管理系ビジネスの転職求人

この度、当社のさらなる成長を支えるために、新しい施設の企画・開発を担当していただける方を募集します。年間3〜10施設の新規開設を目指しており、医療・介護の
最前線で活躍できるチャンスです。
お任せしたいのは、新規施設の候補物件の発掘から、マーケット調査、企画立案、事業計画の策定、各種契約業務、行政や外部機関との折衝まで、一連の開発業務です。
また、将来的には開発チームのリーダーとして、メンバーのマネジメントやコーチングも行っていただきます。

主に弊社が運営する、マンツーマンプログラミングスクール／サブスク型プログラミングスクールのサービスを活用する受講生の方々へプログラミング学習をする上でのサポートを行なっていただきます。

【具体的な業務内容】
●カスタマーサポート業務
◇顧客対応(受講生)
　・コミュニケーションツール（電話、メール、LINE等）を使用した対応
　・他部署やステークホルダーとの連携・調整
　・全体業務の標準化・規格化の推進
　・専用システムへのデータ入力作業、各種書類作成および事務処理

●カスタマーサクセス業務
◇戦略立案と目標達成の推進
　・KPI（NPSスコア向上、顧客満足度向上、解約率低減等）達成に向けた戦略立案および施策の企画・実行
　・データ分析に基づく業務改善の推進と成果のモニタリング
　・データ構築（数値設計 集計）

◇顧客伴走の強化
　・顧客のオンボーディング（導入支援）プロセスの設計・実施
　・受講生の学習状況のモニタリングおよび進捗データに基づくプロアクティブなサポート施策の企画・実行

◇チームマネジメントと組織運営
　・サポートチーム（メンター、コーチ）の教育・管理、業務進捗のモニタリング
　・チームパフォーマンス向上を目的とした業務フローの設計、施策の企画・運用
　・チーム内外の連携を強化し、サクセス体制の最適化を図る

◇新規企画と運用の推進
　・顧客体験向上を目的とした新規施策の企画・実行
　・サービス品質向上のための改善提案およびプロジェクト管理

（変更の範囲）
プロダクト・サービス部全ての業務（ただし、業務上の必要性がある場合、担当職務や、職種の変更を命じる）

【やりがい】
・受講生の声に一番接するポジションのため、取り組みや施策の反応をダイレクトに感じられる
・型にハマらないやり方で、自由に受講生の課題に寄り添える
・大手企業グループ会社の安心感とベンチャーらしいチャレンジングな環境がある

当社の手掛ける法人事業を統括する法人事業本部の事業企画を推進していただきます。新たなサービスやプロダクトの企画など、新規事業の立案・推進から、既存事業のグロース、課題設定から解決のための事業企画と推進など、一連の業務に対して責任を持って遂行いただきます。

●具体的な業務内容
・事業戦略の立案、及び、戦略の推進実行
・戦略的なKPIの策定と実行計画の立案、モニタリング
・新規プロジェクトの立ち上げ・体制構築・プロジェクトマネジメント
・役員を含む社内/社外の様々なステークホルダーとの調整・交渉
・外部パートナー様との協業案件におけるマネジメント、社内外のディレクション

ゲームタイトルのプロモーション戦略立案に携わっていただきます。

　〜具体的な業務内容〜
　　●プロモーション、SNS企画の立案
　　●タイトルプロモーション戦略の立案
　　●SNSやストリーミング、イベント、その他の施策立案

当社の主力事業である新卒理系学生特化の就活支援サービスおよびその周辺事業のマーケティング業務を担当いただきます。
理系学生を対象に当社就活支援サービスを利用する学生登録数を増加する為の業務を行なっていただきます。

<詳細な職務内容>
・理系学生への認知、登録学生増加に向けた企画立案、実行。
　- web広告運用
　- キャンペーンマネジメント　等
・予算策定、計画/管理のマネジメント

太陽光発電所・蓄電所及び風力発電所の開発・建設に関するエンジニアリング業務をサポートをしていただきます。再エネ業界でキャリアを築いていきたい、専門性を高めたい方向けのポジションです。多種の再エネ電源の異なるステージ（開発・建設）で活躍いただきます。

●国内の新規プロジェクトの設計業務補助（データ整理、データ解析、CAD製図）
●電力会社及びMETI（経済産業省産業保安監督部）および所轄行政との協議補助（資料作成など）
●設計図書管理業務
●その他：必要に応じて各部署へのサポート

業務の魅力
当社のパーパスに向けて仲間と共に再生可能エネルギーを創出し、日本・世界のエネルギー問題や気候変動問題の解決に携わることができます。グループには国内外の様々なバックグラウンドを持った再エネエンジニアがいるので、グローバルな人的交流だけでなくスキルアップも可能です。グループが取り組む、国内外の事業開発、発電所建設、発電所の運転、デジタル事業等の幅広い再エネトータルソリューションにより、常に変化し成長する再エネマーケットの第一線で最先端の技術経験を積むことができます。フルフレックスタイム制およびリモートワークを推進しており、全国どこでも勤務可能です。就業を機に拠点を変えたい方には引越の支援も致します。

M&Aプロジェクトマネージャー（変更の範囲：開発業務を除く当社業務全般）

　業務詳細
インオーガニック・グロースを実現するべく、上流工程となるM&A戦略の立案から、ソーシング〜エグゼキューション〜PMIまでを一気通貫で関与頂きます。
経営陣や株主（欧州系の大手PEファンド）、ビジネス/プロダクト/コーポレートサイドのチームと密接に連携しながら業務を進めるポジションとなります。

当ポジションは、M&Aやファイナンスの実践的なスキルを磨くだけでなく、企業全体の事業戦略や組織戦略にも深く関与できる希少性の高いポジションとなっています。

◎M&A戦略の策定
・経営陣や株主とも協働し、市場調査および業界分析を通じてターゲット企業を選定
・戦略的ディスカッションを通じた方針の立案

◎案件のソーシング及びエグゼキューションの推進

・各種リソースを活用しつつ、ターゲット企業へのアプローチを実施
・デュー・デリジェンス（DD）の実施やドキュメンテーション、条件交渉、（必要に応じて）ファイナンス対応などを推進
・外部アドバイザー（弁護士、会計士等）との密接な連携

◎PMI（Post Merger Integration）プロセス
・ビジネスサイドやプロダクトサイド、コーポレートサイドのチームと連携しながら、統合計画の立案および実行をリード

toC向けタクシーアプリ事業に関して、PdMと協働し、PMM（プロダクトマーケティングマネジャー）業務を行って頂きます。課題設定から解決のためのマーケティング戦略の構築、一連の施策の執行に、ストラテジックプランナーとプロデューサーの両側面の立ち位置で上流から携わっていただきます。
業務領域には、マーケティング戦略の立案、ターゲット設定とユーザーコミュニケーションの規定、オンライン・オフラインプロモーション施策の企画・設計・実施、定量・定性のユーザー調査、施策結果の分析・振り返りとPDCA等が含まれます。また、経営陣や関連部署との議論においてマーケティング視点での戦略提言を行っていただくことになります。
外部のパートナー様と協業案件をリードいただく役割も発生し、その中で一部技術面に関するディスカッションも発生します。
ダウンロード数No.1のタクシーアプリ、そして日本版MaaSを実現する機会と環境に恵まれた当社のマーケティングに初期段階から関わっていただけるチャンスです。

●業務内容
・ユーザーディスカバリーや、マーケット調査を通したユーザー課題の調査、戦略施策設計
・サービスのグロースに向けたマーケティングストーリー設計、施策の立案・実行
・機能改善・新機能の企画・優先順位付け
・プロダクトのKGI・KPIの設計（事業計画と連携して）
・数値分析を用いたKPIモニタリングとアクション施策の立案と実行
・プロダクト・ビジネス両チームの機動的な連携を実現する会議体の運営、改善
※尚、PMMの主な業務には、仕様策定などの開発側のプロダクトマネジメント業務は含みません。

タクシー配車アプリによるDX化及び相乗り・乗合タクシー等による地域交通最適化の企画を行い、全国のタクシー事業者様や自治体に対し、導入提案及び立上げ支援を行っていただきます。

●地域交通の最適化とは
少子高齢化、過疎化等による人口減少に伴い、地方交通の課題は待ったなしの状況です。モビリティ領域から社会課題の解決を目指す当社がこれまで培ってきたさまざまなテクノロジーアセット(※)を活用したり、相乗り・乗合タクシーといった新規事業の立ち上げを通して、持続可能な地域交通の実現を目指しています。

●今後の展開
当社のタクシー配車アプリは、2,500万DL、45都道府県で展開しています。2023年12月にはニセコエリアにて冬期の観光シーズンの二次交通課題解決に向けた「ニセコモデル」を展開し、2024年春には軽井沢においても。また相乗り・乗合タクシーを活用した地域交通のリデザインに関しても複数の自治体と会話を進めており、2024年度内の実証実験開始を目指しています。少子高齢化、過疎化に伴う地域交通課題の解決といった日本の課題解決に真正面から向き合い、地域の特性に応じた企画立案及び導入提案・支援のコミュニケーションを担っていただける方を求めています。実力があれば大きな裁量を与えられるため、自分自身をさらに成長させたいという意欲をお持ちの方、新規事業の立ち上げやグロースフェーズを経験したい方、少数精鋭チームで共に挑戦したい方にとっては、最適な環境ではないかと考えています。

日中航路を中心に、北米、ヨーロッパ、オセアニア、東南アジア航路におけるコンテナ貨物の輸出入に関する必要な手続き業務、国際貨物のBooking受付、データ入力、
B/L（船荷証券）作成、危険品・特殊貨物の許可申請、本船動静等

●特徴・魅力：
働き方良好！中長期的に安定して就業いただける環境です。
・残業は推薦しません！業務完了次第、17時半より帰宅可能です。
・産育休実績あり、ライフイベントに沿って柔軟な働き方が可能です！
・チーム協力体制で、長期休暇は取れます。

人々のウェルビーイングと持続可能な地球環境の実現を目指した、サステナビリティ経営に関する戦略立案および推進を主担当として行っていただきます。
関係する部門との連携をリードし、グループ会社や外部団体とのコミュニケーションを通じて戦略を立案、経営幹部への提言を通じてサステナビリティ経営の確立を目指していただきます。
・循環型経済（サーキュラーエコノミー）、GX（グリーントランスフォーメーション）の戦略立案など

【職場の雰囲気】
・部門の人数は6名、キャリア入社の方もいます。
・仕事の裁量は大きく、やり方・進め方は個人に任されているので、やりがいと達成感を感じていただけます。
・メディアエンターテインメント事業部は、DEIを積極的に推進し、老若男女、新卒/キャリア、外国籍など様々なバックグラウンドをお持ちの方が活躍しています。
・現在はリモートワークや時差出勤などフレキシブルな働き方が浸透しており、ワークライフバランスの実現もしやすい職場です。
・売上の8割が海外であり、海外販売会社との議論など国際的な業務推進が行われています。
・国内出張の機会や、海外出張（欧米・中国等）の機会もあります。

【キャリアパス】
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。当社グループ全体にチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Udemy Business」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。

グループの確定拠出年金運営管理機関である弊社にて確定拠出企業年金に係る業務企画/資料等のコンテンツ制作/運営業務を行います。

●具体的な業務内容
・制度導入時のサポート業務（制度設計・制度説明会・投資教育の提供）
・制度運営支援（問合せ対応含む）、情報提供（定期的な情報誌作成、アンケート実施等）
・サービスの改善に向けた企画立案、実行
・確定拠出年金に関する「WEB・FAQ・チャットボット・案内動画・テキスト等」のコンテンツ企画、制作
・厚生局や取引先金融機関や連合会とのコミュニケーション、情報収集
・その他、会社の定める業務

●部署の特徴・魅力
・確定拠出年金制度の普及と共に資産形成に関する新しいサービスの企画開発などにも取り組むくことが出来る。
・個人の資産形成や金融教育（投資教育）のあり方やその重要性を広めることの社会的意義を感じることができる。
・コンテンツ企画、制作や顧客行動分析など、様々な業務に携わることで幅広い分野のスキルを身に着けることができる。
・子育てをしながら働いている社員も複数名在籍しており、ワークライフバランスを保って働くことができる。

少数精鋭で成長実感のある環境です！

●業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress

●ポジションの魅力
入社後は、まずは所属するチームで、OJTを中心に専門知識を習得していただきます。
数か月後、業務運営や課題解決にも主体的に取り組みリーダーシップを発揮いただきたいと思っています。
【将来】
業務進捗管理や所属員の指導、および効率化の推進やサービス向上のための企画・立案などを行っていただきます。
確定拠出年金に関する高い専門性を身に着け、当社の核として活躍出来る人材を求めております。

2024年11月に全社オフィス移転を行いました。
移転後もより良くするための改善や新規施策など進めて行く予定でおり、新オフィスのファシリティ管理全般をお任せいたします。
（現在は総務チームリーダーがメイン担当として進めていますが、入社後は徐々に引継ぎ、メイン担当として対応いただきます）
また、ファシリティ管理以外の総務業務も一部になっていただきますし、別業務においても担当者不在時には一通り対応できるようになって頂きたいため、順次経験して頂く予定です。

オフィス移転という大きなプロジェクトは完了しましたが、実際の運用はまさにこれからです。
移転後の改善と、さらなる働きやすさの向上、ブランディング等で“見せるオフィス”を作っていくこと、またそれらを他チームとも協業し、外部に発信して事務所をアピールしていくことも必要です。
どのようにすれば、それらを充実させられるのか、を考え、試し、見直し・・・などに携われる、とてもやりがいがあるポジションです。

〇総務業務　
　・職場環境関連業務（オフィス設計・管理、什器・備品・機器管理）　　
　・法務関連業務　（印章管理、定款・謄本・商標登録等の管理等）・重要書類管理業務（契約書/事務所各種保険証券原本管理等）
　・広報（社内ポータルサイトの企画・運営・管理）・マーケティング（サイトの企画・運営・管理を含む）・ブランディング
　・所内行事（社内交流会、忘年会・納会・OBOG会　など）、各種イベントの企画・運営　　
　・消防・防災関連業務（ＢＣＰ等）
　・福利厚生制度管理
　・その他　庶務業務、共益業務

●在宅勤務について
　現物を扱う印鑑管理、郵便作業、配達業者の応対等があるため、基本的には出社での業務となります。
　ご自身の用事などで、在宅勤務が必要となった際には総務チーム内で各業務調整を行い、取得することはできます。（現在のスタッフの取得状況は月0〜数回程度）

・各種会議体（株主総会・取締役会・経営会議等）の運営及び周辺業務（議事録作成含む）
・稟議の受付・管理事務（稟議受付、稟議許可番号採番、許可条件・留意事項管理等）
・役所への登記・各種資格 / 許認可等の申請業務（全省庁統一入札参加資格の申請、管理等）
・対外発信及び広報に関する業務（官報掲載、会社四季報 未上場会社版 掲載等）
・各種支払い処理
・代表取締役社長・取締役副社長・監査役・営業本部長の秘書業務
その他（月報取り纏め(各本部長へ記入依頼・社長へ確認依頼・親会社への提出）など）

テクニカルサポート担当として以下の業務をお任せします。

▼お任せする業務
入社後、まずは1年間を目安に、電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応を行っていただきます。迅速かつ丁寧な対応を心がけ、問い合わせの解決に努めていただきます。その後、2次対応者（※）として、初期対応者からエスカレーションされた難易度の高い案件に対応し、必要に応じて開発者と連携して問題を解決します。

※ 2次対応者：初期担当者からのエスカレーションを受け、応対苦慮中の問い合わせへ対応し、解決する。また、開発者と連携して問い合わせ内容を調査する。

業務を通じて幅広いスキルを習得できるだけでなく、ユーザー視点を活かした業務改善の提案にも関わっていただきます。これらを通じて、将来のキャリアパスを見つけていくことが期待されます。

▼将来的にお任せしたい職務
入社後の状況や成果を踏まえ、将来的には以下の業務をお任せします。

・より高度な問い合わせ対応
技術的な専門知識や法律関連など、複雑な問題の解決
・テクニカルサポートの構築
新事業でサポート部門が必要となった際に、新しいサポート体制を構築
・業務フローや応対マニュアルの作成
マニュアルの作成と改善および効率的な業務プロセスの設計
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
ユーザーが自己解決できるヘルプサイトの分析・運営とコンテンツの作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
サポートで利用するツールの導入と管理、システムの最適化および改善提案
・カスタマーサポートの企画・運用
効率向上施策や問い合わせ品質向上施策の策定と実施
・VOC（顧客の声）の分析・フィードバック
ユーザーニーズの深掘りとプロダクトチームへの具体的なフィードバック

【本ポジションの魅力】
・プロダクトへの主体的な関与
自社プロダクトに直接関与することで、サポート部門としてプロダクトの改善や新機能の開発に主体的に貢献できる環境が整っています。
・サービス拡大に伴う新しい挑戦
当名刺アプリのユーザー数が急増しており、派生サービスも拡大中です。新しいサポート体制の立ち上げや既存サポートの構築に携わることで、実践的な経験を積むことができます。
・問い合わせ解決スキルの向上
テクニカルサポートを中心に、個人情報保護や法律関連の問い合わせに対応しながら、開発者との連携を図ることで、問い合わせ担当者としての基礎的なスキルを向上させることができます。
・最新技術の導入と活用
RPAやAIの導入を予定しており、先進的な技術を活用したサポート業務（テックタッチ）を経験する機会があります。
・他社サポートにはないプロジェクトへの参加
不正対策など、他社のサポート部門にはないプロジェクトに参加することで、新しいスキルを磨き、多様な業務に挑戦する機会が提供されます。

【開発環境、使用するツールなど】
・ツール
問い合わせ対応：Zendesk、kintone
コミュニケーションツール：Slack、Notion、Zoom
RPA：Zapier、Coopel
その他：Google Workspace

・言語（経験者歓迎）
Web：HTML、CSS、JavaScript
データ分析：SQL、Google Analytics
スクリプト：Apps Script、VBA""

クライアント依頼によるISMS関連（ISO 27001/27017/27018/27701等）審査の実施
英文および和文レポート作成業務全般
上記に付随するアカウントチーム、オペレーションチーム、マネージメントチーム等社内のリソースとの連絡と協業
お客様の経営層への、当社とそのサービスに関する新しい提案、ソリューション、サービスの紹介、プレゼンテーション
審査のスケジューリング管理
新たな審査の技術的プロセスの開発と提案をグローバルチームと実施
審査員や顧客からの問い合わせ対応

職務のメジャメントとして下記が含まれます:
お客様の要求に基づく正確で、コンスタントな審査や審査結果のレビュー
正確できめ細やかな報告書の作成
グローバルアカウントチームとの連携を含む、グローバルコントラクトやその他の契約書の交渉と締結
既存/新規のお客様への新しい当社サービスの提案と提供

スキルやご希望に応じて、生成AI推進に関する以下のいずれかの業務をご担当いただきます。
・生成AI技術を用いたユースケースの企画・立案・推進
・生成AIを活用した新ビジネスの企画
・生成AI活用環境の開発
・RAGシステムの構築
・関係各部との協働による課題抽出・解決
・社内研修の開発・実施

単なる企画に留まらず、ユースケースの実現に向けた案件の推進や、ツールの開発・実装まで全フェーズを担当していただけます。裁量が大きく、成長機会も豊富です。

最初の3ヶ月は既存メンバーと共に行動し、業務内容を理解しながら社内の雰囲気に慣れていただきます。生成AIのスキルに不安がある場合は、希望に応じて社外研修を受講いただけます。独り立ちの目安は3ヶ月です。

＜使用ツール＞
- Office製品
- Teams
- BIツール（PowerBI）
- 生成AIツール（M365Copilot、Azure OpenAI）
- Microsoft Azure

<残業時間>
20〜30時間

<在宅勤務>
週2〜3日

<業務上期待すること>
生成AI活用による新事業・新サービスの開発、社内業務の効率化、業務プロセスの変革

社内各種制度企画運営
●ファンドスキームの多様性に対応したガバナンス・内部統制がより求められる中での
部内体制の強化を図るため、将来中核となる幹部候補生として募集いたします。

【ご担当業務詳細】
〇規程／権限運用／契約管理
〇文書／印章管理
〇危機管理（情報管理・BCP・リスク管理）
〇役所との折衝対応
〇監督官庁及び業界団体の渉外対応
〇金融庁・国交省及び不動産証券化協会等への各種届出、報告、及び社内周知
〇資産運用会社のライセンス対応（新規取得、検証等）

【キャリアステップについて】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
初任配属は管理系部門担当をお任せしますが、その後はご自身の適性・社内状況を踏まえ、
部門異動の可能性がございます。
※適性等に応じてフロント部門（アセットマネージャー）でのキャリア形成も可能です。
異動の可能性もございます。

オンライン診療サービス・対面診療サービスを手掛けるヘルスケア事業部の商品(サービス)企画メンバーを募集。
既存サービス（診療科目・医薬品・価格等）の見直しから、ニーズのある商品の選定から販売価格の設定、導入に向けた各種調整業務まで一貫して担当頂きます。
自社売り上げや市場/競合調査などのデータをもとにロジックを大切に、需要のある医薬品やプランを選定頂きます。

今回の募集ではTV通販業界でのMD（マーチャンダイザー）経験者を対象としております。TV通販で培われた分析力と提案力で、ヘルスケア事業部の商品企画をリードし、オンライン診療領域での圧倒的ポジションの確立を一緒に目指しませんか？

【TV通販業界でのMD経験が活かせる理由】
市場 / 競合調査の分析の質やニーズ把握力
TV通販業界での経験から、市場や競合を徹底的に分析し、消費者のニーズを把握する能力が非常に高いと期待しています。
消費者心理に響かせる訴求力（差別化）
限られた時間の中で消費者に購入を決意させる訴求力は、競合他社と差別化を図らなければならない商品企画において必須のスキルです。
時間帯やターゲット視聴層を意識した商品選定の経験
ターゲットを設定しその対象に刺さる商品を選定する能力は当社の商品企画においても非常に効果的です。
PDCAを回す力（結果分析力）
TV通販は販売時間が限られるため継続販売しづらく在庫処理のハードルが高い認識です。そのため、うまくいかなかった時の分析を通じて、次の戦略を立てる力を持っていることと期待しています。

【主な業務内容】
・市場調査、競合調査、STP分析
・年間施策計画の策定
・診療科目、商品プラン、新規薬剤の提案
・商品毎収支計画策定
・マーケティング組織と連携し広告・PR方針の提案
・スケジュール管理、モニタリング
・関係部署（現場/マーケティングなど）や役員層との調整業務

各部署と協力しながら経営の直下で広報・マーケ施策の推進を行います

1.プレスリリースの企画・実施
2.HP、SNS（Twitter・facebook）の運用
3.メルマガ配信
4.セミナー開催
5.メディアリレーション・取材獲得
6.社内・取引先へのインタビューの実施・記事の作成

＜仕事の魅力＞
・経営直下のため、意思決定が早く、裁量が大きい
・優秀なバックグラウンドのメンバー（投資銀行、PEファンド、戦略コンサルタント、ヘッドハンター等）が多く、働きやすい
・IPOに向けて事業拡大を図っており、ストックオプションによる経済的なインセンティブが大きい

弊社のフルフィルメントポジションは、お客様の「理想の姿」を叶えていく為に重要な役割を担っています。その中で一緒にチームを創り上げたい！！と思ってくださるリーダー候補を募集しています！

一番のミッションは、『当たり前に商品が届く』ということ。
また、今後はリーダーとして、その体制を構築し、チームメンバーが効率的に業務を進められる環境を整えていただきます。

下記業務内容の中でも、特に2点は注力していただきたいと考えております。

★効率的なフローの構築、最適化に向けたチーム全体の指揮・管理
より多くのお客様に対応ができ、売り上げを増やしていくために
今ある業務をより早く、正確に行うために試行錯誤していただきます。

★お客様満足度、利便性の向上
商品のお受取り時により『付加価値』を感じていただけるよう
配送満足度、利便性向上のために、施策提案・運用を行っていただきます。。
(例)お客様参加型の輸送箱デザインの施策・配送満足度調査アンケートからの分析や改善

＜業務内容＞
フルフィルメントチームは、ご注文いただいた商品をお客様の元まで遅延なく迅速にお届けする、お客様満足度を大きく左右する、＜EC通販のお客様への最後の砦＞です！

・専用システムを利用した受注業務
・受注・支払い等に関わるお客様応対
・外部委託会社への研修、マニュアル作成、管理業務
・倉庫への出荷依頼・折衝業務
・配送関連の企画
・お客様満足度、利便性の向上
・効率的なフローの構築、最適化

＜〜配送のながれ〜＞
ご注文→フルフィルメントで受注データ作成→倉庫へデータ送る→梱包・検品→配送業者へ引き渡し→発送完了→お客様のお手元へ！

総務・広報業務（一部、秘書業務）を幅広くご担当いただきます。

【総務業務】
・備品発注、管理
・オフィス内整備
・郵便物の発送、仕分け
・社内外の電話、メール対応
・社内イベントの企画、運営
・その他、付随業務

【広報業務】
・プレスリリース作成、配信
・イベント運営、企画
・コーポレートサイト運営、SNS管理
・取材対応、社外からの問い合わせ対応
・社内報の作成
・その他、自社ブランディングに関する企画や運営等

【秘書業務】
・スケジュール管理
・会食、出張手配

当グループは、ファシリティマネジメントコンサルティングサービスの品質向上に取り組むため、2024年に発足いたしました。
現在は、特にプロジェクトの実行推進・管理を行うプロジェクト推進グループメンバー（以下、コンサルタント）向けにオフィスサービス品質、及びサービスプロセスにおける業務改善に取り組んでいます。

【主な業務内容】（一部抜粋）
・コンサルタントの向け学習会 企画/実行
・個別OJTの実施
・クライアントに喜ばれるプロセス遂行のための既存運用の見直し、施策企画・実行

※業務内容は上記に留まりません。
顧客の期待や課題解決に、個人/チーム単位では追い付かない他部署との協業の枠組みを広げて繋ぐことも重要な役割です。所属チームを越えたプロジェクト型ワークなど、クライアント及び社内全員にとってより良いサービスが提供できる基盤作りから参画いただきたいと考えております。
発足したばかりのグループのため、部署の中核メンバーとして裁量を大きく持ってご活躍いただける環境です。

・市場調査
（お客様の生活トレンドを踏まえ、ニーズ・インサイトを見つけ出す）
・商品コンセプトの立案
・商品デザインの検討
・生産地でのメーカーとの折衝（デザイン・仕様）
・サンプル修正
・他チームとの調整業務
（他商品開発担当者とのデザイン合わせ、関連部門との業務引継ぎ等）

取り扱いカテゴリー
家具、インテリア用品、フレグランス、バスグッズ、タオル等

ポジションの魅力
・フレックス、リモートワークなど自身のスタイルに合わせた働き方が可能
・お客様の反響がダイレクトに伝わり流行を作りだす事が出来る
・年数回程度海外出張あり（中国・欧州・東南アジア等、担当商品によって変動あり）

カーボンニュートラル社会の実現に向けて、日本国内の再生可能エネルギーの安定供給に
貢献する仕事です。再エネ導入量の拡大につれて系統蓄電池のような調整力リソースが必
要になりますが、今回のポジションは、調整力・VPP 向け新規電源のパイプライン組成を
戦略作りから事業開発まで担っていただきます 。また VPP エリアの新規サービスの検討
を中心として、脱炭素マーケットのトレンド・ニーズを捉えながら、新規の事業開発を担っ
ていくことも 期待しています。

具体的には以下を想定しております。
系統蓄電池などの新規調整力リソースのソーシング戦略策定
プロジェクト(戦略策定から新規提案、商務条件の交渉等)のリード
取引拡大のためにプラットフォーマー等との社外パートナーシップの構築、VPP 資産を開
発するパートナーとの長期関係構築

・市場調査
（お客様の生活トレンドを踏まえ、ニーズ・インサイトを見つけ出す）
・商品コンセプトの立案
・商品デザインの検討
・生産地でのメーカーとの折衝（デザイン・仕様）
・サンプル修正
・他チームとの調整業務
（他商品開発担当者とのデザイン合わせ、関連部門との業務引継ぎ等）
・構造を理解したデザイン、図面への落とし込み業務

取り扱いカテゴリー
家具、インテリア用品、フレグランス、バスグッズ、タオル等

ポジションの魅力
・フレックス、リモートワークなど自身のスタイルに合わせた働き方が可能
・お客様の反響がダイレクトに伝わり流行を作りだす事が出来る
・年数回程度海外出張あり（中国・欧州・東南アジア等、担当商品によって変動あり）

建設鉱山機械を所有するお客様に対しメーカーサービス及びアフターマーケット営業を行う、最前線の部署となります。
・技術指導、点検、整備、故障診断、修理指導、サービス代理店教育・育成
・プロジェクトのスタートアップ、機械導入・設置、定期保守等のサービスサポート
・お客様からの技術的問い合わせ、トラブルシューティングへの対応
・ワークショップでの製品修理

【Mission】
メーカーサービスを通じて、お客様及び代理店との信頼関係及び満足度を高めるサポートを提供する
・製品技術及びサービス知識により製品の故障頻度を削減し稼働率を高める為の、予防保全部品交換、および予防整備を促進する
・正確、丁寧、迅速な修理を行う

各種契約や支払、予算に関する管理業務から実施し、システム部門の改善や推進を行う為の分析や計画策定など幅広い業務に従事出来ます。

[短期]
・システム本部の予算管理、付随するレポート作成
・契約や支払に関する管理、付随する各種調整
[中長期]
・予算/要員管理に対するリーダーシップ
・係数分析、および課題に対する提言、計画策定

●仕事の魅力
システム部門の統括として大きな裁量を任されている部門であり、管理業務だけでは無く、予算立案や組織の変革、改善を推進する事により組織の成長に携われる事が魅力です。
また、さまざまな部門やプロジェクトに関与することが多く、幅広い業務経験を積むことができ、専門知識だけでなく、総合的なビジネススキルが身に付きます。

《変更の範囲》
当社における各種業務全般

【具体的な業務内容】
1.PM（MUST）
　・プロジェクトの進行管理、企画、開発ディレクション
　・クライアント折衝
　・プロジェクトの予算および業績管理
　・プロジェクトの方針、戦略立案

以下は、志向性・ご経験によって自由に選択することが可能です。

2.顧客深耕
　・新規プロジェクト獲得に向けた商談対応

3.新規事業
　・新規事業の企画立案 実行
　・新規プロダクトの企画立案 実行　等

【プロジェクト例】
・海外向けマンガアプリ運用開発
・BtoB向けマッチングサービスの運用開発
・社内コミュニケーションツールの開発
・人材推薦サービスの運用開発
・国内電子書籍サービス運用開発
・不動産向けDXサービス開発
・DWH関連事業

【やりがい・魅力など】
・IPO目指しスタートアップメンバーとして参加できるフェーズです。
・経営陣との距離も近く、会社の方針決定にも携わることができます
・出版、不動産、人材、製造など、さまざまな業種のプロジェクトに携わることが可能です。
・複数のプロジェクトに入ることによって圧倒的なスピード感で経験が積むことが可能です。
・自由度が高い、やりたいことができる、自社プロダクト/自社サービスの企画から携わることができます。
・新規事業については技術選定から携わることが可能です。

【開発環境】
・サーバーサイド：PHP / Go
・フロントエンド：Typescript / React / Sass / HTML / CSS / JavaScript
・フレームワーク：Symfony / Laravel
・データベース：MySQL
・アプリ言語：Swift / Kotlin
・インフラ：AWS(EC2 / ELB / SQS / VPC / RDS)
・監視・BI：Redash / Zabbix / Cloud Watch
・仮想環境：Vagrant / VirtualBox / Multipass
・開発環境：IntelliJ / VSCode
・テスト：PHPUnit
・ログ集計：Clickhouse
・CI／リポジトリ：GitHub
・構成管理：Git / Ansible
・コミュニケーション：Slack / Notion / GoogleMeet

当社の金融分野において導入が進むグローバルアセットを活用したビジネス展開の戦略立案と推進に携わっていただきます。
これまで当社が得意としてきた顧客本位のシステム構築や、共同システムの企画運営に加え、グローバルで導入が進むアプリケーションの効果的導入によるアセットベースのビジネス拡大を戦略的に取り組みます。
具体的には、現在金融領域にて導入が進むSalesforceビジネス拡大に向け、分野横断の戦略立案と推進に取り組んでいます。
当社内を幅広く俯瞰し、金融領域全体における事業拡大戦略推進に取り組んでいただきます。

また、Salesforceに続いて金融分野に展開を進めるべきグローバルアセットの選択と、ビジネス拡大に向けた戦略立案と実行を担っていただきます。
これからの当社金融領域事業の重点領域として取り組む、やりがいの大きい職務となります。

【アピールポイント（職務の魅力）】
・当社グループ全体の戦略も見据えつつ、時流に沿った最新の事業企画にチャレンジできます。
・当社の最新テクノロジーを活用した事業創発に取り組む中で、テクノロジーアセットを活用した事業企画を経験できます。
・対象とする金融機関は銀行、保険、証券など多岐にわたり、また業際案件にも積極的に取り組むため事業会社との関わりもあり、幅広な知見を得られる機会があります。
・世界標準のグローバルアセットに関する知見、経験の向上、サービスや仕掛けの立ち上げなどに主体的にかかわることができます。

【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。

【業務内容】
・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理　
　　＜受付時間＞
　　資産運用デスク：平日 9:30〜17:00（土日祝、年末年始を除く）
　　保険デスク：平日 9:00〜20:00、土日祝 9:00〜18:00（年末年始を除く）
　 ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
・エスカレーション対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・KPI抽出
・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ
・テンプレート管理
・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
・業務改善・企画
・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務
※当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションとなります。

【働く環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

当社顧客との共創型でのイノベーション創出や新規事業・サービス開発のプロジェクトに参画し、伴走型で支援します。
グローバルで活動する当社のデザイナー集団の法人部門として、事業開発やデザインアプローチなどの知見をベースに、顧客企業の新規事業・サービス開発を推進・リードします。
プロジェクトによっては、自らがハブになり、協業パートナーであるデザインファーム、コンサルファーム、ベンチャー企業等と連携した価値提供を行います。

先進テクノロジー、業界・業務、デジタルマーケティング、デザインシンキング、UXなどの知見をベースとしたコンサルティングプロジェクトに参画し、顧客企業のデジタル変革（新サービス創出、ビジネス変革 等）を実現させます。プロジェクトによっては、自らがハブとなり、ベンチャー、デザインファーム、海外グループ会社などを組み合わせた価値提供をリードします。

【アピールポイント（職務の魅力）】
本組織は、新規事業開発、サービスデザイン（CX/EX）のファンクションチームと、業際・自動車モビリティ・ユーティリティを中心としたインダストリーチームで構成し、コンサルタント、ビジネスデザイナー、サービスデザイナー、アーキテクト系人材と多様性に富んだ組織です。また、デザインファームなどの社外パートナー企業や当社内の他部門（事業部門・テクノロジー部門）と連携した、幅広いコンサルティングサービスを提供しています。

当社独自の事業開発メソッドやグローバルで多数実績をもつイノベーション創出メソッド といった社内外の事業開発メソッドや、グッドデザイン賞を受賞したCXデザインなどのノウハウ活用、グローバルデザイナー集団との連携を行いながら、イノベーション創出・新規事業・サービス開発を実行し、プロジェクト参画を通じて専門性を高めることができます。

求人、自動車や住まいなど、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。主力事業のひとつである住まい領域にて今回、事業拡大に伴い、事業を推進してくれるメンバーを募集したいと考えています。

【仕事内容】
住まいDiv.が展開する不動産領域の事業において、自社メディアのマーケティング業務や事業開発を中心にお任せします。徐々に、住まいDiv.の新規/既存事業の成長戦略をマーケティング視点で考え、事業責任者やマネージャー、セールス、マーケ、エンジニア等とコミュニケーションをとりながら、戦略実現にむけてプロジェクトを推進いただきます。

＜具体的な業務内容＞
・既存事業の戦略策定〜実行
└既存サービスのマーケティング業務（SEO、広告、SNS等）
└既存サービスの更なる集客や商品価値向上に向けた施策の企画/推進
└マネジメント業務

※ご自身のスキルや志向性に応じて下記業務などもお任せいたします。
・事業戦略の立案
・サービス、コンテンツの企画立案
・事業計画
・収支計画
・人員計画の立案
・中期経営計画の策定 等

【仕事の魅力】
・まだまだ発展途上のサービス・組織であるため、チャレンジできる領域が広く、裁量をもって事業活動に携わることができます。
・開発ユニット（デザイナー・エンジニアが所属する部署横断組織）と密接に連携しながら事業を推進していくことができます。
・PL管理やメンバーマネジメントなど領域を広げて、マネージャーや事業責任者へのキャリアステップを描くことが可能です。
・事業責任者とも近い距離で議論を行いながら、非常に早い意思決定スピードの中で、プロジェクトを推進することができます。

＜キャリアパス＞
年4回評価のタイミングがあるため、成果を出せば早期のステップアップが可能です。
弊社ではM&Aや新規事業立ち上げ等で事業領域の拡張を行っておりますので、上位ポジションが詰まってしまう可能性は非常に低い環境です。

求人、自動車や住まいなど、ライフイベント領域における最良な意思決定をサポートするインターネットメディアを運営する弊社。この度募集を進めるライフサポートDiv.は、市場規模も大きくEC化、DX化の普及が追いついていないリフォーム・エネルギー業界を基軸に、新規領域にも積極的に進出し、「生活機会の最大化」を目指しています。さらなるライフメディアプラットフォームの価値拡大を目指し、ともに事業を推進してくれるメンバーを募集したいと考えています。

【仕事内容】
顧客満足度の向上をミッションとして、短期的には加盟店（ガス等のインフラ提供企業など）を増やしながら、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指していきます。
提携企業や社内リソースを駆使し、ユーザーニーズやインサイトのヒアリング/分析 サービスの提案までワンストップで行っていただきます。

またセールス起点で仕組みによる成果の最大化を図るための企画提案やマネジメントを行いつつ、
顧客目線でのプロダクトの改善提案、アライアンス(業務提携)や新規事業立案など様々な角度で事業を創っていくことが可能です。
よって営業として上流経験だけでなく事業を創っていく経験を積むことができることが本求人の魅力です。

【具体的な業務内容】
・セールス業務
自社の運営するコールセンターのSVとして、営業戦略の策定からマネジメント、セールスまでお任せします。
トークスクリプト等の戦術などは、ユーザーやプロダクトの性質を数字から分析し実行まで運用していきます。
特にアライアンスを結ぶ企業様もございますので、そういった企業様の数値管理や育成も経験可能です。

・プロダクト改善
様々な方法でユーザーデーターを収集し分析、顧客価値最大化を目的にプロダクトの改善提案をお任せします。
まずはセールスラインで慣れていき、近い将来では社内を巻き込んでプロダクト作りを経験いただくことを想定しています。

〈その他、具体業務〉
・メディア掲載企業の加盟営業へのインサイドセールス
・アライアンス、代理店の開拓、育成
・顧客のオンボーディング、カスタマーサクセス
・営業戦略の立案、新商品の企画開発

資産運用サービスのプロダクト改善・更改における企画・開発を推進していただきます。お客さまのサービス利用開始までのオンボーディングや利用開始後の利用促進などに関わる機能開発・改善、カスタマーサポートや口座開設オペレーションなどの業務改善、制度・法令改正対応など案件は多岐に渡りますが、ご経験や適性に応じた役割を担っていただきます。

本ポジションはプロダクトを安定的に運用し、不断の改善をし続け成長させるためのあらゆる業務が責任範囲です。経営層や事業責任者とのプロダクト企画のディスカッションから、デザイナーとのUXUI検討、エンジニアとの要件整理まで、事業価値と顧客価値のバランスを取りながら社内外の関係者と適切に合意形成・意思決定していくことが求められます。

ご経験を積んでいただく中で、将来的にはロボアドバイザー事業全体の戦略・計画策定や事業推進、組織運営にリーダーシップを発揮する人材として活躍していただくことを期待しています。将来的には今よりも10倍以上の顧客基盤を目指しており、日々の改善に加えてプロダクトとしてのイノベーションも必要不可欠です。

すべての働く世代をフォーカスとした社会に必要不可欠なサービスを、自身も1人の顧客として自分自身や家族を想いながらつくることができる環境と、上場企業でありながらも、新しい事業や組織づくりに主体的に関わっていける環境は非常に希少な機会です。すべての働く世代が安心して生活できる社会を共に実現しましょう。

●業務内容
・各種案件進行のプロジェクトマネジメント
・プロダクト企画に関わる制度・法令等の調査および論点整理
・業務オペレーション検討
・ステークホルダー調整・会議進行
・リスク・コンプライアンス評価
・定量定性調査・分析
・ユーザシナリオ・ユースケース作成
・要求定義・プロトタイプ設計
・KPI設定・管理

・中長期事業計画／予算の策定、事業戦略の立案
・予実管理、事業全体のKPIの分析
・取締役会／経営会議等の資料作　など


◆求人のポイント
・年間成長率が二桁成長の新しい戦略コンサルタント部門の事業戦略に携わることが出来る
・将来的にはグループ全体の経営計画や変革に携わることが出来る
・経営トップマネジメントチームとして業務が出来る

【業務内容】
企画系業務全般を幅広くご担当頂きます
＜具体的な業務内容＞
・経営陣と各事業のグロース方針の戦略策定
・新規自社メディアの企画及び、プロジェクトリード
・KPIの設定、営業・マーケティングチームとの連動
・事業成長に繋がる企画立案と実行
　（仕組み化、業務のオペレーション設計 等）
・事業推進のサポート業務（営業管理・支援、営業戦略立案支援 等）

＜中長期に関わる業務＞
・環境分析、事業戦略、アクションプラン、施策等の策定
・更なる成長に向けた新規事業のプランニング等

事業部長直下の役職として活躍いただけます。

数千億円規模を目指す新規戦略事業作りにおいて、0→1、1→10、10→100と、様々なフェーズの案件に対して、リーダーシップを持って事業戦略 実行・推進いただける方を募集しております。
様々な部門／ポジションがあるため、ご志向やご経験に合わせてポジションをご案内させていただきたく思います。

＜業務内容＞
・事業戦略企画
　?新規戦略事業企画
　?事業ポートフォリオ管理
・事業戦略推進
　?プロダクト開発、マーケティング、営業、オペレーション開発、マネジメント
・事業管理
　?各新規事業管理、FP＆A

＜この求人の魅力＞
(1)中期経営計画を推進していく中での中核部署であり、面白くて、インパクトのある事業に携わり、大きな成果を上げることが出来る
(2)経営に近く、スピード感を持った事業推進が可能で、自身の成長機会も多くある
(3)新卒や中途社員も含む、様々なバックグラウンドを持った魅力的な仲間と一緒に仕事が出来る

＜入社後に関して＞
●フォロー体制
面接を通して、ご経験・適性を踏まえた上でポジションの擦り合わせをさせていただきます。
ご入社後は、上司や同僚社員と並走しながら担当業務や業務知識を吸収していただきます。そして数か月を目安に、一人で業務をリードいただくことを想定しています。

●キャリアパス
ゆくゆくは当事業部の管理職として、リーダーやマネージャーとしてご活躍頂くことを想定しております。
配属されるポジション以外への異動も可能なため、幅広いキャリアを描くことができます。
また、当事業部以外にも多数の事業展開をしているため、他事業部への社内転職も可能です。

ワールドワイドでの営業組織における、計数管理及びそれらの数値を基にした分析を行っていただき、海外販社との連携・フィードバック・改善をご担当頂きます。

・予実管理、BIツールを活用した可視化〜分析（使用ツール：Tableau）
・実績、事業計画・見込み・在庫等の集計および分析、報告

【業務の特徴とやりがいについて】
・今後2.5兆円企業を目指すべく営業管理強化のため、BIツールを用いた全世界の営業の効率化・計数管理・分析が大きなミッションとなります。
ご希望次第では将来的に海外駐在なども経て、海外事業所の管理部門のとりまとめ等も行っていただくなど、当社の成長戦略に大きく関わっていただくチャンスもございます。
・世界各国の事業所とのやりとりも行い、ワールドワイドでご活躍いただけます。

今回は、クラウド型セキュリティSaaSツールのマーケターを募集します。
当社のクラウド型セキュリティSaaSツールは、セキュリティ市場にイノベーションを起こすSaaSプロダクト として「いつでも」「どこでも」「誰でも」「何度でも」簡単にワンクリックでエンジニアでなくとも自社のセキュリティを守ることができるユーザビリティの高い、セキュリティツールです。
サービスはスピーディーにアップデートを重ねて成長しており、ありがたいことに導入数も右肩上がり。ですが、これで満足してはいません。爆発的な成長をするために、これまで以上の認知拡大・リード獲得を目指しており、マーケターを増員することにしました。

ご応募にあたり、マーケティングの経験はなくても大丈夫です。基本的なところは今いるメンバーからお教えしますので、業務を通して知識やノウハウを身につけていただければと思います。
マーケティングを学び、試行錯誤を楽しみながら、自分の、そして、事業の成長を目指しませんか？
チャレンジをお待ちしています！

●具体的な業務内容
自社主催または外部のウェビナーやイベント、展示会を通して、認知拡大からリード獲得、ナーチャリング（リード＝見込み顧客の購買意欲を高める）、商談機会の創出を目指します。
イベントマーケティング全体の設計や企画、プランニングにも携わっていただけます。

・オンライン・オフラインの展示会やカンファレンスイベントなどのブース企画と実行
・オンライン・オフラインのセミナーにおける、全体企画と実行
・オンデマンド動画チャネルの企画と実行
・ホワイトペーパー（リード獲得を目的に提供するダウンロード資料）
・登壇資料・外部向け資料などのコンテンツ作成
・KPI、KGIの設定と数値・予算管理
・各種マーケティングツールや調査による効果測定・分析

●事業やポジションの魅力
・未経験からマーケティング活動に携わることができ、専門性を身につけられる
・戦略・施策の立案 実行まで一気通貫で担当できる
・市場を切り拓き、事業を育てていく面白さを味わえる
・比較的大きな予算規模の中で、やってみたいことにどんどんチャレンジできる
・事業部長をはじめ、エンジニアやセールス、また、他部署ともディスカッションをしながら、事業拡大に貢献できる
・フレックスタイムやリモートと出社のハイブリット勤務で、パフォーマンスを発揮しやすい

1. 事業計画の策定・実行支援
- トラックの仕入れ・販売計画の立案
- KPIマネジメント
- 事業の収益性分析
2. 経営管理体制の構築
- 予実管理の仕組み作り
- 経営指標のモニタリング体制確立
- 経営管理資料の作成

決済事業、O2O事業と並ぶ柱である金融事業における事業開発・事業企画をお任せしたいと考えております。 当社の金融事業をNo.1にし、金融事業を通じて収益拡大及び事業成長を担っていただきます。

主な業務は以下となります。
●金融事業における戦略及び事業計画の立案
●戦略や事業計画に基づいた事業の推進及びプロジェクトマネジメント
●グループ会社及び外部パートナー企業とのアライアンス推進
●数値分析及びレポーティング

＜本ポジションの魅力＞
●No1のFintechサービスの実現に関わることができる
●本気のユーザー・ファーストな事業開発、サービス開発の経験ができる
●スケールの大きい（ユーザー規模が大きい）仕事ができる
●ユーザーの声を元に毎日のPDCAを回せる
●多様性のチームと一緒に「自分次第」な成果を上げることができる

【金融戦略本部の紹介】
当社をNo1のFintech企業に。という全社のミッションを達成するため、同社の主力アプリを決済アプリから金融スーパーアプリに進化させるための戦略企画・実行を担うチームです。 当社モバイルペイメントで「支払う」だけでなく、お金まわりのあらゆることが当社のアプリを中心に実現できることを目指し、スマホセントリックな新しい金融スーパーアプリに進化させることがチームの目指す姿です。今までにない金融サービスを作ることがミッションであるため、金融機関出身者だけでなく、商社やネット企業で新規事業に携わっていた方、ゲーム会社でデータ分析をしていた方など、経験やスキル・視点は様々なメンバーで構成されています。

【募集の背景】
「金融スーパーアプリを作る」ことは、単にアプリのUIUXを改善するのではなく、ユーザーファーストを徹底的に追求した”新しい金融サービス”を作ることだと考えています。
課題の多い日本の金融サービスを根底から覆す”未来の金融サービス”を作ることをチーム全員が日々真剣に考えており、6300万人を超えるユーザー基盤をもつ同社であれば実現できると信じています。
その実現に向けてチームの更なる強化を図るため、組織拡大に伴う増員での募集となります。

・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
　・スタッフ育成、モチベーションの管理
　・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
　・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
　・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務

ゆくゆくは以下もお任せしたいと考えています。
　・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
　・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

●ポジションの魅力
・開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。お客様の声を第一線で聞くことができるからこそ、サービス/プロダクト開発において頼られる存在でもあります。

・サービス/プロダクトが日々アップデートされていきます。会社成長のスピード感、交通の社会課題が少しずつ解決に向かっているのを肌で感じていただける環境です

・プロダクトができてまだ4年。サポート部門としてもまだ発展途上であり、サポート・サービス/プロダクト品質向上やお客様体験の向上を実現するため、今までのご経験から是非改善アイデアを一緒に考えていただければと思います。

今回のポジションは、ビジネスカード（イシュイング）サービスの事業責任者として、ビジネスカード（イシュイング）事業の成長を担っていただきます。

ビジネスカード（イシュイング）サービスの事業推進、事業計画立案・実行
プロダクトに対するニーズや課題を把握し、システム部門と連携し開発計画を管理・実行
アライアンス企業との折衝・調整、アライアンスの検討・実行
オペレーション上の課題の抽出と解決策の実行

経験できるキャリア、習得できるスキル
プロダクトオーナーとして、ビジネスカード事業のオーナーシップを担うことができる
幅広い業種のクライアント/アライアンス企業対応（各種決済事業者、IT企業（Saas）、金融等）
経営メンバーとの距離が近く、プロダクトだけでなく経営計画や運営に関わることができる

多様なバックグラウンドを持つメンバーが、最大限のパフォーマンスを発揮できる環境を自らの手で作るポジションです。
定常の業務に加え、これまでの当たり前を疑い現状をより良くするためのプロジェクト・仕組み作りもリードしていただきます。

【具体的には】
《労務関連》
・給与計算
・社会保険手続
・勤怠管理
・入退社手続き
・労務関連規定の整備、改修
・健康診断やストレスチェック、その他福利厚生制度の運営
・産業医対応
・人事諸制度の検討、設計への参画

《総務関連》
・ファシリティ管理、備品発注などの社内で発生する様々な依頼の対応
・株主総会の運営、株式事務

【このポジションの魅力】
当社は事業・組織ともに拡大を続けています。急速に変化する市場・会社において、強い組織をつくっていくダイナミズムを味わうことができます。
幅広く高度な知識や経験が身につき、労務のプロフェッショナルとして成長できる環境です。
活発かつスピーディに事業が展開されるため、チャレンジングな案件も多いです。

コールセンターのオペレーションマネージャー候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。
※自社センターではございません。

【具体的な業務】
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）

ゆくゆくはオペレーションマネージャー業務を担っていただく予定です。

【オペレーションマネージャー業務】
・全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
・社内外報告業務　など

センター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。

【具体的な業務】
・オペレーター/リーダーの指導・育成
・業務進捗、KPI管理、PL管理
・エスカレーション対応
・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）
・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　
・業務プロセス・品質改善、効率化
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整
・報告業務（管理者やクライアントへのレポート）

ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。

【センター長業務】
・全体的な運営管理：戦略立案、目標設定、KPI管理・分析、PL管理、コスト管理、品質管理などセンター全体のKPI（応答率、解決率、顧客満足度など）を監視し、パフォーマンス改善施策
・スタッフマネジメント：SV（スーパーバイザー）やリーダー、オペレーターのパフォーマンスを監視・評価し、必要に応じて指導やフィードバックを実施
・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、契約内容や業務方針に関する交渉・調整
・社内外報告業務　など

4社の広告関連事業子会社を経営統合し、それぞれが培ってきたプロダクト開発力や領域を限定しないマーケティングなどの専門性を活かし、統合的なプロダクトやソリューション、サービスを通じた価値の創造を目指しています。

▼社内のデータ基盤整備
各社で様々な場所、様々な形式で蓄積してきたデータを集約し、横断して活用できるよう分析可能なデータ基盤整備・運用をデータ戦略の専門チームと協業しながら推し進めています。

▼BPR(Business Process Re-engineering)
自分たちのあらゆる業務においても局所最適から全体最適に向けIT利用を推進し、現場の悩みに耳を傾けながら本当に解決したい真なる課題を探り、技術でもって解決に導いています。
既存の業務を修正、あるいは置き換えていくシステム思考的アプローチを取り人事、ファイナンス、法務と各領域の専門家との協働しながらSaaS導入やシステム開発も手段として積極的に選択をしています。

▼ITガバナンス
国内、国外を問わず様々なクライアントの事業をデジタル化し進化させています。
その際に各国・各地域のデータ保護法に対しても責任を持って対応できるように、ITガバナンス体制の整備を進めています。

●環境
▼主な利用サービス
Google Workspace
AWS
Salesforce
Github
Notion
Slack

当社で開発しているクラウド型データ連携ツールは、データの集約・加工・連携をノーコードで誰でも簡単に実行できるクラウドサービスです。
コーディングを行うことなく、ブロックを繋げるような簡単3ステップのマウス操作で、すばやくラクにデータを連携します。

しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。

そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。
顧客が叶えたい業務フローを実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。
納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。

フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。

こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。

ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。

●具体的な業務内容
クラウド型データ連携ツールの導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。

クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。

・ツール導入前の検証、使い方の説明
・フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません）
・クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります）
・問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応
・ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています）
・FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです）

＊CS（カスタマーサクセス／サポート）組織の体制構築から、戦術策定 実行もお任せしたいと考えています

●事業やポジションの魅力
・ツールをお客さまに使いこなしてもらう、役立ててもらうことに注力できす
・ニーズが高く、市場としても大きな成長性が見込まれるプロダクトに携われる
・セールスやエンジニアと一緒になって、プロダクトや事業を育てていける
・新しい仕組み作り、戦略立案など、前例のないことでもどんどん提案し、実現できる
・意思決定の早さと失敗を楽しむカルチャーのため、意見を言いやすく、また、反映されやすい
・最先端IT領域の専門知識を得られる
・フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる