戦略・企画・管理、800万以下の転職求人

4,144 件

●雇入れ直後
・許認可管理業務（建設業、電気工事業、一級建築士、無線局等全社管理）
・損害保険付保管理業務（損害、火災、賠償責任、リコール等全社付保管理）
・総務グループ内業務DX推進（総務部内業務のDX化のGMサポート）

●変更の範囲
会社の定める業務

IR（Investor Relations）・SR（Shareholder Relation）に関する以下業務の企画・立案、実行を担当いただきます。
1. 決算発表・適時開示
・決算関連資料（決算短信、決算説明資料、バックデータ集等）の作成
・決算説明会の準備・運営、オンデマンド配信
・適時開示資料の作成
2. 国内外の投資家／アナリスト対応（エンゲージメント）
・国内外機関投資家・アナリスト取材対応
・ターゲティングに基づく国内外投資家訪問の企画・実施、各種カンファレンスへの参加 ※海外は欧米、アジア地域を対象に実施
・機関投資家・個人投資家向け施設見学・会社説明会などの企画立案、実施
3. 議決権行使対応
・実質株主調査、上程予定議案に関する賛否シミュレーションなどに基づいた機関投資家・議決権行使助言会社との対話
4. サステナビリティ情報開示
・関連部署との連携によるESGなど非財務情報適切な開示、調査機関調査への対応
5. IR関連制作物（統合報告書、IRサイトコンテンツ）などの企画・制作。

●雇入れ直後
ビルディングオートメーションのメンテナンス営業に係るDX推進
1. ツール企画・運用支援・評価
2. インフラ（サーバ・通信）の企画・運用支援・評価
3. 営業・サービス業務分析と改善

●変更の範囲
会社の定める業務

当社のCRMの最大の魅力は、顧客の成功が会社の利益に直結するビジネスモデルであるため、無理な売り込みではなく、相場変動時の不安解消など、真に顧客のためになる施策に集中できます。業務内容も単なるメール配信に留まらず、データ分析とユーザーインタビューを掛け合わせて、アプリのUI改善や新機能企画といったプロダクト開発にまで深く関与できるのが特徴です。
自社サービスのCRM施策の実行・運用におけるMAツール（Marketo, KARTE等）を使いこなし「より高度なコミュニケーションを、最もミスなく効率的に実現できる基盤」を整備・管理しながら、進化させていく役割をお任せします。お客様の大切な資産をお預かりするサービスとして、情報の「正確性」と「タイムリーな配信」は信頼の根幹です。既存の仕組み・運用の延長に縛られない、高度なコミュニケーションを可能にするための「仕組みの拡張」を主導していただき、顧客体験の質を一段引き上げるための提案と実現を期待しています。

具体的な業務内容は以下の通りです。
1. MAツール・配信基盤の管理者業務
Marketo、KARTEなどのツール全体の設計・維持管理、データ連携基盤の更新・メンテナンス。
ユーザー権限の管理（サポート管理者権限、データエクスポート権限等の制御）およびセキュリティガバナンスの維持。
ツールベンダー（Marketo/KARTE）との窓口業務、契約更新、予算・支払い申請等のアライアンス管理。
システム障害時におけるエンジニア・ベンダーと連携した調査、および緊急時の配信対応。
2. 配信品質の管理と改善
高度なセグメント設計のサポート、企画内容の実装仕様への落とし込み。
配信設定チェックシートの整備・見直し、およびミスを構造的に防ぐための配信フローの標準化。
半期に一度の設定見直し（フィールド項目の精査、不要データの削除等）による、運用負債の解消とクリーンな状態の維持。
3. 顧客体験を維持・向上させるためのルール作りと統制
運用プロセスの効率化・標準化。
企画担当者が施策を円滑に進行・自走できるための、MAツールの仕様に基づいたナレッジ共有。
オペレーションマニュアルの継続的な更新および配信フローの標準化・自動化の推進。

・土壌地下水汚染の調査・対策の計画、施工管理業務
・放射性土壌汚染、海外の土壌汚染、資源開発に伴う環境汚染の防止にかかる技術開発業務

当社は、デジタルマーケティング企業です。

●事業内容
・プロジェクトマネジメント支援: 自社サービスによる伴走型コンサル
・デジタルマーケティング支援: KPI設計から広告・SNS運用、ウェビナー設計まで一気通貫で支援
・開発/DX支援: 業務効率化だけでなく、事業の推進力を高めるECインフラの構築を支援

●取引実績（一部）
大手 新興ブランド多数

●今後の展望
支援累計実績多数。事業も拡大フェーズに入り、新たに“マーケ×セールス”領域の専任体制を立ち上げます。

今回募集するのは、「マーケティング・コンサルティング事業部」の“1人目セールス”かつ責任者候補。戦略立案からリード獲得、商談、パス、ナレッジ構築まで一気通貫で担っていただきます。

具体的な業務
・クライアントのリード獲得戦略の立案（ウェビナー企画、イベント設計など）
・自社マーケチームとの連携によるナーチャリング強化
・見込み顧客への電話・メール・SNS等での接点創出
・初回商談、課題ヒアリング、デリバリーチームへのパス
・ナレッジ蓄積と営業基盤の構築（営業資料やトークスクリプト等）

仕事の魅力
●“10→100”ではなく“1→10”のフェーズ
「売れる仕組みをつくる」「手触り感のある顧客の声に触れる」「泥臭くもダイレクトな反応を得る」 そんな事業の根幹に立ち上げ段階から関われます。

●経営直下・事業責任者直下のポジション
戦略や提案がそのまま組織・事業に反映されるダイナミックさと、裁量があります。

●B2Bマーケ 営業を一気通貫で学べる
SaaS型サービスにありがちな定型化された営業ではなく、マーケと営業を統合的に設計・実行できます。

概要: 当社のすべての自社製品において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
業務詳細: 自社製品全体（SFA/CRM・MA・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援、導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携。
組織紹介: 当社の組織紹介です。
ポジションの魅力: 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験、自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験、開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験、SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる。拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。（プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、マネジメントポジション）
選考フロー: 書類選考 → 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します

概要
当社自社サービスいずれかにおいてのプロダクトマネージャー（PdM業務）及び、各プロダクトを統合した価値提供の推進をお任せします。新機能の追加及び既存機能の改善にまつわる企画立案、設計・開発マネジメントなど、プロダクトに関わる意思決定を基本的に全てお任せします。

業務詳細
1. 市場、競合調査から長期的なプロダクトビジョン、戦略立案
2. ユーザヒアリングを含めた企画立案
3. 製品ロードマップの策定
4. PRD、詳細設計の作成
5. デザイナーやエンジニア、QAとタッグを組んだ企画、設計、開発
6. リリース後の利用状況把握
7. （必要に応じて）営業支援（新規、既存顧客への提案支援）

ポジションの魅力
この仕事で得られるもの
・多くのユーザーがいる「自社サービス」のグロースに携わることで社会的インパクトが大きいプロダクト改善ができる
・長期的なプロダクトビジョンを実現し、ユーザーの課題を解決し事業グロースに寄与できる
・競合とプロダクトで差別化を作る経験
・0からプロダクトを企画、運営できる経験
・BtoB SaaSのプロダクト企画、運営経験

目指せるキャリア
・CPO
・事業責任者
・ビジネスサイドのスペシャリスト（PMM/Bizdevなど）

経営陣直下の経営企画チームにて、以下のアシスタント業務からお任せいたします。当グループからの常駐メンバーが以下業務につき丁寧にレクチャー致します。未経験でも、中長期的に当社経営企画メンバーの中核を担って頂けるよう育成致します。

＜短期＞
1. 経営戦略の立案サポート
中期経営計画の策定・アップデートに必要なデータ収集や資料作成補助
2. IPO準備の事務サポート
上場準備に関する資料作成補助や情報収集、進捗管理のサポート
3. 株主総会・取締役会の運営サポート
会議の議題調整、資料準備、議事録作成の補助
4. 事業状況のデータ分析サポート
FC事業本部やマーケティング本部のKPI（重要業績評価指標）データの集計・整理
5. 全社プロジェクトの推進サポート

＜中〜長期＞
ゆくゆくは下記のような業務をお任せします。
1. 中期経営計画の策定・アップデート
戦略整理、財務モデル構築、全社の目線を揃える資料づくり
2. IPO準備業務の主担当
上場審査対応（主幹事・監査法人との折衝）、エクイティストーリーの整理と文書化、IR資料の改善・運用
3. 株主総会・取締役会の事務局運営
議題調整、資料取りまとめ、議事録作成、経営陣との連携
4. 全社KPIマネジメントと経営意思決定支援
FC事業本部／マーケティング本部のKPI分析、進捗管理、経営判断材料の提示
5. 全社重要プロジェクトの事務局運営
サービス開発・業務DXなど、部門横断の取り組みの進行管理

・SEO全体戦略・ロードマップの策定
・キーワード戦略・コンテンツ戦略の設計
・既存コンテンツの分析・改善（リライト、構成改善 等）
・新規コンテンツ企画・編集方針の策定
・サイト構造・内部施策の設計（情報設計、内部リンク 等）
・Google Search Console、各種分析ツールを用いた効果測定・改善
※プレイングディレクターとして、戦略と実務の両面を担っていただく想定です。

COO（最高執行責任者）直下にて、新規事業の立ち上げや、社内の事業課題を横断的に解決する「事業企画」ポジションを新設します。
これまではCOOや各部門長が兼務で対応していましたが、事業拡大に伴い、専任でCOOと並走し、構想を「数字」と「行動」に落とし込めるコアメンバーを募集します。

【仕事内容】
COOの直轄組織にて、経営視点を用いた事業推進・課題解決をお任せします。単なるデスクワークの企画職ではなく、現場や各部署を巻き込んでプロジェクトを完結させる「実行」までを担います。

●具体的な業務
・新規事業の企画・立案・実行
　新規サービスの収支シミュレーション作成、事業スキームの構築、新規プロジェクトにおける実行支援。
・特命案件・経営課題の解決
　COOから降りてくる抽象度の高い課題（「この事業の利益率を改善したい」「他社との提携案を検証したい」等）に対し、ボトルネックを特定し解決策を実行。　社内の事業系トラブルや課題の自律的な解決。
・アライアンス・提携推進
　外部企業との業務提携における条件交渉、契約内容の整合性チェック、社内調整 。
・経営意思決定のサポート
　経営陣が迅速に判断を下すためのデータ分析、レポート作成。

【この仕事の魅力（COO直轄のベネフィット）】
●経営判断を「ゼロ距離」で体感
　COOの真下で働くため、経営層が何を根拠に意思決定しているかを肌で感じられます。将来、起業やCXOを目指す方にとって最良の修練の場となります 。
●「企画」で終わらせない「実行権」
　大企業のような多層的な承認フローはありません。COOと合意形成ができれば即実行に移せるスピード感があり、自分の企画が事業を動かす手応えを得られます。
●広範なキャリア形成とメンターシップ
　不動産、金融、ホスピタリティなど多岐にわたる領域に関わります。経験豊富なCOOがメンターとなり、ポテンシャルがある方には丁寧に教え込みながら、一流の事業家へと育成します 。

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

こんな方はこちらからエントリーください！
●現状でご希望のポジションが”決まっていない方”または”複数ある方”
●直近で転職への意欲が高くはないが当社に興味がある方
●CxOや人事責任者の話だけでも聞いてみたい方

会社・サービス概要
自社サービスとは、当社が独自開発したNFC（近距離無線通信）を活用したコミュニケーションサービスです。スマホをかざすだけでウェブサイトやアプリなど、あらゆる情報やコンテンツに瞬時にアクセスできます。自社サービス本体は差し替えることなく、管理画面からリアルタイムに表示コンテンツの変更が可能。法人向けから個人向けまで幅広く商品をラインナップ。特に自社サービスは営業活動のDX化、店舗やイベントでの利用等、多くの企業に様々な用途で活用されています。

自社サービス
営業支援から店舗やイベントでの活用など、幅広く法人向けソリューションを提供

自社サービス
営業活動における資料の管理＆送付のスタイルを画期的に変えるDXツール

自社サービス
会社全体の名刺情報を管理画面で一元管理。企業向けのデジタル名刺サービス

自社サービス
スマホにかざすだけで情報交換。連絡先やSNSシェア、名刺交換がワンタッチで

特徴
◎『リアル×デジタル』の新規性が高いプロダクトに携わることができる
当社のプロダクトは次世代の可能性を感じさせる新しいプロダクトであり、すでに大手企業への導入実績多数。NFC技術力が他社と比較して高いことからすでに引き合いが絶えません。

◎会社成長時期のフェーズに携わることができる
サービスも会社も並行して成長しており、そうした環境で自分自身のキャリアを形成しながら、グロースまでを凝縮して体験し、実績と経験を積むことができます。

◎ 有能な人材と働く楽しさ
経営陣をはじめ、メンバー全員が経験豊富な人材が集まっており、大手企業やスタートアップで実績を残してきた人物ばかり。一緒に働いていると多くの刺激を受けます。

地域包括ケアの実現に欠かすことのできない訪問看護や居宅介護といった在宅サービス全般を支援しています。地域の病院との連携を強化することで、患者様一人ひとりに対して切れ目ない医療サービスの提供を可能にするとともに、業務の効率化やICT化の推進を進めることで、看護・介護従事者の労働環境の改善にも力を入れていきます。

具体的な支援内容:
・当グループの規模を活かした本部一括での採用代行
・豊富な運営実績に基づくスキル向上支援や管理者向けの研修コンテンツの提供
・採用管理システムや自社サービス等のIT導入、事務対応の効率化と一元化
・市場分析に基づく新規事業の立地や器具選定及び運営・行政との連携
・地域ニーズに基づく営業戦略の策定/実施、ブランディングの強化
・適切なガバナンス体制の構築、意思決定の高度化

仕事内容:
訪問看護事業を行うパートナー先にて事業推進の業務を担っていただきます。複数の在宅医療サービス企業に対して、機能別で経営支援を行っております。これまでのご経験、スキルに合わせて事業推進としての業務をお任せしていきたいと考えております。

【具体的に】
・パートナー先の在宅医療サービス提供企業の経営支援業務
　経営企画、ミドルバックのディレクション、経営マネジメント全般業務
・拠点開発／新規出店など含め事業推進の業務（※ご経験、スキルに応じて）
※変更の範囲：会社の定める業務

配属先組織体制:
・配属先企業：当社

仕事内容
【役割について】
・まずは開業支援サービスが向き合っている市場や顧客の解像度を高めていただきつつ、既存サービス（開業支援）のLTV最大化をミッションに企画〜実行、事業推進に伴う組織マネジメントまで幅広くお任せします
・その後、既存サービスの事業推進を経て培った経験や能力をベースに新規事業開発などをお任せします

【具体的な業務内容】
1.介護や障害福祉領域のマーケットリサーチ（市場調査/競合調査/顧客分析など）
2.既存サービス（開業支援）の事業推進（戦略立案〜実行）
3.組織マネジメント（育成・採用）
4.新規事業（新規サービス）開発および戦略立案〜実行

仕事のやりがい・働く魅力
【本ポジションで働く魅力】
1.裁量権の大きさ
・開業支援サービスにおける戦略や施策の企画〜実行まで自ら意思決定が可能
・顧客体験の改善や商品設計に直接関わり、施策の成果を手触り感をもって体感できる

2.成長機会・キャリアパス
・1→10フェーズである開業支援サービスの事業推進（サービス改善/新領域への拡張等）と0→1フェーズの新規サービス企画や新規事業開発へのチャレンジが可能
・同時に、上記チャレンジに伴う組織マネジメントも期待している

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1.成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2.データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・クラウド型経営支援サービスが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3.プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

経営陣の意思決定に必要な数値を管理・作成し、事業成長をバックオフィスから支える役割です。業務は大きく分けて「予実管理・計画策定」と「基盤構築」の2つになります。

● 予実管理・事業計画策定
・中期経営計画および単年度予算の策定、各部門との調整
・月次・四半期の予実差異分析、経営層への月次レポート作成
・KPIの設計とモニタリング
・新規事業の収益シミュレーション

● 経営基盤の構築（IPO準備含む）
・上場審査に耐えうる管理会計ルールの設計・運用
・内部統制の構築および各種規程の整備
・監査法人や証券会社への対応資料作成

【このポジションの魅力】
◆急成長市場での「攻めの管理」経験
脱炭素（GX）領域は、いま国内で最も投資が集まる成長産業の一つです。「市場が伸びている環境」で、ダイナミックに変化する数字を扱い、事業拡大を支える経験は、管理部門としてのキャリアにおいて大きな資産となります。

◆裁量の大きさと手触り感
完成された大きな組織ではなく、まさにこれから「仕組み」を整えていくフェーズです。既存の枠組みにとらわれず、ご自身の知見を活かして、より効率的で精度の高い管理体制を一から構築できる裁量があります。

◆経営に近いポジション
作成したレポートや分析結果は、ダイレクトに経営陣の意思決定に使われます。「自分が算出した数字が、会社の次の動きを決める」という、事業の手触り感を持って働ける環境です。

【業務内容の変更範囲】
法人向けNon-FIT再エネ発電事業、グリーン電力ソリューション事業に関わる当社業務全般

業務内容
当グループの海外事業において、関連部門およびグループ会社と協業し、テクノロジーやグローバルプラクティスを活用して、ビジネス・オペレーションの変革を企画・推進する役割を担っていただきます。本ポジションは、当グループの海外事業におけるオペレーション変革をリードし、グローバル競争力を高める中核的な役割です。

具体的な業務
当グループのデジタル戦略の企画・立案・遂行および以下の業務を通じて、海外事業の生産性、顧客体験、ガバナンスの向上を実現します。
・保険業界におけるトランスフォーメーション取組みに関するトレンドの調査およびグループ内への発信
・グループ内におけるトランスフォーメーション取組みに関する以下の業務
-必要なフレームワークの調査・共有
-POC支援・実行支援
-実行メンバー・パートナー企業とのネットワーキング

なお、従事すべき業務の内容の変更範囲は、国内・海外営業（損害保険の引受など）、損害サービス（損害の調査・保険金の支払）、商品開発、営業支援、資産運用、情報システム、一般管理、海外事業などとする

当社Eコマースプラットフォームの次なる柱となる新領域において、ショップさまの成功と事業成長を牽引するマーケティング基盤の構築を担っていただきます。

当社Eコマースプラットフォーム出店ショップさまに向けたリテンションマーケティングの全体戦略設計、KPIマネジメント
CRM、セミナー、カンファレンス、郵送DM、など各種チャネル別戦略設計、KPIマネジメント
当社運営ショップ売上UPノウハウ等の出店ショップさま向けの各種コンテンツ設計および作成と推進
その他リテンションマーケティング全般における新規施策の立案、設計および推進
※一部、既存顧客向けマーケティングの他、新規顧客獲得マーケティングのミッションも担っていただいたく可能性があります

●ユニークなチャレンジ
フリマアプリとしては日本最大級のプラットフォームである当社も、B2CのECプラットフォームとしてはチャレンジャーとなります。チャレンジャーとして、自ら大胆な施策を考え、それを推進できる環境があります。決まった施策をマニュアル通りに運用するといった業務に留まらず、自ら考えた戦略やアイディアを月間2300万人以上が利用するプラットフォームの中で形にし、推進することができます
大きなプラットフォームで1つの企画・施策を形にしていくためには、社内外のステークホルダーを巻き込み、交渉、折衝を丁寧に重ねながら、ベストなアウトプットにするため、強いオーナーシップとチームワーク醸成が求められます。ありたい姿、強いwillを常に持ち、それを周囲に伝え、理解、共感を得て、前進させていく、という強い意欲と高いコミュニケーション力を持った方に適した環境です。

【ミッション】
会社の中枢として、事業成長を支えるバックオフィスを構築／運用し、会社の成長を加速させること

【主な業務】
・総務サービスの立案／企画／社内承認の取得／運営
・ファシリティ（オフィス含む）の検討／運用におけるステークホルダーのマネジメントや推進業務
・コーポレートガバナンスの維持／向上に向けた推進業務

【具体的な業務】
・総務サービス全般の管理／運用
・最適な働く環境（備品／オフィス環境など）の維持／提供のための検討／導入や社外との交渉（新規オフィスの検討なども含む可能性有）
・業務に関連する規程の制定／改廃などのモニタリングと適切な対応
・稟議承認システムの運用とモニタリング／チューニング
・取締役会などの運営サポート

仕事の魅力
・OpenAIとの合弁事業という、日本でも稀有なJV立ち上げフェーズに参画できる
・経営陣と極めて近い距離で、経営判断に直接関与できる
・事業／組織／ルールをゼロから設計する経験を積める
・新規のオフィス構築や運用を経験できる可能性がある
・将来的にマネジメント／スペシャリストいずれのキャリアも選択可能
・最新のIT／AIツールを活用可能

自社サービスを導入してくださった不動産管理会社様が自社サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。
上記に加え、自社サービス契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。

● 導入対応
・受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・自社サービスへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます
・クライアントからの問い合わせ対応など

● さらなる運用促進
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでの自社サービス活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析
・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

【改正職業安定法に基づく記載】
・業務内容
雇入れ直後：上記記載の通り
変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務

・就業場所
雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所
変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

【業務内容】
環境事業を担うカンパニーの経営中枢として、戦略策定から実行までを一気通貫で担っていただきます。
主な業務内容
・全社戦略・中長期経営計画の策定および進捗管理
・事業ポートフォリオの設計、各事業戦略のモニタリング・経営管理
・新規事業の検討・立ち上げ支援、M&Aの検討・実行（案件ベース）
・取締役会・経営会議等の運営、議事録作成
・契約リスク管理、BCMS構築、BCP初動対応
・全社横断の企画業務、DX推進、各種委員会の運営
・全社行事（事業方針説明会等）の企画・運営

全社戦略策定を起点に、会社全体の課題に実務として踏み込めることが本ポジションの特徴です。

※変更の範囲：会社の定める業務

【キャリアステップイメージ】
1）企画課のスタッフとして全社戦略策定、事業ポートフォリオ策定及び各事業戦略達成のための各種経営管理業務、M＆A実務、新規事業創出支援、株主総会・取締役会・経営会議の事務局業務などに従事頂きます。配属部門で経験を積んだ後、専門性を活かしたキャリアあるいは、将来的に経営幹部を目指したキャリアも想定しています。

2）主に契約リスク管理、BCMS構築とBCP初動支援、社内企画全般、DX推進などに従事頂きます。ゆくゆくは各種経営管理業務などにも関わっていただくとともに、将来的には基幹職としてマネジャー職を担うことも想定しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
魅力
・環境事業の中長期計画の実現に向けた経営層との取組みを通じて、経営的な目線で事業を理解することができます。
・新たな柱となる事業領域の拡大に向けてアイデアが具体化した際には、実際に取り組むことができます。
・社内エンゲージメント向上のためのイベントなどを主体的に企画することができます。

【業務内容】
・EHS管理に関する社内業務（業務監査、教育、指導、ISO14001の維持等）
・事業継続管理に関する社内業務（BCP（事業継続計画）の継続的改善、教育、訓練、指導等）
・EHSおよび事業継続に関わる事業部門
・当グループ会社への助言、指導 ※変更の範囲：会社の定める業務 【募集部門】 当社 ガバナンス推進部 安全衛生
・事業継続推進課 【キャリアステップイメージ】 入社後6か月程度はEHSや事業継続の管理実務を一緒に取り組みながら当課としての業務を把握
・習得していただきます】

その後は課長の判断
・活動に関わりながら課長候補としてマネジメント力を養っていただきます】

基幹職としての採用ではない場合でも、2年目以降に基幹職試験への推薦を想定しています】

中期的にはキャリア形成を目的として、ガバナンス推進部内の他業務（内部統制、リスク管理、適正取引管理、安全保障貿易管理等）との間でローテーションも可能です】

転居を伴う異動は想定していませんが、日帰りまたは1泊程度の国内出張の可能性はあります】

【当部門の役割
・業務概要
・魅力】 ガバナンス推進部は当社のガバナンス、リスクマネジメント、コンプライアンスを担う部門として設立された新しい部門です】

従来、EHSおよび事業継続に関わる業務は部門内の各事業体が自部門だけの管理を行っていましたが、部門内の両業務を統括する専門部門としてガバナンス推進部管下に安全衛生
・事業継続推進課が設立されました】

当社の事業部門（建設現場
・執務職）のEHS活動のモニタリングや事業継続活動を推進していく部門として、部門内におけるリスク管理の一翼を担っています】

多くの業務は当課だけで進めていくことは難しく、様々な部門と関わりを持ち協働していくことで、課としてのミッションを遂行し目標を達成していきます】

【期待する役割】
自社サービスのシステム改善・更改に関わるプロダクト企画・開発を推進していただきます。制度・法令改正対応や、資産運用ポートフォリオ改善、カスタマーサポート・口座開設オペレーションなどの業務改善に関わる案件をお任せする想定です。
経営層とのディスカッションから、デザイナーとのUXUI検討、エンジニアとの要件整理、関係部署との合意形成まで、プロダクトの安定的な運用と不断の改善のためのあらゆる業務が責任範囲であり、事業・組織に主体的に関わっていくことが期待されます。
将来的には、事業全体の戦略・計画策定や事業推進・組織運営にリーダーシップを発揮する人材へのステップアップ、または新規プロダクトの立ち上げ、提携先企業と開業を目指すデジタルバンクに関わる企画・開発を担う中核人材としてキャリアを広げていく機会があります。

【業務内容】
・顧客理解の追求（定量定性調査・分析など）
・顧客体験の設計
・業務オペレーション設計
・要求定義・要件定義
・KPI設計・管理
・ステークホルダーとの合意形成
・プロジェクトマネジメント

【当社のミッション】
当社は、社会課題を解決するため、全自動の資産運用サービスを開発・運営しています。金融の専門知識がない方、忙しくて時間がない方でも利用できるサービスです。

【今後の事業構想】
働く世代のお金の悩みは、資産運用だけでは解決しません。当社は、生命保険・年金・PFM（個人資産管理）・住宅ローンなどの隣接領域にも新規プロダクトを展開し、複数事業で成長を加速させていく新しいフェーズに入っています。
そして、各プロダクトをつないで、お客様のお金の悩みを解決する総合金融プラットフォームである自社サービスの開発を進めています。自社サービスは、年齢・家族構成・年収などの様々なデータに基づき、アルゴリズムやAI を通じて、お客様一人ひとりに寄り添った最適な提案をご提供します。
2026年度の後半には、提携先企業と共同で新デジタルバンクの立ち上げを目指しています。その中核機能として自社サービスを実装し、当グループの顧客基盤を活かしたマーケティングやCRMなどを通じて「働く世代」を生涯に渡って支える、新しい金融インフラをつくり上げたいと考えています。

≪展示会マーケティングの司令塔役≫
展示会で最適なビジネスマッチングの場を提供、事業拡大中の当社にて、展示会の来場者プロモーション全体を統括し、戦略設計〜実行管理、改善までを担うプロデューサーを募集いたします。展示会事業の中長期的なマーケティング体制の構築とそれに付随した部門横断でPJを推進し、ターゲット集客の最大化を図って頂きます。

≪詳細≫
会期ごとのプロモーション戦略・KPI設計/ペルソナ設計とセグメント別集客モデルの構築/予算管理,スケジュール管理,クリエイティブ品質管理.メディアミックスの全体統括/各担当（オフライン/オンライン/UX/分析）との進行連携、意思決定

【魅力】
BtoB展示会マーケティングの“頭脳”として、戦略も施策も推進できる/やりがいと責任が直結するポジション

【事業の特徴】
当社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。その結果、顧客満足度を得ており、イベントの規模・出展者数ともに拡大しています。

組織のミッション: スマホ決済サービス「自社サービス」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「自社サービス」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、当社にとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
組織の業務概要: スマホ決済サービス「自社サービス」に関する以下の業務
1. 加盟店開拓戦略の策定・実行・改善
2. 包括加盟店（決済代行事業者などの対応）
3. 加盟店管理システムの企画・運用
4. 加盟店へのシステム導入支援、システム監視
5. 決済サービスの基盤構築・安定運用
担当いただく業務概要:
＜主な業務項目＞
1. 「自社サービス」（街のお店・ネットのお店）の加盟店向けのシステム接続支援および企画
2. パートナー企業とのアライアンス推進
＜重要ミッション＞
1. パートナーや包括加盟店の窓口となり、お客様の日常利用に繋がる「自社サービス」加盟店の戦略的な開拓
2. 加盟店拡大に起因するサービス開発の企画
業務の魅力:
・当社の会員を超えるお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
・キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、自らの業務が事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます。
ニュース等も含め、各種メディアにQRコード決済・キャッシュレスの話題が取り上げられたことで、世間の関心も高まっています。今後ますますキャッシュレス市場が活性化していくと想定しており、非常に注目を浴びている部署です。変化の激しいチャレンジングな環境下ですが、自身のスキル向上・成長につながります。

組織のミッション: スマホ決済サービス「自社サービス」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「自社サービス」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、当社にとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
組織の業務概要:
スマホ決済サービス「自社サービス」に関する以下の業務
・加盟店開拓戦略の策定・実行・改善
・包括加盟店（決済代行事業者などの対応）
・加盟店管理システムの企画・運用
・加盟店へのシステム導入支援、システム監視
・決済サービスの基盤構築・安定運用
担当いただく業務概要:
＜主な業務項目＞
・「自社サービス」（街のお店・ネットのお店）の加盟店向けサービス・機能（申込、審査、管理）の企画および運用の構築
・パートナー企業とのアライアンス推進
＜重要ミッション＞
・パートナーや包括加盟店の窓口となり、お客様の日常利用に繋がる「自社サービス」加盟店の戦略的な開拓
・加盟店拡大に起因するサービス開発の企画
業務の魅力:
・当社のお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
・キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、自らの業務が事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます。
ニュース等も含め、各種メディアにQRコード決済・キャッシュレスの話題が取り上げられたことで、世間の関心も高まっています。
今後ますますキャッシュレス市場が活性化していくと想定しており、非常に注目を浴びている部署です。変化の激しいチャレンジングな環境下ですが、自身のスキル向上・成長につながります。

マーケティング本部では、現在「Webマーケティング」「オフライン展示会」「戦略・企画」などの各領域を強化しています。今回のオープンポジションでは、ご自身の「最も得意とする領域」を主軸に置きながら、施策を分断させず、チャネルを横断したリード獲得・認知拡大をお任せしたいと考えています。例えば「Web改善をメインにやりつつ、展示会後のフォローアップ企画も考えたい」「展示会運営を主導しながら、Webでの集客最大化にも深く関わりたい」といった、領域に縛られない攻めのマーケティングを期待しています。
【具体的にお任せしたい業務】
※ご経験や適性に合わせて、以下のいずれかをメインミッションとして決定し、徐々に領域を広げていただきます。
1. Webマーケティング領域
・サイト構成やデザインの改善
・UI・UX改善
・SEO観点での改善施策
2. イベント・展示会領域
・外部展示会や自社カンファレンスの企画・運営・効果測定
・ブース設計や登壇コンテンツの企画・制作ディレクション
3. 領域横断・戦略企画（チャネル統合による成果最大化）
・中長期のマーケティング戦略策定および実行計画の立案
・戦略実現に向けたプライシング戦略、プロモーション戦略等の重要テーマの企画・推進
・収益最大化のためのパイプラインマネジメントの設計と実行支援
・営業組織の生産性向上に向けた育成フレームワークの構築と展開
【ポジションの魅力】
・裁量をもって活動できる: 大きな裁量をもって、マーケティング活動ができます。業務をお任せできるようになれば、ご自身で予算の配分などの検討も可能です。成果が出れば、予算を増やして施策を強化したり、新しい施策にもチャレンジできます。
・事業成長をダイナミックに感じられる: 当社は成長企業です。経営陣をはじめとする社内外のステイクホルダーと調整をしながら、大きなプロジェクトを実行していただく機会もあり、事業の成長をダイレクトに・ダイナミックに感じられるポジションです。
・生産性の向上を目指し、一人ひとりに適した働き方ができる: HRTechサービスを開発しているからこそ、多様性を尊重した働き方を推進しており、働く場所や時間などは自由度が高く、ライフワークバランスを取りやすい環境です。スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどといった「My Work Style制度」を活かして柔軟に働くことが可能です。当社のバリューに基づいた行動を徹底することで、生産性の高い働き方を推進しています。

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医療機器メーカー等のクライアント企業から臨床試験の実施を受託し、プロトコル作成から試験終了まで包括的な臨床開発支援業務を提供するセクションマネージャーポジションです。試験全体を通じて、信頼性の基準に適合するプロセス管理を行い、高品質な臨床データの取得を支援します。医療機器特有の臨床評価手法に精通し、クライアントの薬事戦略と連携した臨床開発コンサルティングを提供していただきます。

【具体的な業務内容】
・クライアント企業の医療機器治験実施計画書（プロトコル）の作成支援、レビュー
・クライアントに代わっての試験運営 、品質確保
・CRF（症例報告書）の設計支援とEDCシステムの構築/運用代行
・クライアントの臨床試験プロジェクトマネジメント（タイムライン、予算管理のアドバイス）
・チームのマネジメントと育成（複数クライアントプロジェクト対応）
・クライアントのPMDA相談準備支援、対応コンサルティング

医療機器メーカー等のクライアント企業から依頼を受け、薬事申請業務全般のコンサルティング・支援業務を行うポジションです。新製品の市場投入から既存製品の維持管理まで、クライアントのニーズに応じて幅広く対応します。PMDAへの各種申請書類作成支援、照会事項対応のアドバイス、QMS省令への対応支援など、医療機器薬事のプロフェッショナルとしてクライアントの薬事業務をサポートしていただきます。将来的には複数のクライアントを担当し、より高度な薬事コンサルティングに携わることを期待しています。

【具体的な業務内容】
・クライアント企業の医療機器薬事申請業務（届出、認証申請、承認申請）の支援
・PMDA事前相談の準備支援および照会事項への対応アドバイス
・STED（技術文書概要）の作成支援および添付文書の作成・レビュー
・海外製造元からのデータ収集・翻訳調整のサポート
・クライアントのプロモーション資材の薬事チェック・アドバイス
・変更管理および定期更新手続きの支援

医療データ利活用を通じて医療AIの未来を切り拓くスタートアップで、事業拡大の要となる営業・事業開発メンバーを募集します。
既存の営業スタイルに閉塞感を感じている方、コンサルティング要素の強い営業で、顧客の本質的な課題解決に貢献したい方にぴったり！医療業界における課題解決に情熱を燃やし、ベンチャーという変化の激しい環境で主体的に行動し、ビジネスを自ら創り上げていく大きなやりがいと、成長機会のあるポジションです。

【具体的な業務内容】
・医療機関に対する医療データ利活用の提案および収集業務
・企業・研究機関への医療データの販売営業
・医療AIを開発する企業・研究機関への事業開発コンサルティング
【このポジションで得られる経験と魅力】
・医療業界の未来を創造する　・多様な専門家との共創
・圧倒的な裁量と成長機会　・柔軟な働き方

1.経営計画・予算編成支援
管轄地域における経営計画および計数予算の編成
販社に対する予算策定支援とその進捗管理

2.業績管理と予実分析
販社および代理店向けの売上・利益・経費・在庫・債権回収に関する予算の策定・実行・予実管理
KPIに基づく販社のパフォーマンスモニタリング

3.情報収集・分析と経営支援
管轄地域における社内外の情報収集と分析
分析結果を販社およびBU部門へフィードバックし、経営判断や販売促進を支援

4.市場・競合動向分析と販売実績管理
国別・チャネル別・セグメント別・製品別の販売実績、営業統計の把握と分析
分析に基づく対策の立案・実行・フォローアップおよびその予実管理

5.関係部門との連携・調整
国内外の販社、代理店、関係部門との連携・調整・折衝を通じて、売上・利益最大化を支援

6.監査対応と改善活動
監査役監査、THQ経営監査室監査等への対応
監査結果に基づく改善アクションの検討・実行

7.業務規程の管理と改定
海外販社の業務規程の整備・改定・運用状況のモニタリング
ガバナンス強化の観点からの規程見直しと適正運用の推進

お客様相談室担当として、当社グループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。
具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。
営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。
将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。

住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献
グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

ふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

具体的な業務内容
ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、
適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

入社後の業務イメージ
入社当初は自治体様・事業者様対応の運用業務をご担当いただき、慣れてこられたら、様々な状況の対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理をお任せいたします。
自治体様・お客様対応と並行して、徐々に業務改善・チーム管理にも取り組んでいただく予定です。

今回の募集では、主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）

今後のキャリアステップ
1→2→3の流れでステップアップいただきます。
業務の中心は自治体様・事業者様対応ですが、並行して業務改善にも取り組んでいただきたいと思います。

＜1.自治体様・事業者様からの問い合わせ対応＞
入社後にお任せする業務です。電話やメール等による問い合わせ依頼に対して、派遣スタッフの方と対処・窓口チームの運営管理を行っていただきます。
「どのようなニーズがあるのか？」「サービス・システムにはどのような仕組みがあるといいのか？」など、顧客対応を通じて掴むところからスタートいただきたいです。

＜2.顧客ニーズのキャッチアップと課題分析＞
様々な状況の自治体様・事業者様との対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理を行っていただきます。

＜3.ふるさと納税ポータルサイト新サービス・業務改善プロジェクトへの参画＞
顧客対応担当者として、様々なプロジェクトに参画していただきます。
自治体様・事業者様の生の声を踏まえて、部署横断型のプロジェクトで意見・提案、場合によってはその先の運用にも携わっていただきたいと思います。
ふるさと納税ポータルサイトのサービス・システムをより良いものにするため、積極的な提案・改善を行っていただきたいです。

ポジションの魅力
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、
地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。

また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、
オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

ふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

具体的な業務内容
ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、
適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

入社後の業務イメージ
入社当初は自治体様・事業者様対応の運用業務をご担当いただき、慣れてこられたら、様々な状況の対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理をお任せいたします。
自治体様・お客様対応と並行して、徐々に業務改善・チーム管理にも取り組んでいただく予定です。

今回の募集では、主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）

今後のキャリアステップ
1→2→3の流れでステップアップいただきます。
業務の中心は自治体様・事業者様対応ですが、並行して業務改善にも取り組んでいただきたいと思います。

＜1.自治体様・事業者様からの問い合わせ対応＞
入社後にお任せする業務です。電話やメール等による問い合わせ依頼に対して、派遣スタッフの方と対処・窓口チームの運営管理を行っていただきます。
「どのようなニーズがあるのか？」「サービス・システムにはどのような仕組みがあるといいのか？」など、顧客対応を通じて掴むところからスタートいただきたいです。

＜2.顧客ニーズのキャッチアップと課題分析＞
様々な状況の自治体様・事業者様との対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理を行っていただきます。

＜3.ふるさと納税ポータルサイト新サービス・業務改善プロジェクトへの参画＞
顧客対応担当者として、様々なプロジェクトに参画していただきます。
自治体様・事業者様の生の声を踏まえて、部署横断型のプロジェクトで意見・提案、場合によってはその先の運用にも携わっていただきたいと思います。
ふるさと納税ポータルサイトのサービス・システムをより良いものにするため、積極的な提案・改善を行っていただきたいです。

ポジションの魅力
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、
地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。

また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、
オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

プロダクトマネージャーとして、顧客満足度の向上を目標に、ＫＰＩ管理やプロジェクト推進担当頂きます。

具体的には、今までのご経験を考慮の上、以下を予定しております。

・各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理

・ウェブページおよびシステム改修によるプロダクトのKPI改善企画

・ROI試算、システム開発優先順位の判断

・論点整理、タスク管理、スケジュール管理

・PRなどのパブリシティ対応（ウェブページでのお知らせ、グループ内の広報対応等）、ブランディング戦略

・動的コンテンツの改修、追加



・やりがい・魅力

企画からリリースまで一貫してプロジェクトに携わることが可能です。

Business、Creative、Technologyの3軸で業務経験を積むことができ、未経験だった業務領域にもプロダクト責任者として携わり、成長することができる環境です。

関係するステークホルダーは、システム、デザイナー、カスタマーセンター等と多岐にわたるため、多種多様な視点が学べるポジションとなります。

総務業務
　※ファシリティ管理以外の総務業務（例：法務関連業務など）も担当者不在時には一通り対応できるようになって頂きたいため、順次経験して頂く予定です。

●ファシリティ管理業務　（今回のポジション）
　　・職場環境関連業務（オフィス設計・管理、什器・備品・機器管理）　　
　　・法務関連業務　（印章管理、定款・謄本・商標登録等の管理等）・重要書類管理業務（契約書/事務所各種保険証券原本管理等）
　　・所内行事（社内交流会、忘年会・納会・OBOG会　など）、各種イベントの企画・運営　　
　　・消防・防災関連業務（ＢＣＰ等）　・福利厚生制度管理　・その他　庶務業務、共益業務

●マーケティング・ブランディング業務
　　・広報（社内ポータルサイトの企画・運営・管理）・マーケティング（サイトの企画・運営・管理を含む）・ブランディング""

【具体的な業務内容】
・市場相場のリサーチ（マーケット分析）：現在の市場で、その商品がいくらで取引されているかを調査。比較対象（コンパラ）の選定: 状態、年式、型番が類似している過去の販売実績を抽出。
・トレンド把握: 季節要因やメディアでの露出などによる一時的な需要の高まりを考慮します。
・状態による価格調整（グレーディング）：画像査定で判明した個体差を、金額に反映。希少なオプション、付属品（箱・保証書）の完備、限定カラー、傷、汚れ、動作不良、消耗品の摩耗具合のチェックなど。
・適切な販路へ出品：商品の仕分けを行い、各販売チャネルに仕分け実施（業者オークション、ECサイトなど）。

【組織構成】
安定した企業基盤。意見交換しやすい雰囲気。

【仕事を通して得られるもの】
・新規、既存オークションへの出展計画立案や係数管理
・多くのブランド・時計・ジュエリーの商品査定スキル
・ハイブランド、世界三大時計、色石等の高価格帯の査定および真贋スキル
・アイテム別における適正価格の習得及び販路知識

【キャリアステップ】
部下の育成や管理職を目指したい方には【マネジメント】、専門知識・スキルを高め続けたい方には【エキスパート】など、思考や理想の将来像にあわせてキャリアを選択することができます。
・プロジェクトリーダーとして新規事業へのアサイン
・商材リーダーとしての人材育成
・AACD協会基準判定士の資格の取得

★AACD資格取得推進・サポート環境
毎年10月に実施されるAACDの試験に向け、社内の推薦者を対象に、講習を受講し、受験資格を得ることができます。本資格は個人付与されるため、ご自身の専門スキル・市場価値を高める機会としていただけます。また、真贋や商品の情報に関する部内研修も実施しております。勤務しながら自分のスキルアップもできる環境となっております。

【募集背景】
当社は上場後、急成長しました。更なる非連続な成長を目指し、当社が運営する自社サービスや自社サービス、商品企画や物流管理など、サービスの抜本的な強化が急務です。そこで、事業強化のためにロジスティクス倉庫で一緒に働いていただける方を募集します。ご経験やご希望に合わせて、ポジションを検討し、配属いただきます。

【業務内容】
「モノの流れ」を最適化するこの仕事は、パズルのような面白さと、社会を支えているという実感の両方が味わえる非常にやりがいのある分野です。
下記のうちいずれかの業務をお任せします。
物流管理：在庫、梱包、配送、返品を包括的に管理し、コスト削減とリードタイムの短縮を図りながら、商品の流れを最適化
催事店舗企画：百貨店内にある店舗の運営コンセプト立案、レイアウトの選定、VMD（陳列）、スタッフの配置までを総合的にプロデュース
ToC向けマーケティング：一般消費者（個人）をターゲットに、SNS運用、広告、キャンペーン企画などを通じてブランドのファンを増やし、直接的な購買に繋ぐ
査定/真贋：専門知識と最新のデータベースを駆使し、商品の真贋を正確に見極めるとともに、市場価値や状態に基づいた適正な評価価格を算出
値付け・販売戦略：競合調査や過去の売上データを分析し、利益を最大化するための価格設定や、自社サービス・実店舗など最適な販路の組み合わせを構築する。

【あなたに提供できる価値】
・上場企業×成長フェーズの物流網を把握し、スピード感を持った業務成長や、スキルが獲得できる。また、意思決定者や事業サイドとの距離が近く、提案→即実装が回りやすい環境です。
・キャリアの横展開がしやすい（市場価値が上がる）
物流管理 マーケティング 販売戦略 自社サービスなど小売りにおける中核機能へ経験を広げられ、MD職や販売戦略の根幹となる基礎知識を得られる。
また、転職市場でも評価されやすい総合力が身につく

【組織の特徴】
・意見交換しやすい雰囲気
生産性高く、切磋琢磨しながら成長できる環境です。
成長を支える制度 ： 成長期待にフォーカスしたミッショングレード制度や、キャリア自律を支援する目標設定など、個人の成長を支援する人事制度

【キャリアパス】
マーケティング課長
査定値付けスペシャリスト
販売戦略課長
自社サービス事業部課長
など

【選考フロー】
書類選考→1次面接（課長）→最終面接（部長）
※面接は原則対面で実施しますが、難しい場合はオンラインも可（1次のみ）
※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます

当社は自社サービスを運営しています】

自社サービスはAI時代のキャリアスクールとビジネススキル習得を支援するキャリアコーチングサービスです】

経験は問いません】

人のキャリアを支援しつつ自分自身も「AIが好き」「AI業界でキャリアを築きたい」という意欲を重視しています】

主な仕事内容: 講義制作における品質管理、スケジュール確認、講師との調整や進行サポート、学習データ（学習時間、閲覧履歴など）をもとにした改善提案】

※将来的には 講師、AIコンサルタント、社内AI推進リーダー など多様なキャリアパスがあります】

※プロジェクトのディレクションを推進できる方が適職です】

当社は、電動キックボードや電動アシスト自転車などの電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。街に設置された「ポート」をハブとして、いつでも電動マイクロモビリティに乗って移動できる環境を提供し、街の活性化を目指しています。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国の複数の地域でサービスを展開しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指しています。

【組織とポジションについて】
「リペアオペレーションリーダー」は、リペアメンテナンスチームの一員として自社サービスの根幹を支える機体の日々のリペアメンテナンスを運用いただくポジションです。
エリア内の各倉庫の管理者、整備士、および外部ベンダーを含むチーム全体を統括し、指導・育成、評価、採用などを担当していただきます。

【主な仕事内容】
・倉庫運営全般の統括：管轄エリア内の倉庫の運営を統括し、整備の現場を指揮監督します。
・メンバーマネジメント：エリア内の整備士、管理者を含むチームメンバーのマネジメント、育成、評価、採用などを担当します。
・関係部署との連携：企画チーム、品質管理チーム、外部ベンダーなどと連携し、円滑なオペレーションを実現します。
・課題解決：オペレーション上の課題を分析し、改善策を立案、実行することで、サービス品質向上を図ります。
・プロセス改善：業務フローの改善、標準化、効率化を推進し、生産性向上を図ります。
・安全管理：倉庫内における安全衛生管理を徹底し、事故防止に努めます。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという拡大成長期の事業に携わることができる
・リペアメンテナンスを通じて、ユーザー体験の安全性、快適性の向上に貢献することができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています】

現在は、東京
・横浜
・大阪
・京都
・神戸
・宇都宮
・名古屋
・広島
・仙台
・福岡など全国のエリアでサービスを展開しています】

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます】

約100年前から鉄道が路線に沿って街を発展させてきたように、次は当社がポートを街じゅうに設置することで人が移動し、集まる場所をつくることで、街じゅうを駅前のように活性化していきます】

将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全
・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します】

【組織とポジションについて】「車両管理マネージャー」は、自社サービスの根幹を支える車両の管理体制を構築いただくポジションとなります】

保険の付保、車両の整備
・修理、各都市における最適車両数の検討及び管理を含めたTotalの車両管理をリードいただきます】

【具体的なミッション】1. 最適車両管理
・車両配置
・ユーザーの利用傾向および市場動向を踏まえた、最適な車両配置
・車両管理の設計と運用
・都市
・エリア
・車種ごとの需要特性を踏まえた稼働率
・コスト
・利便性の最適化検討 2. 整備オペレーションのプロセスデザイン
・故障検知から回収、診断、修理、再配置までの一気通貫したオペレーションプロセスの構築
・実装
・KPI
・異常検知
・是正フローの設計と実装 3. 拠点（倉庫
・修理拠点）戦略の策定
・キャパシティ、コスト、将来の事業拡大を見据えた配置
・機能設計を行う
・倉庫の選定と契約 4. ベンダーマネジメント
・外部ベンダーとのパートナーシップ構築
・業務品質
・キャパシティのマネジメント
・新規整備士の教育プロセスの策定 ※当社の倉庫は全国に所在しています】

※本ポジションは、東京の倉庫および本社で従事いただくことを基本としています】

【仕事の魅力】
・拡大期における複雑に影響する一気通貫したプロセス構築や最適化の経験を得ることができます
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができます

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます。

現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国のエリアでサービスを展開しています。

将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
「リペアオペレーションリーダー」は、リペアメンテナンスチームの一員として当社のサービスの根幹を支える機体の日々のリペアメンテナンスを運用いただくポジションとなります。
エリア内の各倉庫の管理者、整備士、および外部ベンダーを含むチーム全体を統括し、指導・育成、評価、採用などを担当していただきます。

【主な仕事内容】
・倉庫運営全般の統括：管轄エリア内の倉庫の運営を統括し、整備の現場を指揮監督します。
・メンバーマネジメント：エリア内の整備士、管理者を含むチームメンバーのマネジメント、育成、評価、採用などを担当します。
・関係部署との連携：企画チーム、品質管理チーム、外部ベンダーなどと連携し、円滑なオペレーションを実現します。
・課題解決：オペレーション上の課題を分析し、改善策を立案、実行することで、サービス品質向上を図ります。
・プロセス改善：業務フローの改善、標準化、効率化を推進し、生産性向上を図ります。
・安全管理：倉庫内における安全衛生管理を徹底し、事故防止に努めます。

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという拡大成長期の事業に携わることができる
・リペアメンテナンスを通じて、ユーザー体験の安全性、快適性の向上に貢献することができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国のエリア、ポート、車両でサービスを展開しています。
将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスのサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。
本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。

【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。
提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。
成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
本ポジションのミッションは、当社のサービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。
【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、当社のオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。
【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。

街には自社サービス拠点という移動のハブがあり、いつでも自社サービス拠点から自社サービス拠点へ自社サービスに乗って移動することができます。当社は移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。

現在は、全国でサービスを展開しています。

将来的には、自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
オペレーション部門の中長期的な戦略を描くポジションです。経営陣と密に連携し、事業計画を具体的なオペレーション戦術に落とし込み、当社の事業成長を根幹から支える、極めて重要なポジションです。

【仕事内容】
事業計画に基づき、オペレーション部門全体の戦略立案から実行管理まで、そのすべてを統括します。

・オペレーション戦略の策定と実行
全社の中長期計画と連携し、オペレーション部門全体の戦略、目標、ロードマップを策定・推進します。

・データドリブンな事業計画と業務改善
SQLやBIツールを駆使したデータ分析に基づき、需要予測、車両の最適配置、人員計画、予算策定といった事業計画を主導します。また、分析結果から現場メンバーの業務効率を改善するための具体的な施策を立案・実行します。オペレーション全体の健全性を測るための最重要KPIを設計し、その進捗をモニタリング・レポーティングします。

・コスト管理と収益性の最大化
オペレーションコスト全体の予実管理に責任を持ち、継続的なコスト削減と、事業収益性を最大化するための戦略を立案・実行します。

・オペレーションシステムの企画・設計
現場オペレーションを飛躍的に効率化するための新技術導入、社内向けアプリケーションの要件定義などをリードします。

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

当社は、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、全国の複数のエリアでサービスを展開しています。将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスの現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。
【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務
【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には自社サービスの拠点という移動のハブがあり、いつでも拠点から拠点へ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、拠点を街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などでサービスを展開しています。将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。本ポジションのミッションは、自社サービスの品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。

【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、自社サービスのオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
1. 品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・拠点といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
2. 品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
3. 継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
4. パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

医療・介護・健康などのヘルスケア領域や超高齢社会における社会課題を、金融サービスの力で解決する新規事業の企画・推進

*具体例
・医療・介護・健康分野における市場調査・ユーザーリサーチ
・社会課題や事業機会の探索、ビジネスモデルの構築
・新規サービスの企画・プロトタイピング
・外部パートナー（医療機関、介護事業者、スタートアップ等）との共創・アライアンス推進
・PoC の企画・実行、およびサービスリリースまでのプロジェクトマネジメント
・リリースしたサービスの改善・販売推進等の企画
・大学などの研究機関との共同研究推進、案件化したプロジェクトのサポート　他