オンボーディング（カスタマーサクセス）・マネージャー/医療介護福祉の人材採用システム会社の求人

業務概要:本ポジションは、クラウド診療支援システム「自社サービス」のカスタマーサクセスグループ内のオンボーディングセクションにおけるマネージャー、もしくは候補としての配属となります。メンバーが担当する新規開業や既存オペレーションの刷新といった多様なプロジェクトの進捗を管理し、組織としての提供価値を最大化させることがミッションです。医療機関のDXを「概念」から「実運用」へと落とし込むプロセスの責任者として、高い視座からチームを牽引していただきます。

具体的な業務:「自社サービス」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディング領域をメインにお任せします。
- チームKPI策定と予実管理
- オンボーディング戦略設計とオペレーション改善
- 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
- 営業、開発などの部門間連携のリード
- オンボーディングチームのマネジメント

ポジション・部門の魅力:
- 既存のフローを回すだけでなく、急拡大する組織において「いかに効率的かつ高品質な導入を実現するか」という仕組み作りそのものに裁量を持って携わることができます。
- 電子カルテは医療機関の基幹システムであり、その移行は極めて難易度の高いプロジェクトです。これを成功に導くマネジメント経験は、市場価値の高い経験となります。
- チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

【必須スキル】
SaaS・ITシステムの導入経験3年以上

【歓迎スキル】
- 医療業界向けシステムの導入・運用経験
- チームリード・メンバーの育成経験

【求める人物像】
- 常に成長と改善を意識できる方
- 人とコミュニケーションをとるのが好きな方
- 医療に対する思い入れがある方
- より成長したいという野心をお持ちの方
- 真面目で誠実な対応ができる方
- 明るい印象を与えられる方
- 丁寧な電話対応、メール対応ができる方
- ホスピタリティにあふれる方
- 様々なことを同時に進行できる方
- 物腰の柔らかい対応ができる方

人材プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業