営業・プリセールス、800〜1000万の転職求人

業務内容
11のプロダクト群からなるクラウドサービスや記帳代行サービスのカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。
顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。
SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。
1.新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」
2.既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」
3.コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」
いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。
まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

このポジションの魅力
・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。
・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さが特定の中小企業向けサービス領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。
・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。
・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。
バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

業務内容
経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。
(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。)
＜ハイタッチ＞
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります
▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
以下はプロジェクトで担当する可能性があります。
・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動）
・導入支援プランの改善検討、クラウドサービス導入支援における仕組み作り
・導入パートナー企業の後方支援
＜ロータッチ＞
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります
▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

このポジションの魅力
・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事と業務オペレーションを、共に作り上げるところから関われること
・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること
・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること
・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること
・AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、人とのつながりを持ちながら、成長フェーズのSaaS企業において企画人材として成長できる機会があること。
・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること

・戦略策定（主にリソース配分やターゲット選定）と継続的な改善
・チームのKPIの設計と運用
・業務オペレーション（フローやスクリプト等）の整備、改善
・外部パートナーとの折衝
・マーケティングチームへの施策フィードバック
・メンバーのセールススキル向上のためのプログラムの企画、実行
・メンバーの知識（プロダクトや業界）向上のためのプログラムの企画、実行
・メンバーのエンゲージメント向上のためのプログラムの企画、実行

業務内容
マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、様々な社内部門と連携しながら商談化されたアポイントから商談受注までを担当いただきます。
※配属部署、チームにより詳細の業務内容は異なります
●詳細
・メインのKPIは新規顧客からの受注となります
・インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談
・お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀 解決策の提案など
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働・調整
・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案

このポジションの魅力
・盛り上がるHR SaaS市場の動きをダイナミックに感じることができます。
・セールスのプロフェッショナルとして成長・ご活躍いただけます。
・The MODEL型の組織で、SaaS営業の経験を積んでいただくことができます。
・カルチャーを大事にする社内風土のもと、チームワークを重視して達成感を分かち合うことができます。

業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。
＜具体的な担当業務＞
ーお客様対応
クラウドサービスの導入支援
プロジェクトプランニング
メンバーマネジメント
プロダクトの有効活用法
課題解決策の提案
顧客サポートとアドバイス
導入パートナーとの協業
製品改善のフィードバック
ーチームマネジメント
生成AI活用による業務改善
ナレッジの蓄積と共有
チームメンバーの育成・指導
チーム全体の案件管理
チームの目標設定と進捗管理
導入支援サービスの仕様検討・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？

このポジションの魅力
1. 豊富なナレッジと支援環境
顧客データの可視化ツールやプレイブックを活用し、多様なケースに応じた対応を標準化しています。
これにより、未経験者やキャリア初期のメンバーでも高品質な提案が可能で、自己成長を促進する質の高いフィードバック環境が整っています。
2. 専門性の幅と深さを追求
導入から運用、顧客課題の深掘り、改善提案まで、顧客ライフサイクル全般をサポートする業務を通じて、プロダクトとドメインの専門性を両立しやすい設計です。
これにより、他部署や経営に直結するキャリアパスが広がります。
3. 他部門とのシナジー効果
他部門のシナジーを活用し、他部署のナレッジやツールを共有することで、施策展開のスピードと精度を向上可能です。
具体的には、自動化フローの流用で大幅な工数削減と業務効率化を実現しています。

業務内容
すでにあるパートナーシッププログラムに加入いただいている士業事務所様と協力し、日本の中小企業のデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいただきます。
グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、およびコンサルティングサービスを駆使し、アカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走していただきます。
「事務所様に向けたサービス」と「顧問先様に向けたサービス」を使い分け、前者は経営資源に対するコスト削減、後者は事務所経営そのものを前に進めるソリューション提供という二軸でコンサルティングを実施します。
カウンターパートはほぼ事務所経営者が大半を占めており、提案がダイレクトに経営に影響がでることに責任の重さと同時にやりがい・スキルアップにつながります。
顧客側も小規模組織ならではの新規事業を作ったりなど、可動性が魅力でもあります。

ポジションの魅力
単一プロダクトではなく、企業の全てのソリューションを提供する知識の幅が広がる、
ポータブルスキルとなるスキルが作りやすい、
社内登用が多い本部であり、キャリアパスが豊富、
長期的且つ密な関係性を顧客と築くことで業務が広がる、
業界をリードするパートナーセールスとしてサービス開発のチャンスが豊富にある

業務内容
まずはプレイヤーとして現場理解を深め、その後は以下を主に担っていただきます。
・フィールドセールス戦略の策定・実行
・各種KPIの設計・運用・改善
・メンバー採用・育成・評価・モチベーション管理
・他部門（プロダクト・マーケティング等）との連携によるアクションプラン策定
・データ分析と業務プロセス改善の推進行

このポジションの魅力
・ 幅広いプロダクト×深い提案力 ：給与・勤怠・人事管理など多様な製品で、業務改善を本質から支援
・ 裁量と挑戦機会 ：急拡大中の組織で、自ら戦略立案・実行し、チームを牽引できる
・ 人の良さ×助け合い文化 ：精神的安全性の高い環境で、成果よりプロセスを重視し、仲間と協働できる
・ キャリア成長 ：成果次第で早期にマネージャー昇格可能。次世代リーダーを目指せるステージ。

募集ポジション
選考の中でご意向や適性を擦り合わせながら本部、ポジションを決定していきます。
（ご希望ございましたら応募時に記載をお願いします。）
●エンタープライズセールス　
└大手企業をターゲットにアカウントセールスを行う
・債権ソリューション本部
・HRソリューション本部
●フィールドセールス　
└中小 中堅企業をターゲットに顧客が抱えている課題を抽出し、商談・クロージングを行う
・債権ソリューション本部
・クラウドERP本部
・HRソリューション本部
・リーガルソリューション本部
・SMB事業推進本部
●インサイドセールス
└マーケティングリードを分析し、商談機会の創出。フィールドセールスへのトスアップを行う
・クラウドERP本部
・HRソリューション本部
・SMB事業推進本部
●パートナーセールス
└エンドユーザーへ価値を提供する士業、VCなどへの営業支援を行う
・パートナービジネス本部
・SMB事業推進本部
●カスタマーセールス
└既存のお客様へのアップセル、クロスセルを行う
・カスタマーリレーション本部

業務内容
プロダクト及び本部により業務内容は異なります。
・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）
・導入検討中の企業様への導入提案支援
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・カスタマーサクセス業務のしくみ作り
・導入パートナー企業の教育、後方支援
※更新、アップセルについては部門により担当が異なります

営業戦略の立案から実行、再現性ある仕組み化までを一貫してリードしていただきます。
主力事業のさらなる拡大のみならず、顧客との中長期的な関係構築や新サービス創出にも関与し、ビジネス全体のスケーラビリティを担っていただくポジションです。

【具体的な業務】
・エンジニアリング組織やIT部門への新規提案／クロージング
・既存顧客との長期的関係構築とアップセル／クロスセル
・営業戦略の立案からプロセス設計、KPI設計／運用、チーム体制の構築 など

◆ポジションの魅力
・経営直下での戦略実行経験
経営陣と共に事業の成長戦略を立案・実行し、意思決定プロセスの中核に関与できます。
・自由度の高いソリューション提案
特定のクラウドベンダーやSIパートナーに縛られず、中立的な立場で顧客に最適な選択肢を提供できます。
・顧客に確実な価値を届けられる商材
・社会課題解決への直接的な貢献
・グループのアセットを活かした成長機会

・国内大手コンビニ、スーパー、アパレル業界のトップリテーラ向けのソリューション営業をご担当頂きます。
・具体的には、お客様の抱える経営課題、業務課題を把握し、解決に向けた提案型のアプローチを推進します。
多岐に渡るITサービス（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク、クラウドサービスや独自のAI技術等）の提案をリード。
受注後には契約手続き、サービスイン及び運用フェーズに向けたアカウント営業としてプロジェクトを推進、カスタマーサクセスの実現と顧客リレーションの構築を行っていただきます。
・対象顧客企業毎にチームを組み、業務を担当して頂きます。

【ポジションのアピールポイント】
・トップリテーラーであるお客様との直接のコミュニケーションを通じ、先進的かつ多様なニーズに触れることができ、ご自身の裁量で幅広い提案をご経験いただけます。
・業務を通じて課題解決力の強化が図れ、将来は営業幹部職、事業企画職、ソリューション企画職へのパスもあります。
・様々な関連部署と連携しながら当社全体のアセットをフル活用し、未来を創ることにチャレンジができます。消費者の利便性向上、従業員の働き方改革、社会課題解決など、お客様と共創型の取り組みを通じた社会貢献の一翼を担うことができます。

仕事内容
国内大手メーカーを中心に、工場のDXをAI×IOTによるソリューションで提供をしております。
リード獲得、認知獲得、資料作成、提案、テスト、効果検証、クロージング、アフターフォローなどクライアントワーク全般をお任せします。
営業活動全般を一気通貫で行っていただきますが、ドメイン知識の獲得までのプロセスはアポ獲得、初期商談、テスト対応などを通じて、クライアントの現場課題やプロダクト、ソリューション理解を通じて、受注のスキルを身に着けてもらいます。
数千万クラスの受注になるため経験を重ねるごとに受注数を増加させていくスキルを身に着けていくことができます。
また成果に応じた給与体系になっているため年齢に関係なく報酬やポジションを獲得することも本人のご活躍次第で獲得することが可能な環境です。
代表は他の一流企業での営業経験のある中途社員も活躍する中で、今後も市場の伸長が見込まれる大手メーカー向けの大型案件の営業スキルを若いうちから身に着けていくことが可能です。

業務内容
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業のオンボーディング支援に関わりながら、早期にオンボーディングプロセス全体の標準化・型化をリードしていただきます。
現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着やLTV向上に寄与する仕組みを構築していただくことを期待しています。
・導入企業へのオンボーディング支援
・オンボーディングプロセスの改善、運用フローの設計と型化
・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行
・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案
・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮
・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動

ポジションの魅力
1.仕組みづくりの初期フェーズに携われる裁量ある環境
まだ発足から数年の新規事業部のため、整っていない部分を自ら構築できるフェーズで改善提案がすぐに検討・実行に移されやすい文化です。
2.事業責任者・開発と近い距離で働ける
事業部内に開発チームがありユーザーの声をダイレクトにプロダクトへ反映できます。
また事業責任者がサクセス領域を直接管掌しており、意思決定のスピードも早く、提案が通りやすい環境です。
3.マネジメントに挑戦できるキャリアパス
チームとしての仕組みづくりは発展途上であり、プレイヤーとしてユーザー解像度を高めていく中で、マネジメントにもチャレンジできるポジションです。
【こんな方にお勧め】
・裁量を持って仕組みづくりや改善提案に取り組みたい方
・プロダクト・事業の成長を自ら推進する経験を積みたい方
・チームで成果を上げていくことにやりがいを感じる方

業務内容
本ポジションはパートナービジネス本部の中でも、金融機関向けの開拓・深耕が担うポジションとなります。
【業務内容】金融機関に対して、当社のビジネスを通して、注力商材や主幹ビジネスの発展に繋がる協業提案、パートナーの育成、営業同行、案件クロージング活動、セミナー登壇等を行います。
【金融機関例】※今後は生命保険会社、損害保険会社、証券会社などにも拡大予定 都市銀行、地方銀行、商工中金

このポジションの魅力
急成長中のパートナービジネスでキャリアを築く
当社のパートナービジネス本部は、2028年の全社売上目標1000億円を目指し、3年で3倍の成長を見込む急成長中の事業です。
更に金融領域に絞ると数年で10倍の成長余地があり、急成長領域でのキャリアを築けます。
企画から実行まで一貫して担当
都市銀行や有力地方銀行とのビジネスマッチングを最大化するため、企画から実行まで一貫して担当します。
各支店への営業同行や勉強会を通じて成功事例を作り、クロスセルを仕掛けることで中長期の協業関係を構築できます。
早期のリーダーシップ機会
2024年度に新設された本部で、部長含めて2名という少数精鋭の金融領域で、担当銀行の責任者として意思決定を行い、全体戦略にも意見を反映できる環境です。
早期にリーダーやマネジメントにチャレンジできる可能性があります。
柔軟なキャリアパスと異動制度
セールス経験を活かして直販側に異動したり、企画経験を活かして営業企画に異動することが可能です。
半期に一度のチャレンジシステムを利用して異動を希望し、配属先の面接に通過すれば異動が叶えられる制度も整っています。

業務内容
本ポジションはパートナービジネス本部の中でも、中堅領域に強いパートナーの開拓・深耕が担うポジションとなります。
【業務内容】
中堅領域のパートナーに対する
- パートナーの注力商材や主幹ビジネスの発展に繋がる協業提案
- パートナーの育成
- 営業同行、案件クロージング活動
- セミナー登壇等
【一例：中堅領域パートナー】
- SIer
- コンサル会社
- 中堅士業
- ERP取り扱いパートナー
- Office系パートナー

このポジションの魅力
1. 急成長中の事業でキャリアを築く
パートナービジネス本部は、2028年の全社売上目標1000億円を目指し、3年で3倍の成長を見込む急成長中の事業です。
パートナー企業との協業を通じて、顧客の生産性向上と業績向上に寄与する重要な役割を担います。
2. 専門性を深める多様なスキルを習得
大手SIerやコンサル企業とのパートナーシップを通じて、キーマンサーチ力や戦略設計力、アライアンス構築力を磨ける環境です。
商材のシナジーを生む共創を通じて、専門性の広さと深さを追求できます。
3. 早期のリーダーシップ機会
2024年度に新設された本部で、まだ未整備な部分が多いため、事業・組織を共に作り上げる経験が積めます。
部長以下のマネジメント層が不足しているため、早期にリーダーやマネジメントにチャレンジできる可能性があります。
4. 柔軟なキャリアパスと異動制度
中堅領域のパートナー攻略経験を活かし、エンプラセールスや直販セールスへの異動が可能です。
半期に一度のチャレンジシステムを利用して異動を希望し、配属先の面接に通過すれば異動が叶えられる制度も整っています。

業務内容
パートナーセールス組織のマネジメント、戦略推進をお任せします。
マネジメント人数は配属組織によって異なりますが、10名程度を想定しております。

【具体的な業務内容】
- チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング
- チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
- 他部門との連携
- 営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
- 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
- 各種プロセス改善の提案と実行
- 上位マネジメントに対する各種レポーティング

業務内容
当社の既存のお客様に対して、カスタマーサクセスやインサイドセールス、マーケティングなど他部署と連携しながらお客様との継続的なリレーションを構築し、契約更新時のアップセルや他サービス導入等のクロスセルの提案を行います。
【具体的には】
・特定のクラウドシリーズを用いた課題解決の提案
・お客様との長期的なリレーション構築、顧客社内決裁の支援
・契約更新の意向確認、更新契約の維持、拡大
・見積書作成、契約手続、受注手配
・クロスセル・アップセル提案、機会創出
・アカウントプランやテリトリープランなど営業戦略立案

このポジションの魅力
1. プロアクティブな顧客提案で業務改善を実現
既存顧客に対して、経理財務だけでなくHR、リーガル、SaaS管理のプロダクトを提案し、バックオフィス全体の課題に幅広くアプローチできます。
顧客の定量・定性情報を基に、プロアクティブな提案活動を行える体制です。
2. 幅広い専門性を追求できるソリューション営業
経理財務、HR、リーガルといった多様なプロダクトを基に、顧客基点でのソリューション営業を行います。
アカウントマネージャーとして顧客攻略を描き、プロダクト営業を巻き込む司令塔の役割を担うことで、専門性を深められます。
3. チャレンジングな環境でのキャリアアップ
マルチプロダクトを活かしたエクスパンションは未発達の領域で、試行錯誤が求められるチャレンジングな環境です。
ボトムアップで改善が進むカルチャーがあり、オーナーシップを発揮する人には早期にマネジメントを目指せるチャンスがあります。
4. 多様なキャリアパスと異動の可能性
FSや他のCS職種への異動事例があり、顧客の解像度を高める活動を通じて、異動先組織に求められる能力への理解が深まります。
半期に一度のチャレンジシステムを利用して異動を希望し、配属先の面接に通過すれば異動が叶えられる制度も整っています。

業務内容
【概要】
（1）マーケティング及びフィールドセールスと連携して、SDRリードへの商談獲得までを担当いただきます。
見込み顧客と適切なタイミングで適切なコミュニケーションを取り、商談機会の創出を行います。
（2）他本部や外部パートナーと連携して、インバウンドでは接点が持てない顧客との新規接点を創出するためのマーケティングプランの企画・検討 実行PM迄を行い、商談機会の創出を行います。
（3）一度商談機会を頂いた後長期検討となっているお客様への、追加情報の提供 再度の商談獲得までを担当いただきます。
過去商談情報から顧客課題を仮説立てし、コンテンツの企画・検討 コミュニケーションを担い、商談機会の創出を行います。
（4）既存顧客担当チームと連携して、既存顧客に対して、数多くあるHRソリューション本部が扱うプロダクトの中でも未利用になっている商品のプロモーションをかけ、商談機会の創出を行います。

【業務内容 詳細】
・全社や本部方針に併せたチーム方針、全体/個人KPIの設計
・インサイドセールスのオペレーションの設計やマニュアルの整備・周辺チームとの調整業務
・外部パートナーのマネジメント
・1on1やチームミーティング等を通じたメンバー（地方勤務の方も在籍）へのレクチャー／コーチング
・SFA／MAを用いた現状把握・KPI分析と改善施策の実行

このポジションの魅力
・日本企業のバックオフィスを支える、社会的に意義のあるサービスの拡販に携わることができます
・顧客対応だけでなく、オペレーション企画から改善・分析、メンバーマネジメント等、幅広くご活躍いただくことを期待しています
・多くのIT投資を行いながら、生産性・効率性を向上させる取り組みをしています。
常にITトレンドを追いかける事が可能です
・今後も拡大路線の組織であるため、活躍次第で幅広いキャリアを構築していける環境あります
・社内ベンチャーのような形で続々と新プロダクトがリリースされたり、チャレンジング売上目標に向かって各メンバーが高い当事者意識のもとで業務に取り組んでいます
・お客様との接触機会とフィードバックを受ける回数が多いため、学習サイクルが早く、顧客像やプロダクトに対する理解を深めやすい環境です

業務内容
人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。
また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。
サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。

具体的には以下を担当していただきます。
・顧客との長期的なリレーション構築
・顧客の課題ヒアリング
・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成
・製品に関する改善要望の開発フィードバック
・顧客対応の記録と報告書の作成
・セミナー等の講師
・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行
・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援
・契約更新業務
・クロスセル・アップセルの提案

このポジションの魅力
・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。
・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。
また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります。
・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。
・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。
企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。
・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。
あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。

業務内容
当部は、経理財務プロダクトの顧客がスムーズにサービスを利用開始することを支援する、導入支援サービスを提供しています。
本ポジションは、導入支援チームが効率的に導入支援サービスを提供するためのオペレーションの設計、運用、改善を担当します。
主な業務は、業務フローの最適化、メンバーの役割分担、ステークホルダーとの連携です。
▼具体的な業務内容
- カスタマーサクセスに関する、社内の業務課題解決のためのオペレーション企画・推進
- ステークホルダーとの折衝
- 定型業務の効率化（自動化やサポートツールの開発、業務の定着促進）
- 既存プロセスのメンテナンス
- ヘルススコア等の指標データを活用した顧客フォローアップの仕組み作り

このポジションの魅力
SaaSビジネスを支える上で最も重要な職種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という業務のオペレーションについて、裁量を持って、企画から運用まで一気通貫で関わることができること。
導入支援担当者だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、導入支援チームをサクセスした状態へ導くことができること。
クロスセル・アップセルのKPI目標がないため、100%顧客のための提案・サポートにフォーカスできること。
AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、人とのつながりを持ちながら、成長フェーズのSaaS企業において企画人材として成長できること。
顧客接点プロセスの構築にも関わることができ、当社のユーザーへの貢献を感じられること。
部の拠点が複数（東京、大阪、名古屋、福岡）あり、地方拠点でも活躍しやすい環境があること

業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
＜役割＞
戦略とサービスの導入コンサルティング
- プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案
- 顧客のプロジェクト責任者との関係構築
- 導入スケジュールの策定とプロジェクト管理
- 顧客の課題抽出と提案活動を通じた価値提供
- チームメンバーの育成とマネジメント
- 各種KPIの設計、モニタリング、ROI最適化
継続的な価値提供顧客との定期的な接点づくりと関係構築
- 新たなプロダクトの提案と導入
- プロジェクトの進捗報告とフィードバック収集
- 中長期視点での取引拡大プランニング

このポジションの魅力
顧客の成長を直接サポート
中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。
顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。
多様な専門性を追求できる環境
5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。
多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。
迅速なキャリアアップの機会
フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。
年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。
柔軟なキャリアパスの提供
顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。
実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。

業務内容
私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。
お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
CS戦略の立案と実行:
顧客価値を最大化するためのカスタマーサクセス（CS）戦略を策定し、実行します。
オンボーディング活動の効率化や解約理由の分析を通じて、顧客の離脱ポイントを可視化し、適切な対応策を講じます。
チームマネジメント:
チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングを行い、KPI管理やモチベーション管理を通じてチームパフォーマンスを最大化します。
部門間連携:
セールスや製品企画など他部門と連携し、CS戦略の相互理解を深め、効果的なキャンペーンの企画・実行を行います。
また、プロセス改善の提案と実行をリードします。
プロジェクト管理:
顧客のプロジェクト責任者と関係を構築し、導入スケジュールの策定とプロジェクト管理を行います。
顧客の課題を抽出し、提案活動を通じて価値を提供します。
継続的な価値提供:
顧客との定期的な接点を作り、関係を構築します。
新たなプロダクトの提案と導入を行い、中長期的な取引拡大をプランニングします。
レポーティング:
上位マネジメントに対する各種レポーティングを行い、プロジェクトの進捗報告とフィードバックを収集します。

このポジションの魅力
顧客の成長を直接サポート。
中規模から大規模企業の人事業務をクラウドサービスで効率化し、最大30%のコスト削減を実現。
顧客からの「ビジネスが変わった」というフィードバックが、あなたのやりがいとなります。
多様な専門性を追求できる環境。
5つ以上のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を自然に習得できる職場です。
多様なニーズに応える柔軟なアプローチが可能です。
迅速なキャリアアップの機会。
フラットな組織構造で、個々の貢献が迅速に評価されます。
年間50以上のプロジェクトを管理し、戦略的な意思決定を行うことで、職責の向上が期待できます。
柔軟なキャリアパスの提供。
顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動が可能です。
実際にプロダクトマネージャーとして活躍する事例もあり、キャリアの多様性を尊重する文化があります。

業務内容
お客様それぞれの業務課題と向き合い、人事労務領域（給与計算・勤怠管理・人事管理・
社会保険・マイナンバー・年末調整etc…）を中心としたHRソリューションのセールス業務に従事いただきます。
全国の50名〜10,000名の企業が対象となり、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスなど、
様々な社内部門と連携しながらお客様へ価値をお届けします。

●詳細
・お客様への価値提供の対価として受注をする。
・インサイドセールスやアライアンスなどの部門が獲得した見込顧客への商談。
・お客様へのヒアリングを通じた潜在課題の深堀〜解決策の提案など。
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働・調整。
・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針やプロダクト方針の立案。

本ポジションの魅力
・The MODEL型の組織ですので、SaaS営業の経験をより一層深く積むことができます。
・The MODEL型の組織とはいえ、考えや意見を伝えやすい組織で、やりたいことにチャレンジができる環境です。
・MVVCを大事にする社内風土のもと、切磋琢磨しつつもチームワークを重視して、全員で達成感を分かち合える環境です。
・マーケットやお客様と近い距離感で、市場の開拓・サービスづくり・事業立ち上げなどに携わることができます。

業務内容
最初はメンバーとして、当社のパートナーシッププログラムにご加入いただいている士業事務所様と協力し日本の中小企業のDXに取り組んでいただきます。
当社グループが提供するクラウドツールをはじめとする多くのSaaSプロダクト、またコンサルティングサービスを駆使しアカウントマネージャーとしてソリューション提案を実施し、士業事務所の成長に伴走をいただきます。
その後・チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をおまかせさせていただきたいと思っております。

【内容】
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（インサイドセールスや事業企画、マーケティングなど）との連携
　? 営業戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
　? 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
　? 各種プロセス改善の提案と実行
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

【使用ツール】
・データベース：Salesforce
・コミュニケーション：Slack（社内）、Chatwork（顧客）
・グループウェア：Google Workspace

業務内容
従業員数100~1000名程度の中堅・大手クライアント様へのソリューション営業業務になります。
IPO前のスタートアップ様 新興市場上場企業様等を中心にご提案を行います。
（※配属部署、チームにより担当クライアントの規模は異なります）
【具体的には】
・インサイドセールスがセットした商談からの案件創出
・初期商談 受注までの案件コントロール（社内のアカウント担当や複数関係者も巻き込んだハンドリング）
・経営課題・業務課題ヒアリング、課題解決手段のご提案
・プロダクトへのフィードバック
・担当者とのヒアリング、リレーション構築、業務改善提案
・提案プレゼンテーション
・SFA（Sales Force Automation）での顧客管理

このポジションの魅力
1.急成長市場でのリーダーシップ
リーダーとして2023年に2150億円、2027年には4400億円に達する市場を牽引する役割を担います。
今後、さらにバックオフィス業務の効率化ニーズが高まり、リモートワークの普及が市場拡大を後押しされることで、リーダーとして、この成長を戦略的に導くことが求められます。
2.豊富なナレッジと成功支援体制
AIデータを活用した業務基盤とインサイド経験者が多くいることにより、業務プロセスの深い理解と実践的な知識が蓄積されています。
また、リーダーとして週次1on1での達成支援を通じて、業務の成功確率を高め、従業員の成長を促進します。
3.専門性の広さと深さを追求できる環境
人事労務に関する広範囲な知識を持ち、競合との差別化を図ることが可能です。
分析力と仮説立てる力を駆使し、課題解決に挑戦。
他社と比較して業務範囲が広く、専門性の深さを追求しやすい環境が整っています。
4.強力なシナジーとキャリアパスの多様性
他本部との連携により、クロスセル提案がしやすい環境です。
経理財務のプロダクトとの親和性が高く、他本部への異動も可能。
幅広いプロダクト理解と顧客理解を深めることができます。

業務内容
このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援し、その過程における問い合わせや課題に対応します。
具体的な活用方法やオペレーションフローの提案を行い、得られた知見やベストプラクティスをブログ、ホワイトペーパー、社内ナレッジに変換し、セールス・マーケティングチームにフィードバックします。
また、顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィードバックすることも含まれます。
具体的な業務内容には、社内からの質問や相談対応、新規・既存顧客向けのサポート、要求に応じた運用方法の調査、オンボーディングサポート、リリース前機能の検証、フィードバックなどがあります。
現在は仕事の60%がサクセス活動で40%がサポートですが、サービスや顧客の状況により日々変化していきます。

ポジションの魅力
市場を作っていくフェーズにおいて、日本ではまだ生まれたばかりの市場を認知向上から顧客獲得、シェア拡大していく大事なフェーズと捉えています。
また、経営陣に近い目線で仕事を進めることができ、組織作りにも携わることが可能です。
未成熟な組織であるため、幅広く全ての工程を経験・実践するには良いサイズであり、CSに留まらず多岐にわたる業務領域をカバーすることができます。
チームで力を合わせる環境があり、英語での働く環境も整っています。
多様性に富んだ環境で、CS業務を中心に独自の能力を身につける機会があります。

業務内容
データ分析に基づいた営業戦略、戦術の立案、実行支援
予算作成、KPI設計、予実管理とモニタリング
セールスオペレーション、受注管理、売上管理等に関連するオペレーションの構築・改善
SFA, CRM等の活用推進
新卒や中途入社者の営業研修、オンボーディングのプロセス設計、実行支援
営業部門を含む、部門横断的なプロジェクトの企画・推進、関係者との連携・調整

このポジションの魅力
成長著しい人事労務SaaSの最前線で、HRソリューション本部の営業組織を戦略的に牽引し、社会に大きなインパクトを創出できます。
また、スピード感と当事者意識が求められる環境で、プロダクトの柔軟な成長と共に、事業成長と自己成長を実現できる点が魅力です。
当社のビジョンに共感する優秀なメンバーと共に挑戦し、成長できる環境も整っています。

【職務概要】
商材拡販を目的とした
・顧客の課題や市場のニーズの解決手段を整理し、営業・SE・設計部門・パートナーと必要な連携をはかりながら、最適な拡販コンテンツを企画・開発・提供
・商材の技術的優位性を顧客やパートナーへ訴求し、受注に貢献
・社内外の技術トレンドを踏まえた提案活動の高度化

【職務詳細】
(1)顧客やパートナーとのPoC・デモ・動画の企画、取り纏め、推進
商材が訴求する価値の認知度向上活動（顧客やパートナーへの説明, セミナーでの紹介など）
(2)顧客やパートナーへ検証機器・検証環境を貸出すサービスの新メニュー開発と運用管理

メイン顧客である保険会社様に対して、プリセールスとして下記業務をご対応頂きます。

・顧客のコア業務のDX活用による改善提案
（コア業務例：新契約、保全、保険金、その他業務領域）
・顧客（生損保）課題への解決施策提案
（課題ヒアリング、システムリプレイス提案、最新ソリューション提案）
・商談時のソリューションのデモンストレーション対応

商談は数か月ほどかけてじっくりご提案します。
案件規模：数千万円〜数億円

顧客への問題投げ掛け、壁打ち、競合他社が実装したことのない
業務システムを顧客と共に考え、解決に向けて提案して頂きます。

担当のエンタープライズ企業に対して、インフラ基盤提案におけるプリセールス業務およびアカウント技術担当としての業務をお任せします。

具体的には、顧客のニーズ・課題を把握するためのヒアリングや要件定義から始まり、ソリューション提案に向けた一連の業務を担当します。さらに、見積もりや提案書の作成、RFI（情報提供依頼）やRFP（提案依頼書）への対応などプロジェクトの立ち上げ段階から深く関与していただきます。
基本的にはプライム案件のため、顧客との距離も近いことが特徴です。顧客のテクニカルな相談窓口になったり、技術的知見を活かして営業職と一緒に顧客毎のアカウント戦略策定も行います。

※顧客の割合は新規が3割、既存が7割くらいとなります。

担当プロダクトまたはプロジェクト

●担当プロダクト
・ハイブリッドクラウド（HPE/Nutanix/MicrosoftAzure/AWS)
・セキュリティ(Micosoft/Crowdstrike/Zscaler/Forescout)
・データ分析(Databricks)
・マネジメントサービス（弊社独自保守運用サービス）
上記以外にも、顧客の課題解決に繋がる製品を幅広く扱います。

・経験できる業務
顧客提案を通じ、様々な業界の業務課題や知ることでき、技術力をもって課題解決する喜びを感じることができます。最終的には顧客にとってのITコンサルタントのような役割を担うメンバーもいます。単なる提案だけに留まらず、顧客毎のアカウント戦略策定にも関与ができ、戦略的思考を経験できます。

・身につくスキル
担当プロダクトの技術習得が可能です。（クラウド/セキュリティ/データ）
課題を整理し、提案につなげる課題解決能力が身に付きます。
新しいテクノロジーの導入にも積極的なため、新しい技術へチャレンジする機会も豊富です。

キャリアパス
様々な顧客、フェーズ、製品を経験でき、多くのキャリアパスを形成することが可能です。同本部にはプロダクト主幹の組織もあり、ITインフラ製品のソリューション開発やプロダクトマネジメントに関連するキャリアを積むこともできます。

人事制度としては、マネージャーを目指す「マネジメントコース」と、技術分野や役割別に強みを活かしたスペシャリストを目指す「スペシャリストコース」があり、ご自身の志向に合わせて選択できます。スペシャリストは同等級のマネージャー相当の待遇となり、コンサルタントやITスペシャリスト等の様々なキャリアパスがございます。

ポジションの魅力
担当範囲はヒアリング〜提案やアカウント戦略の策定など多岐に渡り、プリセールスエンジニアとしてのスキルアップが可能です。技術だけでなく、業務改善や顧客課題の解決に関わることで、ビジネス視点も身につけられるポジションです

裁量を持って仕事を進められ、最新のソリューションに関わることができる等エンジニアとしての成長とやりがいを実感できます。

主要案件のPMや提案プリセールス実務。
顧客要望に応じたエンジニア派遣・準委任案件の調整・契約管理。
複数プロジェクト横断での人員アサイン計画と体制構築。
パートナー企業の新規開拓および契約交渉・管理。
所属エンジニアのキャリア面談、技術評価、育成施策の企画・運用。
他ユニットへの異動・転籍を視野に入れたキャリアパス設計。
KPIや収益性指標をもとにした部門運営と改善提案。

ポジションの魅力
エンジニアリング経験を活かしながら、10名から50名程度の管理職として、ヒト・モノ・カネすべてに関わる組織マネジメントを経験可能。
結果を出すことで事業部長などの経営幹部への昇格が可能。
自身で現場と組織管理の業務バランスをコントロール。
技術人材の育成やキャリア設計に関与できる中長期的視点の仕事に従事。
継続的に顧客と関係を築きながら、事業としての安定成長に貢献。

主要案件のPMや提案プリセールス実務
顧客要望に応じたエンジニア派遣・準委任案件の調整・契約管理
複数プロジェクト横断での人員アサイン計画と体制構築
パートナー企業の新規開拓および契約交渉・管理
所属エンジニアのキャリア面談、技術評価、育成施策の企画・運用
他ユニットへの異動・転籍を視野に入れたキャリアパス設計
KPIや収益性指標をもとにした部門運営と改善提案

ポジションの魅力
エンジニアリング経験を活かしながら、10名から50名程度の管理職として、ヒト・モノ・カネすべてに関わる組織マネジメントを経験可能
結果を出すことで事業部長などの経営幹部へ昇格可能
自身で現場と組織管理の業務バランスをコントロール
技術人材の育成やキャリア設計に関与できる中長期的視点の仕事に従事
継続的に顧客と関係を築きながら、事業としての安定成長に貢献

主要案件のPMや提案プリセールス実務。
顧客要望に応じたエンジニア派遣・準委任案件の調整・契約管理。
複数プロジェクト横断での人員アサイン計画と体制構築。
パートナー企業の新規開拓および契約交渉・管理。
所属エンジニアのキャリア面談、技術評価、育成施策の企画・運用。
他ユニットへの異動・転籍を視野に入れたキャリアパス設計。
KPIや収益性指標をもとにした部門運営と改善提案。

ポジションの魅力
エンジニアリング経験を活かしながら、10名から50名程度の管理職として、ヒト・モノ・カネすべてに関わる組織マネジメントを経験可能。
結果を出すことで事業部長などの経営幹部へ昇格可能。
自身で現場と組織管理の業務バランスをコントロール。
技術人材の育成やキャリア設計に関与できる中長期的視点の仕事に従事。
継続的に顧客と関係を築きながら、事業としての安定成長に貢献。

当社は健康情報サイトやアプリ、モバイルコンテンツを中心に、「ヘルスケア」「フィンテック」「音楽・動画・書籍」「生活情報」「エンターテインメント」と多岐に渡る分野のサービスを提供しています。

今回の募集部門となるDXソリューション事業部では、当社の豊富なサービス開発実績や運営ノウハウを活かし、デジタルプロダクトの企画やUIUXのコンサルティング、ベトナムの開発子会社と連携したアジャイル開発チームやデータドリブンなカイゼンノウハウの提供など、BtoBとして大手法人向けに『アジリティの高いIT組織の構築』を支援しています。

【募集内容】
顧客のDXに貢献するアカウントマネージャーとして、担当顧客における戦略立案や損益管理を含めたビジネス全般を幅広くご担当いただきます。
変化をチャンスと捉えることができ、リーダーシップと粘り強い行動力により、お客様との関係性の構築から、お客様自身が1歩先へ進むための支援や伴走が可能な方を求めています。

【業務内容】
・担当顧客におけるアカウント戦略の立案と実行
・担当顧客における予算策定と損益管理
・グローバル顧客に対するリレーションシップの構築とアカウントマネジメント
・社内ステークホルダーと連携したソリューション提供
・部内メンバーマネジメント（部長職採用の場合）

【当社の強み】
モバイル最前線で20年以上、数多くのサービスを生み出し、継続的にサービスの成長を行ってきました。
これを実現しているのが当社が長年かけて改善してきた当社流のアジャイル開発になります。この開発手法自体も試行錯誤しながら、日々より改善されたプロセスへと進化させています。
DX時代に必要とされるアジャイル開発は実行するために非常に高いハードルがあります。コンサル会社でも、ベンダー企業でもなく、自社で数多くのサービスを開発し改善活動を続けている当社だからこそ、”実行可能”という強みがあります。

【その他】
・ベトナム、シンガポールを中心とした海外出張が定期的に発生します。

・提案プランの検討・実行
・ステークホルダーを巻き込んだ提案
・プロジェクトマネジメント
・ 別部門への利用拡大など既存顧客への深耕営業
・見積/契約締結の対応

仕事内容
サービス企画（市場や顧客のニーズ調査から、サービス企画・立案・投資手続きまで）
社内外の各開発チームと調整し、サービス企画からサービスリリースまでを主導いただきます。
当社の主力サービス事業の一つである「業務支援プラットフォーム」を中心に、サービス企画等をご担当いただきます。
学校DXのリーディングカンパニーとして、トップシェアを誇る900法人以上のお客様ニーズや教育業界の動向を踏まえ、教職員の業務効率化と生徒の成長支援に寄与する新サービスの企画・営業活動を行っています。
教育業界に対してDX改善を行いたい方を求めています。

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

仕事内容
● 教マーケットにて、エリア営業（新規営業およびクロスセル、アップセル）を担い、部 の営業 標を達成する組織です。
営業だけでなくセミナーやユーザー会などの企画業務にもチャレンジできます。

【メイン業務】
●担当エリアのフィールドセールス(新規営業、クロスセル、アップセル)
●代理店営業フォロー(担当エリアの代理店の営業状況の確認、共有、営業同 援など)
●営業事務( 積作成、契約締結など)
●顧客ニーズのまとめ、開発部店への共有
●セミナーやユーザー会の運営（徐々に）

【備考】
＜変更の範囲＞
●就業の場所：会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
●従事すべき業務の内容：会社の定める業務

業務内容
給与計算デジタルBPOのセールスマーケティング全般をお任せします。
(1) セールス業務
┗ 新規顧客の発客
┗ ヒアリング・商談・クロージング
┗ 契約関連業務
┗ 契約顧客の導入支援 (CS部門との連携)
(2) マーケティング業務
┗ インバウンド獲得を目的とする、マーケティング施策の企画実行
┗ プロダクトブランディング戦略の企画
┗ プロダクトブランディング施策の企画実行
┗ マーケティング施策のPDCA
(3) パイプライン予実管理
┗ 目標、実績管理
┗ 差分分析、分析に応じた示唆
(4) プロダクト開発業務
┗ マーケットニーズに基づく、開発要求の整理・提案
┗ プロダクト及びBPOの業務効率化提案・実行
業務内容の変更の範囲：当社業務全般

【仕事内容】
●募集背景
当社では、製造業向けの新たなSaaSを開発しています。
本プロダクトでは、研究者・技術者が日々行う技術調査や社内外の連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上を狙います。
加えて、公開情報だけではなく、マッチングを通して得られる非公開の技術情報の活用により、社内・社外のコラボレーションを高精度に発掘、新技術の事業化率向上にも寄与して参ります。
既存事業にて、1つ1つの技術調査・技術マッチングに真摯に向き合ってきた当社だからこそ、お客様の課題にダイレクトに響くSaaSが展開できると考えております。
その市場規模は世界で数兆円規模になると見込んでいます。
今回、新規SaaSプロダクトの成功に欠かせない、カスタマーサクセスの責任者を募集します。
日本を代表する大手企業の研究開発の変革に最前線で立ち向かうことができます。
また、当社のビジネスでは、マッチングをする側とされる側の2種の顧客の成功を追い求める必要があり、一般的なSaaSより一段高い難易度に挑戦いただけます。
この難題に一緒に立ち向かい、ものづくりの世界でお客様の成功と事業成長を同時に実現していきましょう！

●職務内容
【ミッション】
・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る
・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う

【業務内容】
・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る
・業務フロー開発・ナレッジの型化
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献

●仕事のやりがい、当社から提供できる価値
・国内大手製造業との豊富な顧客基盤を利用しながら、新規事業の立ち上げに携われるポジションです。
・0からカスタマーサクセス組織の立ち上げに挑戦できます。
・マッチングをする側・される側の2種のお客様と向き合う、難易度の高いカスタマーサクセスに携われます。
・カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます。
・製販開が三方良しを志し、一体感をもってチームで仕事ができます。

前期の大幅な事業成長と更なる拡大に向けて、サービスデリバリーマネージャー及びプロダクト開発を担っていただける人材を募集します。

(1)CS(カスタマーサクセス)
・既存顧客へのサポート対応
・既存顧客へのアップセルセールス
・既存顧客の利用状況管理、要望管理

(2)組織マネジメント
・KGI/KPI管理、分析、検証
・メンバー教育、支援

(3)プロダクト開発
・顧客要望を基点としたプロダクト改善企画
・新機能リリースに伴う施策立案・実行
・新規プロダクトの企画・開発

業務内容の変更の範囲：当社業務全般

業務内容
企業の課題解決に向けて、クラウドサービスを用いて、最適なソリューションの提案を行っていただきます。
導入後には効果の分析や改善提案を行い、顧客満足度の向上を目指します。
具体的には以下となります。

〇パートナー営業：パートナー様の事業、ビジネスモデルを理解し、協業エリアを策定し
共同提案を実行
・当社のサービス内容を理解頂き、パートナー様とのビジネス協業のニーズを模索
ビジネスの協業モデル・プラン作成・実行

〇アカウント営業：お客様のIT方針に基づき、課題解決型提案を実行
〈各ポジションの詳細業務〉
・クラウドソリューションを使用する新規顧客の開拓
・既存顧客のクラウドビジネスのシステム開発および構築の獲得
・クラウド利用のライセンスリセールビジネスの提案、獲得
・クラウド環境の運用管理ビジネスの提案　獲得
・クラウドおよびパートナー企業との協業ビジネスの推進
・グループ会社のサービス・商品の販売連携（Salesforce、データ連携など）

魅力ポイント
・当社には、クラウドを活用したエンタープライズのお客様とのビジネスを通じてご自身の成長を実現するチャンスがあります。
・クラウド市場で勢いがあり、多数のサービスを持つクラウドプロバイダーを軸とした案件に携わることでクラウドに関するスキルアップはもちろん、クラウド周辺のセキュリティやMSPライセンスリセールなどの知見も身に着けることができます。
・ご希望される方には、資格取得や、技術知見を深めるサポートがあります。

業務内容
営業チームと共に、パブリッククラウドを中心としたクラウド基盤導入に関するプリセールスを担当いただきます。
また、案件の提案から受注フェーズまで商談クロージングに向けて、営業の技術支援をしていただきます。
クラウド基盤導入に関する調査・コンサルティング（要件ヒアリング、整理）
クラウド基盤の設計・構築（工数見積もりとエンジニアとの調整、クラウド利用料計算

募集の背景と業務の魅力
事業拡大、組織編成に伴い新規募集を開始いたします。
持続的事業成長に向けて短期案件はもとより、中長期の案件を醸成する必要性から、営業視点に加えて技術支援も可能とするプリセールスの重要性が高まっており、ご自身の活躍がそのまま事業成長に直結する業務です。
また、お客様の課題に向き合いながら解決していくことに達成感を感じていただけるミッションとなります。

会社の魅力・強み
当社グループの一員として、全国規模のプロジェクトや地域発展に欠かせない根幹のシステムに取り組んでいます。
そこには「豊富な経験」と「お客様からの信頼」をベースに「社会の基盤を支え続けている」というスペシャリストとしての誇りがあります。
社会に与える影響度の大きく、お客様のビジネス革新を実現するやりがいのある仕事です。

業務内容（概要）
・医療系システム営業（医療系ベンダーフロント営業および当社サービス導入提案（メーカー等））
・基盤ネットワーク案件、DX関連案件（システム化、クラウド化、RPA、ノーコード／ローコードツール、AI）の提案から受注、プロジェクトモニタまでの一連のプロセス
・オンデマンドサービス（VPN接続サービス）の新規ベンダー開拓（ベンダー調査から提案まで）

業務詳細
●医療ベンダーからのシステム問い合わせのフロント対応をおこなっていただきます
●医療ベンダーへの提案についてはサービス的な観点、技術的な観点を含めて、中心となって作成いただきます
●新規ベンダー調査、アポイント、訪問を実施しオンデマンドサービスの提案を実施いただきます

業務の魅力
●地域会社ですが、サービスは全国に展開しており、全国のお客様を相手に提案活動を実施しています。
●お客様の要望を取り込み新しいサービスを作り上げるという企画業務についても実施することができます。
●営業活動から、システム開発に関わる部分まで幅広い業務に携われます。

キャリアアップ支援
●研修受講制度（階層別研修、テクニカル研修、自己啓発研修、オンライン学習プラットフォーム等）
●資格取得合格祝金支給あり

法人向けソリューション営業として当社取り扱いのサイバーセキュリティサービス・プロダクトに関する新規および既存顧客に対する提案活動を担当いただきます。

【具体的な業務内容 】
当社グループ会社と連携し製品、サービスに関する専門的な知識を活かし新規案件の開拓、既存顧客の深耕活動を行っていただきます。
具体的には以下の対応を予定しています。ご経験年数に応じて内容は調整します。
・ アクションプランの立案と実行
・ 新規案件の開拓(主に当社グループ会社との連携）
・ 既存顧客に対する深耕活動（アップセル、クロスセル活動）
・ 顧客の課題、ニーズのヒアリング
・ プリセールスおよびエンジニアと連携による提案活動
・ 顧客との関係構築、強化 など

取り扱い商材は多岐に渡りますが代表的なものは下記となります。
・脆弱性診断/リスクアセスメント/サイバー演習・教育/標的型メール訓練/
　脅威インテリジェンス/サプライチェーンセキュリティ/エンドポイントセキュリティ など

取引先/案件例
大手の製造メーカー、金融機関を中心に、業種・業態を問わず、全国の多種多様なお客さまと取引を行なっています。

◆当ポジションの強みや魅力
グループ会社である当社グループ会社の顧客（アプローチの中心は、大手企業や金融機関）に当社グループ会社と連携して提案活動を行います。
グループの顧客基盤に直接アプローチできるのは、大きな魅力です。

◆得られる経験・スキル
法人営業、プリセールスなど（IT業界もしくはセキュリティ業界）の経験

◆スキルアップについて
会社としての資格取得支援制度があるほか、グループ共通の学習プラットフォームやe-learning学習サービスなど、スキルアップに向けた環境が整っています。

◆プリセールス（営業推進チーム）のミッションやサービスについて
営業担当者と連携し、技術的知見を活かしてお客さまのセキュリティ課題の解決に向けた各種セキュリティ系プロダクトの提案および導入を主導的に進めます。

【具体的な業務内容】
- 顧客の既存セキュリティ課題について全体感の把握および個別要件の具体化
- 顧客向け個別提案書作成および営業担当者との提案活動
- パートナーベンダーとの調整およびコーディネート
- 主要セキュリティ市場製品に関する情報収集や理解

提案商材技術領域（例）:
取り扱い商材の領域は多岐に渡りますが、代表的なものは以下となります。
マルチベンダーとしてお客さまの課題や要件に基づいて最適な製品を選定します。
- エンドポイント対策
- IT資産管理
- ネットワーク
- ID管理
- ログ管理
- 脆弱性管理

◆当ポジションの強みや魅力
グループ会社である大手保険会社の顧客（アプローチの中心は、大手企業や金融機関）にその保険会社と連携して提案活動を行います。グループの顧客基盤に直接アプローチできるのは大きな魅力です。

◆得られる経験・スキル
SIerもしくはセキュリティベンダーで、エンタープライズ向けにITインフラ（セキュリティ商材を含む）の導入に携わった経験。

◆スキルアップについて:
会社としての資格取得支援制度があり、グループ共通の学習プラットフォームやe-learning学習サービスなど、スキルアップに向けた環境が整っています。

ITシステムリスク、サイバーリスク、情報セキュリティリスクなどを理解した上で、インシデント発生企業に対して、下記営業関連業務を担当していただきます。

●サイバーインシデント発生企業に対する各種提案活動
・フォレンジック調査やマルウェア解析、広報対応支援業務などインシデント対応支援
　サービスに関わる各種見積・契約対応
・インシデント対応後に必要となる再発防止・恒久対策提案（サイバーリスクアセスメント、
　EDR、脆弱性診断等）

●ITシステムリスク、サイバーリスク、情報セキュリティリスクに係る情報収集やサービスの
　企画、提供

◆得られる経験・スキル
会社としての資格取得支援制度があるほか、当社グループ共通の学習プラットフォームやe-learning学習サービスなど、スキルアップに向けた環境が整っています。

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
　? オンボーディング活動の効率化
　? 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
　? 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング

カスタマーサクセスは、非常に多くの中小規模のお客様を担当しているということもあり、カスタマーサクセスのプロセスの磨き込みや、テクノロジー活用による成果の最大化と効率化の両立を実現しなければならない役割を持っています。
法人企業の経営課題、採用課題解決を業界問わず、主には就職を活用した採用活動の支援で、顧客を採用成功に導きます。

また多くのお客様の成功を担っているため、私たちの仕事の成果がお客様のビジネスの発展のみならず、社会全体への貢献に直結するというやりがいの大きさがあることも特徴の一つです。


担当する企業様を継続的にご利用いただくことで、優秀な理系学生の採用に成功していただくことがミッションとなります。
企業の採用課題を使用しての採用戦略を一緒に考え、利用企業が採用を成功するように伴走する業務です。

企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。
新たなアイデアを探索し、プロダクトをアップデートさせていく経験を、今の成長フェーズであれば積むことができます。
・導入/アウトカム創出プロジェクトの推進
・採用課題の解決に向けた就職の活用提案 運用フォロー
・アップセル/クロスセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
などを行なっていただきます。