管理系ビジネス、日系金融機関の転職求人

●キャッシュレスプロダクツ（クレジットカード、デビットカード、スマホ決済等）のビジネス推進を担うライン（チーム内組織）の長
●会員獲得やカード稼働の促進、事務手続の企画や事務運用、及びシステム開発・運用といった各機能を担うメンバー十数名の長としてのポジション

【職務】
●キャッシュレス事業の成長のため、商品企画、顧客獲得・稼働促進、事務、システムといった各領域を俯瞰しながらビジネスを推進すること
●カード会社や委託先等との調整・交渉の事務方責任者
●配下メンバー十数名のマネジメント

【部署の特徴】
決済ビジネス推進部は、クレジットカード・デビットカード、各種アプリといったキャッシュレスプロダクツや、ATMやインターネットバンキング等のチャネルに関する企画・開発・利用促進といったキャッシュレスビジネスを推進する部署。キャリア採用職員・受入出向者・委託先常駐社員等、メンバーのキャリアが多彩な多様性ある職場。

・大手金融機関・系統金融機関への伝統的運用資産、オルタナティブ運用資産における投資一任業務
・顧客オーダーに応じた運用スキーム提案から構築に係るアカウントセールス業務

当社の金融商品に関する新規サービス企画とプロジェクトの推進をご担当いただきます。

＜具体的な業務＞

顧客ニーズ・サービス利用状況の分析、プロジェクト管理
サービスの立案、制度調査
業務・サービス設計
プライシング、収支見込の作成
システム開発、webコンテンツの設計、法定書面の作成等の業務など
※社内の関係部署や外部委託先、関係機関等との折衝等も含みます

ポジションの魅力
顧客ニーズ分析から実際のプロジェクト推進までを担当しますので、企画のみにとどまらない幅広い経験を積むことができます。
プロジェクトでは常に関係部署と連携して進めますので、業務を通じて多様な証券関連業務に触れることが可能です。
証券会社での企画職の専門性を身に着ける事ができます。（ご担当頂く金融商品の売買制度や決済制度、証券会社実務に関する知識・経験等）
当社のサービス拡張に伴い、ご担当頂く金融商品以外の商品・サービスの専門性も身に着けていくことができます。
グループ会社やビジネスに関係し、グローバルな経験をすることが可能です。
キャリアパス
将来的には、広い金融商品サービスの専門性を身に着けた上で、商品サービスの戦略設計といった経営に近い業務を担っていただくことを想定しています。
商品・サービスの企画などを通じて、特定の分野に関心を得た場合はその分野を深く経験いただけるようなキャリアを得られるようにしたいと考えています。

デジタルマーケティングプランの立案から推進、改善までマネジメントすることを担っていただきます。

【主な担当業務】
・デジタルマーケティングチームの施策立案を行い、チームをリード
・チームのパフォーマンスを分析のうえ改善策を提案し、キャンペーン等施策の効果最適化を促進
・社内外のステークホルダーとの関係を構築し、デジタルマーケティングの目標を達成するための交渉・調整
・チームメンバーのスキル向上に貢献し、リーダーシップと専門知識の共有
・デジタルテクノロジー、マーケティングトレンド、ビジネスの成長に影響を与える外部環境の変化といった情報を常に収集、チームに還元・共有

【特徴】
銀行業界のマーケティングでは、法令などの制約事項等が他企業に比較して多いですが、当組織はその中でも、最大限に業績に貢献すべく関係者を巻き込んで最善の方法を模索しています。
当組織のマーケティング活動は幅広く、広告出稿・キャンペーンの設計やＤＭの施策、会員制プログラム企画など幅広い手法を用いた施策や、銀行分野だけではなく証券や信託分野と連携したダイナミックな活動に関与することが可能です。

新規サービスの採用企業獲得に向けた提案営業に従事していただきます。相手企業とリレーションを構築し、先方課題の真因を理解した上で、当社が提供するサービスの導入による課題解決を提案します。
入社後、約1ヶ月、当社事業、当プロジェクト、個別案件や役割分担などナレッジシェアを実施しつつ、OJTと共に実際に業務に従事いただきます。

<使用ツール>
コミュニケーションツールは主にTeams(Microsoft)を利用しています。

また社内外のアウトプット作成は主にpower point（Microsoft）であり、その他補足資料等はExcel（Microsoft）となります。

<業務上求められること>
社内外で関連するメンバーが多いため、適切なコミュニケーションを背景に案件を円滑に進捗させる力が求められます。

・キャッシュレスプロダクツ（クレジットカード、デビットカード、スマホ決済等）の会員・ユーザ獲得と利用を促すミッションを担うライン（チーム内組織）のリーダー
・関係者（広告代理店・制作会社といったリソース）も活用しながら業務遂行環境・体制構築

【具体的職務】
・ビジネス推進計画の立案・コミュニケーション設計
・獲得・稼働促進施策の企画・実施
・クリエイティブ制作、コミュニケーション媒体の原稿作成（Webサイト・紙媒体・メルマガ・アプリ通知・SNS広告等）
・その他、決済プロダクツの会員・ユーザ獲得や利用促進に資する施策の企画・運営全般

【部署の特徴】
配属先は、クレジットカード・デビットカード、各種アプリといったキャッシュレスプロダクツや、ATM・やインターネットバンキング等のチャネルに関する企画・開発・利用促進といったキャッシュレスビジネスを推進する部署です。キャリア採用職員・受入出向者・委託先常駐社員等、メンバーのキャリアが多彩な多様性ある職場です。

【業務内容】（以下の（1）もしくは（2）、または両方）
（1）デジタルマーケティング企画
（2）顧客データの分析とそれに基づくAIモデルの企画・開発
※調査役：チームリーダーとして企画 プロジェクト主導の役割を担っていただきます。
　担当者：チームリーダーと共に主体的に業務を遂行する役割を担っていただきます。

【詳細】
（1）デジタルでの取引完結に向けた企画立案、デジタルマーケツール（HP、LINE、KARTE、動画等）の導入・機能追加企画、活用促進・浸透、CV向上。
（2）データ基盤の構築し、分析ツール等を活用して、様々な商品経由で収集した顧客のビッグデータを定量的に分析。結果を踏まえ活用方法を企画し、モデルを構築

【魅力】
信託銀行だからこそ多くの商品ラインナップがあり、それに伴い膨大なデータが蓄積。幅広く顧客ニーズに合わせた様々な商品・サービスの提供、開発に関与することが可能

東証上場を志向するクロスボーダー企業(※)の新規開拓、案件推進、海外証券代行事業に関する戦略立案・企画、調査等

※1)外国籍企業、2)インバージョン企業、3)外国人CEOを有する日本企業、4)外国籍企業の日本子会社

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。
iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。
顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。

【主な業務内容】
・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案
・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等
・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案

仕事内容
◆仕事内容
当社のアセットプラットフォーム事業本部では、主にネットの個人投資家向けに、資産形成サービスを提供するオンラインプラットフォームを構築し、お客様の預り資産の拡大に注力しています。

その中で、アセットプラットフォーム新規事業開発部は、インターネット及び、当社のインハウスアドバイザーの提案を通じ、お客様が迷わず、且つ付加価値を感じて資産づくりをして頂くため、オンラインプラットフォーム上の新機能・新サービスの開発及び、既存機能・サービス改善、また外部連携・外部提携を含めた新規事業の開発を行っています。

今後大きく成長が見込まれるオンラインの資産形成ビジネスの分野において、新しい価値とイノベーションを創造し、日々挑戦していくことで、業界のリーディングカンパニーを目指します。自ら考え、自ら解決し、新しいことに積極的にチャレンジしていただける方をお待ちしています。

【主な業務内容】 　
資産形成サービスの事業開発

オンラインプラットフォーム上で新機能・新サービスの開発及び、既存機能・サービス改善、また外部連携・外部提携を含めた新規事業を開発推進

具体的には、インターネット及び、当社のインハウスアドバイザービジネスのお客様に向けて、お客様の預り資産が増える仕組み、お客様が迷わず資産形成を続けていく仕組みを、プラットフォーム上に構築するため、自身がプロディーサーとなり、IT部門やビジネス部門、はたまた外部リソースをリードしてプロジェクトを推進していきます。ビジネス企画から要件定義、開発、デリバリーの各フェーズを、案件全体の責任者として進捗や予算管理をしていく役割を担います。例えばロボアドバイザー、PFMとの連携、ポートフォリオの診断や提案機能、また外部とのサービス連携等の企画、推進、開発業務を担っていただきます。

【業務内容】
当社トレーディングスマホアプリのプロダクトマネージャとして、企画から案件の推進、ローンチまでご担当いただきます。また、当社エコシステムの更なるシナジーを創出すべく、トレーディングツールを中心とした各種新サービスの企画、開発、およびサービスの立ち上げも同様に実施していただきます。

【主な業務内容】
・スマホ用トレーディングアプリのロードマップ策定、企画、開発、および継続的な改善
・新商品、新サービス、新ビジネスの企画、開発
・外部サービスとの連携

・デジタルビジネスの企画及び推進
または
・社内向けまたは体外的なのDXの企画及び推進に従事していただきます。
大きな裁量を持って、事業の立案から実行まで一気通貫して関わることができます。

＜ミッション＞
・AI等の先進技術やUI/UX等のフレームワークを活用してお客様や社会課題に挑戦し解決を目指すと共に、社内業務効率化・高度化を実現することで、グループ全体のDXを牽引する。
・事業開発担当者は、将来的に施策リーダーとしてPJを牽引し、グループのDXのさらなる深化を追求する。

●全社的なDXに向けて、特に事業本部が短期的に取り組むことが困難な課題、テーマに取り組みます
・新技術、パートナー企業の探索から社内営業を経て、適用範囲を特定し検証プロジェクトを行うオープンイノベーション
・AI、Open APIなどの新技術の活用した新サービス、新しい内部業務の実現
・人口減少に備えAIによる従業員のアシスタントの実現に向けての検証
・日本一のデジタル・ワーキング・プレイス（PCやネットワークなど働く環境）の実現
・顧客中心思考のアジャイル開発体制の構築と実践
・UXデザインの社内コンサルチーム構築とUXデザインの社内浸透

【ソリューションアーキテクト】
・ライン長の下、数名〜10名程度のチームの施策リーダーとして牽引します。経験に応じて施策リーダーのサポートからスタートする場合もあります。

1.課題設定から解決策の定義を行い、その内容をシステム全体設計に反映し、社内システム開発部署、システムベンダ、内製化チームと利用者を抱える部署を巻き込み、実現を図ります。
2.技術とビジネスの双方から信頼される力と双方にとっての説明の分かり易さといったコミュニケーション力が求められます。
3.実験的な施策、新サービス、新しい内部業務に挑戦する為、プロジェクトの不確実な状況に対する高い許容度が求められます。
4.コンプライアンス、サイバーセキュリティに対する高い感度を持ち、発想力豊かにリスク軽減、管理手法を考え、リスク関連部署と粘り強く交渉します。

【サービスオーナー】
・施策リーダーの下、数名〜10名程度のチームに所属し、施策の中心として施策リーダーをサポートします。
1.設定された課題から解決策を見出し、その内容を要件定義として文書化し、社内システム開発部署、システムベンダー、内製化チームと、利用者を抱える部署に背景含めて理解を促し、プロジェクトの実現、サービスの維持改善を図ります。
2.技術とビジネスの双方から信頼される力と双方にとっての説明の分かり易さといったコミュニケーション力が求められます。
3.実験的な施策、新サービス、新しい内部業務に挑戦する為、不確実な状況に対する高い許容度が求められます。
4.コンプライアンス、サイバーセキュリティに対する高い感度を持ち、発想力豊かにリスク軽減、管理手法を考え、リスク関連部署と粘り強く交渉します。

当社において、FX取引（外国為替証拠金取引）サービスへの新規顧客の獲得、既存顧客の稼働率アップなど、ビジネス推進業務全般をご担当いただきます。
具体的には、商品企画から、自社サイトにおけるコンテンツの企画（広告導入、分析等）まで、FX取引に関する業務を、関係各部署と調整のうえ進めていただきます。
登録会員数1億を超える本体グループのポイント会員からの口座獲得・生涯収益の最大化といったマーケティング課題への取り組み、顧客の取引や金融市場のデータ分析や統計を生かした商品企画の実施、本体グループの海外展開に合わせたFX/CFD事業のグローバル戦略の推進のご協力をいただきます。

【主な業務内容】
・FX・CFD関連商品・サービスのマーケティング、企画立案、調査・分析業務
・当社システムの国内・海外導入企業への取次ぎ、折衝、リレーション構築
・部署全体のワークフロー改善と、再構築（マネジメント含む）、システム要件定義
・顧客の行動・市場データの解析

当社の株式・デリバティブ事業部において、インターネットを通した国内株式のプロモーション、マスマーケティング、新商品・新サービスの企画、各種プロジェクト管理、又は大口顧客向けリレーションシップ業務を担当していただきます。「大口顧客」とは、個人投資家の中で売買頻度の高いデイトレーダーや預かり資産の多い富裕層のお客様のことをいいます。準備期間を経て、各案件を業務推進する業務となります

【主な業務内容】

・日本株を中心としたマーケティング業務（WEBマーケティング、キャンペーン促進、コンテンツ制作、レポート作成、企画の提案）
・セミナー企画（中規模300〜1000名程度）のセミナー及びネットセミナーの企画推進、運営）
・社内・社外関係部署との連携
・大口投資家（デイトレーダー、富裕層）との関係構築、投資家管理（RM）
・大口顧客獲得、満足度向上のための企画業務（データ分析、セミナー企画、キャンペーン推進、サービス企画等）

当社の株式・デリバティブ事業部において、インターネットを通した国内株式のマーケティング及び商品企画管理（新商品/新サービスの企画及推進）、大口顧客向けリレーションシップ業務を担当していただきます。
大口顧客とは、個人投資家の中で売買頻度の高いデイトレーダーや預かり資産の多い富裕層のことをいいます。一定の研修及び準備期間を経て、各案件の主担当として業務推進していただく裁量のある業務となります。

【主な業務内容】

・日本株を中心としたマーケティング業務（WEBマーケティング、キャンペーン促進、コンテンツ制作、レポート作成、企画の提案）
・セミナー企画（中規模300〜1000名程度）のセミナー及びネットセミナーの企画推進、運営）
・社内・社外関係部署との連携
・大口投資家（デイトレーダー、富裕層）との関係構築、投資家管理（RM）
・大口顧客獲得、満足度向上のための企画業務（データ分析、セミナー企画、キャンペーン推進、サービス企画等）

従来からの投資家層に加え、当社グループ会員からの新規口座獲得、および生涯収益の最大化といったマーケティング戦略の企画立案と実行を、データドリブンかつテクノロジーを活かしたサービス企画等を通じ推進していただきます。

ご経験に応じて、デジタルマーケティング・データマーケティングを用いた当社グループ内外からの新規口座獲得、当社グループシナジーを活用した新規サービス企画・開発、自社サイトにおけるコンテンツの企画・開発や各プロダクトの商品・サービス企画等をご担当いただきます。

将来の幹部候補として、新たなチャレンジを志す方のご応募をお待ちしております。

【主なご担当職務】
ご経験に応じて以下のいずれかの業務をご担当いただきます。
・既存顧客の利用状況など定性・定量データから仮説を立て、分析・検証・課題の抽出
・新規口座の獲得（当社グループとの連携、アフィリエイトCPN/リスティングﾞ強化による獲得推進等）
・生涯収益の最大化に向けた稼働促進、クロスユース拡大のための施策立案
・大規模イベント、投資セミナーの企画・立案、開催・運営
・各プロダクト（株式、投資信託、FX・CFD）の商品・サービスのマーケティング、企画立案、調査・分析業務
・新規サービス企画・開発

1. 契約IFA事業者やIFA口座お客様専用のコールセンターでの受電対応
2. 契約IFA向け、また部内向け研修の実施

【主な業務内容】
1. IFA事業者からの電話による問合せへの回答、口座に関わる各種手続き等の代行処理
・お客様（IFA口座・ネット口座・非会員）からの電話やメールによるお問合せ対応
・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成

2. IFA事業者向けの研修対応
・IFA事業者への情報提供のための各種レポート作成
・各PJ対応

●銀行グループのアセットマネジメント事業強化に関する中長期的な成長戦略策定・企画（オーガニック/インオーガニック）
●グループ傘下アセマネ会社（国内、欧州、アジア等）の経営管理
・アセットマネジメント事業に関するグループ内連携の推進
　グループ傘下アセマネ会社と親銀行、証券会社、信託銀行等のグループ内販社との連携強化

当社のマーケティング企画部に所属し、オンライン証券またはフィンテック関連の新規サービスの開発や既存サービスの改善を中心とした各種のプロジェクトの企画と立ち上げ、推進を行っていただきます。

【主な業務内容】
以下プロジェクトの企画と推進
・新商品、新サービス、新ビジネス
・部門、商品横断のサービス改善
・エコシステムの一部としてさらなるシナジーを創出
・トレーディングツール（PC・スマホ等）の継続的な改善
・外部サービスとの連携

ネット向けおよびIFA事業向けにiDeCo・ラップサービス・投資信託等を提供しています。
拡大する個人投資家向けの資産形成サービスの事業推進、企画、マーケティング等、資産形成関連業務のうち、個人向けのサービスプロモーション企画を担当していただきます。
日本において今後大きく成長が見込まれるアセットビジネスの分野において、新しい価値を創造し、日々挑戦していくことで、業界のリーディングカンパニーを目指していきます。自ら考え、積極的にチャレンジしていただける方をお待ちしております。

【主な業務内容】 投資信託・投資一任商品のサービス企画推進業務
オンラインチャネル経由での投資信託・投資一任商品の拡販に向けたサービスプロモーション企画業務全般への対応
具体的には、マスリテールのお客様向けに顧客セグメントに応じたマーケティングプランの策定、実行、お客様の投資行動をサポートするコンテンツやセミナーの企画など、トータルでお客様の資産形成をサポートするサービスプロモーションの企画業務を担っていただきます。

当社運用管理部は、各運用会社の窓口機能を担っており、ネットのお客様やIFA事業者向けに投資信託(NISA、iDeCo等)、ファンドラップのサービス提供を行っています。
入社後は主に個人投資家向けの資産形成サービスに関する商品企画・事業推進、主要ファンドのマーケティング等を担当していただきます。
今後も大きく成長が見込まれるアセットマネジメントビジネスの分野において、常に新しい価値を創造しながら挑戦を続けることで、業界のリーディングカンパニーを目指していきます。自ら考え、積極的にチャレンジしていただける方のご応募をお待ちしております。

【主な業務内容】

投資信託、投資一任商品に関するサービス企画・業務推進
・オンラインチャネル経由での投資信託、投資一任商品の拡販に向けた企画・業務推進
具体的には、1.投資信託の採用から商品管理（目論見書・約款等管理業務）、2.運用会社とのリレーションを通じたマーケティングプランの企画・推進等を担当いただきます。
・投資一任商品では、システム開発を伴うサービス全般の改善策の取組み、商品管理等を担っていただきます。

初心者化、多様化する個人投資家に向けて、証券投資を活用した資産形成を円滑に進めるための情報提供を行う、オウンドメディアの企画・編集・マーケティング活動。

＜背景＞
・老後2000万円問題を機に高まった自助努力による資産形成ニーズ
・ポイント、ITを活用した新しい投資環境の普及に伴う若い投資家層の増加

上記を踏まえ、政治・経済の変化、金融制度の改定、金融マーケットの動向を捉えた、金融知識のない方がイチから投資をはじめるためのコンテンツが求められています。

【主な業務内容】
◆コンテンツの企画・編集・運用
・時節、マーケット、制度変更などに合わせた特集コンテンツの企画立案と編集
・株式、投資信託、FXなど商品別の仕組みと活用法を紹介する連載コンテンツの担当編集
⇒企画、専門家の発掘、既存著者との調整、編集・校正から記事公開までの一連の編集業務

◆トラフィック、SEO、会員データ分析とPDCA
・記事および全体のPV、UU、回遊率、来訪頻度、デバイス、流入経路などのトラフィックデータの分析と改善施策の立案と実行
・SEOデータから有効なキーワード、閲覧タイミングなどを抽出し、タイトルと配信方法を検討。Googleの方針を捉えたコンテンツ、UI、WEBパフォーマンスの改善活動
・会員データから投資の障壁を取り除くコンテンツを企画し、口座開設、取引の拡大を支援

◆WEBメディア、WEBマーケティングの調査と最新技術の導入
・オウンドメディアにとどまらず、WEBメディアやWEBマーケティング、SNSの潮流を捉え、編集、UI/UX、マーケティングの有効な手法・技術を導入

当社経営企画部にて、会社事業方針の策定・戦略立案、事業分析、管理会計、業界団体対応等、経営企画全般業務のグループマネージャー（課長相当）を担当していただきます。特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信や当グループとの連携業務のチームを統括し、主体的に推進していただきます。

【主な業務内容】
以下の業務チームリーダー（課長相当）として、社内外関係部署との調整やチームメンバー（5名程度）の統括

事業計画・経営計画の策定、推進、リビュー
・KPI、予算等の策定とグループ宛・当社経営陣宛て報告
・アナリスト・メディア向け決算説明会
・管理会計業務の運営管理
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析

経営企画・事業開発
・新規事業の開発
・金融当局・業界団体との折衝、調整（例：金融庁、日本証券業協会）
・業界動向の把握（法令諸規則改正、競合分析）・部門長が定めたその他の業務　等

当社グループの金融事業の一角である証券会社の成長・拡大を支え、日本の資産形成の礎を築くために、事業計画の立案、経営課題の解決、社内横断案件の推進ができ、高い視座をもって自分事として業務に向き合える人材を募集します。

中長期の経営方針の策定・戦略立案から、経営課題の解決、事業分析、業界団体対応等、経営企画業務全般を幅広く担当していただきます。

特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信や当社グループとの連携業務等、弊社の経営に密接に関わる役割を担っていただきます。

【主な業務内容】
●事業計画・経営計画の策定、推進、リビュー
・KPIや財務数値に基づく経営意思決定の補佐（KPI、予算等の策定と経営陣宛て報告等）
・管理会計業務、コスト最適化や業務効率化、年度予算策定や予実モニタリングの推進・改善
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析

●経営企画・事業開発・経営管理
・新規事業の開発
・監督官庁、業界団体等との折衝、企画、調整
・重要会議体の事務局運営
・部門長が定めたその他の業務　等

当社にご入社いただいた後、当社戦略子会社に出向いただき、経営企画、管理業務を担っていただきます。
勿論、その後人事ローテーションで当社及びグループ各社でご活躍いただくことも想定しております。

【職務概要】
中長期の経営方針の策定・戦略立案から、経営課題の解決、事業分析、業界団体対応等、経営企画業務全般を幅広く担当していただきます。
特に、自社及び競合他社の業績分析を含めた業界動向の予測、それに基づく事業戦略の立案業務を中心に、戦略の社内外への発信やグループとの連携業務等、弊社の経営に密接に関わる役割を担っていただきます。

【主な業務内容】
●事業計画・経営計画の策定、推進、レビュー
・KPIや財務数値に基づく経営意思決定の補佐（KPI、予算等の策定と経営陣宛て報告等）
・管理会計業務、コスト最適化や業務効率化、年度予算策定や予実モニタリングの推進・改善
・その他、経営陣の意思決定のための情報収集・分析

●経営企画・事業開発・経営管理
・新規事業の開発
・監督官庁、業界団体等との折衝、企画、調整
・重要会議体の事務局運営
・資金管理・決済業務
・部門長が定めたその他の業務　等

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。
具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。
当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。

【主な業務内容】
・コールセンターでの受電業務
・エスカレーション・クレーム対応
※取扱い商品：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します。マニュアルもございます。

当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナレッジマネジメントを強化や、マルチスキル化を推進しており、育成体制や品質管理体制強化の重要性が増してきています。次世代のセンター構築の為に、顧客視点でのセンター運営を一緒に推進していっていただきたいと思っています。

・KPI達成のための業務改善
・OPの育成・マネジメント
・シフト作成・稼働管理
・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
・苦情報告
・関連部門調整
・ナレッジ作成・改訂
・各種案件推進

【ポジションの魅力】
●他業界からでもチャレンジ可能
●事業会社未経験の方でもチャレンジ可能
●人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できる
●オンライン生命保険会社のリーディングカンパニーを目指し、事業会社としてテクノロジー（AI・システム・データ）と有人を掛け合わせた次世代の顧客接点を構築していくことに参加できる。（ 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。）

●メガバンクグループ全体のIR（Investor Relations）活動に関する企画・立案
●メガバンクグループ全体の業績・業務等に関する投資家・アナリスト等への説明
●投資家説明会やスモールミーティング、IR Day等イベントの企画・開催

＜想定されるキャリアパス＞
業務状況や本人の希望も踏まえ経営企画部における他の業務等での活躍も展望可

中期経営計画および単年度事業計画の策定（主に収益に関する事項）
　⇒数理部・経理部・資産運用部門・営業部門、およびグループ（オリックス?）らと連携しながら、利益計画策定に関する以下の業務を、業務リーダーとともに行っていただきます。
・利益計画の全体的な数値検証・修正
・計画策定の年間スケジュール作成・全体進捗管理
・マーケット状況等を踏まえた全体調整
・各部とのすり合わせ
・決裁資料作成等

グループ全社（持株会社、銀行、信託、証券、シンクタンク等）横断のデジタルトランスフォーメーション（DX）に関する経営戦略企画・推進を担う。
Chief Digital Officerや部門責任者などと直接議論を行いながら、グループ横断の施策について、企画立案・経営報告・経営資源配分管理・プロジェクト事務局としての推進・社内外発信などを行う。

【具体的な業務】
以下のいずれか、あるいは複数
・当行グループのDX推進について経営戦略の企画や、経営資源管理
・国内外における経営直轄のDXプロジェクト（新規事業開発等）やアライアンスの事務局として推進策立案と全体調整
・DXに関する当行グループのブランド力向上や社外共創活性化に資する対外発信の企画運営
・DXに関する社員のモチベーション向上、気運の醸成に資するインナーブランディング施策の企画運営

メガバンクで、デザインの力で「最も選ばれる金融グループ」を一緒に創りませんか？
銀行本体に加え、銀行グループ各社のデジタライゼーションのデザインに広く関わるポジションです。
サービスデザイナー、UI/UXデザイナーを募集しています。

【主な業務内容】
●新規事業・サービスの戦略フェーズからの企画・開発
●アプリおよびウェブサービスのUI、UXを含めたサービスの設計、デザイン
●ウェブサイトの顧客体験設計／デザインディレクション
●デジタルに留まらず、店頭等リアルチャネルでの顧客タッチポイントの企画設計及びデザイン制作

【デザインチームが参画するプロジェクト例】
●ホームぺージ、銀行アプリ、インターネットバンキング、タブレット（対面サービスの際に利用する端末）等のデジタルサービスのUI/UX企画・開発
　→これらのツールおよび一連の顧客体験が、2021年度Good Design賞を受賞。
●個人のお客さま向けサービス全体のカスタマージャーニーマネジメント

【当行のデザイナーとして働くことの魅力】
●リアル（対面）が中心だった銀行が、デジタル×リアルへと大きくシフトしようとしています。まさに過渡期にある銀行を体験しつつ、自らの力で変化の先へリードできるチャンスです。
●手がける案件は社会へのインパクトがあり、大きなやりがいを感じて頂けます。
●金融のプロフェッショナルと協働し、上流工程から一緒に案件を企画推進していきます。受注型の業務スタイルではなく、裁量をもってスキル経験を発揮できます。

【幅広いバックグラウンドを持った人材が活躍しています】
●大手IT企業や海外の制作会社を経験してきたUXデザイナー
●制作会社や大手広告代理店を経験してきたディレクター
●他金融事業会社を経験してきたUI/UXデザイナー
●映像制作会社のウェブ部門で制作を経験してきたデザイナー

※HCD資格の取得も積極的に支援しています。
　人間中心設計専門家2名　人間中心設計スペシャリスト1名

APAC地域（ASEAN＋インド・オーストラリア）の成長マーケットの捕捉に向けたデジタル戦略の立案、導入、推進。
（1）当行の法人顧客に対するデジタルソリューション開発（大企業のサプライチェーンの高度化等）や、それに伴う内部インフラのモダナイゼーション推進

（2）インド、インドネシア、フィリピン、ベトナム等の各国パートナー（ノンバンク、商業銀行、カード等）やテックパ−トナー、グローバル企業等とのCocreationによるデジタル事業開発

（3）サプライチェーン高度化、デジタルアセット、サスティナビリティ、リテールファイナンス、次世代技術を活用した決済等に関連するスタートアップ投資を通じたデジタル事業開発

（魅力）
・シンガポール駐在を想定
・デジタル化が急速に進むAPAC地域において、顧客向けのデジタルソリューション開発から行内インフラのデジタル化まで一気通貫してカバー。
・アジア戦略として、従来の大企業ビジネスだけでなく、中小リテールまで含めたデジタル戦略を企画、導入、推進までカバーし、アジアにおけるデジタルをフックにした新規事業開発を担います。
・政府とのデジタルプロジェクト、大手テック企業や金融機関とのデジタル連携、スタートアップ投資等もカバー。
・日本の銀行を、海外からデジタルをフックに変革していこうというメンバーが集まっており、金融機関未経験者も多くいます。日本以上に、金融機関、企業、消費者、テックプレーヤーが加速度的にデジタル化を進めるシンガポールで、新規ビジネスに挑戦したい方や、既存の銀行ビジネスを変革したい熱意と実行力がある方を募集しています。関心をお持ちの方は是非応募ください

Corporate Technology Services teams undertake planning, analysis, development, project and delivery management and testing of technology services to support the Corporate Divisions of our Group, including Legal & Compliance, Finance, HR, Real Estate. The teams also focus on delivery of large and complex multi-year corporate and F2B (Front to back) strategic IT projects in Japan and AEJ to support growth of business and meet latest regulatory & market requirements.

Regional IT CAO manages large size financials and headcount for CTS teams, as well as ensures that the rest of team members comply with firm & departmental rules, guidelines and standards. In addition, Regional IT CAO works with department head and senior management team members to plan and execute various types of strategies.
Regional IT CAO will interact with a wide range of people including management and project managers in CTS teams across different regions (Japan / AEJ / India / EMEA / US); CAO from other global IT teams; IT Finance team; Clients in different corporate areas (Finance, Compliance, HR etc.)
Current CTS CAO team has 1 person in Tokyo, covering Japan and AEJ regions. We also have CAO team members in other regions (India / EMEA / US).

当募集ポジションの配属先となるコーポレート・テクノロジー・サービス・チームは、当社グループの法務、コンプライアンス、財務、人事、不動産を含むコーポレート部門全体をサポートし、ITの業務計画、分析、開発、プロジェクト、デリバリー管理、テスト実施等を担当しています。さらに当チームは、数年にまたがるような大規模かつ複雑な社内のF2B（フロントtoバック）の日本やアジア地域の戦略的ITプロジェクトの遂行にも注力しており、ビジネスの拡大を支援するとともに、最新の法規制や市場の要件を満たすための業務も担っています。　　

リージョナル IT CAOは、 CTSチーム内の予算や人員を管理し、チームメンバーが社内のルール、ガイドラインや標準に準拠していることを確認するとともに、他の部門長や役員とも常に連携を図りながら、様々な戦略を策定し実行します。
リージョナル IT CAOは、日本のみならず諸外国（アジア地域、インド、EMEA,米国）のCTSチームの役員やプロジェクトマネージャー等とも幅広く連携することになります。 グローバルITチームのCAO、ITファイナンスチーム、その他社内の財務、コンプライアンス、人事等とも日々関わり合いながら業務を行います。
現在CTS CAO チームには、東京拠点の1名が日本とアジアを担当しており、海外にいるチームの数名がその他の国/地域（インド/EMEA/米国）を担当しています。

Responsibilities:
・Manage regional financials in partnership with Finance, including monthly financial and headcount forecast, annual budget
・Track departmental performance to monthly budget / forecast
・Account for cost explanation to business and agree on cost allocation methodology
・Monitor workforce plan, including hiring pipeline vs budget, joiner/leaver process in coordination with HR, on-boarding and off-boarding of staff
・Oversee procurement process
・Support CTS IT management team for MIS reporting, presentation, data consolidation for management review / decision
・Ensure IT governance, compliance and training is compliant by CTS people
・Develop internal work processes and guidelines
・Perform other administrative tasks as required

・財務と協働し、毎月の予算、人員数の予測、年間予算等、各国/地域予算の管理
・部の毎月の予算/予測と実績の比較
・ビジネスに対するコストの説明責任を担い、コストの配賦法についての合意の取得
・採用予定対予算、人事と協力した上での入社/退職者の手順に従った手続等、要員計画に関するモニタリング
・調達プロセスの監督
・MISレポート作成、プレゼン資料作成、マネジメントのレビュー/意思決定のためのデータ統合についてCTSのITマネジメント・チームをサポート
・CTSのスタッフによるITのガバナンス、コンプライアンス、トレーニングの徹底
・社内の業務プロセスおよび各種ガイドラインの策定
・その他必要に応じて業務管理の付随業務の実施

グループの業務としては、
●BtoBビジネス全体を支えるデジタルサービス基盤構築のサポート、
（A）主に大企業へのより高度な提案を行うための体制構築、施策企画サポート
（B)Bビジネスモデルの変革後の事務・照会体制の組織・事務整備
（C)グループ企業や提携先企業との連携等による新しい顧客流入チャネルの獲得、サービス向上、が挙げられます。

具体的な業務として、
◆BtoBマーケティング（他社事例リサーチ、基本方針の策定、基本方針に基づく施策の企画、施策の実行フォロー、効果検証）、及び、
◆外部提携の推進（外部提携先の選定、提携案の検討、提案書の作成、外部提携先との交渉、提携実現のための各種調整、報告、契約等の締結）に取り組んで頂きます。

（案件例）
●マルチバンクAPI連携
有力ベンダーと協働の上、金融機関とのデジタルチャネル開発・運用に強みを持つ有力ベンダーと連携し、法人事業者とのデジタルでの受付窓口となる法人ポータルチャネルや、同チャネルを通じて提供される法人向けインターネットバンキング機能の強化、現在は来店いただくことで対応している法人口座開設や諸手続きの受付機能、手続き受付時の本人確認機能など、DX 促進に必要となる共通基盤・共通機能を構築
●キャッシュレス、デジタル給与
法人のお客様独自のペイメント発行の支援、給与の即時払いシステム等職域・福利厚生を切り口としたソリューションの企画・推進
●法人チャネルを利用した広告施策
インターネットバンキングサービスのトップ画面での広告表示等、オウンドチャネルの広告媒体としての活用施策実施

概要・業務内容
海外顧客担当のセールストレーダー

概要・業務内容
当グループが展開する商品・サービス設計、それらを実現するためのシステム開発など各主要プロジェクトのビジネスサイドの推進を担当。
新商品・サービスの追加、スマートフォンやタブレットに代表される新チャネルへの対応、制度対応に係るシステムのメンテナンス等、関係各所からの要求に応えるために、課題の整理・実現に向けたコスト/スケジュールの交渉を社内外含め行います。

初期は既に推進中の案件の担当補佐として、主担当を支援。その後は1案件を主担当としてプロジェクトを推進。

概要・業務内容
電子取引担当のセールストレーダー

・国内外の機関投資家からの様々な個別依頼への対応
・国内外の機関投資家向けに開催するイベント

当行は「金融とデジタルの力で未来を切り拓くNo.1ビジネスパートナー」となることを目指しています。その中で、経営戦略やビジネス戦略の実現に向けてIT・デジタル化への期待や需要は非常に高く、システム投資・経費の最適な資源配分計画の立案や運営・コントロールの高度化が求められているため、ITファイナンス人材を募集してます。

【業務内容／役割】
当行のビジネス全体を支えるシステム部門の計数管理担当として中核的な枠割をになっていただきます。経営戦略に基づいたグループ・銀行全体のあるべきシステム戦略の実現に向け、全体を俯瞰しながら経営に近い立場で、業務部門やマネジメントを含め多岐にわたる関係者と議論や調整しながら、以下の業務を対応いただきます。

●計画策定
・中期及び年度のIT予算（投資/経費）計画の策定
・IT戦略やITコスト適正化の検討・推進
●予算管理
・IT予算（投資/経費）管理・予実差の分析
・予算管理高度化や効率化の施策立案・遂行

【想定担当案件（例）】
経営戦略に基づいたグループ・銀行全体のあるべきシステム戦略の実現のための、システム投資・経費の最適な資源配分計画の立案と運営・コントロール

【想定キャリアパス（職種別）】
本邦にてIT予算計画・管理業務でキャリアを重ねていくことを想定しています。また同業務に関するプロフェッショナルとして活躍いただくことで、将来的には次長やチームリーダー等のマネジメントとして当行の同業務をリードしていただくポジションへの登用も期待しています。また同業務での経験を活かし、システム開発部署や業務部門でのIT企画部署での業務を担当していただく機会もあります。

お客さまの声を起点とした商品サービスの向上、マーケティングへの取組を担当いただきます。

＜具体的には＞
・お客さまの声（SNS、苦情、コンタクトセンターに寄せられた声等）の分析とインサイトの導出、それを踏まえた担当部署との協働での商品サービス向上に向けた戦略・企画立案
・お客さまの声の全行内に対する可視化

法人のお客さま向けの外為業務推進を担当する当部で、データ分析を通じて大企業から中堅・中小企業のお客さまへのビジネス展開を行います。特に中堅・中小企業をターゲットにしたデータマーケティング業務を担っていただく募集です。
ここでいう外為業務とは、当行のお客さまが行う貿易取引や海外投資取引などのクロスボーダー取引に関する資金決済やそれに関わるリスクヘッジ手段等を提供する業務です。
当行の外為ソリューションを、グローバル化するより多くの日系企業にご活用いただくため、デジタルのタッチポイントを通じた商品プロモーションや顧客体験向上がテーマとなります。
データを通じて得た顧客インサイトをベースに当行の商品をいかにPRしていくか、いかに利便性高く活用いただくかを検討、推進していく業務です。
「決済ビジネスの強化」、「デジタルも活用した法人ビジネス高度化」というの中期経営計画での重点戦略領域の項目に深く関連する外為業務にコミットしながらビジネスができる環境です。

【具体的には】
●外為業務にかかる商品・サービスのプロモーション企画・実行、データ分析・アクセス解析やユーザーフィードバック、マーケット等の調査・分析を通じたPDCAサイクル企画・推進等を一気通貫でご担当いただきます。

お客様対応にかかる業務全般の運営管理を担当いただきます。

口座開設、振込・振替、外貨預金などのサービスやアプリ操作など、お客様からの幅広いお問い合わせについてご対応いただきます。
・電話、チャット、メールでのお客様対応（テクニカルサポート、手続き受付、商品サービスの問合せ）
・KPI管理
・マニュアル整備
・オペレーターや委託先からのエスカレーション対応
・苦情対応

＜研修プラン＞
・入社直後は1か月程度の机上研修を実施の上、トレーナー横付で簡単な問い合わせからお客様対応のOJTを実施いたします。
・1人でお客様対応を開始するまで入社後2か月を目安に研修を進めます。
・1人で対応可能になりましたら他メンバーと協力しながらWEBフォーム、チャット、電話によるお客様対応を行っていただきます。

WEBサイトをはじめとしたオウンドメディアの運用にともなう各種マーケティングツールの導入管理、タグやコンテンツの運用保守、CMSの導入検討を担っていただきます。技術知識を理解しながら、パートナー企業やベンダーをディレクションしていただきます。
銀行業界のマーケティングでは、法令などの制約事項等が他企業に比較して多いですが、当組織はその中でも、最大限に業績に貢献すべく関係者を巻き込みながら最善の方法を模索して活動しています。
当組織のマーケティング活動は幅広く、広告出稿・キャンペーン設計やデジタルマーケティング施策、会員制プログラム企画など幅広い手法を用いた施策や、銀行分野だけでなく証券や信託分野と連携したダイナミックな活動に関与することが可能です。
当行では2,400万人の個人のお客さまと取引があり、メガバンクとして大きな基盤を活用したデジタルマーケティングに取り組むことができます。

国際部門（海外事業）の戦略企画、予算・リソース分配計画の策定、外貨BS（外貨預貸金）のALM運営

＜具体的な業務＞
●海外事業の戦略企画、業務運営企画
●業績評価制度策定、業績評価目標の実績管理・評価
●海外事業（国際部門）の予算策定、部門内の予算・リソース（含む外貨BS）分配計画の策定
●月次の部門全体・部門内評価対象別の管理会計計数管理、海外拠点とのコミュニケーションを含めた計数分析・部門計数見通し策定
●管理会計・業績評価にかかる海外拠点からの照会対応

＜このポジションの魅力＞
・海外拠点と連携・協議しながら、グローバルな環境下で業務を担える
・業務部門として、市場・顧客・ユーザーに最も近いところで企画業務を担える
・将来の海外駐在の可能性有

＜想定されるキャリアパス＞
グローバル戦略統括部でのキャリアに加えて、各業務部門や海外拠点への異動など。

配属先部門は、ヘルスケア・ケミカルセクターのお客様に対してM&Aや資金調達、IPO等のソリューションを提供する法人営業を担当しており、計20名のメンバーで構成されております。　
今回は当部門の庶務業務ならびに資料作成等のサポートを主に担当するアシスタントを募集いたします。

【職務内容】
●アシスタント業務
　・国内・海外出張手配、行程表作成、各種経費精算
　・バンカーによる資料作成のサポート、基礎データ収集
　・当社グループ内の各部署とのコミュニケーション（情報共有や伝達）
　・顧客との電話、メールでの対応
●その他庶務全般

●ITビジネス部門の事務企画部にて下記業務を担当していただきます。

・営業店管理課業務（バック業務）の後方支援、業務改善に係るオペレーション企画立案
・営業店における事務処理の改善・合理化等に関する指導・推進
・既存システムにおけるプロセス改善業務の企画・立案
・業務マニュアルの作成・変更及び周知業務
・制度改正にかかるシステム仕様の変更対応業務
・法定帳簿、社内帳票、お客さまから書類の作成・改善

顧客となる国内発行体（企業・機関・団体等を含む）の債券の発行による資金調達を執行するキャピタル・マーケット部DCMグループでのアシスタントを募集します。

●業務内容
・顧客向け・社内向け資料作成におけるサポート業務
・債券発行案件の執行に係るアシスタント業務（Excel、PowerPoint、Word等での資料作成、関連部署との連絡・調整、社内外へのメール発信等）
・契約書類管理業務等のサポート（契約書製本、調印、発送、保管）
・マーケットデータのアップデート（金利、案件情報等のExcelを使っての集計）
・その他、簡単な事務、電話対応等

本ポジションでは、CRMの担当として下記の業務をお任せします。
・お客さま目線での顧客体験(カスタマー・ジャーニー)の設計
・顧客タッチポイントにおけるCS/NPS改善活動
・顧客LTV最大化を図るための、データ分析/戦略立案/施策実行/効果検証

グループ各社および関連会社との新たな協業を多数検討しており、一緒にグループ協業の企画から実行・運営に携わっていただく担当者を募集いたします。
グループ連携を活かした販促・マーケティングをご担当いただき、ビジネス企画へと業務範囲を広げて
いただきます。銀行と証券の連携だけでなく、カード、保険、アセットマネジメントなど新たな金融ビジネス創出に携わることが可能です。

●業務内容
・グループを中心とした金融商品仲介先からの口座獲得推進（KPI・KGI設計、キャンペーン等の推進策）
・新規顧客ならびに既存顧客の投資信託等の取引推進（KPI・KGI設計、キャンペーン等の推進策）
・上記拡大のための導線改善、サービス拡大の企画
・提携先企業との契約実務　
・金融商品仲介先の管理　
・銀行代理業の推進
・システム開発に向けた要件定義