CRMプランナー/大手銀行のグループ子会社の求人

業務概要:
当社は、当グループの新たなリテール戦略の中核として、2026年度後半の開業を目指し設立されました。金利環境の変化やデジタル化の進展、資産運用ニーズの高まりなど大きな転換点を迎えている金融業界において、金融の""わかりにくさ""を解消し、生涯にわたって前向きな金融体験を届けるサービスの提供を目指しています。
当グループ全体の顧客基盤に向けて、これまでにないスケールとスピードで、唯一無二のデジタルバンクを立ち上げます。具体的には、自社サービスによるフルクラウド基盤の活用や、外部企業と共同開発を進めている、独自アルゴリズムやAIを活用した総合アドバイザリー・プラットフォーム「自社サービス」を中核機能として搭載し、新たな顧客体験を届けていきます。

具体的な業務:
2026年度後半のデジタルバンク開業に向けた、CRM施策の企画・設計および日々の運用実務をチームの主力として幅広く担っていただきます。最大のポイントは、「自らMAツール等の管理画面を操作し、設定・入力・配信登録まで一気通貫で手を動かせること」です。「戦略だけを描きたい」「運用は完全にオペレーターに任せたい」という方ではなく、ツールを自ら使い倒せる方を求めています。
口座開設直後のオンボーディングから継続的な利用促進、さらには資産運用やPFM（個人資産管理サービス）といった隣接領域へのクロスユースまで、顧客のライフステージに寄り添った一連の体験設計を推進していただきます。
また、KPIモニタリング環境の整備も進め、開業後は効果検証を通じて、中長期的な視点で顧客体験の質を継続的に磨き上げていくPDCAサイクルを、チームと連携しながら回していただくことを期待しています。
具体的な業務内容は以下の通りです。
1. CRMコミュニケーションシナリオの企画・設計
2. プッシュ通知やメール等のメッセージング策定および配信設定
3. 各種CRMオペレーションフローの構築と整備、ならびに運用実務
4. クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案と施策実施準備、ならびに運用実務
5. KPIモニタリングの実施およびデータ集計、課題分析
6. データ分析に基づく継続的な施策改善

ポジション・部門の魅力:
1. 圧倒的な裁量と手触り感：大規模なtoCサービスにおいて、金融機関の膨大なデータをマーケティング基盤と繋ぎ、ゼロから高度なリアルタイムマーケティングを自らの手で構築・運用できます。
2. 一生涯の伴走：家計管理から資産運用、住宅ローン、相続まで、ライフステージの変化に合わせた「一生涯を通じた伴走を行うCRM」を具現化する、社会的意義の大きいテーマに挑戦できます。

【必須スキル】
・CRM施策の企画・実行の経験
・継続的なPDCAサイクルを通じたKPI達成の経験
・定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験

【歓迎スキル】
・Webディレクションの経験（HTML, CSS等の知識）
・SQLでのデータ抽出経験
・新規Webサービス立ち上げの経験
・銀行に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験

【求める人物像】
・「戦略だけを描きたい」「運用は完全にオペレーターに任せたい」という方ではなく、MAツールを自ら使い倒せる方
・自ら手を動かしてツールを運用できる実務能力を最重要視します。

大手銀行のグループ子会社