石油化学プラントのプロセス設計業務でご活躍いただける方を募集しております。
設計業務遂行および当該業務における設計品質・納期管理を担っていただきます。

＜配属組織のミッション・役割＞
基本設計（プロセス設計）は、プラント設計・建設の最上流に位置する。その基本設計業務を担うのが、プロセスエンジニアリング業務。

決められた原料から、要求通りの製品ができるように、プラント内の装置構成の選定、運転制御系の構築、機器や配管の設計条件・主要寸法の確定から材料選定などの設計作業を行う。PFD(Process Flow Diagram)やP&ID(Piping & Instrumentation Diagram)といったプロセスエンジニアリング業務の方が発行する図書は、すべての詳細設計のベースとなるため、プラントの性能、ひいてはプロジェクトの成否を大きく左右する重要な役割である。

基本設計以外にも、顧客と検討を重ねプラントの基本構想を練り上げるFEED段階から、建設作業後の試運転に携わるなど、プロジェクトの始めから終わりまで関わるという点や、社内外とのインターフェースが多いという点に特長がある。

＜仕事のやりがい・魅力＞
・プラント設計の最上流に位置し、全体最適を考えプラント設計の骨格を決める非常に重要かつやりがいのある部署
・顧客要求をプラント設計に反映するための、フィジビリティスタディやディスカッションを行ったりすることもある
・顧客の夢や希望を具現化し、プラントを組み上げ、社会実装を体験することが出来る

＜海外駐在の有無・頻度＞
顧客の所在地に応じて、打合せ等で出張有り

＜海外出張の有無・頻度＞
会社の繁閑具合やPJ規模によるが、年2回程度、欧米中心に、1週間程度の海外出張を想定

以下2つの職務を兼務し、製薬業界の変革に必要な事業開発・組織構築をプロジェクトマネジメントしながらリード頂きます
a) センターオブエクセレンスグループ（CoE）　ストラテジープランナー
- 当社の各事業における戦略施策の策定・実行支援を行う
- 当社全社・社内各組織の業務課題に対して、テクノロジーを用いた課題解決を推進する
b) メディカルマーケティング支援事業　ビジネスデベロップメント
- 製薬企業のクライアントを対象に、担当クライアントの課題を把握、
当社の持つ各種プロモーションツールも活用しながらクライアント製品のプロモーションのマーケティング戦略立案〜企画提案〜実行までをリードする

●概要
電機機器メーカーや認証機関から依頼を受けた製品（民生・医療・車載機器等）が国際規格に合致しているかを評価するEMC試験実務および試験報告書作成、顧客との打ち合わせ業務をお任せします。

●詳細
●民生・医療・工業・車載機器等のEMC試験実務（社内試験所または顧客先での出張試験）
●国際規格に照らした評価・解析および試験報告書の作成
●試験報告書の作成/試験で使用した機器及び設備の維持管理
●メーカー技術者との試験仕様打ち合わせ・改善提案

【魅力】
開発中の最新プロダクトに市場投入前段階で触れ、電気電子の知識を活かして世界基準の適合性を証明するプロフェッショナルとして活躍できます。

●従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務範囲

インフラ分野（原子力、医薬、ファインケム設備等）の計装・制御設備に係る以下の業務を担当していただきます。
(1) 設計および工事管理（見積設計も含む）
（計装・制御設備の仕様の決定、国内外機材調達及び購入品の検査、工事管理）
(2) ステークホルダーとのコーディネーション（顧客、サプライヤー、社内関係者など）

<配属組織のミッション・役割>
計装制御部の計装/制御トエンジニアは、計装/制御リードエンジニアを頂点とし、計装制御設備の設計、製作、、工事、試運転などを統括しています。
計装制御設備のコスト、スケジュール、品質を守るため、短期・中期・長期の戦略を持って、設計から調達、建設、試運転にいたるプロジェクトのすべてのフェーズに関与し、計装制御設備に関する業務をリードしていきます。

<仕事のやりがい・魅力>
計装制御設備は、現場の計器から制御システム迄含まれるため、幅広い知識と視野が要求されます。製造メーカ、客先、社内関連部門と調整しながら、プロジェクト全体としての最適解を常に意識しながら、業務を行う必要があります。
計装制御設備のスケジュールとコストと品質のトレードオフを常に考慮しながら決断を下して指示を出すことは、多くの責任が伴いますが、PJの最終段階（試運転）において設備全体を稼働させることに主体的に携わることが、この仕事の醍醐味だといえます。

<国内駐在の有無・頻度>
2年に1回程度、駐在の可能性あり。(期間は、1か月-半年)

<国内出張の有無・頻度>
月に2回程度の出張の可能性あり。(日帰りもしくは数泊)

以下の業務を担当していただきます。
(1) HSSE委員会事務局業務
(2) 事故災害発生時の対応業務、再発防止対策の検討業務
(3) 安全衛生環境関連教育実施業務
(4) 安全衛生環境関連計画書、要領書等作成業務
(5) 現場パトロール業務
(6) 安全監査実施業務

<配属組織のミッション・役割>
プロジェクトセーフティオフィサー
内部監査員
社内教育担当者

<仕事のやりがい・魅力>
当社のセーフティマネージメントシステムを社内に展開する事で事故災害を未然に防ぎ、現場工事を安全に遂行させる事。
発生した事故災害について速やかな原因追及を行い、適正な是正策を講じる事で再発防止を確実にする事。

<国内駐在の有無・頻度>
可能性なし。

<国内出張の有無・頻度>
半年に2-3回、可能性あり。(期間は、1-3日)

● 事業・PL マネジメント（ISO 事業責任）
当日本グループにおける ISO 事業全般の事業責任および PL 責任 を担う
QMS／EMS／OHSMS（ISO9001／14001／45001）認証事業の 事業戦略立案および成長の推進
認証サービス事業に関する 売上・利益・コストの管理および最適化
● チームマネジメント・人材育成
ISO 認証チームのマネジメントおよび、組織・人員の成長をリード
業務委託審査員を含む審査員の 力量評価・品質向上・育成活動の推進
審査員へのフィードバックおよびトレーニングの実施
● 審査品質・テクニカル統括
インターテックの QMS／EMS／OHSMS 審査品質およびサービスレベルの維持・向上
審査計画の統括、審査見積のチェック／レビュー
審査報告書の技術レビューおよび認証書発行レビュー
審査内容に関する技術的判断および是正指導
● 顧客対応・ビジネス開発
顧客への審査結果の報告および、審査品質に関する要望・問い合わせ対応
顧客経営層に対する、インターテックおよび各種サービスの提案・プレゼンテーション
営業チームへの技術支援（見積、MD 算出・削減支援 等）
市場競争力のある認証サービスの構築・改善
● 社内外連携・グローバル協業
グローバルテクニカルチームとの連携による、審査基準・審査計画の協議・調整
新たな審査手法・技術プロセスの開発および効率改善の推進
セールス、オペレーション、コーディネーション（スケジューリング）チームとの協業および業務改善
● その他
ISO9001／ISO14001／ISO45001 等の規格に基づく審査活動、営業支援、業界団体会議への参加
クライアント要請に基づく各種審査の実施
認定機関監査対応および関連する事務業務

職務のメジャメント（評価指標）
本ポジションにおける主な評価指標は以下のとおりです。
担当する認証ビジネスにおける売上・利益目標の達成および継続的な成長への貢献
お客様の要求事項に基づいた、正確かつ一貫性のある審査の実施、審査結果のレビューおよび審査品質の継続的な改善
正確で分かりやすく、品質の高い報告書の作成
グローバルアカウントチームとの連携を含む、グローバルコントラクトおよび各種契約書の交渉・締結
既存顧客および新規顧客に対する、インターテックの新たなサービスの提案および提供
チームメンバー一人ひとりに対し、測定可能な目標（KPI）を設定し、その進捗を管理するとともに、スキル向上・成長を支援

以下の職務内容は、必要事項の一部ですので、全てを網羅しているわけではありません。
当グループの研修・セミナー事業の成長を目指す（ビジネスデベロップメント関連）
・市場調査・分析
・ビジネス研修の事業企画と集客の施策立案・実施
・目標/売上管理
・営業チームとの拡販プランと実施
・当社の研修・セミナーの開発及び品質とサービスの維持と向上（事業企画関連）
・研修プラットフォームの企画、開発のプロジェクトマネージメント
・Eラーニングなど事業計画の起案、コンテンツの企画・開発
・新規研修・セミナーの企画及びプロモーション、リリース
・グループ海外コンテンツの導入

当社の研修・セミナーの運営及び事業継続（管理・運営関連）
・受講データを集計・分析し、既存研修・セミナーの見直し、改訂
・講師・その他リソースの発掘
・グループ本部（海外）とのコミュニケーション
・問い合わせ対応

その他研修・セミナーに関わる事務
職務のメジャメントとして下記が含まれます:
・担当する研修・セミナーの売上・利益目標の達成と成長
・グローバルアカデミーチームとの連携を含む、IRCA公認セミナーの開催及び情報共有
・既存/新規のお客様への新しい研修・セミナーの提案と提供

主に以下の業務を担当していただきます。
・プラント建設における見積積算業務
・プラント建設における予算管理業務
・プラント資機材の購買業務、および購入機材の予算管理

< 配属組織のミッション・役割>
コストマネジメント部は、EPC プロジェクトにおける資機材購買業務と、プロジェクト全体の採算管理、見積業務を担当しています。
顧客の事業成功のために、採算面からプロジェクトリスクを見極めて最適な調達方針を立案し、購買業務を実行することが当部門の主なミッションです。

<仕事のやりがい・魅力>
コストマネジメント部は、プロジェクトコストの管理を一手に引き受けており、社内各部署との繋がりが極めて多様な部門です。
その業務は、案件毎に異なる客先や協力会社との契約条件、技術的仕様や機器構成、変わりゆく調達市況を睨みながら採算を確保していくという、幅広いビジネス領域に跨った能力が求められる仕事です。
また取り扱う金額は時に数百億円という大きな規模になり、その責任の重さとそこから得られる経験、やりがいは、他の業界に比して非常に大きいものです。

<国内駐在の有無・頻度>
当面、可能性なし。

<国内出張の有無・頻度>
不定期で日帰りもしくは1泊程度

当社の自社SaaSサービス「Customers Mail Cloud」の開発・運営を行っているMessaging Business Divisionに所属いただき、サポートチームのリーダーとしてCustomers Mail Cloudを導入いただいた既存のお客様に対し、導入後の運用支援・技術サポートをお任せします。

テクニカルサポートエンジニアは、お客様がCustomers Mail Cloudを運用していく中で直面する様々な課題の解決を支援します。お客様は、SaaSアプリケーション提供企業から、複数の業種にまたがる大企業、金融機関や官公庁にまで拡がっています。
テクニカルサポートエンジニアは、お客様からの依頼に応じて適切なガイダンスを提供します。
加えて、当社社内でお客様の代弁者として行動すること、お客様との間に強いプロフェッショナルな信頼関係を築くことが期待されています。
本ポジションはサポートのみを行う業務ではなく、お客様／社内の課題解決を能動的に進めるエンジニアポジションです。

潜在的な課題を特定し、仮説立案、課題解決まで、チームや職種を超えて主体的に進める思考性のある方、 CRE (Customer Reliability Engineering)というロールを作り上げたい方はぜひご応募ください。

＜具体的な業務内容＞
お客様のコンタクトポイントとして活動し、お客様が抱える課題に対してCustomers Mail Cloudおよび当社が 有するナレッジとテクニカルリソースを駆使し、その課題解決を支援する
重要なイベントが発生した際にお客様とのコミュニケーションを先導する
お客様との信頼関係を構築・維持向上し、お客様の技術的な課題を理解する。
お客様から寄せられたサポートケースを把握し、サービス開発エンジニアと協業して問題の解決を促進するとともに、お客様がその問題についてお客様社内関係者や上位層に正しくかつタイムリーに報告できるように支援する
お客様のニーズを把握し、それを満たすためのより良いサービスや機能の提案をサービス開発チームにフィードバックすることで、よりお客様のビジネスにCustomers Mail Cloudが役立つよう促す。また、お客様のビジネスを阻害する問題がCustomers Mail Cloud側にあればそれを検知し、サービス開発チームにフィードバックすることで、その解消を促進する
アカウントチームの一員として、チーム内の知識や経験の蓄積を推進する
サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善プロジェクトを推進する
※上記のすべてか一部からスタートするかについては、今までのご経験などをもとにご相談させていただきます

●具体的な業務の一例
電話およびメールによる、Customers Mail Cloud導入済みのお客様からの問い合わせ対応（サービス仕様に関する回答や障害申告に対するトラブルシュート）
インシデント管理（チケット管理）、および管理プロセスの運用と改善
インシデントに対する開発サイドとの調整、およびインシデント対応プロセスの改善と更新
開発チームおよび運用チームと協業して、インシデントに対する恒久対処、暫定対処案の検討 - インシデントクローズに向けた各種タスクの進捗管理
クライアント向け報告資料の作成、説明対応
その他、各種会議調整、資料作成、ファシリテーション、議事録作成対応