管理系ビジネス、800万以下の転職求人

事業の国海外展開　ならびに　カーボンニュートラル関する顧客ニーズへの迅速な対応を行うための体制強化の求人です。
マーケティング担当者として、よりグローバルな視点でビルオートメーションの事業展開を進める中で、製品企画と販売促進を行う役目を担います。

国内外の大型ビルや商業施設で使用される製品のマーケティング部門で、当社プロダクト製品の企画業務を担当して頂きます。

(1) ビルオートメーション事業の製品企画、販売促進業務
(2) フィールド機器製品（コントローラ、バルブ、センサ等）に関する製品保守対応、新機種の製品企画業務

●変更の範囲
会社の定める業務

事業統括部にて各事業における事業戦略の企画、推進、管理をご担当いただきます。

【期待役割】
・業務計画、計数計画の方針策定及び進捗管理（モニタリング）
・不動産ポートフォリオ戦略の企画、推進、管理
・新規不動産投資の基本戦略の策定、管理
・保有不動産の建替え、売却に関する基本戦略の策定、管理
・上記における各種課題や将来予測等を、データ分析の結果を用いて経営サイドに示すデータドリブン経営の実現
・各種課題に対する解決策と会社方針等を、現場サイドのKPIレベルにまで落とし込んでいく橋渡し役

＜具体的に想定される業務内容＞

最初はプレイングマネージャーとしてジョインしていただき、現場業務も携わりながらCA現場全体の現状把握、現場全体の生産性向上や課題に対しての施策立案及び実行など、事業部全体の成長に向けた業務に携わっていただきます。

●マネジメント業務
・メンバーのKPI管理
・メンバーの意見吸い上げ
・次期チームリーダー層の育成

●BizDev
・課題の特定・分析及び営業戦略立案・実行
・採用決定率向上を実現するための仕組みづくり
・チームの結果を最大化するための組織作り（育成、ナレッジ共有）
・新規領域のテストマーケティング、収集したデータをもとに分析・改善

●その他
・キャリアアドバイザー業務
　　- キャリアカウンセリング
　　- 書類作成のサポート、求人の案内
　　- 候補者推薦、選考進捗管理
　　- 内定獲得に向けた面接対策　など
・RA業務
　　- 求人状況や欲しい人材像のヒアリング
　　- 紹介先企業の新規開拓、既存深耕営業

＜本ポジションについて＞
●毎月1回の出社日以外は、リモート勤務になります。

総務チームは、当社社員が安心して働く環境を整備し、また社員の業務の効率化、高度化をサポートしています。
下記のような日々の業務のほか、チームを横断してのプロジェクトも活発であり、最近では働き方の変化に合わせたオフィスやシェアオフィスといった就業環境の整備、多様なトラブルや気象災害に対応する危機管理対策の強化を実現しています。

総務チームにて、プレイングマネジャーとして以下の業務をリードするとともにチームメンバーをサポートいただきます。

・総務業務全般
・所管業務の人員、業務、費用管理
・メンバーファーム間の連携、調整　等

1）全社戦略策定、事業ポートフォリオ策定及び各事業戦略達成のための各種経営管理業務、M＆A実務、新規事業創出支援、株主総会・取締役会・経営会議の事務局業務など
2）契約リスク管理、BCMS構築とBCP初動支援、社内企画全般、DX推進など

※変更の範囲：会社の定める業務
※当社にて採用後、入社時点からグループ会社へ出向
※面接には、グループ会社の社員が出席いたします。

【キャリアステップイメージ】
1）企画課のスタッフとして全社戦略策定、事業ポートフォリオ策定及び各事業戦略達成のための各種経営管理業務、M＆A実務、新規事業創出支援、株主総会・取締役会・経営会議の事務局業務などに従事頂きます。配属部門で経験を積んだ後、専門性を活かしたキャリアあるいは、将来的に経営幹部を目指したキャリアも想定しています。

2）主に契約リスク管理、BCMS構築とBCP初動支援、社内企画全般、DX推進などに従事頂きます。ゆくゆくは各種経営管理業務などにも関わっていただくとともに、将来的には基幹職としてマネジャー職を担うことも想定しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
魅力
・環境事業の中長期計画の実現に向けた経営層との取組みを通じて、経営的な目線で事業を理解することができます。
・新たな柱となる事業領域の拡大に向けてアイデアが具体化した際には、実際に取り組むことができます。
・社内エンゲージメント向上のためのイベントなどを主体的に企画することができます。

当社の子会社が展開している、住宅型ホスピスの業績管理、経営課題の分析、社内に向けた業績や計画の説明、新規施設の事業計画策定を担っていただきます。
CFOとしてのトレーニングを経験することが可能です。
具体的な業務内容は下記の通りです。

●住宅型ホスピス各施設の業績取りまとめ（財務と事業に係るデータの集計）と分析
●業績管理（P/L・B/S管理、経営戦略のKPI管理、モニタリング）
●経営課題の分析、アクションプランの策定（現場のターンアラウンドチームと協働）

【キャリアステップ】
子会社や事業所を含む当社グループの経営を行う人材、投資先のCFO

【募集部署のミッション】
ネットワークセキュリティ製品の仕入/マーケティング/営業支援

【具体的な業務内容】
（本契約後）定常業務を効率的・安定的に遂行する
（変更の範囲）会社内でのすべての業務

【業務内容】
まずはスキル・ご経験に応じて以下いずれかの業務をお任せします。
<仕入>
・ネットワークセキュリティ製品の仕入、販売推進
・取扱製品拡販のための企画、販売推進
・ソフトウェア製品の新規取扱製品の企画、販売推進
・社内問い合わせに対する対応

<マーケティング>
・パートナーに向けたマーケティング企画(Web、セミナー等情報配信)運用
・販売店向けチャネルマーケティング企画、運用

財務・IR領域で横断的にご活躍いただくことを期待しています！
V字回復中のベンチャー企業の事業成長を推進いただくチャレンジングなポジションです。
財務・IR戦略の立案から実行まで、経営陣及び他のコーポレート本部の幹部と密な連携を取っていただきながら推進いただくことを期待しています。

＜具体的な仕事内容＞
- 財務業務（資金調達、リスク管理、資金運用）
- IR関連業務（IR戦略策定〜実務サポート、開示資料作成、決算説明会運営、外部ステークホルダー対応）
- M&Aサポート（スキームの設計、税務財務デューデリジェンス）
- 経理業務（決算業務、監査法人対応、子会社管理、預金管理）
- 経営企画業務（事業計画作成、予実管理）

＜仕事の魅力（キャリアの特徴）＞
まずは財務・IRグループのリーダーとして当社の財務・IR戦略の立案〜実行をお任せいたします。
入社半年〜1年を目安にマネージャーポジションに昇格いただき、
将来的には経理財務部長として、財務、経理、管理会計、IRのラインマネジメントを担っていただく、更にはCFOとして経営に参画いただくことを期待しています。

全社を横断し、経営課題解決のスペシャリストとしてご活躍いただくことを期待しています！
V字回復中のベンチャー企業の事業成長を推進いただくチャレンジングなポジションです。
全社課題の改善策提案から実行支援まで、経営陣や他本部（コーポレート、現場）の幹部と密な連携を取っていただきながら推進いただくことを期待しています。

＜具体的な仕事内容＞
- 全社経営課題の解決およびその支援
　? 例）新規事業の検討〜リード、組織戦略実行支援、等
- CCOおよびCSO直下の課題解決業務
　? 例）非定常対応リード、コーポレート部門横断連携、等
- 全社およびグループ会社間横断PJのリード
　? 例）決算権限規程の再整理、M&AにおけるPMIサポート、等
- 中期経営計画および事業計画の立案、推進
- 現場支援

＜仕事の魅力＞
●CxOクラスを目指せる
経営企画グループのメンバーとしてジョインいただき、
全社を横断的にご活躍いただく中で経営企画グループのマネージャーを目指していただきます。
将来的には、コーポレート本部長、CSOなどへのキャリアステップがございます。
過去には経営企画領域を管掌していた20代の役員が在籍していた実績もあります。

●ビジネススキルを活かし、事業をドライブする
CSOのもとで右腕的な役割としてご活躍いただくことを期待します。
本ポジションは論理的・定量的思考を活かした全社の重要課題解決を推進〜解決することが評価されるポジションであり、
上場企業の成長をビジネスの観点から支える多角的なスキルを身に着けていただきながら、
全社横断かつ重要な課題解決経験を手にしていただくことが可能です。

また、経営陣との距離が近く、企画立案した内容を経営陣との議論の機会が頻繁にございます。
社長や役員と近いビジネスの最前線で仕事を行うことができます。

日本(航空自衛隊)を含める9ヵ国で採用されている最新の戦闘機用エンジンのMRO&U（Maintenance Repair Overhaul &Upgrade＝整備事業）について、グローバル整備事業への参入を達成し、今後国際的な競争力獲得に向けたプロジェクトを遂行していきます。
整備作業のスケジュール管理を行いつつ、当社工場の作業者及び技術員の垣根なく、一致協力して効率的かつ革新的な業務フローとシステムを構築していく役割を担って頂きます。


【アピールポイント】
・最新の戦闘機用エンジンの整備事業において、効率的／安定的／競争力のある定期整備事業の確立に従事することで、ものづくりに関するグローバル・スタンダードな知識・経験を習得可能。
・グローバル・ビジネスに従事可能（当社に駐在している米国企業等と日々調整の機会有、海外出張の機会有）
・米国企業及び当社工場の作業者／技術員等と調整し、定期整備事業を確立することで、プロジェクト・マネジメント力の取得／強化が可能。
・海外との接触が多いこともあって，非常にリベラルな職場環境。

エネルギー、ケミカル、各種発電、及び医薬品製造プラント建設における設計・調達・建設・試運転にかかわるプロジェクト全体のスケジュール計画・管理及びプログレス管理業務

・従業員のサポート・見守り
・業務指示・質問相談の応対などを通した従業員の自立に向けた成長サポート
・面談
・体調チェックやメンタルケアを含めた面談・フォロー
・社外連携
・担当する従業員の卒業校やグループホーム、支援機関の支援者との情報共有等の連携
・委託業務の受注・進捗管理
・他部署から依頼された業務の受注と従業員のアサイン、進捗管理
・業務運用フローの整備
・従業員の障がい特性に合わせた業務フロー・手順の作成・整備、運用開始後の個別フォロー（支援・検証・改善活動）
・雇用方針立案・企画
・会社が社会的責任を果たせるような雇用方針の立案や、障がい特性を持つ従業員がより活躍できる環境を作るための企画
・定着面談及び社内報告のレポート作成

【ポジションの魅力】
・障がい特性をもつ方の活躍の場を増やし、成長支援を行います。そのためにも各部署の従業員と障がい特性を持つ方を繋ぐ非常に重要な役割を担っていただきます。
・部署を越えて企業の生産性の向上に貢献し、会社成長を支える非常に重要なポジションとなります。
・急成長する同社で障がい者雇用に関する企画 運用 改善を担当していただくことで、障がい者雇用のスペシャリストを目指すことも可能です。

【働き方】
原則週5日出社

当社のブランドを作る上で、ミッションを体現する施策や企画を実施し、未来の理想像や行動指針に近づく為にファクトを見つけ、時には開発していきます。
主に、オウンドメディア、一部のマーケティング領域を担っています。コーポレート、サービスのブランド体験設計 実行までを一気通貫でやり、社内外の当社の印象、表現の一貫性に責任を持っています。

【役割】
・メンバーマネジメント
・ブランドマーケティング活動
・ブランド戦略の企画立案 検証

【具体的な業務内容】
・ブランド戦略の企画立案 実行、検証
・市場調査などの社内外のリサーチ業務
・ログデータの分析/検証
・ブランドマーケティング活動による事業バリューへの効果検証と改善
・WEBマーケティング、プロダクトマーケティング、コンテンツマーケティング
・ブランドマーケティングチームのマネジメント

【ポジションの魅力】
・「労働人口不足」という日本の社会課題に対して貢献度の高い事業の当事者として働くことが可能
・業界トップシェアを誇る会社のBX部でブランド作りに特化した業務ができ市場価値を上げることができる
・ブランドマーケティングだけでなく、PRやブランドエディター・マーケティング組織とも関わる為、多方面の経験を積むことができる
・施策領域についての学べる範囲も多く、プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながらスキルのキャッチアップも叶えることができる

新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。
長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、同社として提供価値を最大化していただきます。

【解決していきたい課題
●ワーカー： 未経験の「負」からの脱却
定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、当社がキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。

●クライアント・社会： 慢性的な人手不足の解消
未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、当社が資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。

【役割】
・新規事業（人材紹介領域）の立ち上げ 運営
・新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築
・クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス（資格取得支援・研修など）の設計および運営
・研修スキル獲得のスキーム構築 運営
・事業方針・収益計画策定
・求職者の流入最大化のための企画・設計

【具体的な業務内容】
事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。
また、チームとして発足した際にはリーダーとしてマネジメントもお任せ致します。

・既存アセット（当社アプリを既に導入している既存顧客）を活用したサービスの提案営業
・営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行
・営業プロセスの設計
・新規業界の開拓のための探索および戦略立案
・スキリングサービスおよび研修の企画・設計
・求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築
・求職者の面談オペレーション設計

【やりがい・魅力】
・新規事業のアーリーフェーズにおいて、サービス設計や営業戦略設計の0→1に携わることができます
・新規事業開発室はCEO直下の組織であるため、戦略策定・計画立案などにおいてスピーディな意思決定が可能です（CEOとの定期MTGあり）
・組織・事業ともに成長過程であるため、本人のWillや提案によって業務範囲を広げたり新しい役割を担ったりすることができます
・既存事業の協力なアセット（資金・人・クライアント・データ・プロダクト）を最大限に活用することができます
・社会的強者をさらに強者にするサービスではなく、マイナスをまずは0にしてスタートラインに立つことを支援するセーフティーネットとして存在するサービスであり、社会貢献実感を得ることができます

新規事業を通して企業の人材課題および求職者の就業課題を解決していただくことがミッションです。
長期就業を望む働き手の方、正社員を望むクライアントに対して新しい価値を提供し、同社として提供価値を最大化していただきます。

【解決していきたい課題】
●ワーカー： 未経験の「負」からの脱却
定職に就きたいが必要な資格やスキルが足枷となり定職に就く機会に出会えない、就業への一歩を踏み出せない、という想いを抱えた方の「負」に対し、当社がキャリア相談、リスキリング、転職までを一体的に支援することで、働き手のキャリアアップの実現に貢献します。

●クライアント・社会： 慢性的な人手不足の解消
未経験を受け入れて人材不足を解消したいが未経験を育てる余裕がない、経験者対象の求人では募集が集まらず人手不足が慢性的に解消されない、という企業様に対し、当社が資格や経験を持たないワーカーへリスキリングを行うことで、 必要な資格を有した即戦力の人材のご紹介を通じて慢性的な人材不足の解消に寄与します。

【役割】
・新規事業（人材紹介領域）の立ち上げ 運営
・新規事業におけるクライアント開拓と営業体制の構築
・クライアント・求職者双方に最大限シナジーを生み出すリスキリングサービス（資格取得支援・研修など）の設計および運営
・研修スキル獲得のスキーム構築 運営
・事業方針・収益計画策定
・求職者の流入最大化のための企画・設計

【具体的な業務内容】
事業の立ち上げフェーズであるため、ご経験や適性に合わせて幅広い業務をお任せします。

・既存アセット（当社アプリを既に導入している既存顧客）を活用したサービスの提案営業
・営業におけるボトルネックの整理・施策の企画実行
・営業プロセスの設計
・新規業界の開拓のための探索および戦略立案
・リスキリングサービスおよび研修の企画・設計
・求職者向けのランディングページ制作及び流入経路の構築
・求職者の面談オペレーション設計

同社全体の事業戦略立案および実行、経営課題の解決がミッションです。組織横断的な立ち位置で幅広い課題に取り組み、事業と組織の成長を推進するためのサポートをしていただきます。

【役割】
・全社の短期および中長期での戦略策定 実行
・全社および個別領域における予実の見通しを踏まえた改善施策の策定 実行
・経営課題の抽出と改善策の提示 実行 ・市場・顧客・競合の定量および定性的な分析

【仕事内容】
同社全体の事業戦略立案および実行、また経営課題の解決に携わっていただきます。
具体的な業務は以下のとおりです。

・全社の事業/組織戦略策定における情報収集、分析、資料作成 ・計数管理（KPI設定・モニタリング・レポート作成）
・部署横断プロジェクト実行におけるフォローアップ・アセスメント
・各施策に対するレビューのための分析、レポート作成
・市場/顧客/競合の分析レポート作成
・経営陣をはじめとする社内外のステークホルダーとのコミュニケーション

【やりがい・魅力】
・圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、事業の根幹に関わる戦略立案 実行に携わることができます
・経営陣や他部署の部門長など、組織の中核メンバーと働くことができます
・ツーサイドプラットフォームにおいてto B/to C両方の経験を活かす/得ることができます
・社会貢献性の高いビジネスに関わることで、自身の業務が世の中にポジティブな変化をもたらすことを実感できます
・同社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することができます
・実績・経験およびご希望に応じてマネジメントラインへのステップアップが可能です

・ユーザー/クライアント向けマーケティングコミュニケーションの中長期計画策定
・各種デジタル広告を用いたワーカー獲得
・マスマーケティングの起案・遂行
・ユーザー向けキャンペーンやコミュニティ施策の企画
・クライアントリードの獲得施策の企画・実施
・ホワイトペーパーや事例集など、Ebookの企画制作
・CRM、マーケティングオートメーションツールを活用したマーケティング施策の実行
・オンボーディング施策の設計
・既存クライアントのエンゲージメント醸成を目的とするコミュニティ施策や利用促進施策の起案 実施
・クライアントサイドのマーケティングイシューの解決推進

ユーザー/クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせていないため、両軸のマーケティング支援も行うことが可能です。

【ポジションの魅力】
・稀に見ない成長率を誇っているので、伸びているサービスをより成長させたマーケティング経験者として市場価値を上げることができる
・ユーザー/ クライアントマーケティングチームの棲み分けをあえてはっきりさせておらず、1社に在籍しながら、両面のマーケティング経験を積むことができる
・施策領域についての学べる範囲も多く、TVCM施策による獲得 プロダクトコミュニケーションまで幅広く関わることができるポジション
・プロフェッショナリティの高いメンバーと切磋琢磨しながらスキルのキャッチアップも叶えるができる

●概要
金融業界の営業DXを実現するため、事業開発として全社横断の業務に携わっていただきます。

●主な業務内容
当社は、お金の悩みを抱えるユーザーとお金の相談が可能なプランナーを、データを活用して最適なマッチングを実現しており、急速な事業グロースを実現しております。
具体的には金融のマーケティングや営業領域をDX化することで、金融業界に変革をもたらしています。
その中で、事業開発部の一員として、全社横断のオペレーション改善や事業拡大に必要な戦略策定・実行まで取り組んでいただきます。

これまで当社に蓄積されたデータを活用し、金融業界の営業フローを「AI×リアル」でDX化できる事業戦略を立案し、事業の非連続な成長を実現していきます。

アウトラインとして、新規事業においてプロジェクトマネージャーとして下記業務コミット頂く形を想定しております。
・大手金融機関において問合せLeadに対応するスキームがなくロストボールしてしまっている状況に対して弊社機能を導入する
・導入後の各社顧客側KPI改善を高速でPDCAを回しながら実現する
・PDCAを回しながらエンジニアと連携しPMFを進めていく

＜具体的な業務内容＞
・新規事業導入企業に対するデリバリー業務/類する改善活動
・新規事業開発に必要なリサーチ 立案・実行
・新規事業/サービス設計・要件定義
・新規事業/業績管理・KPI管理
・アライアンス企業選定
・顧客側ステークホルダーとの交渉・経営資源獲得/組織設計
・顧客側オペレーション改善の企画・実行支援

法整備やルールメイキングが必要となる際に、情報開発による世論形成やステークホルダー（政治家・官公庁などのパブリックセクター・業界団体等）へのアプローチ活動における戦略立案/実行/推進を担当頂きます。

【具体的な業務内容】
・中央省庁、専門職団体/業界団体、関連コンサルティング会社といった政策当局またはステークホルダーの調査/発掘及び行政コミュニケーションや関係構築
・当社の業務に関係する法令、政策や取り巻く環境について官公庁、議員、専門家団体等との意見交換を通じた政策の情報収集及び戦略策定並びに政策提言
・事業に関係する国内外の法令/制度/実態、政策動向等の調査/研究
・政策過程における当社/業界団体のプレゼンス強化施策の策定および実行
・業界団体の運営/大規模イベントの企画/開催/メディア・コミュニケーション

（国内出張が発生する業務になります。）

当社グループ内のAIやデータ活用に関する技術/オファリングをグローバルに水平展開するための技術・マーケット調査、海外グループ会社との共同ビジネス検討、ローカライズ、デリバリ体制構築、提案/案件支援などに一貫して取組み、D&I戦略のグローバル展開を推進します。
主にアメリカ、スペイン、イタリア、ドイツ、UKなどの欧米を中心とした海外グループ会社と連携して企画戦略の立案及び推進、グローバルなビジネス拡大を実現するスキームを確立し、グローバルトップの競合と競うための基盤を構築するというチャレンジができる環境です。
ご経験やご志向に応じて企画戦略の立案及び推進、またはAI/データ活用の提案や案件支援、デリバリ体制構築などの業務をお任せします。

【アピールポイント（職務の魅力）】
下記のような知識、経験を積むことが可能。
・アメリカ、スペイン、イタリア、ドイツ、UKなどの欧米を中心とした海外グループ会社との協業経験
・グローバルでの最先端のAIやデータ活用ビジネスの事例やその構成技術に関する広範な知識と経験
・グローバルなビジネス課題の発見/解決の経験
・海外との共同研究などのプログラム推進経験や関連する知財等の知識

オンラインアドバイザーは、保険乗合代理店として保障のアドバイスをすることに加え、ネット証券と同等の手数料水準でお客様にアドバイスを提供する金融業界における新たな取り組みです。またアドバイザーはチャットやオンライン面談のみで対応をするためリモートワーク/在宅勤務が可能となります。
単なるチャットツールやオンライン面談ツールを活用したアドバイスではなく、「ユーザーへ、最適なタイミングで最適なアドバイスをテクノロジーと組み合わせて行う」ことを目指します。

この取り組みは金融サービス仲介業という新しい枠組みでの取り組みよりスタートし、現在は乗合代理店として保険も取り扱っており、将来的には住宅ローンなど幅広いサービスを取り扱うことで、ユーザーに対して包括的なお金のアドバイスを行っていく予定です。

※自ら顧客を探す必要はありません。

具体的な業務内容
・チャットを活用してお客様へ資産形成のアドバイスを行う
・オンライン面談を通してライフプランなどの説明を行う
・チャットやオンライン面談を通した顧客フォローを行う
・チームメンバーと一緒に業務効率化の推進
・チームメンバーと一緒にプロダクトに落とし込むための要件の整理

入社後の流れ
1ヶ月を目安に研修を行う予定です。
1週目は会社組織や、ツールの使い方をレクチャーします。
2週目からは座学とともに営業のオペレーションやロールプレイングを導入。
最後の2週間でロールプレイングを行いつつ同行・同席スタイルで仕事を経験してもらいます。

本ポジションの魅力
事業が急成長しているので、会社と自身の成長をリンクする形で体験できます。
プロダクト・組織を改善しながらさらに高みを目指していけるのはやりがいにつながります。
また、本当の価値を見抜き、深く考えるための思考体力は必要ですが、今まで市場にない全く新しい取り組みに挑戦できるのはこの仕事ならではの魅力です。

今後の活躍の場
まだまだ成長途中の会社です。希望によって、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスなど、別ポジションへの異動も可能です。

＜具体的な業務内容＞
・オンラインチャットを活用しユーザーへ転職活動のアドバイス
・オンライン面談を通しユーザーのスキルを総合的に鑑みる
・オンライン上のチャットや面談を通したユーザーの転職フォロー
・業務効率化の推進
・プロダクトサイドと連携したサービス要件の整理

＜本ポジションの魅力＞
・事業急成長フェーズの為、自身非連続的な自己成長と事業成長を体現可能
・toCプラットフォームからの転職支援サービス…業界・市場にない新規事業に立ち上げメンバーとして挑戦可能


＜今後の活躍の場＞
まだまだ成長途中の会社です。
希望によって、マーケティングやインサイドセールス、PMなど、
別ポジションへの異動も可能です。

主な業務内容として、金融資産コンサルティング人材に対して、
よりよいキャリア形成のコンサルティングの並走支援や、
もう一方の支援先として人材採用を検討している保険代理店や金融商品取引業者に対して、
採用のニーズヒアリングをした後、採用計画を立案したり、ブランディングコンテンツを作成をしていきます。
また事業立ち上げもお任せする可能性がございます。

【具体的な業務】
● 候補者支援
・オンライン面談を通じたプランナーへ転職活動のアドバイス
・オンライン面談を通しプランナーのスキルを総合的に鑑みる
・オンライン上のチャットや面談を通したプランナーの転職フォロー
● 採用企業支援
・採用を検討している企業へ採用のニーズヒアリング
・採用を検討している企業のブランディングコンテンツを作成
● 自社業務改善
・業務効率化の推進
・プロダクトサイドと連携したサービス要件の整理

【今後の活躍の場】
まだまだ成長途中の会社です。
希望によって、新規事業開発やマーケティング、PMなど、別ポジションへの異動も可能です。

お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスの新規事業として、大手金融機関等のクライアント先へ常駐し、お客様へチャットやオンライン面談ツール（ZoomやGoogle Meet）を使って資産形成のアドバイスを行います。

単なるチャットツールやオンライン面談ツールを活用したアドバイスではなく、「ユーザーへ、最適なタイミングで最適なアドバイスをテクノロジーと組み合わせて行う」ことを目指します。

※自ら顧客を探す必要はありません。

具体的な業務内容
・クライアント先に常駐し、オンライン面談を通してお客様へ資産形成のアドバイス
※ クライアントによってフルリモート可の場合もごさいます
・チャットを活用してお客様へ資産形成のアドバイス
・チャットやオンライン面談を通した顧客フォロー
・クライアント・チームメンバーと一緒に業務効率化の推進
・チームメンバーと一緒にプロダクトに落とし込むための要件の整理

本ポジションの魅力
事業が急成長しているので、会社と自身の成長をリンクする形で体験できます。
プロダクト・組織を改善しながらさらに高みを目指していけるのはやりがいにつながります。
また、本当の価値を見抜き、深く考えるための思考体力は必要ですが、今まで市場にない全く新しい取り組みに挑戦できるのはこの仕事ならではの魅力です。

今後の活躍の場
まだまだ成長途中の会社です。希望によって、マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセスなど、別ポジションへの異動も可能です。

【ポジションのミッション】
お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスやエンタープライズ向けサービスを展開する当社で、CRMマーケターは登録ユーザーに対して、各KPIを見ながらユーザーアクション率を改善させ、ユーザーアクション率を向上させ継続利用数やLTVといったKPI指標達成にコミットします。
今期は、部署として売上数十億円の達成に貢献していく主要な部署となります。

【具体的な業務内容】
既存チャネルでのCRM施策の実施・運用とともに、新たな施策・チャネルの開発・基盤構築が業務となり、以下のような内容を想定しています。
・各サービスでのカスタマージャーニーの分析と適切なチャネル、施策の検討
・ユーザーのリテンション向上及び、エンタープライズ企業への送客数向上を目的としたキャンペーンの企画、実行、効果検証
・売上データ、アクセスデータ、アンケートデータなどを使ったユーザーの定量分析
・必要なCRM機能および体制の開発と構築

●概要
お金の悩みを抱えるユーザーとプランナーのマッチングサービスを展開する当社で、イネーブルメント企画部は金融オンライン・アドバイザー部のフィールドセールスの育成によるセールススキームの進化を担い、成果創出の高度化・標準化にコミットしております。
本部門では、弊社サービスへの会員登録〜成約に至るまでの各ファネルの改善施策の検討と実行を担っていただきます。

【部署の役割】
マーケティング部：弊社サービスへのユーザー流入・登録を担当
金融オンライン・アドバイザー部：当社サービス登録ユーザーに対し適切な商談設計及び、商談を担当
イネーブルメント企画部：上記一連の流れを高度化・標準化し、高精度で満足度高い顧客体験の創出を担当

●主な業務内容
・フィールドセールスが見るべきKPIの整備と提供
・フィールドセールスへの育成・トレーニングプログラム・効果測定ツールの開発・提供
・フィールドセールスが商談時に利用するツール・コンテンツの開発・提供
・ハイパフォーマンスを上げているフィールドセールスの業務スキーム標準化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理
・弊社サービスのプラットフォームにとって最適なソリューションを提供できる状態の整備

●業務内容
動画/ウェビナー施策のコンテンツ展開面で責任者業務
・ウェビナーを中心としたコンテンツマーケティング戦略の策定
・コンテンツラインナップ構成の策定
・ウェビナーコンテンツ/ホワイトペーパー制作のディレクション・一部ハンズオンで制作
・YouTubeマーケティング運用のディレクション・一部ハンズオンで制作
・SNS運用のディレクション・一部ハンズオンで制作
・マーケティング担当/責任者とのリード獲得・個人登録観点での調整

●業務アプローチ
マーケティング部署と別に営業部署があり、部署関連携とチームメンバーの育成/サポートを重視した共創的なディレクションアプローチを行います。
- 担当部署のリーダーに協力し、事業計画そぐうSEO戦略の立案
- 機能別組織の運営のために
　- 組織戦略と全社の人事戦略に合わせた採用戦略を策定した上、実行をリード
　- 若いメンバー一人ひとりが成長を実感できるよう、ソフトスキル力向上の施策作成と実行を推進
　- 若いメンバー一人ひとりが安心して業務を行えるよう、オンボーディングフローの設計を実施
　- チーム構築と再編の協力を行いながら、チーム内外のコミュニケーション最適化へ取り組む

●担当領域について
DX領域のフリーランス/副業人材のプロシェアリングサービスです。ビジネスのDX化が叫ばれる中で、企業におけるDX人材不足は日本の大きな課題です。企業のDX化やWEBサービスの開発には、WEBエンジニア・デザイナーだけ実現できるものではなく、WEB開発組織を内製化するためのCTOや開発ディレクションするPMの存在も不可欠です。そんな中で、弊社サービスは日本でトップクラスのCTOやテックリードに多数登録いただいている企業のDXやWEBサービス開発の促進を、上流から一気通貫でサポートできます。

●業務内容：各種実行ディレクション業務
・ウェビナー/オウンドを中心としたコンテンツマーケティング戦略の策定・運用
・サービスの法人、個人の事例コンテンツの制作
・YouTubeマーケティングの運用
・ウェビナーコンテンツ制作
----志向性にあわせて.1----------
・ホワイトペーパー制作
・BtoB広告運用のQC・ディレクション
・BtoC広告運用のQC・ディレクション
・TheModelにおけるリードマーケティング施策とIS/FS施策の調整
・マーケティング観点からのBI推進
----志向性にあわせて.2----------
・中期経営計画におけるマーケティング戦略・予算の策定と運用
・各事業の事業戦略におけるマーケティングKPIに基づく施策立案と実行体制・予算の確立と運用
・各事業におけるマーケティングKPIに基づく施策立案と実行体制・予算の確立と運用（プロシェアリングコンサルティング、FLEXY、事業承継、新規事業etc）
・月次のマーケティング施策・費用の運用/評価

●業務内容
・グローバル債券の投資・運用実務（含む外貨調達）
・ポートフォリオのパフォーマンス・リスク管理
・資金管理
・運用受託機関の評価、モニタリング

●業務内容
・グローバル債券および株式の投資・運用（含む外貨調達）に関する業務のサポート・事務
・外部委託先との実務連絡・確認（主に電話・電子メール）、月次レポートなどの定例管理業務など実務サポート業務
・ポートフォリオのパフォーマンス・リスク管理に関するサポート・事務
・資金管理に関する業務のサポート・事務
・その他債券ユニットおよび上場株ユニット全般に関する事務

●業務内容：各種実行ディレクション業務
- 中期経営計画におけるマーケティング戦略・予算の策定と運用
- 各事業の事業戦略におけるマーケティングKPIに基づく施策立案と実行体制・予算の確立と運用
- 各事業におけるマーケティングKPIに基づく施策立案と実行体制・予算の確立と運用（プロシェアリングコンサルティング、事業承継、新規事業etc）
- マーケティング体制の策定と人員調達（採用・外部人材活用・パートナリング）
- メンバーマネジメント（週次の1on1を中心に、アラインメント・育成・評価）
- 月次のマーケティング施策・費用の運用/評価

●業務アプローチ
マーケティング部署と別に営業部署があり、部署関連携とチームメンバーの育成/サポートを重視した共創的なディレクションアプローチを行います。
- 担当部署のリーダーに協力し、適切な中期経営計画を伴走して作成
- 機能別組織の運営のために
　- 組織戦略と全社の人事戦略に合わせた採用戦略を策定した上、実行をリード
　- チームメンバー一人ひとりが成長を実感できるよう、ソフトスキル力向上の施策作成と実行を推進
　- チームメンバー一人ひとりが安心して業務を行えるよう、1On1やオンボーディングフローの設計を実施
　- チーム構築と再編の協力を行いながら、チーム内外のコミュニケーション最適化へ取り組む


●関わっていただける当社のサービス
・プロシェアリングコンサルティング
・事業承継
・その他の新規事業
※ご状況により範囲を調整することも可能です

弊社の映像プラットフォーム化構想の全体像をプロダクトオーナーと共に構築し、ビジネスモデルの作成・プラットフォームの企画・開発パートナー開拓を担っていただきます。

具体的な業務内容
・市場調査、顧客ヒアリングを通し当社が目指すべき映像プラットフォームの完成図をまとめる
・プロジェクトマネージャーと共にプラットフォームに必要な機能の企画を行い、デザイナー/エンジニアと協力し開発の指揮を執るビジネス・開発両面での要件定義と優先順位の決定
・プラットフォームに賛同してくれるサードパーティーの開拓を行い、エコシステムを構築する

業務の魅力
様々なステークホルダーを巻き込みながら映像プラットフォームの構築をドライブすることができます。このプロセスを一貫して担当いただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。ローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

企画本部にて、プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発を率いる方を募集します！

〈業務内容〉
・PoC
・開発要件定義、優先順位策定
・プロジェクトマネージメント
・市場投入、営業支援

【業務の魅力】
様々な部署とコミュニケーションを取りながら、起案 商品化までを一貫して担当していただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。
プロダクトローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

企画本部にて、プロダクトマネージャーとしてプロダクト開発を率いる方を募集します！

〈業務内容〉
・事業企画
・PoC
・開発要件定義、優先順位策定
・プロジェクトマネージメント
・営業支援、販売

〈業務の魅力〉
様々な部署とコミュニケーションを取りながら、複数のプロジェクトをリードし、起案 商品化までを一貫して担当していただくことになるため、チームとして働くことのやりがいを強く感じられます。プロダクトローンチには数々の困難を伴いますが、やり遂げた際の達成感は格別です。

通信系の設備管理システムに対するお客様ニーズ、市場動向等を把握し、商品仕様に反映し、社内組織及びグループ企業と連携し、拡販を図る

【詳細】
◆入社後に担っていただく業務イメージ
・商品企画/マーケティングチームのリーダとして、主に以下の業務を推進してもらうことを期待
　- グループの通信サービスを提供するための設備管理システムについてお客様要望を把握し、企画型商品の仕様を検討する
　- 市販パッケージや他社システムを調査し、市場動向をまとめ、企画型商品の仕様を検討する
　- グループ以外の企業における設備管理システムについてのお客様要望を把握し、企画型商品の仕様を検討する
　- 上記3点から、最適な商品仕様を導き、企画型商品の仕様をまとめる。仕様から漏れた機能についてはいつシステムに反映するか適切なロードマップを描く
　- アプリケーション開発チームと連携し、実開発に仕様を反映させる
　- 社内組織（営業組織等）、グループ企業と連携し、見込み客への提案活動を実施し、受注を獲得する

グループ7社（2023年4月時点）の総務施策を企画・実行し、従業員の働きやすい環境を構築します。

総務施策全般において、既存業務の延長ではなく、新しい事業や会社の設立に伴った総務視点での新しい取り組みを多くご経験いただけます。

入社後想定される業務
・ファシリティ関連施策の企画実行
　?具体例：オフィス拡張/新規事業のオフィス環境構築に伴う準備、運用検討/社内カレーケータリングイベント・・・など様々です！
・ガバナンスを前提とした事業会社のサポート
・稟議や書類管理関連全般　等

本ポジションの魅力
・子会社の事業フェーズに応じた新たな仕組みの導入やオフィス環境改善など、様々なチャレンジ機会がございます。
・「ITの力で地域活性を実現する」ことを掲げており、業務を通じて、地域社会に貢献していくことができる環境です。
・グループ全体を視野に、様々な事業体に関わっていける醍醐味がございます。

仕事内容
事業拡大に際し新たなメンバーを募集します。

・法人企業を対象とした営業、予約、手配対応
・MICE及びグループ関連企業への営業、予約、手配対応
・公営競技ツアーの企画、予約、手配対応
・添乗員業務

・上記の業務いずれも国内案件・海外案件対応しております。国内案件・海外案件の割合はおよそ半々です。
・国内・海外ともに決まったエリアや国の限定はありません。様々な都道府県・国のツアー提案・添乗、営業企画を実施いただく機会がございます。
・添乗業務はおよそ1〜2ヶ月に1回程度です　※業務状況による変動はございます。

※働き方について※
業務特性上個人情報を多く扱う業務のため、基本的に「出社」で業務を行っております。

【顧客層】
一般法人・学校法人・スポーツ団体などの団体案件や、スポーツや競馬に関する一般顧客向け観戦ツアーなど、非常に幅広いです。
グループ企業内でも出張手配・福利厚生の利用や各種イベントなどでやり取りがございます。

【やりがい・おすすめポイント】
・営業・企画・手配・添乗と、幅広い業務経験ができる！
?縦割り組織ではないため、細分化され決まった業務だけ行う環境ではなく、幅広く業務に携わっていただけます。
・チャレンジができる、熱意があればやりたいことを叶えられる会社風土
?グループ全体で「新たな挑戦」「チャレンジ」を大切にしています。例えば好きな場所・行きたい国のツアーを提案実施したり、好きなスポーツを仕事に繋げたりすることも可能です！
・何でも相談できる雰囲気があります
?社内の風通しは良く、旅行事業部メンバー、管理職、役員とのコミュニケーションが取りやすい環境です。

当社にて主に経営戦略策定や新規事業開発などの業務においてご利用いただいているユーザーにご利用いただいている事業と、スタートアップ投資やオープンイノベーションを推進するユーザーにご利用いただいている事業におけるブランディングおよびマーケティングを一緒に推進していただけるBtoBマーケティング担当者を募集します。

当事業の市場拡大および開拓の戦略立案と実行を担っていただきます。
企業変革を掲げ、新たな投資や事業立ち上げの意思決定を行う経営層・経営企画部・新規事業開発部の方々に対して、様々なメッセージを練り、コンテンツを届け、当事業の価値を広めていただく仕事が中心となります。

具体的な施策としては、新しい顧客接点の創出に向けて新規事業開発/組織変革/DX/ESG/M&A/市場リサーチ/スタートアップ投資・共創など様々な企業変革をテーマとしたイベント/セミナーを企画し、セミナーやレポートなどの形で世の中に発信します。

例えばセミナーでは、企画案を策定するところから、出演者となる専門家や経営者、変革の実践者と共に挑戦者のリアルなメッセージを研ぎ澄まし、正しいターゲット層に届けるための広告媒体選定を行い、1,000以上の方々に価値あるコンテンツをお届けします。
我々の創るコンテンツの熱量で変革に挑戦する人々のアクションを後押しをし、当事業の情報提供と合わせて、事業会社の変革を前進させていきます。

● 期待したい役割

本ポジションでは、以下の役割を担っていただきたいと考えています。
・深い顧客理解のもと、潜在的な課題やニーズの掘り起こし・顕在化
・顧客自身が自覚し行動変容につなげてもらうための体験設計・コンテンツづくり
・経営企画・事業開発・スタートアップ投資・連携における顧客の成功体験の創出

当事業を通して解決できる課題・ニーズは顧客自身がまだ気づいてないことが多く、マーケットが潜在化しています。そのため、まず何よりも私たちのプロダクトが解決可能な課題やニーズを顧客自身に認識してもらう働きがけが重要です。
マーケティングを通してダイレクトに市場に自社製品を伝えるのではなく、市場形成そのものに注力していただきたいと考えています。


●コンテンツを届ける手段
・オンライン／オフラインセミナーの企画立案・集客・運営
・集客広告媒体の選定・開拓、集客文の作成、入稿、効果検証・改善
・ユーザーインタビューの企画・取材・執筆(ディレクション〜実行まで)
・ユーザーコミュニティの運営と拡大
・インサイドセールスやフィールドセールス、カスタマーサクセスとの連携

※まずは得意とする領域から徐々に幅を広げていただきたいと思います。

【営業アシスタント業務】
・物件概要書等の資料作成、マップ作成
・役所/関係機関での調査
・契約書類等の作成サポート、請求書の作成
・現地調査（情報収集、写真撮影など）
・各種問合せ対応（社内外 電話・メール等で対応）
・物件立ち会い、鍵開け
・接客（補助業務）
・契約/引渡し（補助業務）

●国内再エネ電源（洋上風力、陸上風力、太陽光、バイオマス）の開発・買収、事業運営に関する業務

以下業務の一部です。

(1)営業・折衝
・再エネ電源の開発・買収・調達機会の発掘
・事業パートナー、取引先、地元地権者や行政、レンダー、需要家等との折衝・協議
・メーカー、EPC・O&M事業者の選定・コスト検討・契約交渉

(2)プロジェクト推進・管理
・開発中案件のプロジェクトマネジメント
・建設中プロジェクトの管理
・運転開始後の事業・操業管理

(3)ミドルオフィス
・事業性評価（バリュエーション）
・リスク分析（デューデリジェンス）
・ドキュメンテーション

コマーシャル知見・スキルとエンジニア知見・スキルの双方が活用いただけます。

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼ エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼ カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積
・ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ・チャットボットのメンテナンス
・ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・ユーザー向けFAQ、チャットボット
・ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理
・ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行
・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス
・お問合せ返信テンプレートの管理
・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行

＜ナレッジマネジメントチームについて＞
ナレッジマネジメントグループでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。
また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。
現在社内向け、社外向けの2つのチームに分担し、様々なコンテンツを通して、業務の改善や自己解決の向上を目指しております。

▼エンプロイナレッジ Team
・対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L 社内マニュアル
　L メール返信テンプレート　など

▼カスタマーナレッジ Team
・対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）
・作成しているコンテンツ：
　L お客様向けヘルプページ
　L チャットbot　など　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献すること

◆具体的な業務内容
【サービス・プロダクトの改善】
・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する
・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う

【カスタマーサポートの改善】
・カスタマーサポートにおいて、プロセスの最適化やツールの導入検討などのHowを用いて、あらゆる課題を解決する
・ありたい姿と現状のギャップから目的設定を行い、課題を抽象化し、簡単・迅速・満足度の高いサポート対応の提供をするための仕組み作りを行う

【データ基盤の構築】
上記の改善活動を行う上で必要となる、関連データの蓄積・集計を行える環境を作る

＜CX(Customer Experience)チームについて＞
Customer Experience ＝お客様の体験価値 を向上するグループとして、「顧客の声」「メンバーの声」「データ」を元にカスタマーサポート業務やプロダクト（アプリ・業務ツール）の改善をおこなっています。
▼ カスタマーサポートにおける業務効率化（対象：社内のカスタマーサポート向け）
・ZendeskやSlackの仕組み改修
・Adminの改修・自動化　など

▼ お問い合わせを減らす施策（対象：企業/ワーカー向け）
・アプリ改善
・企業の管理画面改善

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができる

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社していただく必要有）

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆ポジション一例
CSオペレーション
・チーム(10-15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・メンバー育成
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

CSトレーニング
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント

CSQC
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント　

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

リモートワークについて フルリモート可

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です
※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備
・グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長

◆具体的な仕事内容
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
・グループのKPI管理
・1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
※参考：1チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構成

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

＜働き方＞
・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
・365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

◆働き方
一番パフォーマンスが発揮できる場所で働いてほしいと考えているためフルリモートも可能です。（常時出社しているメンバーや週一出社、月一出社、社内イベントや大型の飲み会など必要がある際に出社するメンバーなど様々です。全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
　
リモート勤務を推奨致しますが、イベントや飲み会も含めて会社としてオフラインコミュニケーションを大切にする文化です。
365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただきます

＜当社のカスタマーサポートとは＞
お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバック
・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携
・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携
・フェーズに合わせた評価基準の作成と展開
・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備

◆具体的な業務内容
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
・ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

◆やりがい・魅力
＜やりがい＞
・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます
・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます
・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます

＜働き方＞
リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）
業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様が当社を快適にご利用いただくサポートをしています！

＜カスタマーサポート本部ミッション＞
お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、当社の成長に貢献すること
　L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方
　L 期待とは：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること
　L ファンとは：他の人に当社を勧めてくれる存在

◆役割
・お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出すること
・自らの顧客対応するだけでなく、業務フローの改善や各種会議への参加を通じた組織の運営
・ゆくゆくはメンバーマネジメントやチームマネジメントなどのマネジメント

◆具体的な仕事内容
・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート

▼ オペレーション環境
バーチャルオフィスツール（ovis）を導入し、カジュアルに口頭できる環境を構築

▼ 入社後の研修に関して
入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。（メール研修・電話研修（受電/架電））また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

◆やりがい・魅力
・事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマーサポート視点で事業成長に関わることができます
・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたカスタマーサポート経験を積むことができます
・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます
・ビジネス視点を持ってカスタマーサポートを科学し、事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます
・カスタマーサポート部は特に新しい挑戦を歓迎する文化が強いため、役割・役職・部内にとらわれず意思と裁量を持ってプロジェクトを推進したり改善業務に関わることができます

以下をメインに、急成長スタートアップのコーポレート部門で発生する大小様々なプロジェクトに関与いただきます。

・社内コミュニケーションの促進
・社内イベントの企画・実施

チームビルディングイベント、社内交流イベントを促進するイベントなどを企画 実行までを担っています。

・社内文化の発展
年度の節目などに全社員規模の大型イベントを開催します。会社の経営方針や価値観、ビジョンを共有し、社員のモチベーション向上や協業意識を高めるためプログラムを経営陣と共同しながら設計します。

◆オフィスファシリティー
・オフィス移転のディレクション
当社らしいオフィス環境を提供するため、オフィスの入居場所決めから細かなレイアウト設計、移転後の改善などのオフィスファシリティー領域の業務はオーナーシップをもってになっていただきます。

・快適なオフィス環境の維持
清潔さ、快適さ、安全性などを保つために、オフィス内の設備や備品の管理を行います。
社内カルチャーやオフィス環境に対して積極的に改善策を提案し、働く環境をより魅力的なものにしていく役割を果たします。

【ポジションの魅力】
まだまだ整備されていないことが多く、ゼロベースで自身の提案ができ、役員との距離が近いため視座を高めながら業務に取り組むことができます！