【茨城県】デジタルマーケティング企画担当/大手地方銀行の求人

【業務概要】
ダイレクト営業部企画グループに所属し、既存顧客や見込み顧客に対するデジタル接点（バンキングアプリ、Web、メルマガ等）を通じたCRM/MA施策の企画・推進を担当します。単発の獲得にとどまらず、口座開設後の中長期チャネル戦略を見据え、顧客育成からアプリ利用や複数取引化への定着に至る「追客シナリオ」の高度化と、データ基盤を活用したLTV最大化を目指すポジションです。

【具体的な業務】
1. マーケティングシナリオ（追客シナリオ）の企画・検証・高度化（主軸業務）
・MAツール（マーケティングオートメーション）やCDP（カスタマーデータプラットフォーム）を活用した、口座開設後やローン検討中の顧客に対するパーソナライズされた追客シナリオの企画・設計・配信
・シナリオ配信結果のデータ分析（効果検証）に基づくPDCAサイクルの実行と、勝ちパターンの横展開
・メルマガやアプリプッシュ等のチャネルに応じたコンテンツ（テキスト・画像等）の企画・管理
・A/Bテスト機能や配信時刻最適化機能の最大限活用による、成約率と開封率の向上

2. バンキングアプリ等の利用定着および中長期戦略の推進
・口座開設後のバンキングアプリ未登録者や休眠顧客に対する、利用定着・掘り起こしに向けたシナリオ強化
・バンキングアプリの「獲得・利用・収益化・保護」の4軸に基づいた中長期戦略の立案・実行
・顧客デジタル行動データ（Contents Square、Ptengine等）を活用したUI/UXの改善、Web接客による自己解決（受電件数削減等）の推進

3. データ基盤連携の推進と体制構築
・CDPとDWH（データウェアハウス）、MA間のデータ連携を見据えた最適なマーケティング基盤の要件整理やベンダー折衝
・「配信できる」体制から「効果検証・改善が回る」体制への移行に向けた、効果検証フレームの整備やシナリオ要件定義の標準化

【ポジション・部門の魅力】
顧客データ基盤や各種ツールを活用し、パーソナライズされたマーケティング施策の企画・検証から、アプリ成長戦略立案、基盤構築まで幅広く主導できるやりがいのあるポジションです。

【必須スキル】
・MAツール（マーケティングオートメーションツール）やCRMツールを活用したカスタマージャーニー／シナリオの設計、配信、効果検証（PDCA）までの一連の実務経験
・デジタルマーケティング施策（メールマーケティング、アプリプッシュ、Web接客等）におけるコンテンツ企画・ディレクション経験
・社内関係部署（商品企画・システム等）や外部パートナーとの円滑なコミュニケーション・折衝能力
・Excelやデータ分析ツール、BIツール等を用いた数値管理・効果検証能力

【歓迎スキル】
・MAツールやCDP（カスタマーデータプラットフォーム）の導入・運用、データ基盤連携に関するプロジェクト参画経験
・金融機関や会員制サービス等における、LTV向上、解約防止、クロスセル施策の実務経験
・バンキングアプリ等のスマートフォンアプリにおけるグロースハック、利用定着（リテンション）推進経験
・Ptengine、Contents SquareなどのヒートマップやWeb行動解析ツールの利用・分析経験
・HTML/CSS等のコーディング基礎知識（メールテンプレートや簡単なWebパーツの修正・指示ができる程度）
・ITパスポート / 基本情報技術者
・Salesforce認定資格（Marketing Cloud関連 等）
・Web解析士（上級Web解析士歓迎）

【求める人物像】

茨城県地盤の大手地方銀行