カスタマーサポート業務（第二新卒歓迎）/大手金融機関グループ金融商品取引企業の求人

【業務概要】
リテール事業部のカスタマーサポート課にて、顧客対応業務（電話、メール等）を担当します。
※新規勧誘や売買の勧誘電話は行いません。
顧客からの声を活かすため、問い合わせ内容をベースに各種改善提案なども実施します。

【具体的な業務】
顧客対応を通じて取引システムやホームページの改善提案を行うほか、顧客データを活用したマーケティング施策、取引ツールの導入支援、さらには大口顧客のサポートにも携わります。また、社内の関係各所との調整を担うため、論理的な企画力や提案力が求められます。

【ポジション・部門の魅力】
小規模組織のため、迅速な意思決定が行われています。
該当部署では入社歴の浅い社員も活躍しており、プロジェクト推進力やカスタマーサポート業務以外のスキルも身につけられる環境です。
入社当初はカスタマーサポート課で顧客対応および各種案件のサポート・推進を担当します。各種資格の取得（試験費用は原則負担）およびOJTを中心に行い、実務を習得します。数年後には企画業務・営業推進業務・バックオフィス業務へのキャリアパスも想定されています。

【必須スキル】
・Excel（ある程度の関数を使いデータ分析ができること）
・PowerPoint（社内用の説明資料が作成できること）
・Word（基本的なビジネス文書が書けること）
・基本的なビジネスマナー

【歓迎スキル】
・日本証券業協会 証券外務員一種、内部管理責任者
・以下のいずれかの業務経験（またはそれに類する経験）
　- 金融機関での業務経験
　- コンプライアンスに厳格な職場での就業経験

【求める人物像】
・新しい環境や課題に対して自ら積極的に取り組み、学び続ける姿勢がある方
・コミュニケーションやチームワークを大切にして業務を進められる方

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