戦略・企画・管理、800万以下の転職求人

4,167 件

【職務概要】自動車を主とした実験・評価業務をお任せいたします。実験の自社設備を有している当社では、オペレータから技術員へのキャリアアップをしたい方も大歓迎です。※ご経験やご希望業務を考慮の上、ご担当いただく業務を調整します。
【業務詳細】●自動車を主とした実験計測・評価業務、認証業務
・車両実験（テストコース走行や社外走行による車両全般評価）
総合評価（フィーリング評価）、レイアウト（整備性・干渉評価）、乗り心地、動力燃費、操縦安定性、制動性能、音・振動等の評価
・認証試験 排気ガス、制動（ブレーキ）、騒音等の各種認証試験
・車両実験に関わる実験技術業務 評価基準検討、データ解析、技術提案等
・エンジン実験（エンジン台上、シャシダイナモ設備による各種評価）
耐久性、排気ガス、燃費、振動、応力、騒音、認証試験
・ドライブトレイン実験（台上設備や車両走行時の応力、振動、騒音等の各種評価）
トランスミッション、ディファレンシャルギア、シャフト等の耐久性評価
・ユニット台上実験（車両走行時や加振設備や電波暗室などによる各種評価）
車両部品の振動、応力、騒音等の評価、電波障害評価
・エンジン、ユニット、ドライブライン実験に関わる実験技術業務 評価基準検討、データ解析、技術提案等

インドネシア、ベトナム、フィリピンにおける提携金融機関を通じたコンシューマーファイナンス・リテールバンキングを中心とした事業に関する企画業務。
1. マスセグメント向けローン（例 クレジットカード、無担保ローン、住宅ローン、耐久消費財やオートローン）商品の企画、マーケティング支援、ポートフォリオ管理高度化、業務フロー最適化
2. アッパーマス〜富裕層セグメント向け金融・非金融商品の企画・開発・マーケティング。含む、インバウンド層向け非金融サービスの開発。各種金融商品のデジタルプロモーション実行におけるデータ分析・活用の企画・立案・実行

配属予定の部/グループ:
当事業部 ジュニア〜中堅担当者としての配属を想定（応募者の適性や希望等を元に決定）
当事業部は、提携先の成長支援を通じて当グループの成長戦略に取り組む部署で、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています。当グループの成長戦略、伸び代のあるアジア地域でのリテールバンキング・コンシューマーファイナンス事業拡大への関心がある方の積極的な応募をお待ちしております。
応募時点の経験・スキルよりも将来のキャリアビジョン、伸び代のあるマーケットにおける事業拡大への貢献意欲（業務のフィット感、ポテンシャリティ）を重視します。

想定されるキャリアパス:
【身につくスキル、キャリア展望（例）】
●成長マーケットであるアジアにおける事業拡大を経験することによる企画立案、推進能力
●入社後、海外提携先との連携・協働を通じたリテールバンキング関係業務を経験した上で、希望者は海外提携先（インドネシア、ベトナム、フィリピン）あるいは海外拠点へ派遣する可能性あり。地場ビジネスをハンズオンで推進する経験を通じグローバル人材としての交渉力を磨く機会を提供

●職務内容
1)建築エンジニア（大阪のみ）設備エンジニア（東京・大阪）
・本支店、寮社宅の新築、移転、改修、レイアウト変更工事の企画立案、業者選定、発注、工事管理、検収等
・本店・本部ビルの移転に関する各部間の調整（スタッキング）、引越しの運営
・工事に関する仕様等の企画立案、決定
・環境負荷低減に関連する企画立案、法令対応等
・プロジェクトの予算およびスケジュールの企画立案、推進管理
・不動産の取得、処分、建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進
・海外における建替、賃貸借に関する企画立案、業務推進の支援
・海外における工事の発注先の決定に関する支援および工事費用等の見積査定、工事の執行管理、検収の支援
・本支店の防犯・警備・防災に関する事項
・建物・付帯設備等の運営・保全に関する企画立案、業務推進

●ポジションの魅力
当社としては中規模デベロッパー規模の床を所有しており、また、プロジェクト案件においては、企画立案から建物運用、保守管理まで含む、ファシリティ面に関する一気通貫の業務を経験できます。また当社のみに関わらず当グループとしてグループ各社のファシリティに携わるプロジェクトも有り、様々なキャリアパスの経験が可能です。今までは技術的な業務が主体のグループのみに配属されていましたが、今後は、スキルを身に付ければ、他部・他グループでの活躍も可能になります。

当グループは、グローバル金融機関として世界各地で事業を展開しています。各地の証券子会社にてブローカレッジ業務や投資銀行業務、富裕層向け業務等を手掛ける他、自社サービスの統一ブランドによるM&Aアドバイザリー・ビジネスの展開や、アジアを中心とした現地金融機関への資本出資又は業務協働を通じた提携戦略を推進しています。また、当社は長期ビジョンにおいて、資金循環の仕組み作りを通じたSDGsの実現を目指しています。近年では、再生可能エネルギー分野に特化したフィナンシャル・アドバイザリー会社との資本業務提携や、欧州でのインフラファンドへの資金拠出などを通じて、積極的な取組みを行っています。
【組織について】
国際企画部には多数のメンバーが所属しており、うち一部が当社の海外現地法人に駐在しています。国際企画課と事業開発課に構成され、前者は主に海外拠点の運営やビジネスに係るサポート・管理を行っています。後者は、海外企業やファンドへの戦略投資・提携に関して、提携・出資後のモニタリング、連携強化のサポート等に携わっています。これらの業務により、当グループの海外ビジネスの更なる発展及び価値向上を実現しています。
【職務内容 概要】
所属：国際企画課　※事業開発課も兼任いただきます
国際企画課では、海外ビジネスのさらなる強化に向け、当グループの国際業務に関する調査、企画・立案を行っています。金融ビジネスの中心である米国、SDGsなど先進的な動きが活発な欧州、引き続き成長を続けるアジア地域におけるビジネス戦略の立案など、海外拠点と連携してサポートを行っています。特にガバナンス、モニタリングの観点から子会社や関連会社の運営管理を行います。
兼任いただく事業開発課では、戦略上の目的による海外企業への出資・提携、並びに海外で組成されたファンドへの投資に関して、提携・出資後のモニタリング、連携強化のサポート等に加え新規投資の企画立案にも携わっています。当該プロセスでは、国内の関係部署や海外拠点と連携を取り、適切なリスク管理やシナジーの最大化に繋がるよう取り組んでいます。

●仕事内容
▼役割について
・まずは新規事業立ち上げに伴う業務内容1をお任せします
・その後は事業推進や拡大に伴う業務内容2を横断的にお任せします
・将来的には自ら0→1フェーズの新規事業開発や別事業含めた1→10/10→100フェーズの事業グロースに携わっていただくことも可能です

【事業開発/推進役としての業務内容1】
・営業戦略/企画の立案〜実行
・インバウンド/アウトバウンドセールス（潜在顧客の掘り起こし/商談獲得〜クロージングまで一気通貫）
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理
・市場調査〜顧客データやVOCを活用したサービス設計及び企画

【事業開発/推進役としての業務内容2】※事業成長速度や志向性などに応じてお任せしたいと考えています
・マーケティング： セールスデータを活用したWEBマーケティングの戦略立案〜実行（ディレクション含む）
・事業企画： 新カリキュラム企画〜実行、プライシング戦略の立案〜実行、開発ロードマップ策定〜実行など
・組織マネジメント（育成/採用）、KPI設計/管理

●仕事のやりがい・働く魅力
▼本事業で働く魅力
・マーケット特性や事業フェーズ特性上、事業の成長が社会課題の解決や会社の成長に直結する
・新規事業の事業開発担当としてセールス/マーケに関する戦略立案〜クロージングまで一気通貫で関わり、主体的にサービスの成長を牽引することが可能
・業界/事業の構造上扱えるデータ量が非常に多いため、様々な切り口から分析を行え、顧客の状況やマーケットの課題を定量的に可視化し向き合えること
・新規事業に関わることができ、その中でインパクトの大きな課題に対して、自立的に意思決定し向き合えること（裁量権も大いに与えます）

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1．成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2．データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・当社のクラウド型経営支援サービスが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3．プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

●将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。
また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

●入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

・グループ会社の給与計算
・グループ会社の労務管理
・グループ会社の報酬管理
・グループ会社の助成金管理業務
・グループ会社の労働問題対応（労基署・弁護士対応含む）
・経費の税法上理解
・全社的な（グループ会社含む）法令遵守の対応、規程管理と改定業務
・グループ間の出向対応並びに調整業務
・マネジメント業務
・社会保険手続、雇用保険手続、住民税、年末調整業務
・健康管理・安全衛生

【募集背景】都内中心地に位置する高層ビル最上階の特別なオフィスフロアにて、フロアの“顔”としてご活躍いただく受付コンシェルジュを募集いたします。本拠点は、社員の皆さまが日々業務に集中し、誇りを持って働ける空間であることを大切にしています。その価値を支える重要な役割が、受付コンシェルジュです。
【ポジションの魅力】都内中心地・オフィスビル最上階という特別感のある環境にて、フロアのブランド価値・フロア体験を創り上げるやりがいあるポジションです。単なる受付業務にとどまらず、コンシェルジュとして幅広いサポートに携わり、「ここで働いていることを誇りに思える」上質なホスピタリティを追求できる環境です。
【このポジションで大切にしていること】私たちが目指すのは、「ただの受付」ではなく、このフロアにふさわしい“特別な体験”を提供することです。訪れるお客様が心地よく、働く社員の方が「このフロアに所属していることを誇りに思える」。その空気をつくる存在として、ホスピタリティあふれるサービス提供を期待しています。
【主な業務内容】
- 来訪者の受付・ご案内
- フロア利用企業・社員様への各種サポート
- 信頼感を自然に育むwelcomeコミュニケーション
- 会議室利用サポート、簡単なスケジュール調整補助
- ビジネス・プライベートを問わないコンシェルジュ対応（可能な範囲でのお困りごと、ご要望への対応）
- フロア全体の雰囲気・快適性を保つための気配り、環境整備
- その他、フロア運営に関わる付随業務
※マニュアル対応だけでなく、「今、何が求められているか」を考え、主体的に動くことが期待されます。

ホテルや病院、商業施設、オフィスビル等の改修工事における空調設備の施工管理を担当します】

省エネ設備改修コンペやESCO事業など、数多くの物件に携わります】

経験に応じて、中央熱源システムを含むリニューアル工事の施工管理が中心となります】

既に当社の設備管理者が常駐している建物が多く、施主の実情を理解しているため、元請として主導的に工程を管理でき、施主とのコミュニケーションも非常にスムーズに進められます】

変更の範囲は会社の定める業務です】

●雇入れ直後ホテルや病院、商業施設、オフィスビル等の改修工事に空調設備の施工管理】

省エネ設備改修コンペやESCO事業等、数多くの物件があります】

経験に応じて以下いずれかの業務を担当していただきます】

具体的には
・中央熱源システムを含むリニューアル工事の施工管理となります】

空調（機械）設備の施工管理が中心となる仕事となります】

既に当社の設備管理者が常駐している建物のケースが多く、施主の実情等を理解していますので、元請として主導的に工程を管理できますし、施主とのコミュニケーションも非常にスムーズです】

●変更の範囲会社の定める業務

元請けによるデータセンター等での設備管理業務です】

今や社会のインフラとしてなくてはならないデータセンターの安定稼働と省エネに貢献する仕事です】

あなたの経験や志向、また希望を踏まえて配属されます】

具体的には、以下の業務を担当します】

1. 契約現場のデータセンターに常駐し、客先代行として設備を中心とした運営管理業務】

（特に電気設備の点検計画や運用リスク評価など）2. 自社サービス（スマートファシリティマネジメント）事業拡大のため、新規自社サービス契約現場の立ち上げ支援、既存自社サービス契約現場の業務支援及び受注拡大施策提案】

変更の範囲: 当社の定める業務

●雇入れ直後
元請けによるデータセンター等での設備管理業務。
今や社会のインフラとしてなくてはならないデータセンターの安定稼働と省エネに貢献する仕事です。
あなたの経験や志向、また希望を踏まえて配属します。

◆具体的には
1. 契約現場のデータセンターに常駐し、客先代行として設備を中心とした運営管理業務。
2. SFM（スマートファシリティマネジメント）事業拡大のため
・新規SFM契約現場の立ち上げ支援
・既存SFM契約現場の業務支援及び受注拡大施策提案

●変更の範囲
会社の定める業務

●雇入れ直後
契約客先に常駐して発注者代行の立場で、以下の業務を実施していただきます。
・当社の本社および複数地方拠点のITファシリティ管理業務および現場支援業務
　- サーバールームの設備管理
　- 温熱環境管理
　- 設備保守、修繕計画の立案および点検管理
　- ビル停電対応
　- 修繕、改修工事仕様検討、工事管理
　- 施工図、管理図面、報告書、各種マニュアル等の作成・修正・管理
　- 緊急時の連絡、対応、調整

また、中期的には当社のFM事業拡大のため以下の業務を実施していただきます。
・営業支援業務
・既存事業とのシナジー構築（省エネ、設備改修、システム導入等）および派生獲得支援

●変更の範囲
会社の定める業務

【ポジションの魅力】
ファシリティマネジメント事業の拡大に伴い、当社のITファシリティ部門に常駐し、サーバールームの設備管理および保守点検・修繕・改修工事の計画、管理していただける方を募集します。本社および複数地方拠点のサーバールーム温熱環境を、遠隔管理できるシステムや、クラウド活用したデータ管理システムを使う新しい形の設備管理を経験できます。意欲的に新しいことにチャレンジできる方のご応募をお待ちしております。

●雇入れ直後既設建築物の空調熱源設備の改修計画に関するエンジニアリング業務省エネルギー改修計画の立案、提案営業、設計、積算、設計監理上記に関連する業務（効率化ツールの作成など）●変更の範囲会社の定める業務

●雇入れ直後ビルシステム事業の海外展開ヘッドクオーター部門で、自社製品の販売拡大・品質維持向上のために、当グループ海外子会社に対する技術指導と業務手順・ドキュメントの標準化およびシステム開発・改善を担当していただきます。また、日本受注の海外案件について（ODA案件等）、施工管理の監理者として、お客様対応していただきます。

●変更の範囲当社の定める業務

●ポジションの魅力・部門の魅力海外事業伸長のための体制強化の求人です。空調自動制御および建物管理システム構築において、日本のプロジェクト管理・施工品質を海外で展開するため、当グループ海外子会社エンジニアへの技術指導および標準化をともに進め、当社の海外事業拡大を牽引していく可能性がある方を求めています。

国内外の大型ビルや商業施設で使用される製品のマーケティング部門で、自社製品の企画業務を担当して頂きます。

1. ビルオートメーション事業の製品企画、販売促進業務
2. フィールド機器製品（コントローラ、バルブ、センサ等）に関する製品保守対応、新機種の製品企画業務

【ポジションの魅力】
事業の国内外展開ならびにカーボンニュートラルに関する顧客ニーズへの迅速な対応を行うための体制強化の求人です。マーケティング担当者として、よりグローバルな視点でビルオートメーションの事業展開を進める中で、製品企画と販売促進を行う役目を担います。

●雇入れ直後
ビルディングオートメーションのメンテナンス営業に係るDX推進
1. ツール企画・運用支援・評価
2. インフラ（サーバ・通信）の企画・運用支援・評価
3. 営業・サービス業務分析と改善

●変更の範囲
会社の定める業務

当社のCRMの最大の魅力は、顧客の成功が会社の利益に直結するビジネスモデルであるため、無理な売り込みではなく、相場変動時の不安解消など、真に顧客のためになる施策に集中できます。業務内容も単なるメール配信に留まらず、データ分析とユーザーインタビューを掛け合わせて、アプリのUI改善や新機能企画といったプロダクト開発にまで深く関与できるのが特徴です。
自社サービスのCRM施策の実行・運用におけるMAツール（Marketo, KARTE等）を使いこなし「より高度なコミュニケーションを、最もミスなく効率的に実現できる基盤」を整備・管理しながら、進化させていく役割をお任せします。お客様の大切な資産をお預かりするサービスとして、情報の「正確性」と「タイムリーな配信」は信頼の根幹です。既存の仕組み・運用の延長に縛られない、高度なコミュニケーションを可能にするための「仕組みの拡張」を主導していただき、顧客体験の質を一段引き上げるための提案と実現を期待しています。

具体的な業務内容は以下の通りです。
1. MAツール・配信基盤の管理者業務
Marketo、KARTEなどのツール全体の設計・維持管理、データ連携基盤の更新・メンテナンス。
ユーザー権限の管理（サポート管理者権限、データエクスポート権限等の制御）およびセキュリティガバナンスの維持。
ツールベンダー（Marketo/KARTE）との窓口業務、契約更新、予算・支払い申請等のアライアンス管理。
システム障害時におけるエンジニア・ベンダーと連携した調査、および緊急時の配信対応。
2. 配信品質の管理と改善
高度なセグメント設計のサポート、企画内容の実装仕様への落とし込み。
配信設定チェックシートの整備・見直し、およびミスを構造的に防ぐための配信フローの標準化。
半期に一度の設定見直し（フィールド項目の精査、不要データの削除等）による、運用負債の解消とクリーンな状態の維持。
3. 顧客体験を維持・向上させるためのルール作りと統制
運用プロセスの効率化・標準化。
企画担当者が施策を円滑に進行・自走できるための、MAツールの仕様に基づいたナレッジ共有。
オペレーションマニュアルの継続的な更新および配信フローの標準化・自動化の推進。

・土壌地下水汚染の調査・対策の計画、施工管理業務
・放射性土壌汚染、海外の土壌汚染、資源開発に伴う環境汚染の防止にかかる技術開発業務

当社は、デジタルマーケティング企業です。

●事業内容
・プロジェクトマネジメント支援: 自社サービスによる伴走型コンサル
・デジタルマーケティング支援: KPI設計から広告・SNS運用、ウェビナー設計まで一気通貫で支援
・開発/DX支援: 業務効率化だけでなく、事業の推進力を高めるECインフラの構築を支援

●取引実績（一部）
大手 新興ブランド多数

●今後の展望
支援累計実績多数。事業も拡大フェーズに入り、新たに“マーケ×セールス”領域の専任体制を立ち上げます。

今回募集するのは、「マーケティング・コンサルティング事業部」の“1人目セールス”かつ責任者候補。戦略立案からリード獲得、商談、パス、ナレッジ構築まで一気通貫で担っていただきます。

具体的な業務
・クライアントのリード獲得戦略の立案（ウェビナー企画、イベント設計など）
・自社マーケチームとの連携によるナーチャリング強化
・見込み顧客への電話・メール・SNS等での接点創出
・初回商談、課題ヒアリング、デリバリーチームへのパス
・ナレッジ蓄積と営業基盤の構築（営業資料やトークスクリプト等）

仕事の魅力
●“10→100”ではなく“1→10”のフェーズ
「売れる仕組みをつくる」「手触り感のある顧客の声に触れる」「泥臭くもダイレクトな反応を得る」 そんな事業の根幹に立ち上げ段階から関われます。

●経営直下・事業責任者直下のポジション
戦略や提案がそのまま組織・事業に反映されるダイナミックさと、裁量があります。

●B2Bマーケ 営業を一気通貫で学べる
SaaS型サービスにありがちな定型化された営業ではなく、マーケと営業を統合的に設計・実行できます。

概要: 当社のすべての自社製品において、ユーザーを成功に導くためにお問合せに応えるだけでなく、能動的に動いて効果的な活用方法を提案していく業務を担っていただきます。また、アカウントマネージャー及び開発チームとの連携によるプロダクト/サービス品質向上の実現推進を期待します。
業務詳細: 自社製品全体（SFA/CRM・MA・DSR・AIエージェント・企業DB）の導入/運用プロジェクトの伴走支援、導入企業のオンボーディングサポート、ユーザーエンゲージメント向上に向けた施策立案と実施、利用率向上や解約率低減のための施策立案と実施、顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング、プロダクト改善に伴う開発チームとの連携。
組織紹介: 当社の組織紹介です。
ポジションの魅力: 顧客の営業・マーケティング組織改革に向け伴走できる経験、自社プロダクトの導入・運用にまつわるプロジェクト推進経験、開発チームと共にプロダクトを成長させ続ける経験、SaaSのカスタマーサクセス職としてのスキルを身につけることができる。拡大期のため、マネジメントとしてもスペシャリストとしてもキャリアアップできる環境です。（プロダクトマネージャー、アカウントマネージャー、マネジメントポジション）
選考フロー: 書類選考 → 面接（1,2回） ※別途、必要に応じてカジュアル面談を実施します ※原則、リファレンスチェックを実施します

概要
当社自社サービスいずれかにおいてのプロダクトマネージャー（PdM業務）及び、各プロダクトを統合した価値提供の推進をお任せします。新機能の追加及び既存機能の改善にまつわる企画立案、設計・開発マネジメントなど、プロダクトに関わる意思決定を基本的に全てお任せします。

業務詳細
1. 市場、競合調査から長期的なプロダクトビジョン、戦略立案
2. ユーザヒアリングを含めた企画立案
3. 製品ロードマップの策定
4. PRD、詳細設計の作成
5. デザイナーやエンジニア、QAとタッグを組んだ企画、設計、開発
6. リリース後の利用状況把握
7. （必要に応じて）営業支援（新規、既存顧客への提案支援）

ポジションの魅力
この仕事で得られるもの
・多くのユーザーがいる「自社サービス」のグロースに携わることで社会的インパクトが大きいプロダクト改善ができる
・長期的なプロダクトビジョンを実現し、ユーザーの課題を解決し事業グロースに寄与できる
・競合とプロダクトで差別化を作る経験
・0からプロダクトを企画、運営できる経験
・BtoB SaaSのプロダクト企画、運営経験

目指せるキャリア
・CPO
・事業責任者
・ビジネスサイドのスペシャリスト（PMM/Bizdevなど）

COO（最高執行責任者）直下にて、新規事業の立ち上げや、社内の事業課題を横断的に解決する「事業企画」ポジションを新設します。
これまではCOOや各部門長が兼務で対応していましたが、事業拡大に伴い、専任でCOOと並走し、構想を「数字」と「行動」に落とし込めるコアメンバーを募集します。

【仕事内容】
COOの直轄組織にて、経営視点を用いた事業推進・課題解決をお任せします。単なるデスクワークの企画職ではなく、現場や各部署を巻き込んでプロジェクトを完結させる「実行」までを担います。

●具体的な業務
・新規事業の企画・立案・実行
　新規サービスの収支シミュレーション作成、事業スキームの構築、新規プロジェクトにおける実行支援。
・特命案件・経営課題の解決
　COOから降りてくる抽象度の高い課題（「この事業の利益率を改善したい」「他社との提携案を検証したい」等）に対し、ボトルネックを特定し解決策を実行。　社内の事業系トラブルや課題の自律的な解決。
・アライアンス・提携推進
　外部企業との業務提携における条件交渉、契約内容の整合性チェック、社内調整 。
・経営意思決定のサポート
　経営陣が迅速に判断を下すためのデータ分析、レポート作成。

【この仕事の魅力（COO直轄のベネフィット）】
●経営判断を「ゼロ距離」で体感
　COOの真下で働くため、経営層が何を根拠に意思決定しているかを肌で感じられます。将来、起業やCXOを目指す方にとって最良の修練の場となります 。
●「企画」で終わらせない「実行権」
　大企業のような多層的な承認フローはありません。COOと合意形成ができれば即実行に移せるスピード感があり、自分の企画が事業を動かす手応えを得られます。
●広範なキャリア形成とメンターシップ
　不動産、金融、ホスピタリティなど多岐にわたる領域に関わります。経験豊富なCOOがメンターとなり、ポテンシャルがある方には丁寧に教え込みながら、一流の事業家へと育成します 。

本ポジションでは、当社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」を推進していただきます。業務設計からデジタル活用による改善まで幅広い領域に携わりながら、顧客体験（UX）の向上と業務変革を実現いただくポジションです。
＜主な業務＞
・お客様対応業務フローの設計・標準化、およびマニュアル整備
・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進
・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行
・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用
・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進
・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善
・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用
・BPO先の品質・運営管理
お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいのあるミッションです。

特徴・魅力
・企画から実行まで一気通貫で携わることができる
現場と密に連携しながら、企画した施策を自ら実行・改善まで推進できます。取り組みがそのままお客様体験に反映される、影響力の大きいポジションです。
・企画 × オペレーション × デジタルを横断的に経験できる成長環境
業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、企業のCX高度化に必要なスキルを幅広く磨くことができます。
・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる
生成AIの業務適用を含む新しい仕組みづくりを企画・推進できます。テクノロジーを活用した顧客対応の進化に、企画段階から実装まで一気通貫で携われます。

プロジェクト事例
●お客さま向けAIエージェント導入プロジェクト
【背景・課題】
従来の受電窓口ではIVRによるコールリーズンの振り分けを行っていましたが、お客さまからの問い合わせが多様化・複雑化する中、オペレータスキルとコールリーズンが一致しないケースが発生、一次解決率の向上が課題となっていました。また、営業時間外の対応が困難なことや、繁忙時の入電集中による待ち時間の増加も顧客体験に影響していました。
【取り組み内容】
お問い合わせ対応の品質と利便性向上を目的に、生成AIを活用した“お客さま向けAIエージェント”を新たに導入するプロジェクトを推進しました。
主な取り組みは以下の通りです：
・AIエージェントの対応範囲の設計（ユースケース選定）
FAQの自動回答、手続き案内、注意喚起、導線誘導など
有人対応へのスムーズなエスカレーションルールを設計
・応対シナリオの策定
生成AI特有の柔軟性を活用しつつ、誤回答・情報漏洩リスクを防ぐ管理ルールを構築
・既存システムとの連携要件の定義
コンタクトセンター基盤（IVR/CRM）との連携設計
・テスト運用とチューニング
代表的な問い合わせデータを基にAI応答を精度向上
プロンプトやナレッジDBの改善
・リリース後の運用改善体制の構築
FAQ更新・AI学習の運用フロー整備
効果測定指標（解決率・エスカレーション率・改善要望）を設定し継続改善
【成果】
・AIエージェントによる24時間対応が可能となり、お客様の自己解決率が向上
・営業時間外の問い合わせの一定割合をAIが対応し、入電集中の緩和に寄与
・応対ログのデータ分析により、FAQ・業務改善ポイントが可視化
・有人対応はより難易度の高い案件へ集中できる体制に
∴AI導入により、お客様の利便性向上と業務効率化を同時に実現するプロジェクト達成

こんな方はこちらからエントリーください！
●現状でご希望のポジションが”決まっていない方”または”複数ある方”
●直近で転職への意欲が高くはないが当社に興味がある方
●CxOや人事責任者の話だけでも聞いてみたい方

会社・サービス概要
自社サービスとは、当社が独自開発したNFC（近距離無線通信）を活用したコミュニケーションサービスです。スマホをかざすだけでウェブサイトやアプリなど、あらゆる情報やコンテンツに瞬時にアクセスできます。自社サービス本体は差し替えることなく、管理画面からリアルタイムに表示コンテンツの変更が可能。法人向けから個人向けまで幅広く商品をラインナップ。特に自社サービスは営業活動のDX化、店舗やイベントでの利用等、多くの企業に様々な用途で活用されています。

自社サービス
営業支援から店舗やイベントでの活用など、幅広く法人向けソリューションを提供

自社サービス
営業活動における資料の管理＆送付のスタイルを画期的に変えるDXツール

自社サービス
会社全体の名刺情報を管理画面で一元管理。企業向けのデジタル名刺サービス

自社サービス
スマホにかざすだけで情報交換。連絡先やSNSシェア、名刺交換がワンタッチで

特徴
◎『リアル×デジタル』の新規性が高いプロダクトに携わることができる
当社のプロダクトは次世代の可能性を感じさせる新しいプロダクトであり、すでに大手企業への導入実績多数。NFC技術力が他社と比較して高いことからすでに引き合いが絶えません。

◎会社成長時期のフェーズに携わることができる
サービスも会社も並行して成長しており、そうした環境で自分自身のキャリアを形成しながら、グロースまでを凝縮して体験し、実績と経験を積むことができます。

◎ 有能な人材と働く楽しさ
経営陣をはじめ、メンバー全員が経験豊富な人材が集まっており、大手企業やスタートアップで実績を残してきた人物ばかり。一緒に働いていると多くの刺激を受けます。

地域包括ケアの実現に欠かすことのできない訪問看護や居宅介護といった在宅サービス全般を支援しています。地域の病院との連携を強化することで、患者様一人ひとりに対して切れ目ない医療サービスの提供を可能にするとともに、業務の効率化やICT化の推進を進めることで、看護・介護従事者の労働環境の改善にも力を入れていきます。

具体的な支援内容:
・当グループの規模を活かした本部一括での採用代行
・豊富な運営実績に基づくスキル向上支援や管理者向けの研修コンテンツの提供
・採用管理システムや自社サービス等のIT導入、事務対応の効率化と一元化
・市場分析に基づく新規事業の立地や器具選定及び運営・行政との連携
・地域ニーズに基づく営業戦略の策定/実施、ブランディングの強化
・適切なガバナンス体制の構築、意思決定の高度化

仕事内容:
訪問看護事業を行うパートナー先にて事業推進の業務を担っていただきます。複数の在宅医療サービス企業に対して、機能別で経営支援を行っております。これまでのご経験、スキルに合わせて事業推進としての業務をお任せしていきたいと考えております。

【具体的に】
・パートナー先の在宅医療サービス提供企業の経営支援業務
　経営企画、ミドルバックのディレクション、経営マネジメント全般業務
・拠点開発／新規出店など含め事業推進の業務（※ご経験、スキルに応じて）
※変更の範囲：会社の定める業務

配属先組織体制:
・配属先企業：当社

仕事内容
【役割について】
・まずは開業支援サービスが向き合っている市場や顧客の解像度を高めていただきつつ、既存サービス（開業支援）のLTV最大化をミッションに企画〜実行、事業推進に伴う組織マネジメントまで幅広くお任せします
・その後、既存サービスの事業推進を経て培った経験や能力をベースに新規事業開発などをお任せします

【具体的な業務内容】
1.介護や障害福祉領域のマーケットリサーチ（市場調査/競合調査/顧客分析など）
2.既存サービス（開業支援）の事業推進（戦略立案〜実行）
3.組織マネジメント（育成・採用）
4.新規事業（新規サービス）開発および戦略立案〜実行

仕事のやりがい・働く魅力
【本ポジションで働く魅力】
1.裁量権の大きさ
・開業支援サービスにおける戦略や施策の企画〜実行まで自ら意思決定が可能
・顧客体験の改善や商品設計に直接関わり、施策の成果を手触り感をもって体感できる

2.成長機会・キャリアパス
・1→10フェーズである開業支援サービスの事業推進（サービス改善/新領域への拡張等）と0→1フェーズの新規サービス企画や新規事業開発へのチャレンジが可能
・同時に、上記チャレンジに伴う組織マネジメントも期待している

【介護・障害福祉領域で働く魅力】
1.成長率が高いマーケットであり、社会貢献性が高い事業であること
・顧客特性上エンタープライズが少なく、SMB中心でターゲット事業所数が多い（250,000事業所数以上）
・日本に残された数少ない成長市場（業態によっては事業所数の成長率は10%以上/年）

2.データ分析力が身に付く
・認可制のビジネスのため公開情報が多く、多種多様な観点からデータ分析が可能
・クラウド型経営支援サービスが抱える数多くの顧客データから顧客の抱えるリアルな課題を定量的に把握可能
・データドリブンな組織文化がある

3.プロダクト＆マーケティングに関わる
・業態によって顧客ニーズが異なるため、自社プロダクトの機能の設計方法や競合の力関係も異なり、市場は複雑で取りうる戦略の幅が広い

将来のキャリアパス
当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、
専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。

また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、
幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。
そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。

＜キャリアイメージ＞
・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める
・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く
・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する
・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う

キャリアパスの正解は一つではありません。
あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。

入社後の流れ
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

経営陣の意思決定に必要な数値を管理・作成し、事業成長をバックオフィスから支える役割です。業務は大きく分けて「予実管理・計画策定」と「基盤構築」の2つになります。

● 予実管理・事業計画策定
・中期経営計画および単年度予算の策定、各部門との調整
・月次・四半期の予実差異分析、経営層への月次レポート作成
・KPIの設計とモニタリング
・新規事業の収益シミュレーション

● 経営基盤の構築（IPO準備含む）
・上場審査に耐えうる管理会計ルールの設計・運用
・内部統制の構築および各種規程の整備
・監査法人や証券会社への対応資料作成

【このポジションの魅力】
◆急成長市場での「攻めの管理」経験
脱炭素（GX）領域は、いま国内で最も投資が集まる成長産業の一つです。「市場が伸びている環境」で、ダイナミックに変化する数字を扱い、事業拡大を支える経験は、管理部門としてのキャリアにおいて大きな資産となります。

◆裁量の大きさと手触り感
完成された大きな組織ではなく、まさにこれから「仕組み」を整えていくフェーズです。既存の枠組みにとらわれず、ご自身の知見を活かして、より効率的で精度の高い管理体制を一から構築できる裁量があります。

◆経営に近いポジション
作成したレポートや分析結果は、ダイレクトに経営陣の意思決定に使われます。「自分が算出した数字が、会社の次の動きを決める」という、事業の手触り感を持って働ける環境です。

【業務内容の変更範囲】
法人向けNon-FIT再エネ発電事業、グリーン電力ソリューション事業に関わる当社業務全般

当社Eコマースプラットフォームの次なる柱となる新領域において、ショップさまの成功と事業成長を牽引するマーケティング基盤の構築を担っていただきます。

当社Eコマースプラットフォーム出店ショップさまに向けたリテンションマーケティングの全体戦略設計、KPIマネジメント
CRM、セミナー、カンファレンス、郵送DM、など各種チャネル別戦略設計、KPIマネジメント
当社運営ショップ売上UPノウハウ等の出店ショップさま向けの各種コンテンツ設計および作成と推進
その他リテンションマーケティング全般における新規施策の立案、設計および推進
※一部、既存顧客向けマーケティングの他、新規顧客獲得マーケティングのミッションも担っていただいたく可能性があります

●ユニークなチャレンジ
フリマアプリとしては日本最大級のプラットフォームである当社も、B2CのECプラットフォームとしてはチャレンジャーとなります。チャレンジャーとして、自ら大胆な施策を考え、それを推進できる環境があります。決まった施策をマニュアル通りに運用するといった業務に留まらず、自ら考えた戦略やアイディアを月間2300万人以上が利用するプラットフォームの中で形にし、推進することができます
大きなプラットフォームで1つの企画・施策を形にしていくためには、社内外のステークホルダーを巻き込み、交渉、折衝を丁寧に重ねながら、ベストなアウトプットにするため、強いオーナーシップとチームワーク醸成が求められます。ありたい姿、強いwillを常に持ち、それを周囲に伝え、理解、共感を得て、前進させていく、という強い意欲と高いコミュニケーション力を持った方に適した環境です。

●ミッション
会社の中枢として、事業成長を支えるバックオフィスを構築／運用し、会社の成長を加速させること

●職務内容
・総務サービスの立案／企画／社内承認の取得／運営
・ファシリティ（オフィス含む）の検討／運用におけるステークホルダーのマネジメントや推進業務
・コーポレートガバナンスの維持／向上に向けた推進業務

●具体的な業務
・総務サービス全般の管理／運用
・最適な働く環境（備品／オフィス環境など）の維持／提供のための検討／導入や社外との交渉（新規オフィスの検討なども含む可能性有）
・業務に関連する規程の制定／改廃などのモニタリングと適切な対応
・稟議承認システムの運用とモニタリング／チューニング
・取締役会などの運営サポート

●仕事の魅力
・OpenAIとの合弁事業という、日本でも稀有なJV立ち上げフェーズに参画できる
・経営陣と極めて近い距離で、経営判断に直接関与できる
・事業／組織／ルールをゼロから設計する経験を積める
・新規のオフィス構築や運用を経験できる可能性がある
・将来的にマネジメント／スペシャリストいずれのキャリアも選択可能
・最新のIT／AIツールを活用可能

自社サービスを導入してくださった不動産管理会社様が自社サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。
上記に加え、自社サービス契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。

● 導入対応
・受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
・受領した駐車場データの確認、修正対応
・自社サービスへ掲載するためのデータ整備
・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計
・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます
・クライアントからの問い合わせ対応など

● さらなる運用促進
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応
・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施
・対面やリモートでの自社サービス活用に向けた認識齟齬や不明点の解消
・お客様の活用度の定量・定性分析
・改善を実現する為の、企画・提案
・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進
・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル

【改正職業安定法に基づく記載】
・業務内容
雇入れ直後：上記記載の通り
変更の範囲：自社事業の推進および付随するすべての業務

・就業場所
雇入れ直後：本社・自宅・その他会社指定場所
変更の範囲：本社・自宅・その他会社指定場所

≪展示会マーケティングの司令塔役≫
展示会で最適なビジネスマッチングの場を提供、事業拡大中の当社にて、展示会の来場者プロモーション全体を統括し、戦略設計〜実行管理、改善までを担うプロデューサーを募集いたします。展示会事業の中長期的なマーケティング体制の構築とそれに付随した部門横断でPJを推進し、ターゲット集客の最大化を図って頂きます。

≪詳細≫
会期ごとのプロモーション戦略・KPI設計/ペルソナ設計とセグメント別集客モデルの構築/予算管理,スケジュール管理,クリエイティブ品質管理.メディアミックスの全体統括/各担当（オフライン/オンライン/UX/分析）との進行連携、意思決定

【魅力】
BtoB展示会マーケティングの“頭脳”として、戦略も施策も推進できる/やりがいと責任が直結するポジション

【事業の特徴】
当社は独自のプロモーションによって来場者の質と量ともに高い水準を実現しています。その結果、顧客満足度を得ており、イベントの規模・出展者数ともに拡大しています。

組織のミッション: スマホ決済サービス「自社サービス」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「自社サービス」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、当社にとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
組織の業務概要: スマホ決済サービス「自社サービス」に関する以下の業務
1. 加盟店開拓戦略の策定・実行・改善
2. 包括加盟店（決済代行事業者などの対応）
3. 加盟店管理システムの企画・運用
4. 加盟店へのシステム導入支援、システム監視
5. 決済サービスの基盤構築・安定運用
担当いただく業務概要:
＜主な業務項目＞
1. 「自社サービス」（街のお店・ネットのお店）の加盟店向けのシステム接続支援および企画
2. パートナー企業とのアライアンス推進
＜重要ミッション＞
1. パートナーや包括加盟店の窓口となり、お客様の日常利用に繋がる「自社サービス」加盟店の戦略的な開拓
2. 加盟店拡大に起因するサービス開発の企画
業務の魅力:
・当社の会員を超えるお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
・キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、自らの業務が事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます。
ニュース等も含め、各種メディアにQRコード決済・キャッシュレスの話題が取り上げられたことで、世間の関心も高まっています。今後ますますキャッシュレス市場が活性化していくと想定しており、非常に注目を浴びている部署です。変化の激しいチャレンジングな環境下ですが、自身のスキル向上・成長につながります。

組織のミッション: スマホ決済サービス「自社サービス」を通じた決済・ウォレットビジネスと、共通ポイント「自社サービス」の推進・拡大を通じて、お客様、パートナー、当社にとってwin-win-winのエコシステム構築に取り組んでいます。
組織の業務概要:
スマホ決済サービス「自社サービス」に関する以下の業務
・加盟店開拓戦略の策定・実行・改善
・包括加盟店（決済代行事業者などの対応）
・加盟店管理システムの企画・運用
・加盟店へのシステム導入支援、システム監視
・決済サービスの基盤構築・安定運用
担当いただく業務概要:
＜主な業務項目＞
・「自社サービス」（街のお店・ネットのお店）の加盟店向けサービス・機能（申込、審査、管理）の企画および運用の構築
・パートナー企業とのアライアンス推進
＜重要ミッション＞
・パートナーや包括加盟店の窓口となり、お客様の日常利用に繋がる「自社サービス」加盟店の戦略的な開拓
・加盟店拡大に起因するサービス開発の企画
業務の魅力:
・当社のお客様に対し、自らの業務で成し遂げたことが届きます。
・キャッシュレスという現在急加速している事業に関わることができ、自らの業務が事業や市場の成長に繋がっていることを実感できます。
ニュース等も含め、各種メディアにQRコード決済・キャッシュレスの話題が取り上げられたことで、世間の関心も高まっています。
今後ますますキャッシュレス市場が活性化していくと想定しており、非常に注目を浴びている部署です。変化の激しいチャレンジングな環境下ですが、自身のスキル向上・成長につながります。

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医療データ利活用を通じて医療AIの未来を切り拓くスタートアップで、事業拡大の要となる営業・事業開発メンバーを募集します。
既存の営業スタイルに閉塞感を感じている方、コンサルティング要素の強い営業で、顧客の本質的な課題解決に貢献したい方にぴったり！医療業界における課題解決に情熱を燃やし、ベンチャーという変化の激しい環境で主体的に行動し、ビジネスを自ら創り上げていく大きなやりがいと、成長機会のあるポジションです。

【具体的な業務内容】
・医療機関に対する医療データ利活用の提案および収集業務
・企業・研究機関への医療データの販売営業
・医療AIを開発する企業・研究機関への事業開発コンサルティング
【このポジションで得られる経験と魅力】
・医療業界の未来を創造する　・多様な専門家との共創
・圧倒的な裁量と成長機会　・柔軟な働き方

お客様相談室担当として、当社グループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。
具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。
営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。
将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。

住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献
グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決

ふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。
・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営
・自治体様向けサポートセンターの運営管理
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理

具体的な業務内容
ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

＜事業者様向けサポートセンター業務＞ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応
・ふるさと納税ポータルサイトに掲載中の返礼品情報の修正依頼対応
・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

＜自治体様向けサポートセンター業務＞
自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応

例）
・寄附実績などの明細内容への照会。
・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。
・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。

＜返礼品登録業務＞
返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応
（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）
※返礼品提供事業者様がふるさと納税ポータルサイトへ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、
適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、
手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

入社後の業務イメージ
入社当初は自治体様・事業者様対応の運用業務をご担当いただき、慣れてこられたら、様々な状況の対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理をお任せいたします。
自治体様・お客様対応と並行して、徐々に業務改善・チーム管理にも取り組んでいただく予定です。

今回の募集では、主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）

今後のキャリアステップ
1→2→3の流れでステップアップいただきます。
業務の中心は自治体様・事業者様対応ですが、並行して業務改善にも取り組んでいただきたいと思います。

＜1.自治体様・事業者様からの問い合わせ対応＞
入社後にお任せする業務です。電話やメール等による問い合わせ依頼に対して、派遣スタッフの方と対処・窓口チームの運営管理を行っていただきます。
「どのようなニーズがあるのか？」「サービス・システムにはどのような仕組みがあるといいのか？」など、顧客対応を通じて掴むところからスタートいただきたいです。

＜2.顧客ニーズのキャッチアップと課題分析＞
様々な状況の自治体様・事業者様との対応を通して、それぞれの顧客ニーズのキャッチアップ・課題分析・整理を行っていただきます。

＜3.ふるさと納税ポータルサイト新サービス・業務改善プロジェクトへの参画＞
顧客対応担当者として、様々なプロジェクトに参画していただきます。
自治体様・事業者様の生の声を踏まえて、部署横断型のプロジェクトで意見・提案、場合によってはその先の運用にも携わっていただきたいと思います。
ふるさと納税ポータルサイトのサービス・システムをより良いものにするため、積極的な提案・改善を行っていただきたいです。

ポジションの魅力
自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、
地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。

また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、
オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。

総務業務
　※ファシリティ管理以外の総務業務（例：法務関連業務など）も担当者不在時には一通り対応できるようになって頂きたいため、順次経験して頂く予定です。

●ファシリティ管理業務　（今回のポジション）
　　・職場環境関連業務（オフィス設計・管理、什器・備品・機器管理）　　
　　・法務関連業務　（印章管理、定款・謄本・商標登録等の管理等）・重要書類管理業務（契約書/事務所各種保険証券原本管理等）
　　・所内行事（社内交流会、忘年会・納会・OBOG会　など）、各種イベントの企画・運営　　
　　・消防・防災関連業務（ＢＣＰ等）　・福利厚生制度管理　・その他　庶務業務、共益業務

●マーケティング・ブランディング業務
　　・広報（社内ポータルサイトの企画・運営・管理）・マーケティング（サイトの企画・運営・管理を含む）・ブランディング""

【具体的な業務内容】
・市場相場のリサーチ（マーケット分析）：現在の市場で、その商品がいくらで取引されているかを調査。比較対象（コンパラ）の選定: 状態、年式、型番が類似している過去の販売実績を抽出。
・トレンド把握: 季節要因やメディアでの露出などによる一時的な需要の高まりを考慮します。
・状態による価格調整（グレーディング）：画像査定で判明した個体差を、金額に反映。希少なオプション、付属品（箱・保証書）の完備、限定カラー、傷、汚れ、動作不良、消耗品の摩耗具合のチェックなど。
・適切な販路へ出品：商品の仕分けを行い、各販売チャネルに仕分け実施（業者オークション、ECサイトなど）。

【組織構成】
安定した企業基盤。意見交換しやすい雰囲気。

【仕事を通して得られるもの】
・新規、既存オークションへの出展計画立案や係数管理
・多くのブランド・時計・ジュエリーの商品査定スキル
・ハイブランド、世界三大時計、色石等の高価格帯の査定および真贋スキル
・アイテム別における適正価格の習得及び販路知識

【キャリアステップ】
部下の育成や管理職を目指したい方には【マネジメント】、専門知識・スキルを高め続けたい方には【エキスパート】など、思考や理想の将来像にあわせてキャリアを選択することができます。
・プロジェクトリーダーとして新規事業へのアサイン
・商材リーダーとしての人材育成
・AACD協会基準判定士の資格の取得

★AACD資格取得推進・サポート環境
毎年10月に実施されるAACDの試験に向け、社内の推薦者を対象に、講習を受講し、受験資格を得ることができます。本資格は個人付与されるため、ご自身の専門スキル・市場価値を高める機会としていただけます。また、真贋や商品の情報に関する部内研修も実施しております。勤務しながら自分のスキルアップもできる環境となっております。

【募集背景】
当社は上場後、急成長しました。更なる非連続な成長を目指し、当社が運営する自社サービスや自社サービス、商品企画や物流管理など、サービスの抜本的な強化が急務です。そこで、事業強化のためにロジスティクス倉庫で一緒に働いていただける方を募集します。ご経験やご希望に合わせて、ポジションを検討し、配属いただきます。

【業務内容】
「モノの流れ」を最適化するこの仕事は、パズルのような面白さと、社会を支えているという実感の両方が味わえる非常にやりがいのある分野です。
下記のうちいずれかの業務をお任せします。
物流管理：在庫、梱包、配送、返品を包括的に管理し、コスト削減とリードタイムの短縮を図りながら、商品の流れを最適化
催事店舗企画：百貨店内にある店舗の運営コンセプト立案、レイアウトの選定、VMD（陳列）、スタッフの配置までを総合的にプロデュース
ToC向けマーケティング：一般消費者（個人）をターゲットに、SNS運用、広告、キャンペーン企画などを通じてブランドのファンを増やし、直接的な購買に繋ぐ
査定/真贋：専門知識と最新のデータベースを駆使し、商品の真贋を正確に見極めるとともに、市場価値や状態に基づいた適正な評価価格を算出
値付け・販売戦略：競合調査や過去の売上データを分析し、利益を最大化するための価格設定や、自社サービス・実店舗など最適な販路の組み合わせを構築する。

【あなたに提供できる価値】
・上場企業×成長フェーズの物流網を把握し、スピード感を持った業務成長や、スキルが獲得できる。また、意思決定者や事業サイドとの距離が近く、提案→即実装が回りやすい環境です。
・キャリアの横展開がしやすい（市場価値が上がる）
物流管理 マーケティング 販売戦略 自社サービスなど小売りにおける中核機能へ経験を広げられ、MD職や販売戦略の根幹となる基礎知識を得られる。
また、転職市場でも評価されやすい総合力が身につく

【組織の特徴】
・意見交換しやすい雰囲気
生産性高く、切磋琢磨しながら成長できる環境です。
成長を支える制度 ： 成長期待にフォーカスしたミッショングレード制度や、キャリア自律を支援する目標設定など、個人の成長を支援する人事制度

【キャリアパス】
マーケティング課長
査定値付けスペシャリスト
販売戦略課長
自社サービス事業部課長
など

【選考フロー】
書類選考→1次面接（課長）→最終面接（部長）
※面接は原則対面で実施しますが、難しい場合はオンラインも可（1次のみ）
※面接官、面接回数は変更になる可能性がございます

当社は自社サービスを運営しています】

自社サービスはAI時代のキャリアスクールとビジネススキル習得を支援するキャリアコーチングサービスです】

経験は問いません】

人のキャリアを支援しつつ自分自身も「AIが好き」「AI業界でキャリアを築きたい」という意欲を重視しています】

主な仕事内容: 講義制作における品質管理、スケジュール確認、講師との調整や進行サポート、学習データ（学習時間、閲覧履歴など）をもとにした改善提案】

※将来的には 講師、AIコンサルタント、社内AI推進リーダー など多様なキャリアパスがあります】

※プロジェクトのディレクションを推進できる方が適職です】

当社は、電動キックボードや電動アシスト自転車などの電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。街に設置された「ポート」をハブとして、いつでも電動マイクロモビリティに乗って移動できる環境を提供し、街の活性化を目指しています。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国の複数の地域でサービスを展開しています。
将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指しています。

【組織とポジションについて】
「リペアオペレーションリーダー」は、リペアメンテナンスチームの一員として自社サービスの根幹を支える機体の日々のリペアメンテナンスを運用いただくポジションです。
エリア内の各倉庫の管理者、整備士、および外部ベンダーを含むチーム全体を統括し、指導・育成、評価、採用などを担当していただきます。

【主な仕事内容】
・倉庫運営全般の統括：管轄エリア内の倉庫の運営を統括し、整備の現場を指揮監督します。
・メンバーマネジメント：エリア内の整備士、管理者を含むチームメンバーのマネジメント、育成、評価、採用などを担当します。
・関係部署との連携：企画チーム、品質管理チーム、外部ベンダーなどと連携し、円滑なオペレーションを実現します。
・課題解決：オペレーション上の課題を分析し、改善策を立案、実行することで、サービス品質向上を図ります。
・プロセス改善：業務フローの改善、標準化、効率化を推進し、生産性向上を図ります。
・安全管理：倉庫内における安全衛生管理を徹底し、事故防止に努めます。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある電動マイクロモビリティのシェアリングという拡大成長期の事業に携わることができる
・リペアメンテナンスを通じて、ユーザー体験の安全性、快適性の向上に貢献することができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています】

現在は、東京
・横浜
・大阪
・京都
・神戸
・宇都宮
・名古屋
・広島
・仙台
・福岡など全国のエリアでサービスを展開しています】

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます】

約100年前から鉄道が路線に沿って街を発展させてきたように、次は当社がポートを街じゅうに設置することで人が移動し、集まる場所をつくることで、街じゅうを駅前のように活性化していきます】

将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全
・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します】

【組織とポジションについて】「車両管理マネージャー」は、自社サービスの根幹を支える車両の管理体制を構築いただくポジションとなります】

保険の付保、車両の整備
・修理、各都市における最適車両数の検討及び管理を含めたTotalの車両管理をリードいただきます】

【具体的なミッション】1. 最適車両管理
・車両配置
・ユーザーの利用傾向および市場動向を踏まえた、最適な車両配置
・車両管理の設計と運用
・都市
・エリア
・車種ごとの需要特性を踏まえた稼働率
・コスト
・利便性の最適化検討 2. 整備オペレーションのプロセスデザイン
・故障検知から回収、診断、修理、再配置までの一気通貫したオペレーションプロセスの構築
・実装
・KPI
・異常検知
・是正フローの設計と実装 3. 拠点（倉庫
・修理拠点）戦略の策定
・キャパシティ、コスト、将来の事業拡大を見据えた配置
・機能設計を行う
・倉庫の選定と契約 4. ベンダーマネジメント
・外部ベンダーとのパートナーシップ構築
・業務品質
・キャパシティのマネジメント
・新規整備士の教育プロセスの策定 ※当社の倉庫は全国に所在しています】

※本ポジションは、東京の倉庫および本社で従事いただくことを基本としています】

【仕事の魅力】
・拡大期における複雑に影響する一気通貫したプロセス構築や最適化の経験を得ることができます
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスグロース時期に関わることができます

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。

街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます。

現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国のエリアでサービスを展開しています。

将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
「リペアオペレーションリーダー」は、リペアメンテナンスチームの一員として当社のサービスの根幹を支える機体の日々のリペアメンテナンスを運用いただくポジションとなります。
エリア内の各倉庫の管理者、整備士、および外部ベンダーを含むチーム全体を統括し、指導・育成、評価、採用などを担当していただきます。

【主な仕事内容】
・倉庫運営全般の統括：管轄エリア内の倉庫の運営を統括し、整備の現場を指揮監督します。
・メンバーマネジメント：エリア内の整備士、管理者を含むチームメンバーのマネジメント、育成、評価、採用などを担当します。
・関係部署との連携：企画チーム、品質管理チーム、外部ベンダーなどと連携し、円滑なオペレーションを実現します。
・課題解決：オペレーション上の課題を分析し、改善策を立案、実行することで、サービス品質向上を図ります。
・プロセス改善：業務フローの改善、標準化、効率化を推進し、生産性向上を図ります。
・安全管理：倉庫内における安全衛生管理を徹底し、事故防止に努めます。

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという拡大成長期の事業に携わることができる
・リペアメンテナンスを通じて、ユーザー体験の安全性、快適性の向上に貢献することができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ自社サービスに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡など全国のエリア、ポート、車両でサービスを展開しています。
将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスのサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。
本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。

【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。
提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。
成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
本ポジションのミッションは、当社のサービス品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。
【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、当社のオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・ポート（拠点）といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。
【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。

街には自社サービス拠点という移動のハブがあり、いつでも自社サービス拠点から自社サービス拠点へ自社サービスに乗って移動することができます。当社は移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。

現在は、全国でサービスを展開しています。

将来的には、自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、当社のサービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。
オペレーション部門の中長期的な戦略を描くポジションです。経営陣と密に連携し、事業計画を具体的なオペレーション戦術に落とし込み、当社の事業成長を根幹から支える、極めて重要なポジションです。

【仕事内容】
事業計画に基づき、オペレーション部門全体の戦略立案から実行管理まで、そのすべてを統括します。

・オペレーション戦略の策定と実行
全社の中長期計画と連携し、オペレーション部門全体の戦略、目標、ロードマップを策定・推進します。

・データドリブンな事業計画と業務改善
SQLやBIツールを駆使したデータ分析に基づき、需要予測、車両の最適配置、人員計画、予算策定といった事業計画を主導します。また、分析結果から現場メンバーの業務効率を改善するための具体的な施策を立案・実行します。オペレーション全体の健全性を測るための最重要KPIを設計し、その進捗をモニタリング・レポーティングします。

・コスト管理と収益性の最大化
オペレーションコスト全体の予実管理に責任を持ち、継続的なコスト削減と、事業収益性を最大化するための戦略を立案・実行します。

・オペレーションシステムの企画・設計
現場オペレーションを飛躍的に効率化するための新技術導入、社内向けアプリケーションの要件定義などをリードします。

※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる

当社は、電動キックボードや電動アシストなど電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを日本各地で展開しています。
街には「ポート」という移動のハブがあり、いつでもポートからポートへ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、ポートを街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、全国の複数のエリアでサービスを展開しています。将来的には、電動マイクロモビリティの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい電動モビリティの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。
【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスの現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。そして、この高品質なオペレーションを全国規模で実現する戦略の核となるのが、各地域の特性やパートナー企業が持つアセットを最大限に活かす「協業モデル」の構築です。本ポジションは、その戦略を担う「事業開発・アライアンスの専門家」として、地域に根差したネットワークやインフラを持つ企業の経営層と直接対話し、自社サービスのオペレーションパートナーとして、また時にはオペレーションの枠を超えた新たな価値を共創する戦略的パートナーとして、提携をリードしていただきます。自社サービスの全国展開を加速させる、極めて重要で戦略的なミッションです。
【仕事内容】
自社サービスのオペレーションリソースを安定的かつ高品質に確保し、さらなる事業価値を創造するため、パートナー戦略の立案から実行、新たな協業の企画までを一気通貫で担います。
・パートナー戦略の策定と市場調査
新都市へのサービス展開に伴い、全国のエリアにおけるパートナー候補企業のリストアップと、アプローチ戦略を策定します。
・新規パートナーの開拓・アライアンス交渉
パートナー候補企業のキーマン（主に社長・役員クラス）との関係を構築し、自社サービスの事業モデルとパートナーにとってのメリットを的確に伝える提案・交渉を行います。提携条件の交渉、および契約締結に向けたクロージングまでを責任者として推進します。
・新たな協業モデルの企画・展開
自社サービスのオペレーションに留まらない、新たな協業モデルの企画・立案。パートナー企業のアセットと自社サービスのプラットフォームを掛け合わせ、双方の事業成長に貢献する新しい価値共創の形を模索します。成功事例をモデル化し、他のエリアへ横展開するためのスキームを構築します。
・既存パートナーとの関係強化
主要パートナーとの定期的なコミュニケーションを通じて、アップセル・クロスセルの機会を創出します。
※業務内容の変更範囲：会社が指示する業務
【仕事の魅力】
・事業の根幹を創るインパクト: 自身の交渉・提携が、自社サービスの全国展開のスピードとサービス品質を直接左右する、非常にインパクトの大きい仕事です。
・経営層とのダイレクトな折衝: 日本全国の様々な企業の経営者と直接対峙し、彼らの事業課題を解決しながら、新たなビジネスを共創するダイナミズムを味わえます。
・前例のないスキームを創る面白さ: パートナー企業のアセットと自社サービスの事業を組み合わせ、オペレーションの枠を超えた新たなビジネスや価値共創の形をゼロから設計・提案できます。
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる。

当社は、自社サービスを日本各地で展開しています。
街には自社サービスの拠点という移動のハブがあり、いつでも拠点から拠点へ電動マイクロモビリティに乗って移動することができます。かつて鉄道の駅が街を発展させたように、拠点を街じゅうに設置することで人が集まる場所をつくり、街じゅうを駅前のように活性化していきます。自社サービスは移動におけるさまざまな問題を解決し、新たな街の未来を創造します。
現在は、東京をはじめ、仙台・名古屋・大阪・京都・神戸・広島・福岡などでサービスを展開しています。将来的には、自社サービスの普及によるCO2削減と、ご高齢の方も乗ることができる新しい自社サービスの導入を実現し、すべての人が安全・便利に移動できる持続可能な社会をつくることを目指します。

【組織とポジションについて】
Field Operation部は、自社サービスを支える現場オペレーション全般を担う部署です。車両の充電や最適な配置、日々のメンテナンスといったリアルなサービス提供を通じて、ユーザーに安全で快適な移動体験を届けることに日々チャレンジしています。本ポジションのミッションは、自社サービスの品質における「あるべき姿」を定義し、それを実現するための業務プロセスを設計し、日々の品質をモニタリングする仕組みを構築することです。

【仕事内容】
データドリブンなアプローチで、自社サービスのオペレーション品質を向上させるための企画・設計・改善をリードしていただきます。
1. 品質基準の定義と業務プロセスの標準化
・車両の安全性・信頼性、サービスレベルといった、事業の根幹となる品質基準（Quality Standard）を定義します。
・定義した基準に基づき、車両・バッテリー・拠点といった事業アセットの管理や、現場オペレーションに関するSOP（標準作業手順書）を策定・文書化し、現場への定着を推進します。
2. 品質モニタリング体制の構築・運用
・サービスレベルを客観的に測定するための主要KPIを設計・導入し、その動向を常時監視することで、品質の異常を早期に検知する仕組みを構築します。
・策定したプロセスが基準通りに実行されているかを、データと現場の両面から監査する体制を設計・運用します。
3. 継続的なプロセス改善
・データ分析に基づき、KPI未達やオペレーション上の課題の根本原因を特定し、再発防止策を立案・実行します。
・サービス品質とオペレーション効率を飛躍的に向上させるための、部門横断的な改善プロジェクトを企画・推進します。
4. パートナーマネジメント
・外部パートナー（BPO、業務委託先）に求める品質レベル（SLA）を明確に定義し、そのパフォーマンスを管理・改善します。

【仕事の魅力】
・社会的に影響力のある自社サービスのシェアリングという新規ビジネスのグロース時期に関わることができる
・責任と裁量権が大きく、事業の根幹となるオペレーションを自身で0から組み立てることができる
・その上でサービスが生まれる、開始する感動の瞬間を味わうことができる
・組織の風通しが良く、活発な意見交換や提案が可能で意思決定が早い環境で働くことができる